Article 1 - Présentation

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1 Lille, le APPEL A CANDIDATURE GIP/ING/2014/1 HEBERGEMENT MAINTENANCE EVOLUTIONS MINEURES DE LA PLATEFORME DE E-LEARNING «SEPTENTRIA 2» SOUS LOTUS DOMINO ET PHP MYSQL CAHIER DES CHARGES Article 1 - Présentation Le GIP FCIP de Lille est propriétaire depuis de nombreuses années d une plateforme de e-learning nommée «Septentria 2» redéveloppée depuis deux ans sous technologie PHP MySQL. Cette plateforme dispose de deux interfaces : «formateurs / administrateurs» et «apprenants». Elle intègre des contenus de formation respectant le découpage modulaire : parcours /modules / séquences / activités et individualisables pour l apprenant à l activité de formation près. L ensemble des contenus de la plate-forme (interfaces «formateurs / administrateurs» et «apprenants» sont sécurisés et en ligne). Le projet consiste à prendre en charge : l hébergement, la maintenance et les petites évolutions de la plateforme Septentria 2 pour une durée de 3 ans : du 01/01/2015 au 31/12/2018. Article 2 - Description des prestations à réaliser La société retenue dans le cadre du présent appel à candidature, ci-après dénommée «le prestataire», s engage à réaliser les 4 prestations distinctes et complémentaires présentées ci-dessous. 1) Hébergement de la plate-forme Septentria 2. La plate-forme Septentria 2 a été migrée en technologie PHP MYSQL il y a deux ans mais été précédemment exploitée sur une infrastructure logicielle basée sur Lotus-Notes. Actuellement, la plate-forme Septentria 2 est hébergée sous ces deux architectures différentes, c est à dire : L architecture historique Lotus-Domino, La nouvelle architecture en PHP MySQL. Lorsque les ressources pédagogiques présentes sous l architecture Lotus-Domino seront migrées sur la nouvelle architecture en PHP MySQL, une seule technologie d hébergement sera conservée. Dans l attente, le prestataire s engage à assurer l hébergement de la plate-forme Septentria 2 sous ces deux architectures techniques pendant l intégralité de la période La mention «hébergement de la Page 1 sur 9

2 plate-forme Septentria 2» indiquée ci-après induit donc l hébergement de la plate-forme sous ces deux technologies (Lotus-Domino et PHP MySQL). Conditions minimales d Hébergement : A minima, l hébergement de la plate-forme Septentria 2 devra être mené dans les conditions techniques décrites ci-dessous. a) Deux serveurs physiques dédiés installés sur deux sites distincts, ayant les caractéristiques techniques minimales suivantes : o Processeurs 4 cœurs intel Xeon E V2, 3,7 Ghz o 64 Go de ram DDR3 ECC, o 2*2 To de disque dur en configuration Raid 1, o Synchronisation automatique entre les deux serveurs, sur le mode «Actif/Passif». Un seul serveur sera en exploitation pour les utilisateurs, le second étant maintenu en synchronisation et en ordre de fonctionnement pour prendre le relais du premier en cas de panne ou de dysfonctionnement, o Serveur Ubuntu ou Debian 7, hébergés en mode ESX, o Versions Apache 2.4, PHP 5.5.8, MySQL , o Connexion sur internet : Internet vers serveur : 1 Gbps, Serveur vers Internet : 500 Mps, o Bande passante entre les serveurs : 1 Gbps, o Sécurité logicielle : firewall IPTables, anti-ddos (déni de service), o Sécurité et contrôle d accès, sécurité incendie, climatisation, o Protection électrique par Onduleur et groupe électrogène. Le Prestataire devra décrire dans sa réponse toutes les garanties nécessaires démontrant la fiabilité de sa solution d hébergement proposée (qu il ait ou non recours à une société d hébergement externalisée). 2) Maintenance (hotline) de la plate-forme Septentria 2 Les services de maintenance / hotline suivant devront être mis en œuvre par le prestataire. o Gestion des serveurs : administration système, sécurité, gestion des machines virtuelles, remontage des serveurs en cas de panne, o Gestion des synchronisations, o Hotline de niveau 2, réalisée en lien avec les administrateurs du GIP-FCIP : maintenance corrective de la plateforme Septentria PHP, mise en place de solutions de contournement, corrections mineures permettant le maintien de l exploitation (en dehors d évolutions fonctionnelles importantes), la maintenance de la version Lotus Notes, pour laquelle seules des solutions de contournement seront apportées, mise à disposition en temps réel des rapports d intervention consignés dans la base GLPI de suivi des incidents. 3) Evolutions mineures de la plate-forme Septentria 2 Afin de garantir l adaptation de la plate-forme Septentria 2 aux évolutions des possibilités d internet et de la technologie PHP MySQL, le prestataire s engage à accepter la réalisation à titre gratuit de développements Page 2 sur 9

