AVANT-PROPOS Madame, Monsieur, Nous avons réuni pour vous dans ce bottin, des informations pertinentes à toutes personnes handicapées visuelles, aveugles ou intéressées par le sujet. Nous espérons que vous y trouverez toutes les informations dont vous aurez besoin. Au foyer, au bureau, gardez toujours à portée de la main ce bottin. Il vous sera précieux lorsque viendra le moment de venir en aide à une personne avec des difficultés visuelles. (Mise à jour, septembre 2010) 1
Rédaction : Monique Gagné vice-présidente Bénédicte Morisse administratrice Collaboration : Murielle Normand présidente Projet spécial : De l'association des personnes avec difficultés visuelles de Manicouagan 1250, rue Lestrat Baie-Comeau (Québec) G5C 1T8 Tél. : (418) 589-8888 Fax : (418) 589-9888 Ligne sans frais : 1-877-477-5977 Site Web : www.apdvm.org Adresse courriel : apdvm@globetrotter.net Nous tenons à remercier l'office des personnes handicapées du Québec qui nous a permis de rédiger ce bottin, via une subvention dans le cadre du programme projets spéciaux. 2
TABLE DES MATIÈRES PARTIE 1 : INFORMATION SUR L'ASSOCIATION DES PERSONNEES AVEC DIFFICULTÉS VISUELLES DE MANICOUAGAN - Objectifs...8 - Membres du comité...9 - Adresse...9 PARTIE 2 : SERVICES TOUCHANT LA PERSONNE AYANT UNE DÉFICIENCE VISUELLE. - Centre de réadaptation l'émergent...11 - Institut de réadaptation en déficience physique de Québec.. 14 - Institut Nazareth et Louis Braille 15 - Conseil canadien des aveugles...16 - Service itinérant pour les élèves ayant 3
une déficience visuelle.. 17 - INCA...18 - Fondation Mira...19 - Regroupement des Aveugles et Amblyopes du Québec...20 - Centre de réadaptation MAB-MACKAY...20 PARTIE 3 : DOSSIERS À OUVRIR POUR TOUTES PERSONNES AYANT UN HANDICAP VISUEL OU ÉTANT AVEUGLE - Association des personnes avec difficultés visuelles de Manicouagan...22 - Centre de réadaptation l'émergent...22 - INCA...23 - Association québécoise de parents d'enfants handicapés visuels (AQPEHV) 23 4
PARTIE 4 : SERVICES DE SANTÉ ET SERVICES SOCIAUX - Info-santé...25 - Centres hospitaliers...26 - CLSC...28 PARTIE 5 : SERVICES GOUVERNEMENTAUX 1. Aides visuelles et matérielles 31 2. Aide aux logements...34 3. Étudiants...37 4. Travail...41 5. Impôts...44 6. Rentes...47 7. Vos droits, comment porter plainte..49 8. Informations gouvernementales...53 9. Problèmes d'ordre juridique...54 10. Actes de naissance, mariage, décès...54 5
PARTIE 6 : AUTRES BESOINS 1. Transport...57 2. Le braille...62 3. Chèques, transactions bancaires 63 4. Téléphone...66 5. Prothèse oculaire...68 6. Loisirs...69 - Livres...69 - Différentes revues...70 - Sports...74 - Divers jeux...75 7. Voyages...76 8. Soutien téléphonique..77 9. Conclusion 78 10. Associations membres du RAAQ. 79 6
PARTIE 1 INFORMATIONS SUR L'ASSOCIATION DES PERSONNES AVEC DIFFICULTÉS VISUELLES 7
DE MANICOUAGAN 8
Notre Association fut fondée en octobre 1994. Elle se veut un organisme de référence pour toutes personnes ayant un handicap visuel et vivant dans la MRC de Manicouagan. OBJECTIFS : - Fournir une banque d'informations. - Regrouper les personnes avec difficultés visuelles. - Organiser des rencontres et des activités récréatives. - Sensibiliser et informer la population sur la déficience visuelle. - Aider, soutenir et encourager les personnes avec difficultés visuelles ainsi que leurs proches. - Promouvoir les intérêts et défendre les droits des personnes avec difficultés visuelles. - Favoriser le maintien à domicile ainsi que l'amélioration de la qualité de vie. 9
MEMBRES DU CONSEIL D ADMINISTRATION 2010-2011 Présidente : Murielle Normand Vice-présidente : Sylvie Tremblay Secrétaire : Bénédicte Morisse Administrateurs : Marcel Babin Camille Brisson Josée Morin Bernard Landry ADRESSE : ASSOCIATION DES PERSONNES AVEC DIFFICULTÉS VISUELLES DE MANICOUAGAN 1250, rue Lestrat Baie-Comeau (Québec) G5C 1T8 Tél. : (418) 589-8888 Fax : (418) 589-9888 Ligne sans frais 1-877-477-5977 Site Web : www.apdvm.org Adresse courriel : apdvm@globetrotter.net 10
