hpc news mars Glossaire, quelques termes pour ne pas être perdu! Edito HPC News, pour mieux vous informer

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1 mars 2004 hpc news toute l acualité de HPC SYSTEM Edito HPC News, pour mieux vous informer Organisée autour des festivités du 40e anniversaire, la dernière assemblée générale d Ofac était aussi l occasion, pour notre coopérative, de présenter sa stratégie dans le domaine des réseaux de santé. Deux importantes nouveautés étaient ainsi annoncées : la conclusion d un accord d interopérabilité entre le réseau OVAN de la pharmacie suisse et le réseau des médecins HIN, le lancement de la carte des professionnels de santé HPC System, qui sera distribuée progressivement à tous les pharmaciens d officine de Suisse, à commencer par les sociétaires Ofac. Cette carte, vous l avez peut-être déjà reçue, ou attendez d installer un ou plusieurs de ses lecteurs sur vos systèmes informatiques. Si vous êtes sociétaire Ofac, vous savez également qu elle vous permet d accéder plus facilement à votre compte de dépôt. Mais, en fin de compte, vous vous demandez sans doute à quoi elle pourra bien vous servir dans votre pratique quotidienne. HPC News est là pour répondre à vos interrogations. Ainsi, vous y trouverez régulièrement des informations sur l évolution des réseaux de santé et les produits qui vous permettront de les affronter en toute sérénité. Concrète, HPC News vous propose également une série d offres attractives pour vous équiper ou profiter rapidement de nos nouvelles prestations. Dans cette édition, c est l utilisation de la carte HPC dans le contexte des connexions ADSL qui est mise en exergue, avec le lancement de notre toute nouvelle prestation OVAN ADSL. Vous trouverez également les applications de HPC System dans le domaine du suivi de thérapie avec la prestation Compliance, permettant de garantir l utilisation optimale des médicaments prescrits, un des rôles-clés dans l avenir du métier de pharmacien. Glossaire, quelques termes pour ne pas être perdu! HPC System Solution du groupe Ofac permettant l identification et la sécurisation de l accès à des données sensibles, ou permettant de mettre en œuvre des processus de suivi de qualité dans le cadre de l officine. Cette solution se compose de deux types de cartes, à savoir la carte HPC réservée aux pharmaciens et la carte HMC attribuée à tout collaborateur de la pharmacie ou membre de l équipe de gestion ou de direction d une entité. La carte HPC/HMC contient un certificat stocké sur une puce. Il ne peut être copié ou piraté. Ce certificat est une véritable «carte d identité électronique» conforme aux standards ISO qui vous identifie lors de vos connexions Internet ou en réseau privé. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) Liaison numérique Internet partageant le support cuivre d une ligne téléphonique. L ADSL permet une liaison permanente et forfaitise les coûts téléphoniques des connexions. S/MIME Protocole ajoutant une signature numérique et le chiffrement (cryptage) aux messages Internet dont le contenu est conforme au standard MIME. VPN (Virtual Private Network) Réseau logique privé sécurisé avec pare-feu (Firewall), client authentifié, filtrage etc. Ofac propose depuis 1999 le réseau virtuel privé de la pharmacie suisse OVAN (Ofac Value Added Network). SSO (Single Sign On) Concept permettant l accès à plusieurs applications indépendantes en ne s identifiant qu une seule fois. Bonne lecture! Votre équipe Ofac 1

