Faire une demande Q. Comment savoir si je suis admissible au financement? R. Nous fi nançons les petites et moyennes entreprises respectant les critères suivants : Elles sont établies au Canada. Elles sont en activité depuis au moins six mois. Ses ventes moyennes minimales sont de 7 000 $ par mois. Q. De quel montant de financement puis-je faire la demande? R. Vous pouvez faire une demande jusqu à 300 000 $ pour votre entreprise. Q. Qu est-ce qu un prêt commercial? R. Avec un prêt, vous acceptez un taux d intérêt et un paiement quotidien fi xe selon le taux et le montant du prêt. Vous avez le choix de le rembourser en 9 ou 12 mois (186 ou 248 paiements égaux). Il n y a aucune exigence en matière de garantie pour nos prêts. Q. Combien demandez-vous pour un prêt? R. Nous demandons un taux d intérêt pour les prêts payés par des paiements quotidiens fi xes. Vous avez le choix de les rembourser en 9 ou 12 mois (186 ou 248 paiements égaux). Q. Une garantie est-elle requise pour votre prêt? R. Non, nous ne demandons aucune garantie. Q. Quel est votre taux d intérêt? R. Notre taux d intérêt varie selon le client et la situation. Veuillez faire une demande en ligne pour connaître le montant auquel vous auriez droit et le taux d intérêt. Q. Comment déterminez-vous le montant de financement que je peux recevoir? R. Nous déterminons le montant auquel vous avez droit selon les renseignements pris à partir des sources de données dont vous avez effectué le branchement. Par exemple, nous pouvons tenir compte de vos dépôts au processeur, de vos transactions Paypal et Square, ou de vos dépôts de chèque ou en espèces. Q. Si je ne traite pas de ventes par carte de débit et de crédit puis-je tout de même faire une demande de financement? R. Oui. Nous déterminerons le montant auquel vous avez droit selon vos relevés bancaires et toute autre source de données telle que les transactions Paypal et Square que vous êtes en mesure de fournir pour les 12 derniers mois. Q. Puis-je faire une demande en ligne si je n ai pas une adresse de courriel? R. Une adresse de courriel est requise. Q. Je viens de créer mon entreprise; suis-je toujours admissible au financement? R. Si votre entreprise existe depuis au moins six mois, vous pouvez faire une demande de fi nancement. Q. Je prévois de déménager mon entreprise à un nouvel emplacement; puis-je tout de même faire une demande de financement? R. Oui, mais veuillez nous informer de votre déménagement au moment de la demande.
Q. Je viens de déménager; suis-je toujours admissible au financement? R. Oui. Tant que votre entreprise a été en service au cours des six derniers mois, vous pouvez faire une demande de fi nancement. Q. Puis-je tout de même faire une demande de financement si mon entreprise est à vendre? R. Malheureusement nous ne pouvons procéder plus en avant au traitement de votre demande si votre entreprise est présentement à vendre. Cependant, cela ne signifi e pas que vous ne pourrez recevoir du fi nancement de notre part à l avenir une fois que votre entreprise n est plus à vendre. Q. Financez-vous tous les types d entreprises? R. Nous fi nançons les entreprises dans presque tous les secteurs d activité, dont les restaurants, les magasins de détail, les réparations automobiles et les salons de beauté. Nous ne fi nançons pas les nouvelles entreprises sans revenu. Q. Avec quels types d entreprises faites-vous affaire? R. Nous faisons affaire avec des petites et moyennes entreprises existantes dans tout le Canada œuvrant dans divers secteurs d activité, dont les restaurants, les magasins de détail, les réparations automobiles, la santé et la beauté. Q. Je ne possède pas 100 % de mon entreprise; puis-je faire une demande de financement? R. Si vous possédez au moins 75 %, vous pouvez faire une demande seul. Si vous possédez moins de 75 %, les renseignements sur vos copropriétaires sont aussi requis. Q. Quel pourcentage de l entreprise dois-je posséder afin de faire une demande? R. Vous devez posséder au moins 75 % de votre entreprise. Q. Dois-je fournir mon numéro d assurance sociale pendant la demande en ligne? R. Non, vous ne devez pas fournir votre numéro d assurance sociale afi n de faire une demande en ligne. Q. Qui puis-je nommer sur ma demande en tant que personne à contacter en cas d urgence? R. Vous pouvez nommer toute personne qui n est pas propriétaire de votre entreprise en tant que personne à contacter en cas d urgence. Q. De quelle manière ma demande sera-t-elle affectée par le fait de posséder plus d un terminal de carte de crédit/débit? R. Cela n aura aucun effet sur votre demande; indiquez simplement sur la demande le nombre de terminaux se trouvant à l emplacement de votre entreprise. Q. Quelle est la définition d une pièce d identité gouvernementale? R. Toute pièce d identité valide émise par une agence gouvernementale du Canada est considérée comme une pièce d identité gouvernementale (par exemple, permis de conduire, passeport ou carte de résident permanent). Q. Que se passe-t-il après avoir fait ma demande de financement? R. Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un courriel de confi rmation avec des instructions ou quelqu un communiquera avec vous dans les 24 heures. Si vous avez des, vous pouvez communiquer avec l un de nos agents du service à la clientèle
Q. Quelle est la durée du processus de demande? R. Il faut environ 10 minutes pour remplir votre demande en ligne. Q. Comment puis-je accélérer le processus de demande? R. Afi n que le processus de demande s effectue le plus aisément possible, vous pouvez : 1. Vous assurer que toutes les pages du contrat soient signées et datées le cas échéant. 2. Envoyer une documentation claire; fournir une photo par texto si cela s avère plus facile. 3. Fournir toute la documentation requise avec le contrat initial. Q. Comment saurai-je si le financement est approuvé? R. Vous recevrez un courriel de confi rmation indiquant votre approbation auprès de Thinking Capital. Q. Dans quels délais puis-je espérer recevoir le financement? R. Dès l approbation, vous pouvez espérer recevoir vos fonds dans les 24 heures. Q. Existe-t-il des restrictions sur l utilisation du financement? R. Vous pouvez utiliser les fonds pour tout ce qui touche à votre entreprise, comme stimuler la croissance par des rénovations, du stock, de l expansion, de l équipement, du marketing et de la publicité. Q. Quels documents dois-je fournir? R. Pour toutes les demandes, nous exigeons : 1. Les pages du contrat signées et datées. 2. Une pièce d identité avec photo émise par le gouvernement. 3. Un chèque annulé. 4. Un formulaire d autorisation d accès aux données (si un processeur de paiement est branché). Pour être admissible au fi nancement, on tient compte d un certain nombre de facteurs. Une documentation supplémentaire peut être requise, selon le montant de fi nancement dont vous avez besoin. Q. Y aura-t-il un effet sur ma cote de crédit? R. Une demande de fi nancement n aura pas d effet sur votre cote de crédit. Q. Puis-je faire une demande de financement pour des entreprises et des emplacements multiples? R. Oui. Nous travaillerons avec vous afi n de minimiser la documentation requise et de simplifi er autant que possible le processus de demande. Q. Mon entreprise connaît une saison basse. Puis-je tout de même faire une demande de financement? R. Oui. Nous comprenons que votre entreprise puisse avoir une saison haute et basse. Nous considérons les 12 derniers mois de vos antécédents pour prendre une décision. Q. Qu est-ce qu un formulaire d autorisation d accès aux données? R. Un formulaire d autorisation d accès aux données nous donne la permission de recueillir l historique des ventes mensuelles et quotidiennes de votre processeur. Nous avons mis sur pied une façon sécuritaire d obtenir ces données de votre processeur. Q. Qu est-ce qu un numéro de commerçant? R. Un numéro de commerçant vous est fourni par votre processeur. Il est unique à votre entreprise et est relié à votre terminal.
Q. Comment puis-je savoir si j ai le bon numéro de commerçant? R. Voici une liste des processeurs les plus communs et leurs caractéristiques : Moneris : Commence par 1, 2, ou 4 (peut aussi commencer par 30 suivi de 1, 2 ou 4) Neuf chiffres Paymentech : Commence par 5 et possède 7 chiffres Global/EVO : Minimum de 10 chiffres et un maximum de 16 Se termine par 5703, 5704, 5705 ou 5727 Collective POS : Suit le format suivant : CLI-xxxxxxxxxxxxxxx TD : Commence par 2 et possède huit chiffres POS West : Deux numéros suivis d une lettre et se termine par cinq numéros Q. Dois-je changer mon processeur actuel si j accepte le financement du programme de prêts commerciaux Bureau en Gros - Projet piloté par Thinking Capital? R. Nous avons établi des relations avec de nombreux processeurs, ce qui permet aux clients d éviter d en changer la plupart du temps une fois leur fi nancement approuvé. Cependant, il y a des cas où un client peut avoir à remplacer son processeur actuel par l un de ceux avec qui nous faisons affaire. Si tel est le cas, nous aiderons à faciliter la transition pendant votre demande. Si vous avez des, vous pouvez communiquer