Optimisation de la mise en œuvre de la virtualisation des postes de travail et des applications

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1 Optimisation de la mise en œuvre de la virtualisation des postes de travail et des applications Série Essentials Commandité par : David Davis

2 Article 1 : Utilisation d applications hébergées avec la virtualisation des postes de travail... 1 État de la virtualisation des postes de travail... 1 Présentation des applications hébergées... 2 Avantages des applications hébergées... 2 Fonctionnement des applications hébergées avec la virtualisation des postes de travail... 3 Considérations importantes relatives à la mise en œuvre d applications hébergées... 3 Récapitulatif... 4 Article 2 : Meilleures pratiques de gestion de la virtualisation des postes de travail et des applications... 5 Meilleures pratiques de gestion d image... 5 Virtualisation des postes de travail et des applications dans les environnements BYOD et physiques... 7 Gestion et surveillance de l environnement... 7 Considérations relatives au provisionnement de postes de travail... 9 Récapitulatif... 9 Article 3 : Considérations relatives à la mise en œuvre de postes de travail sous forme de service (DaaS) Fonctionnement de DaaS Avantages des postes de travail sous forme de service conditions essentielles pour le DaaS Sélection de l option de virtualisation des postes de travail et des applications appropriée Récapitulatif i

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4 Article 1 : Utilisation d applications hébergées avec la virtualisation des postes de travail L adoption de la virtualisation des postes de travail a été rapide, car des entreprises de toutes les tailles se sont vite rendu compte des avantages qu elle offrait. Si votre entreprise est déjà passée à la virtualisation des postes de travail ou est sur le point de le faire, vous devez en assurer la mise en œuvre correcte afin de bénéficier des toutes dernières innovations. Les sociétés avisées exploitent des innovations telles que la gestion intelligente d images, les outils de gestion des performances conçus spécifiquement pour la VDI et l accès à des applications distantes pour les utilisateurs. Depuis peu, le concept de poste de travail sous forme de service (Desktop as a service, DaaS) a fait son apparition et donne aux entreprises matière à réflexion sur la manière la plus opportune d en bénéficier. Pour faire le bon choix pour votre société, vous vous devez d être informé sur les dernières innovations en matière de gestion et de distribution des postes de travail et des applications. État de la virtualisation des postes de travail De nos jours, de plus en plus d entreprises virtualisent les postes de travail de leurs utilisateurs au moyen des technologies VDI. Avec la VDI, chaque utilisateur dispose généralement de sa propre machine virtuelle et de son propre système d exploitation (OS connecté ou non à une image principale). Les profils des utilisateurs sont généralement centralisés dans un partage de fichiers et les applications peuvent être installées en local ou faire l objet d un provisionnement fin. L utilisateur accède à ce poste de travail virtuel exécuté sur un serveur de data center par l intermédiaire d un protocole hautes performances sur un réseau local, un réseau étendu, voire de manière sécurisée sur Internet. De nombreuses entreprises font également appel à des technologies d applications hébergées. Dans certains cas, le poste de travail entier d un utilisateur est hébergé ou utilisé à distance dans un environnement de session partagée. Dans d autres cas, seules les applications sont hébergées et accessibles sur le réseau. Avec le temps, ces entreprises vont dans une grande mesure poursuivre leur transition vers la VDI tout en continuant à exploiter la virtualisation de sessions et les applications hébergées. Il existe également un segment d utilisateurs qui, en raison de leur éloignement ou des exigences de leur activité mobile, ont toujours besoin d ordinateurs physiques (postes de travail ou ordinateurs portables) pour exécuter leurs tâches. Ces utilisateurs ne bénéficiant que d accès au réseau périodiques ou lents, ils sont dans l obligation de disposer d une image locale sur leurs terminaux. 1

