AVIS DE MARCHE SECTION I : POUVOIR ADJUDICATEUR

AVIS DE MARCHE SECTION I : POUVOIR ADJUDICATEUR I.1) Nom, adresses et point(s) de contact : Autoroutes et Tunnel sous le Mont Blanc (ATMB), à l'attention de M. Chaumont Jean-Paul, 1440 Route de Cluses, F - 74138 Bonneville cedex, Tél : +33 0450252000 Adresse auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues : Autoroutes et Tunnel sous le Mont-Blanc (ATMB), Contact : Direction de la communication, à l'attention de Mme Palisse Delphine, 100 avenue de Suffren, F - 75015 Paris, Fax : +33 0140617001 Adresse auprès de laquelle le cahier des charges et les documents complémentaires (y compris des documents relatifs à un dialogue compétitif et un système d'acquisition dynamique) peuvent être obtenus : S'agissant d'un appel d'offres restreint, le dossier de consultation sera envoyé aux entreprises dont les candidatures auront été retenues., Contact : ATMB, Direction de la communication, à l'attention de Mme Delphine Palisse, 100 avenue de Suffren, F - 75015 Paris, Fax : +33 0140617001 Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées : Autoroutes et Tunnel sous le Mont-Blanc (ATMB), Contact : Service Juridique Achats et Marchés, 1440 route de Cluses, F - 74138 Bonneville Cedex, Tél : +33 0450252000 I.2) Type de pouvoir adjudicateur et activité(s) principale(s) : Organisme de droit public Autre : Société concessionnaire d'autoroutes. Le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs : non SECTION II : OBJET DU MARCHE II.1) Description II.1.1) Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur : Prestations de refonte et d'animation du dispositif digital II.1.2) Type de marché et lieu d'exécution des travaux, de livraison des fournitures ou de prestation de services : Services. Catégorie de services : 7 Code NUTS : FR101 II.1.3) L'avis implique : la mise en place d'un accord cadre II.1.4) Informations sur l'accord-cadre : Accord-cadre avec un seul opérateur II.1.5) Description succincte du marché ou de l'achat / des achats : La consultation a pour objet la réalisation du projet de refonte du site internet d'atmb (conception et réalisation du site tant sur le plan technique que rédactionnel en français, en anglais et en italien), la mise en place d'un outil de gestion des contenus, le développement de services sur le web et sur les terminaux mobiles (applications et versions mobiles de sites), la réalisation d'une identité graphique adaptée aux canaux digitaux, la réalisation d'enquêtes utilisateurs, la formation à l'outil de gestion des contenus, le référencement naturel. Elle porte également, pour le portail et les services sur mobiles, sur : l'hébergement, le webmastering, la production et l'animation éditoriales, la maintenance évolutive, la traduction en anglais et en italien. Elle concerne en outre les réseaux sociaux et les e-rp (relations publiques en ligne : analyse d'image, veille, stratégie et mise en oeuvre du plan d'action) et le webmarketing (référencement payant et campagnes en ligne). Cette consultation intègre également des prestations d'administration, de surveillance et de sécurisation ainsi que les garanties de disponibilités associées à l'hébergement. II.1.6) Classification CPV (Vocabulaire Commun pour les marchés publics) : 72400000, 79340000, 79416000 II.1.7) Marché couvert par l'accord sur les marchés publics (AMP) : Oui II.1.8) Division en lots : Oui Il convient de soumettre des offres pour : un ou plusieurs lots II.1.9) Des variantes seront prises en considération : Non II.2) Quantité ou étendue du marché II.2.1) Quantité ou étendue globale : Lot n 1:Création, gestion et animation du portail Internet, version mobile du portail, application mobile ATMB (smartphone Apple iphone et terminaux sous Google Android) : Le lot n 1 est découpé en trois parties techniques: page 1 / 6

Partie technique n 1:Création du nouveau portail -cadrage fonctionnel, conception fonctionnelle et parcours utilisateurs, conception de l'identité graphique, production éditoriale, traduction, enquête utilisateurs, -conception et mise en oeuvre technique, -hébergement avant recette, -recette, -mise en production, -formation. Les prestations pour les terminaux mobiles (partie technique 2) débuteront en parallèle et en différé du projet de refonte du portail atmb.com. Partie technique n 2 :création des services mobiles (versions mobiles du portail et applications ATMB pour mobiles) -cadrage et optimisation du périmètre fonctionnel et des parcours utilisateurs pour le mobile, -réalisations graphique, technique et éditoriale, -hébergement avant recette, -recette et mise en production, -déclarations