D O S S I E R D E P R E S S E CONTACT PRESSE Agnès HEUDRON : agnesh@infinites.fr Camille DESSALLE : camille@infinites.fr 1 rue du Moulin, 78590 Rennemoulin - Tél.: 01 30 80 09 09 www.infinites.fr
DOSSIER DE PRESSE - Agence Infinités 01 30 80 09 09 SOMMAIRE 1. Carlance, réseau de beauté non stop, sans rendez-vous 1.1 L'histoire d'un réseau de beauté atypique 1.2 Des points forts qui font la différence 1.3 Des instituts vecteurs de bien-être 2. Le réseau de franchise : un développement maîtrisé 2.1 Un trio de choc à la tête de Carlance 2.2 Des outils de gestion performants 2.3 Un accompagnement permanent 2.4 Carlance en chiffres 3. Des soins professionnels et une gamme de make-up 3.1 Les soins - L'épilation - Les soins du visage - Les soins du corps - Les mises en beauté - Le bronzage 3.2 Les produits - Carlance nature et Bio Collection - Carlance make-up
1. CARLANCE, RÉSEAU DE BEAUTÉ, NON-STOP, SANS RENDEZ-VOUS 1.1 L'histoire d'un réseau de beauté atypique Créé en 2001 sous l'enseigne Beauté + par Stéphanie et Fabien Estre, le concept de beauté non-stop sans rendez-vous change de nom en 2003 pour devenir Carlance. En 2007, l'enseigne se lance en franchise et accroît rapidement sa présence en Rhône-Alpes, autour du siège social viennois. L'arrivée d'un troisième actionnaire, Jonathan Dahan accélère le développement, apportant une dimension commerciale aux compétences techniques des créateurs. Si l'idée originale repose sur la démocratisation des soins de beauté sans-rendez-vous, Carlance se démarque rapidement des autres réseaux du même type car il sait adapter son concept au mode de vie intergénérationnel et sensibiliser un très grand nombre de femmes à des prestations de qualité, diversifiées et abordables. DATES Loin d'utiliser des produits et des techniques low-cost pour s'imposer, Carlance peaufine son approche en s'alliant à de grandes marques internationales de la cosmétique (Décléor, Thalgo et Perron Rigot pour la cire) tout en maintenant des prix attractifs, puis en lançant sa propre gamme de produits de soins, Carlance Nature et Bio Collection ainsi qu'une gamme make-up. Les centres Carlance proposent des prestations de beauté variées : épilation, soins du visage, soins du corps, amincissement, manucure, bronzage le tout à des prix doux pour tous les budgets. EVENEMENTS 2001 Création de Beauté +, 1 er centre ouvert à Vienne par Stéphanie et Fabien Estre 2002 Ouverture d'un deuxième centre à Bourgoin-Jallieu et modification de l'enseigne sous le nom de Carlance (38) 2004 Ouverture du premier centre en magasin pilote à Limas (69) 2005 Ouverture du 4 ème centre à Salaise-sur-Sanne (38) Ouverture du 5 ème centre à Lyon (69007) 2006 Ouverture du 6 ème centre à Valence (26) Ouverture du 7 ème centre à Lyon (69006) en franchise Arrivée de Jonathan Dahan en tant qu'associé Création de la structure de développement Accance (franchiseur) et fusion 2007 de l'ensemble des magasins en propre sous une même structure Ouverture du 8 ème centre à Crèche/Saône (71) en franchise 2008 Ouverture de 6 centres 2009 Le réseau atteint 3,5 millions d'euros de chiffre d'affaires Ouverture du centre de formation agréé 2010 Entre 2009 et 2010, 8 nouveaux centres voient le jour 2011 Ouverture de 9 nouveaux centres
