Recrutement des étudiants sur les nouveaux canaux, mobile et réseaux sociaux : mythe ou réalité?

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1 Recrutement des étudiants sur les nouveaux canaux, mobile et réseaux sociaux : mythe ou réalité? NewGen TALENT CENTRE En partenariat avec ÉTUDE JUIN 2013

2 Emmanuel Delamarre Emmanuel Delamarre participe, depuis sa création, au développement de l EDHEC NewGen Talent Centre sur l ensemble des aspects marketing et communication. Depuis 12 ans dans le monde de l enseignement supérieur, il a dirigé EDHEC Alumni (l association des diplômés de l EDHEC) puis a pris la responsabilité du marketing et de la communication de la Direction Entreprises et Carrières du Groupe EDHEC. Spécialiste des réseaux et plus particulièrement de leur impact sur les questions de recrutement, il anime régulièrement conférences et tables rondes sur le sujet. Emmanuel Delamarre est diplômé de l EM Normandie. Adrien Ledoux Adrien Ledoux, diplômé de l ESSEC, est co-fondateur de JobTeaser.com, chargé du suivi client et de la prospection commerciale ainsi que de la communication. Adrien Ledoux a créé JobTeaser.com avec son associé Nicolas Lombard en 2008, après 2 ans de conseil en stratégie chez Bain & Company, des expériences en finance chez BNP Paribas et en marketing chez l Oréal. Nicolas Lombard Nicolas Lombard, diplômé de l Ecole Polytechnique et de Columbia University, est co-fondateur de JobTeaser.com, chargé de la direction financière et du développement web. Nicolas Lombard a créé JobTeaser.com avec son associé Adrien Ledoux en 2008 après 2 ans de conseil en stratégie chez Bain & Company et une expérience au sein du cabinet Booz Allen Hamilton. MethodOLOGIE Structure de l échantillon : 1100 répondants Répartition par formation 40% 35% 25% Niveau d études des participants 32% 27% 24% 17% Ecole de commerce Ecole d'ingénieurs Université 1ère année 2ème année 3ème année Jeune diplômé Recrutement des étudiants sur les sociaux : mythe ou réalité?

3 Recrutement des étudiants sur les sociaux, mythe ou réalité? La réalité, c est celle de l offre. Les grands acteurs de l univers des réseaux sociaux ont, sur ces derniers mois, et avec force communication, mis sur le marché des solutions «recrutement» à destination de leurs membres, mais surtout à destination des «annonceurs», donc des recruteurs. En parallèle, nous avons vu fleurir de nombreuses applications mobiles liées, elles aussi, au recrutement. Mais qu en est-il réellement de la demande et des usages de la population qu étudie l EDHEC NewGen Talent Centre et qui est abonnée aux services de JobTeaser.com, à savoir les étudiants et jeunes diplômés du supérieur? 1100 personnes ont donc été interrogées sur le sujet. L offre est en phase avec la demande, en termes de services et de fonctionnalités, correspond aux «territoires» sur lesquels se trouve la cible, mais est en avance sur les usages. En effet, l interaction des étudiants et jeunes diplômés avec ces outils reste passive et se concentre essentiellement sur la consultation d offres et sur la prise d information sur l entreprise. Le fait de postuler, en particulier, est extrêmement faible. L activité, et donc l interaction dynamique, vient avec la proximité au marché de l emploi. Et avec, pour l instant une efficacité limitée quant au fait de trouver un stage ou un emploi grâce à ces outils. En fait, ils ne sont qu une composante des usages liés au recrutement. Les canaux traditionnels ont toujours leur place et leur efficacité. Alors, au-delà de les opposer, comment, les mixer dans une approche plus large et coordonnée de type «cross-canal»? N est-ce pas là la manière de passer du mythe à la réalité? EDHEC NewGen TALENT CENTRE 2 3

4 Réseaux Sociaux dits Professionnels LinkedIn et Viadeo se sont lancés clairement sur le marché en structurant une offre produits «recrutement/marque employeur» aux entreprises. En parallèle, ils ont mis en place des campagnes de relation écoles/universités proposant des tarifs privilégiés et des formations dédiées aux étudiants (en particulier de fin de cycle). Et les résultats sont là Un usage élevé mais très lié aux formations et à la proximité au marché de l emploi En moyenne, 79% des étudiants et diplômés possèdent au moins un compte sur LinkedIn ou Viadeo. Ils n étaient que 53% il y a 2 ans! Ce taux de pénétration est très variable suivant les formations Le deuxième facteur d influence sur ce taux de pénétration est la proximité au marché de l emploi Moyenne d étudiants inscrits par niveau d études Moyenne d étudiants inscrits par formation Il faut noter que les recruteurs axent leurs opérations sur ces réseaux autour de l emploi et peu autour du stage. 58% des étudiants se connectent au moins une fois par semaine sur un réseau social professionnel Recrutement des étudiants sur les sociaux : mythe ou réalité?