PARTIE 2 SERVICES TOUCHANT LA PERSONNE AYANT UNE DÉFICIENCE VISUELLE 11
CENTRE DE RÉADAPTATION L ÉMERGENT 1250, rue Lestrat Baie-Comeau (Québec) G5C 1T8 Tél. : (418) 589-2038 Fax : (418) 589-6227 OBJECTIFS : 450, rue Évangéline Sept-Îles (Québec) G4R 2N5 Tél. : (418) 968-2470 Fax : (418) 968-3048 Sans frais : 1-866-968-2470 Le Centre offre maintenant le service de développement de la basse vision. Les services Développement de la communication, Intégration et Orientation et mobilité sont offerts conjointement avec l Institut de réadaptation 12
en déficience physique de Québec (I.R.D.P.Q.). Les demandes pour ce service doivent être adressées directement au secrétariat des services professionnels et de réadaptation du Centre l Émergent de Baie-Comeau ou de Sept-Iles. ÉTAPES À SUIVRE POUR RECEVOIR DES SERVICES DU CENTRE DE RÉADAPTATION L'ÉMERGENT. Première démarche : consulter votre optométriste ou votre ophtalmologiste pour qu'il vous réfère. Une demande doit être envoyée au secrétariat des services professionnels et de réadaptation au Centre Émergent de Baie-Comeau ou de Sept-Iles. Attendre l'acceptation du réadaptation l'émergent. Centre de 13
Programme Transport/Hébergement : Ce programme offre une aide financière aux personnes reconnues handicapées, pour leurs déplacements vers des établissements du réseau offrant des services d adaptation et réadaptation, de diagnostique ou de traitement liés aux déficiences. Le principal critère d admissibilité de ce programme est d être reconnue comme personne handicapée selon la définition de la politique du Ministère de la Santé et des Services Sociaux. Pour en bénéficier, la personne doit faire parvenir une demande de services, avec la mention «Programme Transport / Hébergement», au secrétariat du Centre Émergent de Baie-Comeau ou de Sept-Iles. Il est très important de conserver tous les documents relatifs à un remboursement de vos frais de déplacement (repas, hôtel, etc.). 14
INSTITUT DE RÉADAPTATION EN DÉFICIENCE PHYSIQUE DE QUÉBEC 525, boul. Hamel Est, Aile J Québec (Québec) G1M 2S8 Tél. : (418) 529-9141 Fax : (418) 529-4211 www.irdpq.qc.ca OBJECTIFS : Faire un programme de réadaptation afin de permettre aux personnes ayant une déficience visuelle de développer ou de maintenir un maximum d'autonomie. Cela tant au niveau de la communication, de l'orientation, de la mobilité, ainsi que dans les activités de la vie quotidienne (services social et psychologique, orientations scolaire et professionnelle). SERVICES : - Évaluation clinique et fonctionnelle - Évaluation d'un plan d'intervention 15
individualisé INSTITUT NAZARETH ET LOUIS BRAILLE 1111, rue St-Charles Ouest, 2e étage Longueuil (Québec) J4K 5G4 Tél. : (450) 463-1710 Sans frais 1-800-361-7063 Fax : (450) 463-0243 www.inlb.qc.ca/ Un centre de services, de recherche et d enseignement. OBJECTIFS : L'intégration aux études, au travail, à la communauté; l'autonomie professionnelle, fonctionnelle, personnelle; une qualité de vie meilleure, une normalisation optimale. Pour connaître les informations du jour, l'institut Braille prépare un communiqué de six minutes sur un répondeur. Après 17 h 30, 16
composez le 1-800-361-7063. CONSEIL CANADIEN DES AVEUGLES 401-396 Cooper Street Ottawa (Ontario) K2P 2H7 Tél. : (613) 567-0311 (Ottawa) www.ccbnational.net C'est un organisme de promotion et d'intégration qui a été établi en 1944. Les membres du Conseil Canadien des Aveugles sont des personnes handicapées visuelles ou aveugles qui sont autonomes. Le Conseil Canadien des Aveugles comptent 94 clubs et plus de 4000 membres. OBJECTIFS : Aider les personnes aveugles ou handicapées visuelles à développer une confiance en eux-mêmes ainsi que leur indépendance. Le Conseil Canadien des Aveugles est très actif à tous les niveaux (local et national) en ce qui a trait à la 17
