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I Le Groupe PP Holding SA II - Historique de Visilab III Evolution et chiffres clés IV Le marché suisse de l optique V Une stratégie adaptée = la clé du succès VI La gouvernance d une entreprise familiale VII Favoriser une succession harmonieuse 2
I Le Groupe PP Holding SA PP HOLDING SA Entreprise familiale depuis 1912 3
II - Historique de Visilab Date de fondation: 1988 Siège social à Meyrin (Genève) VISILAB est une société filiale du «Groupe PP Holding» Dans les années 1980, le marché de l optique était cartellisé, peu dynamique et dominé par des magasins d optique indépendants VISILAB lance le concept des «lunettes de qualité en une heure» et ouvre son premier magasin à Genève en 1988 4
II - Historique de Visilab Ouverture du premier magasin Visilab à Genève en 1988 5
II - Historique de Visilab En 1988 VISILAB ouvre ses deux premiers magasins hors Genève, en Suisse romande La Chaux-de-Fonds: février 1990 Sion: septembre 1990 6
II - Historique de Visilab En 1993 VISILAB ouvre son 1 er magasin en Suisse alémanique, à la gare centrale de Zürich 7
II - Historique de Visilab En 1999 VISILAB reprend Kochoptik, une chaîne de 15 magasins d optique appartenant au Groupe Jelmoli 8
II - Historique de Visilab En 2007 VISILAB fait l acquisition des 6 magasins GrandOptical en Suisse, magasins appartenant au Groupe GrandVision 9
Mio CHF III Evolution et chiffres clés Développement du chiffre d affaires du groupe Visilab (en millions de CHF) depuis son origine Chiffre d affaires 2014: CHF 219 Mio. 230 220 210 200 190 180 170 160 150 140 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 6 8 9 11 14 15 19 25 30 44 53 85 98 100 107 115 117 120 133 171 188 190 219 211 202 207 209 10
III Evolution et chiffres clés Evolution de l environnement concurrentiel Evolution Position de Visilab Environnement concurrentiel Principaux concurrents 1988-1991 Développement dans le canton de Genève Leader genevois Concurrence locale Opticiens indépendants 1991-1994 Développement en Suisse romande Leader romand Concurrence régionale Opticiens indépendants et chaînes locales: «Clin d œil» 1994-2014 Développement en Suisse alémanique Leader suisse Concurrence nationale Chaînes internationales: -Fielmann -Optic 2000 -Afflelou Chaînes locales: -Berdoz -McOptik 11
III Evolution et chiffres clés 92 magasins d optique répartis dans 49 villes suisses et 19 cantons 12
III Evolution et chiffres clés Nombre de magasins: 92 Nombre total de collaborateurs: 889 Nombre d apprentis: 145 Chiffre d affaires 2014: CHF 219 millions Parts de marché: 32% (N 1 de l optique en Suisse) 13
IV Le marché suisse de l optique Porteurs d équipement optique selon les moyens de corrections utilisés 2% 16% 29% Aucune aide visuelle Lunettes Lunettes+LC Lentilles de contact 53% 14
IV Le marché suisse de l optique Les critères les plus importants pour l achat d une paire de lunettes (sur une échelle de 1 à 10) 10.0 9.0 8.0 7.0 6.0 5.0 4.0 3.0 2.0 1.0 0.0 9.3 9.1 9.0 8.8 8.8 8.3 8.3 7.8 7.7 7.6 7.4 7.1 6.8 6.3 6.0 5.8 5.0 15
IV Le marché suisse de l optique Répartition en % des ventes de catégories de produits Catégorie de produits Moyenne du marché estimation Visilab Verres optiques 48% 48% Montures optiques 15% 21% Lunettes de soleil 10% 10% Lentilles de contact et Produits d entretien 17% 9% Services 7% 10% Accessoires 3% 2% Total 100% 100% 16
IV Le marché suisse de l optique Les chaînes et les franchises les plus importantes: Parts de marché 2014 Indépendants 25% Groupe Visilab 32% Berdoz Optic 4% Optic 2000 5% Mc Optik 9% Groupe Fielmann 25% 17
IV Le marché suisse de l optique Les opticiens indépendants La plupart des opticiens indépendants ont adhéré à un groupement d achats Trois groupements d achats dominent le marché suisse: Team 93 (170 membres) Dynoptik (100 membres) Maxivue en Suisse romande (30 membres) 18
IV Le marché suisse de l optique Perspectives du marché à moyen terme Croissance du marché en raison du vieillissement de la population Rythme et renouvellement plus fréquents des lunettes en raison de la mode et des innovations technologiques Lunettes de grandes marques de plus en plus prisées Croissance des grandes chaînes Développement de la vente «online» et de l omnichannel 19