5 Il est intéressant de noter qu il n existe pas de solution universelle unique vers laquelle toutes les entreprises peuvent se tourner immédiatement, en revanche les méthodes d accès aux postes de travail/applications vont rester diversifiées dans un avenir prévisible. En conséquence, les entreprises doivent pouvoir mettre en œuvre et déployer des postes de travail et des applications à l intention des utilisateurs comme elles le souhaitent. Présentation des applications hébergées Si vous ne connaissez pas les applications hébergées, une brève présentation s impose : les applications hébergées sont issues de l installation d une seule instance d une application sur un serveur. Le mode d installation de cette instance d application permet à plusieurs utilisateurs de l exécuter à partir de différents emplacements, chacun disposant de ses propres préférences applicatives et de données. Une fois installées correctement, les applications peuvent être publiées au moyen de l hôte de session Bureau à distance (RDSH) de Microsoft avec le protocole RDP, de l hôte de session Bureau à distance avec PCoIP de VMware ou de Citrix XenApp avec l option de virtualisation de session et HDX. Les terminaux des utilisateurs peuvent être des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables ou des tablettes exécutant un client de poste de travail et d application à distance compatible. Avantages des applications hébergées En comparaison aux applications installées localement sur chaque machine virtuelle (VM) VDI ou poste de travail physique ou aux installations avec applications virtualisées, les applications hébergées présentent plusieurs avantages : Des applications hébergées spécifiques peuvent être consolidées au niveau d un serveur unique (ou un cluster de serveurs) n exécutant que cette application pour chaque utilisateur qui la sollicite. Lorsque les applications hébergées sont consolidées au niveau d un seul serveur/cluster, leur gestion et leurs mises à niveau s effectuent en fonction des besoins, à partir d un point unique. Une application hébergée spécifique peut être sous la responsabilité d un propriétaire d application, qui peut ensuite la gérer sans aucun effet sur les autres applications. Il est aussi facile d ajouter ou de supprimer une application sur le poste de travail hébergé d un utilisateur que d ajouter ou de supprimer des icônes sur le bureau de Windows. Les utilisateurs peuvent accéder directement à une application, sans avoir à lancer un poste de travail virtuel complet. 2

6 Fonctionnement des applications hébergées avec la virtualisation des postes de travail Les entreprises actuelles doivent pouvoir choisir entre différentes méthodes pour accéder à leurs applications. Bien qu un grand nombre de sociétés portent actuellement leur choix sur la virtualisation des postes de travail, il en reste certaines qui disposent toujours de volumineux environnements d hôte de session Bureau à distance. Afin d offrir aux utilisateurs une flexibilité extrême, les solutions de virtualisation des postes de travail modernes se doivent de laisser les utilisateurs accéder à des applications hébergées parallèlement aux applications VDI locales. Lorsqu elles sont intégrées correctement avec des solutions de virtualisation des postes de travail, ces applications hébergées doivent : avoir la même apparence que les applications locales ; disposer d un accès à l OS du poste de travail client local, et notamment apparaître dans la barre des tâches/le dock ; avoir la capacité de fonctionner dans des raccourcis et des lanceurs d applications ; intégrer le menu Démarrer ; intégrer le copier/coller. Figure 1.1 : Intégration transparente d applications distantes. Considérations importantes relatives à la mise en œuvre d applications hébergées Lorsqu il s agit de mettre en œuvre des applications hébergées dans l entreprise, il est important de tenir compte de certaines considérations. Tout d abord, certaines applications ne sont pas compatibles et ne peuvent pas être partagées en tant qu application distante d une session Bureau à distance. Leur compatibilité dépend de la manière dont l application stocke la configuration et les paramètres de personnalisation des utilisateurs. Certaines applications ne peuvent donc pas fonctionner en session Bureau à distance. 3

7 Figure 1.2 : Postes de travail virtuels complets disponibles parallèlement à des applications hébergées RDS. Deuxièmement, la différence des cas d utilisation d une entreprise à l autre influe sur la mise en œuvre des applications hébergées. En fonction des cas d utilisation, il se peut que la virtualisation des postes de travail ne soit pas utilisée, mais que des applications hébergées ou publiées le soient. Par exemple, les utilisateurs qui sont souvent en déplacement et passent une grande partie de leur temps hors ligne ne seront pas en mesure d utiliser des applications hébergées. Ces utilisateurs seront plus susceptibles de faire appel à des OS Windows locaux avec gestion par couches d une seule image et/ou des applications virtualisées. Les utilisateurs à distance, mais disposant d un accès au réseau ne peuvent utiliser que certaines applications hébergées. De plus, certains utilisateurs de terminaux personnels (BYOD) peuvent n avoir besoin d exécuter que quelques applications hébergées. Récapitulatif La connaissance des derniers développements en matière de gestion des postes de travail et des applications peut vous aider à définir la configuration d environnement idéale pour votre entreprise. De nouvelles solutions de virtualisation des postes de travail et des applications permettent aux administrateurs de répondre simplement et efficacement à un plus grand nombre de cas d utilisation avec la VDI et des applications hébergées, par l intermédiaire d une interface unifiée unique. 4

