Ma banque où je veux, quand je veux

Transcription

1 Mon mémo Votre conseiller se tient à votre disposition pour vous apporter les précisions et réponses aux questions que vous vous posez et reste votre interlocuteur privilégié. En complément, vous avez accès à votre banque à tout moment. l INTERNET (coût de connexion selon votre fournisseur d accès) un maximum de services en un clic! l INTERNET MOBILE votre banque en poche l TOP INFOS* votre service d alertes par SMS ou l UN TÉLÉCONSEILLER EN LIGNE AU : 6 jours sur 7, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi jusqu à 17 h l GUICHET AUTOMATIQUE DU CRÉDIT MUTUEL toujours accessible grâce à votre carte bancaire (retraits, consultations, virements ) *Option payante de votre service de banque à distance CMNE Direct La convention Eurocompte est une convention tarifaire permettant à son souscripteur de bénéficier de tarifs préférentiels sur les produits et services, bancaires ou d assurance, qui en relèvent. L offre de base de l Eurocompte du Crédit Mutuel Nord Europe intègre compte courant, tenue de compte, un relevé mensuel, l envoi de chéquiers à domicile (envoi simple), une carte bancaire de paiement, l assurance des moyens de paiement avec Assur Carte, l accès aux services de banque à distance CMNE Direct et, sous réserve d acceptation, un découvert autorisé Souplesse jusqu à 1600 et une réserve d argent disponible avec Préference Liberté. Le bénéfice des avantages et conditions mentionnés est soumis au respect, d une part, de l ensemble des dispositions législatives et réglementaires applicables, d autre part, de l ensemble des dispositions contractuelles applicables à l Eurocompte ou à chacun des produits et/ou services souscrits, sous les éventuelles réserves, limitations et exclusions en vigueur, ainsi qu au paiement de la cotisation Eurocompte applicable. Conditions et avantages en vigueur à la date de souscription susceptibles d évolution. CFCMNE - 4, Place Richebé Lille - RCS Lille Document non contractuel - Conception Atelier PAO - Février Réf : Mon argent au quotidien Ma banque où je veux, quand je veux CMNE Direct Pratique, simple et confidentiel profitez-en tout de suite!! Les services de banque à distance Votre code d accès unique pour y accéder Mémorisez votre mot de passe, il doit rester confidentiel!

2 Rendez-vous à votre Agence Crédit Mutuel Votre conseiller vous donnera immédiatement votre code d accès personnel et confidentiel qui vous permettra d accéder à vos services de banque en ligne 7 jours/7. Pour ne pas l oublier, reportez-le simplement sur la carte détachable ci-dessous et conservez-la à portée de main! Gardez toujours l œil sur vos comptes! Avec toute une gamme de services en ligne, le Crédit Mutuel confirme sa position de leader dans le domaine des nouvelles technologies. CMNE Direct, votre service de banque à distance vous permet de gérer et de suivre vos comptes en direct 7 jours /7 : Internet, téléphone fixe ou portable, à vous de choisir l accès qui vous convient le mieux! Sommaire! Un maximum de services en 1 clic Internet Mobile (1) Votre banque en poche (2) Connectez-vous en un clin d œil sur vos comptes et réalisez vos opérations depuis votre téléphone mobile. L accueil téléphonique (3) de votre Agence D un clic, vous accédez à des dizaines d opérations, quand vous voulez et où que vous soyez N attendez pas pour essayer! Gérez vos comptes en toute liberté depuis vos différents moyens de communication... avec 1 seul code d accès! Un seul identifiant et un seul mot de passe personnels à retenir pour utiliser l ensemble des services de banque à distance : c est tellement plus pratique! Internet services PLUS SOUSCRIPTION EN LIGNE Téléphone fixe ou portable FORMULES CMNE DIRECT TABLEAU RÉCAPITULATIF p.4 p.6 p.8 p.10 p.12 p.14 (1) Tarifs disponibles sur ou dans votre agence (2) Coût de communication lié à l opérateur (3) Depuis un téléphone fixe en France Métropolitaine