2012 Ouverture de 6 nouveaux centres Carlance crée un nouveau concept architectural pour ses centres et intègre le "bar à beauté" 2013 Carlance lance sa propre gamme de maquillage : Carlance Make-up Ouvertures de 3 centres Le chiffre d'affaires Réseau est de 9,85 millions d'euros 2014 Ouverture de 2 nouveaux centres 42 centres sont ouverts, dont 15 en propre et 27 en franchise. 1.2 Des points forts qui font la différence Carlance crée des soins innovants alliés aux techniques traditionnelles. L'enseigne s'appuie également sur des outils très performants pour la plus grande satisfaction de ses clientes. POUR DES CLIENTES HEUREUSES! Une gestion parfaite du "sans-rendez-vous". Les temps d'attente estimés sont consultables sur Internet. Ainsi, les clientes sont fixées avant même de se présenter dans le centre. Et dans les instituts, le temps d'attente est affiché, pas de mauvaise surprise! La possibilité de réserver en ligne sa séance d'uv. Des offres "Bienvenue" à petits prix pour les nouveaux clients Un Pass co pour bénéficier de réductions toute l'année, sur tout et dans tous les centres. On déménage? On part en vacances? On peut aller dans le centre de son choix. La carte Pass co est valable partout! Des grandes marques de cosmétiques pour avoir la garantie de l'efficacité des soins. Un bar à beauté, pour le soin des ongles ou pour un maquillage "flash" Une ligne de make-up de qualité pour se faire plaisir et être toujours au top! 1.3 Des instituts vecteurs de bien-être Des lignes épurées, des couleurs pastel, des lumières douces, tout incite au bien-être et à la détente. Quant à l'hygiène, véritable pilier du concept, elle fait l'objet d'un contrôle permanent, afin de toujours accueillir la clientèle dans un institut propre et soigné.
2. LE RÉSEAU DE FRANCHISE : UN DÉVELOPPEMENT MAÎTRISÉ 2.1 Un trio de choc à la tête de Carlance Si Carlance est aujourd'hui une réussite économique, l'histoire de la marque repose essentiellement sur une aventure humaine dont Fabien et Stéphanie Estre ainsi que Jonathan Dahan sont les principaux acteurs. Ce sont sur des événements personnels, des choix de vie, des rencontres, des amitiés de longue date, que reposent les fondements de la marque Carlance, son identité et ses valeurs. Fabien Estre Stéphanie Estre Un couple, une aventure Jonathan Dahan 37 ans. Un Bac Pro en poche, il se lance à 18 ans dans le commerce en achetant la boutique de Son et Lumières dans laquelle il travaillait. Acheteur redoutable, travailleur acharné, homme de terrain, il sait mobiliser les énergies et animer ses équipes. De son côté, Stéphanie, qui connait Fabien depuis le collège, termine ses études d'esthétique et ouvre un institut de beauté traditionnel. Elle montre immédiatement des qualités de gestionnaire et des compétences techniques. Mariés, parents d'une petite Carla, ils décident d'ouvrir ensemble avec 2 salariés un centre de beauté sans rendez-vous, baptisé "Beauté +". A cette époque, c'était le seul institut par abonnement en France à présenter une carte de soins complète et travailler avec une marque prestigieuse de cosmétiques. En 2002, Beauté + prend le nom de Carlance. 38 ans. Ami de Fabien Estre depuis le lycée, il décide d'ouvrir en 2004 un institut de beauté Carlance à Villefranche-sur-Saône, puis en 2006, à Lyon. Ces années de travail en commun vont encore renforcer l'amitié et la confiance que se portent les deux hommes. Ses talents organisationnels et son sens des affaires complètent les compétences des deux créateurs et apportent à la marque une nouvelle dimension commerciale. En janvier 2007, Fabien, Stéphanie Estre et Jonathan Dahan, forts de leur expérience à la tête de 6 centres à eux trois, décident d'associer leurs compétences techniques, commerciales et managériales pour développer en franchise un réseau national de centres de beauté sans rendez-vous.
