Notes de publication PGP(R) Desktop version 10.1 pour Mac OS X Nous vous remercions d'avoir utilisé ce produit de PGP Corporation. Les Notes de publication contiennent des informations importantes sur cette version de PGP Desktop pour Mac OS X. PGP Corporation vous recommande vivement de lire le document dans son intégralité. PGP Corporation vous invite à lui faire part de vos commentaires et suggestions. Veuillez utiliser les informations figurant dans l'assistance pour nous contacter. Produit : PGP Desktop pour Mac OS X Version : 10.1.0 Avertissement : l'exportation de ce logiciel peut être limitée par le gouvernement américain. Remarque : pour consulter la version la plus récente de ce document, veuillez consulter la section Documentation (https://pgp.custhelp.com/app/docs) du portail du support PGP. Contenu du fichier À propos de PGP Desktop Modifications apportées à cette version Configuration requise Instructions d'installation Gestion des licences Informations supplémentaires Assistance Copyright et marques À propos de PGP Desktop pour Mac OS X PGP Desktop est un outil de sécurité faisant appel au chiffrement pour protéger les données des accès non autorisés. Modifications apportées à cette version Cette section répertorie les modifications apportées à cette version de PGP Desktop ainsi que ses nouvelles fonctionnalités. Nouveautés de PGP Desktop pour Mac OS X version 10.1 Reposant sur la technologie éprouvée de PGP Corporation, PGP Desktop 10.1 pour Mac OS X intègre de nombreuses améliorations, ainsi que des nouvelles fonctionnalités énumérées ci-dessous.
Nouveautés Mac 10.1 Messagerie Les annotations ont été améliorées. Dans un environnement géré par un PGP Universal Server, votre administrateur peut désormais spécifier l'emplacement de l'annotation du message électronique, comme à la fin du message plutôt qu'enroulée autour du message. Vous pouvez désormais protéger les copies de messages envoyés pour les comptes IMAP (disponible uniquement pour les installations autonomes) afin de fournir une sécurité supplémentaire permettant de protéger les messages électroniques sensibles que vous avez envoyés à l'aide de votre compte IMAP. Choisissez de Chiffrer, Chiffrer et signer, ou Signer uniquement les messages pendant qu'ils sont copiés vers votre boîte de réception Éléments envoyés IMAP. Dans un environnement géré, l'administrateur PGP Universal Server peut définir une stratégie pour vous permettre de décider si vous souhaitez effectuer une vérification de la signature sur les messages électroniques. Si vous l'activez, un nouveau bouton et/ou une option s'affiche dans votre client de messagerie Microsoft Outlook ou Lotus Notes. Le bouton ou l'option est configuré sur l'état par défaut choisi par l'administrateur, mais vous pouvez choisir de remplacer cette configuration. Dans un environnement géré par PGP Universal Server, votre administrateur peut avoir défini certains paramètres de notification par PGP (par exemple, si les notifications doivent s'afficher ou l'emplacement du Notificateur). Les certificats X.509 inclus dans un message électronique S/MIME que vous avez reçu peuvent désormais être importés dans votre trousseau de clés. Les paramètres appliqués à ces certificats sont identiques à ceux que vous avez définis pour la détection des clés publiques. Si vous l'avez indiqué, PGP Desktop extrait le certificat X.509 puis l'importe dans votre trousseau de clés. Si vous souhaitez chiffrer le message électronique à l'aide de certificats importés, assurez-vous de bien signer manuellement le certificat. Dans un environnement géré, votre administrateur PGP Universal Server peut avoir configuré le système de sorte à ce que des informations supplémentaires soient incluses dans l'accusé de non-réception lorsqu'un message est bloqué. Si PGP Desktop ne trouve aucune clé pour un ou plusieurs destinataire(s) d'une liste de groupe, les adresses électroniques sont répertoriées dans les Détails d'erreur de l'accusé de non-réception. PGP Portable Vous avez désormais accès à un lien pour Plus d'informations dans la boîte de dialogue PGP Portable qui s'affiche lorsque vous accédez aux données sur le périphérique. Votre navigateur démarre et la page du site de support PGP Corporation s'affiche. Vous pouvez désormais afficher l'espace disque disponible et la taille totale du disque PGP Portable une fois le disque monté. Lorsque vous déplacez votre curseur sur l'élément de la station d'accueil pendant quelques secondes, le message de notification par PGP apparaît et indique l'état de montage du disque PGP Portable ainsi que les informations mises à jour concernant l'espace disque. PGP Whole Disk Encryption Les algorithmes de chiffrement AES-128 et AES-256 pour PGP Desktop sous Mac OS X ont été améliorés afin d'accroître les performances des temps de chiffrement et de déchiffrement ainsi que les temps d'accès au disque pour les disques chiffrés. Amélioration visant à forcer le chiffrement des disques de démarrage, par stratégie. Cela inclut de forcer le chiffrement si la stratégie a été modifiée (par exemple, le chiffrement des disques de démarrage n'était pas obligatoire auparavant et votre administrateur a modifié la stratégie pour exiger le chiffrement). Problèmes résolus Pour obtenir la liste des problèmes résolus dans cette version, allez dans le portail du support PGP et consultez l'article 1014 de la base de connaissances (https://support.pgp.com/?faq=1014).
