Infrastructure at your Service. Intensity. Insight. Involvement. Inventi- Ingenuity. Influence. Invention

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1 Infrastructure at your Service. ight Intensity Involvement Ingenuity Invention urance Influence Insura Insight Inventi-

2 Editorial Chers lecteurs, SSII suisse créée en 2010, dbi services a su en moins de deux ans se faire une renommée dans le domaine des infrastructures de bases de données et du middleware. En tant que CEO, j ai l honneur de vous présenter dans cette brochure nos services, notre savoir-faire ainsi que nos valeurs. Qui est dbi services, qu est ce qui nous différencie et pourquoi devrions-nous travailler ensemble? Voici quelques éléments de réponse: dbi services, c est près de 25 spécialistes certifiés et hautement expérimentés en infrastructures informatiques. Ce qui motive nos experts, ce sont des clients satisfaits, des projets ambitieux, le partage du savoir-faire et la réalisation de concepts novateurs. dbi services, c est une SSII suisse indépendante, complètement autofinancée. A l image de notre clientèle romande et alémanique, presque tous nos collaborateurs sont franco- et germanophones. Nous disposons de succursales dans les régions de Bâle et de Lausanne. dbi services, c est plus de 70 clients de tous secteurs d activité en Suisse, France et Allemagne. C est aussi un leadership technique dans le domaine des infrastructures informatiques et une excellence en service d infogérance attestée par la certification ISO depuis Venez découvrir ce que dbi services peut faire pour vous à travers cette brochure ou sur dbi-services.com! Notre équipe attend vos défis avec impatience. Cordialement, Yann Neuhaus CEO

3 Nos plus-values Des experts à votre service 25 spécialistes en infrastructures informatiques. Certifiés, expérimentés, passionnés. Partageant une attitude orientée client. SSII suisse franco- et germanophone dbi services est une SSII autofinancée à 100%. Nos succursales: BaselArea et Lausanne. Langues parlées: français, allemand, anglais. Un leader en services d infrastructure Plus de 70 clients en Suisse, France et Allemagne. Un leadership technique et une longue expertise. Société certifiée ISO/IEC depuis 2011.

4 Portrait Créer et maintenir un esprit d équipe représente un objectif clé dans les sports collectifs. Dans le monde de l entreprise, disposer d une équipe soudée qui poursuit un but précis est également une condition de réussite. Chez dbi services, 25 collaborateurs engagés, expérimentés et passionnés partagent une même mission: concevoir, réaliser et exploiter des infrastructures informatiques à la pointe de la technologie afin de permettre aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier. Grâce à cette équipe performante, dbi services bénéficie de la confiance de plus de 70 clients en Suisse, ainsi qu en France ou en Allemagne, et affiche un chiffre d affaires de plus de CHF 3 millions. Un portefeuille complet de services. Nos clients, PME et multinationales de divers secteurs d activité, apprécient la qualité et le vaste choix de notre offre de services d infrastructures de bases de données, de middleware ou de systèmes d exploitation. Ils nous font confiance aussi bien pour des projets de haute disponibilité, de migration, de standardisation ou d intégration d applications que pour le cloud computing, la Hervé Schweitzer, CTO Yann Neuhaus, CEO Grégory Steulet, CFO Involvement & at your

5 gestion de capacité, les études de faisabilité ou les audits de sécurité et de performance. Des SLA économiques et flexibles. Les clients de dbi services se sentent également en sécurité grâce aux Service Level Agreements de bases de données et middleware dbi FlexService: près de 25 entreprises profitent d un contrat SLA transparent, économique, assuré par des experts dédiés et certifié ISO pour l excellence des services d infogérance. Des experts certifiés. Chaque jour, dbi services met tout en œuvre pour mériter la confiance de sa clientèle. C est pour cela que nous attachons une grande importance aux compétences et à la formation de nos collaborateurs: tous nos consultants sont des spécialistes certifiés et expérimentés en infrastructures informatiques, qu il s agisse de technologies Oracle, Microsoft, EMC Documentum ou open source. dbi-services.com/about Infrastructure service. Notre équipe. José Navarro, Delivery Manager. dbi services, c est des informaticiens passionnés par leur travail et toujours à l écoute des besoins des clients. Gérer des projets au sein de dbi services est une source de plaisir, parce que je peux totalement faire confiance à notre équipe de consultants pour leur compétence, leur sérieux et leur flexibilité.

