magazine eandis éclairage Gaz naturel Dossier Passez-y quand vous voulez Concours champion de l'éclairage Primes 2012

magazine eandis VOTRE GUIDE DE L'ENERGIE Dossier éclairage België-Belgique P.B. - P.P. B - 5469 juin 2012 20 Concours champion de l'éclairage Primes 2012 Les labels énergétiques font peau neuve Gaz naturel Passez-y quand vous voulez

Offres d'emploi chez Eandis SOMMAIRE 04 06 08 20 12 Interessé(e) par un job près de chez vous? Nous recherchons: des techniciens de réseau électricité et gaz des surveillants des gestionnaires de projets (projeteurs / gestionnaires) Plus d'info? Surfez sur www.eandis.be/jobs Un as en technique? Votre place est chez nous! 04 Primes 2012 Demandé en ligne, plus vite payé. Nous avons le plaisir de vous présenter la nouvelle application web. Et nous vous donnons des nouvelles toutes fraîches en matière de primes. 06 Un chauffe-eau solaire allège votre facture d énergie Le soleil est la plus grande source d énergie que nous ayons. Le chauffe-eau solaire l utilise pleinement. Lisez ici pourquoi investir dans un chauffe-eau solaire vaut plus que jamais la peine. 08 Dossier éclairage Bien éclairer offre de nombreux avantages. Cela influence notre confort, notre sécurité, nos performances et même notre humeur. En outre, vous trouverez aujourd hui une alternative économique à toute lampe à remplacer. Ce dossier aborde la question en profondeur. 12 Devenez champion de l éclairage! Serez-vous le champion de l éclairage? Participez à notre concours et tentez de remporter une lampe led design ou l une des 100 lampes de vélo rechargeables. Sans oublier de vérifier si votre nom figure dans la liste des gagnants de notre concours précédent. 22 15 Eandis, plus proche que vous ne le pensiez Découvrez en quelques mots la mission d Eandis, ce que nous faisons et de quelle manière vous pouvez nous adresser vos questions concernant votre raccordement au gaz naturel ou à l électricité. 18 Les labels énergétiques font peau neuve Vous êtes sur le point d acheter un nouvel appareil électroménager? Laissez-vous guider par le nouveau label énergétique, avec des classes d énergie jusqu à A+++. Lisez ici pourquoi vous sentirez ce choix dans votre portemonnaie. 20 Voici comment économiser encore plus Vous avez changé récemment de fournisseur d énergie et avez ainsi comprimé vos dépenses? Lisez ici comment épargner encore plus en faisant attention à votre consommation. 22 Gaz naturel: passez-y quand vous voulez! Passer au gaz naturel est un choix d avenir. Et cela peut se faire en toute tranquillité, quand cela vous convient le mieux. Découvrez le récit d une situation vécue. 3

Primes Demandez votre prime par Internet Demandé en ligne, payé plus rapidement! Vous investissez dans des applications économiques pour votre habitation? Vous entrez alors peut-être en ligne de compte pour une prime URE. Pour demander une prime, vous pourrez prochainement utiliser une toute nouvelle application web conviviale. A partir du 2 juillet à 12 heures, l application sera disponible pour tous. Bon à savoir: une prime entièrement demandée en ligne est payée plus rapidement! Les tracas administratifs lors d une demande de prime feront bientôt partie du passé. La nouvelle application web permet de demander une prime en un clin d œil. Ayez sous la main vos factures qui correspondent à la prime et votre numéro EAN pour l électricité. Allez vers www.eandis.be > Eandis > Client > URE > Primes et suivez les indications. Celles-ci sont affichées avec beaucoup de précision. Elles vous guident sans encombre à travers tout le menu, depuis la Préparation jusqu à la Confirmation de votre demande de prime. Le système est très convivial. Vous vous êtes trompé quelque part ou avez oublié de compléter quelque chose, cela est signalé immédiatement. Vous ne pouvez aller plus loin dans le menu qu une fois que toutes les données demandées ont été introduites correctement. A partir! du 2 juillet à 12 heures: nouvelle application web disponible! Envoyez de préférence les factures et autres annexes par voie numérique. Votre prime sera alors payée plus rapidement. Si ce n est pas possible, vous pouvez les envoyer par la poste. Dans ce cas, vous devez l indiquer clairement dans votre demande. Tout complété? Vous avez alors atteint la dernière étape dans le menu. Votre demande de prime y est confirmée. Dans les trois jours, un lien vous sera envoyé, vous permettant de suivre le statut de votre demande. Vous pourrez ainsi suivre de près la situation. Demandez votre prime pas à pas: de la Préparation à la Confirmation. Des nouvelles toutes fraîches des primes Prime chauffe-eau solaire Récemment, la prime pour le placement d un chauffe-eau solaire a été augmentée. Vous lirez tout à ce sujet en page 7 de ce magazine Eandis. Post-isolation de murs creux: choisissez le bon entrepreneur et bénéficiez d une prime Eandis La technique pour isoler des murs creux d habitations existantes existe depuis un certain temps, mais a été affinée ces dernières années. Plus ou moins une habitation sur quatre peut ainsi bénéficier d une isolation complémentaire. Ce n est pas un hasard si l isolation de murs creux existants a le vent en poupe. Depuis le début de cette année, Eandis accorde en outre une prime de post-isolation plus élevée, de 6 euros par m², avec un maximum de 800 euros. Vous prévoyez des travaux d isolation à partir du 1er juillet 2012 et aimeriez recevoir cette prime? Vous devez alors choisir un entrepreneur qui peut prouver qu il travaille selon les spécifications techniques STS 71-1. C est une garantie de qualité qui indique que l entrepreneur applique des produits et systèmes approuvés. Si vous demandez une offre, mieux vaut donc vérifier si l entrepreneur travaille en entière conformité avec les exigences STS 71-1. Vous savez ainsi immédiatement si vous pouvez bénéficier de la prime d Eandis. Vous trouverez de plus amples informations (en néerlandais) sur l isolation d un mur creux sur www.energiesparen.be > Bouwen en verbouwen > Energiezuinig bouwen en verbouwen > Isolatie > Muurisolatie. Vous lirez tout à propos des primes Eandis sur notre site internet www.eandis.be. 4 5