Configuration requise Apple Mac OS X 10.5.x ou 10.6.x (Intel) 512 Mo de RAM 64 Mo d'espace disque dur Logiciels clients de messagerie compatibles PGP Desktop fonctionne généralement sans problèmes avec tout client de messagerie basé sur des normes Internet qui s'exécute sous Mac OS X 10.5.x ou Mac OS X 10.6.x. Apple Mail 3.5, 4.0 Microsoft Entourage 2008 Entourage est compatible avec POP/IMAP uniquement. Le mode Exchange est pris en charge lorsque vous utilisez les scripts d'entourage inclus avec PGP Desktop. Le mode proxy automatique n'est pas pris en charge avec les scripts. Pour plus d'informations sur l'utilisation des scripts, consultez la section Intégration à Entourage 2008 du Guide de l'utilisateur de PGP Desktop pour Mac OS X. Compatibilité avec les clients de messagerie instantanée PGP Desktop est compatible avec les clients de messagerie instantanée suivants lors du chiffrement de messages instantanés AIM, de transferts de fichier et de connexions directes : ichat 4.0, 5.0 SL D'autres clients de messagerie instantanée peuvent être compatibles pour un fonctionnement de base, mais leur possibilité d'utilisation n'a pas été vérifiée. Compatibilité des logiciels clients anti-virus pour Macintosh Norton Antivirus 11 et Norton Internet Security 3.0 : pour utiliser PGP Desktop avec la messagerie électronique et instantanée, vous devez désactiver l'option de protection contre les vulnérabilités de Norton. Pour ce faire, sélectionnez la fonctionnalité de protection automatique, puis désactivez l'option de protection contre les vulnérabilités. [18130] ClamXav : ClamXav n'est pas compatible avec PGP WDE sur les systèmes Mac OS X. [25682] Instructions d'installation Pour installer PGP Desktop sur votre système Mac OS X : 1. Montez l'image disque PGP Desktop. 2. Cliquez deux fois sur PGP.pkg. 3. Suivez les instructions affichées à l'écran. 4. Si vous y êtes invité, redémarrez le système. Pour plus d'informations, y compris les instructions de mise à niveau, consultez le Guide de l'utilisateur de PGP Desktop pour Mac OS X. Remarque : si vous mettez à niveau votre ordinateur vers une nouvelle version de Mac OS X (par exemple de 10.5.x vers 10.6.x) et si vous souhaitez utiliser cette version de PGP Desktop, assurez-vous d'avoir désinstallé toutes les versions précédentes de PGP Desktop avant d'effectuer la mise à niveau vers la nouvelle version de Mac OS X et de l'installer. Pensez à sauvegarder vos clés et vos trousseaux de clés avant la désinstallation. Et n'oubliez pas que, si vous avez utilisé PGP Whole Disk Encryption, vous devrez déchiffrer le contenu de votre disque pour pouvoir désinstaller PGP Desktop.