2.2 Des outils performants de gestion Carlance a mis en place des outils très efficaces afin d'aider les responsables de centres et les franchisés à appliquer une gestion performante au quotidien. Une centrale d'achat recense tous les produits et matériels utilisés par les esthéticiennes, facilite le réassort, et propose le meilleur rapport qualité-prix. Une charte de savoir-faire, très détaillée, regroupe tous les protocoles de soins ainsi que toutes les procédures permettant le bon fonctionnement du centre au quotidien. Un outil informatique, développé en interne, permet aux gestionnaires de centres d'administrer leur institut : caisse, calcul de temps d'attente, gestion automatisée du stock 2.3 Un accompagnement permanent Carlance a mis en place pour son réseau toute une palette d'outils et de services afin d'accompagner ses franchisés tout au long de leur activité, de la signature du contrat aux actions régulières de promotions des ventes. Des animatrices réseau visitent régulièrement les instituts, tandis que les équipes d'esthéticiennes sont coachées et évaluées en permanence. Ainsi, les clientes sont certaines de recevoir toujours le même niveau de service quel que soit l'institut fréquenté. En amont, le franchiseur apporte son aide dans les différentes étapes du projet : recherche du local, négociations bancaires, accompagnement pour le financement, l'estimation et la planification des travaux d'aménagement Avant l'ouverture, une aide au recrutement est apportée, puis la formation du responsable et des esthéticiennes via le centre de formation agréé. Un service marketing intégré réalise des opérations promotionnelles ciblées tout au long de l'année, afin d'assurer une stabilité financière sans tenir compte des saisonnalités. Il met également à la disposition des centres différents produits de communication.
2.4 Carlance en chiffres Carlance appartient à la société Accance, filiale du groupe Emalexance qui développe le concept. Raison sociale ACCANCE Enseigne CARLANCE Date de création Lancement en franchise 2001 2007 Siège social ZAC des Platières 38670 Chasse-sur-Rhône Tél. 0478191990 Fax 0478191991 Web www.carlance.fr E-mail franchise@carlance.fr Fondateur Stéphanie et Fabien Estre Chargé de Développement Jonathan Dahan Nature du contrat Franchise Durée du contrat 7 ans Exclusivité territoriale Oui Droits d'entrée 15900 HT Investissement global A partir de 160000 HT (travaux, aménagement et droits d'entrée inclus) Redevance d'exploitation 5% du CA mensuel des prestations Redevance publicitaire 0,5% du CA mensuel Redevance informatique 120 HT mensuel Apport personnel 45000 HT minimum Surface des locaux Entre 90 et 150 m² Zone de chalandise Supérieure à 20000 habitants Retour sur investissement Entre 24 et 48 mois
3. DES SOINS PROFESSIONNELS ET UNE GAMME DE MAKE-UP 3.1 Les soins Epilation, soins du visage et du corps, amincissement, soin des ongles, bronzage Tout pour la beauté à prix doux, quand on veut! Un Pass co permet d'accéder à des tarifs "abonné" et de bénéficier d'offres promotionnelles toute l'année. Il est proposé à partir de 9 par mois, avec un tarif préférentiel de 2 par mois pour les moins de 21 ans, et ce sans engagement de durée! L'EPILATION : pour elle et pour lui
LES SOINS DU VISAGE Des soins qui s'adaptent à vos désirs! Pressée ou avec l'envie de se faire plaisir? Carlance permet de gérer au mieux son temps! LES SOINS DU CORPS Des modelages amincissants des cuisses, du ventre, des fesses à petits prix. De quoi garder une silhouette mince sans se ruiner!
Exfoliation à partir de 8,90 les 10 mn, ou gommage pour une douceur extrême à partir de 24,30 Avec les produits Thalgo, Carlance offre un véritable bol d'air pur! Et pour un soin encore plus complet, on peut ajouter une étape supplémentaire : nettoyante, relaxante, ou une mise en beauté. LES SOINS DU CORPS RELAXANTS Modelage relaxant du dos, des jambes, du corps tout entier selon ses envies et le temps dont on dispose, à partir de 16,40 avec une carte d'abonnement! Comment se refuser ce plaisir? Et des enveloppements au chocolat! Une pure gourmandise!
LES MISES EN BEAUTÉ DOSSIER DE PRESSE - Agence Infinités 01 30 80 09 09
LE BRONZAGE Une séance d'uv à partir de 6,50 les 10 mn et un forfait de 10 séances à 49. On préfère les autobronzants? Air Bronz', c'est un produit 100% naturel, qui hâle progressivement le teint tout en hydratant la peau. On souhaite stimuler le processus de bronzage? Le lait activateur de Bio Collection permet d'obtenir plus rapidement un bronzage éclatant et durable. Quant aux capsules Ocea Sun de la marque Thalgo, elles apportent aux cellules tous les nutriments nécessaires lors des expositions solaires. Le rayonnement d un appareil de bronzage UV peut affecter la peau et les yeux. Ces effets biologiques dépendent de la nature et de l'intensité du rayonnement, ainsi que de la sensibilité de la peau des individus.
