Guide d'installation de SAP Crystal Reports Viewer SAP Crystal Reports Viewer 2011
Copyright 2012 SAP AG. Tous droits réservés.sap, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA et les autres produits et services SAP mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de SAP AG en Allemagne ainsi que dans d'autres pays. Business Objects et le logo Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius et les autres produits et services Business Objects mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de Business Objects Software Ltd. Business Objects est une société du Groupe SAP. Sybase et Adaptive Server, ianywhere, Sybase 365, SQL Anywhere, et les autres produits et services Sybase mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de Sybase, Inc. Sybase est une société du Groupe SAP. Crossgate, m@gic EDDY, B2B 360, B2B 360 Services sont des marques commerciales ou des marques déposées de Crossgate AG en Allemagne ainsi que dans d'autres pays. Crossgate est une société du Groupe SAP. Tous les autres noms de produits et de services mentionnés sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs entreprises respectives. Les données contenues dans ce document sont uniquement mentionnées à titre informatif. Les spécifications des produits peuvent varier d'un pays à l'autre. Les informations du présent document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Elles sont fournies par SAP AG et ses filiales («Groupe SAP») uniquement à titre informatif, sans engagement ni garantie d'aucune sorte. Le Groupe SAP ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des erreurs ou omissions relatives à ces informations. Les seules garanties fournies pour les produits et les services du Groupe SAP sont celles énoncées expressément à titre de garantie accompagnant, le cas échéant, lesdits produits et services. Aucune des informations contenues dans ce document ne saurait constituer une garantie supplémentaire.
Table des matières Chapitre 1 1.1 1.2 1.3 1.3.2 1.3.3 1.4 1.4.2 Installation de SAP Crystal Reports Viewer 2011...5 Pour télécharger le programme d'installation...5 Présentation de l'installation...5 Installation de SAP Crystal Reports Viewer 2011 sous Windows...6 Exécution d'une installation silencieuse...7 Maintenance ou désinstallation de Crystal Reports Viewer sous Windows...11 Installation ou mise à niveau de SAP Crystal Reports Viewer 2011 sous Mac...13 Désinstallation de SAP Crystal Reports Viewer 2011 sous Mac...14 Annexe A Informations supplémentaires...15 Index 17 3
Table des matières 4
Installation de SAP Crystal Reports Viewer 2011 1.1 Pour télécharger le programme d'installation 1. Accédez à https://service.sap.com/bosap-support > Software Downloads (Téléchargements de logiciels) 2. Dans l'onglet "Find your software (Rechercher votre logiciel)", sous "A Z Index (Index de A à Z)", sélectionnez Installations and Upgrades (Installations et mises à niveau). 3. Sélectionnez C > CRYSTAL REPORTS VIEWER > CRYSTAL REPORTS VIEWER 2011. 4. Sélectionnez Installation and Upgrade (Installation et mise à niveau). 5. Sélectionnez l'objet intitulé "SAP CRYSTAL REPORTS VIEWER 2011 <version> <plateforme> (32B)", puis suivez les instructions de téléchargement sur le site Web pour télécharger et extraire les objets. Le téléchargement du logiciel peut prendre un certain temps. Il se peut que vous deviez contacter l'administrateur système pour vérifier que le pare-feu de votre entreprise ne mettra pas fin au processus de téléchargement. 1.2 Présentation de l'installation Sur une plateforme Microsoft Windows, l'assistant d'installation SAP Crystal Reports Viewer 2011 fonctionne avec le programme d'installation de Microsoft Windows pour vous guider tout au long du processus d'installation. Si vous annulez la mise à niveau de SAP Crystal Reports Viewer 2011 sur un ordinateur Microsoft Windows, il se peut que vous ne puissiez pas l'exécuter à nouveau sur cet ordinateur. Reportez-vous aux notes de version pour trouver une solution de contournement. L'installation côte à côte de SAP Crystal Reports Viewer 2011 avec une autre version du visualiseur Crystal Reports n'est pas prise en charge. Bien que Crystal Reports Viewer soit pris en charge sur les systèmes d'exploitation 64 bits, il est disponible uniquement sous forme d'application 32 bits. Lors de l'installation d'un pilote de base de données pour Crystal Reports Viewer sur des systèmes d'exploitation 64 bits, veillez à installer la version 32 bits. Une application 32 bits ne peut pas utiliser un pilote 64 bits. 5