8 Article 2 : Meilleures pratiques de gestion de la virtualisation des postes de travail et des applications Le déploiement, la gestion et l automatisation d'une infrastructure de poste de travail virtuel (Virtual Desktop Infrastructure, VDI) peuvent s avérer délicats si la mise en œuvre n est pas planifiée et gérée de façon correcte. Les administrateurs de virtualisation des postes de travail doivent être prêts à répondre aux questions majeures ci-dessous lors de la planification d une mise en œuvre de postes de travail. Comment les images du système d exploitation (OS) vont-elles être gérées dans l environnement? Comment les correctifs et les mises à niveau nécessaires vont-ils être appliqués à l OS? Où les applications vont-elles être stockées, comment vont-elles être mises à jour, comment vont-elles être habilitées et comment vont-elles être distribuées aux utilisateurs? Comment gérer les personnalisations/profils des utilisateurs? Comment les personnalisations/profils de l image de l OS et des applications vont-ils être séparés pour veiller à ce que les trois piliers distincts d une image de machine virtuelle VDI utilisateur restent cloisonnés? Comment les performances et les capacités vont-elles être gérées? Comment allez-vous dépanner la VDI en cas de problème? Comment allez-vous automatiser l environnement pour assurer une exécution efficace et sans problème? Un aperçu des meilleures pratiques en la matière vous aidera à répondre à ces questions cruciales. Meilleures pratiques de gestion d image Pour mettre en place la virtualisation des postes de travail, vous devez connaître la solution VDI que vous allez utiliser, les terminaux que vont détenir les utilisateurs, le protocole d accès à distance chargé de l environnement utilisateur, et la manière dont vous allez gérer les images des postes de travail virtuels que vous avez l intention de distribuer à vos utilisateurs. Comme nous l avons indiqué plus haut, les trois piliers d une image de VM VDI utilisateur sont : l OS ; les applications ; les personnalisations d utilisateurs. 5

9 Si nous examinons ces principes un par un, la question de l OS est généralement réglée par la virtualisation des postes de travail. Afin d économiser de l espace disque, une «image parfaite» est créée, puis clonée. Ces clones sont à leur tour liés à l image principale, de telle sorte que seules les modifications de l image parfaite nécessitent de l espace disque. Dans la plupart des cas, l OS est également séparé des applications et des personnalisations (profils) utilisateur, de façon à pouvoir être mis à jour au besoin, sans conséquences sur les applications ou les données utilisateur. Le défi des applications peut être relevé de diverses manières, traitées dans le premier article. Vous pouvez installer des applications à l intérieur de l image VDI, ou encore insérer des liens vers des versions virtualisées de vos applications (lesquelles peuvent être mises à jour indépendamment), vous pouvez opter pour une technologie de distribution des applications ou exploiter des applications hébergées. Enfin, les profils/personnalisations des utilisateurs peuvent simplement être stockés sur un partage de fichiers ou séparément, à l aide de votre produit VDI. Bien que la plupart de ces produits VDI intègrent la gestion des personnalisations sous une forme ou une autre, de nombreux clients préfèrent faire appel à une application de gestion des personnalisations utilisateur plus avancée fournie par un éditeur tiers. Quel que soit votre choix, le résultat est le même, à savoir les personnalisations utilisateur sont conservées séparément et peuvent être appliquées à l OS ou au poste de travail auquel l utilisateur se connecte (voir Figure 2.1). Figure 2.1 : Séparation de l OS, des applications et des personnalisations. 6