chauffe-eau solaire Un chauffe-eau solaire allège votre facture d énergie Le soleil est la plus grande source d énergie que nous ayons. Il fournit de manière continue lumière et chaleur rayonnante. Différents appareils et techniques utilisent cette énergie propre. Le chauffe-eau solaire en fait partie. Un tel chauffeeau solaire est le choix le plus économique pour la production de votre eau chaude. Qu est-ce qu un chauffe-eau solaire? Le chauffe-eau solaire chauffe votre eau sanitaire de manière écologique en utilisant la lumière (gratuite) du soleil. Des collecteurs solaires sur le toit captent la lumière du soleil et la transforment en chaleur utile pour votre eau chaude sanitaire. 2 1 4 3 5 A ne pas confondre Il y a une différence entre l énergie solaire thermique (pour les chauffe-eau solaires) et l énergie solaire photovoltaïque (pour la production d électricité). Les collecteurs solaires pour chauffe-eau solaires captent la lumière solaire et la transforment en chaleur. Alors que les panneaux PV ou cellules solaires photovoltaïques transforment directement la lumière solaire en électricité. Comment fonctionne un chauffe-eau solaire? L élément le plus frappant d un chauffe-eau solaire est le collecteur solaire 1. Celui-ci est la plupart du temps placé sur le toit et ressemble à une fenêtre de toit teintée uniformément. Le collecteur solaire contient un liquide (mélange d eau et d antigel) qui est chauffé par la lumière solaire. Via un circuit 2, le liquide caloporteur est conduit vers un ballon de stockage 3 isolé. Il y restitue sa chaleur à l eau de conduite froide dans le chauffe-eau et retourne au collecteur sur le toit pour être réchauffé. L appareil périphérique 4 assure une régulation électronique du système. Dès qu il y a suffisamment de lumière solaire, la pompe de circulation se met en marche. Celle-ci pompe le liquide caloporteur à travers le circuit. Lorsque l eau dans le chauffe-eau solaire a atteint la bonne température, la pompe se coupe à nouveau. Etant donné que dans notre climat modéré, le soleil ne brille pas toujours très fort, un chauffage d appoint 5 est nécessaire. Il peut par exemple s agir d une chaudière à condensation ou d une pompe à chaleur. Ceci fait en sorte que la température d eau souhaitée soit toujours atteinte. Prime chauffe-eau solaire renouvelée Récemment, la prime pour le placement d un chauffe-eau solaire a été augmentée. Pour que vous puissiez profiter de cette prime, l installation doit être placée par un entrepreneur. Construction existante Pour les habitations existantes (raccordées au réseau de distribution d électricité avant le 1/1/2006), les montants suivants sont d application. Chauffe-eau solaire pour eau chaude sanitaire 550 euros/m 2 de collecteurs solaires thermiques nouvellement placés maximum 4 125 euros clients protégés: + 20 % (*) (*) Les clients protégés sont des clients qui bénéficient du tarif social pour l électricité et le gaz naturel. Nouvelle construction Pour une nouvelle construction, vous devez demander la prime chauffe-eau solaire en même temps que la prime Niveau E. La demande de permis d urbanisme doit alors dater d avant le 1/1/2012. Quelle superficie de collecteurs compléter dans votre demande de prime? Le calcul de la prime dépend du type de collecteurs. Pour les collecteurs plats, c est la superficie nette des collecteurs qui s applique. Le cadre autour des collecteurs ne compte donc pas pour le calcul de superficie. Pour les collecteurs à tubes, on tient compte de la surface d ouverture. Il s agit de la moitié de la superficie du tube, sans l espace entre les tubes et sans le cadre. Vous trouverez la surface d ouverture sur la fiche technique de votre installation, tout comme la surface nette. Comment demander la prime chez Eandis? La manière la plus rapide de demander votre prime est de passer par notre site Internet www.eandis.be > Mon Eandis. Avec la nouvelle application web, qui sera opérationnelle à partir du 2 juillet, vous ferez ceci en un tournemain. Vous lirez tout à ce sujet en page 4 et 5. Les demandes de primes entièrement introduites en ligne sont traitées et payées plus rapidement. Vous pouvez aussi commander des formulaires de demande via notre numéro général 078 35 35 34, ou vous pouvez venir les retirer dans nos bureaux d accueil. 6 7

Dossier eclairage Bien éclairer, avec moins d énergie L éclairage influence notre confort, nos performances, notre sécurité, voire notre humeur Selon des directives européennes, l éclairage doit également être économique et la lampe à incandescence classique a été progressivement bannie de notre habitation. Aujourd hui, vous trouverez une alternative économique pour chaque lampe à remplacer. Comment bien éclairer votre maison? A chaque pièce de votre habitation correspond un éclairage de base. Celui-ci consiste la plupart du temps en un plafonnier et quelques appliques qui éclairent uniformément la pièce. Mais dans le coin lecture, le coin TV ou au-dessus d une table de travail, un éclairage local est aussi nécessaire. Dispersez autant que possible les points lumineux. Vous éviterez ainsi les ombres, les trop gros contrastes et les déformations de couleur. Les points lumineux ne peuvent en outre pas éblouir. C est pourquoi la lumière indirecte est le meilleur choix. La lumière indirecte est réfléchie via les murs et le plafond et assure une ambiance agréable dans la maison. Votre éclairage d ambiance sera totalement terminé si vous apportez ça et là quelques accents lumineux. Un faisceau de lumière plus étroit ou plus large crée les bons contrastes. Orientez un petit spot vers un tableau et celui-ci reçoit l attention qu il mérite. Que signifient lumen, candela et lux? Lumen (lm): unité de mesure du flux lumineux Dorénavant la référence pour comparer les lampes! Le flux lumineux est la quantité de lumière qu une source lumineuse émet dans toutes les directions par seconde. Candela (cd): unité de mesure de l intensité lumineuse L intensité lumineuse est la mesure du flux lumineux qui est émis par des spots (lampes à réflecteur) dans une direction donnée. Lux (lx): mesure l éclairement La quantité de lumière qui est présente à un endroit donné. En d autres termes, la partie du flux lumineux qui est effectivement émise sur la surface. 