Pour en savoir plus sur les conditions requises pour l'installation, voir le document Supported Platforms (plateformes prises en charge) disponible sur le site du support technique de SAP BusinessObjects Enterprise à l'adresse suivante : http://www.sdn.sap.com/irj/boc/articles 1.3 Installation de SAP Crystal Reports Viewer 2011 sous Windows Vous avez deux possibilités pour installer Crystal Reports Viewer sur une plateforme Windows : utiliser le programme d'installation ou le mode silencieux. Si vous avez déjà installé une version de Crystal Reports Viewer, vous serez invité à suivre l'une des procédures suivantes en fonction de la version installée : Version antérieure telle que Crystal Reports Viewer 2008 Vous serez invité à effectuer une mise à niveau vers la version la plus récente. Une autre version de SAP Crystal Reports Viewer 2011 Vous serez invité à réparer ou supprimer la version installée. 1.3.1 Installation de SAP Crystal Reports Viewer 2011 sous Windows à l'aide du programme d'installation 1. Cherchez le programme d'installation. Si vous procédez à une installation à partir d'un média physique, recherchez setup.exedans le dossier de niveau supérieur. Si vous s procédez à une installation à partir d'un téléchargement compressé, extrayez-le et localisez setup.exe. En fonction de la configuration de votre système, une boîte de dialogue peut s'afficher pour vous signaler que vous devez mettre à jour les fichiers existants. Dans ce cas, cliquez sur Oui et redémarrez votre ordinateur. L'Assistant d'installation met à jour les fichiers nécessaires. 2. Cliquez deux fois pour exécuter setup.exe dans l'explorateur de Windows ou lancez-le depuis une ligne de commande. 3. Choisissez une langue à utiliser par le programme d'installation durant le processus d'installation. 4. Lorsque la boîte de dialogue d'"accueil"s'affiche, cliquez sur Suivant. 5. Dans la boîte de dialogue "Sélection des langues", choisissez les langues à installer et cliquez sur Suivant. Vous ne pouvez pas installer d'autres langues après l'installation du logiciel. Si vous avez besoin de support linguistique supplémentaire, vous devez désinstaller le produit puis le réinstaller avec les langues requises. 6
La boîte de dialogue "Commencer l'installation" s'affiche. 6. Cliquez sur Suivant. Le processus d'installation démarre. 7. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation. 1.3.2 Exécution d'une installation silencieuse Une installation silencieuse est une installation que vous exécutez soit depuis la ligne de commande, soit à l'aide d'un fichier de réponse afin d'installer automatiquement Crystal Reports Viewer sur n'importe quel ordinateur de votre système, et au cours de laquelle vous n'êtes pas invité à fournir d'informations. L'installation silencieuse de Crystal Reports Viewer s'avère particulièrement utile lorsque vous devez effectuer plusieurs installations et que vous ne voulez pas interrompre les utilisateurs qui travaillent sur les ordinateurs de votre système. Vous pouvez également ajouter la commande d'installation silencieuse dans vos propres scripts d'installation. L'installation silencieuse n'est pas disponible depuis le programme d'installation de Crystal Reports Viewer et s'adresse uniquement aux administrateurs expérimentés de Crystal Reports Viewer. Lorsque vous effectuez une installation silencieuse, vous acceptez par défaut le contrat de licence d'utilisateur final de Crystal Reports Viewer. Vous trouverez une copie du contrat de licence dans le dossier Docs fourni avec votre produit. Les installations silencieuses sont prévues pour les nouvelles installations ; ne les utilisez pas pour les mises à niveau. 1.3.2.1 Installation silencieuse depuis la ligne de commande La commande d'installation silencieuse comprend la commande setup.exe, suivie de plusieurs paramètres fournissant des informations sur l'installation. Vous pouvez utiliser plusieurs paramètres valides, mais nous vous recommandons de garder l'installation silencieuse aussi simple que possible. Exemple : Exemple d'installation silencieuse depuis la ligne de commande L'exemple suivant crée un sous-répertoire \SAP Crystal Reports Viewer 2011 dans lequel il installe Crystal Reports Viewer. setup.exe -q setupuilanguage=en installdir="c:\program Files\SAP BusinessObjects\" selectedlanguage packs="en;ja;de" installtype=default startupshortcut=1 preloadreportfilepath="c:\program Files\My folder\my Report.rpt" 7
