guide hp care pack Serveurs, stockage, réseaux, logiciels, formation. Ayez l esprit Pack!
|
|
- Michel Georges Martineau
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 guide hp care pack Serveurs, stockage, réseaux, logiciels, formation. Ayez l esprit Pack!
2 HP Care Pack La référence du support informatique L efficacité d un environnement informatique réside dans son maintien en conditions opérationnelles et l alignement des niveaux de service avec les besoins du business. C est fort de ce constat que HP a mis en place les HP Care Pack. Les HP Care Pack sont des offres d installation, de support, d accompagnement, de formation, créées pour vous aider à tirer le meilleur parti de leur informatique, quelles qu en soient les équipes et les compétences. Ce sont des offres permettant aux clients de bénéficier des dernières mises à jour, de prendre en charge une partie de l informatique, ou tout l environnement, d assurer le fonctionnement d un simple serveur, comme de l environnement le plus hétérogène en matériel, logiciel, systèmes d exploitation, hyperviseurs. À vous de choisir le meilleur pour votre informatique, de sélectionner le service idéal, répondant à vos besoins de niveaux de service, et à vos capacités budgétaires. Grâce au présent guide HP Care Pack.
3 Vous assister, à tout moment L offre HP Care Pack est conçue pour vous simplifier la gestion de votre infrastructure. Proposant plusieurs niveaux de service, de l intervention sur site à l engagement de réparation, HP est à vos côtés à tout moment, 24h/24, 7j/7. Caractéristiques clés Offre disponible sur l ensemble des infrastructures HP, avec les engagements du constructeur Point de contact unique Niveau de service adapté à chaque besoin HP Care Pack vous apporte toute l assistance nécessaire Avec l offre de support HP Care Pack, vous bénéficiez du plus grand réseau de techniciens et d ingénieurs de support : spécialistes répartis dans plus de 600 centres d expertises dans 160 pays. Reconnu par ses clients pour la qualité exceptionnelle de ses prestations, HP, certifié ISO 9001:2008 en France, porte une attention toute particulière à chaque demande d intervention que vous nous confiez. Bénéfices clients Maîtrise des coûts opérationnels, pouvant même passer en coûts d investissement Augmentation du taux de disponibilité de vos équipements Augmentation de la productivité de vos équipes informatiques
4 Serveurs d entreprise Protégez les fondations de votre datacenter avec un HP Care Pack Vos serveurs sont le nerf de votre activité. Vous avez besoin d une infrastructure serveurs hautement fiable car la moindre interruption de vos traitements risque de résulter en une baisse de votre chiffre d affaires ou en une chute importante de la satisfaction de vos clients. HP Care Pack est la solution pour vous permettre de pallier les limites de la garantie, homogénéiser les niveaux de services afin de sécuriser la disponibilité de vos équipes critiques, en toute tranquillité. Grille de disponibilité des services Installation Maintenance sur site Support Logiciel Services réactifs Service Mission sur site personnalisée J+1 Inter 4h 13x5 Inter 4h 24x7 DRG 6h Support technique abonnement Support Plus/ Support plus 24 Proactive Select Proactive 24 Advantage Services Matériel BCS Superdome Mid-range (1) Low-end (2) Lames Integrity Logiciel HP-UX/MPE Windows Linux Matériel ISS ProLiant Série 100 Série 300 Série 500/700 Série SL Logiciel Microsoft Linux ProLiant Essentials
5 Serveurs en lame ou BladeSystems Technologie adaptée aux transformations de vos datacenters Le châssis est un datacenter. Ces nouveaux matériels offrent une simplicité de gestion matérielle, si et seulement si la complexité logicielle est gérée rigoureusement. Vous devez donc être épaulé par un expert technologique, bénéficiant de méthodologies et d outils exclusifs comme HP Insight, et vous permettant surtout d accéder aux patchs et mises à jour de micrologiciels pour le bon maintien à jour de vos équipements. Vous pourrez ainsi bénéficier pleinement de la promesse des nouvelles technologies. Grille de disponibilité des services Standard Installation Maintenance sur site Support Logiciel Services réactifs Service Mission Avec mise en œuvre J+1 Inter 4h 13x5 Inter 4h 24x7 DRG 6h DRG 24h Support technique abonnement Support Plus/ Proactive Proactive Support plus 24 Select 24 Advantage Matériel C 3000 C 7000 Lames BL Logiciel Microsoft Linux Proliant Essentials Services
6 Stockage Si votre entreprise compte sur ses données, il lui faut un HP Care Pack pour son infrastructure de stockage Les entreprises d aujourd hui utilisent des applications critiques s appuyant sur des traitements intensifs de données. Vous devez donc assurer à vos utilisateurs des accès rapides, sécurisés et fiables à des volumes d information en augmentation constante, alors que vous êtes sans doute à la tête d une capacité de stockage représentant plusieurs téraoctets, voire plusieurs pétaoctets. Optez pour un HP Care Pack pour que votre bien le plus précieux, la donnée, soit toujours accessible. Grille de disponibilité des services Installation Maintenance sur site Support Logiciel Services réactifs Service Mission sur site personnalisée J+1 Inter 4h 13x5 Inter 4h 24x7 DRG 6h Support technique abonnement Support Plus/ Proactive Support plus 24 Select Proactive 24 Advantage Services Matériel Librairie Bande Librairie Optique Midrange Arrays 3PAR Arrays Enterprise Array NAS products SAN works Storage Blades Switches Storage Blades Servers NAS & AIO