Gestion des licences PGP Desktop utilise un système de gestion de licences pour déterminer les fonctionnalités qui seront activées. Vous saisissez la licence de PGP Desktop à l'aide de l'assistant d'installation une fois l'installation effectuée. Si votre ordinateur se trouve dans un domaine protégé par un PGP Universal Server, votre administrateur PGP aura peut-être défini une licence pour le programme d'installation de PGP Desktop. Vous pouvez également utiliser PGP Desktop sans licence, mais pour un usage non commercial uniquement. L'usage commercial de PGP Desktop sans licence constitue une violation du contrat de licence utilisateur final (CLUF). Si vous utilisez PGP Desktop sans licence (cet usage étant légal dans le cadre du CLUF à des fins non commerciales), la plupart des fonctionnalités de PGP Desktop ne seront pas activées ; seules les fonctionnalités de base seront opérationnelles. Pour plus d'informations sur la gestion des licences de PGP Desktop et sur les possibilités d'achat, visitez PGP Store (https://store.pgp.com/). Informations supplémentaires Généralités Installation : cette version de PGP Desktop remplace tous les anciens produits PGP, ainsi que PGP Universal Satellite 2.X. Ces produits seront supprimés lors de la mise à niveau vers PGP Desktop. [NBN] Mise à niveau du logiciel Mac OS X : si vous mettez à niveau votre ordinateur vers une nouvelle version de Mac OS X (par exemple de 10.5.x vers 10.6.x), assurez-vous d'avoir désinstallé toutes les versions précédentes de PGP Desktop avant d'effectuer la mise à niveau vers la nouvelle version de Mac OS X. Pensez à sauvegarder vos clés et vos trousseaux de clés avant la désinstallation. Et n'oubliez pas que, si vous avez utilisé PGP Whole Disk Encryption, vous devrez déchiffrer le contenu de votre disque pour pouvoir désinstaller PGP Desktop. Une fois votre version de Mac OS X mise à niveau, vous pouvez réinstaller PGP Desktop. Mise à niveau vers PGP Desktop v. 10.0 : Lorsque vous effectuez une mise à niveau d'une version précédente de PGP Desktop (version 9.10, par exemple), après redémarrage, le système Mac OS X peut sembler s'interrompre et afficher un message indiquant qu'une mise à jour du cache de démarrage est en cours. Dans ce cas, redémarrez le système par un redémarrage forcé. Le système démarrera alors correctement. [23955] Activation des fonctions de raccourci dans le Finder : dans Mac OS X 10.6, Apple a changé la manière d'accéder aux raccourcis dans le Finder. Pour activer les raccourcis permettant de chiffrer ou de signer des fichiers, voire de monter des disques, vous devez commencer par activer les raccourcis clavier dans les préférences Services. Pour ce faire, ouvrez Préférences système, puis sélectionnez l'option Clavier. Sélectionnez le panneau Raccourcis clavier et vérifiez que les raccourcis de PGP y figurent. Ensuite, pour effectuer un chiffrement ou une signature, sélectionnez le fichier, choisissez Finder > Services, puis sélectionnez l'option appropriée. [18872] Utilisation des volumes RAID : un problème connu survient lors de l'utilisation de disques RAID et de systèmes Mac OS X (problème confirmé par Apple). Lors de l'installation de PGP Desktop sur un système doté d'un volume RAID, il ne vous sera pas possible d'arrêter correctement le système. Veuillez noter que si vous démontez le volume avant l'arrêt du système, celui-ci s'arrêtera correctement. [25694] Clés PGP Interopérabilité avec d'anciennes versions de PGP Desktop : PGP Desktop 9.0.X ne dispose pas de support pour les tailles de clé DSA supérieures à 1024 bits. Les utilisateurs de PGP Desktop 9.0.X ne peuvent pas afficher correctement ces clés ni leur créer de signatures ou vérifier les signatures dont elles sont à l'origine. Si l'interopérabilité avec cette version est importante, utilisez les clés RSA ou DSA de 1024 bits. [27905] Messagerie PGP Ajout de comptes de messagerie électronique Exchange. Lorsque vous ajoutez un compte Microsoft Exchange dans l'application Mail.app, celle-ci sélectionne automatiquement le type de