1 lux = 1 lumen/m². De combien de lumière avez-vous besoin? Nos besoins en lumière diffèrent selon l âge. Quelqu un de 60 ans a besoin de cinq fois plus de lumière que quelqu un de 40 ans. Un quadragénaire a quant à lui besoin de deux fois plus de lumière qu une personne de 20 ans. Pourtant, nous n avons pas besoin partout et à tout moment d autant de lumière. Dans une pièce où l on travaille, il faut en effet plus de lumière que par exemple dans un endroit où l on ne fait que passer. Les éclairements suivants sont un minimum: débarras: 60 lux cage d escalier, couloir, garage: 70 lux cave et grenier: 100 lux hall, vestiaire, dressing: 120 lux wc et chambre à coucher: 120 lux cuisine, salle de loisir et de travail: 250 lux salle de bains, séjour et salle à manger: 250 lux bureau: 500 lux Une lampe led est elle aussi une lampe économique La lampe économique bien connue sera dorénavant de préférence appelée par son véritable nom : lampe fluorescente compacte (LFC). La lampe fluo-compacte n est en effet plus la seule lampe économe en énergie (label énergétique A) au monde. La lampe led (light emitting diode) est à présent elle aussi une lampe économique. La lampe à incandescence bientôt disparue Le scénario d extinction de la lampe à incandescence classique arrive dans sa phase finale. A partir de septembre 2012, les puissances les plus basses (25 et 40 watts) disparaîtront elles aussi des rayons. Toutes les lampes non orientables doivent à partir de cette date porter au moins un label C. Les fabricants ont jusqu en 2016 pour ne plus mettre sur le marché que des lampes à label A ou B. Les lampes d aujourd hui Pour chaque type de lampe qui disparaît, une alternative économe en énergie existe ou arrive. Remplacer uniquement votre lampe, ce qui s appelle aussi retrofit, est le moins cher. L offre de lampes actuelle est très étendue, tant pour les lampes à fluorescence (compactes), les lampes led que les lampes éco-halogènes. Vous trouverez certainement la lampe que vous cherchez. La lampe éco-halogène peut avoir l aspect d une lampe à incandescence claire, avec à l intérieur une lampe halogène améliorée de la dernière génération. Vous économisez 30 % d énergie. Le tube T5 est une solution économe en énergie à recommander. Cette toute nouvelle lampe à fluorescence a un diamètre de seulement 16 mm et consomme 85 % d énergie en moins qu une lampe à incandescence de même flux lumineux. Elle est équipée d un ballast électronique et s intègre uniquement dans un luminaire T5 adapté. La plupart des fabricants d éclairage proposent de beaux luminaires design dans leur gamme, si bien que cet éclairage TL sera également mis en valeur dans votre séjour. Cette lampe est aujourd hui également disponible dans des couleurs de lumière plus chaudes qui apportent une lumière d ambiance. Dans un magasin de lampes spécialisé, vous trouverez toutes sortes de lampes de qualité. Vous y recevrez aussi l information nécessaire si vous êtes à la recherche de la bonne lampe de remplacement. Conseil! 8 9

L a bel énergétiq ue L a bel énergétiq ue L a bel énergétiq ue L a bel énergétique Dossier eclairage Rendement lumineux des lampes domestiques 120 100 80 60 40 20 0 C 8 13 12 15 12 21 26 28 40 21 14 Lampe à incandescence Halogène 230V Eco-halogène 230V C Halogène 12V Rendement minimum en lumens/watt Eco-halogène 12V B-A Qu est-ce qui figure sur l emballage? Quels symboles et données trouvez-vous aujourd hui sur l emballage d une lampe? Label énergétique (A, B ou C) avec: - rendement lumineux en lumens - puissance absorbée en watts - durée de vie moyenne en heures Jusqu à présent, les spots ou lampes à réflecteur ne portent pas encore de label énergétique. L an prochain, la nouvelle directive européenne apportera du changement à ceci. Couleur de la lumière (température de couleur) en Kelvins: p. ex. 2 700 K blanc chaud. Plus la température de couleur est basse, plus la lumière est chaude. Index de rendu des couleurs (CRI, aussi appelé valeur RA): est un paramètre qui indique la fiabilité du rendu des couleurs. Plus la valeur est élevée, meilleur est le rendu des couleurs. Température de fonctionnement (attention aux luminaires fermés; à l intérieur du luminaire, la température est parfois trop élevée pour LED et CFL). Dimensions de la lampe Recyclage: les lampes économiques, tant lampes fluo-compactes que lampes led, n ont pas leur place dans la fraction restante, mais bien dans les petits déchets dangereux au parc à containers. Pour les lampes fluo-compactes, vous lirez aussi le temps de démarrage, le temps de chauffe et la capacité de commutation (par exemple.x 600 000, ce qui signifie qu une lampe peut être allumée ou éteinte 600 000 fois). 67 36 A 58 50 67 60 LED* Fluo-compacte à enveloppe Fluo-compacte nue Rendement maximum en lumens/watt TL 105 * Chiffres fin 2011 Astuces Led Le led ou diode luminescente est une technologie en rapide évolution qui conquiert lentement mais sûrement nos habitations. Les lampes led consomment jusqu à 90 % d énergie en moins que les lampes à incandescence et font donc partie de la famille des lampes économiques. Nouvelle génération La première génération de lampes led, caractérisée par plusieurs leds sphériques de 5 mm, est aujourd hui proposée sur le marché à des prix de dumping. Si vous passez aux lampes led, mieux vaut choisir la deuxième génération de lampes led. Celles-ci ont des leds plutôt plats, recouverts d une fine couche jaune. Elles réalisent de meilleures performances en termes de flux lumineux et ont une durée de vie allant jusqu à 25 000 heures de fonctionnement. Aujourd hui, une lampe led donne déjà suffisamment de lumière en remplacement d une lampe halogène de 50 watts ou une lampe à incandescence de 60 watts. Pour le remplacement de puissances plus élevées, mieux vaut utiliser une lampe fluo-compacte (CFL). Température de couleur et rendu des couleurs Le led, mais aussi le CFL et T5 sont disponibles en diverses couleurs de lumière comme blanc très chaud, blanc chaud, blanc neutre et blanc froid. La couleur de Acheter une nouvelle lampe? Comparez en lumens! Si vous partez aujourd hui à la recherche d une lampe de remplacement de 50 watts dans un magasin de bricolage, vous ne trouverez pas. Dorénavant, mieux vaut comparer vos anciennes et nouvelles lampes sur la base de leur flux lumineux (lumen). Utilisez à cet égard une ancienne lampe à incandescence comme référence. Celle-ci fournit en moyenne 10 lumens par watt. Le tableau montre combien de lumière (en lumens) une lampe économique doit émettre pour égaler la lumière d une ancienne lampe à incandescence. Le nombre de lumens d une nouvelle lampe est d ailleurs toujours mentionné sur l emballage. Puissance ancienne lampe à incandescence (watts) Flux lumineux nouvelle lampe (lumens) 25 watts 250 lumens 40 watts 400 lumens 60 watts 600 lumens 75 watts 750 lumens 100 watts 1 000 lumens Si vous remplacez vos anciennes lampes à incandescence de 40 watts (400 lumens) par une lampe led