7 Réseaux Il est temps de libérer votre réseau Une chaîne critique n a que la solidité de son maillon le plus faible, et il en va de même pour les réseaux, tout particulièrement les réseaux complexes de la périphérie au cœur dont dépendent de nombreuses entreprises. HP Care Pack est la solution pour vous permettre de pallier les limites de la garantie, homogénéiser les niveaux de services afin de sécuriser la disponibilité de votre réseau, quoi qu il arrive. Il est primordial de vérifier les termes de la garantie pour un produit réseau donné, car les garanties varient entre 90 jours, 1 an, 3 ans et la garantie à vie. Nous vous invitons donc à vous connecter sur www1.hp.com/us/en/support/warranty/index.aspx pour vérifier le niveau de garantie et donc faire le bon choix de HP Care Pack. Grille de disponibilité des services Installation Maintenance sur site Support logiciel sur site personnalisée J+1 Inter 4h 13x5 Inter 4h 24x7 DRG 6h et mises à jour en 24x7 Echange en J+1 ou 4h et support logiciel Services réactifs Support Plus/ Proactive Support plus 24 Select Service Mission Proactive 24 Advantage Services Matériel Série A Série E Série V
8 Formation Maximisez votre capital humain avec HP Care Pack Vous voulez que vos employés participent à la croissance de votre entreprise? Le climat économique actuel change à la vitesse de l Internet, imposant des exigences de réactivité, d adaptabilité et de souplesse plus contraignantes que jamais. C est pourquoi les individus et les entreprises doivent apprendre à connaître et à utiliser les rouages de la technologie. Après avoir acquis cette connaissance, chacun de vos employés représentera un avantage économique décisif. L atout de la connaissance D après le Gartner Group, «40% des immobilisations systèmes non planifiées sont dues à l erreur humaine». Sachez que même si votre contrat d assistance vous propose les meilleures prestations réactives et surtout proactives, il n adresse absolument pas les causes humaines des défaillances qui provoquent des ruptures de services. Cela relève de la formation. Les services HP Care Pack pour la formation permettent à vos collaborateurs de rester formés sur les nouvelles technologies qui touchent à votre environnement informatique ou de gestion dispensant les connaissances requises pour que vous soyez plus productifs et meilleurs que vos concurrents. HP Care Pack : un choix «à la carte» HP Care Pack pour la formation est disponible pour tous les niveaux d acquisition de connaissances débutant, confirmé et mise à niveau pour les technologies et référentiels suivants : ITSM / ITIL CMMI - ISO VMware - HP-UX Datacenter - Itanium - Proliant Blades Microsoft Stockage - HP Networking Linux Oracle Citrix N hésitez pas à contacter nos conseillers formation au (prix d un appel local) Pour en savoir plus, connectez-vous sur Le HP Care Pack Formation présente les caractéristiques suivantes: Compte constituant un fond minimum de 5000 euros Rechargeable par incrément de 1000 euros A consommer dans les 12 mois suivants la date d achat Valable pour des sessions planifiées ou à la demande Solde du compte consultable sur Éligible au 1% formation
9 Description des services Installations 10 Maintenance matérielle et/ou support logiciel 11 Support des environnements critiques : Support Mission 12 Services adaptés aux attentes de chacun de nos clients 13 Clé du support Mission : l anticipation 14 Une offre modulaire couvrant toutes vos technologies 15
10 Installations La garantie d une mise en œuvre de votre matériel dans les règles de l art Important : L installation doit être réalisée par HP ou un de ses partenaires certifiés pour assurer la validité de la garantie et du support. Les installations HP Care Pack sont disponibles sous deux formes : installation simple et installation avec mise en œuvre. L installation simple (HA 113) consiste au déballage, mise en place du produit, connexion au réseau et test basique de bon fonctionnement. L installation avec mise en œuvre (HA 114) intègre en plus la configuration du système d exploitation, le paramétrage du produit et le test complet du bon fonctionnement. Des installations personnalisées sont possibles : pensez à nous solliciter.
11 Maintenance matérielle et/ou support logiciel être toujours là pour vous Notre offre est complète et couvre toutes les attentes des clients sur 3, 4 ou 5 ans : Maintenance matérielle en intervention le jour suivant, le jour même, garantie sous 4 heures ou avec réparation garantie sous 6 heures, sur tous les matériels HP (serveurs, stockage, réseaux). Support logiciel avec réponse sous 2 heures. Support Plus et Support Plus 24, avec une combinaison de support matériel et logiciel sur incident. Niveaux de service 3 ans 4 ans 5 ans Intervention sur le site le lendemain - 13 heures par 5 jours HA101A3 HA101A4 HA101A5 Intervention sur site 4h - 13 heures par 5 jours HA103A3 HA103A4 HA103A5 Intervention sur site 4h - 24 heures par 7 jours HA104A3 HA104A4 HA104A5 Engagement de réparation 6h - 24 heures par 7 jours HA105A3 HA105A4 HA105A5 Support Logiciel - 13 heures par 5 jours HA106A3 HA106A4 HA106A5 Support Logiciel - 24 heures par 7 jours HA107A3 HA107A4 HA107A5 Mise à jour logiciel HA108A3 HA108A4 HA108A5 Support Plus / Inter 4h en 13 heures par 5 jours (maintenance matériel, support logiciel et abonnement) HA109A3 HA109A4 HA109A5 Support Plus / Inter 4h en 24 heures par 7 jours (maintenance matériel, support logiciel et abonnement) HA110A3 HA1104A4 HA110A5
12 Proactive Select Service de support à la carte offrant un moyen flexible d acheter des services adaptés à votre environnement ou à une situation spécifique. La fourniture des services est personnalisée afin d écourter les délais de mise en production ou d optimiser les performances. Support des environnements critiques : Support Mission Proactive 24 Service de support sur site, destiné aux environnements multi-technologiques, multi-os, multi-applications. Ce service allie services proactifs et transfert d expertise pour une meilleure stabilité du système d information. Advantage Service de support spécialement conçu pour les environnements x86 hautement virtualisés, prenant en charge les serveurs, le stockage, les réseaux et les logiciels. Il offre un accès privilégié au support au travers du Global Mission Support Center (GMCSC). services Service de support sur site, destiné aux systèmes d information critiques ne pouvant tolérer d interruptions de service prolongées. Ce service vous permet de garantir la disponibilité de votre système d information.
