Je veux :. Tout savoir sur mon magasin, un conseil avant de passer commande ou suite à un achat. Être conseillé sur l utilisation de ma carte. Connaître la position de mon compte. Demander un virement Téléphoner ou écrire à Relations Clientèle Créalfi BP 70050 77213 Avon Cedex. Faire opposition en cas de perte ou de vol de ma Carte Castorama. Bénéficier de mes garanties Carte Castorama Téléphoner ou écrire à Assurance Garanties Créalfi SPB 76095 le Havre Cedex. * Jours ouvrés, le délai est ramené à 2 jours en cas de vol.. Accéder à mon Espace Carte 24 h/24 et 7j/7 0 810 104 104 (du lundi au vendredi de 8 h à 20 h - coût variable selon opérateur) ou sur www.castorama.fr 01 60 76 96 02 (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h - non surtaxé) 0 974 500 151 (24 h/24 et 7 j/7 - non surtaxé) J appelle dans les 5 jours* 0 970 809 234 (7 j/7 de 9 h à 20 h - non surtaxé) www.castorama.fr Guidac -Sept 2010 - Créalfi - SAS au capital de 15 641 550 - SIREN : 437 604 770 00036 RCS Paris - 128-130 bd Raspail - 75006 Paris. 949184. Mandataire d intermédiaire d assurance inscrite à l ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires d Assurance) sous le n 07 037 434. Avec elle c est tout de suite plus castoche! À moi les avantages!
EST MA CARTE EST MALIN...4/5-10% pour me lancer Des informations et des avantages toute l année Des chèques fidélité pour me remercier EST PRATIQUE...6/7 Une panne? J échange à neuf 3 garanties tranquillité en plus Vous avez choisi la carte de fidélité et de paiement Castorama et vous avez bien fait. Avec elle, vous allez vraiment vous simplifier la vie et concrétiser chacun de vos projets. Avec elle, vous allez économiser de l argent, gagner du temps, du confort et de la sérénité. Vivre mieux tout simplement : grâce à Castorama et avec votre nouvelle carte, ça n a jamais été aussi castoche! Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. EST FACILE...8/9 Je gagne du temps en caisse Sur mon compte web www.castorama.fr, je mémorise, je prépare mes achats, je m informe Je me facilite la vie avec le mémo web EST COMME JE VEUX...10/15 Je règle comme ça m arrange Je bénéficie d un règlement en 6 mois sans frais Je finance mes achats et mes projets Je profite de facilités de paiement
ma fidélité est récompens ée toute l année! EST MALIN Une remise coup de pouce valable tout de suite et sans limitation de montant! Ma remise de bienvenue est valable la journée de mon choix dans le mois qui suit l ouverture de ma carte. Et en plus, sans aucune limitation sur le montant de mon achat! C est top pour me lancer! -10% de bienvenue (1) Je fais le plein d infos et de bonnes affaires! Avec ma carte, je reçois : Chaque mois des offres exceptionnelles avec mon relevé de compte. Chaque semaine, la newsletter m informe en avant-première sur l actualité et les nouveautés (après avoir créé mon compte sur www.castorama.fr). Je reçois chez moi mes Chèques Fidélité! À chaque achat, je cumule des Points Fidélité! Dès 500 points, je reçois directement chez moi un Chèque Fidélité valable sur mes prochains achats. Les Chèques Fidélité, ça fait vraiment du bien à mon budget! (2) 15% 10 d achats POINTS CASTO Exemple : j effectue un achat de 880, je cumule 580 points. Je reçois un Chèque Fidélité de 15. Mes 500 points sont déduits et mon solde est de 80 points. Évidemment, plus je cumule de points par tranche de 500 points sur le mois et plus la valeur de mon Chèque Fidélité augmente : 15, 30, 45, 90! C est simplissime! 500 POINTS CASTO 15% en Chèque Fidélité Je ne rate rien! 4 (1) Offre non cumulable avec toute autre remise, valable une seule fois et pendant 1 mois à compter de la date d ouverture de la Carte Castorama sur tous les achats de la journée de votre choix, hors librairie, services, cartes cadeaux et matériaux de construction. Hors commande en cours. Offre non valable sur le site Internet www.castorama.fr (2) Réglés avec la Carte Castorama. Les Points Fidélité sont attribués par tranche de 15 d achats par ticket de caisse et sont valables 1 an à compter de leur mois d acquisition. Voir conditions générales en magasin. 5
