Solutions d infrastructure, systèmes et réseaux Solutions logicielles et applications métiers P1 Production de services

Transcription

1 P1 de services D1.1 Analyse de la demande A1.1.1 Analyse du cahier des charges d un service à produire Compétences C Recenser et caractériser les contextes d utilisation, les processus et les acteurs sur lesquels le service à produire aura un impact C Identifier les fonctionnalités attendues du service à produire C Préparer sa participation à une réunion C Rédiger un compte-rendu d entretien, de réunion A! " #$ $ % &' $! " '# ( % ) $ * +$,!,, ( " )-# ),. Guide ITSM de guidescomparatifs.com X X Documentation GIMI internet X X Documentation GLPI internet X X Documentaion ISILOG internet X X Tableau comparatif X X!

2 P1 de services D1.2 - Choix d une solution A1.2.1 Élaboration et présentation d un dossier de choix de solution technique Compétences C Recenser et caractériser des solutions répondant au cahier des charges (adaptation d une solution existante ou réalisation d une nouvelle) C Estimer le coût d une solution C Rédiger un dossier de choix et un argumentaire technique! " Appels sociétés editrices X X Documentation GIMI internet X X Documentation GLPI internet X X Documentaion ISILOG internet X X Tableau comparatif X X #

3 P1 de services D1.2 - Choix d une solution A1.2.2 Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue (adaptation d une solution existante ou réalisation d une nouvelle solution) Compétences C Recenser les composants nécessaires à la réalisation de la solution retenue C Décrire l implantation des différents composants de la solution et les échanges entre eux C Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques de la solution retenue dans le formalisme exigé par l organisation! "!!! #!!!! $ %! &'! () *(# + (!!!

4 P1 de services D1.2 - Choix d une solution A1.2.4 Détermination des tests nécessaires à la validation d un service Compétences C Recenser les tests d acceptation nécessaires à la validation du service et les résultats attendus C Préparer les jeux d essai et les procédures pour la réalisation des tests!"# $ $ % & # '( Rapport OpenOffice sur utilisation des fonctionnalités GLPI X X ' &(

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6 P1 de services D1.3 - Mise en production d un service A1.3.1 Test d intégration et d acceptation d un service Compétences C Mettre en place l environnement de test du service C Tester le service C Rédiger le rapport de test Mise en place de GLPI Document OpenOffice final sur les test X X

7 P1 de services D1.3 - Mise en production d un service A1.3.4 Déploiement d un service Compétences C Mettre au point une procédure d installation de la solution C Automatiser l installation de la solution C Mettre en exploitation le service Mise en place de GLPI! "# $% Procédure d'installation-configuration OCS-GLPI X Package de l'agent OCS X X X X &' () *+

8 Compétences P3 - Conception et maintenance de solutions d infrastructure D3.2 - Installation d une solution d infrastructure A3.2.1 Installation et configuration d éléments d infrastructure C Installer et configurer un élément d interconnexion, un service, un serveur, un équipement terminal utilisateur C Installer et configurer un élément d infrastructure permettant d assurer la continuité de service, un système de régulation des éléments d infrastructure, un outil de métrologie, un dispositif d alerte C Installer et configurer des éléments de sécurité permettant d assurer la protection du système informatique Mise en place de GLPI - Installer un gestionnaire de parc informatique pour avoir une vue du matériel/logiciel en possession. CDG35 possède un gestionnaire de parc qui n est plus utilisé depuis un moment. Suite à des réunions pour se mettre d accord sur le nouveau gestionnaire, le choix s est porté sur GLPI dont j ai réalisé l installation sur un environnement de test. Par la suite il a fallu le configurer pour qu il réponde aux besoins de l entreprise. OCS-GLPI installé x x

9 Compétences - Solutions logicielles et applications métiers P5 Gestion du patrimoine informatique D5.1 - Gestion des configurations A5.1.2 Recueil d ins sur une configuration et ses éléments C Renseigner les événements relatifs au cycle de vie d un élément de la configuration C Actualiser les caractéristiques des éléments de la configuration Mise en place de GLPI - Avoir une vue de l infrastructure, du matériel, des logiciels utilisés Mise en place d OCS couplé à GLPI sur poste avec Windows XP avec Xampp. Installation des clients sur les machines clientes pour la remontée d ins. Client OCS

10 Compétences - Solutions logicielles et applications métiers P5 Gestion du patrimoine informatique D5.1 - Gestion des configurations A5.1.3 Suivi d une configuration et de ses éléments C Contrôler et auditer les éléments de la configuration C Reconstituer un historique des modifications effectuées sur les éléments de la configuration C Identifier les éléments de la configuration à modifier ou à remplacer C Repérer les équipements obsolètes et en proposer le traitement dans le respect de la réglementation en vigueur Mise en place de GLPI - Avoir une vue de l infrastructure, du matériel, des logiciels utilisés Mise en place d OCS couplé à GLPI sur serveur Linux Debian. Installation des clients sur les machines virtuelles clientes pour la remontée d ins. Une fonction GLPI journalise les modifications effectuées. OCS-GLPI installé x x Client OCS x x