défense de ses membres. SERVICE ITINÉRANT POUR LES ÉLÈVES AYANT UNE DÉFICIENCE VISUELLE Commission scolaire des Premières Seigneuries Service éducatif 641, rue Jacques Bédard Québec (Québec) G2M 1C5 Tél. (418) 666-4666 #7811 1-877-849-6995 Fax (418) 821-8446 www.csdps.qc.ca Le service d'aide pédagogique est offert par la Commission scolaire des Premières Seigneuries pour intégrer et maintenir l'élève ayant une déficience visuelle dans l'école de son milieu. La Commission scolaire des Premières Seigneuries a aussi pour mandat, dans l'est du Québec, de répondre aux besoins des élèves qui ont une déficience visuelle et qui 18
sont intégrés dans leur commission scolaire. INSTITUT NATIONAL CANADIEN DES AVEUGLES (INCA) (CNIB) 2015, rue Peel, bureau 460 Montréal (Québec) H3A 1T8 Tél. : (514) 934-4622 Fax : (514) 934-2131 1-800-465-4622 www.inca.ca OBJECTIFS : - Améliorer les conditions de vie des personnes aveugles et handicapées visuelles du Canada. - Prévenir la cécité. - Promouvoir les services d'amélioration de la vision. 19
FONDATION MIRA INC. Siège social 1820, rang Nord-Ouest Sainte-Madeleine (Québec) J0H 1S0 Tél. : (450) 795-3725 Fax: (450) 795-3789 www/miracan@cam.org La Fondation Mira a été fondée en 1981 et depuis, poursuit le double objectif d'accroître l'autonomie des personnes aveugles et d'aider leur intégration sociale en leur fournissant gratuitement des chiens guides, dressés selon les meilleures techniques. 20
REGROUPEMENT DES AVEUGLES ET AMBLYOPES DU QUÉBEC (RAAQ) 3740, rue Berry, bureau 240 Montréal (Québec) H2L 4G9 Tél. : 1-800-363-0389 Fax : (514) 849-2754 www.raaq.qc.ca Le RAAQ, a pour but de défendre les droits des personnes aveugles et mal voyantes, auprès des gouvernements. Il publie la revue Info RAAQ et envoie des informations à ses membres. Notre Association y est affiliée tout comme 12 autres Associations de la province de Québec. CENTRE DE RÉADAPTATION MAB-MACKAY 700, rue Sherbrooke Ouest Montréal (Québec) H4B 1R3 21
Tél. : (514) 489-8201 Fax : (514) 489-3477 www.mab.ca/ PARTIE 3 DOSSIERS À OUVRIR POUR TOUTE PERSONNE AYANT UN HANDICAP VISUEL 22
ASSOCIATION DES PERSONNES AVEC DIFFICULTÉS VISUELLES DE MANICOUAGAN 1250, rue Lestrat Baie-Comeau (Québec) G5C 1T8 Tél. : (418) 589-8888 Fax. : (418) 589-9888 Ligne sans frais : 1-877-477-5977 Site Web : www.apdvm.org Adresse courriel : apdvm@globetrotter.net CENTRE DE RÉADAPTATION L'ÉMERGENT 1250, rue Lestrat Baie-Comeau (Québec) G5C 1T8 Tél. : (418) 589-2038 Fax : (418) 589-6227 CENTRE DE RÉADAPTATION L'ÉMERGENT 450, rue Évangéline Sept-Îles (Québec) G4R 2N5 Tél. : (418) 968-2470 Fax : (418) 968-3048 23
INSTITUT NATIONAL CANADIEN DES AVEUGLES (INCA) 2155, rue Guy, bureau 750 Montréal (Québec) H3H 2R9 Tél. : (514) 934-4266 Fax : (514) 934-2131 1-800-465-4622 1-800-465-INCA www.inca.ca L INCA fournit des services aux personnes qui ont de la difficulté à exécuter les tâches de la vie quotidienne en raison d une perte de vision. Pour recevoir sa carte de l INCA, vous devez remplir le formulaire «Demande de service». ASSOCIATION QUÉBÉCOISE DE PARENTS D'ENFANTS HANDICAPÉS VISUELS 10, boul. Churchill, bureau 203 Greenfield Park (Québec) J4V 2L7 Tél. : (450) 465-7225 Fax : (450) 465-5129 Sans frais: 1-888-849-8729 Courriel : info@aqpehv.qc.ca 24
PARTIE 4 CENTRE DE SANTÉ ET SERVICES SOCIAUX 25
INFO-SANTÉ : Aide au téléphone 24h/24h 7 jours/semaine 811 Une équipe de professionnels en intervention sociale accessible 24 heures / jour, 7 jours / semaine qui travaille en complémentarité avec les partenaires. SERVICES OFFERTS : Intervention de crise Accompagnement en Santé Mentale Consultation de professionnels Évaluation, orientation, référence Accès au réseau des services sociaux Attention concertée pour clientèle vulnérable 26