de 6 watts (400 lumens) par exemple, vous économisez chaque année 4 euros par lampe. lumière est exprimée en Kelvins (K). A titre de comparaison: une lampe à incandescence de 60 watts se situe autour de 2 700 Kelvins et donne une lumière blanche très chaude. Préférez aussi un index de rendu des couleurs > 80. Avec variateur, s il-vous-plaît L avantage du variateur réside dans le fait qu il combine création d ambiance et économie l énergie. Une lampe dont l intensité est réduite par un variateur consomme en effet moins d énergie. Il est important de choisir un variateur adéquat pour votre lampe. Certains fabricants de lampes présentent sur leur site internet une liste des variateurs compatibles pour les lampes led. Regardez toujours sur l emballage si votre nouvelle lampe peut être réglée par un variateur. L intensité de la T5 et CFL peut également être réglée dans certains luminaires. Led et transfos La plupart des électriciens conseillent l utilisation d un transfo séparé pour chaque lampe à bas voltage. Vous avez encore un ancien type de transfo auquel sont raccordées plusieurs lampes à bas voltage (ex. 3 x 50 watts)? Tenez alors compte du fait qu avec des spots led (ex. 3 x 7 watts), vous n atteindrez pas la charge minimale et que votre éclairage ne fonctionnera peut-être pas. Consultez donc toujours un spécialiste. 1. Utilisez autant que possible la lumière du jour. Le soleil brille gratuitement. 2. Eclairez uniquement où et quand c est nécessaire. 3. Placez un détecteur ou une minuterie aux endroits où les lampes fonctionnent parfois inutilement (couloir, cave, terrasse, entrée ). Les lampes led conviennent parfaitement pour une commutation fréquente. 4. Achetez des lampes de qualité avec de bonnes références. 5. Optez pour des lampes au wattage le plus bas et à la plus longue durée de vie pour le plus de lumière. 6. Choisissez des lampes à label énergétique A. 7. Atténuez votre éclairage avec un variateur pour consommer moins. 8. Remplacez les anciennes lampes halogènes pour votre éclairage d ambiance par des lampes led. En savoir plus? Sur www.e-lumen.eu, la Commission européenne vous donne toute l information sur les lampes basse consommation. Allez jeter un œil aussi sur le site web flamand Aujourd hui, il existe de nouveaux transfos qui peuvent parfaitement fonctionner avec une charge plus basse. Ailettes de refroidissement Une lampe led peut chauffer, en raison surtout de l électronique intégrée. Celle-ci fonctionnera de préférence à une température inférieure à 55 C. Veillez, surtout en cas d encastrement ou de luminaire fermé, à ce que votre lampe led ne chauffe pas trop. Plus l environnement est chaud, plus la durée de vie escomptée est courte. Certaines lampes led sont équipées d ailettes de refroidissement. Cela prolonge considérablement leur durée de vie. Optez pour le plus haut rendement Optez toujours pour la lampe led la plus efficace. Divisez le nombre de lumens par le nombre de watts. La lampe présentant beaucoup de lumens et peu de watts a le plus haut rendement. En pleine évolution Les grands fabricants proposent déjà aujourd hui une lampe led 12 W de 900 lumens et cette année encore une lampe led 17 W de 1100 lumens qui égale une lampe à incandescence de 75 W. Le Led est donc une technologie prometteuse, en pleine croissance. 9. Peignez les murs et plafonds dans une couleur claire. 10. Dépoussiérez régulièrement les lampes et luminaires.! Conseils d économie Pour les nouvelles constructions 1. Veillez à avoir suffisamment de fenêtres: dans chaque pièce au moins un cinquième de la surface au sol. 2. Planifiez l éclairage dès le premier plan de construction. 3. Renoncez aux plafonds remplis de spots halogènes. Il y a des alternatives plus économes en énergie. 4. Faites-vous assister par votre architecte ou un fournisseur de luminaires. Il dispose de logiciels et calcule par pièce le nombre de points lumineux et le type d éclairage dont vous avez besoin. Groen Licht Vlaanderen (www.groenlichtvlaanderen. be > Downloads > Folders). La brochure Help, de gloeilamp verdwijnt donne une réponse à toutes vos questions sur l éclairage. 10 11

CONCOURS CHAMPION DE L ECLAIRAGE Devenez champion de l éclairage et remportez l une des 20 lampes design ou 100 lampes de vélo rechargeables! Jouez et gagnez! Répondez correctement aux 15 questions et devenez champion de l éclairage. Si vous avez lu attentivement ce magazine Eandis, vous devriez pouvoir répondre sans difficulté. Rien de plus facile, non? Remportez le gros lot Vous voulez apporter plus d ambiance à votre intérieur cet été? Vous serez certainement intéressé 15 questions 1. Que représente le lumen (lm)? A. L unité de l éclairement: combien de lumière est présente quelque part B. L unité de l intensité lumineuse: ce que les spots émettent dans une direction donnée C. L unité du flux lumineux: la référence pour comparer des lampes 2. Quelle est la durée de vie d une lampe led? A. Jusqu à 15 000 heures de fonctionnement B. Jusqu à 20 000 heures de fonctionnement C. Jusqu à 25 000 heures de fonctionnement 3. Quel éclairement faut-il au minimum dans la cave? A. 60 lux B. 100 lux C. 500 lux 4. Des lampes à incandescence ordinaires sont-elles encore fabriquées aujourd hui en Europe? A. Non, c est interdit depuis longtemps B. Encore un certain nombre de types, mais cela sera aussi interdit à partir du 1er septembre 2012 C. Oui, tous les types de lampes à incandescence sont encore produits 5. Combien de lumens génère une lampe à incandescence de 60 watts? A. 600 lumens B. 750 lumens C. 1 000 lumens 6. Quelle économie représentent les lampes led? A. Elles consomment jusqu à 20 % de moins que les lampes à incandescence B. Elles consomment jusqu à 50 % de moins que les lampes à incandescence par ces 20 lampes design à éclairage led que nous offrons en premier prix. ou un prix de consolation Si vous avez répondu correctement à toutes les questions, mais que le premier prix vous a échappé, vous pouvez encore remporter un beau prix de consolation: une des 100 lampes de vélo rechargeables. Bonne chance! C. Elles consomment jusqu à 90 % de moins que les lampes à incandescence 7. Quelle lampe à tube fluorescent consomme 85 % de moins pour le même flux lumineux? A. La lampe tube T4 B. La lampe tube T5 C. La lampe tube T6 8. Je veux une lampe économique avec une lumière blanche très chaude. Comment puis-je savoir laquelle je dois choisir? A. Le wattage de la lampe: plus il est élevé, plus la lumière est