MAKING MODERN LIVING POSSIBLE VLT Drives Service L engagement en plus 24/7 A vos côtés En dehors des heures de bureau, 24h/24, 7 j/7, vous pouvez nous joindre par téléphone et nous répondrons à vos questions. DrivePro Contrat de service Entretiens périodiques, réservation de pièces de rechange, remplacement de variateurs. www.danfoss.be/drives/fr
Total service package 24h/7j dans le monde entier Stock Pour rester compétitif et limiter au minimum les arrêts de votre installation, notre Service Center, situé à Grand-Bigard, dispose d un stock important de pièces de rechange et de variateurs (jusqu à 250 kw). Avez-vous besoin d un nouveau variateur le plus rapidement possible? Grâce à son stock, Danfoss vous le livre dans la journée. Vous évitez ainsi toutes pertes de production. En plus du stock local, Danfoss VLT Drives peut faire appel à différents stocks régionaux qui dispose 24h/7j de toute la gamme de pièces de rechange et de variateurs fréquence. (Jusqu à et y compris 450 kw). Service sur site et réparation Vous êtes confronté à un problème avec un appareil défectueux, nous vous aidons rapidement et efficacement en fonction de la situation. Nous pouvons effectuer la réparation des manières suivantes: 1. Vous nous envoyez votre appareil défectueux Vous envoyez l appareil défectueux dans notre Service Center à Grand- Bigard. Vous recevez un devis détaillé et vous êtes informé si la réparation est économiquement rentable ou non, c est-à-dire plus avantageuse par rapport à l achat d un nouvel appareil. Le prix pour un appareil équivalent sera toujours mentionné dans notre devis. 2. Vous nous apportez votre appareil défectueux Vous êtes très pressé... vous nous apportez votre appareil et dans la mesure du possible, nous le réparons pendant que vous attendez. 3. Nous réparons votre appareil sur site Un de nos ingénieurs de service se rend sur site pour réparer l appareil. En plus de l intervention, il contrôlera également le câblage de l installation, les émissions harmoniques,... Un variateur réparé sur place peut immédiatement être testé dans son environnement et pour son application spécifique. Helpdesk: +32 (0)2 525 07 11 24h/7j et dans le monde entier
Total service package Le service: notre spécialité Helpdesk Du lundi au vendredi, de 8h à 17h, une équipe de spécialistes se tient à votre disposition pour répondre au téléphone, à toutes vos questions. Lorsqu un problème survient avec l un de nos appareils, il est souvent dû à une installation incorrecte ou fautive ou à l installation elle-même. Notre équipe du service interne dispose d une expérience éprouvée tant au niveau de nos produits que des applications et peut le plus souvent vous aider par téléphone. En dehors des heures de bureau (24h par jour et 7 jours par semaine), nous sommes également à votre disposition pour répondre au téléphone à vos questions. Formation Bien sûr, nos ingénieurs de service sont toujours prêts à vous aider pour tout problème rencontré. Toutefois, ces problèmes peuvent bien souvent être facilement solutionnés. C est pourquoi, une formation adéquate de vos ingénieurs constitue un facteur essentiel pour garantir un fonctionnement correcte de l appareil et de votre installation. Chez Danfoss, l offre de formations est étendue. Nous vous proposons des cours de base sur le VLT Automation- Drive FC 302, le VLT HVAC Drive FC 102 et le VLT Aqua Drive FC 102 mais également des formations sur mesure directement liées aux besoins de votre application. Pendant cette journée de formation, vous vous familiarisez avec les fonctions, paramètres et raccordements liés à nos produits. Les cours sont donnés par des experts en technique de transmission, ils ont lieu dans notre centre de formation pourvu de moyens pédagogiques modernes. Un local équipé de bancs de démonstration permet aux utilisateurs d effectuer des exercices pratiques. Pour plus d information, visitez le site à la page: www.danfoss.be/drives/fr/training. Training: aperçu et inscription www.danfoss.be/drives/fr/training