CENTRES HOSPITALIERS : CENTRE DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DE MANICOUAGAN Pavillon Le Royer 635, boul. Joliet Baie-Comeau (Québec) G5C 1P1 Tél. : (418) 589-3701 CENTRE DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DE SEPT-ÎLES 45, Père-Divet Sept-Îles (Québec) G4R 3N7 Tél. : (418) 962-9761 Fax. : (418) 962-2701 27
CENTRE DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DE PORT-CARTIER 3, rue De Shelter Bay Port-Cartier (Québec) G5B 2W9 Tél. : (418) 766-2572 Fax : (418) 766-5229 CENTRE DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DE LA MINGANIE 1035, Promenade des Anciens, C.P. 190 Havre St-Pierre (Québec) G0G 1P0 Tél. : (418) 538-2212 Fax : (418) 538-2365 28
CLSC POINTS DE SERVICE : CLSC LIONEL CHAREST 340, rue Clément Lavoie Baie-Comeau (Québec) G4Z 3B8 Tél. : (418) 296-2572 - 3, rue St-Joseph Baie-Trinité (Québec) G0H 1A0 Tél. : (418) 939-2226 Fax : (418) 939-2532 - 2, rue de l'école Chûte-aux-Outardes (Québec) G0H 1C0 Tél. : (418) 567-2274 Fax : (418) 567-2919 2, 7e Rue C.P.790 Forestville (Québec) G0T 1E0 Tél. : (418) 587-2212 Fax : (418) 587-2865 29
405, avenue Brochu Sept-Îles (Québec) G4R 2W9 Tél. : (418) 962-2572 Fax : (418) 962-1858 - 230, de l'église Clarke City (Québec) G0G 1H0 Tél.: (418) 583-2572 Fax: (418) 962-1858 30
PARTIE 5 SERVICES GOUVERNEMENTAUX 31
1. AIDES VISUELLES ET MATÉRIELLES PROGRAMME D'AIDES VISUELLES DE LA RÉGIE DE L ASSURANCE MALADIE DU QUÉBEC : Le programme d'aides visuelles vise à prêter des aides mécaniques optiques, électroniques ou autres aux personnes handicapées visuelles pour leur permettre de lire, d'écrire et de circuler dans un environnement non familier. Pour plus de renseignements : Régie de l assurance maladie du Québec Sans frais : 1-800-561-9749 32
PROGRAMME D'AIDES MATÉRIELLES SUBVENTIONNÉES : OFFICE DES PERSONNES HANDICAPÉES DU QUÉBEC 309, rue Brock Drummondville (Québec) J2B 1C5 Tél. : (819) 475-8585 Fax : (819) 475-8467 Téléscripteur : 1-800-567-1477 Sans frais : 1-800-567-1465 www.ophq.gouv.qc.ca OPHQ BUREAU RÉGIONAL CÔTE NORD 625, boul. Laflèche, RC 703 Baie-Comeau (Québec) G5C 1C5 Tél. : (418) 295-4004 Fax : (418) 295-4008 33
L office des personnes handicapées du Québec offre des services d accueil, d information et de référence pour l ensemble de la population ainsi que des services de soutien, de conseil et d accompagnement pour les personnes handicapées et leurs proches. Vous devez contacter l agent d aide à la clientèle de la région de la Côte-Nord, en composant le numéro sans frais : 1-800-567-1465 afin d évaluer vos besoins. Par la suite, dans le cas où votre demande d aide exige du soutien, des conseils et de l accompagnement, celui-ci pourra effectuer le transfert de votre dossier auprès du conseiller à l intégration des personnes handicapées. Ceci pour toutes les problématiques, entre autres; le scolaire, le service de 34
garde, le travail, etc. 2. AIDE AUX LOGEMENTS Vous avez 60 ans et plus et vous avez de la difficulté à payer votre logement, adressez-vous à : PROGRAMME ALLOCATION LOGEMENT Ministère du Revenu du Québec 391, rue Brochu, bureau 1.04 Sept-Iles (Québec) G4R 4S7 Tél. : (418) 968-0203 Fax : (418) 968-3317 Sans frais. : 1-800-267-6299 www.revenu.gouv.qc.ca RÉGIE DU LOGEMENT Sans frais : 1-800-683-2245 Vous pouvez également demander le formulaire auprès de Service Québec au 35
numéro : (418) 295-4000 ou 1-800-363-1363. SERVICES DU GOUVERNEMENT DU CANADA : Si vous êtes un aîné handicapé à faible revenu, le programme Logements adaptés : aînés autonomes aide les propriétaires-occupants et les locateurs à payer les adaptations domiciliaires qui vous permettront de rester plus longtemps dans votre domicile. Pour obtenir de plus amples renseignements sur ces programmes : Société canadienne d hypothèques et de logement au : 1-800-668-2642 Site Web : www.schl.ca 36