blanche B. La température de couleur, exprimée en Kelvins ou K : 2 700 K est une lumière blanche très chaude C. La couleur du verre: plus il est mat, plus la lumière est chaude 9. Quel est l éclairage le meilleur marché? A. Lumière naturelle B. Eclairage d accentuation C. Lampes économiques 10. Puis-je économiser de l énergie en optant pour des couleurs claires sur les murs et plafonds? A. Absolument, ils réfléchissent la lumière! B. Non, cela a uniquement une influence sur l ambiance: cela semble plus frais. C. Au contraire: vous avez alors besoin de plus d énergie pour éclairer 11. Puis-je atténuer la lumière avec un variateur pour économiser de l énergie? A. Absolument: les lampes atténuées avec un variateur consomment moins Réponses 1 6 11 2 7 12 3 8 13 4 9 14 5 10 15 Question subsidiaire Combien d envois relatifs à ce concours nous parviendront avant le 1er août 2012? envois B. Oui, mais uniquement avec les nouvelles lampes led C. Non, les lampes atténuées avec un variateur consomment exactement la même chose 12. La température joue-t-elle un rôle dans la durée de vie des lampes led? A. Oui, mais uniquement à -20 C B. Oui, les lampes led fonctionnent de préférence à une température inférieure à 55 C C. Non, cela n a rien à voir Marquez la bonne lettre Participez! en ligne! Dorénavant, vous pouvez aussi tenter votre chance sur notre site et répondre aux questions de notre concours. Surfez sur www.eandis.be et cliquez sur Concours Magazine Eandis. 13. Que signifie l abréviation led? A. Light emitting diode B. Light electric distribution C. Low emitting distributor 14. Combien de lumens une lampe led moderne de 12 watts génère-t-elle? A. 120 lumens B. 900 lumens C. 1 500 lumens 15. Quel label énergétique ont les lampes économiques et tl? A. A ou B B. B ou C C. Cela dépend de la puissance 12 13

CONCOURS CHAMPION DE L ECLAIRAGE EANDIS, plus proche que vous ne le pensiez Les gagnants de notre concours précédent Voici les réponses correctes. 1 A 4 B 7 B 10 C 13 B 2 B 5 B 8 A 11 A 14 A 3 A 6 A 9 B 12 A 15 C Aline Douglas de Strombeek gagne un vélo électrique. Félicitations! Gagnent une couverture en laine polaire d Eandis: Baele Raphael, Hillegem Balduck Frederic, Velzeke Bataille Giovanni, Brielen Becuwe Raphaëlle, Ardooie Blancke Raymond, Wachtebeke Bohez Gino, Heule Botteldoorn Nathalie, Ledeberg (Gent) Brackez Rik, Staden Broeckx Tinne, Retie Bruijn Tanja, Wuustwezel Bultinck Willy, St-Michiels Buysse Marnix, Oosteeklo Claeys Christine, Deinze Cleeren Colette, Antwerpen Cools Lucie Chris, Kortrijk Crombez Bert, Boutersem Dagnelie Raphaël, Dworp (Beersel) De Bontridder Lydia, Ninove De Clercq Marijke, Erpe-Mere De Cock Lieven, Ooike De Mey Willy, Blankenberge De Meyer Eric, Lovendegem De Neef Lieve, Leuven De Ruelle Hannah, Oostakker De Smedt Brigitte, Wachtebeke NOM PRENOM RUE N CODE POSTAL De Sutter Patrick, Zottegem De Sutter Wim, Eeklo Debu Bart, Duffel Delanghe Cindy, Oostende Deneyer-Desloovere Nicole, Brussel Deno Carine, Leefdaal Depiere Carlos, Brugge Derboven Ari, Hoboken Deroo Michiel, Zwevezele Deschamps Blanca, Aalbeke Kortrijk Devolder Luc, Roeselare Dewilde Katrien, Roeselare Dewinter Robrecht, Deurne Dewulf Monica, Tielt Dhaen Christoffel, Gent Dhondt Guy, Vlimmeren Eestermans Johan, Ravels Elslander Alain, Ieper Feyers Rino, Otegem Geudens Geert, Arendonk Geysenbergs Raymond, Halen Gielis Gerry, Leuven Gold Esther, Antwerpen Goossens Nathalie, Lierde Govaert Aimé, Knokke COMMUNE Hamiani Rida, Lokeren Heremans Albert, Meldert Joppen Joon, Rotselaar Lambrechts Kris, Itegem Leemans Karel, Lennik Liedts Monique, Koksijde Luyckx Isabelle, Asse Maertens Steven, Deinze Maes Jeroen, Vichte Mazijn Roland, Veurne Mertens Jef, Sint-Lenaarts Michem Johan, Nazareth Mijnendonckx Robert, Dessel Neulant Tanja, Asse Parmentier Roger, Roeselare Pauwels Marc, Pulle (Zandhoven) Peeters Lydia, Kapelle-Op-Den-Bos Plaitin Linda, Geraardsbergen Poelaert Yolande, Geraardsbergen Puis Dirk, Gentbrugge Quivreux Piet, Aalst Reynaert Jean-Marie, Oostkamp Robaer Olivier, Denderbelle Remplissez les deux faces de ce formulaire et retournez-le avant le 1er août 2012 à: Eandismagazine, PB 75, 9090 Melle. Le règlement du concours est disponible sur www.eandis.be > Publications et Règlements > Magazine Eandis. Les réponses et les noms des gagnants de ce concours seront publiés dans notre prochain Magazine Eandis. Roesbeke Elke, Eeklo Roggen Joep, Leuven Schepens Herman, Zandhoven Segers Martine, Lembeek Smout Liliane, Rotselaar Tas Olaf, Edegem Theys Marleen, Overijse Van Beek May, Arendonk Van Broeck Gaston, Kieldrecht Van Den Bossche Jan, Bornem Van Den Houten Marc, Geraardsbergen Van Der Elst Jenny, Evergem Van Dijck Christoph, Verrebroek Van Giel Werner, Wijnegem Van Gils Karel, Merksplas Van Oost Gert, Gent Van Overloop Hilde, Lokeren Van Schuerbeek Hans, Aalst Van Wassenhove Sylvia, Aalter Vandenbulcke John, Kuurne Vandeputte Katleen, Houtem Vanderbist Nele, Kortenberg Vanhoenacker Patrick, Kooigem Vankerkhoven Diane, Gooik Vermeulen Roger, Oudenaarde Vogeleer Ivan, Dworp Willemyns Roger, Ieper Formulaire réponse Devenez un champion de l éclairage! Eandis, plus proche que vous ne le pensiez Qui sommes-nous? L électricité et le gaz naturel sont acheminés chez vous via un réseau de câbles et de canalisations. La mission principale des gestionnaires de réseaux de distribution consiste à gérer ce réseau. En Flandre, les gestionnaires de réseaux de distribution d électricité et de gaz naturel Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek et Sibelgaz font appel à Eandis pour mener à bien leurs missions d exploitation. Ce que nous faisons Effectuer des travaux de raccordement. Relever les compteurs. Donner des conseils sur l utilisation rationnelle de l énergie (URE) et octroyer des primes URE. Acheminer l électricité jusque chez le client via le réseau moyenne et basse tension. Acheminer le gaz naturel jusque chez le client via le réseau moyenne et basse pression. Effectuer des travaux sur les réseaux de distribution. Résoudre les pannes et défaillances sur le réseau. Entretenir et réparer l éclairage public. Placer des compteurs à budget et assurer le service du fournisseur social. Eandis exerce ses activités dans 234 communes de la Côte à la Campine. 4 300 collaborateurs s efforcent de vous apporter un service efficace, personnalisé et tenant compte des coûts. Ce que nous ne faisons pas Produire de l énergie. Cette tâche revient aux producteurs. Vendre de l énergie. Cette tâche est réservée aux fournisseurs d énergie. Conclure un contrat de fourniture. Cette tâche est réservée aux fournisseurs d énergie. Transporter de l électricité sur le réseau haute tension. Cette tâche incombe au gestionnaire du réseau de transport Elia. Transporter du gaz naturel sur le réseau haute pression. Cette tâche est réservée à l entreprise de transport Fluxys. Travailler aux installations d électricité et de gaz naturel dans les habitations. Cette tâche est réservée à l installateur. Réparer des appareils électroménagers. Cette tâche est prise en charge par le service clientèle du fabricant. Réparer l éclairage public le long des autoroutes et routes régionales. 14 15

