le cours des parents maîtriser leur consommation multimédia sur mobile

Transcription

1 le cours des parents maîtriser leur consommation multimédia sur mobile

2 vos ados peuvent réaliser de nombreux achats multimédias sur mobile par micro paiement On peut aujourd hui acheter ou s abonner à des services et contenus multimédias (jeux, horoscope, sonneries ) sur facture mobile grâce à 3 solutions de paiement sécurisées : portail mobile Orange SMS+ internet+ A noter : aucune donnée personnelle ou bancaire n est nécessaire grâce à l'identification automatique par Orange. 2 * Pour les forfaits bloqués ou cartes pré-payées, ces achats sont décomptés du crédit.

3 les achats sur facture mobile avec Avec SMS+, les ados peuvent s abonner à un service, à un jeu, acheter des vidéos, des musiques en envoyant un SMS Ex : sur un magazine Ex : sur un jeu internet 3

4 notes Votre ado peut acheter ces contenus de différentes manières. Les offres sont nombreuses : publicités dans les magazines, jeux sur internet, sur facebook, etc. Voyons ensemble deux exemples concrets. Dans ce premier exemple, nous avons une publicité sur un journal qui propose un abonnement pour recevoir des sonneries. Pour le contracter, l ado envoie la référence de la liste de sonneries choisie au et reçoit par SMS un lien pour télécharger ce contenu. Il sera prélevé de 3 par semaine sur sa facture mobile. Ce système existe aussi pour la vente d images ou de vidéos. Dans certains jeux, les ados peuvent aussi être amenés à payer un abonnement pour débloquer un niveau, accéder à d autres parties du jeu ou simplement continuer à jouer. Par exemple, ici avec Dofus, on propose à l utilisateur de s abonner 1 mois pour pouvoir accéder à l intégralité du jeu. L ado envoie Dofus au et reçoit un code pour débloquer le jeu. Il sera aussi prélevé sur sa facture mobile. 4

5 les achats sur facture mobile avec Avec internet+, les ados peuvent acheter des contenus sur internet depuis leur mobile et être débités sur leur facture mobile. l exemple des crédits Facebook :

6 notes Votre ado peut aussi acheter des contenus avec son mobile mais sur Internet cette fois. Le coût est directement reporté sur sa facture mobile. Prenons l exemple des applications Facebook. Facebook propose des jeux (applications) dont l accès est gratuit. Même s il est gratuit, le jeu encourage l achat de crédits pour progresser plus vite dans les niveaux, obtenir des avantages, etc. Ces crédits peuvent être achetés à partir de votre mobile avec internet+. L ado achète le crédit sur l application, une page Orange lui confirme l achat puis il reçoit un SMS récapitulatif de cet achat. 6

7 Orange vous permet de maîtriser ou de bloquer la consommation multimédia de vos ados sur la facture mobile Orange propose des outils gratuits pour mieux connaître sa consommation (SMS+, internet+, portail mobile Orange) le suivi conso en ligne sur votre espace client, rubrique hors forfait/consulter mes achats et abonnements multimédias le système d alerte par SMS pour informer gratuitement votre ado dès que le cumul de ses achats multimédias et SMS+* atteint 30 **, puis 60 et mieux la maîtriser : l option de blocage des achats multimédias et SMS+ 7 *sauf les achats par SMS+ de types «vote» associé à des émissions ou jeux TV, dédicace, ou service communautaire comme les tchats ** à partir du début du mois courant

8 qu est-ce que l option de blocage? l'option de blocage des achats multimédias et SMS+, internet+ et orange mobile est disponible pour tous les clients Orange mobile elle bloque la fourniture et la facturation des services payants les plus surtaxés*, achetés avec les solutions de paiement SMS+, internet+ et orange mobile elle est activable sur le web dans votre espace client, en boutique ou depuis le mobile de votre ado, rubrique mon compte cette option ne se désactive que par téléphone, en appelant le service client au *sauf les achats par SMS+ de types «vote» associé à des émissions ou jeux TV, dédicace, ou service communautaire comme les tchats

9 comment activer l option de blocage sur orange.fr (1/3) identifiez-vous sur orange.fr avec votre numéro de mobile accédez à votre espace client 9

10 comment activer l option de blocage sur orange.fr (2/3) choisissez votre compte mobile sélectionnez «mes options» puis dans «souscrire une nouvelle option», cliquez sur «autres» 10

11 comment activer l option de blocage sur orange.fr (3/3) dans la rubrique «l option de blocage des achats multimédia et SMS+», sélectionnez «souscrire» 11

12 en savoir plus sur ces solutions de paiement un site d information et d accompagnement pour les consommateurs 12

13 tous nos conseils sur cours-des-parents.orange.fr