j achète en toute tranquillité EST PRATIQUE GARANTIE 1 AN ECHANGE À NEUF (1) EXTENSION 1 AN DE LA GARANTIE CONSTRUCTEUR (1) GARANTIE 30 JOURS "CASSE ET VOL" (1) GARANTIE 30 JOURS ERREUR DE DIMENSION OU DE COUPE (1) Mon outil tombe en panne? On me le remplace par un neuf! Mon taille-haie tombe en panne? Je l apporte dans mon magasin qui le remplace aussitôt par un neuf. Le moteur de ma tondeuse autoportée vient de casser. Comme je ne peux pas la transporter, Castorama vient la chercher chez moi. Je peux ensuite en choisir une toute neuve en magasin. Garantie valable 1 an après l achat uniquement en cas de panne, sur les produits des marques exclusives Castorama d un montant inférieur à 2500 e et limitée à deux sinistres par an. Achats effectués avec la Carte Castorama à partir du 1er mars 2010. Je profite d une garantie prolongée! En cas de panne ou de défaillance, je bénéficie d une prolongation de garantie constructeur de 12 mois. Valable sur tout article déjà garanti 1 ou 2 ans par le constructeur. Valable pour tout article d un montant minimum de 50 e payé avec la Carte Castorama. On a tous les droits, même celui d être maladroit! Ma perceuse toute neuve me glisse des mains et devient inutilisable? On me la remplace par le même modèle. En cas de casse mais aussi de vol pendant les 30 jours suivant l achat, Castorama me remplace le ou les produits à l identique. Valable pour tout article d un montant minimum de 50 e payé avec la Carte Castorama. J ai aussi le droit de me tromper! Le plan de travail que j ai commandé est trop court? La cabine de douche commandée sur mesure ne s encastre pas dans ma salle de bains? En cas d erreur de dimension ou de découpe : Castorama remplace mon produit à l identique et aux bonnes dimensions pendant les 30 jours suivant l achat. Valable pour tout article d un montant minimum de 50 e payé avec la Carte Castorama. Liste des produits consultable en magasin. (1) Selon Conditions et limites contractuelles notamment tarifaires telles que prévues aux Conditions Générales valant Notice d Information du contrat collectif d assurance à adhésion facultative n 707 01 05 71 02, disponible en magasin ou sur www.castorama.fr, souscrit par CREALFI SAS, au capital de 15 641 550 Euros, ayant son siège social au 128-130 boulevard Raspail, 75006 PARIS, RCS Paris sous le numéro 437 604 770 auprès de FINAREF RISQUES DIVERS SA - Entreprise régie par le Code des Assurances - au capital de 9 400 000 Euros (entièrement versé), ayant son siège social sis Immeuble Romarin, 40 Allée Vauban, 59110 LA MADELEINE - RCS Lille sous le numéro 329 664 247 par l intermédiaire d EDA, société de courtage en assurances, SA au capital de 50 000 Euros ayant son siège social au 128-130 boulevard Raspail, 75006 PARIS, RCS Paris sous le numéro 316 136 506, immatriculée auprès de l ORIAS sous le numéro 07 008 288 et géré par SPB SA à directoire et conseil de surveillance, société de courtage en assurance, au capital de 1 000 000 Euros, ayant son siège social sis 71 Quai Colbert, 76600 LE HAVRE, RCS Le Havre sous le numéro 305 109 779, immatriculé auprès de l ORIAS sous le numéro 07 002 642. CREALFI, EDA, et FINAREF RISQUES DIVERS font partie du Groupe Crédit Agricole. EDA, FINAREF RISQUES DIVERS et SPB sont soumises au contrôle de l Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles, Pour faire fonctionner l'une de ces garanties, je fais ma déclaration en appelant le 0 970 809 234 (7 j/7 de 9 h à 20 h - non surtaxé) 6 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09. 7
je gagne du temps et be aucoup de confort EST FACILE Je gagne du temps en caisse! Une forte affluence en magasin? Grâce aux caisses réservées Carte Castorama, je n attends plus. J ai la priorité! EXCLUSIF Caisse réservée Avec mon Mémo Web*, je me facilite la vie! Dès que je règle avec ma Carte Castorama, tout est mémorisé. Je peux donc d un clic : Consulter mon historique d achats. Retrouver et réimprimer une notice produit, un duplicata d achat. Faire fonctionner une garantie. Acheter des produits complémentaires pour mon projet... Je mémorise tout! D un clic, j accède à mon espace web personnel! C est simple, je crée en quelques instants mon compte sur mon espace client. Et ensuite : Je découvre les offres exclusives qui me sont réservées. On m informe en avant-première grâce à la newsletter Castorama. Je consulte mon total de Points Fidélité. J utilise mon crédit renouvelable (1) ou je demande un virement en ligne. 24h/24 sur www.castorama.fr INÉDIT Mon mémo web Je réalise une simulation de financement en direct. Je gère tout de chez moi! * À partir du 2 ème semestre 2010 et après création de mon compte client sur www.castorama.fr 8 (1) Voir conditions en pages 10 et 11. 9
