Questions & réponses TaHoma

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1 Questions & réponses TaHoma I- Conditions d accès à l offre Pré-requis : Pour une installation comportant des équipements intégrant la technologie io-homecontrol, TaHoma nécessite une clé de sécurité. Sa configuration est réalisée par un professionnel. Conditions de souscription : TaHoma est composé de 2 éléments : le boîtier TaHoma Le boîtier TaHoma se connecte par simple prise réseau LAN (Ethernet RJ45) sur une box internet ou modem router ADSL compatible. Le service Le service donne accès à un serveur déporté HTTPS protégé par un mot de passe, pour la sécurisation des données et l enregistrement des paramètres de l installation. Compatibilité des équipements : TaHoma permet le pilotage des équipements intégrant la technologie io-homecontrol de l habitat. Il est également compatible avec certains équipements intégrant la technologie RTS (Radio Technologie Somfy) et certains équipements d éclairage intégrant la technologie En ocean sous certaines conditions à vérifier avec votre installateur conseil.* *liste des équipements compatibles sur somfy.fr Compatibilité des box ADSL : Liste des box ADSL testées avec TaHoma ou de la configuration box minimale requise sur somfy.fr Compatibilités des smartphones et tablettes tactiles : Liste des smartphones et tablettes tactiles testés avec TaHoma ou de la configuration minimale requise sur somfy.fr Une application dédiée iphone est disponible et téléchargeable gratuitement sous App.store Connection wifi : Le boîtier TaHoma doit être raccordé au réseau par prise Ethernet RJ 45. Il ne supporte pas le wifi. Connection PC : Le boîtier TaHoma doit être raccordé au réseau par prise Ethernet RJ 45. Il ne peut pas être raccordé directement à votre PC.

2 II- Installation Souscription à l offre Premium ou Liberté : La procédure de souscription s effectue sur le site somfy.fr, rubrique «mon compte». Au préalable, le boitier devra être activé par un professionnel. Connection et activation de la box : L activation doit être réalisée par un professionnel. Elle consiste à connecter et à enregistrer le numéro de série de votre boîtier. Pour savoir si votre boîtier est bien connecté : sur PC, la liaison entre le T et la maison est verte sur smartphone la maison est verte Si le boîtier est déconnecté, une croix rouge apparaît. Durée de l installation : La durée d installation dépend du nombre d équipements et de leur technologie (io-homecontrol ou RTS). Pour une installation comprenant 10 à 15 produits io-homecontrol il faut environ 2h à 3h pour un professionnel. III- Fonctionnalités Détails des fonctionnalités : Nombre maximal de scénarios : 40. Nombre de capteurs pouvant être connectés : 20. Capacité d enregistrement : 1 semaine avec un maximum de 30 scénarios/jour. Nombre de produits io-homecontrol pouvant être connectés : 100. Nombre de produits RTS pouvant être connectés : 50 (jusqu à 40 dans un scénario). Changement d heure été/hiver automatique. Portée radio : 200m en champ libre et 20m à travers 2 murs en béton armé. Dimensions du boîtier : 145 x 145 x 50 mm. Alimentation : prise secteur 230 V. Modification des scénarios : Vous pouvez modifier sans frais vos scénarios à tout moment depuis un ordinateur connecté à internet. Actualisation de l affichage : Avec TaHoma, le rafraîchissement de l affichage est automatique. Si vous pilotez un équipement depuis une commande individuelle, l affichage s actualisera dès la prochaine connexion ou après 1 heure.

3 Led mode : La led mode indique le mode de fonctionnement du boîtier TaHoma : Couleur du voyant Pilotage instantané MES SCÉNARIOS MA SEMAINE Création Programmation Programmation VERT Activé Activé Activé Activé ORANGE Activé Activé Activé Désactivé ROUGE FIXE Désactivé Désactivé Activé Activé ROUGE CLIGNOTANT Désactivé Désactivé Désactivé Désactivé : La indique si le boîtier est connecté à internet : led verte : la connexion est établie. led rouge : il y a un défaut de connexion, vous devez réinitialiser votre connection à internet (débrancher / rebrancher) ou consulter votre opérateur internet. led éteinte : le boîtier n est pas branché sur le secteur. Port USB sur le boîtier : Le port USB permet de connecter des modules USB pour rendre compatible TaHoma avec de nouvelle technologies (voir liste de compatibilités sur somfy.fr). Coupure du boîtier : Il n est pas conseillé de couper l alimentation de votre boîtier. Mais vous pouvez désactiver vos programmations horaires : page d accueil / menu «ma semaine» / cliquer sur «stop» au-dessous du menu. La led mode de votre boîtier passe en orange.

