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EnsEmblE du QuébEC En 2010, 75,4 % des adultes québécois utilisaient Internet au moins une fois par semaine, comparativement à 72,9 % en 2009. Au total, le Québec comptait donc plus de 5,3 millions d internautes adultes, soit 4,8 millions d internautes réguliers et plus de 446 000 internautes occasionnels. Depuis 2008, l utilisation d Internet au Québec a connu une augmentation d un peu plus de 4 points de pourcentage, car la proportion d internautes réguliers atteignait alors 71,7 %. En matière de commerce électronique, 22,3 % des adultes québécois ont effectué des achats en ligne au cours d un mois type en 2010, ce qui représente plus de 1,4 million de cyberacheteurs. L Indice du commerce électronique au Québec révèle également que plus de 4,3 milliards de dollars ont été dépensés sur Internet en 2010, et que la valeur moyenne du panier d achat par cyberacheteur se chiffrait à 291 dollars. Par rapport aux années précédentes, le taux d achat en ligne a progressé de manière appréciable : 19,8 % d adultes québécois avaient réalisé des achats sur Internet au cours d un mois type en 2009, alors que la proportion de cyberacheteurs au cours d un mois type était de 15,4 % en 2008. (n = 12 014) (n = 12 007) Total 75,4 % 72,9 % 22,3 % 19,8 % Hommes 78,5 % 75,5 % 26,6 % 24,3 % Femmes 72,4 % 70,4 % 18,2 % 15,5 % 18-34 ans 92,0 % 90,1 % 31,7 % 29,7 % 35-44 ans 88,6 % 86,3 % 30,9 % 26,5 % 45-54 ans 79,6 % 78,0 % 22,0 % 18,4 % 55 ans et plus 53,5 % 49,0 % 10,9 % 9,2 % Marge d erreur : +/- 0,89% Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte du Québec Superficie 1 312 126,4 km 2 Densité de la population (2010) 6 hab/km 2 7 907 375 hab 15 à 34 ans 1 017 016 35 à 44 ans 511 812 45 à 54 ans 951 076 55 ans et plus 2 262 592 Nombre total d hommes 3 920 664 Nombre total de femmes 3 986 711 Taux d activité 2 (mars 2011) 65,5 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 60,4 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 7,8 % 26 031 $ 4

01 BaS-SaInt-Laurent En 2010, 66,3 % des adultes du Bas-Saint-Laurent ont utilisé Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région est significativement inférieure à la moyenne québécoise (75,4 %). L utilisation d Internet dans la région du Bas-Saint-Laurent se maintient comparativement à 2009 (67,6 %). Cette région connaît par contre une évolution dans sa proportion d internautes par rapport à 2008, alors que 61,2 % des adultes utilisaient régulièrement Internet. Dans l ensemble en 2010, la région du Bas-Saint-Laurent occupait le 13 e rang sur 16 au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 11 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, le Bas-Saint-Laurent comptait 15,1 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui est significativement inférieur à la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement à 2009, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région n est pas significative, puisqu elle était alors de 15,3 %. En comparaison avec 2008, on enregistre cependant une bonne progression puisque la proportion de cyberacheteurs était de 10,5 % en 2008. Dans l ensemble en 2010, la région du Bas-Saint-Laurent occupait le 16 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 12 e rang en 2009. (n = 335) Rang 2010 : 13/16 (n = 326) Rang 2010 : 16/16 Total 66,3 % 67,6 % 15,1 % 15,3 % Hommes 70,6 % 68,9 % 15,7 % 19,7 % Femmes 61,6 % 66,4 % 14,4 % 11,3 % 18-34 ans 86,1 % 89,5 % 23,7 % 20,4 % 35-44 ans 83,3 % 80,0 % 27,8 % 32,1 % 45-54 ans 79,0 % 74,7 % 13,6 % 15,1 % 55 ans et plus 42,4 % 43,6 % 7,4 % 5,0 % Marge d erreur : +/- 5,94 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte du Bas-Saint-Laurent Superficie 22 184,9 km 2 Densité de la population (2010) 9,1 hab/km 2 201 268 hab 15 à 34 ans 45 480 35 à 44 ans 21 590 45 à 54 ans 34 852 55 ans et plus 70 478 Nombre total d hommes 99 983 Nombre total de femmes 101 285 Taux d activité 2 (mars 2011) 59,8 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 54,3 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 9,2 % 22 315 $ 4