COOPÉRATIVES D HABITATION : Office municipale d habitation de Baie-Comeau Tél. : (418) 589-9906 Coopérative d habitation (Logis Hauterive) Tél. : (418) 295-1251 La Cité des bâtisseurs Tél. : (418) 589-6877 Les aménagements Chute aux Outardes Tél. : (418) 567-8200 37
3. ÉTUDIANTS Une déficience visuelle ne constitue pas un obstacle insurmontable à la poursuite d études secondaires et post-secondaires. Des mesures d aide ne font pas tout le travail mais elles permettent de l alléger en l adaptant selon des besoins particuliers. Il ne faut pas hésiter à en profiter! L AIDE FINANCIÈRE AUX ÉTUDIANTS : Pour les étudiants handicapés visuels, il est possible d'obtenir des prêts et bourses en téléphonant à la direction générale de l'aide financière aux étudiants. (Région de Québec) Tél. : (418) 646-5245 Site Web du Gouvernement du Québec: www.formulaire.gouv.qc.ca 38
Soutien financier pour l éducation postsecondaire du Gouvernement du Canada. Ce programme de prêt d études canadien procure un soutien financier aux étudiants handicapés qui en ont besoin. Si vous avez une incapacité permanente et si vous êtes admissible à un prêt d études canadien, vous pouvez avoir accès à d autres subventions non remboursables. Centre de service national de prêts aux étudiants. Sans frais :1-800-815-4514 Site Web : www.cibletudes.ca Rendez-vous à la section Centre de service national de prêts aux étudiants». Gouvernement du Canada Site Web : www.cra-arc.gc.ca/ 39
AIDE MATÉRIELLE ADAPTÉE : Pour les aides, il faut communiquer avec le service éducatif de la Commission scolaire des Premières Seigneuries. Tél. : (418) 666-4666 Fax : (418) 666-9783 Ligne sans frais : 1-877-849-6995 GUIDE DESTINÉ AUX ADOLESCENTS À l Institut de réadaptation en déficience physique de Québec, il est possible de se procurer le guide «Prêt! pas prêt! Je vieillis!» C est un outil destiné aux adolescents ayant une incapacité motrice ou sensorielle, à leurs parents et aux intervenants. Il vise à faciliter la transition vers le monde adulte et la pleine participation sociale de l adolescent. 40
ÉCOLE SPÉCIALISÉE École Jacques Ouellette 1240, boulevard Nobert Longueuil (Québec) J4K 2P4 Tél. : (450) 670-2951 Fax : (450) 670-5517 jacques_ouellette@csmv.qc.ca C est une équipe de spécialistes en déficience visuelle qui contribue à la réussite scolaire des élèves. Des enseignants spécialisés assurent l adaptation et l application des programmes du Ministère de l Éducation du Québec : du préscolaire (4 ans et 5 ans), du primaire et du secondaire (jusqu à 21 ans si nécessaire). L École Jacques Ouellette gère aussi un mandat suprarégional qui la conduit à offrir des 41
services spécialisés aux différentes écoles des commissions scolaires. 4. TRAVAIL ASSURANCE-EMPLOI : CENTRE D'EMPLOI DU CANADA 625, boul. Laflèche Baie-Comeau (Québec) G5C 1C5 Centre service Canada : 1-800-463-1757 Renseignements généraux : 1-800 622.6232 www.servicecanada.gc.ca 701, boulevard Laure 3e étage Sept-Îles (Québec) Fax : (418) 962-8301 Pour un numéro d assurance social, lorsque vous recherchez un travail, désirez créer votre entreprise ou cherchez des 42
informations sur l'assurance emploi. INTÉGRATION AU MARCHÉ DU TRAVAIL : SERVICE EXTERNE DE MAIN D'OEUVRE (SEMO) CÔTE NORD 1191, boul. Laflèche Baie-Comeau (Québec) G5C 1E1 Tél. :(418) 589-9034 Fax : (418) 589-9200 5, 2ième avenue, suite 108 Forestville (Québec) G0T 1E0 Tél. : (418) 587-2240 Fax : (418) 587-1258 456, avenue Arnaud RC-04 Sept-Îles (Québec) G4R 3B1 Tél. : (418) 962-0481 43
