Guide de l utilisateur. Espace santé personnel Clinique médicale Angus

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1 Guide de l utilisateur Espace santé personnel Clinique médicale Angus Version 0.1 / le 22 janvier 2014

2 1. Étapes pour compléter votre inscription* Votre compte Espace santé TELUS...6 Qu est-ce que la plateforme Espace santé TELUS?...6 Quelle est la différence entre un compte Espace santé TELUS et un dossier de santé personnel, soit votre Espace santé personnel?...6 Je tente de me connecter à l aide de l adresse de courriel à laquelle Espace santé TELUS m envoie des courriels, et ça ne fonctionne pas. Que se passe-t-il?...6 Comment puis-je modifier mes informations de connexion?...6 Comment puis-je changer mon adresse de courriel?...7 Comment puis-je fermer mon compte Espace santé TELUS?...7 J ai fermé mon compte. Puis-je le récupérer? Votre Espace santé personnel...8 Quels sont les avantages de mon Espace santé personnel?...8 Mes renseignements, sont-ils protégés?...8 Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer mon information démographique?...8 Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer une personne à contacter en cas d urgence?...9 Comment puis-je modifier mes intervalles cibles?...9 Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer mes périodes de temps cibles? Comment puis-je modifier mes unités de mesure préférées? Les données médicales transférées par votre médecin* Quelles données médicales sont transférées à mon Espace santé personnel? Où se trouvent les données médicales transférées par mon médecin? Quel est le délai de transmission de mes données à partir de ma clinique vers mon Espace santé personnel? Comment savoir quelles informations sont transférées par mon médecin? Le partage de vos informations médicales Pourquoi partager ses informations médicales? Quelles sont les options offertes en matière de partage de mes informations médicales? Comment puis-je imprimer mes informations médicales? Comment puis-je exporter et enregistrer des informations médicales à partir d Espace santé TELUS? Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 1

3 Qu est-ce qu un opérateur? Que fait un opérateur? Comment puis-je accorder, modifier ou supprimer l accès à mon Espace santé personnel à des membres de ma famille ou à des amis, ou désigner quelqu un en tant qu opérateur? La personne à qui j ai envoyé une invitation de partage a perdu l invitation ou en a oublié le code secret. Que dois-je faire pour envoyer de nouveau l invitation de partage? Qu est-ce qu un fournisseur de soins? Comment puis-je accorder, modifier ou supprimer l accès à mon Espace santé personnel à un fournisseur de soins? Lorsque mon compte Espace santé TELUS est connecté au dossier médical électronique de mon médecin, peut-il voir les données que j entre dans mon Espace santé personnel? Comment puis-je savoir si mon Espace santé personnel a été modifié par une autre personne? La gestion de la santé de votre famille Puis-je gérer les informations médicales d une autre personne dans Espace santé TELUS? Comment puis-je ajouter une nouvelle personne à mon compte Espace santé TELUS? J ai été invité à partager le dossier médical de quelqu un. Qu est-ce que cela signifie? Que dois-je faire? Comment puis-je savoir quel est mon niveau d accès pour un dossier? Que signifie la mention «Lecture seulement» associée au dossier? Mon compte Espace santé TELUS peut contenir le dossier de combien de personnes? Comment puis-je passer du dossier d une personne à celui d une autre? J ai saisi des informations médicales dans le dossier de la mauvaise personne. Comment puis-je corriger cette erreur? Comment puis-je changer le nom associé à un dossier? Comment puis-je supprimer un dossier dans mon compte? L utilisation des outils médicaux en ligne Qu est-ce qu un outil médical en ligne? Qu est-ce qu un dispositif médical? Qu est-ce que le HealthVault Connection Center? Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 2

4 J utilise un ordinateur Mac. Puis-je quand même utiliser le HealthVault Connection Center? Comment puis-je transférer des informations de mon dispositif médical vers mon dossier Espace santé TELUS? Où dois-je aller pour trouver les informations que j ai chargées à partir de mon appareil? Qu arrive-t-il si je possède déjà un appareil et qu il n est pas compatible avec Espace santé TELUS? Puis-je quand même l utiliser? Pourquoi les outils médicaux en ligne doivent-ils accéder à mes informations dans Espace santé TELUS? Comment puis-je annuler l accès d un outil médical en ligne à mon dossier Espace santé TELUS? Comment puis-je savoir si mon Espace santé personnel a été modifié par un outil médical en ligne? J ai des problèmes avec un outil médical en ligne ou un dispositif médical personnel. Avec qui dois-je communiquer? Si je supprime des informations dans mon Espace santé personnel, seront-elles supprimées automatiquement dans les outils médicaux en ligne que j utilise? Entrer mes informations médicales dans mon ESP Comment puis-je ajouter de nouvelles informations médicales à Espace santé personnel? Puis-je charger des fichiers dans mon Espace santé personnel? Les outils de mon Espace santé personnel Quelles sont les données présentées sous forme de tableaux? Qu est-ce qu un programme de suivi de santé?* Comment ajouter un programme de suivi de santé? Comment modifier ou supprimer mon programme de suivi? Comment utiliser mon programme de suivi? Comment fonctionne l onglet Rendez-vous Comment remplir le questionnaire prévisite (ABCdaire, TDA/H) Comment fonctionne l onglet Suivi de santé? Comment fonctionne l outil Asthme? Guide d usager ESP Portail clinicien Accéder au portail clinicien Survol des fonctions de l Espace santé personnel Portail Clinique Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 3

5 Liste des patients (tri, filtre, alertes) Accéder aux données du patient (mesures, etc.) Accéder aux questionnaires du patient Accéder aux Suivis de santé Accéder au plan d action pour l asthme Rapports Questionnaire Revoir les questionnaires complétés Téléversement des questionnaires dans le DME KinLogix Accéder aux questionnaires dans le DME KinLogix Programmes de suivi Assigner un plan de suivi à un patient à partir d un gabarit déjà existant Modifier un gabarit Suivre les progrès Guide d usager KinLogix connecté à l ESP Préinscription des patients à l ESP Qu est-ce que la préinscription du patient, et qui en est responsable? Comment puis-je effectuer la préinscription des patients? La préinscription se fait facilement par l entremise de KinLogix Comment puis-je savoir combien de patients se sont inscrits? Comment puis-je savoir si mon patient est inscrit à l Espace santé personnel Angus? Transfert des données du DME au ESP Quelle information est transférée aux patients? Puis-je transférer tout le dossier de mon patient? Est-ce que je peux confier la tâche de transférer certaines données médicales à un autre membre du personnel médical de la clinique? Comment puis-je savoir si les données ont bien été envoyées? Est-ce que je peux transférer des renseignements aux patients au nom de leur médecin? Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 4

6 1. Étapes pour compléter votre inscription* N o ÉTAPES 1. Ouvrez le courriel reçu en provenance de votre clinique et cliquez sur le lien «Inscription à l Espace santé TELUS» pour commencer votre inscription. 2. Lisez attentivement le sommaire de l offre du projet pilote et cliquez Continuer. 3. Suivez le processus d inscription et répondez à la question secrète que vous avez choisie lors de votre visite en clinique. 4. Créez votre compte Espace santé TELUS Si vous avez déjà un compte Espace santé TELUS, identifiez-vous et appuyez sur «Se connecter». Si vous n avez pas de compte Espace santé TELUS, vous devez en créer un. Cliquez sur le lien «Créer un compte maintenant» pour procéder. Remplissez le formulaire de création de votre compte Espace santé TELUS. (Attention : entrez votre date de naissance) Confirmez les renseignements de votre compte Espace santé TELUS et procédez à l acceptation des conditions d utilisation de TELUS et Microsoft. Votre compte Espace santé TELUS est créé. Vous pouvez maintenant créer le dossier de votre enfant en cliquant sur «Ajouter un autre membre de la famille». Remplissez le formulaire de création du dossier de votre enfant et sélectionnez «Créer le dossier». Sélectionnez le dossier de l enfant que vous venez de créer et appuyez sur «Continuer» afin d autoriser l accès des applications aux données de l enfant. Autorisez l accès des applications aux données de l enfant en cliquant sur le bouton «Autoriser l accès». 11. Inscrivez votre adresse de courriel pour recevoir la confirmation de votre inscription. 12. Rendez-vous dans votre boîte de courriels et cliquez sur le lien qui se trouve dans le courriel envoyé par Espace santé TELUS. Vous devez maintenant accepter les modalités de l Espace santé personnel Angus afin de terminer votre inscription et d accéder à vos données. Félicitations! Vous avez terminé votre inscription. Rendez-vous à l adresse URL suivante pour accéder à votre compte Espace santé personnel Angus, partout et en tout temps : N oubliez-pas de compléter votre profil et de vous connecter avec votre fournisseur de soins. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 5

