Imaginez votre communication

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1 Imaginez votre communication Livret d accompagnement à la réflexion Organisez... Ciblez... Réalisez!

2 Imaginez votre communication Livret d accompagnement à la réflexion Ce document est destiné à vous accompagner dans votre réflexion et la planification de votre communication en amont d une prise de contact avec un professionnel de la communication des petites entreprises... Sommaire p.3... Les étapes de votre réflexion p.4... Exemple de plan de communication pour une entreprise de petite taille p astuces pour bien démarrer un projet p.6... Les outils de communication d une entreprise de petite taille Ciblez... Organisez... Réalisez! C P

3 Les étapes de votre réflexion Identifiez vos besoins, vos objectifs Développer la notoriété de votre entreprise, votre image de marque Augmenter les prises de rendez-vous Développer la vente d un produit en particulier Vider vos anciens stocks Pénétrer un nouveau marché... Identifiez les cibles concernées clients prescripteurs fournisseurs partenaires prospects medias... Définissez les axes de communication pour chaque cible (informer, convaincre, échanger, impliquer). Listez les temps forts de votre année en les répartissant de manière équilibrée! Chaque temps fort choisi doit répondre à l un des besoins identifiés à la première étape. Pour vous aider, vous pouvez consulter l aide-mémoire perpétuel, qui contient de nombreux temps forts marronniers qui peuvent s adapter à presque toutes les activités économiques. Identifiez les cibles auxquelles chaque temps fort s adresse. Laissez parler votre imagination... pour lister les opérations que vous pourriez monter pour chaque temps fort! (voir l exemple à la page suivante) Evaluez votre budget disponible... et organisez la suite du travail par ordre de priorité. Maintenant, vous pouvez contacter un professionnel! 5 Communication écrite - Web - Événementiel - Relations presse - Bureautique Conseil & réalisations Artisans, commerçants, travailleurs indépendants, PME, associations, sous-traitance auprès des agences et services de communication CRÉDIBILISEZ VOTRE IMAGE AVEC DES SUPPORTS ÉCRITS DE QUALITÉ!

4 Exemple de plan de communication pour une entreprise de petite taille... Cibles Mois Temps forts Clients Prescripteurs Fournisseurs Partenaires Prospects Medias Opération Janvier Voeux x x x x x Février Mars Soldes d hiver Nouvelle collection x x x Carte de voeux Mailing commercial Période de préparation novembredécembre novembrejanvier Avril Anniversaire x x x x x x Opération commerciale janvier-mars Campagnes de communication Thèmatique entretenir les bonnes relations informer sur les horaires et les produits soldés présentation des nouveaux produits faire la fête aux clients Mai La France vit au rythme des week-ends prolongés par les jours fériés, période peu propice aux affaires... Profitez-en pour souffler! Juin Salon professionnel x x x Conférence de presse Juillet Soldes d été x x x Jeu-concours janvier-juin promouvoir l activité de l entreprise gagner un bon d achat (jeu en magasin ou sur internet) Août La France est en vacances, période peu propice aux affaires... Profitez-en pour souffler! Septembre Rentrée x x x x x x Octobre Nouvelle collection Journée Portes Ouvertes x x x x x Vente Flash juin-juillet promouvoir l activité de l entreprise tarif exceptionnel sur 1 produit pendant 24 heures Supports nécessaires carte de voeux + site internet + réseaux sociaux mailing + site internet + réseaux sociaux invitation + communiqué de presse + publicité sur place (PLV) + site internet mailing + flyer + site internet + communiqué de presse communiqué/dossier de presse + base de données + site internet + PLV sur place bulletin de participation + urne + PLV sur place + site internet mailing + flyer + site internet + communiqué de presse + PLV sur place mailing + site internet Novembre Entre les impôts et les fêtes de fin d année, ce n est pas le meilleur mois pour faire des affaires... Profitez-en pour respirer avant le rush de fin d année! Décembre Fêtes de fin d année x x x x Coffret de fête (don ONG) x x x x x Show Room novembrefévrier décembremai juilletseptembre juilletnovembre consommez solidaire! packaging + communiiqué de presse + mailing + PLV + site internet Ciblez... Organisez... Réalisez!