V Une stratégie adaptée = la clé du succès LA VISION LA MISSION LES VALEURS LE POSITIONNEMENT L'OBJECTIF INITIAL L OMNICHANNEL 20
V Une stratégie adaptée = la clé du succès VISION Etre la référence en Suisse et ceci aussi bien en termes de notoriété que d'image. Nous entendons privilégier la qualité et le service à la clientèle en nouant des relations durables et à long terme avec nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires 21
V Une stratégie adaptée = la clé du succès MISSION Améliorer la qualité et le confort de vision de toutes les personnes qui ont besoin d'une correction ou d'une protection visuelle en leur proposant une solution simple, rapide, sur mesure et de qualité, basée sur l'analyse de leurs besoins. Mettre en valeur la personnalité en présentant la lunette comme un accessoire de mode, créateur d'image 22
V Une stratégie adaptée = la clé du succès Les 5 valeurs clés de l entreprise Satisfaction du client Innovation Professionnalisme Intégrité Partage des connaissances 23
V Une stratégie adaptée = la clé du succès POSITIONNEMENT STRATEGIQUE Une chaîne de grands magasins d'optique avec un réseau représentatif, offrant un vaste choix de montures de marques toujours au goût du jour, avec des collections complètes et fréquemment renouvelées. Nous proposons un service rapide et personnalisé délivré par des opticiens qualifiés qui privilégient des produits de qualité à des prix attractifs 24
V Une stratégie adaptée = la clé du succès OBJECTIF INITIAL Devenir la référence et le leader du marché suisse de l optique 25
V Une stratégie adaptée = la clé du succès Organigramme Philosophique: pyramide inversée CLIENTS CLIENTS OPTICIENS SUPPORTS DE VENTE MANAGEMENT 26
V Une stratégie adaptée = la clé du succès L OMNICHANNEL 27
V Une stratégie adaptée = la clé du succès L OMNICHANNEL Définition Concept du 1 + 1 = 3 Magasin Ecran TV Essayage virtuel Smartphone Depuis chez soi Tablette 28
V Une stratégie adaptée = la clé du succès L OMNICHANNEL S appuyer sur notre réseau de magasins et sur nos compétences pour développer nos offres sur internet: => 69% des consommateurs vont voir en magasin avant d acheter sur le web Se différencier des «pure players» en proposant des produits attractifs et un service de qualité (TopService) 29
V Une stratégie adaptée = la clé du succès L OMNICHANNEL Intégrer l espace digital et l espace de vente Homogénéiser nos assortiments et élargir notre offre en magasin grâce à un catalogue de produits «digitaux» avec essayage virtuel 30
V Une stratégie adaptée = la clé du succès L OMNICHANNEL Développer une solution de vente en ligne (e-commerce) qui soit utilisable sur tous les outils numériques, mais prioritairement adaptée aux Smartphones Utiliser en magasin les dernières technologies comme aides à la vente (p. ex Tablettes) 31
V Une stratégie adaptée = la clé du succès L OMNICHANNEL Les leaders de demain seront ceux qui auront réussi à offrir une approche complète et professionnelle, qui intègre aussi bien l espace physique que l espace digital Il est plus facile d intégrer une solution digitale performante à un réseau de magasins existants que l inverse Nous avons donc un avantage fondamental: un réseau complet de magasins et un projet de vente en ligne performant 32
VI La gouvernance d une entreprise familiale Quelques règles clés pour assurer la bonne gouvernance d une entreprise familiale: Objectif: Instaurer la transparence et un climat de confiance pour éviter les conflits. Réunions régulières formelles et informelles d actionnaires familiaux Nomination d administrateurs externes à la famille Séparation de la fonction de Président et de Directeur général 33
VII Favoriser une succession harmonieuse Objectif: Pérenniser l entreprise familiale Pacte d actionnaires qui régit les rapports entre actionnaires et entre actionnaires et conseil d administration Processus de recrutement clairement défini avec des règles qui s appliquent à tous Intéresser la jeune génération par des réunions d information Constituer des réserves financières pour faire face à des imprévus. 34
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