EANDIS, plus proche que vous ne le pensiez Comment nous contacter? 078 35 35 34 Numéro général Appelez ce numéro pour: toute question concernant de nouveaux raccordements le renforcement de raccordements, le déplacement et le remplacement de compteurs toute question sur le relevé de compteurs toute question sur l utilisation rationnelle de l énergie toute question sur les compteurs à budget et les services du fournisseur social la notification d'une plainte (de préférence via www.eandis.be > A propos d'eandis > Remarque ou plainte). Ce numéro est joignable en semaine de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 13 h. 0800 65 0 65 Odeur de gaz Ce numéro est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour signaler une odeur de gaz. Ces appels sont traités en priorité. Eandis, toujours proche de vous, sur internet aussi! Vous aimez utiliser les réseaux sociaux? Vous pouvez alors devenir fan via notre page Facebook (http://www.facebook.com/eandis). Ou vous pouvez suivre Eandis sur Twitter sous le nom Eandis cvba. Nous vous attendons! 078 35 35 00 Pannes et défaillances Composez ce numéro pour signaler toute panne ou défaillance sur le réseau de l électricité ou du gaz naturel. Ce numéro est joignable 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 0800 6 35 35 www.straatlampen.be Éclairage urbain défectueux Vous avez repéré un réverbère défectueux? Communiquez-nous l emplacement du luminaire (par téléphone ou sur le site Internet). La panne sera réparée dans les plus brefs délais. 0477 77 70 80 Les sourds et malentendants Les sourds et malentendants peuvent signaler une odeur de gaz, des coupures et des pannes via un code sms au 0477 77 70 80. Vous trouverez plus d informations sur www.eandis.be. 0800 6 00 01 Service de médiation Vous avez une réclamation concernant le service d'eandis? Dans ce cas, prenez tout d'abord contact avec nos services via le numéro d appel général. Dans l'impossibilité de trouver une solution, adressez-vous au service de médiation d'eandis. Le service de médiation est joignable en semaine de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 13 h. Vous avez également la possibilité d envoyer un courrier ou un mail via le site web: Service de médiation/ombudsdienst Eandis Postbus 60-9090 Melle www.eandis.be > À propos d Eandis > Médiation Bureaux d accueil 1500 Halle, Louis Vanbeverenstraat 27 1800 Vilvoorde, Toekomststraat 38 2018 Antwerpen, Appelmansstraat 12-14 2100 Antwerpen (Deurne), Merksemsesteenweg 233 2220 Heist-op-den-Berg, Boudewijnlaan 20 2300 Turnhout, Koningin Elisabethlei 38 2440 Geel, Dokter Van de Perrestraat 218 2500 Lier, Kantstraat 6 2800 Mechelen, Elektriciteitstraat 70 2960 Brecht, Lessiusstraat 18 3012 Leuven (Wilsele), Aarschotsesteenweg 58 8000 Brugge, Scheepsdalelaan 56 8400 Oostende, Hendrik Serruyslaan 66-68 8500 Kortrijk, Kennedypark 12 - Nouvelle adresse! 8630 Veurne, Ieperse Steenweg 1 8800 Roeselare, Meensesteenweg 5 8900 Ieper, Stationsstraat 39 9000 Gent, Sint-Pietersnieuwstraat 62 9100 Sint-Niklaas, Heistraat 88 9160 Lokeren, Oud-Strijderslaan 3 9300 Aalst, Dendermondsesteenweg 75 (à partir d'octobre 2012: Industrielaan 2, 9320 Erembodegem) 9500 Geraardsbergen, Kaai 15 9600 Ronse, Zonnestraat 55 9800 Deinze, Gentpoortstraat 20 9900 Eeklo, Molenstraat 58 (à partir de fin 2012: Molenstraat 133) Heures d'ouverture: Lundi: de 8h30 à 12h00 Jeudi: de 8h30 à 12h00 et de 12h30 à 16h00 et de 12h30 à 16h00 Mardi: de 14h00 à 18h00 Vendredi: de 8h30 à 12h00 Mercredi: de 8h30 à 12h00 et de 12h30 à 16h00 Vous déménagez? N oubliez pas votre énergie! Rendez-vous sur www.eandis.be et cliquez sur Déménagement. Nous vous accompagnons, pas à pas, pour vous permettre d emporter facilement votre gaz naturel et votre électricité dans vos cartons! Vous pouvez également télécharger ici les formulaires de déménagement, le dossier déménagement ainsi qu un module Internet de la VREG (instance de régulation flamande du marché de l électricité et du gaz). Vous pouvez aussi demander gratuitement les formulaires de déménagement en appelant le 1700, ou en vous rendant dans votre maison communale ou chez Eandis. Etudiant? Chez Eandis, vous apprenez les ficelles du métier Eandis organise depuis des années des stages pour les jeunes, mais voulait encore mieux répondre aux besoins des étudiants d orientations techniques. Etant donné que ceux-ci veulent acquérir le plus possible d expérience pratique, nous avons développé un nouveau stage pratique qui s est déroulé pour la première fois pendant les vacances de Pâques. Huit étudiants des Ecoles Techniques Libres de Turnhout et du GITOK Kalmthout ont effectué un stage de huit jours dans notre centre de formation de Malines. Dans cet environnement contrôlé, ces élèves de dernière année du secondaire ont tout appris sur les raccordements de gaz et d électricité. Pendant le stage, une attention est bien sûr accordée aux connaissances de base et à la sécurité de base. Mais l accent est mis sur la pratique: le jeune a l occasion d effectuer lui-même des connexions basse tension, de raccorder des coffrets de comptage ou d assurer des raccordements basse pression. Bref, une expérience indispensable qui le prépare au véritable travail! Cela vous parle? Durant les vacances de Pâques 2013, Eandis organisera à nouveau ces stages pratiques. Ils auront lieu dans nos Centres de formation de Melle et Malines. Intéressé? Consultez alors notre site internet. Vous pouvez vous y inscrire directement. www.eandis.be > jobs > studenten > stage of afstudeeropdracht. 16 17

