SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux

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1 Foire aux questions SAP Learning Hub, édition User Adoption SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux SAP Learning Hub est une plate-forme de formation à la demande qui permet aux clients, partenaires et étudiants de maintenir leurs compétences à jour et d acquérir de nouvelles connaissances dans les domaines clés de l innovation. Le regroupement d outils, de contenus et de services de pointe dans un seul abonnement fait de l édition User Adoption l une des offres de formations utilisateurs SAP la plus complète du marché. Cette solution vous aide à adresser les challenges de la formation dans un seul environnement. Cet environnement préconfiguré, intégré et hébergé, permet de créer et gérer plusieurs activités. Et puisqu il s agit d une solu tion cloud, aucune installation ni maintenance de logiciel n est requise. Qu est-ce que l édition L édition SAP Learning Hub est l une des offres actuelles de formations utilisateurs SAP les plus complètes du marché grâce à l association d outils, de contenus et de services de pointe dans un seul abonnement. L édition User Adoption prend en charge deux approches de formation qui permettent de veiller à ce que les utilisateurs soient efficacement formés et que leurs connaissances soient à jour. Premièrement, «l aide dans l application» permet aux utilisateurs d acquérir des connaissances tout en effectuant leurs tâches et processus journaliers dans SAP. Deuxièmement, les utilisateurs peuvent apprendre et maintenir à jour leurs connaissances grâce à un travail personnel continu et structuré, évitant ainsi toute perte de compétences. En offrant du contenu de formation standard pour les solutions SAP, cette édition réduit considérablement le temps passé par les entreprises à créer des formations utilisateurs. De plus, dans le cadre d un service distinct, ces entreprises peuvent tirer parti des prestations de contenu fournis par l écosystème de partenaires SAP en pleine expansion pour créer et modifier leurs contenus de formation et cours d e-learning, qui peuvent être téléchargés sur le portail puis transmis aux utilisateurs finaux. Suite

2 Qu est-ce que l édition L édition User Adoption comprend du contenu de formation pertinent pour les utilisateurs. Elle offre des simulations des transactions et contient des aides en ligne sur des scénarios, des supports de formation liés aux différentes tâches, et ce afin que vos collaborateurs apprennent à utiliser SAP plus rapidement. L édition User Adoption permet de rassembler au sein d un environnement unique toutes les formations dont un utilisateur a besoin, que ce soit sur des applications SAP ou sur tout autre type de contenu indépendant de SAP, et de les rendre accessibles à tout moment. Quelle est la différence entre l édition User Adoption et l édition Business User de Puis-je créer des supports de formation avec l édition User Adoption de Ces deux éditions sont conçues pour les utilisateurs finaux. Le contenu standard de ces deux éditions est identique et mis à jour en même temps. Mais il existe deux différences : L édition Business User s adresse plutôt aux utilisateurs finaux individuels ou aux petits groupes d utilisateurs finaux. Elle convient parfaitement aux utilisateurs qui souhaitent découvrir le logiciel SAP ou approfondir leurs con naissances dans des domaines spécifiques. L édition User Adoption s adresse quant à elle aux organisations avec un plus grand nombre d utilisateurs finaux auxquels elles souhaitent apporter des formations. L édition User Adoption est personnalisable ; les clients peuvent incorporer ou créer leur contenu. L édition Business User est une édition publique qui ne peut absolument pas être personnalisée. La création et la personnalisation des supports de formation est un aspect clé de l édition adoption utilisateur puisque toutes les implémentations de logiciel SAP sont quelque peu différentes. Les clients ont accès aux outils de formation inclus par défaut et disposent ainsi d un point de départ pour créer le contenu de formation qui convient à leur implémentation et aux besoins de leurs utilisateurs. L édition SAP Learning Hub vous offre la possibilité de créer et produire votre propre contenu de formation et de le télécharger dans votre environnement privé SAP Learning Hub à l aide de notre service de téléchargement de contenu. Les entreprises peuvent créer et intégrer du contenu de formation spécifique en fonction du rôle de chaque utilisateur. Et en plus de cela, les clients peuvent combiner le contenu de formation standard SAP avec leur propre contenu et créer ainsi leurs propres cursus de formation pour leurs utilisateurs. Par ailleurs, nous collaborons avec un réseau de partenaires qui, si vous le souhaitez, peuvent vous aider dans la création de votre contenu de formation, pour que vous puissiez adapter le contenu en fonction des besoins de votre entreprise. Ce service facultatif inclut également la correction, l élaboration de scripts, la création de simulations et les voix-off. 2 / 4