10 Le fait de séparer ces trois composants de l image de VM utilisateur avec la VDI vous permet de procéder à tout moment à la mise à niveau de l OS ou des applications sans modifier la personnalisation, les performances ou la productivité des utilisateurs. Les solutions VDI qui vous permettent de cloisonner l OS, les applications et les personnalisations pour faciliter l application de correctifs et de mises à jour sont idéales pour les entreprises de toutes les tailles. Virtualisation des postes de travail et des applications dans les environnements BYOD et physiques De plus en plus d entreprises adoptent une politique consistant à autoriser les utilisateurs à se munir de leur propre terminal. Cette politique d utilisation de terminaux personnels (BYOD) soulage le département informatique des aspects achat, support et dépannage de toute une gamme de terminaux. En revanche, elle fait apparaître certains problèmes, notamment en matière de sécurité. En effet, si les utilisateurs de BYOD sont en mesure d accéder au réseau, aux applications et aux données de l entreprise à partir de leur propre terminal et que ce dernier est infecté par un virus ou des programmes malveillants, le virus risque de se propager et les programmes d accéder aux données de la société. Pour surmonter cet obstacle, la solution consiste à confiner les terminaux personnels dans une DMZ sécurisée (à savoir externe au réseau relativement peu protégé de l entreprise) et à leur permettre d accéder uniquement à un poste de travail VDI ou simplement à l ensemble d applications dont ils ont besoin. Lorsque l OS, les applications et les personnalisations VDI sont cloisonnés, les applications virtualisées ou distantes peuvent être distribuées aux utilisateurs BYOD indépendamment de l OS. Cette solution s avère optimale pour empêcher les OS BYOD d accéder au réseau de l entreprise. De nombreuses entreprises utilisent et vont continuer à utiliser des ordinateurs de bureau ou portables physiques car certains de leurs utilisateurs distants ou mobiles ne disposent pas d un accès à plein temps au réseau. En conséquence, ces utilisateurs possèdent leurs propres images d OS, applications et personnalisations locales. Cependant, le département informatique doit toujours tenir à jour ces machines physiques. Idéalement, vous pourriez les tenir à jour au moyen des images d OS, images d applications et personnalisations utilisateur cloisonnées qui sont employées dans votre environnement VDI. Ceci est rendu possible par les toutes dernières solutions d informatique pour l utilisateur, qui confèrent une grande partie des avantages de la VDI aux appareils physiques. Lorsqu elles sont combinées avec un conteneur de poste de travail virtuel au niveau du terminal, ces solutions de gestion d image de nouvelle génération peuvent également être appliquées à un environnement BYOD avec cryptage, expiration et contrôles de politique verrouillés. Gestion et surveillance de l environnement Bien qu il soit possible de faire appel à des administrateurs de virtualisation pour gérer les performances et les capacités des environnements de serveurs virtuels, la gestion des performances et des capacités au sein d environnements VDI constitue une tâche complètement différente. En effet, la VDI présente différentes caractéristiques d utilisation des ressources, notamment une utilisation bien plus intensive des E/S de stockage et des modèles d E/S de stockage très imprévisibles. 7

11 Ainsi, les administrateurs de virtualisation des postes de travail ont besoin d outils de gestion des performances et des capacités conçus spécifiquement pour les environnements de virtualisation des applications (voir Figure 2.2). En outre, ces outils ne doivent pas uniquement fournir des statistiques telles que le nombre d opérations d entrée/sortie par seconde (IOPS). Bien qu il soit important de pouvoir accéder à ce type de statistiques brutes, il faut surtout que votre outil vous assure une visibilité totale sur l environnement utilisateur et vous communique des informations utiles, notamment relatives à l intégrité, aux performances et à l efficacité de votre environnement. L outil doit être en mesure d optimiser l environnement VDI pour que les VM ne soient pas sur- ou sous-dimensionnées et pour identifier rapidement les goulots d étranglement de performances/capacité. Idéalement, votre outil de gestion des performances/capacités doit pouvoir éviter les problèmes avant qu ils ne se présentent. Toutefois, lorsqu un dépannage s avère nécessaire, vous devez pouvoir en identifier rapidement les causes profondes et l outil doit être en mesure de fournir des recommandations en vue d une résolution. Figure 2.2 : Outil de gestion des performances et des capacités d une infrastructure virtuelle pour la virtualisation des postes de travail et des applications. Les utilisateurs s attendent à ce que leurs postes de travail et applications virtualisés fonctionnent de manière aussi fiable que leurs postes de travail physiques. Que vos utilisateurs aillent signaler leurs problèmes au département informatique est bien la dernière chose que vous souhaitez. Vous devez prévenir les problèmes avant qu ils ne surviennent, ou du moins en être informé avant l utilisateur. Vous avez besoin d un outil qui offre le retour sur investissement le plus rapide possible, qui diminue vos coûts d exploitation globaux et vous aide à mettre en place un environnement utilisateur optimal. 8

