Modèle de phases FlexWork: Sondage des entreprises et administrations suisses sur la flexibilité géographique et temporelle du travail

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1 Institut de recherche et de développement coopératifs ifk Modèle de phases FlexWork: Sondage des entreprises et administrations suisses sur la flexibilité géographique et temporelle du travail Auteurs/Auteure: Dr Johann Weichbrodt Contact: BSc Alexandra Tanner Prof. Dr Hartmut Schulze Tél: Management Summary Introduction: le modèle de phases FlexWork Dans le sondage relatif au modèle de phases FlexWork, il a été examiné, à l aide d un nouvel instrument de recensement, combien de flexibilité du travail les entreprises suisses proposent actuellement à leurs collaborateurs. Le modèle distingue 5 phases de flexibilisation du travail: phase 1: travail stationnaire phase 2: à titre exceptionnel phase 3: mutation et évolution lente phase 4: largement établi phase 5: entreprise en réseau La flexibilité géographique et temporelle du travail est recensée en cinq dimensions: architecture (intérieure) et infrastructure; règlements d entreprise; soutien technologique; culture de direction; valeurs et normes concernant le. Phase 1: travail stationnaire Phase 2: à titre exceptionnel Phase 3: mutation / évolution lente Phase 4: largement établi Phase 5: entreprise en réseau Infrastructure / architecture Technologie Règlements Direction Valeurs et normes Modèle de phases FlexWork: Management Summary 1

2 L estimation sur les cinq dimensions se rapporte uniquement à la part d employés dont l activité permet un. Le modèle est donc également applicable p. ex. aux entreprises industrielles (p. ex. pour les personnes travaillant dans les services Administration, Personnel, Marketing, etc. au sein d une entreprise industrielle). Pour chaque dimension et pour chaque phase (25 cellules dans le modèle) ont été établies des descriptions détaillées qui caractérisent la phase en question par dimension. Une organisation peut tout à fait se trouver dans des phases différentes dans les différentes dimensions (p. ex. davantage dans les valeurs et normes que dans l infrastructure). Mais il ne devrait pas y avoir trop d estimations ni d estimations trop différentes, car une certaine harmonie est souhaitable. Il n est pas judicieux, par exemple, que les collaborateurs soient équipés sur le plan technique pour le travail mobile si le Home Office n est pas autorisé dans les règlements d entreprise. Il est donc possible de constituer, pour chaque organisation qui ne présente pas trop de variance dans les dimensions (S < 1.5), une valeur moyenne qui, arrondie, représente l estimation globale de l organisation dans l une des cinq phases. Le modèle permet ainsi d obtenir une estimation de l état réel en ce qui concerne la flexibilité du travail dans une entreprise et indique simultanément aussi des possibilités de développement sur les différentes dimensions. Sondage et échantillonnage Ont été sondées, au total, 423 organisations de Suisse alémanique et romande, réparties environ pour moitié, dans chaque région, entre le groupe de branches de services à haute intensité de connaissances et l administration publique. Les personnes capables de fournir des renseignements (responsables HR ou Direction générale) ont été priées d estimer leur entreprise ou leur administration pour ce qui est du modèle de phases FlexWork: d une part, par rapport à la situation actuelle, d autre part par rapport à l état cible souhaité dans les 1-3 prochaines années. Ont été uniquement sondées les entreprises avec au moins un employé. Le sondage a été réalisé par l institut LINK (recrutement téléphonique des personnes aptes à renseigner avec sondage consécutif online). Les énoncés sont donc plutôt représentatifs pour ces deux branches, mais pas pour l ensemble du paysage d entreprises suisse. Services à haute intensité de connaissances Administration publique Exemples: Nombre dans l échantillonnage: Hypothèses: Nombre en Suisse (OFS, 2011): Employés en Suisse (OFS, 2011): IT, télécommunications, finances, assurances, fiducie, conseil aux entreprises, architecture, publicité Déjà bien flexible Beaucoup de potentiel env env Administrations communales, offices cantonaux et fédéraux, assurance sociale, militaire Plutôt peu flexible Beaucoup de potentiel env env Performance économique: 35% de la création de valeur nominale (KOF, 2005) n/a L échantillonnage a été constitué de cette manière parce que l on peut partir du principe qu il existe dans les deux branches un haut potentiel pour le. On a simultanément Modèle de phases FlexWork: Management Summary 2

