SITC. DEVELOPPEMENT D UN PORTAIL D ENTREPRISE

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1 SITC DEVELOPPEMENT D UN PORTAIL D ENTREPRISE Recommandation agence APPOLO.fr Chez APPOLO, nous mettons toute notre énergie à aider les entreprises à avoir de meilleurs outils de communication web et mobile, pour être de meilleures entreprises, tout simplement. APPOLO c est des solutions de site internet sur mesure, d application métier, d outil de travail collaboratif et de support de communication. APPOLO est aussi experte Symfony et technologies Open Sources. Agence ARTIX 80 rue Marcel DASSAULT ARTIX Tél. : contact@appolo.fr APPOLO - Une marque de Neoptera

2 À L ATTENTION DE M Patrice LATRILLE SITC ZI Induslacq MOURENXE Mail : p.latrille@sitc.fr VOS INTERLOCUTEURS APPOLO M. GIBOUT Bernard Responsable pôle infrastructure - réseaux Tél. : Mail : bernard@appolo.fr M. MOUSSEAU Cédric Responsable pôle créatif Tél. : Mail : cedric@appolo.fr Confidentialité : Ces documents d offres techniques et commerciales sont la propriété de la société APPOLO. Ils sont confidentiels et ne peuvent être communiqués à des tiers. Toute reproduction même partielle, tout transfert à un tiers et toute exploitation de son contenu, sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits sans autorisation. Dans le cas où notre société ne serait pas retenue, APPOLO pourra demander que l ensemble des documents constituants l offre technique et commerciale lui soit restituée. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 2

3 PRÉAMBULE Ce document constitue notre proposition de candidature à votre consultation ayant pour objet : «Développement d un portail d entreprise». Notre proposition a été établie sur la base de : Nos échanges et réuinons Nous vous remercions de la confiance que vous témoignez envers notre société au travers de cette consultation et nous vous assurons de mettre à votre disposition tout notre savoir-faire pour que notre collaboration soit un succès. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 3

4 APPOLO INGENIERIE WEB & MOBILE PROPULSEUR D APPLICATIONS Créée en octobre 2008 par Stéphane et Bernard GIBOUT, la société NEOPTERA est spécialisée dans le développement et la mise en œuvre de plateformes SAAS (Software As A Service) ainsi que le déploiement de solutions d hébergement à haute disponibilité. Elle intervient également dans le domaine du développement applicatif et accompagne les entreprises et institutions dans leurs projets TIC. Forts de notre expérience dans le domaine des logiciels libres, nous mettons en œuvre pour nos clients des solutions fiables et conformes aux standards pour la conception de leurs systèmes d informations. Communicateur d envies et agence créative, EKKO COMMUNICATION, depuis mars 2008, soutient les collectivités et les entreprises dans le développement de leur communication internet. L agence apporte une solution sur mesure : de la création d une véritable identité visuelle au site internet e-commerce et e-tourisme, l équipe développe une large palette de solutions innovantes et adaptées pour répondre aux problématiques de communication et de marketing web. En 2013, NEOPTERA et EKKO COMMUNICATION deviennent APPOLO afin de vous apporter encore plus... COMMUNICATION INTERACTIVE SYSTÈME D INFORMATION & TRAVAIL COLLABORATIF COMMUNICATION GRAPHIQUE Création d application web sur mesure, mobilités, solutions e- tourisme, e-commerce, espace privé extranet, borne d accueil, gestion de contenus internet sur mesure, gestion de votre projet web Messagerie collaborative, solutions Google Apps for Business, gestion de projet, gestion électronique de documents, application métier Identité visuelle et logo, carte de visite et papeterie, plaquette de présentation, web design, catalogue produit, affiche événementielle, plan et impression de vos supports de communication NOS OBJECTIFS ENGAGEMENT : La proximité, la rigueur, le travail des nuances. AMBITION : Créer des univers impactant et fidélisant. ATOUTS : L expertise, le savoir-faire, la passion. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 4