7 * Pour obtenir plus de détails afin de compléter votre inscription, rendez-vous à l adresse suivante : 2. Votre compte Espace santé TELUS Qu est-ce que la plateforme Espace santé TELUS? L Espace santé personnel est le premier service de soins de santé électronique pour les patients au pays. Il permettra aux Canadiens d entreposer, de consulter et de gérer leurs renseignements de santé personnels ainsi que ceux des membres de leur famille, et de les partager avec leur médecin ainsi que d autres fournisseurs de soins de santé, et cela de façon totalement sécuritaire. Quelle est la différence entre un compte Espace santé TELUS et un dossier de santé personnel, soit votre Espace santé personnel? Un compte Espace santé TELUS est créé lorsque vous vous inscrivez à Espace santé TELUS. Un compte peut regrouper les dossiers de santé personnels de plusieurs personnes, mais il est établi au nom d une seule personne. Chaque dossier contient les informations médicales d une seule personne. Il peut être géré et partagé indépendamment des autres dossiers, ce qui vous permet de conserver les informations de chaque personne séparément. Je tente de me connecter à l aide de l adresse de courriel à laquelle Espace santé TELUS m envoie des courriels, et ça ne fonctionne pas. Que se passe-t-il? L adresse de courriel que vous utilisez pour vous connecter à Espace santé TELUS et celle que nous utilisons pour communiquer avec vous ne sont pas nécessairement les mêmes. Vous utilisez un identificateur de compte Microsoft pour vous connecter à votre compte Espace santé TELUS. Vous nous avez peut-être transmis une autre adresse de courriel pour communiquer avec vous. Cela peut expliquer que vous ne soyez pas en mesure de vous connecter. Essayez d utiliser une autre adresse de courriel. Comment puis-je modifier mes informations de connexion? Si vous désirez utiliser une autre adresse de courriel pour vous connecter à votre compte Espace santé TELUS, vous pouvez choisir un autre identificateur Microsoft. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel avec vos informations de connexion actuelles. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Cliquez sur «Votre compte», dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 6

8 4. Au bas de la page, cliquez sur «Gérer les Informations de connexion» et Ajouter un autre nom de connexion Windows Live à votre compte. 5. Sous Étiquette d identificateur, saisissez une étiquette pour votre nouvel identificateur, puis cliquez sur «Ajouter un identificateur de compte Microsoft». 6. Vous devrez alors vous connecter avec votre nouvel identificateur. 7. Une fois la connexion établie, votre nouvel identificateur sera ajouté à votre liste d identificateurs de compte, et vous pourrez l utiliser pour vous connecter à votre compte Espace santé TELUS et à votre Espace santé personnel. Comment puis-je changer mon adresse de courriel? Votre adresse de courriel (celle que nous utilisons pour vous envoyer des avis et des mises à jour) peut être différente de celle que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Espace santé TELUS. Pour modifier votre adresse de courriel, procédez aux étapes suivantes. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Cliquez sur «Votre compte», dans le coin supérieur droit de la fenêtre. 4. Sous Informations du compte, vous verrez votre adresse de courriel actuelle. Supprimez-la et saisissez votre nouvelle adresse. 5. Au bas de la page, cliquez sur «Enregistrer les modifications». Comment puis-je fermer mon compte Espace santé TELUS? Soyez prudent lorsque vous fermez votre compte Espace santé TELUS. Une fois fermé, vous disposerez d une période de grâce de 90 jours durant laquelle vous pourrez demander qu il soit rouvert et que vos données soient restaurées. Après ces 90 jours, toutes les informations que vous avez stockées dans votre compte seront définitivement supprimées. Il y a une exception, toutefois, si d autres opérateurs ont accès à des dossiers dans votre compte. Dans ce cas, vous en serez averti au moment de fermer votre compte, et ces dossiers ne seront pas supprimés. Nous vous recommandons fortement d exporter et d enregistrer vos informations avant de supprimer votre compte. Pour supprimer votre compte, procédez aux étapes suivantes. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Cliquez sur «Votre compte», dans le coin supérieur droit de la fenêtre. 4. Au bas de la page, cliquez sur «Supprimer votre compte». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 7

9 5. Examinez attentivement les informations apparaissant sur la page, puis cliquez sur «Fermer mon compte». J ai fermé mon compte. Puis-je le récupérer? Une fois qu un compte est fermé, vous disposez d une période de grâce de 90 jours durant laquelle vous pouvez demander qu il soit rouvert et que vos données soient restaurées. À la fin de ces 90 jours, les informations seront définitivement supprimées. Pour rouvrir un compte, veuillez communiquer avec le soutien technique de l Espace santé TELUS par téléphone au ou par courriel à l adresse : [email protected] S il y a d autres opérateurs de dossiers dans votre compte (vous en serez averti au moment de fermer votre compte), ces dossiers ne seront pas supprimés. Vous pouvez créer un nouveau compte et demander à un autre opérateur du dossier d en partager l accès. Nous vous recommandons fortement d exporter et d enregistrer vos informations avant de supprimer votre compte. 3. Votre Espace santé personnel Quels sont les avantages de mon Espace santé personnel? L Espace santé personnel fournit une plateforme développée spécifiquement pour améliorer la santé de la population, réduire les coûts de tout le réseau de la santé et mettre en œuvre de nouveaux modèles de soins axés sur le patient. Mes renseignements, sont-ils protégés? Oui. La confidentialité et la sécurité sont au cœur de toute la démarche de TELUS. L entreprise détient plusieurs années d expérience dans la prestation de services destinés aux secteurs de la santé, des institutions financières et de nombreux autres organismes pour lesquels la confidentialité et la sécurité sont essentielles. Dans tous les cas, TELUS respecte ou dépasse les exigences de confidentialité et de sécurité provinciales et fédérales. Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer mon information démographique? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Profil». 3. Dans la section Information démographique, cliquez sur «Modifier». 4. Ajoutez, modifiez ou supprimez les champs désirés. Vous devez toutefois conserver l information marquée d un astérisque. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 8

10 5. Cliquez sur «Enregistrer». Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer une personne à contacter en cas d urgence? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Profil». 3. Dirigez-vous à la section Personne à contacter en cas d urgence. Pour ajouter une personne contact : 1. Cliquez sur «Ajouter Un Nouvel Élément». 2. Remplissez les champs requis. 3. Cliquez sur «Enregistrer». Pour modifier une personne contact : 1. Cliquez sur le nom de la personne. 2. Modifiez les champs requis. 3. Cliquez sur «Enregistrer». Pour supprimer une personne contact : 1. Cliquez sur le nom de la personne. 2. Cliquez sur «Supprimer». Comment puis-je modifier mes intervalles cibles? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Configurations». 3. Dans la section Intervalle cible, cliquez sur «Modifier». 4. Modifiez les champs désirés. 5. Cliquez sur «Enregistrer». 6. Pour remettre les intervalles cibles prédéfinis, cliquez sur «Réinitialiser». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 9

11 Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer mes périodes de temps cibles? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Configurations». 3. Dirigez-vous à la section Période de temps cible. Pour ajouter une période de temps cible : 1. Cliquez sur «Ajouter Un Nouveau». 2. Remplissez les champs requis. 3. Cliquez sur «Enregistrer». Pour modifier une période de temps cible : 1. Cliquez sur la période que vous désirez modifier. 2. Cliquez sur «Modifier». 3. Cliquez sur «Enregistrer». Pour supprimer une période de temps cible : 1. Cliquez sur la période de temps cible que vous désirez supprimer. 2. Cliquez sur «Supprimer». Comment puis-je modifier mes unités de mesure préférées? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Configurations». 3. Dans la section Unités de mesure préférées, cliquez sur «Modifier». 4. Modifiez les champs désirés. 5. Cliquez sur «Enregistrer». 6. Pour remettre les unités de mesure prédéfinies, cliquez sur «Réinitialiser». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 10

