Présentation des résultats clés de l étude

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1 Présentation des résultats clés de l étude Datacenters & Clouds Privés d Entreprise Approches Perspectives novembre 2011 Novembre 2011 Source MARKESS International 1 Agenda A propos de MARKESS International Sylvie Chauvin - Président MARKESS International L étude réalisée par MARKESS International Emmanuelle Olivié-Paul Directrice Associée Laetitia Bardoul Chargée d Etudes Senior Questions/réponses Les analystes de MARKESS International Les représentants de sociétés ayant soutenu le projet Novembre 2011 Source MARKESS International 2 Novembre 2011 Source MARKESS International 1

2 Une étude réalisée avec la participation des sociétés suivantes Novembre 2011 Source MARKESS International 3 A propos de MARKESS International Novembre 2011 Source MARKESS International 4 Novembre 2011 Source MARKESS International 2

3 Cabinet spécialisé dans l analyse de la modernisation des organisations avec les technologies de l information Des études, des services opérationnels et stratégiques pour nos clients : entreprises utilisatrices et prestataires Plusieurs milliers d interviews d utilisateurs par an MOA, DSI, directeurs de projets, directions métiers Une connaissance des offreurs Un monitoring des prestataires : éditeurs, SSII, opérateurs Une dizaine de personnes entre Paris et Washington D.C. Novembre 2011 Source MARKESS International 5 Des expertises dédiées à Information Management EIM, ECM, search, business analytics Dématérialisation Courriers, factures, bulletins de paie, commandes Archivage & Conservation Archivage à valeur probatoire, coffre-électronique Confiance Numérique Sécurisation des échanges, gestion des identités numériques Collaboration Environnements collaboratifs, portails, RSE Mobilité Usages prof. sur smartphones/tablettes, mobile CRM Cloud Computing SaaS, PaaS, IaaS cloud public/cloud privé/cloud hybrid Capital Humain Externalisation, paie, gestion des talents, de la formation, RSE Capital Client CRM, interactions cross-canal, social media, relation client mobile Capital Finance Dématérialisation de factures, applications financières en mode SaaS Secteur Public Administration numérique Novembre 2011 Source MARKESS International 6 Novembre 2011 Source MARKESS International 3

4 Méthodologie suivie (échantillons en annexe) Enquête en ligne de septembre à novembre 2011, complétée par un volant d entretiens qualitatifs (face à face et téléphone) 150 interviews de décideurs au sein d organisations privées et publiques dont 1/3 dans le secteur IT 53 entretiens de prestataires Relais des questionnaires auprès de nos fichiers, nos partenaires et divers clubs associatifs ainsi que des réseaux sociaux Novembre 2011 Source MARKESS International 7 Evolution d ici 2013 du parc de serveurs hébergés au sein de datacenters internes et/ou externes France, (en % de décideurs - reliquat correspondant aux «ne sait pas» - Lecture : 25% des décideurs interrogés prévoient une hausse de leur parc de serveurs hébergés dans des datacenters internes d ici 2013) Plus de 60% des décideurs prévoient une hausse du nombre de leurs serveurs hébergés dans des datacenters externes Evolution au sein de datacenters internes Hausse 62% Hausse 25% Stable 19% Stable 36% Baisse 5% Baisse 24% Evolution au sein de datacenters externes Echantillon : 140 décideurs Novembre 2011 Source MARKESS International 8 Novembre 2011 Source MARKESS International 4

5 Part de serveurs virtualisés hébergés au sein de datacenters Evolution de la part de serveurs virtualisés hébergés au sein de datacenters internes et/ou externes France, (en % de décideurs Lecture : 17% des décideurs mentionnent que 0% de leurs serveurs sont virtualisés en 2011) En 2011, environ un serveur sur trois hébergé dans des datacenters serait virtualisé. D ici 2013 et à isopérimètre, deux serveurs sur trois devraient être virtualisés % Moins de 10% 10% à 25% 25% à 50% 50% 50% à 75% Plus de 75% 100% Ne sait pas 17% 11% 11% 14% 11% 6% 14% 10% 6% 4% 3% 6% 8% 5% 17% 15% 29% 13% Echantillon : 140 décideurs Novembre 2011 Source MARKESS International 9 Budgets informatiques consacrés aux datacenters et évolution d ici 2013 France, 2010 (liste suggérée en % de décideurs somme égale à 100%) Budget informatique incluant les dépenses internes (frais généraux et charges de personnel) et externes (achats d équipements, solutions logicielles, services externes...). En 2011, un décideur sur deux interrogé indique qu un quart de son budget informatique est dédié aux datacenters Baisse pour 14% Stable pour 13% A la hausse pour 46% des décideurs Ne sait pas 27% des décideurs Echantillon : 140 décideurs Novembre 2011 Source MARKESS International 10 Novembre 2011 Source MARKESS International 5