3 formulé l hypothèse que les entreprises des services à haute intensité de connaissances sont plus avancées que l administration publique en ce qui concerne l offre de flexibilité du travail. Il y a donc un contraste entre les deux groupes. Ensemble, les deux groupes de branches concernent plus d un million d employés en Suisse, donc environ un quart. Le groupe de branches «Services à haute intensité de connaissances» ne représente certes, avec quelque employés, qu env. 16% de la population active, mais il est responsable de la création de valeur nominale de Suisse à hauteur de 35%. Résultats pour les entreprises Pour 90% des entreprises du groupe de branches «services à haute intensité de connaissances», la flexibilité du travail est un thème d actualité (phase 2-5). Au moins la moitié est déjà en phase de mutation ou à un stade avancé (phase 3-5). Pour 10% des entreprises, la flexibilité du travail n est pas un thème d'actualité (phase 1). Pour près d un quart d entre elles, la flexibilité du travail existe en tant que phénomène exceptionnel (phase 2). 35% sont en phase de mutation (phase 3) et, pour 16% des entreprises, le est largement établi (phase 4). 2% seulement sont parvenues à un stade plus avancé dans le sens d une entreprise en réseau (phase 5). Enfin, 12% des entreprises ne peuvent être attribuées clairement à une phase mais se situent entre les phases 2 et 4 (concerne essentiellement les microentreprises) Résultats pour les administrations Dans l administration publique, la flexibilité du travail est en majeure partie un phénomène exceptionnel (trois quarts se trouvent dans la phase 1 ou 2). Pour 14% des administrations, la flexibilité du travail n est pas un thème d actualité (phase 1). Pour la majorité des administrations, soit 63%, la flexibilité du travail est un phénomène exceptionnel (phase 2). 16% des administrations sont en phase de mutation (phase 3). La flexibilité du travail n est Phase 5 2% Phase 4 16% Phase 3 35% Phase 3 16% Serv. hte int. connaissances Pas d'attribution 12% Administration publique Phase 4 0% Phase 5 0% Pas d'attribution 7% Phase 1 10% Phase 2 25% Phase 1 14% Phase 2 63% largement établie (phase 4) que dans certaines grandes administrations. Aucune des administrations ne peut être classifiée d entreprise en réseau (phase 5) et 7% d entre elles ne peuvent être attribuées clairement à une phase. Modèle de phases FlexWork: Management Summary 3

4 Différences dans les dimensions Il existe de fortes différences entre les dimensions de la flexibilité du travail. Dans les domaines sociaux comme la direction (moyenne de 3.3), les valeurs/normes (2.9) et les règlements (3.1), les entreprises et les administrations sont en moyenne beaucoup plus avancées que dans la technologie (2.5) et l infrastructure (2.1) pour le. Cela pourrait s expliquer par le fait que des changements dans les «soft factors», comme la direction et les règlements, permettent plus facilement d atteindre une flexibilité accrue, alors que, dans l IT et l infrastructure, les phases plus élevées ne sont accessibles qu au prix d investissements relativement élevés. Une autre explication possible serait que la technologie et l infrastructure sont ouvertes à une évaluation de manière plus objective. Dans des thèmes comme la direction et la culture, les personnes aptes à fournir des renseignements ont une idée déformée, dans le sens positif, de leur entreprise: Phase 1: travail stationnaire Phase 2: à titre exceptionnel Phase 3: mutation / évolution lente Phase 4: largement établi Phase 5: entreprise en réseau Infrastructure / architecture 2.1 Technologie 2.5 Règlements 3.1 Direction 3.3 Valeurs et normes 2.9 Administration publique & services à haute intensité de connaissances M = 2.7 sd = 0.95 Différences entre les PME et les grandes entreprises Dans cette distinction, on notera, dans un premier temps, que les entreprises du groupe de branches des services à haute intensité de connaissances sont en majeure partie des PME. Le nombre de microentreprises comptant moins de 10 employés y est particulièrement élevé, celles-ci représentant plus de 80% des entreprises de ce groupe de branche. Dans la moyenne, les PME et les grandes entreprises ne se distinguent pas en ce qui concerne l ampleur de la flexibilité du travail. Mais il existe dans les PME une plus large répartition sur les cinq phases, c est-à-dire que l on trouve davantage de PME dans les phases 1 et 5 que de grandes entreprises. Les grandes entreprises (250 employés et plus) se situent principalement dans les phases 2 et 3 (à raison d env. 40% pour chacune) et pour une plus petite partie (16%) dans la phase 4. Peu d entre elles (env. 2%) sont dans la phase 1, et aucune dans la phase 5. Modèle de phases FlexWork: Management Summary 4