12 4. Les données médicales transférées par votre médecin* * Il est à noter que cette section s adresse uniquement aux patients dont le compte Espace santé TELUS est connecté au dossier médical électronique de leur clinique. Quelles données médicales sont transférées à mon Espace santé personnel? Les données concernant les allergies, les intolérances, les signes vitaux (par exemple, la pression artérielle, le pouls ), les médicaments, le poids et la taille seront transférées dans votre dossier. Des résultats de tests ainsi que de laboratoire peuvent également être transférés s ils sont jugés pertinents par votre professionnel de la santé. Où se trouvent les données médicales transférées par mon médecin? Pour les résultats d examens de laboratoire : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Documents». Pour les problèmes de santé : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Conditions». Pour les allergies : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Conditions». Pour les médicaments : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Médicaments». Pour le carnet de vaccination : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Vaccination». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 11

13 Pour les antécédents familiaux : Cliquez sur la section «Antécédents», puis sur l onglet «Antécédents familiaux». Pour les mensurations (poids, taille, mensurations) : Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Mensurations». Pour les signes vitaux : Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Cardio». Pour la glycémie : Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Glycémie». Pour le débit maximal : Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Asthme». Pour les plans de soins : Cliquez sur la section «Outils», puis sur l onglet «Programmes de suivi». Pour les questionnaires : Cliquez sur la section «Outils», puis sur l onglet «Rendez-vous». Quel est le délai de transmission de mes données à partir de ma clinique vers mon Espace santé personnel? L Espace santé personnel permet l actualisation automatique de vos résultats dans votre compte, et cela chaque fois qu une mise à jour sera effectuée à votre dossier médical électronique en clinique. Une fois que la liaison sera établie entre votre compte Espace santé personnel et le dossier médical électronique de votre clinique, le transfert des données ne prendra que quelques secondes. Il devra toutefois être autorisé par votre professionnel de la santé. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 12

14 Comment savoir quelles informations sont transférées par mon médecin? Les informations transférées par votre médecin ont comme source le nom de la clinique médicale (par exemple, Clinique médicale Angus). Remarque : Si vous modifiez les informations transférées par votre médecin, la source changera. 5. Le partage de vos informations médicales Pourquoi partager ses informations médicales? En partageant vos informations médicales avec une personne de confiance, vous lui permettez de consulter, d utiliser, de mettre à jour ou de supprimer des informations, selon le niveau d accès que vous lui accordez. Vous pouvez utiliser le partage afin de permettre à une personne d accéder à vos informations médicales essentielles en cas de situation d urgence, de laisser un enfant adulte, une personne soignante, un opérateur ou un fournisseur de soins garder un œil sur votre santé, de partager le dossier d immunisation d un enfant ou de partager des renseignements sur votre condition physique avec un entraîneur personnel. N oubliez pas que c est vous qui contrôlez le type d informations que vous partagez et le niveau d accès accordé à la personne avec qui vous les partagez. Certaines des informations médicales que vous gérez peuvent s avérer hautement confidentielles. Avant d en accorder l accès à une tierce personne, examinez attentivement quelles personnes devraient avoir l autorisation de consulter ces informations. Quelles sont les options offertes en matière de partage de mes informations médicales? Il existe plusieurs moyens de partager vos informations médicales. Imprimez-les. Exportez-les et enregistrez-les. Accordez l accès à une partie ou à la totalité de votre dossier de santé personnel. Désignez un opérateur. Désignez un fournisseur de soins. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 13

15 Comment puis-je imprimer mes informations médicales? Il existe deux façons d imprimer vos informations médicales. Vous pouvez naviguer jusqu aux informations que vous voulez imprimer, puis utiliser la commande ou le bouton d impression de votre navigateur Internet. Ou encore, vous pouvez créer un rapport qui affichera vos informations médicales dans un format imprimable en procédant comme suit. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sous la section Antécédents, cliquez sur «Rapports». 3. Dans le Générateur de rapports, sélectionnez les informations que vous désirez inclure au rapport, le format ainsi que la période désirée. 4. Cliquez sur «Télécharger Un Rapport». 5. Imprimez le rapport que vous venez de créer. Comment puis-je exporter et enregistrer des informations médicales à partir d Espace santé TELUS? Une feuille de calcul est pratique si vous désirez avoir une copie papier de vos informations ou si vous désirez en apporter un exemplaire au cabinet de votre médecin. Pour enregistrer des informations médicales dans une feuille de calcul, procédez aux étapes suivantes. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur «Informations médicales». 4. Pour exporter un type d informations médicales en particulier, cliquez sur le type d informations que vous voulez enregistrer. OU Pour exporter plusieurs types d informations médicales, cliquez sur le menu «Autres actions», puis sur «Afficher tout». 5. Sélectionnez les articles à exporter. 6. Cliquez sur «Exporter». 7. Cliquez sur «Enregistrer». Vos informations seront enregistrées dans un format de feuille de calcul (.csv) qui peut être ouvert avec Excel ou d autres tableurs. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 14

16 Qu est-ce qu un opérateur? Que fait un opérateur? Un opérateur est une personne qui a le plein accès à toutes les informations d un dossier Espace santé TELUS, de telle sorte qu elle peut consulter, modifier, ajouter, partager ou supprimer n importe laquelle de ces informations. Les opérateurs peuvent consulter les informations marquées comme personnelles par d autres utilisateurs et ils peuvent voir l historique de toutes les modifications effectuées dans le dossier, y compris les articles supprimés dans la corbeille d Espace santé TELUS. Les opérateurs peuvent supprimer définitivement des informations du dossier. L accès à titre d opérateur est utile à la gestion coopérative de la santé d une personne. Tous les opérateurs ont le même accès au dossier. Choisissez soigneusement les personnes à qui vous accordez un accès à titre d opérateur, car elles auront le plein contrôle du dossier, y compris la capacité d annuler votre accès à ce dossier. Comment puis-je accorder, modifier ou supprimer l accès à mon Espace santé personnel à des membres de ma famille ou à des amis, ou désigner quelqu un en tant qu opérateur? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Partage». Pour partager votre dossier médical avec une personne de confiance, procédez aux étapes suivantes. 1. Remplissez le formulaire, puis cliquez sur «Envoyer l invitation». Pour modifier ou annuler l accès d une personne à un dossier, vous devez être un opérateur de ce dossier. 1. Cliquez sur l onglet «Partage», à droite de la page. 2. Sous Personnes autorisées, trouvez le nom de la personne dont vous désirez annuler l accès, puis cliquez sur «Modifier l accès». 3. À la page suivante, cliquez sur «Supprimer tous les accès». 4. Si vous le préférez, cette page vous permet aussi d ajuster le niveau d accès que vous avez accordé. Quelques remarques : La personne que vous invitez à partager vos informations médicales doit posséder un compte Espace santé TELUS. Si elle n en a pas, elle sera invitée à s inscrire à Espace santé TELUS. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 15

17 Vous pouvez choisir le niveau d accès à accorder. Vous pouvez laisser une personne consulter et utiliser les informations sans qu elle puisse les modifier; consulter et modifier les informations; ou agir à titre d opérateur de votre dossier, ce qui lui permet de consulter, de modifier, de partager ou de supprimer définitivement des informations. Vous pouvez également choisir les types d informations que vous désirez partager. Vous pouvez sélectionner des articles individuels ou partager tout le contenu de votre dossier. Si vous n accordez l accès qu à certains articles, vous devrez envoyer une nouvelle invitation si vous décidez plus tard de partager d autres types d informations. Vous pouvez configurer un accès temporaire ou le laisser ouvert en tout temps. La personne à qui j ai envoyé une invitation de partage a perdu l invitation ou en a oublié le code secret. Que dois-je faire pour envoyer de nouveau l invitation de partage? Pour envoyer de nouveau une invitation avant qu elle n expire : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur «Partage». 4. Cliquez sur l adresse de courriel de la personne en question, dans la liste des invitations de partage qui n ont pas été acceptées. 5. Sur la page suivante, cliquez sur «Envoyer de nouveau l invitation de partage». 6. Saisissez un nouveau code secret, puis cliquez sur «Renvoyer». Remarque : Le destinataire doit utiliser la nouvelle invitation, car l invitation précédente ne sera plus valide. Qu est-ce qu un fournisseur de soins? Un fournisseur de soins est un professionnel de la santé qui suit votre état de santé et vous propose des plans de soins contenant des tâches ainsi que des objectifs précis. Il peut également vous envoyer des questionnaires afin d obtenir davantage d informations sur votre état de santé. Comment puis-je accorder, modifier ou supprimer l accès à mon Espace santé personnel à un fournisseur de soins? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Sur la page d accueil, cliquez sur «Fournisseur de soins». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 16

