Céline MERLIN Nom marital : BROGNIART 16. 09. 1974 Maître de conférences en Sciences économiques à l Institut universitaire de Technologie d Angers Chercheur au GRANEM UMR-MA 49 et chercheur associé au CLERSE-CNRS UMR 8019 Intervenante extérieure à l IESEG School of Management (Université Catholique de Lille) Membre du Conseil d administration du Réseau de Recherche sur L innovation (RRI) Membre du Collège régional de prospective du Conseil Régional du Nord Coordonnées professionnelles Laboratoires de recherche : Laboratoire GRANEM -Angers Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management UFR Droit, Economie et Gestion ; 13, Allée François Mitterrand ; BP 13633 ; 49100 ANGERS Cedex 01 Laboratoire CLERSE CNRS - Lille Centre Lillois d études et de recherches sociologiques et économiques Faculté des Sciences économiques et sociales SH2, Université des Sciences et Technologies de Lille, 59655Villeneuve d Ascq Cedex Tél : 03 20 43 66 40 Fax : 03 20 43 66 35 Enseignements : IUT d ANGERS 4, bd Lavoisier ; BP 42018 ; 49016 Angers Cedex 01 ; Tél : 02 41 73 52 50 (département TC) Fax : 02 41 73 53 30 celine.brogniart@univ-angers.fr IESEG School of Management 3 rue de la Digue ; 59000 Lille Tél 03 20 54 58 92 (accueil) c.brogniart-merlin@ieseg.fr 1
Cursus universitaire 2004 Doctorat en économie industrielle - Lille1 Mention Très honorable avec félicitations du jury à l unanimité Titre : L innovation dans les services publics : le cas de La Poste Jury : Faïz Gallouj (Professeur, directeur de thèse) ; Jean Gadrey (Université de Lille 1, Président du jury) ; André Barcet (Université de Lyon 2, Rapporteur) ; Jocelyne Barreau (Université de Rennes 2, Rapporteur), Inès Sen (XAnge Capital Groupe La Poste, Suffragant). Chercheur au CLERSE (Centre Lillois d études et de recherche en sociologie et économie et à l IFRESI (Institut fédératif de Recherche sur les Economies et les Sociétés Industrielles 1999 à 2001 Allocation de recherche MENRT 1998 DEA Economie Industrielle et des Ressources Humaines Mention Bien 1997 MAITRISE de Sciences Economiques, Spécialité Analyse et Politique Economiques Mention Très Bien 1996 LICENCE de Sciences Economiques Spécialité Analyse et Politique Economiques Mention Bien 1995 DEUG Economie-Gestion Mention Très Bien 2
Thèmes de recherche - Economie du développement durable - Economie de l innovation et Economie des services - Economie publique et gouvernance - Secteurs d activité étudiés en particulier : services publics en réseau, secteur de la santé Recherche Activités internationales Contrat européen SERVPPIN : Chercheur au sein du workpackage 4 relatif à la santé Thème : La contribution des prestataires de service publics et privés à la croissance et au bien-être européen et le rôle des réseaux d innovation public et privé. L objectif principal du projet Servppin est d analyser les interactions entre les services publics et privés et leur impact sur la croissance et le bien-être en analysant les innovations de service et les réseaux d innovation public et privé. Recherche - Activités administratives - Membre du Conseil d Administration du Réseau de Recherche sur L innovation (RRI) - Membre du Collège régional de prospective du Conseil Régional du Nord Réflexion sur la Région, objectif 2020, Fabrique : «faire la différence en construisant et en valorisant nos spécificités» - Contrat européen SERVPPIN : Responsable en France du workpackage 4 relatif à la santé Publications Ouvrages et Articles publiés dans des revues à comité de lecture 2009 «De la responsabilité sociale des acteurs», Marché et Organisations, numéro intitulé Développement durable : La responsabilité sociale des acteurs, en collaboration avec Marc- Hubert Depret et Pierre Le Masne 2009 Présentation générale «La responsabilité sociale des acteurs, un concept multiforme», Marché et Organisations, numéro intitulé Développement durable : La responsabilité sociale des acteurs, en collaboration avec Marc-Hubert Depret et Pierre Le Masne 3