02 Saguenay LaC-SaInt-Jean En 2010, 74,5 % des adultes du Saguenay Lac-Saint-Jean utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région n est pas significativement différente de la moyenne québécoise (75,4 %). L utilisation d Internet dans la région du Saguenay Lac-Saint-Jean a enregistré une bonne progression comparativement à 2009 (67,6 %) et 2008 (63,1 %). Dans l ensemble en 2010, la région du Saguenay Lac-Saint-Jean occupait le 7 e rang sur 16 au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 12 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, le Saguenay Lac-Saint-Jean comptait 18,7 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui n est pas significativement différent de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement à 2009, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région est en progression puisqu elle a augmenté de près de 5 points de pourcentage en un an. Dans l ensemble en 2010, la région du Saguenay Lac-Saint-Jean occupait le 12 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 14 e rang en 2009. (n = 458) Rang 2010 : 7/16 (n = 474) Rang 2010 : 12/16 Total 74,5 % 67,6 % 18,7 % 14,0 % Hommes 79,0 % 70,4 % 22,4 % 17,7 % Femmes 70,6 % 65,0 % 15,2 % 10,7 % 18-34 ans 95,0 % 91,9 % 28,5 % 23,6 % 35-44 ans 88,4 % 87,6 % 31,9 % 23,8 % 45-54 ans 80,7 % 71,1 % 6,4 % 12,1 % 55 ans et plus 44,9 % 42,0 % 10,5 % 5,9 % Marge d erreur : +/- 5,12 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte du Saguenay Lac-Saint-Jean Superficie 95 892,8 km 2 Densité de la population (2010) 2,8 hab/km 2 272 911 hab 15 à 34 ans 65 832 35 à 44 ans 29 622 45 à 54 ans 48 874 55 ans et plus 88 032 Nombre total d hommes 136 557 Nombre total de femmes 136 354 Taux d activité 2 (mars 2011) 62,4 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 56,9 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 8,9 % 23 599 $ 4

région 03 CaPItale-NatIoNale En 2008, 79,6 % des adultes de la Capitale-Nationale utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région était significativement supérieure à la moyenne québécoise (75,4 %). L utilisation d Internet dans la région de la Capitale-Nationale a progressé comparativement à 2009 (74,6 %). Dans l ensemble en 2010, la région de la Capitale-Nationale occupait le 2 e rang sur 16 au chapitre de la proportion d internautes, juste après l Outaouais, alors qu elle était au 4 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, la Capitale-Nationale comptait 26,8 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui est significativement supérieur à la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement aux années précédentes, la région connaît une progression dans sa proportion de cyberacheteurs, qui a augmenté de près de 6 points de pourcentage comparativement à 2009 (21 %), et de 11 points de pourcentage par rapport à 2008 (15,8 %). Dans l ensemble en 2010, la région de la Capitale-Nationale occupait le 2 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 3 e rang en 2009. (n = 986) Rang 2010 : 2/16 (n = 990) Rang 2010 : 2/16 Total 79,6 % 74,6 % 26,8 % 21,0 % Hommes 82,8 % 77,1 % 31,6 % 26,2 % Femmes 76,3 % 72,3 % 21,9 % 15,9 % 18-34 ans 95,9 % 94,8 % 43,3 % 33,5 % 35-44 ans 94,3 % 89,2 % 33,5 % 29,9 % 45-54 ans 81,4 % 81,7 % 25,7 % 19,5 % 55 ans et plus 61,7 % 52,1 % 13,3 % 9,5 % Marge d erreur : +/- 1,82 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de la Capitale-Nationale Superficie 18 638,7 km 2 Densité de la population (2010) 37,2 hab/km 2 693 859 hab 15 à 34 ans 185 929 35 à 44 ans 85 740 45 à 54 ans 111 543 55 ans et plus 216 572 Nombre total d hommes 340 814 Nombre total de femmes 353 045 Taux d activité 2 (mars 2011) 66,5 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 61,8 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 7,0 % 27 821 $ 4