Fax : (418) 968-0254 1280, de la Digue, bureau 202 Havre St-Pierre (Québec) G0G 1P0 Tél. : (418) 538-1981 Fax : (418) 538-1982 www.semocn.qc.ca Vous pouvez obtenir renseignements et aide afin de faciliter votre intégration au marché du travail, pour un emploi régulier ou adapté. Vous aurez des informations sur les programmes de subventions disponibles pour les personnes handicapées visuelles ou autres. Services offerts aux participants (es) Conseils pré-emploi Recherche d emploi Placement 44
Suivi en emploi Information et référence 5. IMPÔTS FORMULAIRES EN GROS CARACTÈRES : Comment obtenir votre formulaire de déclaration d'impôt en gros caractères ou en braille? REVENU CANADA : Faites votre demande à Revenu Canada en communiquant au 1-800-959-3376. Automatiquement, tous les ans, vous recevrez vos formulaires en gros caractères. Pour commander en ligne. www.arc.gc.ca/formfpubf AGENCE DU REVENU DU CANADA 45
Sans frais: 1-800-959-7389 REVENU QUÉBEC : Il faut faire la demande chaque année pour obtenir vos formulaires de déclarations d'impôt en gros caractères ou en braille. Pour rejoindre Revenu Québec : 1-800-267-6299. REVENU QUÉBEC 3800, rue de Marly Ste-Foy (Québec) G1X 4A5 Tél.: (514) 864-6299 Sans frais : 1-800-267-6299 46
AIDE POUR COMPLÉTER LES DÉCLARATIONS : Comment obtenir de l'aide pour compléter vos déclarations d'impôts provinciale et fédérale? - Des personnes du gouvernement viennent en région pour aider les gens à compléter leurs formulaires. Il s'agit de surveiller les annonces dans les journaux locaux. - Il existe un programme de bénévoles pour les personnes handicapées et à faible revenu. 47
CRÉDIT D'IMPÔT : Pour obtenir un crédit d'impôt pour personnes handicapées visuelles? - il vous faut une attestation médicale de votre ophtalmologiste ou optométriste, décrivant le degré de votre handicap visuel. Agence du revenu du Canada Renseignements généraux : 1-800-959-7383 6. RENTES RENTE SUPPLÉMENTAIRE : Vous avez peut-être droit en tant que personne handicapée visuelle à une rente d'invalidité. 48
Pour information Tél. : 1-800-463-5185 ALLOCATION POUR ENFANT HANDICAPÉ : Vous avez peut-être droit en tant que parent d enfant handicapé visuel à une rente supplémentaire. Pour information Tél. : 1-800-667-9625 FORMULAIRE DE PENSION : Vous avez 65 ans et plus et vous désirez obtenir les formulaires pour la pension de sécurité de la vieillesse, communiquez au : 1-800-277-9915. PROGRAMME DE LA SÉCURITÉ DE LA VIEILLESSE Santé et bien-être social Canada 701, boul. Laure, 3e étage Sept-Iles (Québec) G4R 1X8 49
1-800-277-9915 RÉGIE DES RENTES DU QUÉBEC Place de la Cité 2100, boul. Laurier, C.P. 5200 Québec (Québec) G1K 7S9 1-800-463-5185 7. VOS DROITS, COMMENT PORTER PLAINTE POUR UN APPAREIL : Vous avez acheté un appareil et vous voulez porter plainte? Lorsque vous êtes aux prises avec un problème de consommation (contrat non respecté, vice caché, problèmes avec votre automobile, etc.) L APIC est là pour vous aider. OFFICE DE LA PROTECTION DU 50
CONSOMMATEUR 1-888-672-2556 APIC ASSOCIATION POUR LA PROTECTION DES INTÉRÊTS DES CONSOMMATEURS CÔTE-NORD 872, rue de Puyjalon Baie-Comeau (Québec) G5C 1N1 Tél. : (418) 589-7324 Fax : (418) 589-7088 apic@globetrotter.net Recevoir les plaintes des consommateurs et y donner suite POUR DES SERVICES DE SANTÉ : Si vous désirez porter plainte auprès d un établissement du réseau de la santé et des services sociaux? Centre hospitalier 51
Résidence privée d hébergement Résidence pour personnes âgées Service de transporteur ambulancier Organismes communautaires Famille ou résidence d accueil Centre de soins de longue durée Centre de réadaptation Si vous pensez que vos droits n ont pas été respectés, si vos démarches et vos efforts pour trouver une solution ne vous ont pas donné satisfaction, vous pouvez formuler une plainte verbalement ou par écrit, auprès d un commissaire aux plaintes et à la qualité des services. Centre d assistance et d accompagnement aux plaintes Côte-Nord 859, rue Bossé, bureau 201 2e étage Baie-Comeau (Québec) G5C 3P8 Tél. : (418) 295-2779 Fax : (418) 295-2929 52