13 Des services adaptés aux attentes de chacun de nos clients vous exigez que l engagement de service HP soit aligné sur vos SLA avec les métiers (business) Attention, cette offre n est pas accessible via un HP Care Pack Mission Partnership vous demandez à HP de s engager sur la disponibilité de votre système (matériel et logiciel) Services engagements de résultats vous souhaitez bénéficier des bonnes pratiques et savoir-faire HP Proactive Select maintenance matérielle support logiciel Advantage vous souhaitez bénéficier des bonnes pratiques et savoir-faire HP, avec une amplitude horaire élargie et des prestations réactives Proactive24 vous souhaitez exploiter au maximum votre environnement x86 hautement virtualisé engagements de moyens
14 Clé du support Mission : l anticipation Le support Mission est idéal pour les clients voulant un support personnalisé sur leur environnement critique. HP atteint cet objectif par : Une ligne téléphonique de support dédiée, Un point de contact unique HP nommé pour le compte client : le responsable de support de compte. En utilisant son numéro de téléphone dédié, le client accède aux experts HP qui connaissent son infrastructure et son environnement informatique, Un ensemble d outils exclusifs HP permettant de monitorer la remontée des incidents, Un suivi personnalisé basé sur un plan de support défini conjointement avec le client: ce plan inclut aussi bien les réunions de coordination, que les prestations à la carte (par exemple : analyse de performance, suivi des mises à niveaux, préconisation d optimisation) adressant des besoins identifiés chez le client. Le support Mission est la réponse pour les clients visant un maximum de disponibilité.
15 Une offre modulaire couvrant toutes vos technologies Prestations Proactive Select Proactive 24 Numéro de téléphone dédié Accès expertise support logiciel et restauration OS Log d incidents par appel/internet et diagnostic à distance Gestion des escalades Coordination du support de tiers sélectionnés Revues post incidents et analyse des causes profondes Plan de support de compte (Account Support Plan ou ASP) Delivery Plan ASP ASP ASP Conseil opérationnel et technique Evaluation de l environnement physique et virtualisé Annuel Annuel Annuel Planning et revues de support Bi-annuel Annuel Trimestriel Reporting et analyse des appels au support Trimestriel Annuel Trimestriel Analyse des patches OS / des firmwares Bi-annuel Annuel Trimestriel Gestion des changements ITIL (initiative HP) Option Audit ITIL ITSM de base Option Option 1 ère année System Health Check Option Annuel Option Annuel Journées additionnelles d expertise technique 3 avec 1 er serveur Advantage Option Service 6 pour environnement Insight Remote Support (IRS) IRS IRS IRS IRS HP Support Center (HPSC) & Assistance Contrat (SCA) Microsoft Linux Hyperviseurs Unix - HP-UX - Tru64 OpenVMS
16 Un HP Care Pack dûment enregistré, c est un service dûment rendu! Lors de l achat de votre matériel, vous recevrez une référence de HP Care Pack électronique qu il faut sans tarder enregistrer sur le site internet de HP. Pour toute question ou demande d aide, envoyer votre demande à elfpackadminfrance@hp.com Enregistrement d une demande d intervention : (0,15eTTC/min) Information commerciale : (0,15eTTC/min) Pour accéder aux conditions particulières, aux références de HP Care Pack, à la compatibilité entre un HP Care Pack et un produit, connectez-vous sur Care Pack Central Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans le présent document sont sujettes à modifications sans préavis. Les seules garanties couvrant les produits et services HP sont présentées dans les déclarations de garantie expresses qui les accompagnent. Aucune déclaration dans ce document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne peut être tenu responsable d erreurs techniques ou formelles, ou d omissions contenues dans ce document.