6 Evolution des approches associées aux environnements hébergés dans des datacenters France, 2011 (Lecture : entre 30% à 40% des décideurs indiquent avoir déjà virtualisé leurs environnements hébergés au sein de datacenters ) Forte corrélation entre le niveau de recours au cloud privé et la maturité des approches de virtualisation et d automatisation de l approvisionnement Mutualisation des ressources Automatisation de l approvisionnement Réalisé En cours Rationalisation Réalisé Prévu Consolidation Réalisé Virtualisation En cours Réalisé Prévu En cours Pas prévu Prévu Pas prévu Standardisation Réalisé En cours Réalisé En cours Prévu En cours Prévu Pas prévu Pas prévu Prévu Pas prévu Pas prévu En % de décideurs 0-10% 10-20% 20-30% 30-40% + de 40% Echantillon : 140 décideurs Novembre 2011 Source MARKESS International 11 Recours des entreprises à du cloud privé selon les décideurs interrogés France, 2011 (en % de décideurs) Non 18% Au-delà de % Ne sait pas 8% D'ici % Déjà le cas 36% 47% des réfractaires au cloud privé recourent ou comptent recourir à du cloud public En 2011, 32% des serveurs seraient concernés par du cloud privé externe et 7% par du cloud privé interne. D ici 2013 et à isopérimètre, la part de ces serveurs concernés par du cloud privé externe devrait quasiment doubler et tripler pour du cloud privé interne Echantillon : 140 décideurs Novembre 2011 Source MARKESS International 12 Novembre 2011 Source MARKESS International 6

7 Retour d expérience 2011 Cloud privé d entreprise GROUPE AUTOMOBILE Contexte : réseaux de distribution et clients à l international Projet : Améliorer la disponibilité des applications, diminuer les coûts et s adapter aux mutations de l activité Solution : sur trois ans ( ), mise en place de provisioning rapide sur les ressources, orchestration de l infrastructure virtualisée via IaaS, PaaS et automatisation des processus transverses Bénéfices : flexibilité, réactivité pour les demandes de ressources, automatisation INDUSTRIEL DU CABLAGE Contexte : une centaine de salles machines informatiques et une myriade d applications dans le monde Projet : migration vers une architecture cloud privé avec paiement par utilisateur et engagements de qualité de service Solution : mise en place de deux plates-formes clouds privés en France et à l international. Début de migration des applications métiers (CRM, BI ) Bénéfices : flexibilité et standardisation, baisse des charges de -25% sur ce qui a été externalisé, -10% sur les serveurs, la maintenance, le monitoring, les charges de personnel Novembre 2011 Source MARKESS International 13 Retour d expérience 2011 Chaîne de télévision en ligne Contexte : Chaîne de télévision en ligne avec d importants besoins, son site est visité plus de fois chaque jour. Projet : Besoin de s appuyer sur une infrastructure à la fois fiable et sécurisée, tout en gagnant en flexibilité. Solution : Passer de serveurs physiques à une infrastructure virtualisée «Private Cloud» d OVH. Bénéfices : La société a ainsi divisé sa facture par trois. Son site ne souffre plus d aucune interruption et l entreprise dégage davantage de temps pour se consacrer à son cœur de métier. Prochaines étapes : Mise en place d un système de sauvegarde local, grâce à la technologie vcloud. Ainsi, la société bénéficie d'un plan de reprise d'activité (PRA) très court. Novembre 2011 Source MARKESS International 14 Novembre 2011 Source MARKESS International 7