5 6 astuces pour bien démarrer un projet avec une entreprise de petite taille Soyez réaliste et raisonnable dans vos choix! Adaptez votre communication à vos besoins... Appuyez-vous sur les temps forts de votre calendrier professionnel! Utilisez au maximum les outils et les supports existants pour véhiculer l information (votre vitrine, votre site internet...). 5 Utilisez les canaux et relais existants dans votre environnement professionnel (associations de professionnels, réseaux sociaux, media...). 6 COMM PETITE Privilégiez la régularité et la persévérance au gros coup de com isolé! DONNEZ DE L AIR À VOS ÉCRITS... courriers, cartes de visite, plaquettes, prospectus, catalogues, calendriers, cartes de vœux, cartons d invitation, communiqués et dossiers de presse, blogs et sites Internet, profils réseaux sociaux... Pour une communication personnalisée et adaptée à vos besoins Adoptez le réflexe Communication des Petites Entreprises

6 Les outils de communication d une entreprise de petite taille... Liste non-exhaustive des outils et supports de communication à privilégier pour une entreprise de petite taille. Au lancement Pour se développer Communication implicite présentation des personnes chargées de l accueil des clients et des prospects (tenue vestimentaire, langage) Identité graphique logo, visuel typographie, polices de caractère couleurs Identité commerciale nom commercial, marque base line papier à en-tête carte de visite facture, devis carte de vœux, de correspondance Identité sonore message d accueil au téléphone et sur le terrain musique d attente du téléphone message répondeur du téléphone Publicité Communication media Publicité institutionnelle, de marque, produit, comparative insertion presse quotidienne régionale (PQR), insertion presse périodique, insertion presse gratuite message radio locale spot télé locale, supermarché, galerie commerciale, cinéma local annuaire professionnel, grand public, syndical bannière Internet référencement Internet spot vidéo Internet encart internet sur le réseau Facebook Relations presse communiqué de presse dossier de presse conférence, petit-déjeuner ou déjeuner de presse Hors média Marketing direct mailing publipostage télémarketing distribution de prospectus affichage dans les commerces

7 Les outils de communication Suite... d une entreprise de petite taille... Pour se développer... Publicité sur le lieu de vente (PLV) affichettes présentoirs Salons et foires exposition stand de l entreprise espace sur le stand d un partenaire Parrainage, sponsoring et mécénat événement sportif artiste association Catalogue catalogue général extrait de catalogue Web Site Internet, blog Réseaux sociaux sur Internet (Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin,... selon l activité de l entreprise) Relations publiques, événementiel anniversaire de l entreprise show case (présentation produit) journée portes-ouvertes formation produit des revendeurs et/ou des clients COMMU PETITES Journal d entreprise lettre d information externe bimensuelle ou trimestrielle Communication interne Communication descendante mémo réunion séminaire Communication ascendante réunion boîte à idées concours industriel machine à café (communication informelle) soirée d équipe

8 Les outils de communication et fin... d une entreprise de petite taille... Pour vendre plus Promotion des ventes animation en magasin vitrine du point de vente Vente à prime prime directe (2 pour le prix d 1) prime produit en plus Jeux (attention soumis à réglementation) tirage au sort avec urne sur point de vente ou inscription sur le site Internet concours ou intelligence et chance sont requis loterie Réduction de prix bon de réduction couponing (dans la presse) vente groupée offre spéciale Pour plus d informations et faire un bilan de votre communication, Contactez-nous vite! Ciblez... Organisez... Réalisez! Fidélisation carte de fidélité cadeau d anniversaire Stimulation des vendeurs tarifs préférentiels (revendeurs)