Programme Drive Pro...la qualité sur mesure Entretiens périodiques de vos variateurs Grâce au concept révolutionnaire des variateurs de fréquence Danfoss, aucun composant statique ne doit, être remplacé préventivement. Ce qui n est pas le cas de certains variateurs d autres fabricants dont le condensateur doit être remplacé après un certain temps. Cependant, nous conseillons, pour les puissances de plus de 75 kw d effectuer régulièrement une inspection pour un fonctionnement optimal de votre installation. Il s agit d anticiper les défauts éventuels qui pourraient survenir par un contrôle spécifique de chaque composant individuel. La contrainte thermique due à la surchauffe peut être évitée par un nettoyage périodique des ventilateurs de refroidissement. De cette manière la continuité de votre processus de production est garanti. Réservation exclusive des pièces de rechange Avec le contrat DrivePro de Danfoss, vous avez l assurance de recevoir le meilleur service adapté à vos besoins spécifiques. Danfoss garantit la disponibilité des pièces de rechange par un système de réservation prévu dans le contrat Drive Pro. Ces composants sont uniquement réservés pour les variateurs couverts par ce contrat. Vous évitez ainsi tout risque qu un composant ne soit pas disponible si par exemple celui-ci a été récemment utilisé sur d autres installations. Intéressé? drives.service@danfoss.be Nous vous enverrons une offre sans engagement. Exchange to NEW Les variateurs de Danfoss sont bien connus pour leur qualité et fiabilité. Il n est pas rare que nos variateurs fonctionnent pendant plusieurs décennies. A l heure actuelle, des milliers de variateurs des générations précédentes fonctionnent encore parfaitement. Mais quand un variateur arrive à son terme, il est important d avoir prévu son remplacement. Afin d éviter tout arrêt ou perte de production, il est souvent intéressant de remplacer préventivement ces anciens variateurs par la nouvelle génération. Avec le concept Exchange to NEW, non seulement, vous garantissez la continuité de votre processus de production mais en plus vous bénéficiez des avancées technologiques de la nouvelle génération.
Danfoss VLT Drives Service des prestations supérieures Conseils en applications et mise en service Forte de sa très grande expérience en variation de vitesse, Danfoss vous offre la meilleure solution à votre application ou projet de transmission. Les ingénieurs de service et de projets se tiennent au courant des avancées technologiques dans ce domaine particulier qui est en constante évolution. Et vous en profitez! En plus de nos conseils en application et dimensionnement, nous mettons à votre disposition un ensemble de documentations produits et applications dans votre propre langue. Pour un rendement optimal, une mise en service rapide et un fonctionnement sans soucis des variateurs, vous pouvez faire appel à nos ingénieurs de projets. En plus de ces prestations, ils donnent, sur place, toutes les instructions et les directives nécessaires aux personnes chargées de la production ou de la maintenance. Avantage: un gain de temps précieux, un démarrage rapide et un fonctionnement sans soucis. Services supplémentaires En plus des prestations standards décrites ci-contre, nous offrons également des services spécifiques basés sur une longue expérience dans des domaines particuliers tels que l analyse des harmoniques sur votre réseau d alimentation, la détermination de l agressivité de l air ambiant, l analyse des problèmes de communication (Profibus, ProfiNet, ), l optimalisation de votre stock de variateurs de fréquence. www.danfoss.be/drives/fr/ documentation Téléchargement de logiciels www.danfoss.be/drives/fr/software Notre objectif: vous garantir la continuité de votre processus de production tout maîtrisant les coûts
Information utile Liens internet Documentation: Téléchargement de logiciels: Offre de formations: www.danfoss.be/drives/fr/documentation www.danfoss.be/drives/fr/software www.danfoss.be/drives/fr/training Contact Danfoss VLT Service Center A.Gossetlaan 28 1702 Groot-Bijgaarden Helpdesk Tel: +32 2 525 07 11 (24/7) Fax: +32 2 525 07 87 Mail: drives.service@danfoss.be www.danfoss.be/drives/fr