6 Services Ingenuity & Infrastructure at your service. Nos services. Ce sont les choses simples qui rendent le plus heureux: le travail bien accompli et de haute qualité, par exemple. Chez dbi services, notre satisfaction est de vous faire bénéficier d une infrastructure informatique plus efficace et de vous aider à économiser des coûts. Nous mettons toute notre ingéniosité ainsi que notre expérience au service de ces objectifs. Notre large portefeuille de services et produits en est le résultat. Profitez-en! Ingénierie et concepts. Avant d installer et de configurer tout type d infrastructure, il est essentiel de définir un concept approprié. dbi services vous aide à trouver une solution qui correspond à vos objectifs. Basés sur leur expérience et les bonnes pratiques, nos consultants déterminent les technologies adaptées aux besoins de votre entreprise. Stockage Virtualisation Middleware Etudes de faisabilité Licensing Implémentation. Disposer d un concept bien élaboré est décisif pour assurer la réussite d un projet d infrastructure. La phase critique est pourtant la réalisation elle-même: pour passer de l idée à la réalité, il vous faut des professionnels expérimentés. Afin d assurer le succès durable de votre projet, dbi services sélectionne une équipe efficace de consultants

7 Stéphane Haby, Senior Consultant. Ce qui me plaît chez dbi services, c est l aventure humaine: l attention donnée aux consultants pour les mettre dans les meilleures conditions afin de fournir un service de qualité aux clients. dbi services, c est aussi le partage constant de connaissances et la volonté d aller de l avant pour étudier les technologies futures, ce qui me correspond entièrement. dévoués qui disposent de compétences solides dans les domaines requis. Installation Configuration Standardisation Provisioning Exploitation et gestion. 80 pourcent de l ensemble des coûts d une infrastructure sont occasionnés pendant l exploitation, après l implémentation. Nos spécialistes vous conseillent volontiers dans la réduction des coûts d exploitation! En outre, dbi services propose à ses clients des contrats d infogérance SLA dbi FlexService certifiés ISO et basés sur ITIL V3, flexibles ou même sur mesure. IT Service Management Monitoring Sauvegarde et restauration Workshops Modernisation et optimisation. Même les meilleures méthodes de prévision et de gestion de la capacité sont incapables de prendre en compte tous les changements pouvant se produire au sein d un système. Les infrastructures, notamment les bases de données, sont des composants actifs, en évolution constante. En outre, la criticité des bases de données évolue au fil du temps. dbi services dispose de consultants expérimentés qui comprennent ces évolutions et vous suggèrent des solutions appropriées. Audits Mise à niveau et migration Haute disponibilité dbi-services.com/services

8 6 SLA Un bon contrat est comme une bonne assurance: il ne protège pas seulement des imprévus et des coups durs, il garantie aussi des coûts transparents, une gestion souple et surtout un service professionnel. C est ce que dbi services vous propose avec le Service Level Agreement dbi FlexService: l assurance d un contrat SLA économique, exécuté par des experts dédiés et certifié ISO pour l excellence des services d infogérance. Vous profitez d une grande flexibilité au travers d options comme une couverture 7 24, la gestion de la haute disponibilité ou des systèmes d exploitation. dbi FlexService, c est aussi la transparence assurée: vous pouvez calculer le coût de votre SLA en ligne sur dbi-services.com/sla! dbi FlexService +++ Une infrastructure entièrement gérée. Si vous désirez confier la gestion complète de votre infra structure de bases de données ou middleware (WebLogic et Documentum) à des spécialistes, le contrat d infogérance SLA dbi FlexService +++ est la solution idéale! Une équipe dédiée d experts surveille en permanence votre environnement. De plus, vous bénéficiez également d une gestion de la capacité et des changements. dbi FlexService ++ Une infrastructure surveillée. Le contrat d infogérance SLA dbi FlexService ++ offre une Insurance & Infrastructure at your service. Nos contrats SLA.