3 Internet : Un maximum de services Sur vous bénéficiez d un accès illimité* à vos comptes, dans un espace totalement sécurisé par un identifiant un mot de passe. INTERNET Suivez Vos comptes, titres et assurances, dépenses cartes bancaires Les échéances de vos crédits, de vos décomptes santé, de votre réserve d argent. Bon à savoir Informations boursières et analyse des marchés en direct! Recevez Vos extraits de comptes par Internet (disponibles pendant 10 ans), Des alertes SMS, s... Ou dialoguez avec votre conseiller. D un clic tout est possible! Convivial et pratique, vous fait économiser du temps et des déplacements. Votre banque devient accessible depuis votre ordinateur et vous bénéficiez de tous les services de banque à distance. D un clic sur vous avez tout! Et gérez! Les virements entre vos comptes ou vers vos destinataires domiciliés en France et dans le reste du monde. La programmation d un ou plusieurs virements futurs ou la création d un ordre de virement permanent. Vos ordres de Bourse à tarif préférentiel. Votre Coffre Numérique privé, pour sauvegarder vos documents personnels importants. Le téléchargement de vos opérations dans votre logiciel de gestion (CyberGestion, Money ). Vos moyens de paiement : commande de chéquier, opposition carte *Hors coût de communication lié à l opérateur (inclus dans l abonnement CMNE Direct au forfait). 4 5

4 SERVICES une épargne projet Se constituer " PLUS " 6... pour préparer Avec la banque à distance, l avenir. faites le plein La solution la plus sûre pour pouvoir réaliser ses projets de demain services c est d épargner! dès aujourd hui. Un Assurance maximum vie, de investissement services en plus en actions Pour vous constituer très pratiques. un capital en vue d un projet, le Crédit Mutuel Nord Europe met toutes les solutions à votre disposition. Documents via Internet : vos extraits de comptes sur Inscrivez-vous en ligne et vos futurs extraits de comptes seront électroniques et accessibles sur cmne.fr. Simple et pratique : vous pouvez visualiser vos extraits Offert (décomptes santé, avis d opérés de titres, relevés annuels d information en assurance vie), les télécharger, les imprimer en cas de besoin. Faites un geste pour la planète : ne stockez plus de papier. Vos extraits de comptes électroniques demeurent accessibles pendant 10 ans, leur durée légale de conservation. Top infos : votre compte vous donne des nouvelles Top Infos vous permet d être informé à tout moment de la situation de vos comptes par SMS ou par . Vous paramétrez vos alertes selon vos préférences : information périodique ou alertes (solde du compte, opération importante...) 2 TTC par mois pour 5 alertes (1,50 TTC pour les détenteurs d un Eurocompte Tranquillité, Confort, Sérénité ou 18/25), 0,20 TTC l alerte supplémentaire. P@yweb Card : votre carte de paiement virtuelle Avec P@yweb Card, vous réglez tous vos achats à distance. Ce service vous permet d utiliser un numéro «virtuel» à usage unique, différent de celui de votre carte bancaire. Finie la crainte de voir votre numéro de carte piraté lors de vos achats à distance (Internet, téléphone). Coffre numérique : votre espace confidentiel de sauvegarde Parce que personne n est à l abri de la perte ou du vol de documents importants, (passeports, certaines factures...) même numérisés et stockés à domicile, confiez à votre banque le soin de les protéger dans un espace de sauvegarde personnel, confidentiel et sécurisé. A partir de 0,50 /mois pour un espace de stockage de 500 Mo. 3 mois d essai Offerts Offert SERVICES PLUS

5 SOUSCRIPTION ET DEVIS EN LIGNE Souscrivez en quelques clics Pas le temps de vous déplacer? Si vous êtes client du Crédit Mutuel, vous pouvez souscrire depuis chez vous, directement en ligne : Des produits d épargne : Livrets, PEL, CEL, compte à terme, OPCVM Des crédits : auto, travaux et conso Des services de banque à distance cartes bancaires virtuelles, extraits électroniques, alertes sms Et plein d autres services utiles tel que Protection Vol pour protéger votre habitation des visiteurs indélicats. Les avantages de la souscription en ligne : Simple, rapide et direct, quelques clics suffisent pour souscrire. Et en cas d erreur de saisie, vous avez la possibilité de revenir en arrière à tout moment. SOUSCRIPTION ET DEVIS EN LIGNE Souscrivez depuis chez vous, directement en ligne et à distance, différents produits et services bancaires. Faites vos devis en ligne Pour vous aider à prendre la bonne décision, des outils de simulation (crédits, placements ) ou de devis (assurances auto et MRH ) sont également à votre disposition sur 8 9

