Je tiens en tout premier lieu à remercier Anne CONTAMIN, pour l aide précieuse qu elle m a accordée dans la préparation de ce mémoire.

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5 Je tiens en tout premier lieu à remercier Anne CONTAMIN, pour l aide précieuse qu elle m a accordée dans la préparation de ce mémoire. Ces conseils en matière de méthodologie et de réflexion sur le sujet m ont permis de mener à bien ce travail. Je tiens également à remercier : Christian DEBIEVE, responsable de la filière management de l achat public, Master management du secteur public : collectivités et partenaires, pour m avoir guidé dans le choix de ce sujet. Nicolas THEVENON, directeur des marchés publics à la ville de Saint-Etienne, pour le temps qu il a consacré à me présenter le système mis en place à la ville de Saint-Etienne. Cet entretien m a permis de percevoir tous les enjeux de l application de démarches qualité à l achat public. Monsieur Marc FRANGI pour avoir accepté de présider le jury de ce mémoire. Ainsi que tous les agents du service commande publique et moyens des services de Clermont Communauté, au sein duquel j ai effectué un stage de 12 semaines, qui m ont permis d appréhender d une manière pratique les marchés publics.

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81 «La qualité, démarche, méthodes et outils», sous la direction de Zohra CHERFI, Editions Lavoisier, «La qualité dans les collectivités territoriales», Roselle CROS, Editions Berger-Levrault, «La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils», François CABY, Claude JAMBART, Economica «La qualité dans les services publics», sous la direction de Gérard BELORGEY, Berger-Levrault, «Mettre en place la qualité dans les collectivités territoriales», Roselle CROS, Nicole GAUTIER, AFNOR, «L assurance qualité : la nouvelle version 2000 de la norme ISO 9001 en pratique», Claude JAMBART, Economica «Collectivités locales, comment moderniser?», Pierre POUGNAUD, Berger-Levrault, 1991.

82 «La Charente-Maritime certifie son service des marchés», 8 aout 2005 «La certification, levier de modernisation», 12 avril «Achats, comment les villes s organisent», 21 novembre «20 conseils pour mieux acheter», 14 novembre «Marchés publics, vers un achat plus efficace», 27 juin «5 Conseils pour mettre en place une démarche qualité», 8 janvier «Action publique locale, le management en mutation», 13 octobre «Hausse du contentieux : gérer le risque juridique», 6 février «Démarches qualité : le contrat de confiance», avril 2004, n 272. «La qualité outil de modernisation», juillet 2003, n 258. «Lyon certifiée es qualité», Mars 2001, n 207. «Des marchés publics certifiés en Ile de France», mars 2004, n 270. «Dossier démarches qualité», octobre 1999, n 178. «Welcome à Marly le Roi», Février 2005, n 290. «Bretagne, la certification outil de performance», février 2004, n : BINOT, 11 mai 2005 «Boulogne Billancourt cartographie ses achats», Jean-Marc «Agglo de Montbéliard : bilan de 4 années de démarche qualité en commande publique», Christophe BELLEUVRE, 7 mars 2003 «Issy-les-Moulineaux certifie toutes ses procédures dès 4000 euros» «Management par la qualité : et si le service public devenait une référence sur le

83 marché?», Politiques et management public, juin 2004, n 22. «Le management par la qualité : un nouveau terrain d échange?», La lettre d innovence n 27, 22 février Alternatives économiques, «Collectivités locales, longue marche du développement durable», n 228, septembre «Bonnes pratiques pour la maitrise de la commande publique», Rhône-Alpes Qualité Publique, 1 er juillet «Quelle politique achat pour les villes moyennes?», FACTEA, septembre «Formation au système», PowerPoint, ville de Saint-Etienne. «La gestion des achats de fourniture courante des petites et moyennes communes», Grunchec Camille, MSPCP, «L achat public local en procédure adaptée : pourquoi et comment mettre en place un guide interne des procédures», Faure Céline, MSPCP, «L'accès des PME aux marchés publics», Chretin-Rochette Laure, MSPCP,

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