5 NOTRE RÉPONSE FONCTIONNELLE & NOTRE SOLUTION TECHNIQUE CONTEXTE Mise en place d une plate-forme collaborative moderne et adaptée aux dernières technologies des TIC, dans le but d une meilleure communication interne, d un travail collaboratif efficace et rapide ainsi que la mise en place d outils mutualisés. Cet outil devra être extrêmement fiable en termes de disponibilités et de temps de réponse mais également en termes de simplicité d'utilisation.. Afin de répondre à vos besoins, nous installons, développons et paramétrons toutes les fonctionnalités listées ci-dessous. Celles-ci sont catégorisées en 2 grandes parties : celles correspondant aux fonctionnalités visibles par l usager/internaute (front-office), et celles accessibles via la console d administration et donc réservée aux administrateurs du site (back-office). APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 5

6 LES FONCTIONNALITÉS DE MESSAGERIE ET D AGENDA Nous vous proposons l intégration de la solution de messagerie colaborative Google Apps for Business. La suite d applicaitons Google Apps for Business inclue les outils de communication de base de votre société. Le développement réalisé s appuiera sur les APIs fournies par Google ainsi que les services d authentification. Messagerie professionnelle pour votre domaine Gagnez la confiance de vos clients en utilisant des adresses professionnelles. Créez toutes les listes de diffusion de groupe dont votre entreprise a besoin (commercial@votre-entreprise.fr, par exemple). Le client web de Zimbra est très apprécié pour son interface intuitive. Basé sur les dernières technologies web 2.0 (Ajax), il s agit un outil de productivité personnelle aux fonctionnalités riches : organisation des s par message ou par conversation recherche simple ou avancée étiquettes ("tags") pour classer ou mettre en avant les messages importants visionneuse de pièces jointes carnets d adresses partagés, autocomplétion (GAL), liste de distributions personnelles agendas partagés, délégation création, partage, publication de documents riches en ligne, wiki ajout de comptes mail externes personnalisation ZIMBRA EN MODE DECONNECTE ET SYNCHRO OUTLOOK Zimbra met à disposition son client Zimbra Desktop, proposant les mêmes fonctionnalités riches que le webmail Zimbra avec en plus l accès en mode déconnecté. Alternativement, les habitués d Outlook, pourront continuer à utiliser leur client mail de façon transparente grâce à la synchronisation native (ActiveSync) en temps réel avec le serveur Zimbra avec Outlook 2013 ou via un outil tiers sur les versions précédentes. Quelle que soit la façon dont les utilisateurs se connectent (client web Zimbra, client Zimbra Desktop, Outlook...) ceux-ci pourront visualiser les agendas des autres utilisateurs, effectuer des demandes de rendez-vous, partager/déléguer leurs carnets d adresses, accéder à la GAL (autocomplétion)... Zimbra se synchronise également avec les clients lourds Thunderbird, Sunbird, Eudora ou tout client respectant les standards. MOBILITÉ APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 6

7 Le serveur Zimbra se synchronise en mode push avec les principaux Smartphone et tablettes disponibles sur le marché compatible ActiveSync : Windows Phone, iphone, ipad, Android... LE SERVEUR ZIMBRA Le serveur Zimbra est conçu à partir de briques open sources éprouvées (Linux, Apache, Postfix, MySQL, OpenLDAP, Lucene...) et bénéficie d une architecture extrêmement stable et modulable. Les différentes briques sont intégrées pour une installation facile et rapide du serveur. Zimbra utilise les protocoles ouverts standards dans l industrie (SMTP, LMTP, SOAP, XML, IMAP, POP, ical, CalDAV) et peut s installer sur les principales distributions Linux du marché (Red Hat Enterprise, Fedora, Ubuntu, Debian, Mandriva, and SUSE Linux) ou sur Mac OS X, rpath ou VMware. Le serveur Zimbra est 3 à 5 fois plus rapide que les systèmes comparables. Chaque serveur possède son propre stockage des s et des comptes. Pour monter en charge il suffit d ajouter des serveurs supplémentaires. Le serveur Zimbra est apprécié des administrateurs pour sa simplicité d usage et ses fonctionnalités riches telles que sauvegarde et restauration en temps réel et console admin web intuitive. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 7