04 MaurICIe En 2010, 68,6 % des adultes de la Mauricie ont utilisé Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région est significativement inférieure à la moyenne québécoise qui, elle, atteignait 75,4 %. L utilisation d Internet dans la région de la Mauricie progresse comparativement à 2009 (63,6 %). Dans l ensemble en 2010, la région de la Mauricie occupait le 12 e rang sur 16 au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 13 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, la Mauricie comptait 17 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui est significativement inférieur à la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement à 2009, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région n est pas significative : elle a augmenté de moins d un point de pourcentage en un an (16,5 %), mais elle a cependant progressé de près de 4 points par rapport à 2008 (13,1 %). Dans l ensemble en 2010, la région de la Mauricie occupait le 13 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle était au 9 e rang en 2009. (n = 406) Rang 2010 : 12/16 (n = 413) Rang 2010 : 13/16 Total 68,6 % 63,6 % 17,0 % 16,5 % Hommes 76,0 % 70,2 % 25,7 % 21,1 % Femmes 61,2 % 57,1 % 8,5 % 11,8 % 18-34 ans 95,0 % 82,3 % 14,0 % 27,0 % 35-44 ans 91,7 % 77,4 % 46,0 % 20,1 % 45-54 ans 71,4 % 69,5 % 23,0 % 9,7 % 55 ans et plus 44,9 % 43,0 % 6,5 % 13,2 % Marge d erreur : +/- 5,94 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de la Mauricie Superficie 35 451,7 km 2 Densité de la population (2010) 7,4 hab/km 2 262 401 hab 15 à 34 ans 61 413 35 à 44 ans 28 011 45 à 54 ans 45 284 55 ans et plus 93 274 Nombre total d hommes 129 283 Nombre total de femmes 133 118 Taux d activité 2 (mars 2011) 63,1 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 58,2 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 7,8 % 22 917 $ 4

05 EstrIE En 2010, 70,9 % des adultes de l Estrie utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région n est pas significativement différente de la moyenne québécoise (75,4 %). L utilisation d Internet dans la région de l Estrie est en légère progression comparativement à 2009 (67,7 %) et 2008 (65,6 %). Dans l ensemble en 2010, la région de l Estrie occupait le 9 e rang au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 10 e rang en 2009. Quant aux achats en ligne, l Estrie comptait 20,7 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui n est pas significativement différent de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement à 2009, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région n est pas significative puisqu elle a progressé de moins d un point de pourcentage en un an (20,4 %). Elle a cependant augmenté de plus de 7 points de pourcentage par rapport à 2008 (13,5 %). Dans l ensemble en 2010, la région de l Estrie occupait le 9 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 5 e rang en 2009. (n = 470) Rang 2010 : 9/16 (n = 480) Rang 2010 : 8/16 Total 70,9 % 67,7 % 20,7 % 20,4 % Hommes 71,8 % 73,8 % 20,7 % 29,4 % Femmes 70,1 % 61,8 % 20,7 % 11,8 % 18-34 ans 93,6 % 85,8 % 41,1 % 30,6 % 35-44 ans 81,6 % 79,6 % 23,8 % 25,4 % 45-54 ans 76,0 % 73,7 % 12,5 % 21,1 % 55 ans et plus 47,9 % 44,5 % 6,8 % 8,6 % Marge d erreur : +/- 5,95 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de l Estrie Superficie 10 194,6 km 2 Densité de la population (2010) 30,4 hab/km 2 309 975 hab 15 à 34 ans 80 218 35 à 44 ans 35 632 45 à 54 ans 49 387 55 ans et plus 96 286 Nombre total d hommes 153 937 Nombre total de femmes 156 038 Taux d activité 2 (mars 2011) 65,5 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 61,1 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 6,9 % 23 364 $ 4