Les labels énergétiques Simple et clair Les labels énergétiques font peau neuve Le nouveau label est uniforme, facile à comprendre dans tous les Etats-membres de l Union européenne grâce à l utilisation de pictogrammes. Vous trouverez les éléments suivants sur chaque label. Ancien label Flèches colorées: de vert foncé (haute efficacité énergétique) à rouge (basse efficacité énergétique). Nouveau label Le nom du fournisseur ou la marque. L échelle de classification: de la classe d énergie A+++ (le meilleur score énergétique) à G (le moins bon score énergétique). La consommation d énergie annuelle en kwh. Par appareil, des pictogrammes supplémentaires illustrent certaines prestations et caractéristiques. Vous trouverez ci-dessous les détails pour le lave-linge, le lave-vaisselle, la télévision et le réfrigérateur. Pictogrammes par appareil Lave-linge Lave-vaisselle Télévision Réfrigérateur La technologie ne cesse d évoluer. Les appareils sont de plus en plus économiques. Les classes d énergie existantes sur le label énergétique ne suffisaient plus pour exprimer correctement le score énergétique. C est pourquoi dans toute l Union européenne, un label énergétique uniforme renouvelé a été introduit, avec de nouvelles classes d énergie jusqu à A+++. Vous êtes sur le point d acheter un nouvel appareil électroménager? Le label énergétique est un excellent fil conducteur: il vous aide à choisir un appareil économique. Et vous sentirez assurément ce choix dans votre portemonnaie. Depuis l introduction du label d origine, les appareils sont devenus plus économes en énergie. Le fabricant moyen a en effet vite vu que son lave-linge au label C ne faisait pas le poids face à l appareil au label A de la concurrence. Les mauvais élèves ont dès lors vite suivi. Avec pour conséquence que quasiment tous les appareils ont actuellement un label A. Pour tous les appareils, cette catégorie A est à présent scindée en A+ (20 % plus économique que A) et A++ (40 % plus économique que A). Les tout meilleurs choix reçoivent le label A+++ (60 % plus économique que A). Réfrigérateurs, surgélateurs ou lave-linge avec un label énergétique B ou plus bas ne sont entre-temps plus produits. Capacité de la machine en kg Consommation annuelle d eau en litres Résultat d essorage Niveau sonore en décibels Niveau sonore en décibels (pleine charge) Consommation annuelle d eau en litres Efficacité de séchage Capacité de la machine Niveau sonore en décibels Consommation d énergie en mode veille Consommation d énergie en mode marche Diagonale de l écran Capacité en litres Niveau sonore en décibels Capacité du freezer en litres 18 19

conseils d'economie! Economisez jusqu à 377 euros supplémentaires par an Les véritables conseils d économie ménagent votre portemonnaie et l environnement Il existe des centaines de conseils d économie d énergie, grands et petits. Vous trouverez ici quelques conseils pratiques simples pour votre habitation. Appliquez-les et économisez de l énergie intelligemment et facilement. Si vous appliquez tous les conseils ci-dessous, vous pourrez économiser en moyenne jusqu à 377 euros supplémentaires. Chauffage, le goinfre Mettez déjà le thermostat en mode nuit une heure avant d aller dormir Baissez la température d un petit degré, 20 degrés est suffisamment chaud en journée et la nuit 16 degrés suffisent 70 euros par an 40 euros par an Voici comment économiser encore plus Vivre meilleur marché. Vivre plus économiquement. En tant que consommateurs d énergie, nous nous soucions de notre portemonnaie et de l environnement. Seuls le choix d applications peu énergivores et de bonnes habitudes nous permettent d économiser réellement de l énergie. Vous avez changé récemment comme beaucoup d autres de fournisseur d énergie? Vous économisez alors peut-être sur vos dépenses, mais en faisant aussi attention à votre consommation réelle, vous pouvez encore faire mieux et épargner l environnement. V-TEST Comment savoir quel fournisseur d énergie vous convient le mieux? Si vous voulez connaître rapidement le fournisseur d énergie taillé pour vous, effectuez le V-test. Le V-test est une initiative de la VREG, le régulateur flamand du marché de l électricité et du gaz. Vous le trouverez sur www.vreg.be. Le test fait une comparaison objective des différents produits d électricité et de gaz naturel de tous les fournisseurs d énergie en Flandre. Chaque mois, la VREG actualise les prix. Le calcul se fait sur la base de votre consommation et estime le montant que vous paieriez dans l année à venir en concluant maintenant un contrat chez un autre fournisseur. Les résultats ne comptent pas comme prévision tarifaire exacte. Intéressé? Prenez votre dernière facture de décompte, faites le test et voyez quel fournisseur vous convient le mieux. Eau chaude = 13 % de votre consommation d énergie Prenez une douche plutôt qu un bain 26 euros par an Equipez votre douche d un pommeau de douche économique 47 euros par an Refroidir et congeler, gelez votre facture d énergie Mettez votre réfrigérateur et/ou surgélateur dans un endroit frais Faites attention au label énergétique de votre réfrigérateur ou surgélateur Choisissez un label A avec A+, A++ ou A+++ Sec, plus sec, encore plus sec Faites sécher autant que possible le linge à l extérieur Essorez le linge à la vitesse la plus élevée possible 30 euros par an 15 euros par an Vous trouverez plus de conseils d économie dans notre brochure Gagnez beaucoup d argent, sans gros efforts sur le site Internet www.eandis.be. Vous pouvez aussi la demander au numéro 078 35 35 34 ou la retirer dans l un de nos bureaux d accueil. 30 euros par an 64 euros par an Appareils en mode vielle, des consommateurs cachés Retirez immédiatement le chargeur de vos appareils électroniques une fois ceux-ci chargés. Ne laissez pas vos appareils en veille mais éteignez-les complètement 25 euros par an 30 euros par an 20 21