serveur ainsi que l'utilisation d'exchange Web Service avec le port 80 pour ce compte de messagerie électronique. En conséquence, PGP Desktop ne peut pas activer de proxy de messagerie depuis ce compte. Pour contourner ce problème, lorsque vous ajoutez un compte Microsoft Exchange dans l'application Mail.app, maintenez enfoncée la touche Option après avoir cliqué sur Continuer au moment du paramétrage du compte de messagerie électronique. Vous pouvez ensuite sélectionner IMAP comme type de compte. Vous ne rencontrerez pas ce problème si vous avez effectué une mise à niveau de Mac OS X 10.5 vers Mac OS X 10.6 et si vous possédez déjà un compte IMAP que vous souhaitez conserver ou si vous utilisez Thunderbird comme client de messagerie sur Mac OS X. Courrier électronique Thunderbird envoyé aux utilisateurs de BlackBerry : si votre client de messagerie Thunderbird est configuré pour envoyer un message au format HTML uniquement, et si ce message est chiffré par PGP Universal Server ou PGP Desktop avant qu'il n'atteigne la passerelle BES, le destinataire ne pourra pas l'afficher sur son BlackBerry. Pour contourner ce problème, configurez votre client de messagerie Thunderbird pour qu'il n'envoie pas de messages HTML uniquement. [16273] Ajout de commentaires aux messages sécurisés : pour s'assurer que les commentaires ajoutés aux messages sécurisés au moyen de l'option Ajouter un commentaire aux messages sécurisés s'affichent correctement, PGP Corporation recommande de saisir du texte ASCII dans le champ des commentaires. [11127] Messages électroniques signés S/MIME : il est possible que PGP ne traite pas les messages signés S/MIME si le certificat X.509 de signature n'est pas inclus dans le message. Ce certificat figure presque toujours dans le message sauf si l'expéditeur désactive l'option correspondante. [9489, 9491] Mode automatique : PGP Desktop est installé par défaut en mode automatique. Vous pouvez modifier ce paramètre dans les Préférences si nécessaire pour l'adapter à votre environnement. Le mode automatique utilise la fonctionnalité de pare-feu intégrée de Mac OS X pour rediriger les connexions de votre client de messagerie dans PGP Desktop. Il est possible que certaines configurations moins courantes nécessitent d'utiliser le mode manuel. Si vous appartenez à l'une des catégories ci-dessous, vous devrez passer en mode manuel dans les Préférences de PGP (Messagerie > Options de proxy > Courrier électronique). [NBN] Ces catégories sont les suivantes : Les personnes nécessitant l'utilisation du pare-feu intégré à d'autres fins. Remarque : des applications tierces peuvent être installées pour obtenir des options de configuration beaucoup plus complètes que l'interface utilisateur intégrée dans les Préférences système. Ces autres solutions sont compatibles avec PGP Desktop. Remarque : Norton Internet Security 3.0 n'utilise pas ces méthodes et il n'est pas compatible avec le mode automatique. Les personnes qui redirigent déjà leurs connexions de messagerie dans un tunnel SSH ou une connexion de réseau privé virtuel par exemple. Certaines connexions de réseau privé virtuel peuvent poser problème avec les fonctionnalités de déviation de connexion de PGP Desktop. Le mode automatique ne doit pas être utilisé sur un système qui est également un serveur de messagerie ; il convient d'utiliser le mode manuel. Utilisateurs multiples et mode automatique : si vous effectuez un changement rapide d'utilisateur entre plusieurs utilisateurs de PGP Desktop sur un seul ordinateur Mac OS X, le premier utilisateur à activer le mode automatique dans PGP Desktop sera le seul à pouvoir utiliser le mode automatique ; tous les autres utilisateurs devront utiliser le mode manuel. En présence d'au moins trois utilisateurs, chaque utilisateur du mode manuel doit se connecter à des ports uniques. [3335] AOL Mail 10.3.7 : AOL Mail 10.3.7 est compatible uniquement si vous désactivez le proxy PGP AIM. Pour contourner ce problème, arrêtez le moteur PGP (cliquez sur l'option dans le menu PGP) avant d'exécuter