Guide HP Care Pack. Serveurs, stockage, réseaux, logiciels, formation. Ayez l esprit Pack
Guide HP Care Pack Serveurs, stockage, réseaux, logiciels, formation. Ayez l esprit Pack Avril 2013 Sommaire HP Care Pack p.2 Portefeuille HP Care Support Service p.4 Matrice de services p.5 Proactive
Plus en détailLES SERVICES HP MISSION CRITICAL
LES SERVICES HP MISSION CRITICAL Parfaite combinaison de services réactifs et proactifs pour les niveaux de services qui vous conviennent. www.hp.com/fr/services Proactive Select approche standard Service
Plus en détailVers une IT as a service
Vers une IT as a service 1 L évolution du datacenter vers un centre de services P.2 2 La création d une offre de services P.3 3 La transformation en centre de services avec System Center 2012 P.4 L évolution
Plus en détailPACKS DE VIRTUALISATION HP
PACKS DE VIRTUALISATION HP Les Packs de virtualisation en deux mots 10 configurations prétestées par HP Du pack pour débuter dans la virtualisation à l infrastructure haute disponibilité Toujours la même
Plus en détailLogiciel HP StorageWorks Enterprise Virtual Array (EVA) Fiche technique
Logiciel HP StorageWorks Enterprise Virtual Array (EVA) Fiche technique Avec le logiciel HP StorageWorks EVA et les solutions tolérantes aux sinistres, vous pouvez avoir la tranquillité d esprit de savoir
Plus en détailCatalogue OmniAcademy 2011
Catalogue OmniAcademy 2011 Centre de Formation, agréé : Centre de Tests, agréé : page 1/16 Sommaire Accueil... 1 HP... 3 HP-UX... 4 Vmware... 8 Blades... 11 SAN... 15 page 2/16 HP Administration des systèmes
Plus en détailGamme Serveurs HP ProLiant Rack
Gamme Serveurs HP ProLiant Rack Janvier 2015 Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. La gamme de produits la plus
Plus en détailGuide des solutions My First SAN. 2ème édition
Guide des solutions My First SAN 2ème édition Introduction Les informations numériques constituent un capital essentiel pour les entreprises d aujourd hui. Non seulement leur volume augmente continuellement,
Plus en détailAnnexe de la fiche technique HP Datacenter Care - Flexible Capacity Service
Fiche technique Annexe de la fiche technique HP Datacenter Care - Flexible Capacity Service Spécifications Formule de base Formule de tarification progressive : Formule premium Flexible Capacity Service
Plus en détailServeurs HP Integrity. Guide de la gamme
Serveurs HP Integrity Guide de la gamme Table des matières Serveurs HP Integrity : introduction..........................3 Serveurs HP Integrity : entrée de gamme..................... Serveurs HP Integrity
Plus en détailSolution de stockage et archivage de grands volumes de données fichiers. www.active-circle.com
Solution de stockage et archivage de grands volumes de données fichiers www.active-circle.com Stocker et archiver de grands volumes de fichiers n a jamais été aussi simple! LES FONDAMENTAUX D ACTIVE CIRCLE
Plus en détailHP Simply Storage Consolidation
HP Simply Storage Consolidation Stockage partagé pour le service de fichiers et les données d application Eté 2009 Table des matières Présentation de HP Simply StorageWorks... 4 Sélectionnez la solution
Plus en détailSymantec Backup Exec 2012
Better backup for all Fiche technique : Sauvegarde et reprise après incident Présentation est un produit unique et intégré qui protège les environnements physiques et virtuels, simplifie la sauvegarde
Plus en détailDES SAUVEGARDES ET DES RESTAURATIONS DE DONNEES SANS CONTRAINTES DE LIEU NI DE TEMPS
POURQUOI CHOISIR ACRONIS BACKUP TO CLOUD? Les volumes de données que votre entreprise doit gérer et les coûts correspondants de sauvegarde et de maintenance augmentent de manière exponentielle. La virtualisation,
Plus en détailFiche technique: Sauvegarde et restauration Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers La référence en matière de protection des données Windows
La référence en matière de protection des données Windows Présentation Symantec Backup Exec 12.5 offre une protection en matière de sauvegarde et de restauration, tant au niveau des serveurs que des ordinateurs
Plus en détailSolutions HP Simply StorageWorks pour HP BladeSystem
Solutions HP Simply StorageWorks pour HP BladeSystem Guide du provisionnement du stockage et de la protection des données pour votre infrastructure de serveurs lames Table des matières Stockage et infrastructure
Plus en détailIntroduction 3. GIMI Gestion des demandes d intervention 5
SOMMAIRE Gestion Help Desk de - parc Service Desk Introduction 3 GIMI Gestion des demandes d intervention 5 1 Schéma de principe et description des rôles 6 2 Principe de fonctionnement 8 Interface Demandeur
Plus en détailExternalisation et managed services : où est la juste mesure pour vous?
Externalisation et managed services : où est la juste mesure pour vous? FILE & PRINT DATABASE DATABASE IVE ACKEND «Finalement, nous sommes intéressés par les services, pas par les serveurs.» Voilà une
Plus en détailPriorités d investissement IT pour 2014. [Source: Gartner, 2013]
Le Cloud 2.0 Priorités d investissement IT pour 2014 [Source: Gartner, 2013] 2 Pourquoi changer de modèle? Compute Network Storage Transformer son Datacenter en Centre de Services : Simplifier le provisioning
Plus en détailD ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire
D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction
Plus en détailSupport technique logiciel HP
Support technique logiciel HP Services technologiques HP Services contractuels Données techniques Le Support technique logiciel HP fournit des services de support logiciel complets à distance pour les
Plus en détailen version SAN ou NAS
tout-en-un en version SAN ou NAS Quand avez-vous besoin de virtualisation? Les opportunités de mettre en place des solutions de virtualisation sont nombreuses, quelque soit la taille de l'entreprise. Parmi
Plus en détailLa gestion Citrix. Du support technique. Désignation d un Responsable de la relation technique
La gestion Citrix Du support technique. Désignation d un Responsable de la relation technique Dans les environnements informatiques complexes, une relation de support technique proactive s avère essentielle.
Plus en détailHP Formation Description de cours
HP Formation Description de cours ITIL V3 Foundation (HF422S) Ce cours de trois jours présente les notions de l ITSM (IT Service Management) basé sur la version 3 de l ITIL (IT Infrastructure Library).