9 supervision efficace de votre infrastructure de bases de données ou middleware. Une solution automatique d alerte détecte les incidents qui sont ensuite résolus par une équipe dédiée d experts. Le client n est pas obligé d intervenir et profite d une gestion proactive des problèmes ainsi que d un support dans l implémentation des changements. dbi FlexService + Des experts disponibles. Le contrat d infogérance SLA dbi FlexService + est destiné aux entreprises qui disposent d une gestion interne de leur infrastructure mais désirent profiter d une assurance supplémentaire via un Service Desk pendant les heures de bureau ou en Avec dbi FlexService +, vous bénéficiez d une prise en charge rapide et efficace de vos soucis techniques par une équipe dédiée d experts et d une Configuration Management Database (CMDB) gérée par dbi services. Tailor-Made SLA Votre SLA sur mesure. La réponse à vos besoins ne se trouve dans aucun catalogue? Alors, il vous faut un SLA sur mesure. Notre contrat d infogérance Tailor- Made SLA, adaptable à cent pour cent, est votre solution. dbi-services.com/flexservice David Hueber, Head of Service Management C est une satisfaction quotidienne de voir l engagement, la compétence et l orientation client de nos experts SLA. Grâce à cette équipe dédiée, près de 25 sociétés nous ont confié leur infrastructure dans le cadre d un contrat dbi FlexService. La certification ISO atteste nos excellentes performances en infogérance.

10 8 Produits Chez dbi services, nous pensons qu un produit innovant doit avoir une plus-value évidente. C est le cas pour les Fixed Price Services: un prix fixe pour un service d infrastructure professionnel, peu importe le temps passé sur le projet. Il s agit d un investissement sûr pour vous, sans de désagréables surprises de budget! Nos experts certifiés vous proposent des Fixed Price Services d installation et d évaluation à la pointe de la technologie, suivant les bonnes pratiques. Vous profitez d un environnement fiable et optimisé, et d un rapport qualité-prix convaincant. Nos Fixed Price Services*: Database Review. Bénéficiez d un bilan de santé de votre base de données Oracle, SQL Server ou MySQL! Oracle Cloud Control 12c. Faites installer la dernière version d Oracle Enterprise Manager par des professionnels! Dbvisit Standby. Profitez d une solution de haute disponibilité éprouvée et économique! Storage Speed Assessment. Identifiez les facteurs critiques de votre infrastructure de stockage à l aide d un test de stress! dbi-services.com/fixedprice * Découvrez l offre complète sur le site web ci-dessus. Invention & Infrastructure at your service. Nos produits.

11 Simplifier la vie du DBA: c est la plus-value que dbi services propose aux administrateurs de bases de données à travers l outil gratuit Database Management Kit (DMK). Cet outil indépendant et standardisé pour Unix/Linux et Windows est fondé sur notre connaissance intime des défis du DBA. Avec DMK, profitez d une gestion de bases de données simple, sûre et rapide grâce à des scripts prêts à l emploi et des opérations automatisées pour éviter les erreurs. Beaucoup de nos clients font confiance à DMK et bénéficient de bases de données stables et fiables ainsi que d une administration plus efficace. Ils disposent des composants suivants: DMK Backup. Bénéficiez d un outil de sauvegarde flexible et éprouvé pour vos actions backup et post-backup! DMK High Availability. Profitez d un monitoring efficace d Oracle Data Guard et procédez à des vérifications poussées! DMK SQL. Optimisez vos bases de données avec des analyses de performances et d autres évaluations basées sur des scripts SQL! dbi-services.com/dmk DMK Create Database. Créez vos bases de données facilement en profitant d une Optimal Flexible Architecture (OFA) et de nos bonnes pratiques!