3.2 Les produits Carlance Nature et Collection Bio sont des produits développés par l'enseigne, utilisés dans les centres et proposés à la vente aux clients. CARLANCE NATURE Exfoliation dynamisante et vivifiante : 100% d'origine naturelle : sel marin, huiles essentielles de lavande, mandarine, thym et petit-grain - - P Exfoliation gourmande : 98% d'origine naturelle : sucre, poudre de noyau d'abricot, huile de tournesol BIO COLLECTION - Le gel douche exfoliant 99,20% des ingrédients d'origine naturelle dont 26% issus de l'agriculture biologique : composé de particules de riz, de poudre de noyau d'abricot, d'extrait d'hamamélis et d'une base lavante douce, il s'applique sur une peau humide par mouvements circulaires et se rince ensuite soigneusement. - La crème exfoliante 99,35% des ingrédients d'origine naturelle dont 28,9% issus de l'agriculture biologique : composée de particules de riz, de beurre de karité et d'extrait d'hamamélis, elle s'applique une ou deux fois par semaine sur peau sèche sur les coudes, les genoux et les talons, et sur peau humide sur le reste du corps, puis se rince à l'eau claire. - Le lait hydratant 99,35% des ingrédients d'origine naturelle dont 24,70% issus de l'agriculture biologique : composé d'aloa vera, d'huile d'abricot, d'huile d'argan, de beurre de karité et d'un actif antioxydant naturel, il s'applique par effleurage sur l'ensemble du corps. - Le lait activateur de bronzage 99,28% des ingrédients sont d'origine naturelle dont 20% issus de l'agriculture biologique : composé d'extrait d'hamamélis, de beurre de karité, de poudre d'algues rouge, d'inositol (actif naturel activateur), d'extrait d'aloès et d'extrait de fleur de lys, il s'applique au moins une fois par jour sur le visage et le corps, au minimum 3 à 5 jours avant l'exposition. Ce produit utilisé seul ne protège pas la peau des UV.
CARLANCE MAKE-UP Carlance a créé une gamme complète de maquillage et de vernis à ongles qui se décline en près de 200 produits. LES VERNIS A ONGLES 82 teintes disponibles, aux couleurs ultra-tendance, brillantes, semi mates, nacrées ou pailletées, à choisir seuls ou avec une prestation de soin des mains. LES ROUGES A LEVRES 18 teintes disponibles, Pour une bouche hydratée et douce, brillante, gourmande, illuminée, leur formule est riche en anti oxydant et en vitamine E. LES FARDS A PAUPIERES 63 teintes disponibles, D'une texture soyeuse très fine, en version mate, semi-nacrée ou nacrée, ils peuvent être utilisés à sec, ou mouillés pour un tracé ultrafin de type eye-liner.
LES POUDRES DE SOLEIL 2 nuances disponibles Peau bronzée ou peau claire, leur mosaïque de couleurs illumine le teint pour un effet bonne mine immédiat LES POUDRES BRONZANTES 2 nuances disponibles Cette poudre pressée mate s'applique au pinceau blush LES FARDS A JOUES 3 nuances disponibles LES GLOSS 3 textures soyeuses, riches en vitamine E et aloe vera Classique : 6 teintes disponibles Parfumé à la menthe : 6 teintes disponibles Gloss Diamant : riche en pigments minéraux, sans paraben ni gluten : 8 nuances disponibles LES CRAYONS YEUX 12 nuances disponibles en version classique et 3 de longue tenue LES CRAYONS POUR LES LEVRES 9 teintes disponibles pour une bouche joliment soulignée
LES PAILLETTES POUR LES YEUX 6 teintes disponibles Pour les yeux, mais aussi pour le reste du visage, le corps, les cheveux LES FONDS DE TEINTS Mats, hydratants ou poudrés, ils se déclinent en 20 nuances pour un teint sublimé et sont conçus pour chaque type de peau LES MASCARAS 4 teintes disponibles Avec un effet volume ou allongeant selon les 2 brosses proposées, pour un regard intense LES EYE-LINERS 4 teintes disponibles pour souligner le regard avec un tracé précis, résistants à l'eau LES ANTI-CERNES 2 nuances disponibles s'utilisent avec ou sans fond de teint