18 Pour accorder l accès : 1. Cliquez sur «Rechercher» afin de trouver votre fournisseur de soins. 2. Dans le champ prévu à cette fin, entrez le nom de votre fournisseur de soins, puis cliquez sur «Rechercher». 3. Lorsque vous avez trouvé votre fournisseur de soins, choisissez le niveau d accès que vous désirez lui accorder, soit «En lecture seulement» ou «Plein accès». 4. Cliquez sur «Ajouter». Pour modifier le niveau d accès : 1. Cliquez sur «Modifier l accès». 2. Cliquez sur «Modifier». 3. Cliquez sur «Enregistrer». Pour supprimer l accès : 1. Cliquez sur «Modifier l accès». 2. Cliquez sur «Supprimer». Lorsque mon compte Espace santé TELUS est connecté au dossier médical électronique de mon médecin, peut-il voir les données que j entre dans mon Espace santé personnel? Votre médecin peut consulter votre Espace santé personnel dans deux situations. Si vous partagez avec lui vos informations médicales en tant que fournisseur de soins. Si vous participez à un plan de soins. Vous pouvez alors choisir de lui donner un accès en Lecture seulement ou un Plein accès. Ainsi, vous choisissez les informations que vous souhaitez partager et le délai au cours duquel il y aura accès. Toutefois, si vous ne désirez pas donner accès à votre dossier médical, vous pouvez en imprimer certaines sections et les lui apporter lors de votre prochain rendez-vous. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 17

19 Comment puis-je savoir si mon Espace santé personnel a été modifié par une autre personne? Pour connaître les modifications apportées à votre Espace santé personnel : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Dans la partie droite de la page, cliquez sur «Historique». 4. Sélectionnez la période et la personne qui vous intéressent pour consulter les modifications qui ont été apportées. 6. La gestion de la santé de votre famille Puis-je gérer les informations médicales d une autre personne dans Espace santé TELUS? Il y a deux façons de gérer les informations médicales d une autre personne dans Espace santé TELUS. Dans le premier cas, vous pouvez créer un compte Espace santé TELUS pour vous-même, puis ajouter un dossier pour l autre personne et y effectuer le suivi de ses informations médicales. Dans le deuxième cas, l autre personne crée son propre compte Espace santé TELUS et utilise ensuite l option de partage pour vous donner accès au dossier qu elle crée pour elle-même. Il est à noter que si plusieurs personnes veulent être en mesure d accéder au dossier d une autre personne et de l utiliser, par exemple dans le cas où deux personnes gèrent la santé d un parent, l une d elles doit créer un dossier pour le parent, pour ensuite le partager avec l autre personne. Comment puis-je ajouter une nouvelle personne à mon compte Espace santé TELUS? Pour ajouter une nouvelle personne à votre compte Espace santé TELUS, vous devez créer un dossier à son nom, que vous pourrez ensuite gérer indépendamment de votre propre dossier. Trois options s offrent à vous. Si vous prévoyez connecter le nouveau dossier au dossier médical électronique d une clinique : Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 18

20 1. Veuillez vous rendre en clinique et demander que l invitation à participer au programme Espace santé personnel vous soit envoyée par courriel. 2. Référez-vous au guide d inscription afin de compléter votre inscription. Si vous prévoyez relier le nouveau dossier à un fournisseur de soins : 1. Sur la page d accueil, dans la section Dossiers autorisés, cliquez sur «Ajouter Une Sélection». 2. Suivez les étapes à l écran. Si vous prévoyez entrez vous-même les données dans le nouveau dossier : 1. Sur la page d accueil, dans la section Dossiers autorisés, cliquez sur «Ajouter Une Sélection». 2. Suivez les étapes à l écran. Remarque : Vous pouvez également créer un nouveau dossier en vous rendant dans la section Fournisseur de soins de la page d accueil. Le dossier de la personne que vous avez ajoutée sera alors actif, et vous pourrez commencer à l utiliser immédiatement. J ai été invité à partager le dossier médical de quelqu un. Qu est-ce que cela signifie? Que dois-je faire? Si vous acceptez une invitation à partager le dossier Espace santé TELUS de quelqu un, vous serez en mesure de consulter, et peut-être de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ce dossier, selon l accès qui vous a été accordé. Le courriel d invitation au partage contient un lien vers une page sur laquelle vous pouvez accepter ou refuser la demande de partage. Pour accepter la demande, vous devrez posséder votre propre compte Espace santé TELUS. Sinon, vous aurez l occasion d en créer un, au besoin. Vous ne savez pas pourquoi vous avez reçu cette invitation? Communiquez avec la personne qui vous l a envoyée. Comment puis-je savoir quel est mon niveau d accès pour un dossier? Si vous désirez connaître votre niveau d accès pour chaque dossier de votre compte : Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 19

21 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur «Changer de personne», puis sur «Afficher tout». Votre niveau d accès sera indiqué à côté de chaque dossier. Les options sont les suivantes : Afficher Afficher et modifier Opérateur Les opérateurs ont accès à toutes les informations. Si votre accès est de type «Afficher» ou «Afficher et modifier», il est possible que vous n ayez pas accès à tous les types d informations du dossier. La personne qui vous a invité à partager le dossier peut vous en dire davantage à propos des restrictions en place. Que signifie la mention «Lecture seulement» associée au dossier? Lorsque la mention «Lecture seulement» est associée à un dossier, cela signifie que les administrateurs d Espace santé TELUS ont temporairement suspendu la possibilité d ajouter ou de modifier des données dans ce dossier. Pour résoudre ce problème, veuillez communiquer avec le soutien technique de l Espace santé TELUS par téléphone au ou par courriel à l adresse : [email protected] Mon compte Espace santé TELUS peut contenir le dossier de combien de personnes? Il n y a actuellement aucune limite au nombre de personnes dont vous pouvez conserver le dossier, dans votre compte Espace santé TELUS. Comment puis-je passer du dossier d une personne à celui d une autre? Sur la page d accueil, dans la section Dossiers autorisés, cliquez sur le dossier que vous voulez ouvrir. J ai saisi des informations médicales dans le dossier de la mauvaise personne. Comment puis-je corriger cette erreur? Si vous avez saisi des informations médicales dans le dossier de la mauvaise personne, vous pouvez les supprimer manuellement, puis les ajouter au bon dossier. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 20

22 Ou encore, si aucun des dossiers ne contient d autres informations médicales, vous pouvez simplement inverser les noms associés aux dossiers pour corriger l erreur. Comment puis-je changer le nom associé à un dossier? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Si votre compte contient plus d un dossier, assurez-vous d afficher le dossier de la personne dont vous voulez changer le nom. 4. Si vous n êtes pas dans le bon dossier, cliquez sur «Changer de personne», à droite, puis sélectionnez le bon dossier. 5. Cliquez sur «Modifier le dossier». 6. Modifiez le prénom, le second prénom et le nom de famille, ainsi que le surnom. Le surnom est important, puisque c est lui qui sert à étiqueter le dossier. 7. Cliquez sur «Enregistrer» au bas de la page. Comment puis-je supprimer un dossier dans mon compte? Vous n avez pas à supprimer un dossier médical pour que celui-ci ne soit plus visible dans votre compte. S il existe un autre opérateur pour le dossier, vous pouvez annuler votre accès pour ne plus voir ce dossier. Toutefois, les informations du dossier demeureront dans Espace santé TELUS et resteront accessibles aux autres personnes qui partagent ce dossier. Pour annuler votre propre accès à un dossier : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Si votre compte contient plus d un dossier, assurez-vous d être dans le bon dossier. 4. Si vous n êtes pas dans le bon dossier, cliquez sur «Changer de personne», à droite, puis sélectionnez le bon dossier. 5. Dans la partie droite de la page, cliquez sur «Partage». 6. Sous Personnes autorisées, trouvez le nom de la personne dont vous désirez annuler l accès, puis cliquez sur «Modifier l accès». 7. À la page suivante, cliquez sur «Supprimer tous les accès». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 21