12 Workshops Insight & Infrastructure at your service. Elargir constamment ses connaissances et les partager de manière active est une valeur clé chez dbi services. S engager dans la formation continue des consultants et des projets de recherche est pour nous un investissement aussi rentable que durable. A travers nos workshops dbi InSite, nous vous faisons profiter du savoir-faire et de l expérience pratique de nos consultants certifiés, accumulée aussi bien dans des projets clients que lors de formations ou de projets internes. dbi InSite est une offre de workshop de quelques jours organisée sur site ou à l extérieur, axée sur vos besoins réels. A travers de nombreux exercices pratiques, des démonstrations en live et des études de cas, vous avez l occasion de vous familiariser avec les nouvelles technologies. Nos workshops sont aussi l occasion de discuter avec des professionnels du secteur informatique afin d échanger des expériences et des bonnes pratiques. Voici notre offre: Oracle DBA. Dans ce workshop, vous allez apprendre les fondamentaux d Oracle et être formé à l administration de bases de données Oracle. SQL Server DBA. L objectif de ce workshop est de former des administrateurs de bases de données dans la gestion de Microsoft SQL Server. MySQL DBA. A travers ce workshop, nous formons des administrateurs de bases de données dans la gestion de MySQL Server.

13 Nos workshops. Magali Blenner, Executive Assistant Ce qui m a attiré chez dbi services, c est d abord le challenge d une start-up pleine d ambitions. Mais dbi services, c est aussi une superbe aventure humaine: rejoindre chaque matin une équipe soudée, toujours motivée et sans cesse à la recherche d améliorations est un plaisir. Pouvoir travailler dans une telle ambiance, c est une chance rare. Oracle Data Guard. Dans ce workshop dédié à la solution de haute disponibilité d Oracle, nous mettrons en place et configurerons un environnement Data Guard avec vous. Sauvegarde et restauration avec Oracle. Vous apprendrez comment exécuter des sauvegardes de manière sûre, survivre à des crashs et réaliser un flashback de données. Linux pour les DBAs. Ce workshop permettra de vous familiariser avec les commandes Linux et d apprendre les bonnes pratiques afin d optimiser votre serveur Linux de base de données. dbi-services.com/insite Share, Learn, Open, Enjoy! dbi services encourage la formation continue, l échange entre les collaborateurs et l ouverture au changement. C est pour cela que nous avons créé dbi xchange: deux fois par an, tous les collaborateurs se retrouvent lors de cet event interne pour se former, échanger sur les nouvelles technologies et tout simplement passer un moment convivial ensemble. dbi xchange, c est partager, apprendre, être ouvert et prendre plaisir! dbi-services.com/xchange

14 12 Expertise Rester concentré dans les moments intenses et ne pas perdre de vue les petits détails: c est cet état d esprit qui montre qu une personne maîtrise son domaine et sait se montrer digne de confiance. dbi services met tout en œuvre pour mériter votre confiance en attachant une grande importance aux compétences de ses collaborateurs. Tous nos consultants sont des spécialistes certifiés et expérimentés, que ce soit dans les technologies d infrastructures de bases de données, du middleware ou des systèmes d exploitation. Profitez de l expertise de dbi services en toute confiance, intensément! Oracle. dbi services est Oracle Gold Partner depuis ses débuts et expert en technologies de base de données Oracle. Bénéficiez de l expertise de longue date de nos consultants dans les domaines Oracle suivants: développement, migration, haute disponibilité, grid & cloud computing, virtualisation, sécurité, middleware. Microsoft. dbi services est Microsoft Silver Partner pour les plateformes de données. Nos consultants disposent d une grande expérience dans les domaines Microsoft suivants: SQL Server, haute disponibilité, business intelligence & data warehouse, Windows Server. Intensity & Infrastructure at your service. Notre expertise.

