LE PÔLE DE PRÉVENTION DE LA DÉPENDANCE VOUS INFORME. Sécurité au domicile. En partenariat avec le commissariat d Argenteuil

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1 LE PÔLE DE PRÉVENTION DE LA DÉPENDANCE VOUS INFORME Sécurité au domicile En partenariat avec le commissariat d Argenteuil Pourquoi avoir choisi ce thème? Tout simplement car toute personne fragilisée du fait de son âge, de son handicap ou de sa maladie représente une proie plus facile pour les délinquants. Plus faibles physiquement, souvent isolées, les personnes âgées sont victimes : des deux tiers (66%) des vols avec ruse de près d un tiers (29%) des cambriolages (Source : rapport remis au Ministère de l Intérieur Mai 2010) Comme le dit l adage, «un homme averti en vaut deux» : alors bonne lecture! 1

2 CAMBRIOLAGES : AYEZ LES BONS RÉFLEXES! Protégez votre domicile Equipez votre porte d'un système de fermeture fiable, d'un viseur optique, d'un entrebâilleur. Installez des équipements adaptés et agréés (volets, grilles, éclairage automatique intérieur/extérieur, alarmes ou protection électronique...). Demandez conseils à un professionnel. N'inscrivez pas vos nom et adresse sur votre trousseau de clés. Si vous avez perdu vos clés et que l on peut identifier votre adresse, changez immédiatement vos serrures. Ne laissez pas vos clés sous le paillasson, dans la boite à lettres, dans le pot de fleurs Confiez les plutôt à une personne de confiance. Fermez la porte à double tour, même lorsque vous êtes chez vous. Soyez vigilant sur tous les accès, ne laissez pas une clé sur la serrure intérieure d une porte vitrée. Placez en lieu sûr et éloigné des accès, vos bijoux, carte de crédit, sac à main, clés de voiture et ne laissez pas d'objets de valeur qui soient visibles à travers les fenêtres. Photographiez vos objets de valeur pour faciliter les recherches en cas de vol. Notez le numéro de série et la référence des matériels, Conservez vos factures, ou expertises pour les objets de très grande valeur. 2

3 SIGNES DE RECONNAISSANCE UTILISÉS PAR LES CAMBRIOLEURS Signalez au commissariat de police tout fait suspect, tout signe de reconnaissance pouvant laisser présager la préparation d'un cambriolage. Ces signes sont tracés au stylo ou au crayon sur le chambranle des portes à hauteur d homme NUMÉROS UTILES Numéro d appel de la police : 17. Ce numéro d urgence est à composer notamment en cas de flagrant délit constaté Carte de crédit perdue ou volée : Opposition chéquier :

4 QU EST-CE QUE LE DÉMARCHAGE À DOMICILE? Il y a démarchage à domicile lorsque : Un vendeur vient à votre domicile pour vous vendre un bien ou un service. Même si c est vous qui lui avez demandé de venir. Vous avez été invité(e) par carton d invitation à une vente effectuée dans un lieu non destiné au commerce (salle des fêtes, hôtel, voyage publicitaire, vente en réunion au domicile d une autre personne ) Vous avez été invité(e)par téléphone à aller retirer un cadeau dans un magasin (par exemple dans un magasin de meubles) Le démarchage à domicile concerne tous types de contrats : l achat, la location, la location-vente de biens et de services. Ne recevez pas ceux qui prétendent contrôler votre argent et vos titres, vous offrir un cadeau ou font état d erreur de votre banque. Dans tous les cas parlez-en à votre famille, vos voisins ou une personne de Maisons Repas Services, même si l'interlocuteur vous semble de toute confiance. 4

5 ATTENTION AUX FAUX PROFESSIONNELS Faux employés des PTT, de l EDF, assistante sociale, plombiers, policiers Exigez les cartes professionnelles et examinez-les, même si la personne est en uniforme (utilisez votre viseur optique et l entrebâilleur) Ne recevez pas de démarcheur si vous êtes seul(e) Ne laissez pas seul(e) chez vous un visiteur qui ne fait pas partie de vos familiers Si vous vivez seul (e), n en faites pas état dans l annuaire, sur votre porte ni sur votre boîte aux lettres 5

6 RÉNOVATION DES MAISONS ET FRAUDES Selon un scénario bien connu, une personne se présente comme étant agréée ou envoyée par la mairie, demande à faire gratuitement une visite de votre habitation afin de déceler d éventuels dégâts et tenter de vous faire signer un bon de commande ou un devis en vue d effectuer les travaux nécessaires. Cette démarche commerciale dissimule souvent une arnaque. N acceptez en aucun cas une proposition gratuite et spontanée d inspection de votre habitation!! Que faire? Refusez tout début d exécution de travaux avant la fin du délai de rétraction de 7 jours Ne payez jamais des rénovations avant le commencement des travaux Prenez votre temps : ne cédez pas quand on vous pousse à l achat Appelez trois compagnies, demandez une estimation écrite à chacune et comparez les Vérifiez les références de tous les entrepreneurs Signalez les fraudes de rénovations à votre police municipale ou nationale Dans tous les cas parlez-en à votre famille, vos voisins ou une personne de Maisons Repas Services même si l'interlocuteur vous semble de toute confiance. 6

7 TÉLÉPHONE ET FRAUDE Attention à ces signes : Vous avez gagné un prix mais vous devez payer pour le recevoir Un organisme de bienfaisance refuse de vous envoyer des renseignements par écrit avant de recevoir votre don en argent Un inconnu veut vérifier votre numéro de carte de crédit ou d autres renseignements personnels Que faire? Raccrochez le téléphone Ne donnez jamais de renseignements personnels au téléphone quand vous répondez à un appel Ne donnez jamais de renseignements au téléphone sur votre compte bancaire, votre carte bancaire, votre NIP (numéro d identification personnelle), ou votre NAS (numéro d assurance sociale) Parlez-en à votre famille, vos voisins ou une personne de Maisons Repas Services, même si l'interlocuteur vous semble de toute confiance. 7

8 LES BONS GESTES QUAND VOUS SORTEZ DE CHEZ VOUS Vous sortez, protégez-vous : Fermez soigneusement vos fenêtres et votre porte à clé Ne laissez jamais vos clés à l extérieur : paillasson, boîte aux lettres, pots de fleurs, Renforcez votre porte d entrée par une ou deux serrures complémentaires : le principal ennemi des cambrioleurs est le temps Evitez de sortir seul(e) la nuit Dans les lieux publics : Marchez au milieu du trottoir en sens inverse de la circulation afin d éviter les «motos rafleuses» Tenez votre sac à main du côté opposé à la chaussée et orientez son ouverture vers vous Faites attention aux fausses bousculades Soyez méfiant(e)s, y compris à l égard d inconnus qui vous proposent de porter vos sacs Faites-vous accompagner par un parent ou un ami lorsque vous allez percevoir votre pension ou tout autre revenu et dissimulez aussitôt les espèces. Le vol au distributeur de billets Ne vous laissez pas distraire par les personnes qui attendent derrière vous Ne laissez jamais votre code secret près de votre carte bancaire ou dans votre portefeuille. Récupérez vos tickets de retrait et d achat Si votre carte est «avalée» par le distributeur, signalez-le au plus vite à votre banque. Conservez sur vous le numéro de téléphone du centre d opposition des cartes bancaires (en page 3). 8