06 Montréal En 2010, 78,9 % des adultes de Montréal utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région se situe au-dessus de la moyenne québécoise qui était de 75,4 %. L utilisation d Internet dans la région de Montréal se maintient comparativement à 2009 (78,3 %) et 2008 (76,5 %). Dans l ensemble en 2010, la région de Montréal occupait le 3 e rang au chapitre de la proportion d internautes, après l Outaouais et la Capitale-Nationale qui occupaient respectivement le 1 er et le 2 e rang, alors qu elle était au 1 er rang en 2009. En matière d achats en ligne, Montréal comptait 24,6 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui est supérieur à la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement à 2009, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région n est pas significative : elle a augmenté d un peu plus d un point de pourcentage en un an (23,1 %) ; elle a cependant augmenté de près de 7 points de pourcentage par rapport à 2008 (18 %). Dans l ensemble en 2010, la région de Montréal occupait le 3 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 2 e rang en 2009. (n = 3 159) Rang 2010 : 3/16 (n = 3 140) Rang 2010 : 3/16 Total 78,9 % 78,3 % 24,6 % 23,1 % Hommes 82,2 % 82,3 % 30,1 % 29,7 % Femmes 75,9 % 74,4 % 19,6 % 16,6 % 18-34 ans 93,3 % 92,2 % 33,6 % 33,1 % 35-44 ans 90,0 % 91,2 % 29,9 % 26,6 % 45-54 ans 83,1 % 83,2 % 25,8 % 23,3 % 55 ans et plus 54,5 % 51,6 % 11,4 % 9,9 % Marge d erreur : +/- 1,95 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de Montréal Superficie 498,2 km 2 Densité de la population (2010) 3 882,3 hab/km 2 1 934 082 hab 15 à 34 ans 575 506 35 à 44 ans 286 063 45 à 54 ans 274 730 55 ans et plus 508 659 Nombre total d hommes 949 376 Nombre total de femmes 984 706 Taux d activité 2 (mars 2011) 64,5 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 58,3 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 9,5 % 27 462 $ 4

région 07 OutaOuaIs En 2010, 80 % des adultes de l Outaouais utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région n est cependant pas significativement différente de la moyenne québécoise, avec 75,4 %. L utilisation d Internet dans la région de l Outaouais a progressé comparativement à 2009 (71,3 %). Dans l ensemble en 2010, cette région occupait le 1 er rang au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 5 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, l Outaouais comptait 26,8 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui n est pas significativement différent de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement aux années précédentes, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région est assez importante : elle a augmenté de 10 points de pourcentage comparativement à 2009 (16,8 %) et de près de 12 points de pourcentage par rapport à 2008 (15,2 %). Dans l ensemble en 2010, la région de l Outaouais occupait le 1 er rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 8 e rang en 2009. (n = 482) Rang 2010 : 1/16 (n = 470) Rang 2010 : 1/16 Total 80,0 % 71,3 % 26,8 % 16,8 % Hommes 85,3 % 72,1 % 33,7 % 22,4 % Femmes 74,7 % 70,6 % 20,1 % 11,8 % 18-34 ans 92,5 % 92,0 % 36,8 % 25,3 % 35-44 ans 86,1 % 85,1 % 26,7 % 15,9 % 45-54 ans 88,7 % 77,8 % 33,8 % 17,3 % 55 ans et plus 57,9 % 48,3 % 13,9 % 11,1 % Marge d erreur : +/- 5,70 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de l Outaouais Superficie 30 503,8 km 2 Densité de la population (2010) 11,9 hab/km 2 363 638 hab 15 à 34 ans 96 687 35 à 44 ans 51 495 45 à 54 ans 62 553 55 ans et plus 92 856 Nombre total d hommes 181 071 Nombre total de femmes 182 567 Taux d activité 2 (mars 2011) 67,6 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 62,7 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 7,2 % 26 104 $ 4