Témoignage passer au gaz naturel Gaz naturel: passez-y quand vous voulez Choisir le gaz naturel, c est choisir une solution d avenir. Vous êtes assuré de votre confort et bénéficiez d une chaleur agréable et d innombrables possibilités. Vous définissez aussi vous-même quand vous passez au gaz naturel. Vous avez par exemple encore un stock considérable de mazout? Pas de problème, vous pouvez d abord consommer celui-ci. Une fois le compteur de gaz naturel placé, vous avez encore un an pour passer effectivement au gaz. Vous ne perdez ainsi pas d argent et vous pouvez planifier tranquillement votre changement. Se préparer Vous ne voulez passer au gaz naturel qu à partir de l hiver? Vous pouvez alors choisir de faire effectuer dès l été les travaux de terrassement préparatoires, faire placer le compteur de gaz naturel et éventuellement déjà faire poser la conduite intérieure vers la chaufferie. A vous le choix Tenez compte du fait que le remplacement de votre ancienne installation par une nouvelle prend environ deux jours. L installateur convient bien sûr avec vous du moment qui vous arrange le mieux. Vous choisissez, vous déterminez. Avantage supplémentaire Un avantage supplémentaire réside dans le fait que vous ne devrez pas vous faire de souci une fois votre stock de mazout épuisé. Vous disposez entretemps d un compteur de gaz naturel qui peut être mis en service en un tournemain. En tout confort. La mise en service prend au maximum une petite heure. nous proposons. J ai aussi pris pendant ma visite des photos à joindre à leur dossier et leur ai remis une brochure avec les différentes étapes. De cette manière, ils savent parfaitement ce qu Eandis fait pour eux et ce que nous attendons d eux. Jozef: Tout nous a été servi sur un plateau. Les travaux eux-mêmes n ont pas engendré de nuisance supplémentaire. Nous avions un peu peur au départ, car le compteur de gaz naturel devait être placé dans la cave. Mais c était chose faite avant même de nous en rendre compte. Ils ont choisi de ne pas mettre directement le compteur de gaz naturel en service. Jozef et Paula disposaient en effet encore d un stock de mazout dans leur citerne. Ils ont d abord consommé celui-ci. Jozef: Cela nous a également donné le temps de choisir en toute tranquillité un fournisseur de gaz naturel. Car Joris nous avait expliqué que nous devions d abord avoir un contrat de fourniture valable, avant de pouvoir ouvrir effectivement notre compteur. Cela s est très bien déroulé. Ce n est que lorsque notre stock de mazout était presque épuisé que nous avons fait activer le compteur de gaz. Cela a été réglé en une demiheure, après un test d étanchéité. Nous sommes très satisfaits de la collaboration avec Eandis. Mettre le compteur de gaz naturel en service par la suite a été réglé en une demi-heure. Joris: Le gaz naturel est le bon choix. C est ce que j essaie d expliquer à nos clients. L installation est bien meilleur marché qu une nouvelle chaudière au mazout et nécessite moins d entretien. Jozef et Paula sont des personnes encore très actives, mais pour les personnes qui vieillissent, la facilité d utilisation constitue certainement un atout supplémentaire. Paula et Jozef avec Joris, le conseiller clientèle d'eandis. Le récit de Jozef et Paula 'Tout nous a été servi sur un plateau.' Jozef Van Cammeren (71) et Paula Bessems (67), un couple dynamique de Willebroek, l ont fait avant vous. Avec une facilité frappante et avec le sourire. Jozef: Jusqu à il y a peu, nous nous chauffions au mazout. Mais notre chaudière avait 17 ans et avait besoin d être remplacée. Nous avions le choix entre une nouvelle chaudière au mazout ou le gaz naturel. Une nouvelle chaudière au mazout aurait coûté deux fois plus cher qu une installation au gaz naturel. Nous avons donc opté pour le gaz naturel. Nous sommes contents de notre choix. Jozef et Paula sont entrés pour la première fois en contact avec Eandis fin janvier, lors du salon de l habitat Wonen 2012 à Malines. Ils s y sont entretenus avec Joris Myncke, conseiller clientèle d Eandis. Jozef: Une semaine après notre première rencontre, nous avons déjà pu prendre un second rendez-vous avec Joris. Il est passé chez nous pour expliquer minutieusement le passage au gaz naturel. Nous savions parfaitement ce que l on attendait de nous. En fait, pas beaucoup, car la plupart des choses étaient faites pour nous. Nous avons uniquement cherché un entrepreneur qui devait creuser un puits de travail et une tranchée (contenant un tube d attente lisse en pvc). Pendant tout le processus, le conseiller clientèle Joris a apporté aide et conseil au couple. Joris: Dès les travaux préparatoires achevés, nous avons pu placer le compteur, après avoir reçu un signal de Jozef et Paula. Nous nous sommes également chargés de l élaboration de leur dossier. C est un service supplémentaire que Coupon-réponse souhaitez-vous un conseil sur un raccordement au gaz naturel? NOM PRENOM RUE N CODE POSTAL TELEPHONE COMUNNE JOIGNABLE EN JOURNEE ENTRE H E U R E S E T HEURES E-MAIL Oui, je souhaite un rendez-vous chez moi avec un conseiller clients d Eandis. Complétez ce coupon-réponse et renvoyez-le sous enveloppe affranchie adressée à Eandis, Raccordement au gaz naturel, Postbus 10030, 8900 Ieper. Vous pouvez également faxer ce coupon-réponse au 09 263 48 56 ou l envoyer par mail à overschakelenopaardgas@eandis.be. Ou surfez sur www.overschakelenopaardgas.be. 22 23

Pas à pas passer au gaz naturel Lorsqu un conseiller clientèle passe chez vous, il parcourt pas à pas avec vous ce qui doit se faire. D abord, il examine avec vous où le compteur de gaz naturel peut être placé. Ce n est pas toujours évident. C est pourquoi le conseiller clientèle vient au préalable sur place, pour que tout puisse se dérouler aisément pendant les travaux. Ensuite, les travaux préparatoires doivent être exécutés (creuser une tranchée et un puits de travail, poser un tube d attente). Vous effectuez vous-même les travaux ou les faites effectuer par un entrepreneur. Ensuite, nous nous chargeons du perçage, du placement du compteur de gaz et refermons tout soigneusement. Vous veillez entre-temps à conclure un contrat de fourniture valable avec un fournisseur de gaz naturel. Votre installateur se charge du contrôle de l installation. Enfin, nous venons activer le compteur de gaz naturel.! Qu attendezvous pour passer au gaz naturel? Vous payez vos factures mensuellement. Vous ne devez donc pas débourser directement une grosse somme. En outre, il n a jamais été aussi facile de choisir un fournisseur de gaz naturel ou de changer de fournisseur. Vous choisissez vous-même quand vous passerez au gaz naturel, vous avez donc bien le temps de trouver le bon fournisseur. Surfez sur www.vreg.be > Vergelijk: doe de V-TEST et choisissez le fournisseur le plus avantageux pour vous. Même lorsque vous vendez ou louez votre maison, le gaz naturel représente une plus-value. Le confort d utilisation et la chaleur agréable parlent d eux-mêmes. Coupon-réponse pour un rendez-vous gratuit sans engagement Demandez maintenant un conseil personnalisé sur un raccordement au gaz naturel! Complétez le verso Editeur responsable: Luc Desomer, Communication et Public Affairs Eandis, Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle.