Synthèse du sous atelier «Fonctionnalités - Services» Sommaire 1. Objectifs de l atelier 2 2. Questionnaire soumis en atelier 3. Résultats 4. Synthèse 1. Objectifs de l atelier 2 - une première approche des fonctionnalités et des services attendus par les participants aux ateliers de co-conception afin d offrir un retour à Experientia et Ekenos qui modéliseront l outil, - des questions «directives», qui introduisent un panorama assez général de ce que les participants auront à traiter, à affiner et nuancer dans les ateliers à venir. 2. Questionnaire soumis en atelier A quoi doit servir cet outil? Quelles énergies concernées? une principale, plusieurs, toutes Electricité Eau Gaz Fuel Autres, précisez Quels équipements suivre? Les équipements électriques les plus énergivores Tous les équipements électriques Eau Gaz Tous Autres, précisez Fonctionnalités : Quels types de contrôle? Par appareil Par usage (éclairage, chauffage, cuisson, eau sanitaire, eau chaude sanitaire, arrosage ) 1
Par zones dans l habitat (par pièces, cuisine, chambres ) Contrôle global Autres, précisez Quels instruments de mesure : compteurs et capteurs? Des capteurs sur les appareils électriques les plus énergivores Un capteur sur chaque appareil électrique Installation d un compteur électronique d électricité (relié à l interface) Un capteur sur le chauffe-eau (mesure de la consommation d eau chaude) Installation d un compteur d eau électronique (relié à l interface) Installation d un compteur de gaz électronique (chauffage ; relié à l interface) Autres, précisez Quels contenus sur l interface? Les postes énergétiques Services : - affichage des consommations : électrique, eau, gaz, toutes ou un menu - détails de consommation : suivi instantané : jour/nuit, semaine, mois, année, coût : jour, semaine, mois, année Les infos supplémentaires - Horloge, date, température, Application météo, la production en énergie renouvelables (le cas échéant), - liens externes : liens vers un site internet dédié, conseils de tri, éléments de comparaison par rapport à une consommation moyenne en fonction de l habitat concerné, vers Météo France ou ERDF pour anticiper des actions au plan énergétique. - Autres (précisez) Comment vais-je utiliser cet outil? Scénarios d usage Quel support? : Ecran télévisé, tablette, ordinateur, autres Où placer l interface? Lieu d implantation : entrée, bureau, garage Qui utilise l outil? une personne, différents membres de la famille Quelle fréquence d utilisation? contrôle journalier, hebdomadaire, mensuel, variable (en fonction des conditions climatiques ou d utilisations exceptionnelles de l habitation ) 2
3. Résultats généraux par groupe Les questions ont été synthétisées en tableaux. Groupe 1 Fonctionnalités Energies - Electricité eau gaz fioul granulé de bois bois à la stère - Toutes (électricité, eau, gaz) - 1. Chauffage 2. Eau 3. Electricité - électricité gaz - toutes (électricité fuel eau gaz) - toutes Contrôle - par usage - par usage - par appareil - par zones, usages, énergies - par usage - par pièce Equipements - eau générale (douche bains cuisine), chaudière équipements électriques les + énergivores (lave-vaisselle, lave linge, TV ) - douche, baignoire, radiateurs - eau, équipements grands consommateurs d énergie (sèche-linge, etc), cumulus - eau, chaudière, proposer des équipements qui consomment moins d énergie - chaudière, équipements énergivores, convecteurs - lave-linge, four = les + énergivores Instruments - capteur sur chaque appareil - multi-capteurs - compteur par pièce - compteur d eau par secteur (cumulus, jardin ) idem pour l électricité - des capteurs sur le disjoncteur général et par disjoncteur incluant toutes les énergies - compteur d eau qui différencie eau jardin, eau chaude, eau froide, capteurs sur les principaux appareils énergivores Affichage - toutes les consommations - suivi jour, hebdo, mensuel annuel avec pics de conso - affichage de toutes les consommations avec possibilité de voir chaque partie (eau, électricité, fuel, gaz) - toutes les conso d un coup d œil - toutes les infos possibles avec menu pour en sélectionner certaines - alerte de dépassement de conso Contenus 3 Détails - suivi instantané - instantané et au mois, à la semaine dans un menu + le coût - consommation instantanée, journalière, hebdomadaire + Coût par mois - Tous suivis : instantanés, jour, mois - Quantité consommée + dépenses en euros - Instantanés, jour, mois, année + coûts Infos supplémentaires - conseils de consommation en fonction des pics de consommation - température et dépassement dans chaque pièce - température, météo, date, conseils - date, température, comparaison de consommation avec d autres familles
- dépenses déduites du budget maison - lien avec site géré à distance, à l échelle mondiale Utilisation(s) Support - multi-usage, mobile - tablette - téléphone, tablette - tablette mobile, fixable au mur - téléphone, tablette - support mobile Personne - tout le monde - consultable par tous ; parents enfants - parents - tous au-dessus de 10 ans - tout le monde - pour toute la famille Lieu - partout où y a la wifi ou cuisine - partout - mobile de l habitation - mobile Fréquence - variable - à la demande - variable - quand j y pense - à la carte, demande - par textos de contrôle Groupe 2 Fonctionnalités Energies - Electricité, eau froide, eau chaude - Eau, électricité, gaz - Electricité, eau, gaz - Eau, électricité - Eau, électricité - Electricité, eau Contrôle - par usage - par appareil et un contrôle global - par usage et par zonage - par appareil et par nature - contrôle manuel, sauf pour chauffage (thermostat + horloge programmateur) - par prise, par appareil, eau globale Equipements - tous les équipements sauf les lampes - électroménager, hi-fi, chaudière, eau chaude sanitaire, chauffage, éclairage - toutes les prises électriques, appareils en veille, eau WC, eau cuisine, eau douche - appareils électriques, chauffe eau - tous avec un détail pour chaque équipement - tous les équipements électriques, eau maison, froide, chaude, eau jardin Instruments - wattmètre, capteurs sur prises, compteur eau précis par robinet, affichage global relié par internet, - compteurs vers une interface sur internet - mesure de tout avec détail, affiché en tableaux de bord (toutes conso/temps), capteur par prix, mesure de l eau, électricité, fioul, de tout! - débimètre eau, capteurs sur les équipements les plus énergivores, capteur via CPL - compteur électronique général mais sans wifi - compteur électrique général relié à l interface - compteur électronique relié à l interface, compteur gaz, compteur eau 4
Affichage - affichage graphique avec couleurs et chiffres, - un menu avec affichage des consommations - menu à sélectionner - électricité et eau - menu proposant consultation des infos sur eau, électricité, gaz - données agrégées pouvant être détaillées, résolution temporelle/5 min Contenus Détails - suivi instantané + cumul sur une période + courbe de référence - instantané par énergie, jour/nuit, historique, alarme - suivi instantané, moyenne hebdomadaire, mensuelle, annuelle, conversion en euros et suivi par appareil avec historique - suivi détaillé, historique/comparatif, détection des fuites - coût, nombre de Kwatt pour l électricité et conso d eau - historique, à la semaine et au mois, détecteur défaut, conseils, conso en euros Infos supplémentaires - éléments de comparaison, publication sur réseaux sociaux, lien site internet, interface esthétique - température extérieure, hygrométrie extérieure - éléments de comparaison, info météo - production en énergies renouvelables, météo, conseils, conso moyenne pondérée pour chaque énergie - hygrométrie, thermomètre, affichage coloré, rouge si trop de conso, vert si ok - températures, météo, date - météo, conso moyenne d un foyer moyen Utilisation(s) Support - bloc tactile accroché au mur décrochable + TV - écran d ordi, tablette ou équivalent ou page web accessible à distance - petit écran fixe - tablette - internet - internet sur PC + montre grand écran au bras - tablette consultable et programmable par téléphone - tablette murale Personne - une seule personne - utilisable par tous les habitants - affichage customisé adapté aux habitants - tout le monde - chaque personne - tous les habitants - tout le monde Lieu - cuisine + mobilité - peu importe - bureau ou équivalent Fréquence - journalier, variable - variable - immédiate et journalière - tous les jours - variable : + pour bien étudier les conso, - quand c est réglé - variable : environ 3 fois par jour 5
Groupe 3 Fonctionnalités Energies - eau, électricité, avec ou sans soleil - 1. Kw (in/out), 2. Consommation thermique - électricité - électricité eau gaz - chaleur (bois/charbon), électricité (consommée produite), gaz, eau - électricité, gaz, eau, carburant, production PV, production thermique - eau, électricité, - fioul, électricité eau Contrôle - par appareil (frigo, machine à laver), par usage - par zone, par usage - par appareil, par usage - par appareil, robinet, radiateur - par usage, eau chaude (SdB, éclairage, domestique, appareils cuisine) - contrôle global + contrôle spécifique par appareil regroupé par type d usage Equipements - toutes les machines électriques, chauffage - radiateur, chauffe-eau, cuisine, électricité spécifique (Tv, radio, PC) éclairage - radiateurs, chauffe-eau, lave-vaisselle, réfrigérateur, moteur de piscine - eau chaude, fioul, lave vaisselle, lave linge, frigo lampes intérieur/extérieur. - Piscine, chauffe-eau, chauffage, appareils : cuisine, domestique - Appareils : chauffage, chauffe-eau, frigo, lave-vaisselle, lave linge, électroménager, ordinateur - Tous équipements, lumière, veille des appareils, eau froide, ECS, cuisine : four, grille pain, informatique - Consommation locale, conso par appareil ou fusible, conso par robinet Instruments - capteur sur chaque appareil + capteur générique (Kw, gaz, eau) - capteur qui donne la conso effective de chaque appareil, chauffe-eau, machine à laver - capteurs pour les + énergivores, compteurs eau : Froide/chaude - un capteur sur chaque appareil énergivore + un capteur mobile que l on peut placer au choix sur tel ou tel appareil, tous reliés à l interface - capteurs sur les appareils + pour la piscine - capteurs spécifiques qui envoient à l interface - capteurs sur tous les appareils Contenus Affichage - toutes les consommations - menu : électricité - menu avec sélection - tableau de bord avec conso instantanée de toutes les énergies - toutes les conso, répartition par cadre de contenu - conso de chaque appareil : KWh - Conso/coût Détails - suivi instantané - en instantané, pour 24h - détails par semaine avec analyses - électricité : conso instantanée, jour, année, totale, coût : instantané, jour, total - équivalent CO2, arbre, kilos de charbon, déchets radioactifs, production PV - suivi jours calendaires avec le J-7 pour comparer, transformation en euros 6
- choix du suivi : jour, mois année - instantané, semaine, total Infos supplémentaires - température, météo, production PV - émissions associées, conditions d utilisation (combien de personnes, période de l année, vacances - alerte sur conso inhabituelle, conseils - comparaisons, lien ERDF, portail web qui recueille toutes les données de l interface, archives, graphes, %... - comparaison le même jour à l année N-1, un coût moyen indicatif pour comprendre ses baisse ou augmentations de conso - météo, comparaison, horloge - pour chauffage électrique avec température affichée moyenne par m2 de la conso électrique d une maison Utilisation(s) Support - ordinateur (web/internet), petit écran avec les infos les plus importantes - PC Web, tablette simple murale qui résume l essentiel - Tablette, mobile - Site web, téléphone mobile, alarme discrète (led?) - Tablette - Site internet - Moniteur ADSL mobile, internet, petits écrans Personne - admin usage, pour voir - quelques personnes - tous au-dessus de 10 ans - tous les 2 (adultes) - pour toute la famille - 2 personnes adultes - une personne Lieu - peu importe - partout, même dehors Fréquence - jour, semaine, mois - une fois par mois, - tous les jours, alerte niveau de conso - plusieurs fois par jour - à la demande 7
4. Synthèse Ces données permettent de dresser une première approche de ce que les participants attendent de leur outil de maîtrise de l énergie, en termes de fonctionnalités et de services. De manière générale, on peut avancer que les participants à ce premier atelier désirent un outil rassemblant une multitude d informations et de services. Les participants souhaitent un outil qui synthétise toutes leurs consommations en énergies, principalement : électricité, eau, gaz, et le cas échéant fuel. Le triptique : électricité, eau, gaz apparaissant le plus fréquemment, avec quelques nuances en fonction des types de chauffage individuel employé (bois, charbon ). Au niveau des équipements à surveiller, la demande est quasi exhaustive, avec des compteurs électrique, eau et gaz, une volonté de savoir combien consomment les équipements les plus énergivores en cuisine, et une tendance affirmée à des contrôles spécifiques : appareils électriques, prises, et robinets. Le type de contrôle prépondérant se dessine comme celui des usages avec l affirmation de cette volonté de précision par appareil (surtout électriques) couplée à un contrôle global. Ainsi, la grande majorité des participants envisage de multiples capteurs reliés à l interface. Deux tendances (faibles mais signifiantes) semblent devoir être prises en compte : la possibilité d utiliser un capteur mobile que l on pourrait déplacer sur tel ou tel appareil dont on voudrait contrôler la consommation (plutôt électrique), et le désir de supprimer la wi-fi afin de «revenir» au courant porteur. Pour l affichage des données, la préférence s exprime vers un affichage des données de toutes les énergies surveillées, avec menu ou tableau de bord permettant d accéder à des informations plus précises. L idée d une alerte avertissant en cas de consommation inhabituelle est posée. Les participants semblent aussi attachés à une présentation agréable des données, avec graphiques, couleurs et pas seulement des données chiffrées. La grande majorité souhaite un affichage couplé de la consommation et du coût. Plus précisément, les participants souhaitent avoir accès à de l information intelligente à partir de ce couplage de base consommation/coût : des analyses, des courbes de référence, des graphes, des pourcentages, un historique et/ou des archives, des outils de comparaison et l alerte ou la détection de problèmes : fuites, consommation trop élevée La possibilité de pouvoir choisir le type de suivi qui convient : jour, semaine, mois, année a été émise. De nombreux participants insistent sur la possibilité de voir leur consommation traduite en euros. Les informations complémentaires souhaitées se multiplient, en même temps elles se structurent autour de 4 idées fortes : - température, météo et hygrométrie, - là encore la volonté d accéder à des éléments de comparaison, - l affichage des productions en énergies renouvelables (photovoltaïque, thermique ) - enfin l insistance sur une alerte de consommation. On peut dresser une liste rapide des informations complémentaires souhaitées de manière plus spécifique et ressortissant parfois d une seule famille participante, informations qui toutes répondent à cette volonté d information quasi exhaustive. Elles sont classées en fonction de leur saillance : - consommation moyenne pondérée pour chaque énergie, - esthétique colorée de l affichage, - conseils, - émissions associées, équivalent CO2, arbre, charbon, déchets radioactifs. Enfin, ce premier atelier a pu esquisser quelques points qui permettront de construire, lors des prochaines séances, des scénarios d usage. Le support imaginé pour cet outil idéal de maîtrise de la consommation énergétique avance une préférence pour la tablette ou le petit écran mobile (50%) (que les participants peuvent envisager couplés à un téléphone ou à un écran TV), le site internet dédié (25%) que les participants peuvent associer à un téléphone ou une montre grand écran) peut aussi être 8
considéré comme une tendance forte, surtout si l on considère que 25% de la population restante souhaite le couplage d un petit écran (avec les informations les plus importantes) à un site internet dédié plus complet. Le lieu d implantation de l outil (en fonction du résultat précédent) oscille entre l entrée et le peu d importance de son implantation. On ne peut déterminer une tendance majoritaire quant aux personnes qui seront amenées à consulter l outil, plutôt des adultes et des personnes de plus de 10 ans. De même la fréquence de consultation reste variable, avec un déclaratif qu il s agira d affiner et qui apparaît ici très «volontaire» : jusqu à plusieurs consultations de l outil par jour. La tendance qui se confirme, en revanche est le désir d alerte (lampe Led ou texto) en cas d anomalies de consommation ou de problèmes dans la distribution des sources énergétiques. Ce premier atelier a pu offrir aux participants une vision générale des points sur lesquels chacun aura à réfléchir et travailler. La tendance directive de cet atelier sera affinée par la mise en place de scénarios d usage de l outil, qui laisseront la part aux pratiques et aux habitudes réelles de consommation et de contrôle des familles et qu il s agira de croiser avcec les résultats de ce premier atelier. Il s agira de nuancer les avancées exprimées en fonction des besoins individuels dans cette première approche et de fairer travailler les familles sur un outil répondant à leurs besoins, mais pouvant aussi être utile aux familles soucieuses de maîtriser leur consommation énergétique. D autres perspectives seront ouvertes, en termes de faisabilité, d utilité réelle, de prix de revient de l outil, d ergonomie, mais encore, plus finement, seront interrogées les utilisations à court, moyen et long terme de l outil et l accompagnement vers des habitudes de comportement, qui si elles ne sont pas «vertueuses», s affirmeront pour le moins soucieuses de la maîtrise réelle des consommations en énergie. 9