08 AbITIbI-TémIsCAmIngue En 2010, 70,7 % des adultes de l Abitibi-Témiscamingue utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région n est pas significativement différente de la moyenne québécoise qui, elle, atteignait 75,4 %. L utilisation d Internet dans la région de l Abitibi-Témiscamingue a progressé comparativement à 2009 (61,3 %). Dans l ensemble en 2010, la région occupait le 10 e rang sur 16 au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 15 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, l Abitibi-Témiscamingue comptait 19,1 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui n est pas significativement différent de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement aux années précédentes, la proportion de cyberacheteurs dans cette région a progressé de manière appréciable : elle a augmenté de près de 7 points de pourcentage comparativement à 2009 (12,3 %), et de 8,1 points de pourcentage par rapport à 2008 (11 %). Dans l ensemble en 2010, la région de l Abitibi-Témiscamingue occupait le 11 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au dernier rang en 2009. (n = 255) Rang 2008 : 10 / 16 (n = 251) Rang 2008 : 11 / 16 Total 70,7 % 61,3 % 19,1 % 12,3 % Hommes 76,3 % 56,3 % 17,3 % 16,4 % Femmes 65,9 % 66,1 % 20,5 % 8,1 % 18-34 ans 92,2 % 71,0 % 34,1 % 22,9 % 35-44 ans 81,4 % 68,3 % 33,5 % 17,7 % 45-54 ans 79,2 % 71,1 % 12,2 % 9,1 % 55 ans et plus 46,9 % 47,1 % 8,3 % 5,7 % Marge d erreur : +/- 7,52 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de l Abitibi-Témiscamingue Superficie 57 339,7 km 2 Densité de la population (2010) 2,5 hab/km 2 145 835 hab 15 à 34 ans 36 164 35 à 44 ans 18 058 45 à 54 ans 25 742 55 ans et plus 41 317 Nombre total d hommes 73 878 Nombre total de femmes 71 957 Taux d activité 2 (mars 2011) 65,1 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 59,5 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 8,5 % 25 192 $ 4

région 09 Côte-Nord En 2010, 63,1 % des adultes de la Côte-Nord utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région se situe en dessous de la moyenne québécoise qui était de 75,4 %. L utilisation d Internet dans la région de la Côte-Nord a diminué comparativement à 2009 (69,1 %), mais elle est plutôt stable si l on considère l année 2008 où 61,1 % des adultes utilisaient régulièrement Internet. Dans l ensemble en 2010, la région de la Côte-Nord occupait le 15 e rang sur 16 au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 7 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, le Côte-Nord comptait 16,3 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui n est pas significativement différent de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement aux années précédentes, on observe une stabilité de la proportion de cyberacheteurs dans cette région puisqu elle était de 18,5 % en 2009 et de 16,4 % en 2008. Dans l ensemble en 2010, la région de la Côte-Nord occupait le 14 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 6 e rang en 2009. (n = 138) Rang 2010 : 15/16 (n = 138) Rang 2010 : 14/16 Total 63,1 % 69,1 % 16,3 % 18,5 % Hommes 67,4 % 62,9 % 28,2 % 19,2 % Femmes 59,1 % 75,0 % 6,1 % 17,9 % 18-34 ans 91,8 % 78,9 % 25,5 % 29,1 % 35-44 ans 58,5 % 84,5 % 30,2 % 22,7 % 45-54 ans 66,7 % 74,9 % 0,0 % 15,1 % 55 ans et plus 40,9 % 50,4 % 10,5 % 12,4 % Marge d erreur : +/- 9,34 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de la Côte-Nord Superficie 236 699,6 km 2 Densité de la population (2010) 0,4 hab/km 2 95 538 hab 15 à 34 ans 23 624 35 à 44 ans 12 670 45 à 54 ans 17 263 55 ans et plus 25 909 Nombre total d hommes 48 892 Nombre total de femmes 46 646 Taux d activité 2 (mars 2011) 66,3 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 60,9 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 8,2 % 26 491 $ 4

région 1 1 GasPésIe Îles-de-la-MadeleIne En 2010, 63,5 % des adultes de la Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine utilisent Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région se situe en-dessous de la moyenne québécoise qui, elle, atteint 75,4 %. L utilisation d Internet dans la région de la Gaspésie Îles-de-la-Madeleine a connu une progression de 5,2 points de pourcentage comparativement à 2009 (58,3 %). Dans l ensemble, en 2010, la région de la Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine occupe le 14 e rang sur 16 au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 16 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, le Gaspésie Îles-de-la-Madeleine compte 15,8 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui n est pas significativement différent de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement à 2009, la proportion de cyberacheteurs dans cette région se maintient (15,7 %); elle a toutefois augmenté d un peu plus de 5 points de pourcentage comparativement à 2008 (10,7 %). Dans l ensemble, en 2010, la région du Gaspésie Îles-de-la-Madeleine occupe le 15 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 11 e rang en 2009. (n = 174) Rang 2010 : 14/16 (n = 167) Rang 2010 : 15/16 Total 63,5 58,3 15,8 15,7 Hommes 60,8 61,4 17,9 13,5 Femmes 66,2 55,2 13,8 18,1 18-34 ans 78,0 71,6 14,4 15,9 35-44 ans 84,6 73,1 29,1 33,3 45-54 ans 74,6 77,5 17,4 13,6 55 ans et plus 43,6 34,6 11,0 11,2 Marge d erreur : +/- 8,14 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de la Gaspésie Îles-de-la-Madeleine Superficie 20 272,2 km 2 Densité de la population (2010) 4,6 hab/km 2 93 826 hab 15 à 34 ans 19 421 35 à 44 ans 10 325 45 à 54 ans 17 691 55 ans et plus 34 511 Nombre total d hommes 43 310 Nombre total de femmes 47 516 Taux d activité 2 (mars 2011) 59,0 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 51,1 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 13,3 % 21 580 $ 4