AOL ou configurez PGP pour utiliser le mode proxy manuel au lieu du mode automatique (cliquez sur Messagerie, Options de proxy, puis sélectionnez Proxy manuel). [12057] Messagerie instantanée : les transferts de fichiers chiffrés échouent sur les systèmes Macintosh Intel si le destinataire utilise un compte.mac. Cette remarque s'applique uniquement aux transferts de fichiers effectués vers un destinataire.mac et uniquement si l'expéditeur et le destinataire utilisent tous les deux un Macintosh Intel. [13190] PGP Shred Décomposition de liens symboliques : la décomposition de liens symboliques sur le Mac a pour effet de décomposer le répertoire ou le fichier lié. [8922]
Informations supplémentaires : Visionneuse PGP (Mac) Visionneuse PGP Texte avec blindage ASCII. La Visionneuse PGP ne prend pas en charge la fonction Coller dans du texte avec blindage ASCII. Pour déchiffrer un message électronique contenant du texte avec blindage ASCII, faites glisser le message entier vers la Visionneuse PGP. [23202] Affichage de messages déchiffrés : si vous déplacez un élément vers la Visionneuse PGP mais constatez que le message n'apparaît pas, redémarrez la Visionneuse PGP et renouvelez l'opération. [22215] Annulation de l'invite de saisie de la phrase secrète : si vous déplacez un élément vers la Visionneuse PGP puis cliquez sur Annuler lorsque l'invite de saisie de votre phrase secrète s'affiche, vous devrez redémarrer la Visionneuse PGP. Cette opération est nécessaire pour vous permettre de saisir votre phrase secrète par la suite dans le but de déchiffrer des messages. [25390] Affichage des pièces jointes avec la Visionneuse PGP : cette version ne prend pas en charge la fonction de glisser-déposer des messages uniquement signés avec pièces jointes depuis le dossier IMAP de l'application Mail.app. Pour afficher les messages comportant des pièces jointes, faites glisser le message vers votre bureau dans un premier temps avant de le faire glisser vers la Visionneuse PGP. Vous pouvez également enregistrer le message sous le format.eml et faire glisser ce fichier vers la Visionneuse PGP. [22806] PGP Virtual Disk Démontage de disques en veille. L'option permettant d'éviter la mise en veille lorsque des volumes PGP Virtual Disk ne peuvent être démontés ne fonctionne pas dans cette version. Le système se mettra en veille même si les disques ne peuvent être démontés. [24818] Compactage de volumes PGP Virtual Disks : les volumes PGP Virtual Disks à dimensionnement dynamique créés à l'aide de PGP Desktop sous Windows ne peuvent pas être compactés en utilisant PGP Desktop sous Mac OS X sur les systèmes Mac OS X 10.6. [25293] Utilisation des systèmes de fichiers journalisés qui respectent la casse : Les volumes PGP Virtual Disks enregistrés au format MacOS étendu (respecte la casse, journalisé) peuvent provoquer des erreurs à l'arrêt du système une fois montés. Nous vous recommandons de fermer tous les fichiers ouverts et de démonter les disques virtuels avant d'arrêter ou de redémarrer votre ordinateur. [26477] PGP Whole Disk Encryption Interruption des processus de chiffrement et de déchiffrement : ne redémarrez pas ou n'arrêtez pas votre système Mac OS X lorsque PGP Desktop effectue une opération de chiffrement ou de déchiffrement de votre disque. Dans ce cas et si vous ne parvenez pas à redémarrer votre système, vous devrez démarrer le système à l'aide du mode disque cible. [25451] Effacement/reformatage de disques chiffrés : n'effacez pas ou ne reformatez pas de disque chiffré à l'aide de PGP WDE sans l'avoir déchiffré au préalable. [24999] Apple Boot Camp : PGP Corporation vous recommande de lire l'article 1697 de la base de connaissances de PGP (https://support.pgp.com/?faq=1697) avant d'installer PGP Desktop sur un système exécutant Apple Boot Camp. [23997] Apple Boot Camp : si vous avez démarré dans la partition Windows sur un système sur lequel Boot Camp est installé et si vous souhaitez démarrer dans la partition Mac OS X, vous devrez maintenir la touche Option enfoncée pendant le