Un fichier journal d'installation silencieuse est créé dans le dossier %TEMP% pour consigner toutes les erreurs de DLL relatives aux espaces réservés. Si l'installation réussit, il est copié dans le dossier de connexion. Si l'installation échoue pour quelque raison que ce soit, le fichier journal de l'installation est conservé dans le dossier %TEMP% 1.3.2.1.1 Paramètres de ligne de commande Le tableau suivant répertorie les paramètres les plus couramment utilisés lors d'une installation silencieuse depuis la ligne de commande. Pour utiliser un paramètre, placez-le sur la ligne de commande après la commande setup.exe. Les paramètres non répertoriés dans ce tableau sont peut-être disponibles mais ils n'ont pas été testés. Les paramètres non testés ne sont pas pris en charge. Paramètre setupuilanguage installdir Description Langue à utiliser au cours de l'installation. Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule langue. Les langues sont affichées dans un tableau distinct. Répertoire d'installation SAP BusinessObjects. Si vous avez déjà installé un produit SAP BusinessObjects, le client de bureau sera installé dans le répertoire par défaut <REPINSTALL>. Exemple setupuilanguage=en installdir="c:\program Files\SAP BusinessObjects\" selectedlanguage packs Langues que vous souhaitez installer. Vous pouvez sélectionner plusieurs langues. Les langues sont affichées dans un tableau distinct. Séparez les langues par un point virgule (;). selectedlanguagepacks=en;ja installtype Type d'installation : Par défaut installe tous les composants automatiquement. installtype=default 8
Paramètre -q -r -w Description Effectue une installation silencieuse ou en arrière-plan ; aucune invite n'est affichée. Exécute l'installation à partir d'un fichier de réponse.ini créé précédemment. Crée un fichier de réponse.ini et l'écrit dans la destination spécifiée. Exemple setup.exe -r C:\response.ini setup.exe -w C:\response.ini Paramètres linguistiques Ces valeurs sont utilisées à la fois pour la configuration et l'installation des packs linguistiques : Valeur de langue en fr de ja es zh_cn it nl ru ko zh_tw pt sv pl nb da th Description Anglais Français Allemand Japonais Espagnol Chinois simplifié Italien Néerlandais Russe Coréen Chinois traditionnel Portugais Suédois Polonais Norvégien (Bokmål) Danois Thaï 9
Valeur de langue fi cs hu sk tr Description Finnois Tchèque Hongrois Slovaque Turc 1.3.2.2 Installation silencieuse à l'aide d'un fichier de réponse Au cours d'une installation, vous pouvez indiquer facultativement que vous souhaitez que le programme d'installation crée un fichier INI devant faire office de fichier de réponse pour les installations ultérieures. Le programme d'installation enregistre ensuite les options d'installation sélectionnées pendant l'installation de Crystal Reports Viewer et enregistre le fichier sur votre ordinateur. Le fichier INI créé peut être lu par le programme d'installation afin d'installer Crystal Reports Viewer en mode silencieux avec les mêmes options que celles spécifiées lors de la création du fichier. Ceci s'avère particulièrement utile pour procéder rapidement à une installation silencieuse de Crystal Reports Viewer. Le fichier de réponse INI créé lors de l'installation doit figurer avec les fichiers d'installation. 1.3.2.2.1 Création d'un fichier de réponse pour une installation silencieuse Avant d'exécuter une installation silencieuse à l'aide d'un fichier de réponse, suivez les étapes fournies par le support Crystal Reports Viewer pour créer un fichier response.ini. 1. Exécutez setup.exe -w C:\response.ini depuis le support d'installation. L'assistant d'installation interactive apparaît. 2. Suivez l'assistant et sélectionnez les options d'installation. Suivez les instructions de la section Installation de SAP Crystal Reports Viewer 2011 sous Windows. 3. Dans la page "Commencer l'installation", cliquez sur Suivant, puis sur OK. Le programme d'installation écrit vos options d'installation dans le fichier response.ini et se ferme. Vous pouvez à présent ouvrir le fichier response.ini dans un éditeur de texte pour consulter vos options d'installation. 10