12 ChAudIère-APPAlAChes En 2010, 71,8 % des adultes de Chaudière-Appalaches utilisent Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région se situe en dessous de la moyenne québécoise qui, elle, atteint 75,4 %. L utilisation d Internet dans la région de Chaudière-Appalaches se maintient comparativement à 2009 (70,3 %). Cette région connaît par contre une évolution dans sa proportion d internautes par rapport à 2008, alors que 63,1 % des adultes utilisaient régulièrement Internet. Dans l ensemble, en 2010, la région du Chaudière-Appalaches occupe le 8 e rang sur 16 au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 6 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, la région de Chaudière-Appalaches compte 21,3 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui n est pas significativement différent de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement aux années précédentes, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région est assez importante : elle a augmenté de 5 points de pourcentage comparativement à 2009 (16,3 %), et de près de 8 points de pourcentage par rapport à 2008 (10,2 %). Dans l ensemble, en 2010, la région du Chaudière-Appalaches occupe le 7 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 10 e rang en 2009. (n = 721) Rang 2010 : 8/16 (n = 697) Rang 2010 : 7/16 Total 71,8 70,3 21,3 16,3 Hommes 72,1 74,7 28,0 19,6 Femmes 71,4 66,2 14,7 13,4 18-34 ans 92,6 90,8 32,4 22,7 35-44 ans 78,9 81,9 34,2 24,0 45-54 ans 71,7 72,3 13,0 17,1 55 ans et plus 51,8 43,3 11,1 5,1 Marge d erreur : +/- 2,96 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de Chaudière-Appalaches Superficie 15 070,9 km 2 Densité de la population (2010) 26,9 hab/km 2 405 483 hab 15 à 34 ans 99 387 35 à 44 ans 49 612 45 à 54 ans 67 039 55 ans et plus 124 585 Nombre total d hommes 203 815 Nombre total de femmes 201 668 Taux d activité 2 (mars 2011) 67,7 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 64,7 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 4,3 % 24 725 $ 4

13 LavaL En 2010, 77,3 % des adultes de Laval utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région n était cependant pas significativement différente de la moyenne québécoise qui atteignait 75,4 %. L utilisation d Internet dans la région de Laval se maintient comparativement à 2009 (78 %) et 2008 (76,5 %). Dans l ensemble en 2010, la région de Laval occupait le 4 e rang au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 2 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, Laval comptait 21,6 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui n est pas non plus significativement différent de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement aux années précédentes, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région n est pas notable : elle a augmenté d un peu plus d un point de pourcentage comparativement à 2009 (20,5 %), et d un peu moins de 3 points de pourcentage comparativement à 2008 (18,8 %). Dans l ensemble en 2010, la région de Laval occupait le 6 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 4 e rang en 2009. (n = 530) Rang 2010 : 4/16 (n = 534) Rang 2010 : 6/16 Total 77,3 % 78,0 % 21,6 % 20,5 % Hommes 81,6 % 84,3 % 26,8 % 25,7 % Femmes 73,7 % 72,5 % 17,3 % 16,0 % 18-34 ans 95,7 % 92,9 % 30,8 % 24,8 % 35-44 ans 90,9 % 94,3 % 23,5 % 42,6 % 45-54 ans 78,0 % 78,2 % 25,0 % 8,5 % 55 ans et plus 52,8 % 56,3 % 10,8 % 9,7 % Marge d erreur : +/- 4,57 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de Laval Superficie 246 km 2 Densité de la population (2010) 1 620,7 hab/km 2 398 667 hab 15 à 34 ans 102 912 35 à 44 ans 56 511 45 à 54 ans 64 128 55 ans et plus 108 089 Nombre total d hommes 196 315 Nombre total de femmes 202 352 Taux d activité 2 (mars 2011) 68,4 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 64,1 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 6,3 % 26 442 $ 4