Plus en détailA PROPOS DE LANexpert
A PROPOS DE LANexpert Société suisse fondée en 1995, aujourd hui basée à Genève, Lausanne, Berne et Zurich, LANexpert est un intégrateur de services et de solutions d infrastructures informatiques à fortes
Plus en détailAutomatisation de la découverte, de la surveillance et de l analyse des causes premières dans le datacenter virtualisé (VDC) EMC SERVER MANAGER
EMC SERVER MANAGER Automatisation de la découverte, de la surveillance et de l analyse des causes premières dans le datacenter virtualisé (VDC) Avantages clés Corrélation et analyse des machines virtuelles
Plus en détailvbladecenter S! tout-en-un en version SAN ou NAS
vbladecenter S! tout-en-un en version SAN ou NAS Quand avez-vous besoin de virtualisation? Les opportunités de mettre en place des solutions de virtualisation sont nombreuses, quelque soit la taille de
Plus en détailSymantec Backup Exec 11d
TABLE DES MATIERES 1. Qu est-ce que Backup Exec 11d?...2 2. En termes d avantages, qu apporte principalement la version Backup Exec 11d?...2 3. Quelles sont les grandes nouveautés, en termes de fonctionnalités,
Plus en détailFAMILLE EMC VPLEX. Disponibilité continue et mobilité des données dans et entre les datacenters AVANTAGES
FAMILLE EMC VPLEX Disponibilité continue et mobilité des données dans et entre les datacenters DISPONIBLITÉ CONTINUE ET MOBILITÉ DES DONNÉES DES APPLICATIONS CRITIQUES L infrastructure de stockage évolue
Plus en détailExpérience de la mise en place s une solution de gestion de capacité pour supporter la migration des Datacenter
Expérience de la mise en place s une solution de gestion de capacité pour supporter la migration des Datacenter Gilles HANUSSE Responsable services Monitor & Operate Sanofi Global Infrastructure Services
Plus en détailA Les différentes générations VMware
Architecture de VMware vsphere 4 A Les différentes générations VMware VMware est né en 1998 avec l'invention du premier hyperviseur en environnement x86 et il en est aujourd'hui à la 4ème génération. Voyons
Plus en détailPortefeuille de solutions HP pour la virtualisation
Portefeuille de solutions HP pour la virtualisation Table des Matières Introduction P3 1. Les avantages de la Virtualisation P4 2. La valeur Ajoutée HP P6 3. La valeur Ajoutée Intel P8 4. Le portefeuille
Plus en détailLe data center moderne virtualisé
WHITEPAPER Le data center moderne virtualisé Les ressources du data center ont toujours été sous-utilisées alors qu elles absorbent des quantités énormes d énergie et occupent une surface au sol précieuse.
Plus en détailService HP Support Plus Services contractuels d assistance clientèle HP
Service HP Support Plus Services contractuels d assistance clientèle HP Des services complets pour matériel et logiciels vous permettent d améliorer la disponibilité de votre infrastructure informatique.
Plus en détailCA ARCserve Backup ß QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES : CA ARCSERVE BACKUP R12.5
ß QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES : CA ARCSERVE BACKUP R12.5 CA ARCserve Backup Ce document répond aux questions les plus fréquentes sur CA ARCserve Backup r12.5. Pour en savoir plus sur les nouveautés de
Plus en détailModèle MSP: La vente de logiciel via les services infogérés
Modèle MSP: La vente de logiciel via les services infogérés Agenda Présentation Modèle MSP / Modèle Break&Fix Modèle Break&Fix traditionnel Genèse du modèle MSP Business model Modèle de maturité du Gartner
Plus en détailVIRTUALISATION : MYTHES & RÉALITÉS
VIRTUALISATION : MYTHES & RÉALITÉS Virtualisation Définition Marché & Approche Microsoft Virtualisation en PME Quel(s) besoin(s) Quelle(s) approche(s) Témoignage Client Mr Rocher, DSI CESML Questions /
Plus en détailFAMILLE EMC VPLEX. Disponibilité continue et mobilité des données dans et entre les datacenters
FAMILLE EMC VPLEX Disponibilité continue et mobilité des données dans et entre les datacenters DISPONIBILITE CONTINUE ET MOBILITE DES DONNEES DES APPLICATIONS CRITIQUES L infrastructure de stockage évolue
Plus en détailLIVRE BLANC. Citrix XenDesktop. La virtualisation de poste de travail : la check-list de l acheteur. www.citrix.fr
La virtualisation de poste de travail : la check-list de l acheteur www.citrix.fr Sommaire Introduction...3 La mise à disposition de postes de travail...3 L expérience utilisateur doit être améliorée...4
Plus en détailL état de l ART. Évolution récente des technologies. Denis Szalkowski Formateur Consultant
L état de l ART Évolution récente des technologies Denis Szalkowski Formateur Consultant Composants et infrastructure L entreprise interconnecté Les composants Les processeurs Le stockage La sauvegarde
Plus en détailBull, un catalogue de service particulier pour répondre aux environnements complexes
Bull, un catalogue de service particulier pour répondre aux environnements complexes 20 mars 2014 Bull Data Infrastructure Fabien Palange Product Manager x86 Bull, 2012 1 Agenda Présentation Bull Introduction
Plus en détailLe Pôle ORACLE d ITS-Overlap. Platinum Partner