23 Si vous souhaitez supprimer définitivement un dossier, vous devez être un opérateur de ce dossier. Lorsque vous supprimez un dossier, toutes les données qu il contient sont supprimées d Espace santé TELUS, c est-à-dire : les informations médicales; les documents; l accès par des outils médicaux en ligne; l accès par les autres personnes qui partagent ce dossier. Nous vous recommandons fortement d exporter et d enregistrer toutes les informations du dossier avant de le supprimer. Pour supprimer définitivement un dossier : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Si votre compte contient plus d un dossier, assurez-vous d afficher le dossier que vous voulez supprimer. 4. Si vous n êtes pas dans le bon dossier, cliquez sur «Changer de personne», à droite, puis sélectionnez le bon dossier. 5. Cliquez sur «Modifier le dossier». 6. Dans le bas de la page, cliquez sur «Supprimer ce dossier médical». 7. Dans la page Supprimer le dossier, cliquez sur «Supprimer». 7. L utilisation des outils médicaux en ligne Qu est-ce qu un outil médical en ligne? Les outils médicaux en ligne se connectent à Espace santé TELUS pour vous aider à tirer le maximum de vos informations médicales. Les outils médicaux peuvent vous aider à organiser les informations médicales de votre famille, à gérer un problème de santé chronique, à établir des objectifs de condition physique et à en effectuer le suivi, et bien davantage. Par exemple, vous pouvez charger des informations sur la fréquence cardiaque et la tension artérielle vers Espace santé TELUS, puis utiliser un outil médical en ligne afin d analyser les tendances et les changements, et enfin obtenir des conseils sur le maintien de votre santé cardiaque. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 22

24 Qu est-ce qu un dispositif médical? Votre Espace santé personnel vous permet d utiliser des dispositifs médicaux grand public pour l entrée de mesures à même votre dossier. Ces dispositifs sont connectés à votre ordinateur personnel par l intermédiaire du HealthVault Connection Center, un logiciel gratuit qui agit en tant qu interface entre votre dispositif médical et votre Espace santé personnel. Présentement, nous avons près d une cinquantaine de dispositifs médicaux personnels compatibles avec l Espace santé personnel, dont les suivants : tensiomètres; lecteurs de glycémie; pèses-personnes; oxymètres; podomètres; appareils de mesure de pointe DEP. Qu est-ce que le HealthVault Connection Center? Le HealthVault Connection Center est un logiciel gratuit à utiliser sur votre ordinateur et qui vous permet d envoyer des informations provenant de vos appareils médicaux et de condition physique vers votre compte Espace santé TELUS. J utilise un ordinateur Mac. Puis-je quand même utiliser le HealthVault Connection Center? Le HealthVault Connection Center n est pas compatible avec Mac OS. Comment puis-je transférer des informations de mon dispositif médical vers mon dossier Espace santé TELUS? Le HealthVault Connection Center facilite l envoi d informations de votre dispositif médical à votre dossier Espace santé TELUS. Généralement, lorsque vous connectez votre appareil à votre ordinateur, le HealthVault Connection Center envoie les données qu il contient vers votre dossier Espace santé TELUS. Certains appareils peuvent se connecter à Espace santé TELUS sans le HealthVault Connection Center. Pour en savoir plus, consultez la documentation qui accompagne votre appareil. Où dois-je aller pour trouver les informations que j ai chargées à partir de mon appareil? Les informations médicales sont disponibles à deux endroits. Les informations que vous chargez à partir de votre appareil médical sont enregistrées dans Espace santé TELUS sous l onglet Informations médicales, dans les onglets de la section Mesures. Cliquez simplement sur le nom du type d informations mesurées par votre appareil. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 23

25 Les informations que vous chargez à partir de votre appareil médical sont également disponibles dans votre Espace santé personnel. Pour les informations chargées à partir d un glucomètre, consultez la section Mesures, sous l onglet Glycémie. La source indiquera la marque et le modèle de votre appareil ainsi que le nom de l ordinateur auquel il a été connecté. Qu arrive-t-il si je possède déjà un appareil et qu il n est pas compatible avec Espace santé TELUS? Puis-je quand même l utiliser? Si l appareil que vous utilisez n est pas compatible avec Espace santé TELUS, vous pouvez toujours saisir vos données manuellement. Pourquoi les outils médicaux en ligne doivent-ils accéder à mes informations dans Espace santé TELUS? Afin d utiliser un outil médical en ligne avec Espace santé TELUS, vous devrez d abord l autoriser à accéder aux informations contenues dans votre dossier. Vous pourrez alors voir pourquoi il a besoin d accéder à ces informations et décider si vous êtes à l aise ou non avec cette raison avant de lui permettre d y accéder. Si vous changez d idée par la suite, vous pourrez à tout moment annuler l accès d un outil médical en ligne. Les outils médicaux en ligne demandent toujours votre permission avant d accéder aux informations contenues dans votre dossier Espace santé TELUS. Un outil médical en ligne peut devoir consulter, ajouter, mettre à jour ou supprimer des informations de votre dossier qui sont liées aux tâches qu il accomplit. Par exemple, si vous avez chargé des mesures de glycémie vers Espace santé TELUS, un outil médical en ligne devra accéder à ces informations pour être en mesure de créer des graphiques et de vous offrir des conseils. Certains outils médicaux en ligne ne stockent pas eux-mêmes vos informations et ont besoin de votre autorisation pour ajouter dans Espace santé TELUS les informations que vous avez créées en les utilisant. N oubliez pas que vous pouvez annuler cette autorisation à tout moment. Comment puis-je annuler l accès d un outil médical en ligne à mon dossier Espace santé TELUS? Pour annuler l accès d un outil médical en ligne à votre dossier Espace santé TELUS : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur «Partage». 4. Sous Outils médicaux autorisés en ligne, à côté de l outil concerné, cliquez sur «Modifier l accès». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 24

26 5. Au bas de la page, cliquez sur «Annuler tous les accès». Souvenez-vous que l annulation de l accès d un outil médical en ligne à votre dossier Espace santé TELUS ne supprimera pas toutes vos informations contenues dans cet outil. Consultez les instructions de l outil médical en ligne pour savoir comment supprimer les informations qu il conserve. Comment puis-je savoir si mon Espace santé personnel a été modifié par un outil médical en ligne? Pour connaître les modifications apportées à votre Espace santé personnel : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur «Connecté à Espace santé TELUS», dans le coin inférieur droit de la page d accueil. 3. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur «Historique». 4. Sélectionnez la période et l outil médical en ligne qui vous intéressent pour consulter les modifications qui y ont été apportées. J ai des problèmes avec un outil médical en ligne ou un dispositif médical personnel. Avec qui dois-je communiquer? Si vous avez un problème avec l utilisation d un outil médical en ligne, veuillez communiquer avec le soutien technique pour cet outil ou consulter son fichier d aide, le cas échéant. Dans le cas d un problème avec ou d un dispositif médical personnel, veuillez consulter la notice du fabricant. Si je supprime des informations dans mon Espace santé personnel, serontelles supprimées automatiquement dans les outils médicaux en ligne que j utilise? Les informations que vous supprimez dans votre compte Espace santé ne sont pas nécessairement supprimées dans les outils médicaux en ligne que vous avez utilisés. Les cas variant d un outil à l autre, il est donc préférable de visiter les sites de chacun des outils médicaux en ligne que vous utilisez afin d en savoir plus. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 25

27 8. Entrer mes informations médicales dans mon ESP Comment puis-je ajouter de nouvelles informations médicales à Espace santé personnel? Il existe plusieurs moyens d ajouter de nouvelles informations médicales à votre Espace santé personnel. Vous pouvez saisir les informations manuellement dans les différentes sections, puis cliquer sur «Ajouter». Certains outils médicaux en ligne enverront les informations vers votre dossier Espace santé TELUS grâce au HealthVault Connection Center. En cas de visite à la clinique, demandez si le système est compatible avec Espace santé TELUS. La clinique pourrait être en mesure de vous envoyer vos informations. Puis-je charger des fichiers dans mon Espace santé personnel? Vous pouvez ajouter à votre Espace santé personnel des documents comme ceux que vous remet votre fournisseur de soins, et cela dans presque n importe quel format. Vous pouvez choisir d enregistrer des images ou des documents médicaux numérisés, ou encore des articles traitant d un problème de santé. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Si votre compte contient les informations médicales de plus d une personne, assurez-vous d être dans le bon dossier. 3. Dans la section Antécédents, cliquez sur «Documents». 4. Dans la section Documents, cliquez sur «Ajouter Nouvel Élément». 5. Cliquez sur «Parcourir» et trouvez le fichier dans votre ordinateur. 6. Ajoutez une description. 7. Cliquez sur «Enregistrer». 9. Les outils de mon Espace santé personnel Quelles sont les données présentées sous forme de tableaux? Plusieurs des données présentes dans votre Espace santé personnel, comme le poids, la taille, le cholestérol, la tension artérielle, le pouls, la glycémie, le HbA1c et le débit maximal, sont présentées sous forme de tableaux et graphiques afin d avoir une meilleure vision globale. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 26