redémarrage. Choisissez ensuite la partition OS X dans Startup Manager. Il s'agit d'un problème connu d'apple (cf. article HT1310 du support Apple (http://support.apple.com/kb/ht1310)). [23299] Utilisation des claviers français Apple avec Apple Boot Camp : lorsque vous démarrez dans la partition Windows sur un système exécutant Apple Boot Camp, vous ne pouvez pas utiliser les touches # et @ du clavier français AZERTY d'apple. Vous pouvez les utiliser lorsque vous saisissez la phrase secrète au démarrage du système dans la partition Mac OS X. [24752] Compatibilité ascendante. Vous ne pouvez accéder aux disques chiffrés à l'aide de cette version de PGP WDE qu'avec la même version de PGP WDE pour Mac OS X ou la version 9.9.0 ou ultérieure de PGP WDE pour Windows. [19875]
Compatibilité ascendante. Vous ne pouvez pas accéder aux disques qui utilisent le schéma de partition MBR et sont chiffrés avec cette version de PGP WDE à l'aide d'une version précédente de PGP WDE. [19875] Changement rapide d'utilisateur. Cette version de PGP Desktop n'est pas compatible avec le changement rapide d'utilisateur sous Mac OS X. [23655] Périphériques externes. Lorsque vous utilisez un téléphone Samsung Omnia I900 en tant que périphérique de stockage externe, une panique du noyau se produit et le montage du périphérique n'a pas lieu. [24353] Système de fichiers universel. Les disques formatés en UFS ne sont pas pris en charge. [23595] Saisie de caractères japonais. Bien que l'interface de PGP Desktop le permette, n'utilisez pas de caractères japonais lors de la création de phrases secrètes PGP WDE, car ces caractères ne sont pas reconnus lors de l'authentification dans PGP BootGuard. [18139] Chiffrement de disques de démarrage dans Mac OS X 10.5 et 10.6. Les systèmes démarrés dans Mac OS X 10.5 ne peuvent pas chiffrer de disque Mac OS X 10.6. Pour contourner ce problème, démarrez à partir de Mac OS X 10.6, puis chiffrez le disque Mac OS X 10.5. [20807] Safe Boot : la fonctionnalité Safe Boot de Mac OS X ne fonctionne pas sur les disques de démarrage ayant été entièrement chiffrés ; si vous maintenez la touche Maj enfoncée pour accéder au Safe Boot, après l'authentification à l'écran PGP BootGuard, le système ne parviendra pas à démarrer. [17770] PGP WDE et applications de récupération : assurez-vous d'avoir déchiffré votre disque avant de lancer une application de récupération, telle que DiskWarrior d'alsoft). [18157] Partitions ou disques déjà chiffrés : si vous avez utilisé la fonctionnalité PGP Whole Disk Encryption des précédentes versions de PGP Desktop pour Mac OS X, vous devez déchiffrer les partitions ou disques non amorçables (y compris les lecteurs USB Flash) avant d'installer la version 10.1, ou vous ne pourrez plus accéder aux données qui y sont stockées. Vous pourrez rechiffrer les partitions/disques avec PGP Desktop 10.1 pour Mac OS X après son installation. [NBN] Modification de la partition système : n'apportez pas de modifications à la partition système d'un disque de démarrage chiffré par PGP WDE. Il ne pourrait alors plus démarrer correctement. Si vous devez absolument apporter des modifications au partitionnement d'un disque chiffré, déchiffrez le disque avant de le modifier. Caractères de phrase secrète pris en charge : [12947, 11551, 18871] Les caractères pris en charge sont les suivants : abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ 0123456789 `~!@#$%^&*()_+={}\ :;[]'"<>,.?/- la plupart des caractères étendus (comme avec les trémas) et les symboles (somme celui de marque déposée) sont pris en charge. Remarque :dans cette version, vous n'êtes pas autorisé à saisir le caractère au démarrage dans PGP BootGuard. Utilisation des claviers internationaux. Les claviers ne sont pas tous nommés de la même manière dans les différentes langues. Si la sélection de «Anglais (États-Unis - International)» ne fonctionne pas dans PGP BootGuard, sélectionnez «USA». [26286] Utilisation d'un Mac Mini avec les claviers Apple : le Mac Mini n'assure pas la prise en charge au démarrage des nouveaux claviers