aux places de marchés. Partie technique n 3 :gestion et animation du portail et des services mobiles après leur lancement -animation éditoriale, -webmastering, -maintenance évolutive, -optimisation du référencement naturel, -suivi statistiques, -hébergement après mise en production, -prestations d'administration, de surveillance et de sécurisation et garanties de disponibilités associées à l'hébergement. Lot n 2 : Social media management et e-rp (relations publiques en ligne): Les prestations débuteront en parallèle et en léger différé du projet de refonte du portail atmb.com, elles comprennent: -bilan d'image "état des lieux", -définition de stratégie et mise en oeuvre du plan d'action correspondant annuel, -veille permanente, -bilan d'image annuel. Lot n 3 : Webmarketing: Le webmarketing (référencement payant et campagnes en ligne) débutera en parallèle et en léger différé du projet de refonte du portail atmb.com. II.2.2) Options : Oui Description de ces options : Les reconductions ne concernent que les lots n 2 et n 3. Nombre de reconductions éventuelles : 3 II.3) Durée du marché ou délai d'exécution Durée du marché ou délai d'exécution : 12 mois (à compter de la date d'attribution du contrat) Informations sur les lots Lot N 1 Intitulé : Création, gestion et animation du portail internet, version mobile du portail, applications mobiles ATMB 1) Description succincte : Ce lot comprend: -prestations de conduite et de gestion du projet incluant les options éventuelles retenues, -réalisation d'une identité graphique adaptée aux canaux digitaux, -réalisation du portail ATMB (parcours utilisateurs, conception fonctionnelle générale et détaillée, principes ergonomiques et de navigation, réalisations techniques, rédaction des contenus en français, anglais et italien), -hébergement, -mise en place d'un outil de gestion des contenus intégrant notamment une médiathèque, -mise en place d'un outil statistiques et la production de rapports, -optimisation du référencement naturel (gabarits de pages, principes éditoriaux...), -déclinaisons mobiles du portail ATMB et création d'applications pour mobiles en français, en anglais et page 2 / 6

en italien : cadrage et optimisation du périmètre fonctionnel et parcours utilisateurs, réalisations graphique, technique et éditoriale, déclaration places de marchés (Apple, Google), hébergement, maintenance, webmastering, réversibilité, -formation à l'outil de gestion de contenu avec support de formation et documentation, -maintenance évolutive pour portail, -réversibilité pour portail, -prestations d'administration, de surveillance et de sécurisation ainsi que garanties de disponibilité associées à l'hébergement. Le portail sera composé de différentes rubriques, dont : une zone assistance trajet (info trafic temps réel et prévisions, calcul d'itinéraires, webcams...), une présentation des abonnements télépéage et de souscription en ligne, une rubrique pour les abonnés télépéage (changement de coordonnées, consultation de factures...), un espace corporate (presse...) et RH. Il s'agira de réécrire partiellement ou en totalité les contenus voire d'en créer. Les modules et process seront à retravailler. De nouveaux devront être conçus et mis en oeuvre : espace ressources humaines/candidatures, médiathèque avec accès sécurisé, mini site de crise.. 2) Classification CPV : 72400000 3) Quantité ou étendue : marché unique à prix unitaires comportant 10 options:enquêtes utilisateurs, production éditoriale et traduction après le lancement, webmastering, modules pour applications mobile, mise en place du Sepa Direct Debit, assistance trajet pour portail 4) Indications quant à une autre durée du marché ou une autre date de commencement / d'achèvement : durée en mois : 48 (à compter de la date d'attribution du marché) 5) Informations complémentaires sur les lots : Le marché a une durée ferme de 48 mois. Lot N 2 Intitulé : Social media management et e-rp (relations publiques en ligne) 1) Description succincte : Ce lot comprend la définition de la stratégie et la mise en oeuvre du plan d'actions correspondant, la veille, l'animation et la modération ainsi qu'un rapport mensuel et un bilan d'image. 2) Classification CPV : 72400000, 79416000 3) Quantité ou étendue : marché à bons de commande avec quantités minimum et maximum 4) Indications quant à une autre durée du marché ou une autre date de commencement / d'achèvement : durée en mois : 12 (à compter de la date d'attribution du marché) 5) Informations complémentaires sur les lots : La durée de validité du marché est de un an, et il pourra être reconduit 3 fois au maximum. Lot N 3 Intitulé : Webmarketing 1) Description succincte : Ce lot comprend la définition d'une stratégie et du plan d'action ainsi que sa mise en oeuvre. Ces prestations couvrent notamment les référencements payants par l'achat de mots clés et la mise en place de campagnes en ligne (conception graphique et rédactionnel, achat d'espaces). Un reporting régulier sera également demandé. 