28 Votre clinique a toutefois restreint la possibilité d ajouter certaines de ces données (poids, taille, tour de tête) afin de privilégier la qualité des mesures effectuées dans l environnement contrôlé de la clinique. Pour présenter votre poids sous forme de tableau : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Mensurations». Pour présenter votre tension artérielle, votre pouls, et votre taux de cholestérol sous forme de tableau : 1. Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Cardio». 2. Dans la section Tension artérielle et pouls ou Cholestérol, cliquez sur «Ajouter un Nouvel Élément». 3. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». 4. Cliquez sur les valeurs pour les modifier ou les supprimer. Pour présenter votre taux de glycémie sous forme de tableau : 1. Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Glycémie». 2. Dans la section Mesure de la glycémie, cliquez sur «Ajouter un Nouvel Élément». 3. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». 4. Cliquez sur la valeur pour la modifier ou la supprimer. Pour présenter votre mesure du débit maximal sous forme de tableau : 1. Cliquez sur la section «Mesures», puis sur l onglet «Asthme». 2. Dans la section Mesure du DEP, cliquez sur «Ajouter un Nouvel Élément». 3. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». 4. Cliquez sur la valeur pour la modifier ou la supprimer. Qu est-ce qu un programme de suivi de santé?* * Il est à noter que ce ne sont pas tous les médecins qui offrent des programmes de suivi de santé. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 27

29 Un programme de suivi de santé est un outil qui vous permet de faire le suivi de vos tâches et de vos objectifs. Un programme de suivi de santé ne sera disponible que si votre fournisseur de soins vous offre d en utiliser un. Comment ajouter un programme de suivi de santé? 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur la section «Suivis», puis sur l onglet «Programmes de suivi». 3. Dans la section Programme de suivi, cliquez sur «Souscrire à un programme». 4. Sélectionnez le plan de soins que votre fournisseur de soins vous a proposé d utiliser, puis cliquez sur «Continuer». 5. À la première étape, vous pouvez changer de plan de soins ou ajouter, modifier et supprimer des tâches. Pour changer de programme de suivi : 1. Cliquez sur «Souscrire à un programme», si vous désirez sélectionner un autre plan de soins. Pour ajouter des tâches à votre programme de suivi : 1. Cliquez sur «Ajouter des tâches». 2. Choisissez un modèle de tâches parmi le choix qui vous est proposé dans le menu déroulant. 3. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». Pour modifier les tâches de votre programme de suivi : 1. Cliquez sur l icône «Gérer». 2. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». Pour supprimer des tâches de votre programme de suivi : 1. Cliquez sur l icône «Supprimer». 2. Lorsque les tâches vous conviennent, cliquez sur «Enregistrer et passer à l Étape 2». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 28

30 3. À la deuxième étape, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des objectifs. Pour ajouter des objectifs à votre programme de suivi : 1. Cliquez sur «Ajouter Des Objectifs (Programme)». 2. Choisissez un modèle d objectifs parmi le choix qui vous est proposé dans le menu déroulant. 3. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». Pour modifier les objectifs de votre programme de suivi : 1. Cliquez sur l icône «Gérer». 2. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». Pour supprimer des objectifs de votre programme de suivi : 1. Cliquez sur l icône «Supprimer». 2. Lorsque les objectifs vous conviennent, cliquez sur «Enregistrer Le Plan de Traitement». Remarque : Vous avez maintenant un programme de suivi. Si vous avez ajouté, modifié ou supprimé des tâches ou des objectifs, votre fournisseur de soins sera en mesure de le voir. Comment modifier ou supprimer mon programme de suivi? Vous pouvez modifier votre programme de suivi en tout temps. Toutefois, il est à noter que si vous effectuez des modifications, votre fournisseur de soins sera en mesure de le voir. Pour modifier votre programme de suivi : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur la section «Suivi», puis sur l onglet «programme de suivi». 3. Dans la section programme de suivi, cliquez sur l icône «Gérer». Pour ajouter des tâches à votre programme de suivi : Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 29

31 1. Cliquez sur «Ajouter des tâches». 2. Choisissez un modèle de tâches parmi le choix qui vous est proposé dans le menu déroulant. 3. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». Pour modifier les tâches de votre programme de suivi : 1. Cliquez sur l icône «Gérer». 2. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur Enregistrer. Pour supprimer des tâches de votre programme de suivi : 1. Cliquez sur l icône «Supprimer». 2. Lorsque les tâches vous conviennent, cliquez sur «Enregistrer Et Passer À l Étape 2». 3. À la deuxième étape, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des objectifs. Pour ajouter des objectifs à votre programme de suivi : 1. Cliquez sur «Ajouter Des Objectifs (Programme)». 2. Choisissez un modèle d objectifs parmi le choix qui vous est proposé dans le menu déroulant. 3. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». Pour modifier les objectifs de votre programme de suivi : 1. Cliquez sur l icône «Gérer». 2. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». Pour supprimer des objectifs de votre programme de suivi : 1. Cliquez sur l icône «Supprimer». 2. Lorsque les objectifs vous conviennent, cliquez sur «Enregistrer Le Plan de Traitement». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 30

32 Comment utiliser mon programme de suivi? Vous devez suivre ce qui est indiqué dans votre programme de suivi et entrer les informations concernant vos tâches et objectifs dans votre Espace santé personnel lorsqu ils sont complétés. Pour entrer les tâches que vous avez complétées : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur la section «Suivi», puis sur l onglet Programmes de suivi de santé. 3. Dans la section Liste de tâches, cliquez sur les flèches pour modifier la date. Assurez-vous d être à la bonne date lorsque vous entrez vos informations. 4. Lorsqu une tâche n est pas complétée, vous pouvez voir un X rouge à côté. 5. Cliquez sur la tâche que vous voulez compléter. 6. Entrez l information dans les champs et cochez «Terminé». 7. Pour ajouter des champs additionnels, cliquez sur «Ajouter Une Sélection». 8. Pour effacer toute l information, cliquez sur «Réinitialiser». 9. Pour passer à la tâche suivante sans enregistrer, cliquez sur «Sauter». 10. Lorsque l information vous convient, cochez la case «Terminé», puis cliquez sur «Enregistrer». 11. Lorsque la tâche est complétée, vous pouvez voir un crochet vert à côté. Remarque : Lorsque vous êtes sur la page d accueil, vous pouvez voir le résumé de vos tâches, leur échéance ainsi que leur état. Pour entrer les objectifs que vous avez complétés : 1. Lorsqu un objectif n est pas complété, vous pouvez voir un X rouge à côté. 2. Vous ne pouvez pas entrer vos informations concernant vos objectifs dans la section Programme de suivi de votre Espace santé personnel. 3. Selon la nature de votre objectif, vous devez vous rendre directement dans l onglet approprié. Remarques : Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 31