14 LanaudIère En 2010, 74,5 % des adultes de Lanaudière utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région n est pas significativement différente de la moyenne québécoise qui, elle, atteint 75,4 %. L utilisation d Internet dans la région de Lanaudière était cependant en progression comparativement à 2009 (68,5 %). Dans l ensemble en 2010, la région de Lanaudière occupait le 7 e rang sur 16 au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 8 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, Lanaudière comptait 19,8 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui n est pas non plus significativement différent de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement à 2009, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région est d un peu plus de 5 points de pourcentage (14,6 %), et de près de 8 points par rapport à 2008 (12,3 %). Dans l ensemble en 2010, la région de Lanaudière occupait le 9 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 13 e rang en 2009. (n =727) Rang 2010 :7/16 (n = 718) Rang 2010 : 9/16 Total 74,5 % 68,5 % 19,8 % 14,6 % Hommes 76,1 % 67,4 % 21,3 % 15,2 % Femmes 72,9 % 69,4 % 18,2 % 14,1 % 18-34 ans 83,0 % 88,6 % 27,4 % 25,6 % 35-44 ans 89,6 % 81,8 % 23,7 % 14,4 % 45-54 ans 85,6 % 67,9 % 22,4 % 15,1 % 55 ans et plus 54,0 % 47,6 % 10,6 % 6,6 % Marge d erreur : +/- 4,07 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de Lanaudière Superficie 12 313,3 km 2 Densité de la population (2010) 37,7 hab/km 2 464 467 hab 15 à 34 ans 117 003 35 à 44 ans 61 899 45 à 54 ans 81 516 55 ans et plus 126 872 Nombre total d hommes 232 858 Nombre total de femmes 231 609 Taux d activité 2 (mars 2011) 64,8 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 59,9 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 7,5 % 24 619 $ 4

15 LaurentIdes En 2010, 74,9 % des adultes des Laurentides utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région n est donc pas significativement différente de la moyenne québécoise qui, elle, atteint 75,4 %. L utilisation d Internet dans la région des Laurentides a toutefois progressé comparativement à 2009 (68,3 %). Dans l ensemble en 2010, la région des Laurentides occupait le 6 e rang au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 9 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, les Laurentides comptaient 22,1 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui n est pas différent de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement aux années précédentes, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région était assez importante : elle a augmenté de près de 4 points de pourcentage comparativement à 2009 (18,3 %), et d un peu plus de 10 points par rapport à 2008 (11,9 %). Dans l ensemble en 2010, la région des Laurentides occupait le 5 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 7 e rang en 2009. (n = 675) Rang 2010 : 6/16 (n = 670) Rang 2010 : 5/16 Total 74,9 % 68,3 % 22,1 % 18,3 % Hommes 75,9 % 69,3 % 23,3 % 19,0 % Femmes 73,7 % 67,3 % 20,7 % 17,6 % 18-34 ans 93,3 % 83,8 % 34,7 % 24,2 % 35-44 ans 93,4 % 81,4 % 30,5 % 29,5 % 45-54 ans 75,8 % 71,3 % 23,4 % 17,2 % 55 ans et plus 55,0 % 50,6 % 10,3 % 9,6 % Marge d erreur : +/- 4,22 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte des Laurentides Superficie 20 559,9 km 2 Densité de la population (2010) 26,7 hab/km 2 549 442 hab 15 à 34 ans 134 643 35 à 44 ans 74 851 45 à 54 ans 96 820 55 ans et plus 152 188 Nombre total d hommes 274 164 Nombre total de femmes 275 278 Taux d activité 2 (mars 2011) 68,6 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 63,3 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 7,8 % 26 137 $ 4