2007 «Les services publics en réseau face aux défis de la globalisation : les innovations de compromis» in "Mondialisation des services, innovation et dynamiques territoriales», ouvrage collectif, édité sous la direction de M.- C. Monnoyer et P. Ternaux, collection " La Librairie des Humanités" éd. L Harmattan. Prix littéraire de la fonction commerciale DCF 2008 (Association parisienne des dirigeants Commerciaux de France) en partenariat avec la FNAC Digitale-Odéon. 2007 «Compétitivité, Innovation et Services publics marchands» Revue Innovations ; Cahiers d Economie de l Innovation n 25, éd de Boeck, Bruxelles, février. Revue à comité de lecture référencée Econlit 2006 Les services publics en mutation, La Poste innove, collection L esprit économique, éd L Harmattan. Actes publiés dans des colloques internationaux 2008 "Une approche évolutionniste et conventionnaliste du développement durable: le cas des services marchands en réseau. ", colloque du CLERSE, La problématique du développement durable vingt ans après : nouvelles lectures théoriques, innovations méthodologiques, et domaines d'extension, novembre. 2008 «L évolution des prestations de service des services publics en réseau», XVIII International RESER Conference New horizons for the role and production of services, Stuttgart, Germany, 25-26 septembre. 2008 «L intégration du développement durable dans les services marchands en réseau», Conférence Forum Esprit de l innovation III, Services, innovation et développement durable, Session Les services publics en pratique, Poitiers 26, 27,28 mars. 2007 «Dynamics of innovation in the nursing home industry XVII ème Conférence Internationale du RESER, Tampere. En collaboration avec MOURSLI Anne-Catherine 2007 «Accès aux services publics de réseau, aménagement du territoire et rentabilité», ERSA Congrès commun ERSA-ASRDLF, Session spéciale : Innovation, emploi et territoires des services 2006 «Les trajectoires d innovation des services publics marchands en réseaux», XVI ème conférence internationale du RESER, Lisbonne 2006 «Compétitivité, Innovation et Services Publics marchands» Forum l Esprit de l Innovation II, Conférence internationale «Connaissance ou Finance? L innovation (26-30 septembre) 2006 «Innovation in for-profit public service networks : the case of the french postal services». Innovation in Services, Manchester Conference (15-17 june) 2006 «Les innovations de compromis : une réponse à l évolution des prestations de service public» XV ème colloque international de la Revue Politiques et Management Public 4
2005 «Les services publics marchands en réseau face aux défis de la globalisation : les innovations de compromis» XV ème conférence internationale du RESER, Granada. 2004 «L intégration des technologies de l information et de la communication dans les prestations de service de La Poste», XIV ème Conférence Internationale du RESER, «TIC et relations de services dans une économie globalisée : enjeux pour les entreprises européennes», Vol 1, p. 523-537. 2002 «Que reste-il de la culture et de la société industrielles dans les services publics?» ; VII ème journées de l'ifresi, «Que reste-il de la société et de la culture industrielles?», 14 juin. Documents de travail 2006 «La notion d accès aux services en réseaux», Séminaire ESPII, Lille I, 5 janvier. 2003 «Evolution du modèle d innovation dans les services publics marchands en réseau le cas de La Poste», Séminaire du groupe «services», 6 mars. 2000 «L innovation dans les services publics : une synthèse théorique», séminaire du groupe «services», 7 décembre. 1999 «Relation de service public, marché de service public et innovation», Séminaire du groupe «services», 18 novembre. Intervention Direction de la stratégie La Poste 2004 «L innovation à La Poste» intervention séminaire Mission Recherche, Direction de la stratégie 2000 «La relation de service et de service public», séminaire Mission Recherche, Direction de la stratégie 15 juin. Travaux universitaires 2004 L innovation dans les services publics : le cas de La Poste. Thèse de Doctorat en économie industrielle, 356 p. 1998 Les mondes de l innovation dans les services publics : le cas de La Poste, mémoire de DEA, Faculté des Sciences Economiques et Sociales, Université des Sciences et Technologies de Lille, Villeneuve d Ascq. Disponible au centre de Documentation 1997 L économie Monde de la fin du XX siècle, mythe et réalité, mémoire de maîtrise, mémoire collectif, Faculté des Sciences Economiques et Sociales, Université des Sciences et Technologies de Lille, Villeneuve d Ascq. 1995 Le Questionnement, séminaire pédagogique, Licence d économie 5