33 Si votre objectif concerne vos mensurations (poids, taille, mensurations), rendezvous sous la section «Mesures», puis sous l onglet «Mensurations». Si votre objectif concerne votre taux de cholestérol ou votre tension artérielle et votre pouls, rendez-vous sous la section «Mesures», puis sous l onglet «Cardio». Si votre objectif concerne votre taux de glycémie, rendez-vous sous la section «Mesures», puis sous l onglet «Glycémie». Si votre objectif concerne votre débit maximal, rendez-vous sous la section «Mesures», puis sous l onglet «Asthme». Comment fonctionne l onglet Rendez-vous L onglet «Rendez-vous» vous permet de conserver un registre de vos rendez-vous, d avoir une liste à jour de vos fournisseurs de soins et de répondre aux questionnaires* requis par ces derniers. Pour ajouter, modifier ou supprimer un rendez-vous : 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur la section «Suivi», puis sur l onglet «Rendez-vous». 3. Dans la section Rendez-vous, cliquez sur «Ajouter Un Nouvel Élément». 4. Entrez l information dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». 5. Cliquez sur le rendez-vous pour le modifier ou le supprimer. Comment remplir le questionnaire prévisite (ABCdaire, TDA/H) Le questionnaire de prévisite vous permet de remplir l ABCdaire en fonction de l âge de votre enfant avant les visites en clinique. Par la suite, le professionnel qui vous recevra au moment de la visite pourra consulter l ABCdaire de votre enfant et être en mesure de le transférer dans votre dossier médical électronique de la clinique. Le questionnaire TDA/H en trois parties vous permet de remplir les questionnaires TDA/H avant la visite en clinique. Par la suite, le professionnel qui vous recevra au moment de la visite pourra consulter vos réponses et être en mesure de les transférer dans votre dossier médical électronique de la clinique. 1. Connectez-vous à votre Espace de santé personnel. 2. Cliquez sur la section «Suivi», puis sur l onglet «Rendez-vous». 3. Cliquez sur «Débuter», dans la section «Questionnaires disponibles» : Échelle TDAH SNAP-IV-26 (Parties 1, 2 et 3). Lors de votre visite en clinique, l infirmière passera ces questions en revue avec vous et pourra vous préparer à la rencontre avec le médecin de votre enfant. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 32

34 Comment fonctionne l onglet Suivi de santé? L onglet Suivi de santé vous permet de tenir un journal de santé pour faire un suivi quotidien. 1. Connectez-vous à votre Espace de santé personnel. 2. Cliquez sur la section «Suivi», puis sur l onglet «Suivi de santé». 3. Dans la section Suivi pédiatrique, entrez l information dans les champs et cochez «Terminé». 4. Pour ajouter des champs additionnels, cliquez sur «Gérer mes champs». 5. Lorsque l information vous convient, cliquez sur «Enregistrer». Pour ajouter, modifier ou supprimer des éléments sur la diète et la nutrition : 1. Dans la section Diète et Nutrition, sélectionnez «Ajouter un Nouvel Élément». 2. Entrez l information dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». 3. Cliquez sur l élément ajouté dans la section pour le modifier ou le supprimer. Comment fonctionne l outil Asthme? L outil Asthme vous permet de visualiser et de gérer les aspects de votre régime de vie lié à l asthme. Vous pouvez ajouter un inhalateur contre l asthme, les données concernant l utilisation d un inhalateur, la mesure du débit maximal ainsi que le taux de saturation d oxygène. Vous pouvez également compléter votre quiz du plan d action pour l asthme. 1. Connectez-vous à votre Espace santé personnel. 2. Cliquez sur l onglet «Mesures», puis sur l onglet «Asthme». Pour ajouter un inhalateur contre l asthme : 1. Dans la section Inhalateur contre l asthme, cliquez sur «Ajouter Un Nouveau». 2. Entrez l information dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». 3. Cliquez sur l inhalateur pour le modifier ou le supprimer. Pour ajouter le nombre de fois que l inhalateur est utilisé : 1. Dans la section Utilisation d un inhalateur contre l asthme, cliquez sur «Ajouter Un Nouveau». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 33

35 2. Entrez l information dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». 3. Cliquez sur le nombre de doses pour le modifier ou le supprimer. Pour compléter le plan d action pour l asthme : 1. Dans la section Quiz du plan d action pour l asthme, cliquez sur «Tout ajouter». 2. Entrez l information dans les champs, répondez aux questions, puis cliquez sur «Enregistrer». 3. Cliquez sur la valeur pour la modifier ou la supprimer. Pour ajouter une note : 1. Dans la section Notes, cliquez sur «Ajouter un Nouvel Élément». 2. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». 3. Cliquez sur la valeur pour la modifier ou la supprimer. Pour ajouter votre débit maximal : 1. Dans la section Mesure du DEP, cliquez sur «Ajouter un Nouvel Élément». 2. Entrez les renseignements dans les champs, puis cliquez sur «Enregistrer». 3. Cliquez sur la valeur pour la modifier ou la supprimer. Pour générer un rapport avec les données saisies : 1. Dans la section Journal, cliquez sur «Générer un rapport». 2. Sélectionner les champs concernant l information que vous voulez inclure dans le rapport, choisir le format du rapport, sélectionner la période désirée et sélectionner les journaux santé à inclure dans le rapport. 3. Cliquez sur «Télécharger le rapport». 4. Vous pouvez sauvegarder le rapport dans vos dossiers personnels. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 34

36 Guide d usager ESP Portail clinicien 10. Accéder au portail clinicien 1. Pour commencer, rendez-vous à l adresse suivante : 2. Sélectionnez «Fournisseurs de soins de santé» et inscrivez votre nom d utilisateur et votre mot de passe, puis appuyez sur «Identifiez-vous». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 35

37 Note : Vous ne pouvez voir que la liste des parents qui vous ont donné accès à leur Espace santé. Consultez le Guide de l utilisateur Parent : Inscription au projet pilote Espace santé personnel, pour plus de détails. 11. Survol des fonctions de l Espace santé personnel Portail Clinique Liste des patients (tri, filtre, alertes) Le tableau de bord vous permet de voir en un clin d œil une série d informations utiles sur votre patient. Ces données sont modifiables et peuvent être utilisées selon diverses combinaisons d options de filtres et de tris. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 36

38 Dans votre portail, sous l onglet Liste des patients, vous pouvez utiliser le filtre par défaut «Tous les patients» ou vous pouvez créer un nouveau profil et sélectionner les champs que vous désirez voir sur la page principale, ainsi que les filtres et les alertes que vous désirez utiliser pour vos recherches. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 37

39 En cliquant sur l en-tête de chacune des colonnes du tableau, vous pouvez inverser l ordre de tri. En passant votre souris sur le nom de l enfant, vous pouvez afficher son niveau d accès ainsi que le nom du parent responsable (l opérateur du dossier). Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 38

40 Accéder aux données du patient (mesures, etc.) En cliquant sur le nom de l enfant, vous pouvez accéder à ses données détaillées et avoir une vue complète de son Espace santé personnel. Chaque onglet comporte une série d informations spécifiques et pertinentes en fonction des données qui sont disponibles dans son Espace santé personnel. Des données additionnelles peuvent être ajoutées au rapport si cela est jugé pertinent ou nécessaire. Le contenu du rapport peut être copié-collé dans le DME, dans la section Notes. Accéder aux questionnaires du patient Dans l onglet «Rendez-vous», vous avez accès à tous les questionnaires disponibles complétés par le parent de l enfant. En cliquant sur un questionnaire spécifique, vous pouvez en afficher le détail et réviser avec le parent le contenu du questionnaire. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 39

41 Accéder aux Suivis de santé Dans l onglet «Suivi de santé», vous avez accès à toute l information de journalisation de suivi de santé pour l enfant telle qu entrée par le parent. Vous pouvez aisément naviguer parmi ces données. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 40

42 Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 41

43 Vous pouvez également ajouter un élément de suivi additionnel pour cet enfant en cliquant sur le bouton «Gérer mes champs». Accéder au plan d action pour l asthme L outil Asthme vous permet de visualiser l état de votre client concernant son asthme. 1. Dans le dossier de l enfant, cliquez sur l onglet «Asthme». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 42

44 Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 43

45 2. Pour générer un rapport avec les données entrées par le parent, cliquez sur le bouton «Générer un rapport». Rapports Sélectionnez les champs concernant l information que vous voulez inclure dans le rapport, choisissez le format du rapport, sélectionnez la période désirée et sélectionnez les journaux de santé à inclure dans le rapport. Cliquez sur «Télécharger le rapport». Vous pouvez sauvegarder le rapport dans votre dossier médical ou en faire une copie dans le DME de l enfant, dans la section Notes. L outil Rapport vous permet de créer un rapport détaillé du suivi de santé de votre client et d inclure toute l information pertinente dans son dossier. 1. Dans le dossier de l enfant, cliquez sur l onglet «Rapport». 2. Sélectionnez les champs concernant l information que vous voulez inclure dans le rapport. 3. Choisissez le format du rapport. 4. Sélectionnez la période désirée. 5. Sélectionnez les journaux de santé à inclure dans le rapport. 6. Cliquez sur «Télécharger le rapport». 7. Vous pouvez sauvegarder le rapport dans votre dossier médical ou en faire une copie dans le DME de l enfant, dans la section «Notes». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 44