15 EMC Documentum. dbi services est spécialisé dans la plateforme de gestion de contenu EMC Documentum. Nos consultants maîtrisent les composants suivants: Content Server, Content Transformation Services, Full-text, Clients. Open source DB. dbi services propose des solutions d infrastructure de bases de données open source. Nous maîtrisons les technologies suivantes: MySQL et PostgreSQL (haute disponibilité, administration, backup, monitoring). Nagios. A l aide de la technologie Nagios, dbi services propose des services adaptés aux clients qui souhaitent superviser leur infrastructure de base de données Oracle, MySQL ou SQL Server. Dbvisit. dbi services est le premier et seul partenaire Dbvisit Platinum en Suisse. Dbvisit Standby est une alternative économique à la solution de haute disponibilité Oracle Data Guard. OS & Cluster. La gestion de base de données nécessite d excellentes connaissances en systèmes d exploitation. Notre expertise couvre les systèmes UNIX (AIX, HP-UX, Linux, Sun/ Oracle) et Windows Server. dbi-services.com/expertise Jérôme Witt, Consultant dbi services, c est la fascination pour les technologies de l information et un formidable partage du savoirfaire. Ne jamais arrêter d apprendre, d approfondir, d échanger et ensuite d implémenter avec succès des technologies en clientèle: voilà ce qui nous différencie et ce que j apprécie chez dbi services.

16 Clients Eckhard Schlenker, Corporate IT Operation, Helvetia Dans le cadre d un projet de performance, dbi services a effectué une mise à jour de bases de données Oracle. Le résultat s est fait sentir immédiatement: Certaines transactions de bases de données furent 50 à 100 fois plus rapides qu auparavant. Ce qui me plaît dans la collaboration avec dbi services, c est l attitude professionnelle, un grand savoir-faire ainsi qu un contact agréable et facile. Hervé Berthet, CIO, Radio Télévision Suisse Grâce à dbi services et à son contrat de Service Management dbi FlexService, nous profitons d une continuité de service sans faille de notre infrastructure de bases de données. Chaque fois que nous faisons appel à dbi services pour des missions de consulting nous sommes très satisfaits par la compétence, la flexibilité et tout simplement le professionnalisme des collaborateurs. Influence & Infrastructure at your service. Nos clients. Identifier et résoudre les défis: voilà le rôle d un bon conseiller. Chez dbi services, nous intervenons sans relâche afin d assurer le succès de vos entreprises car vos réussites sont aussi les nôtres. S adapter à vos besoins et à votre domaine d acti- vité est une des clés du succès, en particulier, lorsqu il s agit de bâtir une relation de satisfaction et de confiance durable. Voici un extrait de notre liste de plus de 70 clients: dbi-services.com/customers

17 Grégory Steulet, CFO & Region Manager dbi services se distingue d autres SSII non seulement par l importance attachée à la formation des consultants, mais également par une culture de partage des connaissances. Pour nos clients, cela se traduit par une efficacité qui n est pas celle d une seule personne, mais d un réseau d experts formés sur les dernières technologies. Mentions légales Rédaction Michael Teiwes, dbi services Création Andreas Höferlin, Idenko ( Impression Druckerei Bloch ( Papier certifié FSC

18 Portefeuille de produits Contrats SLA flexibles, certifiés ISO dbi-services.com/flexservice Services d infrastructure professionnels à prix fixes. dbi-services.com/fixedprice Outil gratuit et sûr de gestion de bases de données. dbi-services.com/dmk Ateliers dirigés par des consultants expérimentés. dbi-services.com/insite

19 Quelques chiffres 70 clients. Plus de 70 clients de divers secteurs font confiance à dbi services. 25 employés. dbi services dispose de 25 employés passionnés et engagés. 25 SLA. 25 sociétés déjà ont signé un contrat d infogérance SLA dbi FlexService. 3 millions de CHF. Notre chiffre d affaires s élève à plus de CHF 3 millions. 100% autonome. dbi services est une société à 100% autofinancée, solide et indépendante. Contactez-nous! dbi-services.com/contact Phone Fax

20 Ins Infrastructure at your Service. dbi services BaselArea Avenue de la Gare 42 CH-2800 Delémont Phone Fax dbi services Lausanne Chemin de Maillefer 36 CH-1052 Le Mont s/lausanne Phone Fax Involvement Insight Insurance Ingenuity Influence Ins Intensity