2 N o carte/karten-nr. N o carte/karten-nr. Quoi de neuf? RAPIDE ET SÉCURISÉ: optez désormais pour OVAN ADSL! L ADSL, tout le monde en parle. Et l on comprend pourquoi : beaucoup plus rapide que les connexions analogiques ou ISDN, cette nouvelle technologie a tout pour séduire. Elle permet en effet de naviguer à très haute vitesse sur Internet, sans perturber les communications téléphoniques ayant lieu en même temps. Autre avantage de taille : avec l ADSL, tous les frais (navigation, transfert de données ) sont forfaitisés. OVAN, l ADSL et votre carte HPC System : le trio gagnant Depuis 1999, Ofac met à disposition de ses sociétaires et clients un réseau virtuel privé dénommé OVAN (Ofac Value Added Network), qui garantit l accès sécurisé au bouquet de services du groupe Ofac. Jusqu ici, pour accéder à OVAN, vous aviez le choix entre trois types de prestations : OVAN pour les utilisateurs occasionnels, OVAN Business destiné aux utilisateurs fréquents notamment dans le contexte de Streamfact et des accès aux dossiers archivés chez Ofac, et OVAN Permanent pour les gros utilisateurs. Maintenant, découvrez OVAN ADSL, le quatrième produit de la gamme. Il est destiné aux utilisateurs fréquents qui veulent forfaitiser leurs coûts de télécommunication, ces derniers se situant entre 100 et 200 francs mensuellement et allant grandissant. Il est donc plus confortable de disposer d une connexion sécurisée et aux coûts forfaitisés pour profiter de tous les avantages qu apportent des données actualisées en continu. Grâce à votre carte HPC/HMC, nous sécurisons sur le réseau ADSL de votre choix les informations électroniques qui circulent entre Ofac et votre pharmacie. L ADSL étant une connexion permanente sur Internet, seul HPC System pourra garantir l intégrité du réseau virtuel privé OVAN. Nous vous rendons attentif au fait que le réseau local de votre pharmacie devra être sécurisé par différents outils (pare-feu, anti virus etc.). N hésitez pas à questionner votre prestataire informatique. NOM PRENOM PHAR M ACIE routeur ADSL du provider Internet POS lecteur HPC authentification SSO POS lecteur HPC INTERNET OVAN POS OFFICINE N o carte/karten-nr lecteur HPC N o carte/karten-nr canal sécurisé FIREWALL OVAN SSO Serveur d'authentification et de gestion des droits Serveurs d'applications sécurisées Application #1 Application #2 Application #3 Application #4 Application #5 Application #6 2

3 Couplé à votre carte HPC System, OVAN ADSL vous garantit : la rapidité de toutes vos opérations (envois de factures, signature d ordonnances, etc.), la sécurité maximale de vos données, grâce à votre carte HPC System, qui fournit l accès au réseau OVAN, et à un certificat de cryptage, le libre choix du prestataire Internet, profitant ainsi des meilleurs offres sur le marché. Pour ce faire, chaque poste de la pharmacie devra être équipé d un lecteur de carte HPC. Au début de la journée, vous initialiserez au moyen de votre carte la session sécurisée sur le réseau virtuel privé OVAN vous permettant d effectuer tous les accès nécessaires aux informations traitées ou stockées chez Ofac ( liens horizontaux Streamfact, validations Covercard, dossiers patients, factures, validations cartes privatives, services Pharmanet, etc ). Une fois cette initialisation effectuée, vous retirez votre carte puisque cette dernière peut vous donner accès à des informations confidentielles pour lesquelles vous êtes seuls autorisés. C est l application à laquelle vous désirez accéder de façon confidentielle qui va, avant son ouverture, demander à l utilisateur d introduire à nouveau sa carte HPC / HMC. Si l utilisateur n a pas le droit d accéder à cette application ou à ces informations, la demande sera rejetée. La session prendra fin lors de l arrêt du poste de travail ou après une durée déterminée (24 heures). Elle peut également prendre fin volontairement par destruction du processus de sécurité au moyen de la carte HPC. Et tout ceci à un prix hautement concurrentiel: CHF 39.- HT par mois (forfait OVAN ADSL) + le forfait mensuel du provider de votre choix.* *Cette somme comprend tous les frais de communication engendrés. Vous pouvez ainsi vous connecter et vous déconnecter autant que vous le voulez, sans voir vos coûts augmenter. Si vous recourez au service Streamfact, votre abonnement OVAN ADSL sera compris dans le forfait annuel Streamfact. De plus, afin de rendre accessible au plus grand nombre l équipement des postes de travail au moyen de HPC System, Ofac propose à tous ses sociétaires une offre particulièrement attractive valable pour toute commande passée jusqu au 31 août Jugez plutôt, dans l encadré en page 8! ACCES AU COMPTE DE DEPOT OFAC: 3 types d accès pour une sécurité optimale En tant que sociétaire Ofac, vous disposez certainement d un compte de dépôt pour l ensemble des mouvements d argent de votre pharmacie : facturation aux institutions d assurances, facturation privée, carte privative, paiement fournisseurs, etc Vous consultez certainement votre compte par le biais d Exclusive Access, le portail des services Ofac réservé à nos sociétaires. L utilisation d un mot de passe confidentiel vous permet également de saisir des opérations bancaires. Avec HPC System, vous pouvez maintenant gérer le niveau d accès de votre compte de dépôt auprès de vos collaborateurs. On distingue : le mode «non protégé», qui permet uniquement d accéder aux informations concernant les paiements débiteurs. Le mode «lecture», qui permet un accès protégé (avec remplacement du mot de passe) aux paiements débiteurs ainsi qu aux extraits de compte, ceci uniquement en lecture. Le mode «écriture», qui permet un accès protégé (avec remplacement du mot de passe) aux paiements débiteurs, aux extraits de compte ainsi que la passation d ordres. Il vous suffira de nous indiquer en regard de la demande de carte quels sont les droits d accès de son détenteur. La carte offerte par Ofac à chacun de ses sociétaires permet en standard le mode écriture. C est l application qui demandera d introduire la carte HPC / HMC nécessaire pour consulter le compte de dépôt ou passer des écritures. Si la mauvaise carte est présentée, elle est rejetée en n autorisant pas l accès aux données que vous avez décidé de protéger. N hésitez pas à nous demander des cartes supplémentaires, notamment lors de la mise en place de OVAN ADSL dans votre pharmacie. Vous exploiterez ainsi pleinement le potentiel multifonction de votre carte HPC System. 3