12 Considérations relatives au provisionnement de postes de travail Le provisionnement automatique de postes de travail est bien trop souvent la dernière des choses auxquelles les entreprises réfléchissent. C est fort dommage car si vous êtes en mesure de capturer vos tâches les plus courantes pour les orchestrer et les automatiser, vous devenez immédiatement plus efficace. Vous pouvez notamment envisager d automatiser les tâches suivantes : Déploiement des correctifs d une application d entreprise Workflow associé à la demande et à l approbation de nouveaux postes de travail Ajout de nouveaux utilisateurs de postes de travail virtuels Habilitation d une application courante pour un utilisateur de VDI existant Les outils d automatisation et d orchestration vous permettent d automatiser un grand nombre des tâches courantes que vous réalisez pour votre infrastructure virtuelle. Des outils d automatisation à grande échelle peuvent amener ces automatisations courantes à un niveau plus élevé en assurant l interface avec l infrastructure physique, les services de Cloud et d autres hyperviseurs, tout en appliquant les règles de l entreprise et en gérant le cycle de vie complet des VM et des applications. Par ailleurs, ces outils d automatisation de haut niveau vous permettent de déployer n importe quelle application «sous forme de service» et/ou de distribuer les applications et les VM à partir d un catalogue en libre-service. Au final, l orchestration et l automatisation vont renforcer l efficacité opérationnelle de l informatique et générer un retour sur investissement (ROI) plus élevé. Récapitulatif Aucun projet de virtualisation des postes de travail et des applications ne peut réussir s il n est pas correctement planifié et géré. La fiabilité, la disponibilité et les performances de votre environnement sont tributaires d un investissement en temps approprié en amont, ainsi que des outils adéquats pour assurer un fonctionnement sans problème dans le temps. Vous devez veiller à ce que votre outil de gestion des performances et des capacités soit bien adapté aux demandes uniques de la virtualisation des postes de travail et des applications afin d avoir la garantie de prévoir les goulots d étranglement avant qu ils ne se produisent. Enfin, en automatisant les tâches dès leur première exécution, vous n aurez plus à les reproduire. Bien que tout cela semble simple, de nombreux administrateurs n investissent jamais de temps dans ce processus d automatisation et d orchestration. Pourtant, le faible investissement demandé par l automatisation aboutira sur le long terme à un gain considérable d efficacité pour vous en tant qu administrateur, et donc pour votre société. 9

13 Article 3 : Considérations relatives à la mise en œuvre de postes de travail sous forme de service (DaaS) La conception, l achat, la mise en œuvre, l administration, le dépannage et l actualisation permanente des environnements d infrastructure de postes de travail virtuels (VDI) demandent du temps et des ressources dont certaines entreprises ne disposent pas. De plus, certains cas d utilisation peuvent s avérer mieux adaptés à des mécanismes de déploiement plus dynamiques. Les entreprises envisagent de plus en plus de passer aux toutes dernières solutions de postes de travail sous forme de service (DaaS). Pour garantir le succès, les entreprises doivent sélectionner des solutions DaaS répondant aux critères suivants : Basées sur des technologies de virtualisation éprouvées Intégration de la sécurité et du contrôle Allègement des frais administratifs supplémentaires de VDI et augmentation du retour sur investissement pour la société Plus grande prévisibilité des couts pour la société Garantie qu elles puissent s intégrer à leur infrastructure d entreprise actuelle Fonctionnement de DaaS Le poste de travail sous forme de service procède à l intégration intelligente des composants suivants, qu il offre «en tant que service» sous forme hébergée, sur la base d un modèle de coût abordable et prévisible pour la facturation. Virtualisation des serveurs Virtualisation des postes de travail et des applications Performances et capacité pour la VDI Architecture à utilisateurs multiples sécurisée Libre-service Connectivité de Cloud hybride avec votre infrastructure d entreprise existante 10