Le Pôle ORACLE d ITS-Overlap Platinum Partner Positionnement technologique Un positionnement sur toute l offre Oracle. Conseil et architecture Intégration et déploiement Support et maintenance Infogérance
Plus en détailGarantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale
LIVRE BLANC Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale Mai 2010 Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale CA Service
Plus en détailVirtualisation des ressources serveur. Exemple : Systèmes partitionnés sous HP-UX et Oracle
Virtualisation des ressources serveur Exemple : Systèmes partitionnés sous HP-UX et Oracle Sommaire 1 PRINCIPES DE LA VIRTUALISATION DES SERVEURS 3 2 PRINCIPES DE LA VIRTUALISATION DES SERVEURS PARTITIONNES
Plus en détailNEXTDB Implémentation d un SGBD Open Source
DIT - INFRA Demande d information (RFI) NEXTDB Implémentation d un SGBD Open Source Réf. : INFRA_NEXTDB_RFI.docx Page 1/8 Demande d information Projet NEXTDB Implémentation d un SGBD Open Source SOMMAIRE
Plus en détailService d'installation et de démarrage de la solution de stockage réseau HP StoreEasy 1000/3000
Service d'installation et de démarrage de la solution de stockage réseau Services HP Données techniques Le service d'installation et de démarrage de la solution de stockage réseau offre l'installation
Plus en détailstockage, pour des économies en termes de temps et de coûts. Avantages principaux
Solution de sauvegarde et de restauration fiable pour les entreprises en pleine expansion Présentation est la solution leader du marché pour la sauvegarde et la restauration de données du serveur aux postes
Plus en détailEMC AVAMAR. Logiciel et système de sauvegarde avec déduplication
EMC AVAMAR Logiciel et système de sauvegarde avec déduplication Avantages clés Les données sont dédupliquées à la source (client), avant leur transfert sur le réseau Idéal pour la protection des environnements
Plus en détailCA ARCserve Backup r12
DOSSIER SOLUTION : CA ARCSERVE BACKUP r12 CA ARCserve Backup r12 CA ARCSERVE BACKUP R12 ASSURE UNE PROTECTION EXCEPTIONNELLE DES DONNÉES POUR LES SERVEURS, LES BASES DE DONNÉES, LES APPLICATIONS ET LES
Plus en détailOptimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service
Solutions de gestion des actifs et services Au service de vos objectifs d entreprise Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service
Plus en détailAtteindre la flexibilité métier grâce au data center agile
Atteindre la flexibilité métier grâce au data center agile Aperçu : Permettre l agilité du data-center La flexibilité métier est votre objectif primordial Dans le monde d aujourd hui, les clients attendent
Plus en détailOFFRES DE SERVICES SDS CONSULTING
OFFRES DE SERVICES SDS CONSULTING AUTOUR DE LA SOLUTION TSM DERNIERE MISE A JOUR : MAI 2011 préalable 1 Liste des services proposés Nos équipes sont spécialisées depuis de nombreuses années dans le domaine
Plus en détailREJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU
REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU PRÉSENTATION DU GROUPE Présent depuis plus de 17 ans en région Rhône Alpes où il a acquis une position de leader sur son marché, le Groupe CFI a élaboré, développé et modélisé avec
Plus en détailHÉBERGEMENT CLOUD & SERVICES MANAGÉS
HÉBERGEMENT CLOUD & SERVICES MANAGÉS Pour éditeurs, intégrateurs et entreprises Qui sommes-nous? Présentation Aspaway Septembre 0 Sommaire PARTIE : Qui sommes-nous? PARTIE : Description de notre offre
Plus en détailMSP Center Plus. Vue du Produit
MSP Center Plus Vue du Produit Agenda A propos de MSP Center Plus Architecture de MSP Center Plus Architecture Central basée sur les Probes Architecture Centrale basée sur l Agent Fonctionnalités démo
Plus en détailIBM Tivoli Monitoring, version 6.1
Superviser et administrer à partir d une unique console l ensemble de vos ressources, plates-formes et applications. IBM Tivoli Monitoring, version 6.1 Points forts! Surveillez de façon proactive les éléments
Plus en détailMicroAge. Votre partenaire d affaires en matière de technologie
MicroAge Votre partenaire d affaires en matière de technologie Une présentation de HP et de MicroAge 23 février 2010 Programme Présentation de MicroAge Maria Fiore Responsable du développement des affaires
Plus en détailEvoluez au rythme de la technologie
Evoluez au rythme de la technologie Virtualisation Voix Data Center Réseaux & Sécurité Wireless Management SI > CBI SIEGE : 9/0 Imm CBI Lot attaoufik Sidi Maarouf 070 - Casablanca. Maroc E-mail: formation@cbi.ma
Plus en détailSymantec Endpoint Protection 12.1.5 Fiche technique
Symantec Endpoint Protection 12.1.5 Fiche technique Fiche technique : Sécurité des terminaux Présentation Outre les attaques massives à grande échelle qu ils perpétuent, les logiciels malveillants ont
Plus en détailFiche de poste. Ingénieur systèmes Microsoft. Auteur : Pascal GUY Paris, le 16 mai 2011
Direction des technologies Département des systèmes d'information Tour Mirabeau, 39-43, quai André-Citroën 75739 PARIS Cedex 15 E-Mail : dsi@csa.fr Tél. : +33 (0)1 40 58 39 37 Fax : +33 (0)1 40 58 38 12
Plus en détailPoint sur la virtualisation
Le 04/03/2013 OBJECTIF VIRTUALISATION mathieuc@exakis.com EXAKIS NANTES Identification du document Titre Projet Date de création Date de modification Point sur la Objectif 04/03/2013 26/03/2013 virtualisation