8 LES AVANTAGES DE GOOGLE POUR L UTILISATEUR Accessible de partout : du bureau, de chez soi, de l hôtel, etc. Choix du client : Gmail, Mobile, Outlook, Thunderbird Compatible avec les standards POP/IMAP et Active Sync. Accessible depuis n importe quel ordinateur et permet d emporter s et fichiers avec soi Synchro avec tout type de SmartPhone Travail collaboratif et productivité accrue Gestion des s facilités par les étiquettes, la vue par conversation et la recherche avancée Toutes les fonctions disponibles au sein de la même interface : s, agendas, carnets d adresses, fichiers, tâches, messagerie instantanée... Agenda APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 8

9 Gestion de documents APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 9

10 LES FONCTIONNALITÉS DE VOTRE SITE EXTRANET Exemple d interface possible APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 10

11 ACTUALITES (WIDGET) Le widget Actualités permet de diffuser de l information à destination des utilisateurs. Le widget affiche les actualités publiées par les utilisateurs authorisés. Ces informations pourront être établies en respectant les règles de gestion que vous aurez établies en tennant compte par exemple : Des dates de début et de fin de publication De la date d expiration Des la catégorie de contenu S (WIDGET) Le widget s affiche les derniers messages reçus sous forme de liste avec défilement. Chaque message est affiché sous forme de résumé et comprend les informations suivantes : Titre du message Date et/ou heure de réception Expéditeur Premières ligne du message L accès au message complet est possible directement depuis le widget en page d accueil. AGENDA PERSONNEL (WIDGET) Le widget Agenda affiche les événements à venir, propres à l utilisateur connecté, sous forme de «timeline». Chaque évènement affiché comprend à minima les informations suivantes : Titre de l évènement Lieu de l évènement Heure de début Heure de fin Un accès rapide à l agenda complet est possible directement depuis le widget. TACHES (WIDGET) Le widget Tâches affiche les tâches actives, propres à l utilisateur connecté, sous forme de liste avec défilement. Chaque tâche affichée comprend à minima les informations suivantes : Titre de la tâche Statut : commencé, faite, etc. Un accès rapide à la liste des tâches est possible directement depuis le widget. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 11

12 DOCUMENTS (WIDGET) Le widget Documents affiche les derniers documents mis à disposition sur l outil de travail collaboratif sous forme de liste avec défilement. Chaque document affiché comprend à minima les informations suivantes : Nom du document Type de fichier via l utilisation d un pictogramme (pour les formats courant) Un accès rapide à un document ou à la liste de tout les documents est possible directement depuis le widget en page d accueil. ANNUAIRE Nous développerons un module permettant de saisir, classer, trier et organiser vos différents partenaires ainsi que vos différents contacts professionnels. Il vous permettra de constituer une base de données des professionnels et des partenaires. Un moteur de recherche sera également présent afin de trouver rapidement en enregistrement. Chaque fiche permettra de saisir : Les coordonnées de l entreprise Le contact principal Associer des documents Laisser des commentaires Le widget Annuaire présent en page d accueil permet de naviguer dans la liste des contacts ou d effectuer une recherche rapide par le biais d une aide à la saisie (auto complétion). FLUX RSS (WIDGET) Le widget Flux RSS affiche des informations provenant de sources extérieures. Il utilise le standard RSS afin de collecter des données (textes et images) et les affiche sous forme de listing catégorisé comprennant pour chaque élément : Le titre de l actualité La date de publication Un visuel (si disponible) Les premières lignes de contenu Les flux externes à affichés sont adminsitrable par les administrateurs depuis le BackOffice. LISTE DE FAVORIS (WIDGET) Le module «favoris» consistera au développement d un panier de type e-commerce contenant les liens triés par catégorie (personnelle ou professionnelle) qui seront placés dedans par l utilisateur. La liste des sites globaux sera saisie par les administrateurs du système. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 12