16 MontérégIe En 2010, 75,7 % des adultes de la Montérégie utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région n est pas différente de la moyenne québécoise qui, elle, atteint 75,4 %. L utilisation d Internet dans la région de la Montérégie se maintient comparativement à 2009 (76,7 %) et 2008 (75,6 %). Dans l ensemble en 2010, la région de la Montérégie occupait le 5 e rang sur 16 au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 3 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, la Montérégie comptait 22,4 % de cyberacheteurs en 2010, et elle n est pas en cela différente de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement à 2009, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région n est pas statistiquement significative (23,1 %) ; elle a cependant augmenté de près de 5 points de pourcentage par rapport à 2008 (17,5 %). Dans l ensemble en 2010, la région de la Montérégie occupait le 5 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 3 e rang en 2009. (n = 2 064) Rang 2010 : 5/16 (n = 2 107) Rang 2010 : 4/16 Total 75,7 % 76,7 % 22,4 % 23,1 % Hommes 79,7 % 78,1 % 25,8 % 26,7 % Femmes 71,7 % 75,4 % 19,0 % 19,8 % 18-34 ans 89,4 % 91,2 % 26,6 % 33,4 % 35-44 ans 89,4 % 88,9 % 34,9 % 29,2 % 45-54 ans 78,4 % 83,5 % 23,9 % 22,6 % 55 ans et plus 57,7 % 53,5 % 12,1 % 11,6 % Marge d erreur : +/- 2,40 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte de la Montérégie Superficie 11 110,8 km 2 Densité de la population (2010) 129,7 hab/km 2 1 441 423 hab 15 à 34 ans 364 009 35 à 44 ans 194 576 45 à 54 ans 238 539 55 ans et plus 404 506 Nombre total d hommes 714 879 Nombre total de femmes 726 544 Taux d activité 2 (mars 2011) 66,5 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 61,8 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 7,2 % 26 966 $ 4

17 Centre-du-QuébeC En 2010, 70 % des adultes du Centre-du-Québec utilisaient Internet au moins une fois par semaine. La proportion d internautes réguliers dans cette région se situait en dessous de la moyenne québécoise (75,4 %). L utilisation d Internet dans la région du Centre-du-Québec a cependant progressé de manière appréciable depuis 2009 (63,2 %). Dans l ensemble en 2010, la région du Centre-du-Québec occupait le 11 e rang sur 16 au chapitre de la proportion d internautes, alors qu elle était au 14 e rang en 2009. En matière d achats en ligne, le Centre-du-Québec comptait 19,5 % de cyberacheteurs en 2010, ce qui n est pas significativement différent de la moyenne québécoise (22,3 %). Comparativement aux années précédentes, la variation de la proportion de cyberacheteurs dans cette région n est pas assez importante : elle a augmenté d un peu plus de 6 points de pourcentage comparativement à 2009 (13,3 %) et 2008 (12,8 %). Dans l ensemble en 2010, la région du Centre-du-Québec occupait le 10 e rang au chapitre de la proportion de cyberacheteurs, alors qu elle se classait au 15 e rang en 2009. (n = 433) Rang 2010 : 11/16 (n = 433) Rang 2010 : 10/16 Total 70,0 % 63,2 % 19,5 % 13,3 % Hommes 70,6 % 65,8 % 26,3 % 19,0 % Femmes 69,4 % 61,1 % 13,3 % 8,8 % 18-34 ans 86,7 % 89,6 % 27,1 % 29,2 % 35-44 ans 90,2 % 76,8 % 34,0 % 19,9 % 45-54 ans 76,7 % 75,0 % 20,0 % 5,8 % 55 ans et plus 49,6 % 36,5 % 10,1 % 3,6 % Marge d erreur : +/- 5,63 % Source : NETendances CEFRIO Source : Indice du commerce électronique au Québec CEFRIO Carte du Centre-du-Québec Superficie 6 920,9 km 2 Densité de la population (2010) 33,6 hab/km 2 232 385 hab 15 à 34 ans 57 170 35 à 44 ans 27 590 45 à 54 ans 38 176 55 ans et plus 72 250 Nombre total d hommes 116 714 Nombre total de femmes 115 671 Taux d activité 2 (mars 2011) 60,4 % Taux d emploi 3 (mars 2011) 57,2 % Taux de chômage 4 (mars 2011) 5,4 % 22 972 $ 4