46 Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 45

47 12. Questionnaire Revoir les questionnaires complétés Dans l onglet «Rendez-vous», vous avez accès à tous les questionnaires disponibles complétés par le parent de l enfant. En cliquant sur un questionnaire spécifique, vous pouvez en afficher le détail et réviser avec le parent le contenu du questionnaire. En cliquant sur un questionnaire, il sera affiché en détail avec l option d en faire une copie pour l intégrer au dossier de l enfant dans le DME, ou encore de le télécharger en format PDF. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 46

48 Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 47

49 Téléversement des questionnaires dans le DME KinLogix Une fois le questionnaire téléchargé localement en format PDF, vous pouvez ouvrir le questionnaire et en copier le contenu pour le coller dans l interface des Notes du dossier KinLogix. Ces notes pourront elles-mêmes être annotées et feront partie intégrante du dossier de l enfant. Accéder aux questionnaires dans le DME KinLogix Vous pouvez également téléverser le questionnaire complété dans le dossier de l enfant. Il sera ainsi traité comme tout autre document numérisé ajouté au dossier (par exemple, un résultat de laboratoire). Veuillez utiliser la procédure normale de numérisation et d inclusion des documents au dossier de KinLogix. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 48

50 13. Programmes de suivi Assigner un plan de suivi à un patient à partir d un gabarit déjà existant Les programmes de suivi sont des ensembles de tâches et d objectifs que vous pouvez assigner à un parent dans le cadre d un suivi thérapeutique étroit. Pour assigner un programme de suivi à un parent, allez dans l onglet «Programme de suivi», puis cliquez sur le bouton «Souscrire à un programme». Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 49

51 Modifier un gabarit Vous pouvez choisir l un des gabarits de programmes de suivi existants et le modifier à votre guise selon les besoins de votre plan de suivi thérapeutique. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 50

52 Vous pouvez modifier ou supprimer chacune des tâches existantes, ou en ajouter de nouvelles. Cliquez sur «Modifier» pour modifier n importe quel élément de la tâche. Cliquez sur la «Corbeille» pour supprimer une tâche. Cliquez sur «Ajouter des tâches» pour en ajouter de nouvelles. Dans ce cas, une fenêtre d ajout de tâches apparaîtra et vous permettra d assigner une tâche en fonction d un type de données ou d activités. Par exemple, si vous voulez assigner une tâche de prise de médicament à votre patient, les paramètres spécifiques à ce médicament seront affichés, et vous pourrez sélectionner un médicament propre à ce patient comme tâche spécifique. Une fois la tâche créée, appuyez sur «Sauvegarder» pour ajouter une autre tâche. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 51

53 Une fois la création des tâches complétée, appuyez sur le bouton «Prochaine étape» pour assigner des objectifs dans le programme de suivi. Si vous ne désirez pas ajouter d objectifs, laissez cette zone vierge, puis procédez. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 52

54 Vous pouvez maintenant appuyer sur «Compléter et sauvegarder». Suivre les progrès Une fois que le programme de suivi est complété et assigné au patient, vous pouvez faire référence à l onglet «Programme de suivi» pour suivre les progrès de votre patient en ce qui concerne les tâches et les objectifs de son programme de suivi. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 53

55 Toutes les tâches qui sont marquées d un X rouge n ont pas été complétées par le patient. Au fur et à mesure que ces tâches seront complétées et que les objectifs auront été atteints, ils seront marqués d un crochet vert. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 54

56 Guide d usager KinLogix connecté à l ESP 1. Préinscription des patients à l ESP Qu est-ce que la préinscription du patient, et qui en est responsable? Dans de nombreuses cliniques, la préinscription d un patient est faite par la réceptionniste. Vous pouvez également, avec le consentement du médecin, effectuer le transfert des données au parent de l enfant. Finalement, grâce à KinLogix, vous pouvez faire le suivi des patients qui se sont inscrits, de ceux qui sont en attente et des données qui ont été transférées au parent de l enfant. Comment puis-je effectuer la préinscription des patients? La préinscription se fait facilement par l entremise de KinLogix. 1. Ouvrez la fiche d identité du patient dans l index Patients KinLogix, puis cliquez sur «Inscrire le patient», sous l onglet «Espace santé TELUS». 2. Dans la fenêtre qui apparaît à l écran, laissez le parent de l enfant sélectionner une question de sécurité, inscrivez la réponse ainsi que l adresse de courriel du parent, puis cliquez sur «Inscrire». Remarques : Le forfait à 0 $ doit toujours être sélectionné. Il permet aux cliniques d inscrire des membres du personnel et des parents d enfants gratuitement par courriel. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 55

57 3. Une lettre d inscription apparaîtra à l écran. Cliquez sur «Courrier» pour envoyer une copie de la lettre d activation au patient. 4. La préinscription du parent est maintenant terminée. Le parent pourra compléter son inscription chez lui. Comment puis-je savoir combien de patients se sont inscrits? Dans l outil KinLogix, vous pouvez voir le rapport des inscriptions en entier ou par médecin, avec leur statut, soit «Inscrit» ou «En attente». Si vous êtes une secrétaire, rendez-vous à l onglet Dossier clinique, menu Impression, Liste de patients, Espace santé TELUS. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 56

58 Comment puis-je savoir si mon patient est inscrit à l Espace santé personnel Angus? Vous pouvez voir si un patient est inscrit à Espace santé TELUS de différentes façons. 1. Le menu Espace santé TELUS apparaît en vert dans l index Patients. 2. Une pastille verte apparaît en haut, à droite, dans la note clinique. 3. Une colonne «ESP» apparaît dans votre boîte de réception, où vous pouvez voir si le patient est inscrit grâce à la pastille verte. 4. Deux options de Partage, ainsi qu un résumé des éléments qui seront transférés vers le ESP sont visibles (voir le point suivant). 2. Transfert des données du DME au ESP Quelle information est transférée aux patients? Vous conservez en tout temps un contrôle sur l information que vous transférez grâce aux options de partage que vous pouvez cocher directement dans votre DME à l intérieur de la note clinique. Dans la section Résultats, il y a des options «Partage» et «Partage en lot». L option «Partage» vous permet de transférer un résultat de laboratoire, tandis que «Partage en lot» vous permet de transférer plusieurs résultats de laboratoire. Bien entendu, ces rapports sont transférés uniquement lorsqu ils ont été vus et signés par le médecin. 1. Dans la section «Antécédents familiaux», il y a également une option «Partage». 2. De plus, à la fin de chaque consultation pour un patient inscrit, une note apparaît à l écran, au moment de la fermeture de la note clinique, où l on voit un résumé des éléments qui seront transférés vers le ESP. Si vous voulez transmettre seulement certaines données, vous pouvez modifier vos préférences, au moment de la fermeture de la note clinique, en cliquant sur le bouton «Option de partage». Lorsque vous avez choisi les données que vous voulez transférer, vous n avez qu à fermer la note clinique. Dossier de Espace santé personnel santé personnel TELUS : Guide de l utilisateur 10 57

59 Puis-je transférer tout le dossier de mon patient? Si cela fait quelque temps que vous utilisez le DME de KinLogix, il se peut que vous ayez un grand nombre de renseignements à transférer. Vous pouvez faire le transfert en lot en un seul clic à l aide de la fiche de synchronisation qui se situe sous l onglet «Espace santé TELUS», dans l index «Patients», et qui porte le nom «Option de partage».. Est-ce que je peux confier la tâche de transférer certaines données médicales à un autre membre du personnel médical de la clinique? La tâche de transférer les données médicales peut être attribuée à un autre membre de l équipe, avec votre consentement. Bien entendu, pour ce qui est des tests de laboratoire, la même procédure que pour une version papier s applique : le rapport doit être vu et signé par vous avant d être transmis. Comment puis-je savoir si les données ont bien été envoyées? Dans l outil KinLogix, sous l onglet «Espace santé TELUS», dans l index «Patients», la fonction «Statistiques» vous permet d avoir une vue d ensemble de toutes les données qui ont été transférées à un patient donné. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 58

60 Est-ce que je peux transférer des renseignements aux patients au nom de leur médecin? Oui, vous pouvez transférer des renseignements médicaux aux patients, mais avec le consentement de leur médecin. Espace santé personnel : Guide de l utilisateur 59