13 L utilisateur pourra également ajouter des sites qu il affectionne. Un formulaire de «soumission de site» sera mis en place afin de transmettre l information aux administrateurs qui décideront de la mise à disposition de celui-ci dans la liste globale. Cette fonctionnalité ne sera pas basée sur un système de cookie. Nous utiliserons la base de données afin de garantir l accès à la liste de l utilisateur n importe où dans le monde. ESPACE PERSONNEL Via le gestionnaire de document, chaque utilisateur aura accès à une zone de dépôt qui lui est propre et non visible par les autres utilisateurs du système. Le quota sera défini par les administrateurs du système. GESTION DES CERTIFICATS MATIERES : CCPU L outil devra permettre la saisie, la consultation et la conservation des certificat matières (CPPU). Les CCPU devront être conservés au format PDF afin de permettre une exploitation ultérieur sur n importe quel terminal de consultation. Chaque CCPU sera caractérisé par les informations suivantes : N affaire (ex : 13255) manuel ou liste de choix lecture base 4D N commande (ex : 27652) manuel ou liste de choix lecture base 4D Fournisseur (Ex : Arcelor Mittal) liste de choix ou lecture base 4D Matière (Ex : inox 316L) liste de choix avec recherche car différente normes (NB1) Chaque CCPU pourra contenir un ou plusieurs éléments. Chaque éléments sera caractérisé par : Son type : coude, tube, bride... Ses caractéristique élément : 3D ou 90 Ses diamètres (Ex : 3'' ou DN80 ou Ø88.9) avec différents représentation du diamètre Ses épaisseurs (EX : SCH80 ou EP 5.53 mm) avec différents représentation de l'épaisseur L'ajout d'un article devra être rapide et simple en favorisant la rentrée des infos au clavier avec utilisation de la touche TAB L ajout de CCPU pourra se faire par le téléversement d un document au format PDF ou bien par la numérisation directe depuis le navigateur à partir d un scanner compatible TWAIN. TRANSMISSION DE DOCUMENTS La structure sera proche de l application CCPU. L identification sera commune a toutes les applications métier. L objectif est de mettre à disposition des utilisateur un formulaires de dépôt de document documents avec des critères caractérisant le document à transmettre. La structure des zones de saisies sera dépendante du type de document à transmettre : APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 13

14 Les N affaire Les commandes Les fournisseurs Le but est de pouvoir transmettre des documents du chantier vers le bureau. Les types de documents traités par défaut seront : Feuilles de pointage Isométriques / plans / supports Le statut de chaque envoir permettra de contrôler la bonne réception des documents par la personne en charge du dossier. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 14

15 MOTEUR DE RECHERCHE Le moteur de recherche sera visible sur toutes les pages, affichera la liste des résultats associés à une brève description au terme d une recherche par mot-clé de l utilisateur et après validation. L utilisateur pourra alors simplement cliquer sur le contenu désiré. Cette fonctionnalité de recherche permettra de trouver un mot-clé ou une expression sur l ensemble des contenus rédigés et enregistrés en base de données. Le moteur de recherche stocke ses index sur un système de fichiers et ne requiert donc pas de bases de données, il offre des fonctionnalités de recherche sur n importe quel site écrit en PHP. Il permet notamment de rechercher des contenus dans des documents Word 2007, PowerPoint 2007, Excel 2007 ainsi que dans les documents PDF. SSO SIMPLIFIE L'authentification unique (ou identification unique ; en anglais Single Sign-On : SSO) est une méthode permettant à un utilisateur de ne procéder qu'à une seule authentification pour accéder à plusieurs applications informatiques (ou sites web sécurisés). Différents protocoles existent et sont tous particulièrement complexes à mettre en place. Nous utiliserons le protocole décrit par Jasny Arnold s qui utilise AJAX pour lier les sessions. SANS SSO Nous commençons une session sans SSO Le «client» demande la page d index. La page nécessite une connexion. Le serveur crée une nouvelle session et envoi une réponse qui redirige l utilisateur vers une page de connexion. Après la connexion de l utilisateur, le système le redirige vers la page d index. Comment ça marche? Lorsque vous utilisez l'authentification unique, il est possible de distinguer trois parties: Client - C'est le navigateur du visiteur Courtier - Le site qui est visité Serveur - La place que tient l'utilisateur des informations APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 15