3 L édition User Adoption de SAP Learning Hub offre-t-elle des outils sociaux de formation? Que signifie «l aide dans l application»? Que sont les plans de formation par rôle? Aujourd hui, les outils sociaux de formation sont un élément clé de la formation. Par défaut, tous les clients disposent de learning rooms privées en ligne qu ils peuvent utiliser à leur guise. De plus, tous les abonnés ont accès à un large ensemble de learning rooms publiques. La fonctionnalité des learning rooms apporte aux utilisateurs des outils sociaux de formation et un partage des connaissances. Cette édition offre également plusieurs learning rooms pour des groupes d utilisateurs en particulier et fournit des modèles des meilleures pratiques SAP. La collaboration avec d autres utilisateurs n a jamais été aussi facile! L aide dans l application apporte à l utilisateur des instructions en temps réel et liées à la transaction lors de l utilisation de l application SAP, c est-à-dire exactement au moment où il a besoin de conseils pour exécuter une tâche. En fonction de l application SAP et des options de l utilisateur, l aide dans l application offre des informations contextuelles et une assistance relative au contenu de formation. Et cet outil est complété par un travail personnel continu bien structuré grâce auquel les utilisateurs apprennent et maintiennent leurs connaissances à jour, évitant ainsi toute perte de compétences. La fonctionnalité de formation par rôle facilite la création de programmes de formation ciblés qui correspondent aux besoins spécifiques des utilisateurs. Cela signifie que les responsables de formation peuvent concevoir des plans de formation qui s adaptent aux besoins des groupes d utilisateurs clés à l aide de leurs propres contenus ou du contenu fourni par SAP. De plus, les responsables de formation peuvent définir et transmettre des plans de formation à des utilisateurs et groupes d utilisateurs donnés et définir des dates d échéance pour les plans de formation. Les utilisateurs peuvent filtrer les cours par langue, type d offre, domaine de solution et niveau de difficulté. De plus, les utilisateurs ont également la possibilité de réserver et utiliser les supports de formation sans étape supplémentaire. Quelles fonctionnalités de gestion de formation et de reporting l édition SAP Learning Hub offre-t-elle? L édition comporte un ensemble de rapports utiles qui apportent des informations sur les initiatives de formation, sur la progression et sur l historique de formation, par exemple. L édition vient ainsi un portail convivial et idéal pour créer, gérer, assigner et effectuer des rapports sur votre propre contenu. Les outils intuitifs en libre-service permettent aux utilisateurs d accéder à de nombreux rapports préconfigurés. Vous pouvez également créer vos propres rapports et suivre la progression des utilisateurs concernant les plans de formation qui leur ont été affectés. L édition User Adoption fournit les rapports standards suivants : Données de compte : ce rapport affiche tous les utilisateurs de SAP Learning Hub. Historique de formation : ce rapport affiche tous les titres de formation terminés dans SAP Learning Hub. 3 / 4 Suite