4 IV- Prix Paiement du boîtier TaHoma : Prix Public Conseillé Boîtier TaHoma Offre N 1 Offre N 2 Offre Premium Avec Abonnement (1) 352 euros TTC (2) Offre TaHoma Liberté Sans Abonnement Offre N 3 Pack TaHoma Liberté Sans Abonnement 620 euros TTC (2) Prix Services TaHoma 5,90 euros TTC / mois 3 premiers mois offerts 268 euros TTC Compris dans le prix d achat du boîtier TaHoma Durée du Contrat de Services TaHoma Sans engagement de durée déterminée Garantie contractuelle Boîtier TaHoma (4) Prix Extension de garantie Boîtier TaHoma (4) Prix de l option «information SMS» (5) Inclus dans l offre pendant toute la durée de votre abonnement 2 ans +3 ans de garantie supplémentaires (3) (offre d extension de garantie disponible à compter du 1 er Janvier 2012) 49 euros TTC Pack 10 SMS : 4,90 euros TTC Pack 35 SMS : 8,90 euros TTC Pack 100 SMS : 19,90 euros TTC (1) Retrouvez le détail des conditions financières de l offre avec abonnement sur les pages suivantes. (2) Ces prix sont susceptibles d être revus par votre installateur conseil. (3) Extension de garantie à souscrire auprès de SOMFY dans les deux années qui suivent l achat du boîtier. (4) Outre ces garanties contractuelles, vous bénéficiez de garanties légales (voir conditions générales de garanties sur les pages suivantes). (5) Vous serez informé par SMS quand le solde de votre pack atteindra 5 SMS et quand votre solde sera à 0. Quand votre pack sera terminé, plus aucun SMS ne vous sera envoyé. En cas de résiliation d une offre TaHoma ou d un pack SMS, le solde du pack SMS acheté est perdu et ne sera pas remboursé. Le service est limité à un numéro de téléphone. Paiement de l offre Premium : Le paiement est mensuel, il est effectué par prélèvement automatique ou télé-paiement. Lors de votre inscription vous devez retourner à Somfy la demande de prélèvement et à votre banque l autorisation de prélèvement. Ces fichiers sont téléchargeables sur somfy.fr lors de la procédure d abonnement. Paiement de l offre Liberté : Le paiement du forfait Liberté est effectué en une fois par prélèvement automatique ou télé-paiement. Lors de votre inscription, vous devez retourner à Somfy la demande de prélèvement et à votre banque l autorisation de prélèvement. Ces fichiers sont téléchargeables sur somfy.fr lors de la procédure de souscription. V- Données personnelles Espace TaHoma : Vous accédez à l espace TaHoma sur le site somfy.fr, rubrique «mon compte». Login et mot de passe : Votre login et mot de passe vous permettent d accéder à votre espace TaHoma. Si vous oubliez votre mode de passe, connectez-vous à somfy.fr, rubrique «mon compte», «vous avez oublié votre mot de passe». Un nouveau mode de passe vous sera automatiquement renvoyé.

5 Confidentialité : Conformément à la loi du 6 janvier 1978 dites «Informatiques et Libertés», le traitement automatisé des informations a fait l objet d une déclaration de la part de SOMFY auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL). Conformément à l article 34 de cette loi, vous disposez d un droit permanent d accès, de rectification et le cas échéant, d opposition sur toutes les données le concernant. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courrier mentionnant son nom, prénom, numéro de série du boîtier TaHoma et copie de sa pièce d identité au service consommateurs de Somfy France. Sécurisation des données : L accès à l application TaHoma depuis somfy.fr est sécurisé via une adresse HTTPS. Stockage des informations : Vos informations personnelles et les informations sur le fonctionnement des appareils configurés dans TaHoma sont stockés sur un serveur Somfy. La base de données est enregistrée auprès de la CNIL. VI- Résiliation Durée : Le forfait Premium est libre d engagement : vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment par lettre recommandée ou sur le site somfy.fr. Le mois en cours reste dû. Le boîtier TaHoma reste votre propriété. Vous pourrez le réactiver et vous réabonner sur simple demande au service consommateurs Somfy. VII- Le service consommateurs de SOMFY France est à votre disposition pour : Toute demande d informations et de conseils sur l utilisation des produits Somfy : Téléphone : Courrier électronique : service.conso@somfy.com Toute réclamation relative aux Services SOMFY pour TaHoma doit être faite à : Service Consommateurs 1 place du Crêtet BP CLUSES Cedex Dans toute correspondance, électronique, postale ou téléphonique, adressée à SOMFY, l Abonné mentionnera ses nom, prénom, numéro de série du Boîtier TaHoma et son numéro de téléphone afin de faciliter le traitement de sa demande.