16 1. Le «courtier» discute avec le serveur du «nom» du client. 2. Nous voulons que le «courtier» utilise la même session que le client. 3. Le client ne va pas passer l' «id» de session qu'il a au serveur, car celui-ci ne lui appartient pas. 4. En revanche, le «courtier» demandera au client de passer un jeton sur le serveur. 5. Le serveur utilise le jeton, en combinaison avec un mot de passe, afin de créer une clé de session qui est la session liée avec le client. 6. Le «courtier» va également connaître le jeton et le mot de passe et ne pourra donc générer la même clé de session, il utilisera donc une sorte de proxy pour s authentifier sur le serveur. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 16

17 FONCTIONALITES D ADMINISTRATION ROCKET: UN OUTIL PERFORMANT 35 SITES + 53 ADMINISTRATEURS VISITES/MOIS Afin de répondre à vos besoins et permettre à vos administrateurs et rédacteurs de gérer simplement et efficacement les contenus de votre site internet, nous installerons et paramétrerons l outil de gestion de contenu (CMS) développé en interne et nommé ROCKET (ANCIENNEMENT EKKOSYSTEM). Celui-ci est opérationnel sur de nombreux sites à caractère institutionnel, de collectivités et de PME, au travers de l Aquitaine et des Hautes-Pyrénées. Fort de ses 4 ans d existence et de son architecture logicielle «élégante» nous élaborons sans cesse de nouvelles fonctionnalités répondant à un large besoin et intégrons les dernières évolutions du WEB 2.0 pour répondre au mieux aux besoins spécifiques de chaque site internet. Notre outil ne nécessite pas de mise à jour incessante du cœur du système, de mise à jour de modules qui occasionne des frais de redéveloppement, ne comporte pas de faille de vulnérabilité et est entièrement ajustable à vos envies et vos besoins! Il permet de créer, modifier, publier et supprimer en temps réel du contenu d'un site internet de manière conviviale et collaborative. L'intérêt d'un CMS est de permettre à tout membre d'une organisation ou d'une collectivité de mettre en ligne de l'information sans connaissance technique et depuis n'importe quel ordinateur. Vous l aurez compris, un non-informaticien sera à même d intervenir sur la rédaction des contenus. De plus, nous assurons la hotline support pour répondre aux problèmes d utilisation rencontrés par vos administrateurs et rédacteurs. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 17

18 UNE ADMINISTRATION PAS-À-PAS UNE INTERFACE INTUITIVE Conçue pour une expérience utilisateur intuitive, l interface de ROCKET est simple, accessible à tout type de public. UN TABLEAU DE BORD DES STATISTIQUES DE FREQUENTATION Le tableau de bord de votre console d administration vous présente un extrait des statistiques de fréquentation de votre site internet : visiteurs, pages les plus consultées, durée moyenne d affichage MISE À JOUR AUTONOME DANS LA RÉDACTION DE CONTENUS À l aide de ROCKET, la mise à jour des contenus de votre site est grandement simplifiée : notre console d administration épurée ne comporte que le nécessaire. De plus, vous n êtes jamais perdu, car l accès aux informations s effectue en 3 clics de souris seulement. Le contenu est mis à jour grâce à un éditeur WYSIWIG. MISE EN PAGE Les styles sont prédéfinis par la feuille de style (CSS) afin de respecter l uniformité graphique du site. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 18