je choisis ma solution de pai ement EST COMME JE VEUX Grâce à ma Carte Castorama, je décide en caisse comment je préfère régler : Touche 1 Touche 2 Au comptant Tous mes achats réalisés jusqu au 25 du mois sont prélevés le 5 du mois suivant, sans frais. Par petites mensualités Je paye à mon rythme et mon crédit renouvelable se reconstitue au fur et à mesure de mes remboursements. Exemple : Pour un achat de 1000, réalisée le 05/10/2010 et un jour d échéance le 5, vous remboursez 6 mensualités de 60, puis 29 mensualités de 30, et une 36 ème ajustée de 17,84. Mensualités hors assurance facultative, au Taux Annuel Effectif Global (TAEG) révisable de 18,900%, taux débiteur révisable de 17,437%. Montant total dû : 1247,84. En cas de souscription par l emprunteur à l assurance facultative, les mensualités et/ou la durée de remboursement s ajustent. Le coût mensuel de l assurance est de 0,60 % du solde restant dû, soit, par exemple, 6,08 e inclus dans la première mensualité. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Un crédit gratuit que j utilise une fois par an, quand j en ai envie! J ai envie de me faire plaisir, je veux saisir une belle opportunité, j ai un imprévu à gérer en urgence? Une fois par an, le jour de mon choix, je peux régler en 6 mois sans frais mon projet à partir de 300 e d achats sur simple demande en caisse. TAEG fixe 18,900% EXCLUSIF 6 mois SANS FRAIS (1) TAEG fixe 0% Offre valable une fois par année civile (du 1er janvier au 31 décembre), le jour de mon choix. Pour la 1ère utilisation, cette offre est valable dès le jour de l ouverture de ma carte jusqu au 31 décembre de la même année. Le coût du crédit est pris en charge par votre magasin. Cette utilisation particulière n est pas assurable. Capital restant dû 0 à 750 e 751 e à 1500 e 1501 e à 2250 e 2251 e à 3000 e 3001 e à 3750 e 3751 e à 4500 e 4501 e à 5250 e > 5251 e et par tranche de 750 e Mensualités hors assurance 30 e 60 e 90 e 120 e 150 e 180 e 210 e 4% de la somme Montant total dû À mon rythme! TAEG révisable 18,900% et taux débiteur révisable de 17,437% au 01/09/10 Variable selon le montant et la durée de crédit et selon la date d'utilisation et de prélèvement Touche 3 La dernière mensualité est toujours ajustée. En 3 mois à partir de 45 d achats Son coût est d un montant maximum de 3 par mois et par tranche de 300 d achat. Taux Annuel Effectif Global (TAEG) fixe de 18,900%. (1) Offre "6 mois sans frais" réservée aux titulaires de la Carte Castorama, sous réserve du fonctionnement normal du crédit renouvelable. Pour tout achat supérieur à 300, règlement en 6 mensualités égales au 1/6 du montant de votre achat. TAEG fixe de 0%. 10 11
je profite aussi de solutions au quotidien EST COMME JE VEUX 5, 10 ou 20 mois : je choisis la durée de mon remboursement Pour financer mon achat, on me propose plusieurs solutions. Je choisis la durée de remboursement la mieux adaptée à mon budget directement en caisse. À moi de choisir! à partir de 15 e par mois + 3 e maximum (de coût de crédit par tranche de 300 e. Je réalise mes rêves avec le Prêt Projet amortissable Un financement particulièrement avantageux, notamment si je décide de regrouper mes achats. Durée de 12 à 60 mois, dès 750 d achats et de 4,90% à 6,90% TAEG fixe. Exemple : Pour un crédit accessoire à une vente d un montant de 2 000, vous remboursez 24 mensualités hors assurance facultative de 88,41, au Taux Annuel Effectif Global (TAEG) fixe de 5,900%, taux débiteur fixe de 5,746%. Durée totale de votre crédit 24 mois. Montant total dû de 2 121,84. Pas de frais de dossier. En cas de souscription par l emprunteur à l assurance facultative, le coût mensuel de l assurance est de 2,40 et s ajoute aux mensualités ci dessus. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Je règle en 5 MOIS Je règle en 10 MOIS Je règle en 20 MOIS Achat minimum 75 e 150 e 300 e Exemples réalisés pour un achat de 300 e Durée et mensualités hors assurance facultative TAEG fixe 18,900 % 4 mensualités de 62,68 e + une 5 ème ajustée de 62,66 e 9 mensualités de 32,46 e + une 10 ème ajustée de 32,39 e 19 mensualités de 17,40 e + une 20 ème ajustée de 17,23 e Montant total dû 313,38 e 324,53 e 347,83 e Les exemples sont calculés pour une date d achat le 05/10/2010 et un jour d échéance le 05. La dernière mensualité est toujours ajustée. Les offres ci-dessus sont réservées aux particuliers actuellement titulaires de la Carte Castorama dans la limite du disponible du crédit renouvelable et sous réserve d autres utilisations en cours. La carte Castorama est une carte d avantages et de paiement utilisable au comptant (sans frais) et / ou à crédit, associée à un crédit renouvelable sous réserve d acceptation par le prêteur Créalfi - SAS au capital de 15 641 550 Euros siren 437 604 770 00036 RCS Paris - 128/130 boulevard Raspail 75006 Paris. Mandataire d intermédiaire d assurance inscrite à l ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires d Assurance) sous le n 07 037 434. Vous bénéficiez d un droit de rétractation après votre demande d ouverture de Carte. Cotisation annuelle d accès aux services non financiers de 9,90. Vous disposez d un droit d opposition, sans frais à l utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, auprès du service consommateur Créalfi - Rue du Bois-Sauvage - 91038 Évry Cedex. Simple et rapide! Réponse de principe en 10 mn en magasin Pour votre projet de 2000 e Exemples de durées Mensualités : TAEG fixe : Taux débiteur Montant total dû 24 mois 36 mois 88,41 e 5,900 % 5,746 % 2121,84 e 61,47 e 6,900 % 6,691 % 2212,92 e Dès 750 e d achats Pas d apport Pas de frais de dossier! Offre réservée aux particuliers pour tout crédit lié à une vente de 750 à 21500 au Taux Annuel Effectif Global (TAEG) annuel fixe de 4,900% à 6,900% sur une durée de 12 à 60 mois, soit des Taux débiteurs fixes de 4,793% à 6,691%. Sous réserve d acceptation définitive par Créalfi. Vous disposez d un droit de rétractation. Barèmes et conditions en vigueur 12 au 06/09/2010 susceptibles de variations. 13
je profite aussi de solutions au quotidien EST COMME JE VEUX Je retire des espèces en toute simplicité! Avec ma Carte Castorama, je retire des espèces 24 h sur 24 et 7 j sur 7 dans les distributeurs du Crédit Agricole uniquement. C est facile! 1- Je tape mon code secret. 2- Je peux retirer jusqu à 500 par semaine dans la limite du montant disponible. 3- Ce retrait est automatiquement prélevé sur le montant disponible de mon crédit renouvelable. 4- Je reçois le détail des opérations avec mon relevé de compte. 5- Le remboursement s effectue par prélèvement de mensualités calculées aux conditions de mon contrat, TAEG révisable de18,900%, taux débiteur de 17,437% (Voir rubrique "petites mensualités" page 10). Montant du retrait inférieur à 100 de 100 à 500 Frais de retrait frais de 1 pas de frais Je transfère directement la somme de mon choix sur mon compte bancaire! À tout moment, je peux bénéficier de tout ou partie de mon crédit renouvelable comme bon me semble. Exemple : Pour un virement de fonds de 1000, réalisée le 05/10/2010 et un jour d échéance le 5, vous remboursez 6 mensualités de 60, puis 29 mensualités de 30, et une 36 ème ajustée de 17,84. Mensualités hors assurance facultative au Taux Annuel Effectif Global (TAEG) révisable de 18,900%, taux débiteur révisable de 17,437%. Montant total dû : 1247,84. En cas de souscription par l emprunteur à l assurance facultative, les mensualités et/ou la durée de remboursement s ajustent. Le coût mensuel de l assurance est de 0,60 % du solde restant dû, soit, par exemple, 6,08 e inclus dans la première mensualité. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. 4 possibilités pour demander mon virement Je complète la demande de virement de mon relevé de compte Je contacte mon Centre de Relations Clientèle : 01 60 76 96 02 (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h - non surtaxé) J appelle le serveur vocal 0 974 500 151 (7 j/7-24 h/24 - non surtaxé) Je me connecte sur www.castorama.fr Espace Carte Castorama 14 15