14 Figure 3.1 : Exemple d utilisation du DaaS. Avantages des postes de travail sous forme de service Comparé à l exploitation de votre propre VDI, le modèle DaaS offre de nombreux avantages. En mettant en œuvre une solution DaaS, vous n avez plus à concevoir, planifier, mettre en place, administrer et dépanner votre propre VDI. Vous libérez ainsi du temps et faites gagner de l argent à votre société. Au lieu de cela, vous faites appel au savoir-faire éprouvé d un fournisseur spécialisé. De plus, le DaaS libère vos spécialistes informatiques pour leur permettre de travailler sur des projets qui exploitent la technologie pour augmenter les bénéfices de la société, tout en assurant un modèle de coût prévisible pour la VDI. Par ailleurs, les configurations DaaS permettent à votre société de mettre en œuvre la solution de virtualisation des postes de travail et des applications la plus récente et la plus performante. 5 conditions essentielles pour le DaaS Imaginons que vous souhaitiez exécuter une validation technique du DaaS en vue de le mettre en œuvre au sein de votre société en cas de succès. Que faut-il faire? Au minimum, vous pourriez abonner quelques utilisateurs au DaaS à titre de test ; cependant, la plupart des entreprises mettent en œuvre le DaaS à plus grande échelle, au moyen d un Cloud hybride. Dans un scénario d entreprise typique, l infrastructure informatique existante de l entreprise est connectée à un VPN de site à site ou à un circuit dédié vers le fournisseur de DaaS. Les images de machines virtuelles (VM) VDI sont créées, les applications sont installées, elles sont liées à leur tour à des applications d entreprise sur site et l infrastructure DaaS est connectée à l annuaire existant à des fins d authentification. Cette conception permet aux utilisateurs de conserver leurs terminaux existants, d utiliser leurs identifiants d authentification existants et d exécuter les applications qu ils ont toujours utilisées. 11

15 Sélection de l option de virtualisation des postes de travail et des applications appropriée Comment savoir quand utiliser le DaaS ou quand mettre en œuvre la virtualisation des postes de travail en interne, sur site? Si vous avez l intention de mettre en place une nouvelle installation de virtualisation des postes de travail ou des applications, envisagez sérieusement le DaaS. En effet, son coût mensuel prévisible prédéterminé et son absence de dépenses d investissement font du DaaS une solution astucieuse pour de nombreuses entreprises. La plupart des mises en œuvre de DaaS ayant une durée d engagement minimum, assurez-vous toutefois que votre société est en mesure de respecter celle-ci. Du point de vue financier de votre mise en œuvre de la virtualisation des postes de travail ou des applications, le modèle OPEX de DaaS est très attractif, car il est généralement privilégié par de nombreux dirigeants et cadres d entreprise. Récapitulatif Le mode de distribution des postes de travail et des applications aux utilisateurs des entreprises est en pleine évolution. De nombreuses sociétés ont adopté ou ont l intention d adopter une forme ou une autre de virtualisation des postes de travail. Parallèlement, de nouvelles options DaaS en pleine maturation sont de plus en plus compétitives face aux mises en œuvre sur site de virtualisation des postes de travail et des applications. Gardez à l esprit que cette stratégie ne consiste pas simplement à porter votre choix sur l'un ou l'autre. De nombreuses sociétés se tournent vers la mise en œuvre de stratégies combinées sur site et hébergées dans le Cloud, afin de répondre à divers cas d utilisation. Avant que votre société ne se lance dans de nouvelles dépenses d investissement consacrée à du matériel et à des logiciels VDI, veillez à bien étudier les coûts et le temps consacrés à la gestion de votre propre solution sur site de virtualisation des postes de travail et des applications, en comparaison avec un simple abonnement DaaS dans le Cloud. 12