4 Gros plan sur LE PRODUIT «COMPLIANCE» Une garantie pour la santé du patient Lorsqu un médecin prescrit un médicament, il ignore si son patient en respectera vraiment la posologie. Par ailleurs, lorsqu un traitement plus long impose la visite de plusieurs spécialistes, il est possible que certaines prescriptions soient redondantes, voire incompatibles. Répondre aux défis de demain Etant donné ce contexte, et au vu du développement de la santé en réseau, Ofac a pris conscience qu il est indispensable, pour le pharmacien, de pouvoir offrir des services en matière de suivi de ses clients / patients sur le plan de la compliance. Une prestation modulaire, adaptée à vos besoins spécifiques Le produit «Compliance» se compose de deux modules principaux : local avec système POS (Vision individuelle), en réseau, quel que soit le système POS (Vision partagée). Dans l un et l autre cas, on peut en arriver à un échec de la thérapie. Un échec souvent coûteux, et qui conduit parfois à une hospitalisation au lieu d un simple traitement ambulatoire. D où la nécessité, pour le prestataire de soins, de contrôler le bon suivi d une thérapie. Pris dans un sens très large, ce mot comprend non seulement la réaction du patient face à la médication prescrite, mais aussi les aides que le pharmacien pourrait mettre en place pour faciliter et rendre son traitement plus efficace. Les services offerts aux pharmaciens sont donc dirigés à la fois vers le patient et vers les différents acteurs intervenant auprès de ce dernier (médecin, personnel soignant, établissement hospitalier, etc.). Chacun de ces modules permet au pharmacien de disposer des informations propres au patient et à son traitement, ainsi que d éditer des listes dans le cadre de rapports ou de contrôles. Mais concrètement? Les pages suivantes vous donneront des exemples d utilisation du produit «Compliance». 4

5 démo LE PRODUIT «COMPLIANCE» EN DEUX ÉCRANS Voici quelques-unes des fonctionnalités que le produit «Compliance» met à votre disposition. Pour en savoir plus, n hésitez pas à venir nous rendre visite sur Module Vision individuelle Prenons le cas d un patient. Vous aimeriez savoir où en est son traitement, quels sont les médicaments qu il prend, qui sont ses médecins traitants? L écran vous indique ces données de base: 1 le nom du patient, 2 les médicaments faisant partie de son traitement, 3 le nom de son (ses) médecin(s), 4 la période de prise de ses médicaments, selon leur posologie spécifique. Mais comment avoir une vision globale de ces données? C est là que le produit «Compliance» se distingue. Pour chaque patient, il propose en effet une vue d ensemble de son traitement, qui garantit son suivi détaillé. Vous pouvez ainsi, entre autres: 5 constater une éventuelle interruption de traitement, 6 constater la prise redondante d un même médicament, & voir si les médicaments sont bien compatibles entre eux. Grâce à la carte HPC, l accès aux informations sensibles concernant le patient et nécessitant une interprétation des données sera sécurisé. C est l application «Compliance» qui exigera ou non la présentation du certificat d identification contenu dans la puce de la carte. 5

6 démo HPC System, votre passeport pour la compliance. écran 2 Le produit «Compliance» vous intéresse? Alors profitez au plus vite de notre offre exclusive (voir en p.8). Module Vision partagée (pour les cercles de qualité, les groupements ou les chaînes de pharmacies) Comment garantir le bon suivi d un patient lorsqu il se fournit dans plusieurs pharmacies du même réseau? Avec ce module, vous partagez vos informations au sujet d un même patient avec d autres officines de votre réseau. En plus des fonctionnalités déjà évoquées, une vue d ensemble vous permet de savoir : 1 quels sont les médicaments que le patient a pris, et dans quelles pharmacies ils ont été achetés, 2 si un même produit a été pris dans deux points de vente différents du réseau. 6