4 Statut des cours en ligne : ce rapport affiche tous les titres de formation disponibles dans un plan de formation, le nombre de fois où les titres ont été ouverts et le temps passé sur les cours d e-learning. Résumé des plans de formation : ce rapport affiche la progression des apprenants pour les différents plans de formation en cours. Connexion utilisateur : ce rapport affiche les utilisateurs qui se sont connectés à SAP Learning Hub dans les dernières 24 heures. Ces rapports peuvent être téléchargés et exportés dans d autres systèmes. L environnement SAP Live Access est-il inclus? Les clients de l édition SAP Learning Hub peuvent-ils personnaliser la plate-forme avec leur propre marque? Comment se déroule le processus de configuration de l édition Quelles sont les exigences techniques pour l utilisation de l édition Combien coûte un abonnement à l édition SAP Learning Hub? SAP Live Access est exclusivement disponible pour les abonnés à SAP Learning Hub, y compris l édition User Adoption. Généralement, les utilisateurs ne sont pas chargés ni n ont envie de configurer des systèmes SAP. Néanmoins, les abonnés pourront acheter s ils le souhaitent en option l accès à un système SAP Live Access. Oui. SAP est conscient que les clients peuvent avoir des besoins de marques différents. Nous avons donc intégré cette fonctionnalité dans l édition User Adoption. Les clients peuvent utiliser leur propre logo, image d arrière-plan et couleurs. SAP configure la plate-forme de l édition User Adoption. De plus, SAP fournit une assistance au déploiement et dispose d une équipe de responsables de livraison pour favoriser une configuration optimale du système. Pour connaître la configuration requise pour cette édition, voir Le prix des abonnements à l édition SAP Learning Hub est déterminé selon un modèle à plusieurs niveaux en fonction du nombre d utilisateurs abonnés. Pour plus d informations, contactez votre commercial SAP. En savoir plus Pour découvrir comment l édition SAP Learning Hub peut aider votre entreprise dans ses besoins de formation, contactez votre conseiller SAP Education ou consultez notre page Web à l adresse 4 / 4 Studio SAP 37441frFR (15/05)

5 Toute reproduction ou communication de la présente publication, même partielle, par quelque procédé et à quelque fin que ce soit, est interdite sans l autorisation expresse et préalable de SAP SE ou d une société affiliée SAP. SAP et tous les autres produits et services SAP mentionnés dans le présent document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de SAP SE (ou d une société affiliée SAP) en Allemagne ainsi que dans d autres pays. Pour plus d informations sur les marques déposées, voir Certains logiciels commercialisés par SAP SE et ses distributeurs contiennent des composants logiciels qui sont la propriété d éditeurs tiers. Les spécifications des produits peuvent varier d un pays à l autre. Les informations du présent document sont fournies par SAP SE ou par une société affiliée SAP uniquement à titre informatif, sans engagement ni garantie d aucune sorte. SAP SE ou ses sociétés affiliées ne pourront en aucun cas être tenues responsables des erreurs ou omissions relatives à ces informations. Les seules garanties fournies pour les produits et les services de SAP SE ou d une société affiliée SAP sont celles énoncées expressément à titre de garantie accompagnant, le cas échéant, lesdits produits et services. Aucune des informations contenues dans le présent document ne saurait constituer une garantie supplémentaire. En particulier, SAP SE ou ses sociétés affiliées ne sont en aucun cas tenues de se livrer aux activités citées dans le présent document ou toute autre présentation, ni de développer ou de mettre sur le marché quelque fonctionnalité mentionnée dans les présentes. Le présent document ou toute présentation liée, ainsi que la stratégie et les futurs développements, produits, orientations de plate-forme et fonctionnalités éventuels de SAP SE ou de ses sociétés affiliées peuvent être modifiés par SAP ou par ses sociétés affiliées à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis. Les informations contenues dans le présent document ne constituent en aucun cas un engagement, une promesse ou une obligation juridique de livrer un quelconque matériel, code ou fonctionnalité. Toutes les prévisions mentionnées sont soumises à certains risques et comportent une part d incertitude pouvant entraîner des résultats considérablement différents des attentes. Il est donc vivement recommandé au lecteur de ne pas s appuyer outre mesure sur lesdites prévisions, qui ne reflètent la situation qu à la date de leur rédaction, et de ne prendre aucune décision d achat en fonction desdites prévisions.