8 Principaux périmètres couverts par du cloud privé d entreprise externe et/ou interne France, 2011 (en % de décideurs plusieurs réponses possibles 18 items suggérés) Cloud privé externe Infrastructures serveurs Infrastructures de stockage Base de données Applications de production Infrastructures de sauvegarde Applications sur standards web Applications mode SaaS Applications transactionnelles Applications stratégiques Plate-forme de développement Cloud privé interne Infrastructures serveurs Infrastructures de stockage Infrastructures de sauvegarde Plate-forme de développement Infrastructures réseaux Environnements d exploitation Base de données Applications de production Applications stratégiques Applications standards web Echantillon : 104 décideurs ouverts au cloud privé Novembre 2011 Source MARKESS International 15 Principaux impacts du modèle du cloud privé d entreprise sur les datacenters et enjeux associés France, 2011 (en % de décideurs multi-réponses) Parmi les principaux impacts... Révision des architectures informatiques & réseaux Révision des processus existants Changement des missions de la DSI Evolution des modes de management de services informatiques Remise en cause de certains investissements réalisés Refonte nécessaire de certains environnements applicatifs et les enjeux associés en regard Performance réseaux Gestion des SLAs Confidentialité & localisation des données Interopérabilité avec l existant et entre différents services de cloud Redondance des environnements Bascule à chaud d un site à l autre Echantillon : 104 décideurs ouverts au cloud privé Novembre 2011 Source MARKESS International 16 Novembre 2011 Source MARKESS International 8

9 + + + INTERNE EXTERNE CLOUD PRIVE Cloud privé d entreprise : principaux besoins en solutions logicielles et services IT France, 2011 (en % de décideurs plusieurs réponses possibles 18 items suggérés) SOLUTIONS LOGICIELLES VIRTUALISATION GESTION DE LA SÉCURITÉ GESTION DES SLAs DE LA QUALITÉ DE SERVICE OPTIMISATION DES ENVIRONNEMENTS VIRTUALISÉS GESTION DU TRAFIC RESEAUX* PROCESSUS D AUTOMATISATION** * avec identification des flux critiques ** mise en production, *** au cloud privé SERVICES IT INFOGÉRANCE EXPLOITATION PILOTAGE ET SUPERVISION TESTS SECURITAIRES MIGRATION RECONFIGURATION DES ENVIRONNEMENTS ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT CARTOGRAPHIE DES ENVIRONNEMENTS ÉLIGIBLES*** Echantillon : 104 décideurs ouverts au cloud privé Novembre 2011 Source MARKESS International 17 Cloud privé : mapping des prestataires selon leur profil d origine (logiciels & services) France, Novembre 2011 (liste non exhaustive Hors cabinets de conseil Citations en ordre alphabétique) Parmi les éditeurs : CA, Citrix, Google, HP, IBM, Microsoft, Oracle, Red Hat, VMware, Veeam, Xen SunGard Availability Services Opérateurs de datacenters Equinix GlobalSwitch Interoute InterXion TelecityGroup Telehouse FACILITIES Hébergeurs à valeur ajoutée Agarik Claranet Coreye Ecritel Gandi Ikoula Integra Internet Fr LinkByNet OVH Rackspace BT Colt Iliad Orange Business Services NTT SFR Verizon Opérateurs télécoms RESEAUX / SECURITE Amazon Web Services GoGrid Gosis Spie Atos Bull Capgemini/Sogeti Cheops CIS Valley HP IBM Logica Neurones/Intrinsec Osiatis Steria Thales IT Infogéreurs Intégrateurs Novembre 2011 Source MARKESS International 18 Novembre 2011 Source MARKESS International 9

10 Structuration du marché des datacenters et des clouds privés entre acteurs de l écosystème UTILISATEURS OFFREURS ÉCOSYSTÈME MÉTIER CLIENT FINAL SaaS PaaS IaaS IT - DSI EDITEURS REVENDEURS DEVELOPPEURS ENABLERS TECHNOLOGIQUES INFRASTRUCTURE PROPRE INFRASTRUCTURE EXTERNE OPERATEURS HÉBERGEURS INFOGEREURS Un écosystème qui stimule le marché français des logiciels et services IT dédiés aux datacenters (environ M en 2011) et associés aux clouds privés (570 M en 2011) Les chiffres de marché ont été établis en évitant tout double compte. Les revenus d offreurs situés hors de l hexagone sont compris. Ils n incluent pas les revenus de ventes de matériel (serveurs ), les revenus réseaux, etc. Novembre 2011 Source MARKESS International 19 En conclusion D ici 2013, croissance du budget IT des entreprises françaises consacré aux datacenters aussi bien internes qu externes La progression de la virtualisation, passage obligé vers le cloud, témoigne de la dynamique autour de ce modèle. Cependant, une majorité de décideurs mentionne faire du cloud privé alors qu ils ont simplement virtualisé Dans un contexte économique tendu, l optimisation des coûts d exploitation IT reste le catalyseur clé du recours à des clouds privés externes. Le choix de clouds privés internes est poussé par l assurance de meilleures garanties que les clouds publics et la recherche d agilité L adoption du cloud privé reste un mouvement lent de transformation car aux impacts conséquents sur les datacenters. Des étapes intermédiaires nécessaires avant d arriver à l étape ultime du cloud privé incluant l automatisation de l approvisionnement Une demande qui ne pourra pas s affranchir du recours à des soutiens externes (éditeurs, sociétés de services, cabinets de conseil ), eux-mêmes au cœur de ce nouveau cycle amorcé : celui de l industrialisation de l IT Novembre 2011 Source MARKESS International 20 Novembre 2011 Source MARKESS International 10