19 RÉDACTION DU CONTENU L éditeur WYSIWIG, éditeur visuel semblable à Word, vous permet d éditer et de modifier très simplement le contenu de votre site, d insérer des images, des fichiers à télécharger, des graphiques ainsi que de créer des liens vers d autres pages (internes ou externes au site) sans aucune connaissance du langage HTML. L EKKOSYSTEM vous permet d insérer des images, des fichiers vidéos (au format FLV), d importer des vidéos depuis YouTube et DailyMotion, d importer des galeries photo, et de rattacher un document à un contenu particulier. Toutes les fonctionnalités d un éditeur de texte évolué sont présentes. (Lien, mise en page, tableau, copier/coller depuis Word, etc. ) PUBLICATION ET MISE EN LIGNE Pour chaque contenu créé et rédigé, vous aurez la possibilité de définir une période de publication, de valider son affichage sur le site, de le conserver en mémoire (base de données) afin de l afficher ultérieurement. UNE GESTION DES UTILISATEURS ET RÔLES Vous pouvez créer de nouveaux utilisateurs qui auront accès à la console d administration. Chaque utilisateur sera lié à un rôle : c'est-à-dire un ensemble de permissions données pour l ajout, l édition, la suppression d un contenu. Chaque rôle est créé dans la console d administration et vous pouvez gérer l ensemble de ces droits. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 19

20 UN GESTIONNAIRE DE MÉDIAS EFFICACE Vous pouvez redimensionner facilement les images grâce à l outil mis à votre disposition. De plus, la bibliothèque des médias vous permet de classer, supprimer vos images, vidéos et sons. Une nouvelle fonctionnalité du module vous permet de créer des galeries de photos afin de les publier dans les articles. UNE ARBORESCENCE DE TYPE WINDOWS Vous permettant de repérer le dossier en cours de lecture afin d y déposer des documents, images DES CLICS «DROITS» BIEN PRATIQUES Des clics droits vous permettant d ouvrir, prévisualiser, copier, dupliquer, renommer, archiver ou détailler les propriétés d un document ou dossiers PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS 1. Opérations courantes : copier, déplacer, créer un dossier/fichier, supprimé Deux types de vues d'affichage : icônes / liste 3. Upload multifichier 4. Fonctionnalités de sélection standard de la souris ou du clavier 5. Copier / Déplacer par drag & drop 6. Aperçu 7. Éditer les textes, redimensionner les images 8. Création des miniatures pour les images UN CRÉATEUR DE GALERIES DE PHOTOS Vous pouvez facilement créer des galeries de photos et les incorporer directement dans votre contenu rédactionnel. Vous pourrez alors présenter vos services en images, créer une galerie de réalisations APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 20

21 CRÉEZ VOS MENUS & RUBRIQUES ROCKET vous permet de gérer dynamiquement l arborescence de votre site internet sans intervenir sur le codage informatique. Les pages modifiées ou supprimées sont automatiquement actualisées sur le plan du site, les menus et sous-menus. En fonction de vos choix, ROCKET construit dynamiquement l URL de vos liens. Pour vous, rien n est figé et vous pouvez, à souhait, faire évoluer les grands axes, rubriques et sous rubriques. Vous décidez aisément et à tout moment de diriger un article de contenu vers n importe quelle rubrique du site déjà créée. Vous pouvez même rediriger une rubrique ou un axe principal directement vers une page externe au site. RÉFÉRENCEMENT ROCKET intègre plusieurs fonctionnalités afin de permettre un bon référencement naturel dont voici les principales fonctionnalités : 1. Génération automatique du plan du site 2. URL Rewriting ou réécriture des URL intelligiblement 3. Saisie des mots clés et descriptions génériques à l ensemble du site, puis spécifique à chaque contenu, et saisie des titres de page pour chaque contenu rédactionnel. 4. Redirection des pages 303 (continuité de service) 5. Génération du sitemap 6. Bonne utilisation du Robots.txt (contrôle des pages à référencer ou non) APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 21

22 MESURE D AUDIENCE À la connexion de l administrateur sur ROCKET, le tableau de bord présente un résumé des statistiques de fréquentation du site : les pages les plus consultées, les visiteurs uniques, la durée moyenne de visite des pages. Cela ne remplace pas la consultation des statistiques complètes via l outil GOOGLE ANALYTICS sur lequel un compte vous sera créé. Par ailleurs, des marqueurs d évènements spécifiques seront paramétrés (exemple : téléchargement de PDF). APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 22