2) Classification CPV : 72400000, 79342000 3) Quantité ou étendue : marché à bons de commande avec quantités minimum et maximum 4) Indications quant à une autre durée du marché ou une autre date de commencement / d'achèvement : durée en mois : 12 (à compter de la date d'attribution du marché) 5) Informations complémentaires sur les lots : La durée de validité du marché est de un an, et il pourra être reconduit 3 fois au maximum. SECTION III : RENSEIGNEMENTS D'ORDRE JURIDIQUE, ECONOMIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE III.1) Conditions relatives au contrat III.1.1) Cautionnement et garanties exigés : Précisé au cahier des charges. III.1.2) Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent : Perception de péage. Le délai de paiement est de 45 jours fin de mois à compter de la date d'émission de la demande de paiement. III.1.3) Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché : Pour la présentation de la candidature, la forme du groupement est libre. A l'attribution, le pouvoir adjudicateur impose que le mandataire du groupement soit solidaire. page 3 / 6

L'opérateur économique mandataire pour un groupement ne peut être mandataire de plus d'un groupement pour un même marché. Un même opérateur économique ne peut présenter pour le marché plusieurs offres en agissant à la fois en qualité de candidat individuel et de membre d'un ou plusieurs groupements ou en qualité de membre de plusieurs groupements. III.1.4) L'exécution du marché est soumise à d'autres conditions particulières : Non III.2) Conditions de participation III.2.1) Situation propre des opérateurs économiques, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession : Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies : Le candidat doit fournir: Une lettre de candidature (type DC 1) attestant qu'il ne fait pas l'objet d'une des interdictions de soumissionner telles que définies aux articles 8 et 38 de l'ordonnance n 2005-649 du 6 juin 2005, en cas de groupement, une lettre de candidature unique est établie pour l'ensemble du groupement et est signée par tous les membres du groupement, La copie du ou des jugements prononcés si le candidat est en redressement judicaire, Un document relatif aux pouvoirs de la personne habilitée à engager le candidat. III.2.2) Capacité économique et financière Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies : Le candidat doit fournir: Bilans ou extraits de bilans concernant les trois dernières années et le chiffre d'affaires concernant les prestations de service objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices clos (type DC2). Les entreprises nouvellement créées qui ne sont pas en mesure de fournir ces informations peuvent fournir une "déclaration appropriée de banque". III.2.3) Capacité technique Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies : Le candidat fournira par tous moyens la preuve de ses capacités professionnelles et techniques et notamment par une liste de références de prestations similaires réalisées au cours des trois dernières années (type DC2), en précisant le pouvoir adjudicateur, le lieu de déroulement des prestations et le type de prestations effectuées accompagné de certificats de capacités. Pour justifier de ses capacités, le candidat peut faire prévaloir les capacités professionnelles, techniques et financières d'un opérateur économique, quelle que soit la nature juridique des liens existants entre ces opérateurs et du fait qu'il en disposera pour l'exécution du marché. III.2.4) Marchés réservés : Non III.3) Conditions propres aux marchés de services III.3.1) La prestation est réservée à une profession particulière : Non III.3.2) Les personnes morales sont tenues d'indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargés de la prestation : SECTION IV : PROCEDURE IV.1) Type de procédure IV.1.1) Type de procédure : Restreinte IV.1.2) Limites concernant le nombre d'opérateurs invités à soumissionner ou à participer : Nombre d'opérateurs envisagés : 5 Critères objectifs de limitation du nombre de candidats : Pour tous les lots: 1/Adéquation de la structure du candidat au contexte du projet d'atmb (35 %) appréciée au vu de: -niveau et évolution du CA et du résultat net, -présentation des domaines de compétences et organisation de ceux-ci au sein de l'entreprise, -évolution effectif moyen annuel sur les 3 dernières années et sa répartition sur les différents domaines de compétences. 2/Qualité des références sur les 3 dernières années du candidat (65 %) appréciée au vu du descriptif des références dans chacun des domaines suivants(1mini-3maxi par domaine): Lot n 1: -élaboration identité graphique (présentation de créations) -missions de conseil, cadrage, réalisation d'un portail de contenus et services (présentation méthodologie projet) page 4 / 6