5 Des outils en partie identifiés POur consulter des offres, pas encore pour postuler Avez-vous déjà consulté des offres d emploi/stage sur ces réseaux (Base étudiants) Un terrain de chasse pour les recruteurs sur les «fins d études» et les jeunes diplômés Moyenne d étudiants chassés sur les réseaux socaiux/ année d études (Base étudiants) Nous avons posé la question de savoir si notre panel avait déjà été approché au travers de ces outils pour du recrutement. Il est intéressant de constater que des personnes encore très éloignées du marché de l emploi sont sollicitées. Volonté réelle des recruteurs ou simple manque de finesse de ciblage? EDHEC NewGen TALENT CENTRE 4 5

6 MOBILE Les premières applications de recrutement mobile sont apparues en Depuis lors, on assiste à une véritable explosion de l offre, liée à l augmentation du nombre de possesseurs de smartphones et à la capacité à en exploiter les fonctionnalités (connexion web avec la 3G et maintenant la 4G, géolocalisation, réalité augmentée, ). Un usage limité et seulement pour de la consultation d offres Seuls 21% de notre panel participants possesseur de smartphone ont téléchargé une application dédiée à l emploi. Ils sont pourtant 38% à déclarer qu ils ont déjà consulté une offre sur leur mobile. Cela signifie qu ils ont utilisé leur smartphone comme simple terminal web et ont consulté des sites d entreprise ou des jobboards. Ce point permet de souligner l importance d optimiser son site de recrutement pour les mobiles. Une demande de fonctionnalités qui existent déjà pour la plupart Sur une application mobile liée à l emploi, vous seriez intéressé de : Avez-vous déjà consulté une offre de stage / emploi depuis votre mobile? 80% de notre panel possède un smartphone Recrutement des étudiants sur les sociaux : mythe ou réalité?

7 Facebook et Twitter Même si le taux de pénétration de ces réseaux sociaux est très différent 96% pour Facebook contre 40% pour Twitter les étudiants et jeunes diplômés les considèrent comme relevant de la sphère personnelle et non professionnelle. L usage pour du recrutement est balbutiant et se concentre essentiellement sur la recherche d informations. Un usage balbutiant Un intérêt variable pour les flux d entreprises Avez-vous déjà consulté une offre d emploi/ stage sur Twitter /Facebook Seuls 12% des utilisateurs de Twitter de notre panel sont abonnés à des comptes d entreprises. Sur Facebook, les chiffres sont différents : 41% se déclarent fans d au moins une page d entreprise, mais un tiers masque les publications! Etes-vous fan d au moins une page entreprise sur Facebook? (base étudiante) Oui et j ai déjà postulé Oui, mais je n ai pas postulé Avec 20% pour Facebook et 11% pour Twitter, le simple fait de consulter des offres sur ces plateformes est très limité. Et quand il faut franchir le pas de candidater, il ne reste plus beaucoup de monde EDHEC NewGen TALENT CENTRE 6 7

8 Intégrer ces nouveaux outils dans une logique «cross-canal» de recrutement Quid de l efficacité de ces outils? Un indicateur de l efficacité de ces outils pour les recruteurs est de savoir s ils génèrent de la candidature. Et donc, une mesure intrinsèque de la performance est le ratio entre le taux d équipement et le fait d avoir déjà postulé via ces outils. Ce ratio confirme le côté incontournable des réseaux sociaux professionnels, laissant loin derrière les autres outils. Mais pour aller plus loin dans cette mesure de l efficacité, nous avons posé une question très simple «comment avez-vous cherché et trouvé votre dernier stage?», et avons calculé le ratio entre «j ai cherché» et «j ai trouvé». Et là, les méthodes traditionnelles prouvent toute leur efficacité, reléguant très loin derrière les nouveaux outils personne n a d ailleurs trouvé via une application mobile! Où cherchez-vous pour trouver vos stages? Recrutement des étudiants sur les sociaux : mythe ou réalité?