11 DATACENTERS INTERNES / EXTERNES CLOUDS PRIVES INTERNES / EXTERNES Pour aller plus loin, une étude complète de plus de 150 pages de tableaux, graphiques et commentaires RECOURS AUX DATACENTERS (utilisation actuelle, évolution d ici 2013, ratio interne/externe) SERVEURS HÉBERGÉS VIRTUALISÉS / HAUTE DENSITÉ (part actuelle, ratio interne/externe, évolution d ici 2013, approches) BUDGETS INFORMATIQUES POUR LES DATACENTERS (actuels et évolutions) APPROCHES VIS-À-VIS DES DATACENTERS (caractéristiques, localisation en France, projets d ouverture, niveaux de disponibilité souhaités, contrats d infogérance associés ) DATACENTERS & CLOUD PRIVÉ (impacts, enjeux, approches associées) RECOURS AU CLOUD COMPUTING ET AU CLOUD PRIVÉ (taux de recours, évolutions à 2013, catalyseurs, freins) APPROCHES POUR LE CLOUD PRIVÉ (périmètres couverts, part des serveurs concernés, domaines applicatifs éligibles dont open source, niveau de disponibilité) PROJETS DE CLOUD PRIVÉ ET RETOURS D EXPÉRIENCE CONCRETS (bénéfices, approches de conduite de projets, exemples) BESOINS ASSOCIÉS AU CLOUD PRIVÉ (solutions logicielles, services associés, prestataires privilégiés & positionnement) POINT DE VUE OFFREURS / MARCHÉ À 2013 (solutions proposées, certifications, impacts du cloud privé sur les offres, écosystème, axes de développement, concurrents ) Novembre 2011 Source MARKESS International 21 Le Référentiel de Pratiques, un document de synthèse de référence Les principaux points de l étude synthétisés dans le Référentiel de Pratiques POUR PLUS D INFORMATIONS Jean-Baptiste Rival jbrival@markess.com Novembre 2011 Source MARKESS International 22 Novembre 2011 Source MARKESS International 11

12 Questions / Réponses Novembre 2011 Source MARKESS International 23 Echantillons Novembre 2011 Source MARKESS International 24 Novembre 2011 Source MARKESS International 12

13 Profil des organisations des décideurs interrogés France, 2011 (en % de décideurs) GE ETI 250 à % Plus de % 50 à % Taille (en nombre d employé en France) Moins de 50 51% PME IT 31% Autres secteurs 17% Secteurs d activité Secteur public 14% Banque Assurance 7% Distribution 8% Opérateurs * 11% Industrie 12% * Opérateur de services d'utilité publique, eau, électricité, gaz, transport, traitement des déchets, etc. Echantillon non représentatif de l ensemble de la population des entreprises/administrations : 150 décideurs Novembre 2011 Source MARKESS International 25 Directions de rattachement des décideurs interrogés France, 2011 (en % de décideurs) Direction générale 20% Informatique 65% Marketing ventes relation client 5% R&D Technique 1% Non précisé 9% Echantillon non représentatif de l ensemble de la population des entreprises/administrations : 150 décideurs Novembre 2011 Source MARKESS International 26 Novembre 2011 Source MARKESS International 13

14 Profil des prestataires interrogés sur le marché des solutions de cloud computing privé France, 2011 (en % de répondants une seule réponse possible) SSII / Intégrateur 25% Editeur de logiciels Opérateur de télécommunications 15% 17% Hébergeur 11% Infogéreur 8% Fabricant d'équipements Cabinet de conseil Opérateur de datacenters 4% 4% 4% Autre catégorie 12% Echantillon : 53 responsables chez les prestataires exploitant des datacenters Novembre 2011 Source MARKESS International 27 Parmi les prestataires interrogés Novembre 2011 Source MARKESS International 28 Novembre 2011 Source MARKESS International 14

15 Merci! Pour toutes questions et compléments d information détaillés 6 bis, rue Auguste Vitu Paris l France Tél : +33 (0) Novembre 2011 Source MARKESS International 29 Novembre 2011 Source MARKESS International 15