-e-commerce (souscription en ligne) -espaces abonnés (interfaçage avec SI clients existant) -mise en place d'un CMS embarquant médiathèque -enquêtes utilisateurs -production éditoriale pour le web en français, en anglais et italien (idéalement) (présentation de productions) -mise en place d'une stratégie de référencement naturel présentant les objectifs atteints notamment à travers des statistiques -conception de site et d'applications pour mobile intégrant du e-commerce, un espace abonnés et idéalement de la réalité augmentée -capacité d'hébergement de données personnelles en précisant les indicateurs de débit du site rapporté au nombre de sites hébergés, la disponibilité moyenne des sites hébergés et les niveaux de contrôle d'accès aux données personnelles. Lot n 2: -définition et mise en oeuvre d'une stratégie multicanal de relations publiques de type Facebook, blogs, interactions avec portail, media en ligne... -élaboration dispositif d'analyse de réputation intégrant veille et bilans d'image. Lot n 3: -définition et mise en place d'une stratégie de référencement payant -définition et mise en place de campagnes en ligne :graphisme, éditoriale, achat d'espace, retour sur investissements. IV.1.3) Réduction du nombre d'opérateurs durant la négociation ou le dialogue : Recours à une procédure se déroulant en phases successives afin de réduire progressivement le nombre des solutions à discuter ou des offres à négocier : non IV.2) Critères d'attribution IV.2.1) Critères d'attribution : Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés avec leur pondération : 1. Prix : 30 2. Valeur technique : 70 IV.2.2) Une enchère électronique sera effectuée : Non IV.3) Renseignements d'ordre administratif IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur : ES/GV/SD/01-2011 IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché IV.3.3) Conditions d'obtention du cahier des charges et des documents complémentaires ou du document descriptif IV.3.4) Date limite de réception des offres ou des demandes de participation : 10/03/2011 à 12 h 00 IV.3.5) Date d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés IV.3.6) Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation : Français. Autre : Les documents fournis par le candidat sont rédigés en langue française, ou ils doivent être accompagnés d'une traduction en français certifiée conforme à l'original par un traducteur assermenté.. IV.3.7) Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre Durée en jours : 120 (à compter de la date limite de réception des offres) IV.3.8) Modalités d'ouverture des offres SECTION VI : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES VI.1) Il s'agit d'un marché à caractère périodique : VI.2) Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds communautaires : Non VI.3) Autres informations : Le pouvoir adjudicateur retient la candidature de 5 opérateurs par lot. Chaque lot est un marché distinct dont la forme est précisée au II 4 "Information sur les lots". Les candidatures devront être adressées sous pli recommandé avec accusé de réception ou remise contre récépissé, l'enveloppe extérieure portera la mention "appel d'offres restreint ATMB" "Prestations de refonte et d'animation du dispositif digital" "candidatures" "ne pas ouvrir avant la date fixée". Elle contiendra les documents demandés à l'article III.2 "conditions de participation". La séance d'ouverture des candidatures n'est pas publique. VI.4) Procédures de recours VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours : Tribunal de Grande Instance de Bonneville, 18 Quai du Parquet, BP 136, 74136 Bonneville cedex,. Tél : +33 0450254800. E-mail : tgi- page 5 / 6

bonneville@justice.fr. Fax : +33 0450973986 VI.4.2) Introduction des recours VI.4.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours : Greffe du Tribunal de Grande Instance de Bonneville, 18 Quai du Parquet, BP 136, 74136 Bonneville cedex,. Tél : +33 0450254800. E-mail : tgi-bonneville@justice.fr. Fax : +33 0450973986 VI.5) Date d'envoi du présent avis : 07 février 2011 page 6 / 6