avec l un de nos agents du service à la clientèle Recevoir des fonds et des fonds supplémentaires Q. Comment vais-je recevoir mon financement? R. Pendant le processus de demande, vous devrez fournir les renseignements sur votre compte bancaire commercial (un chèque annulé). Dès l approbation de votre demande, nous enverrons vos fonds par transfert bancaire au compte bancaire fi gurant sur votre chèque annulé. Q. Combien de temps faudra-t-il aux fonds pour apparaître dans mon compte bancaire une fois le transfert envoyé? R. Selon la banque où vous possédez votre compte, vous pourriez recevoir vos fonds le jour même. Q. Comment puis-je rembourser le financement reçu? R. Les paiements sont prélevés automatiquement à partir du compte bancaire commercial que vous avez fourni pendant votre demande. Q. Je n ai plus de solde impayé; puis-je faire une autre demande de financement? R. Oui. Vous pouvez refaire une demande en ligne ou communiquez avec l un de nos agents du service à la clientèle
Q. Puis-je faire des paiements supplémentaires sur mon compte? R. Oui. Si vous avez des, vous pouvez communiquer avec l un de nos agents du service à la clientèle Service à la clientèle Q. À qui puis-je parler si j ai des au sujet de mon compte? R. Si vous avez des, vous pouvez communiquer avec l un de nos agents du service à la clientèle Q. À qui puis-je parler pour plus de renseignements sur les prêts commerciaux Bureau en Gros - Projet piloté par Thinking Capital? R. Si vous avez des, vous pouvez communiquer avec l un de nos agents du service à la clientèle Q. Qu arrive-t-il si mon numéro de commerçant change pendant que j ai un solde impayé? R. Vous pouvez communiquer avec l un de nos agents du service à la clientèle au 1-866-383-4908 pendant les heures normales d ouverture de 9 h à 18 h30 HNE, du lundi au vendredi. Q. Où puis-je trouver des renseignements sur mon compte? R. À titre de client approuvé, vous pouvez accéder aux renseignements sur votre compte en ouvrant une session dans le compte client de Thinking Capital situé sur notre site Web. Utiisez le mot de passe créé lors de la demande de fi nancement. Vous pouvez communiquer avec l un de nos agents du service à la clientèle au 1-866-383-4908 pendant les heures normales d ouverture de 9 h à 18 h30 HNE, du lundi au vendredi. Q. Comment puis-je accéder à mon compte client? R. Cliquez sur le bouton «Ouvrir une session» au haut de notre site Web www.thinkingcapital.ca et entrez votre mot de passe dans le champ approprié. Si vous ne vous en rappelez plus, cliquez sur le lien «Mot de passe oublié». Q. Comment puis-je obtenir une copie de mon contrat? R. Vous et chaque propriétaire supplémentaire ayant signé le contrat recevrez une copie par courriel. Une autre solution est d appeler nos agents du service à la clientèle au 1-866-383-4908 pendant les heures normales d ouverture de 9 h à 18 h30 HNE, du lundi au vendredi pour qu une copie vous soit envoyée de nouveau.
Q. Comment puis-je connaître le solde impayé actuel sur mon compte? R. Vous pouvez accéder à votre solde en ouvrant une session sur le portail client ou vous pouvez communiquer avec l un de nos agents du service à la clientèle au 1-866-383-4908 pendant les heures normales d ouverture de 9 h à 18 h30 HNE, du lundi au vendredi. Q. Comment puis-je accéder à mon relevé de compte? R. Vos relevés se trouvent sous «Relevés» à la section «Mon compte» lorsque vous accédez à votre compte client. Q. Quels renseignements se trouvent sur mon relevé? R. Lorsque vous accédez à votre relevé de compte, vous verrez les renseignements suivants : 1. Fonds remboursés 2. Solde 3. Transactions (paiements, factures, etc.) Q. Puis-je imprimer mon relevé? R. Oui. Accédez à votre compte client et imprimez le relevé dont vous avez besoin. Q. Comment puis-je relier mon compte PayPal à mon compte Thinking Capital? R. Vous devez créer une signature API, ce qui vous permettra d établir le lien avec votre compte PayPal. Pour ce faire, veuillez suivre ces étapes : 1. Connectez-vous à votre compte PayPal sur www.paypal.com. Cliquez sur l icône de compte ( ) en haut à droite de la page. 2. Dans le menu Profil d entreprise, sélectionnez l option Préférences. 3. Dans le menu à gauche, cliquez sur mes Mes outils de vente. 4. Dans la section Ventes en ligne, cliquez sur le lien Mettre à jour pour l élément Accès à l API. 5. Pour créer une Signature API, cliquez sur Demander une authentification API sur la page d accès API. 6. Choisissez l option Demander une signature API, puis cliquez sur Valider et envoyer pour créer la signature API.