Plus en détailManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise
ManageEngine IT360 Présentation du produit ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise Améliorer la prestation de service à l'aide d'une approche intégrée de gestion des performances
Plus en détailITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques
ITIL v3 La clé d une gestion réussie des services informatiques Questions : ITIL et vous Connaissez-vous : ITIL v3? ITIL v2? un peu! beaucoup! passionnément! à la folie! pas du tout! Plan général ITIL
Plus en détailGÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK
Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents
Plus en détailLes bénéfices de l'intéropérabilité Linux-Windows
Les bénéfices de l'intéropérabilité Linux-Windows ALLIANCE NOVELL & MICROSOFT Sebastian Tischer, Directeur des Partenariats Stratégiques, Microsoft EMEA, stischer@microsoft.com Gilles Lunzenfichter, Directeur
Plus en détailFAMILLE EMC RECOVERPOINT
FAMILLE EMC RECOVERPOINT Solution économique de protection des données et de reprise après sinistre en local et à distance Avantages clés Optimiser la protection des données et la reprise après sinistre
Plus en détailSolutions McAfee pour la sécurité des serveurs
Solutions pour la sécurité des serveurs Sécurisez les charges de travail des serveurs avec une incidence minime sur les performances et toute l'efficacité d'une gestion intégrée. Imaginez que vous ayez
Plus en détailAdopter une approche unifiée en matière d`accès aux applications
Adopter une approche unifiée en matière d`accès aux applications Présentée par Jean-Steve Shaker Architecte de solutions - Virtualisation 2012 Technologies Metafore Inc. L évolution 2012 Technologies Metafore
Plus en détailLENOVO THINKSERVER GUIDE DES PRODUITS. Haute évolutivité et flexibilité conjointes au développement de l entreprise
GUIDE DES PRODUITS LENOVO THINKSERVER Haute évolutivité et flexibilité conjointes au développement de l entreprise Augmentez le rendement, maximisez l efficacité et garantissez la continuité des activités
Plus en détailAvis d expert Les Services Managés appliqués à la mobilité : 6 bonnes raisons de sous-traiter son projet mobilité
Avis d expert Les Services Managés appliqués à la mobilité : 6 bonnes raisons de sous-traiter son projet mobilité Nanterre, le 4 juin 2014 Gain en productivité, augmentation du revenu, amélioration de
Plus en détailMATRICE DES FONCTIONNALITES
Facilité d utilisation Nouveau! Convivialité d Outlook Nouveau! Smart Technician Client Assistant Installation Configuration instantanée et personnalisable Nouveau! Installation à distance de Technician
Plus en détailPrésentation. NOUVEAU Prise en charge des derniers environnements virtuels VMware ESX 3.5, Microsoft Hyper-V et Citrix XenServer 4.
La référence absolue en matière de restauration système complète sous Windows Présentation Symantec Backup Exec System Recovery 8.5 est une solution complète de restauration système sur disque pour les
Plus en détailGuide de l administrateur CorpoBack
Table des matières Introduction...4 Infrastructure...4 Systèmes d exploitation... 4 Serveur de données SQL... 4 Infrastructure Microsoft Sync... 4 Infrastructure.NET... 5 Espace d entreposage des données
Plus en détailUNIFIED D TA. architecture nouvelle génération pour une restauration garantie (assured recovery ) que les données soient sur site ou dans le cloud
UNIFIED architecture nouvelle génération pour une restauration garantie (assured recovery ) D TA que les données soient sur site ou dans le cloud PROTECTION FOURNISSEURS DE SERVICES GÉRÉS DOSSIER SOLUTION
Plus en détailLIVRE BLANC OCTOBRE 2014. CA Unified Infrastructure Management : architecture de la solution
LIVRE BLANC OCTOBRE 2014 CA Unified Infrastructure Management : architecture de la solution 2 Livre blanc : CA Unified Infrastructure Management : architecture de la solution Table des matières Introduction
Plus en détailfourniture de ressources à tous les terminaux en tant que services
Au-delà de l infrastructure VDI : fourniture de ressources à tous les terminaux en tant que services Edouard Lorrain 5 juin 2014 2014 VMware Inc. Tous droits réservés. Sommaire 1 Évoluez vers le Cloud
Plus en détailPourquoi choisir ESET Business Solutions?
ESET Business Solutions 1/6 Que votre entreprise soit tout juste créée ou déjà bien établie, vous avez des attentes vis-à-vis de votre sécurité. ESET pense qu une solution de sécurité doit avant tout être
Plus en détailLes Services Managés appliqués à la Mobilité
LIVRE BLANC Les Services Managés appliqués à la Mobilité IBELEM - 5, boulevard des Bouvets - 92 741 Nanterre Cédex 01 55 17 45 75 www.ibelem.com Introduction Gain en productivité, augmentation du revenu,
Plus en détailLa migration des solutions SAP vers Linux? Trois étapes pour réussir
La migration des solutions SAP vers Linux? Trois étapes pour réussir Table des matièrese 1. Bien comprendre vos options Linuxn.............................. 2 2. Analyser la rentabilité de la migration............................