fins d'apple en aluminium. La phrase secrète PGP WDE ne peut pas être saisie au démarrage avec ce type de clavier sur le Mac Mini. Formats de partition : les disques APM ne peuvent pas être chiffrés. Les disques GPT et MBR sont pris en charge. [11025] PGP WDE et adaptateurs NitroAV PCMCIA/Firewire 800 : les périphériques amovibles connectés à un MacBook Pro utilisant un adaptateur NitroAV PCMCIA/Firewire 800 ne sont pas pris en charge actuellement. [11936] Chiffrement de systèmes de fichiers non journalisés : PGP WDE pour Mac OS X ne prend pas en charge les systèmes de fichiers «non journalisés». Un message d'erreur s'affichera si vous tentez de chiffrer un système de fichiers non journalisé. Remarque importante : les versions précédentes de PGP WDE pour Mac OS X ont autorisé de manière incorrecte le chiffrement des
systèmes de fichiers non journalisés. Ces disques doivent être déchiffrés, sauvegardés et convertis au format Mac OS X de système journalisé (ne respecte pas la casse). [19866] Ajout de clés à des lecteurs amovibles. Pour ajouter une clé publique à un lecteur amovible, commencez par l'ajouter à votre trousseau de clés. Vous ne pouvez pas ajouter de clé publique à un lecteur amovible si celle-ci ne figure pas dans votre trousseau de clés. [20396] Mises à jour du système d'exploitation en cours de chiffrement : pendant l'opération de chiffrement de votre disque, n'acceptez aucune demande de mise à jour du système d'exploitation. Si la mise à jour se déclenche automatiquement, ne redémarrez pas votre ordinateur tant que l'opération de chiffrement n'est pas terminée. [25451, 25612] Assistance Coordonnées Prise de contact avec le support technique Pour connaître les différentes options de support offertes par PGP et savoir comment contacter le support technique, accédez à la page d'accueil du support de PGP Corporation (https://support.pgp.com). Pour consulter la base de connaissances du support de PGP ou entrer en relation avec le support technique, accédez au portail du support de PGP (https://support.pgp.com). Remarque : il vous est possible de consulter certaines parties de la base de connaissances du support de PGP même si vous ne bénéficiez pas d'un contrat de support technique, mais vous devez avoir souscrit à ce type de contrat pour pouvoir faire appel au support technique. Pour accéder aux forums de support de PGP, visitez le service de support de PGP (http://forum.pgp.com). Vous pourrez alors participer à ces forums de communautés d'utilisateurs hébergés par PGP Corporation. Prise de contact avec le service clientèle Pour obtenir de l'aide à propos des commandes, des téléchargements et de la gestion des licences, consultez le service clientèle de PGP Corporation (https://pgp.custhelp.com/app/cshome). Prise de contact avec les autres services Pour connaître les autres personnes que vous pouvez contacter chez PGP Corporation, reportez-vous à la page des contacts PGP (http://www.pgp.com/about_pgp_corporation/contact/index.html). Pour des informations générales sur PGP Corporation, visitez le site Web de PGP (http://www.pgp.com). Documentation disponible Avant l'installation, vous pouvez consulter la documentation complète relative au produit sur le portail du support de PGP Corporation (https://support.pgp.com). Sauf indication contraire, l'aide en ligne est installée et accessible à partir de PGP Desktop. Des notes de publication sont également disponibles ; elles présentent les informations de dernière minute qui n'ont pas pu être incluses dans la documentation du produit. Le guide de l'utilisateur et les guides de démarrage rapide, fournis sous la forme de fichiers PDF Adobe Acrobat, sont disponibles dans la section Documentation (https://pgp.custhelp.com/app/docs) du portail du support PGP. Une fois que PGP Desktop est commercialisé, des informations complémentaires relatives au produit sont intégrées à la base de connaissances en ligne disponible sur le portail du support de PGP (https://support.pgp.com).
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