5 Gross = GE KMU = PME Les petites et moyennes entreprises (2 à 249 employés) sont réparties sur une base plus large: une grande partie d entre elles se trouve dans la phase 1 (12%) et environ un quart dans la phase 2. La part de PME qui se rangent dans la phase 3 est similaire, avec 40%, à celle des grandes entreprises. On notera que les PME occupent des parts plus importantes dans les phases 4 (19%) et 5 (3%). Les entreprises les plus développées sont donc parmi les PME. PME et grandes entreprises différences dans la dimension Technologie Les grandes entreprises ont tendance à être plus développées que les PME en matière de technologie et d infrastructure: 60% d entre elles sont dans la phase 2 et plus pour la technologie (ce qui signifie p. ex. que des appareils de travail mobile sont disponibles pour de nombreux collaborateurs). La technologie de la phase 1, caractérisée par un travail stationnaire (p. ex. pas d accès à distance au réseau de l entreprise via VPN), n est presque pas représentée. Chez les PME, en revanche, un cinquième se trouve encore dans la phase 1, et seulement 40% dans la phase 3 et plus. Mais l on trouve parmi elles davantage de pionniers technologiques (phase 5) que dans les grandes entreprises. Un tiers des PME aimeraient progresser au niveau de la technologie dans les 1-3 prochaines années (beaucoup aimeraient même avancer de 2 phases). Mais plus de la moitié des grandes entreprises souhaitent se développer (généralement 1 phase). Le pronostic que l on peut en déduire est que les grandes entreprises seront aussi plus avancées à l avenir, en moyenne, que les PME. Mais l on trouvera aussi un nombre plus important de PME dans la phase 5. PME et grandes entreprises différences dans la dimension Règlements Les PME offrent un peu plus de flexibilité que les grandes entreprises dans le domaine des règlements d entreprise pour le : plus de 40% d entre elles ont déjà trouvé une réglementation satisfaisante pour tous (phase 4) ou n ont plus besoin, en raison de la flexibilité du travail, de règlementation (phase 5). Env. un quart des grandes entreprises seulement se trouve dans la phase 4 ou 5. Mais il existe simultanément près d un cinquième des PME qui n autorisent pas le (phase 1), alors que ce pourcentage est de 8 seulement chez les grandes entreprises. Modèle de phases FlexWork: Management Summary 5

6 Pour ce qui est de la réglementation du, on constate un important besoin de changement en direction de la phase 4 ou 5 (réglementation claire ou plus besoin de réglementation). La majorité des entreprises (plus de 65%) souhaiterait se trouver dans la phase 4 ou 5 dans 1-3 ans. Pronostic: les grandes entreprises rattraperont les PME en ce qui concerne le besoin de réglementations claires. La phase d incohérence (phase 3) sera bientôt maîtrisée tant par les PME que par les grandes entreprises. Un besoin de développement Un tiers des entreprises et la moitié des administrations aimeraient avancer en moyenne de une ou deux phases dans les 1-3 prochaines années. Aimeraient rester Une phase plus loin Deux phases plus loin Serv. hte int. connaissances 68% 24% 7% Administration publique 49% 39% 11% Cela signifie que, certes, de nombreuses entreprises ne sont pas intéressées par un développement, mais que personne, pratiquement, ne veut régresser, dans aucune des dimensions (bien que la possibilité ait été explicitement mentionnée dans le questionnaire). Souhaitent particulièrement évoluer Les grandes entreprises (plus de 60% des grandes entreprises veulent avancer d au moins une phase, contre un tiers seulement des PME), Les entreprises et les administrations qui se trouvent actuellement encore dans la phase 1 ou 2, et, d une manière générale, plutôt dans les dimensions Technologie, Règlements, Infrastructure; moins dans la Direction ou les Valeurs et normes. On peut dire en conclusion que la Suisse est, dans le thème de la flexibilité du travail, en pleine mutation et qu'elle ne cesse d'évoluer. Modèle de phases FlexWork: Management Summary 6