3 techniques mineurs sur la plate-forme Septentria 2 demandés ponctuellement par le GIP FCIP de Lille. Ces développements mineurs ne devront pas excéder 1 à 2 journées de temps de réalisation par demande. Pas plus de 6 demandes d évolution mineures par an ne seront effectuées par le GIP FCIP de Lille. Le GIP FCIP de Lille sera propriétaire intégral de ces évolutions logicielles de la plate-forme. 4) Evolutions majeures de la plate-forme Septentria 2 Dans le cas où l évolution demandée de la plate-forme excèderait 2 journées de réalisation, le prestataire fera parvenir gratuitement un devis de réalisation au GIP FCIP. Le GIP FCIP se réserve le droit de faire appel à un autre prestataire pour réaliser ces évolutions logicielles (dont il sera le propriétaire intégral). Le prestataire devra indiquer dans sa réponse les tarifs HT et TTC d intervention par journée pour chaque profil d intervenant (chef de projet / Analyste programmeur ). Un serveur de «pré-production» sera mis en place. Il permettra de réaliser par le prestataire et de valider par le GIP FCIP toute modification (et en particulier les évolutions mineures et majeures) décidées sur la plateforme Septentria 2 PHP MySQL. Le basculement sur le serveur de «production» (exploité par les utilisateurs) sera réalisé après validation des modifications par le GIP FCIP de Lille. Article 3 - Compatibilité avec les navigateurs La réalisation de toutes les prestations attendues décrites précédemment devra garantir que la plate-forme Septentria 2 reste totalement compatible avec les navigateurs suivants : o IE8 et + o Firefox o Chrome o Safari o Opera Article 4 - Tarification et conditions de facturation des prestations Le prestataire indiquera dans sa réponse la tarification HT et TTC par an des prestations d Hébergement et de maintenance. La facture de ces prestations sera établie semestriellement à terme à échoir au GIP FCIP de Lille. Article 5 - Eléments attendus dans la réponse 5.1 Présentation détaillée du prestataire (et de toute société associée à la réponse). Historique, effectif, principales références Page 3 sur 9

4 5.2 Devis détaillé Le devis devra présenter les éléments suivants : Conditions techniques proposées d hébergement de la plate-forme Septentria 2 Services proposés pour la maintenance de la plate-forme Septentria 2 Délais garanti de résolution des problèmes de maintenance de la plate-forme rencontrés, en fonction de son degré de priorité (Bloquant majeur ou mineur) Modalités de réalisation à titre gratuit des évolutions mineures de la plate-forme Tarifs appliqués pour les intervenants en cas d évolutions majeures de la plate-forme. Outil de suivi des incidents rencontrés et des demandes d évolutions mineures et/ou majeures effectuées par le GIP (reporting) Conditions de facturation de l hébergement / maintenance de la plate-forme. Article 6 Modalités de transmission des offres Les offres doivent parvenir impérativement avant le 26 novembre H délai de rigueur par courrier recommandé à l adresse postale suivante : GIP FCIP de Lille A l attention de Thierry Hénocq Pôle e-learning Département Ingénierie et Développement 11 rue de Thionville BP LILLE CEDEX Contact et information uniquement par mail : thierry.henocq@ac-lille.fr Article 7 Procédure de sélection des offres Cet achat de prestations est soumis à concurrence entre soumissionnaires en mesure de réaliser les prestations décrites dans le présent cahier des charges. Les critères de sélection sont : Prix : 40 % Conformité et qualité de l offre : 40 % Références du prestataire : 20 % L acceptation de l offre sera notifiée au prestataire retenu au plus tard le vendredi 19 décembre 2014 et fera l objet d une convention de prestation de service. Le/les prestataire(s) non retenu(s) sera/seront informé(s) des résultats de la sélection par courrier. Rédacteur : Pôle e-learning / Département Ingénierie Développement / GIP FCIP de Lille Novembre 2014 Page 4 sur 9

5 ANNEXE 1 Interfaces formateurs et apprenants de Septentria 2 sous Lotus Domino Ecran d accès du formateur (identifiant + mot de passe) Ecran d accès aux bases des apprenants Ecran d accès aux apprenants : individuels Page 5 sur 9

6 Ecran d accès aux groupes des apprenants Ecran d accès de l apprenant (idem formateur) Ecran d accès au parcours - modules et séquences de l apprenant Page 6 sur 9

7 Ecran d accès aux activités de formation de l apprenant (au sein d une séquence) ANNEXE 2 Interfaces formateurs et apprenants de Septentria 2 sous PHP MySQL Ecran d accès du formateur (identifiant + mot de passe) Ecran d accès aux apprenants : individuels Page 7 sur 9

8 Ecran d accès aux groupes des apprenants Ecran d accès de l apprenant (idem formateur) Ecran d accès au parcours - modules et séquences de l apprenant Page 8 sur 9

9 Ecran d accès aux activités de formation de l apprenant (au sein d une séquence) Ecran de présentation d une activité de formation Ecran d accès à une évaluation (quiz) Page 9 sur 9