Sans frais : 1-877-767-2227 Courriel : caap-cn@globetrotter.net POUR LE TRANSPORT : Vous voulez porter plainte pour le transport, écrivez à : OFFICE NATIONAL DES TRANSPORTS DU CANADA Ottawa (Ontario) K1A ON9 Fax : (819) 953-5253 POUR VOS DROITS : Vous pensez avoir été brimé dans vos droits et vous désirez porter plainte, communiquez avec : COMMISSION DES DROITS DE LA PERSONNE 456, rue Arnaud Sept-Iles (Québec) G4R 3B1 Tél. : (418) 962-4405 Fax : (418) 962-7762 53
Sans frais : 1-888-386-6715 www.cdpdj.qc.ca 8. INFORMATIONS GOUVERNEMENTALES Service Québec vous donnera des informations sur les baux, congés fériés, passeports, certificats de naissance, certificats de mariage, etc. SERVICE QUÉBEC 625, boul. Laflèche, RC 701 Baie-Comeau (Québec) G5C 1C5 Tél.: (418) 295-4000 Fax : (418) 295-4010 Sans frais : 1-800-363-1363 SERVICE CANADA Pour trouver un centre près de chez vous: 1-800-O-Canada 1-800-622-6232 Site Web : www.servicecanada.gc.ca 54
9. PROBLÈMES D'ORDRE JURIDIQUE Vous avez des questions d'ordre juridique, il existe un service, pour les personnes les plus démunies financièrement, qui peut vous renseigner simplement et rapidement. Communiquez avec : Centre communautaire juridique Côte-Nord Tél. : (418) 294-8793 Baie-Comeau (418) 587-4474 Forestville (418) 964-8110 Sept-Iles 10. ACTES DE NAISSANCE, MARIAGE... Pour les actes de naissance, de mariage ou de décès, depuis le 1er avril 1994, seul le directeur de l'état civil au Québec 55
peut délivrer les documents légaux en matière d'état civil au Québec. Toutefois, les documents délivrés avant cette date conservent leurs valeurs légales. Vous devez communiquer avec : DIRECTION DE L'ÉTAT CIVIL Ministère de la Justice 205, rue Montmagny Québec (Québec) G1N 4T2 Tél. : 1-800-567-3900 56
PARTIE 6 AUTRES BESOINS 57
1. TRANSPORT LA CARTE QUÉBÉCOISE À L ACCOMPAGNEMENT : La carte québécoise à l accompagnement en transport interurbain par autocar, est émise par l association des propriétaires d autobus du Québec (APAQ). Cette carte s adresse à toutes personnes handicapées visuelles âgées de huit ans et plus ayant besoin d un accompagnateur pour ses déplacements interurbains. La carte leur permettra d obtenir sans frais et sur l ensemble du réseau interurbain québécois par autocar, un titre de transport gratuit pour la personne accompagnatrice. Vous devez faire remplir le formulaire par votre optométriste ou ophtalmologiste et y joindre une photo récente. Les formulaires sont disponibles au (418) 522-7131 poste 26 ou au bureau de l Association (418) 589-8888. 58
TRANSPORT ADAPTÉ : Le transport adapté offre une plus grande autonomie aux personnes handicapées et leur permet une meilleure intégration à la vie en société, car il est souvent leur seul moyen de locomotion. Elles peuvent ainsi se rendre au travail, à des rendez-vous médicaux ou à des loisirs. OÙ FAIRE SA DEMANDE? Vous pouvez vous procurer un formulaire d admission en communiquant avec la personne responsable du transport adapté à la ville de Baie-Comeau au numéro suivant : Tél. : (418) 589-1523. 59
Vous devez joindre à votre formulaire un certificat médical expliquant votre handicap visuel et une évaluation fonctionnelle complétée par un professionnel du Centre de réadaptation l'emergent. Le comité d admission doit traiter une demande dans les 45 jours suivants la réception de la demande, si cette dernière est jugée complète. Si vous obtenez un refus, il existe un comité de révision provincial au ministère des Transports du Québec. Toute personne détentrice d une carte d admission peut utiliser un transport adapté partout au Québec, sans faire une nouvelle demande d admission. 60