Plus en détailIBM Tivoli Compliance Insight Manager
Simplifier les audits sur la sécurité et surveiller les activités des utilisateurs privilégiés au moyen d un tableau de bord permettant de contrôler la conformité aux exigences de sécurité IBM Points forts
Plus en détailCA Automation Suite for Data Centers
FICHE PRODUIT : CA Automation Suite for Data Centers CA Automation Suite for Data Centers agility made possible «La technologie a devancé la capacité à la gérer manuellement dans toutes les grandes entreprises
Plus en détailOnline Backup. & Recovery Service
Online Backup & Recovery Service Eurobackup Un service par lequel vous nous confiez la gestion et la responsabilité de la sauvegarde quotidienne de vos données informatiques. Son objectif est de réduire
Plus en détailHySIO : l infogérance hybride avec le cloud sécurisé
www.thalesgroup.com SYSTÈMES D INFORMATION CRITIQUES ET CYBERSÉCURITÉ HySIO : l infogérance hybride avec le cloud sécurisé Le cloud computing et la sécurité au cœur des enjeux informatiques L informatique
Plus en détailAu Service de la Performance IT. Retour d expérience sur la gestion des Incidents et des Problèmes autour du SI
Retour d expérience sur la gestion des Incidents et des Problèmes autour du SI Les priorités des DSI en 2009 Au Service de la Performance IT Les priorités des DSI : (source enquête IDC auprès de plus de
Plus en détailSolutions NEC pour les collectivités territoriales
Solutions NEC pour les collectivités territoriales Relevons ensemble vos défis informatiques Au travers de son réseau de distribution, NEC s évertue à proposer les solutions intégrées les plus appropriées
Plus en détailEasy as NAS Supplément Entreprises. Guide des solutions
Easy as NAS Supplément Entreprises Guide des solutions Introduction Nous sommes heureux de vous présenter le Supplément Entreprises du Guide des solutions Easy as NAS. Ce guide, basé sur la première édition
Plus en détailVTX HOSTING. Les solutions d hébergement de VTX : du site Web à la colocation en passant par les applications et les serveurs dédiés
HOSTING Les solutions d hébergement de : du site Web à la colocation en passant par les applications et les serveurs dédiés 1 2 Introduction Suivez le guide! Fort d une expérience de plus de 20 ans comme
Plus en détailProCurve Manager Plus 2.2
ProCurve Manager Plus 2.2 ProCurve Manager Plus 2.2 est une plate-forme de gestion de réseau avancée basée sur Windows qui fournit à l administrateur des écrans simples à utiliser et détaillés pour configurer,
Plus en détailDell vous aide à simplifier votre infrastructure informatique
Dell vous aide à simplifier votre infrastructure informatique Ateliers première étape Réduisez la complexité du poste de travail et du datacenter. Renforcez la productivité. Innovez. Services Dell IT Consulting*
Plus en détailSage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers
distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Sage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers Le module Cash de Sage FRP Treasury Universe Edition est une
Plus en détailMAP Services. Infrastructures & Solutions
Infrastructures & Solutions Les chiffres Date de création : Mai 2004 CA 2008 : 0,9 M CA 2009 : 1,5 M CA 2010 : 2,0 M filiale comprise 15 personnes dont 11 ingénieurs (filiale comprise) 3 sites : Paris
Plus en détailConseil en Technologie et Systèmes d Information
Conseil en Technologie et Systèmes d Information SMQ Offre Infrastructures_AT V2 SOMMAIRE Offre de services Infogérance pour PME, TPE, Administrations & Institutions NOTRE OFFRE COMPETENCES EXPERTISE SYSTEMES
Plus en détailIBM CloudBurst. Créer rapidement et gérer un environnement de Cloud privé
IBM CloudBurst Créer rapidement et gérer un environnement de Cloud privé Points clés Accélérez le déploiement d'un Cloud privé à l'aide d'un système préinstallé et préintégré avec des logiciels, des serveurs
Plus en détailL I V R E B L A N C P r o t ég e r l e s a p p l i c a t i o n s m ét i e r s c r i t i q u e s M a i n f r a m e, un b e s o i n c r u c i a l
Siège social : 5 Speen Street Framingham, MA 01701, É.-U. T.508.872.8200 F.508.935.4015 www.idc.com L I V R E B L A N C P r o t ég e r l e s a p p l i c a t i o n s m ét i e r s c r i t i q u e s M a i
Plus en détailHP BladeSystem c-class plus de flexibilité pour votre centre de calcul
HP BladeSystem c-class plus de flexibilité pour votre centre de calcul Six témoignages clients; comment les entreprises suisses tirent profit des performances, de la souplesse et de la simplicité de gestion
Plus en détailPLANNING DE FORMATION IT AVRIL A JUIN 2013. HP Education Center
PLANNING DE FORMATION IT AVRIL A JUIN 2013 HP Education Center Toutes nos salles de formations sont de hauts standing avec équipements IT innovants L ère de la technologie connait perpétuellement des changements
Plus en détailLa plate forme VMware vsphere 4 utilise la puissance de la virtualisation pour transformer les infrastructures de Datacenters en Cloud Computing.
vsphere 4 1. Présentation de vsphere 4 C est le nouveau nom de la plate forme de virtualisation de VMware. La plate forme VMware vsphere 4 utilise la puissance de la virtualisation pour transformer les
Plus en détailPlaybook du programme pour fournisseurs de services 2e semestre 2014
Playbook du programme pour fournisseurs de services 2e semestre 2014 Sommaire 3 Bienvenue dans le programme VSPP (VMware Service Provider Program) 4 Présentation de VMware vcloud Air Network 5 VMware vcloud
Plus en détailCAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE
WEST AFRICAN HEALTH ORGANISATION ORGANISATION OUEST AFRICAINE DE LA SANTE ORGANIZAÇÃO OESTE AFRICANA DA SAÚDE CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE 1 Sommaire 1. INTRODUCTION...
Plus en détailIBM Maximo Asset Management for IT
Gérez de manière économique l ensemble du cycle de vie de vos équipements et ressources informatiques IBM Points forts Aide à contrôler les coûts et l impact financier des équipements informatiques avec
Plus en détail