23 PLANNING PRÉVISIONNEL CRÉATION DE L EXTRANET Objectif : mise en ligne du site internet courant Mars Nous estimons que le projet peut être réalisé dans un délai de 12 à 18 semaines à compter du bon de commande signé. Nous préconisons 8 séances de travail à minima afin de valider les différentes phases (rencontres ou vidéoconférences). Juillet Aout Septmbre Octobre Phase préliminaire Consultation Réception des dossiers Présentation de projet Acte d engagement Bon de commande R Cahier des charges Rédaction Brief créatif Récupération de contenus Réunion de travail R Validation Graphisme Travail graphique Remarques et modifications Animations Réunion R R Validation Production Base de données Développement Back Office Intégration Développement du Front Office Test et débogage Réunion R R R Validation Livraison Formation R R Ouverture Recette du site Migration des DNS et du nom de domaine Migration des données (mails, calendriers, etc) R : Validation / réunions de travail / Formation Le planning ne tient pas compte des vacances de Noël des deux parties. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 23

24 LIVRABLES - DOCUMENTS REMIS Les sources du site sont gravées sur CD-Rom. Toute la documentation (manuel utilisateur, manuel d exploitation, MCD, descriptifs des tables, maquettes du site Internet, story board, photos) nécessaire à l évolution et la maintenance du site vous sera livrée. Ainsi, vous serez propriétaire de toutes les sources du site Internet. Livrables ergonomiques Livrables graphiques Arborescence Organisation logique et hiérarchisée de contenus web Wireframe pour maquette fonctionnelle Schéma définissant les zones d'un site Web IHM pour Interface Homme Machine Balayage des technologies qui permettent le développement et la synthèse des parties clientes d'interface homme-machine basées sur le Web) Livrables techniques Cas d utilisation Ils permettent de structurer les besoins utilisateurs et les objectifs correspondant au travers de diagramme et de scénario. MCD pour modèle conceptuel de données Représentation logique de l'organisation des informations et de leurs relations Maquettes graphiques Représentation partielle d un site internet permettant de tester et évaluer certains aspects ou comportements Story-board Représentation illustrée d une animation avant sa production Livrables projet Compte rendu de réunion Il rend compte des échanges eus en réunion de travail et visant à apporter des modifications et/ou exprimant un complément d information Planning du projet Permet de prévoir les temps de développement et création, de fixer les dates jalons et date de réception Codes FTP pour protocole de transfert de fichiers Protocole de communication destiné à l'échange informatique de fichiers sur un réseau Identifiant de connexion Permets de se connecter à la version de développement et à l administration du site Manuel utilisateur Guide d utilisation de la console d administration du site Internet et des fonctionnalités installées Recette du site Elle a pour but la validation des fonctionnalités exprimées dans le cahier des charges et détaillées dans les spécifications fonctionnelles Sources du site Ensemble d'instructions écrites dans un langage de programmation informatique APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 24

25 MODALITES D ECHANGE Le Maitre d ouvrage s engage à fournir toute la documentation utile et les contenus existants (fichiers Excel, Word, images, photos, illustrations). Les informations seront échangées par mail et les données déposées sur un serveur ftp avec accès sécurisé. Les modalités d échanges des données répondront à un protocole de dénomination clair et précis (noms des fichiers et des images fonctionnels, intelligibles et précis). TESTS ET REMONTEES D INCIDENTS Les remontées se feront via notre plate-forme de SAV accessible à Les navettes se feront sous forme de «tickets web» : mails d avertissement, suivis de gestion de problèmes jusqu à validation bipartite. Les demandes sont prises en compte à réception du ticket, une réponse est ensuite faite sous 48h. RECETTE En fin de projet, et après mise en service (ou mise en production) du site Internet, nous établissons une grille de recette. Celle-ci reprend point par point les fonctionnalités prévues à la signature du contrat ainsi que les cas d évolution en cours de réalisation. Cette grille permet de valider la bonne exécution de chaque «brique» du site, et éventuellement d émettre des réserves sur celle-ci afin d en améliorer le fonctionnement par la suite. Le document est ensuite validé par les deux parties, Client et prestataire, et un procès-verbal de recette est établi afin d officialiser la fin du projet dans sa phase de création initiale. APPOLO OUTILS DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES 25