Activités en matière d enseignement Depuis 2007 Maître de conférences à l IUT d ANGERS - Cours d environnement international et commercial Cours de 20 heures, 2 année, Technique de commercialisation Travaux dirigés Promotion par groupes de 30 étudiants - Cours d économie générale Cours de 21 heures, 1 année, Technique de commercialisation Travaux dirigés Promotion par groupes de 30 étudiants - Cours d Histoire de la pensée économique Cours de 30 heures, 2 année, Technique de commercialisation Travaux dirigés Promotion par groupes de 30 étudiants Cours magistral 10 heures (promotion) - Cours d économie internationale Cours de 20 heures, 2 année, Technique de commercialisation TD Promotion par groupes de 30 étudiants Cours magistral 10 heures (promotion) 2004-2009 Enseignement à l IESEG School of Management (Nombre de groupes et cours dispensés différents selon les années) Cours d économie des services (18 heures) 3 ème année IESEG, Groupe d une dizaine d étudiants Cours d économie de l innovation (18 heures) 3 ème année IESEG, Groupe d une dizaine d étudiants Travaux dirigés de microéconomie et de macroéconomie 1 ère et 2 ème année IESEG, de 20 à 25 étudiants par groupe (30 heures par groupe en 1 ère année ; 36 heures/an en deuxième année) Encadrement de mémoires de fin d étude en Master IESEG Suivi de 4 à 5 étudiants par an 2005-2007 Enseignement à l Université de Sciences et Technologie de Lille (USTL) Travaux dirigés de microéconomie approfondie théorie du producteur 2 ème année, Université de Sciences et Technologies de Lille, Environ 35 étudiants par groupe (12 heures par groupe) 2001-2003 - ATER - Chargée de travaux dirigés à l Université des Sciences et Technologies de Lille 1 (USTL). - Travaux dirigés de statistique descriptive 1 ère année, environ 40 étudiants par groupe - Travaux dirigés d introduction à l analyse économique 1 ère année, environ 40 étudiants par groupe 6
Activités administratives, encadrement pédagogique IUT Angers - Responsable du recrutement Département Technique de Commercialisation - Suivi de projets tutorés (1A) - Suivi de stages (1A, 2A) IESEG School of Management - Participation à la Commission Economie de l IESEG : Groupe de réflexion sur le programme d enseignement en économie cycle Bachelor. - Encadrements de recherche : Mémoires de fin d étude en cycle Master à l IESEG, et Co-direction de mémoire pour les étudiants en déplacement à l étranger. Suivi en anglais avec le Professeur correspondant étranger. - Activités d encadrement - Soutien Economie ou Statistique mathématique Résumé de thèse : L innovation dans les services publics : le cas de la poste Cette thèse est consacrée à l innovation dans les services publics marchands en réseau. Elle s appuie sur une investigation empirique approfondie menée au sein de La Poste. La littérature économique relative à l innovation dans les services publics a permis d améliorer la compréhension des phénomènes d innovation. Cependant, elle ne tient pas suffisamment compte de la complexité des services publics. Nous proposons dans cette thèse, après avoir identifié les spécificités des services publics, d examiner à partir d un modèle de décomposition fonctionnelle du service, la diversité des formes et des trajectoires d innovations ainsi que les différentes modalités de production de l innovation dans un service public marchand en réseau. Nous montrons ainsi que les services publics marchands en réseau ont tendance à glisser progressivement d un modèle d innovation de type industriel vers un modèle d innovation «serviciel», dans lequel les aspects cognitifs et de relation de service prennent de l importance. MOTS-CLEFS : Innovation Services publics La Poste Services publics marchands en réseau Trajectoires de l innovation Relation de service. 7