9 Un bon moyen pour optimiser son exposition Nous avons analysé de plus près les utilisateurs actifs, à savoir ceux qui : ont téléchargé une appli mobile suivent une page RH sur Facebook sans masquer son actu suivent un compte entreprise sur Twitter se connectent au moins 1 fois par semaine sur les réseaux sociaux pro et sont intéressés pour avoir de l info entreprise sur ces réseaux. En ayant une approche de communication sur les 4 canaux, cela permet aux recruteurs de toucher 53% de la population cible. EDHEC NewGen TALENT CENTRE 8 9

10 Conclusion : Recruter via les réseaux, tous les réseaux L utilisation coordonnées des nouveaux canaux, réseaux sociaux et mobiles, permet d atteindre 53% de la population cible des étudiants et jeunes diplômés dans une logique de communication de sa marque employeur. Il paraît donc indispensable des les envisager dans la stratégie globale des recruteurs. Le point n est pas d opposer ces nouveaux canaux aux outils traditionnels mais de les mailler pour obtenir un résultat optimum. D ailleurs, plutôt que de catégoriser les outils entre «nouveaux» et «traditionnels», il est plus judicieux de les envisager par leur mode de fonctionnement intrinsèque, à savoir outils «pull» et outils «réseaux». Les résultats de notre enquête montrent qu en termes d efficacité «j ai cherché/j ai trouvé», les canaux qui s appuient sur l effet réseau sont bien plus efficaces. Et, on sait maintenant que cet effet réseau peut être multiplié grâce aux plateformes sociales. Certaines entreprises se sont déjà lancées dans la gestion de communauté en mixant réseaux sociaux, évènements de networking, implication des collaborateurs et relations écoles. Ces démarches sont récentes, mais les premiers résultats sont plus qu encourageants. Elles permettent d engager une réelle conversation avec les candidats, de mieux les qualifier, d opérer une sélection naturelle sur leurs motivations, mais à une seule condition : être prêt à un échange en toute transparence avec eux. CATEGORISATION DES CANAUX Pull Jobboards Réseau Proches Sites RH Professeurs Intranet école Anciens Candidature Spontannée Réseaux Sociaux Forum Recrutement des étudiants sur les sociaux : mythe ou réalité?

11 POUR ALLER PLUS LOIN Réseaux Professionnels LinkedIn Talent solutions Viadeo Business Solutions Mobile Job Around Me Rue de l Emploi Facebook Ohmyjob! Wor4labs Twitter Twitter recrute via Twitter : EDHEC NewGen TALENT CENTRE 10 11

12 Recrutement des étudiants sur les sociaux : mythe ou réalité? La réalité, c est celle de l offre. Les grands acteurs de l univers des réseaux sociaux ont, sur ces derniers mois, et avec force communication, mis sur le marché des solutions «recrutement» à destination de leurs membres, mais surtout à destination des «annonceurs», donc des recruteurs. En parallèle, nous avons vu fleurir de nombreuses applications mobiles liées, elles aussi, au recrutement. À propos du Newgen talent centre Avec 6000 étudiants et diplômés le groupe EDHEC est un des viviers des futurs cadres dirigeants mondiaux. Depuis 15 ans les entreprises vivent à l heure de la mondialisation du marché de l emploi et sont confrontées aux problématiques de sourcing et de fidélisation des talents internationaux. Interlocuteur privilégié des nouvelles générations de diplômés, le NewGen Talent Centre de l EDHEC est un observatoire des comportements et motivations des jeunes talents et un laboratoire des dispositifs de détection, évaluation et développement des futurs dirigeants, un enjeu majeur pour l avenir des jeunes et des entreprises. Il représente un hub entre l enseignement supérieur, la nouvelle génération et les entreprises. Notre objectif est de «Ré-enchanter» les liens entre l entreprise et les nouvelles générations en favorisant l implication précoce des entreprises dans la sélection et la formation et en responsabilisant les établissements dans l intégration des jeunes diplômés dans les entreprises globales. Le New Gen Talent Centre trouve sa légitimité dans l expertise acquise par la direction Carrières et Prospective de l EDHEC sur l orientation des étudiants, la détection et la sélection des potentiels, l évaluation et le développement des compétences, l évolution des critères et procédures de recrutement, l accompagnement des projets professionnels vers le premier emploi et la gestion de carrières. Ainsi le programme TI&CD (Talent Identification et Career Development), qui s appuie sur notre expertise des graduate programme, est reconnu comme le dispositif le plus innovant par les organismes d accréditation internationaux et les décideurs économiques. Le NEWGEN TALENT CENTRE épouse la stratégie du groupe «EDHEC FOR BUSINESS» et a pu voir le jour grâce au financement d entreprises par le biais de la campagne Rising Talents. A PROPOs de Jobteaser La 1ère plateforme de communication et de recrutement des étudiants et jeunes diplômés des grandes écoles et universités. JobTeaser.com permet à ses clients à la fois de : développer leur marque employeur à travers une présentation innovante de leur entreprise et leurs métiers en vidéo recruter les meilleurs talents via la diffusion ciblée de leurs offres de stage et 1er emploi JobTeaser.com compte plus de 100 entreprises clientes dont plus de la moitié du CAC40 (L Oréal, Société Générale, Danone...) et plus de 80 écoles partenaires. #EDHECNewGen The NewGen Talent Centre is supported, through the EDHEC Rising Talents campaign, by