6 TÉLÉPHONE FIXE OU PORTABLE Un conseiller en ligne, c est un plus! Pratique, notre serveur vocal interactif vous fournit la situation de votre compte sans aucune mise en attente et en toute confidentialité. Il vous suffit de composer votre identifiant et votre mot de passe en suivant les instructions. Vos comptes au bout du fil! Fixe ou portable, votre téléphone garde le contact avec vos comptes. Mon salaire a-t-il été versé? Mon chèque a-t-il été débité?... Et si vous souhaitez joindre directement un conseiller, optez pour le choix 9 du menu. Il répondra à vos questions et traitera à distance vos demandes. Vous pouvez joindre CMN Accueil du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h à 17h en composant simplement le n de téléphone de votre agence (Il figure en haut de vos extraits de comptes). Internet Mobile : Les plus de CMN Accueil Prend en charge vos appels rapidement, Répond et traite à distance un grand nombre de demandes, Peut fixer un rendez-vous avec votre conseiller habituel. votre banque dans votre poche Vos comptes à tout moment En un instant, vous pouvez consulter vos comptes sur Internet depuis votre téléphone (iphone ou autre téléphone de nouvelle génération) et ce, en toute confidentialité. TÉLÉPHONE FIXE OU PORTABLE Autant de questions simples et quotidiennes qui trouveront réponse d un simple coup de fil! Simplicité d accès Les identifiants et mot de passe sont les mêmes pour tous les services de Banque à Distance en vous connectant sur ou Géolocalisation de votre agence ou du guichet automatique le plus proche

7 CMNE DIRECT 2 formules au choix! CMNE Direct au forfait Abonnement avec accès illimité* Inclus dans les conventions Eurocompte Confort, Sérénité, VIP et VIP Gratuit pour les moins de 26 ans ** En dehors de ces 2 situations : 3 * TTC par mois * Hors options payantes et hors coût de communication facturé par l opérateur. ** Sans l'option Bourse. CMNE Direct à la carte Coût à l utilisation 0,70 /jour d utilisation* sur Internet, 0,15 par connexion* aux services WAP ou i-mode TM. Cette formule adaptée aux utilisateurs très occasionnels est incluse dans la convention Eurocompte Tranquillité. L abonnement 100% liberté * Hors options payantes et hors coût de communication facturé par l opérateur. À tout moment, vous pouvez changer gratuitement de formule en appelant le : Utilisateur régulier ou occasionnel, choisissez la formule CMNE Direct la mieux adaptée à vos besoins. Pensez-y Eurocompte, le 1 er compte qui a tout compris, y compris CMNE Direct! Vous n êtes pas encore titulaire d un Eurocompte? Découvrez vite les avantages de ce service où tout est compris dans un abonnement mensuel : carte bancaire, chéquier, assurance perte et vol des moyens de paiement, découvert autorisé, services de banque à distance CMNE DIRECT 12 13

8 LISTE DES OPÉRATIONS 14 Récapitulons Grâce aux services de banque à distance (1) : Où vous voulez, quand vous voulez, par Internet, téléphone mobile ou fixe, vous disposez toujours d une solution pour réaliser l opération souhaitée. (1) Formules réservées aux particuliers : CMNE Direct à la carte et au forfait. Soldes et mouvements Soldes et mouvements dans l ensemble des comptes Encours et dépenses cartes (débit différé) Comptes épargne Comptes titres Contrats d'assurance Crédits Réserve d'argent Préférence Liberté 15 Internet Internet sur téléphone mobile Virements Virements internes Virements externes France et Monde (2) Virements permanents (création, modification, report, suppression) Bourse et marchés financiers Bourse Cours et actualités sur les marchés et les valeurs. Souscription et vente d actions et d obligations. Souscription et rachat d OPCVM Opérations de bourse - historique et avis d opéré. Mise en place d alerte boursière sur variation de cours communiqués... Services pratiques Extraits de comptes pendant 10 ans (DVI) Gestion d'alertes sur compte par SMS ou (Top Infos) Coffre Numérique personnel Mise en opposition carte Commande chéquier RIB / IBAN Changement de mot de passe Et aussi Souscription et devis en ligne Mise en relation avec un conseiller Demande de rendez-vous Etre rappelé par un conseiller Inclus dans les abonnements (2) Vers la France seulement, sur destinataire préalablement enregistré via l accès Internet Serveur vocal téléphonique CMN Accueil RÉCAPITULATIF DES SERVICES