7 Partenaires du club HPC / Offres Des offres attractives tout au long de l année! La carte HPC étant une carte nominative et réservée aux professionnels de la santé que sont les pharmaciens, nous avons voulu vous en donner plus en développant avec des partenaires sélectionnés un certain nombre d avantages exclusivement réservés aux sociétaires Ofac. Ainsi, vous découvrirez dans chaque édition de HPC news des offres qui vous sont réservées. Pour cette première parution, c est notre complice automobile, à savoir la marque suédoise Saab qui est à l honneur. Toute la gamme Saab à un prix de faveur et tout au long de l année 2004! En présentant votre carte HPC System à l un des concessionnaires Saab de Suisse, vous bénéficiez de conditions très préférentielles et exclusives lors de l achat d un véhicule neuf! Laissez-vous séduire par ces voitures suédoises : conçues et construites autour de leur utilisateur, elles sont parfaitement en phase avec l esprit de nos produits. Des événements uniques et exclusifs! Vous n avez pas pu participer à notre grande soirée VIP à l occasion du 74e Salon de l Automobile de Genève. Qu à cela ne tienne! Vous pourrez peut-être participer à un voyage-découverte en Suède organisé exclusivement pour les sociétaires Ofac, avec visite de l usine et du musée Saab, un test de conduite dans les fjords sauvages, visite de Stockholm et de ses environs. Ou alors viendrez-vous suivre un cours de conduite afin de mieux maîtriser votre véhicule en toute circonstance? et enfin! N oubliez pas notre grand concours! Gagnez une Saab 9-3 Sport Limousine flambant neuve. Votre participation est automatique avec la demande d installation HPC System dans votre pharmacie. Vous avez jusqu au 3 septembre 2004 dernier délai. Le tirage au sort se déroulera sur le stand Ofac lors de la manifestation Vitawell 2004 qui aura lieu à Berne du 12 au 14 septembre prochain. D autres partenaires viendront vous proposer durant toute l année des offres exclusives réservées aux membres du Club HPC System. Laissez-vous surprendre! 7

8 Bon de Commande / Demande d informations Nom... Prénom... Pharmacie... Adresse NPA / Localité... Tél Date / Signature... Equipement de ma pharmacie avec HPC System Je désire commander lecteurs de cartes HPC System au prix spécial de CHF 59.- HT par lecteur. Ces derniers seront installés et facturés par mon prestataire informatique Je désire commander des cartes HPC System pour moi et mes... collaborateurs. Veuillez me faire parvenir les formulaires adéquats (également disponibles sur Internet à l adresse Offre spéciale OVAN ADSL! Carte HPC/HMC personnalisée et fonctionnelle CHF 76.- HT/an/carte Offre spéciale 1 carte gratuite par pharmacie Lecteur HPC System 89.- HT/lecteur Offre spéciale CHF 59.- HT/lecteur Installation par votre prestataire informatique selon son offre Offre spéciale bon d une valeur de CHF 300.-/pharmacie Prestation OVAN ADSL (livrable dès avril 2004) Je souscris à l abonnement OVAN ADSL au prix de CHF 39.- HT / mois / pharmacie. Je recours à la facturation Streamfact et transforme mon abonnement OVAN Business en OVAN ADSL. Prestation «Compliance» Je souscris à l abonnement «Compliance» vision individuelle au prix de CHF 25.- HT / mois /pharmacie. (livrable dès juin 2004)* Je souscris à l abonnement «Compliance» vision partagée au prix de CHF 35.- HT/mois /pharmacie et désire obtenir le formulaire adéquat d inscription mentionnant le réseau de santé ou l entité avec laquelle je désire partager mes données. (livrable dès septembre 2004)* Demande d information Je vous prie de prendre contact avec moi pour plus d informations au numéro de téléphone suivant :... Je vous prie de me contacter pour une visite dans ma pharmacie Ainsi et à titre d exemple, pour une pharmacie équipée de 5 postes de travail (4 caisses et 1 poste administratif), utilisant Streamfact et désirant 2 cartes HPC (pour le pharmacien responsable et son adjoint) ainsi qu une carte HMC pour l aide en pharmacie responsable administrative: Achat de 5 lecteurs HPC CHF HT Frais annuels pour 3 cartes HPC/HMC CHF HT Installation des lecteurs sur les 5 postes de travail selon offre prestataire, avec déduction de CHF Abonnement OVAN ADSL inclus dans forfait Streamfact Abonnement ADSL selon tarifs de votre prestataire 8 * pour les systèmes Pharmatic. Pour les autres systèmes, selon le délai de mise en conformité avec la posologie nationale. healthcare professional card Si la rapidité d une connexion à haut débit dans un cadre sécurisé vous intéresse, commandez OVAN ADSL dès aujourd'hui, en faxant le bulletin ci-contre!