PRINCIPALES CORPORATIONS DE TRANSPORT ADAPTÉ : CORPORATION OMNI SERVICES BAIE-COMEAU Tél. : (418) 589-8397 CORPORATION DE TRANSPORT ADAPTÉ DE SEPT-ÎLES INC. Tél. : (418) 962-7111 Pour les accompagnateurs : Gratuité pour les accompagnateurs dans les transports. Les accompagnateurs des personnes handicapées visuelles ne paient pas les frais de transport, lorsque requis, dans le transport adapté. C'est gratuit pour le transport Orléans Express sur 61
présentation de la carte de l'inca. PERMIS DE CONDUIRE : Projet expérimental L institut de réadaptation en déficience physique de Québec (IRDPQ) a pris l initiative d expérimenter un système télescopique biotique (STB). Petit télescope miniaturisé monté dans la lentille d une lunette au-dessus de la ligne de vision. Il permet à certains conducteurs ayant une déficience visuelle d atteindre les standards exigés par la Société de l assurance automobile du Québec (SAAQ) pour l obtention du permis de conduire classe 5. Société de l assurance automobile du Québec : 1-800-463-6890 Institut de réadaptation en déficience 62
physique du Québec : (418) 529-9141 2. LE BRAILLE Il est possible d'avoir une transcription en braille en (braille intégral, braille abrégé et duo-médias). INSTITUT NAZARETH ET LOUIS BRAILLE 1111, rue St Charles Ouest, 2e étage Longueuil (Québec) J4K 5G4 Tél. : (450) 463-1710 Fax : (450) 463-0243 Sans frais : 1-800-361-7063 JYMICO BRAILLE 4545, 1ère avenue, Charlesbourg Québec (Québec) G1H 2S8 Tél. : (418) 624-2105 Fax : (418) 624-0994 Sans frais : 1-877 BRAILLE (272-4553) 63
3. CHÈQUES ET TRANSACTIONS BANCAIRES CHÈQUES : Il est possible d'obtenir des chèques en gros caractères à votre institution financière. Pour écrire plus facilement vos chèques, il existe un cache noir que vous pouvez vous procurer soit à l INCA, soit à l institut Nazareth et Louis Braille ou même par le biais de L Association des personnes avec difficultés visuelles de Manicouagan au (418) 589-8888. Pour la signature sur vos chèques ou autres documents, vous pouvez vous procurer une estampe avec votre signature dans toutes les librairies. 64
Des petits logos du signe international des aveugles sont disponibles au bureau de l Association. En apposant ceux-ci sur vos livrets de caisse ou banque, une attention particulière vous sera portée par la caissière. TRANSACTIONS BANCAIRES : Maintenant, vous pouvez payer toutes vos factures par téléphone ou Internet. Renseignez-vous auprès de votre institution financière. N hésitez pas à demander les renseignements pour y accéder. 65
GUICHETS AUTOMATIQUES VOCAUX : La fonction d assistance vocale permet aux non-voyants ou aux personne ayant des difficultés visuelles d effectuer des transactions aux guichets automatiques de leur institution financière en suivant des directives vocales à l aide d écouteurs. Toutes les fonctions du guichet sont disponibles avec l assistance vocale : Retrait Dépôt Virement Paiement de factures Mise à jour Remboursement de marge de crédit Information sur vos comptes Relevé des opérations Pour utiliser l assistance vocale du guichet automatique, vous devez apporter vos écouteurs et les brancher dans la prise sur élevée, située à droite du clavier ou de l écran. Des guides d instruction en braille et gros caractères sont aussi disponibles sur 66
place. 4. TÉLÉPHONE ASSISTANCE-ANNUAIRE : Les personnes handicapées visuelles ont droit à l'assistance annuaire (411) gratuitement. Pour en bénéficier, vous devez fournir une attestation d admissibilité, complétée par votre optométriste ou ophtalmologiste, définissant votre handicap et envoyer votre demande à : TELUS Centre de références pour les personnes handicapées Case postale 2070 Département R0211 Rimouski (Québec) G5L 7E4 Pour obtenir une copie du formulaire d attestation d admissibilité, veuillez nous contacter au bureau (418) 589-8888 ou faite votre demande 67