Lors de la création d'un fichier de réponse avec le programme d'installation de l'interface graphique utilisateur, la clé de licence et les mots de passe saisis par le biais de l'interface graphique utilisateur ne sont pas écrits dans le fichier de réponse sous le format de texte brut. Vous devez remplacer les entrées étoilées (********) par votre clé de licence ou par les mots de passe avant d'effectuer une installation silencieuse. Exemple : Dans cet exemple, les options d'installation sélectionnées comprennent les packs linguistiques anglais et japonais, et la langue d'installation anglaise. ### Installation directory installdir=<installdir> ### Language Packs Selected to Install selectedlanguagepacks=en;ja ### Setup UI language setupuilanguage=en features=crystalreportsviewerroot Pour ajouter une note ou un commentaire au fichier response.ini, vous pouvez ajouter ### au début de la ligne. Les lignes commençant par ### ne sont pas traitées par setup.exe 1.3.2.2.2 Exécution d'une installation de fichier de réponse Vous pouvez modifier les valeurs du fichier de réponse avant son exécution. Ouvrez le fichier de réponse.ini et modifiez les valeurs. Pour en savoir plus, consultez le tableau des paramètres dans les instructions d'installation silencieuse de la ligne de commande. 1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter et saisissez cmd pour ouvrir la fenêtre "Invite de commande". 2. Dans la fenêtre "Invite de commande", saisissez cd <Installer Path>. 3. Exécutez setup.exe -r <response file path>\response.ini Le programme d'installation s'exécute. Rubriques associées Installation silencieuse depuis la ligne de commande 1.3.3 Maintenance ou désinstallation de Crystal Reports Viewer sous Windows Utilisez "Ajouter ou supprimer des programmes" puis sélectionnez l'une des options suivantes pour gérer ou désinstaller Crystal Reports Viewer : 11
Option "Réparer" "Supprimer" Description Cette option permet de réparer ou de corriger le programme d'installation de Crystal Reports Viewer. Cette option permet de supprimer le programme d'installation de Crystal Reports Viewer. 1.3.3.1 Réparation de SAP Crystal Reports Viewer 2011 1. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration. Le "panneau de configuration" s'ouvre. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. La boîte de dialogue "Ajout/Suppression de programmes" s'ouvre. 3. Sélectionnez Crystal Reports Viewer 2011, puis cliquez sur Modifier/Supprimer. La boîte de dialogue "Configuration de Crystal Reports Viewer 2011" apparaît. 4. Cliquez sur Réparer puis sur Suivant. Le processus de réparation démarre. 5. Lorsque le processus est terminé, cliquez sur Terminer. L'application Crystal Reports Viewer est réparée et vous revenez sur la boîte de dialogue "Ajouter ou supprimer des programmes". 1.3.3.2 Désinstallation de SAP Crystal Reports Viewer 2011 sous Windows 1. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration. Le "panneau de configuration" s'ouvre. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. La boîte de dialogue "Ajout/Suppression de programmes" s'ouvre. 3. Sélectionnez Crystal Reports Viewer et cliquez sur Modifier/Supprimer. La boîte de dialogue "Configuration de Crystal Reports Viewer 2011" apparaît. 4. Cliquez sur Supprimer puis sur Suivant. La boîte de dialogue "Confirmation de désinstallation" apparaît. 5. Cliquez sur Suivant. Attendez que les fichiers soient supprimés et que la configuration requise soit terminée. 12
6. Cliquez sur Terminer. L'application Crystal Reports Viewer est désinstallée et vous revenez à la boîte de dialogue "Ajouter ou supprimer des programmes". 1.4 Installation ou mise à niveau de SAP Crystal Reports Viewer 2011 sous Mac Si vous avez déjà installé une version de Crystal Reports Viewer sous Mac, vous devez la désinstaller avant de pouvoir procéder à une mise à niveau vers une version plus récente. 1.4.1 Installation de Crystal Reports Viewer 2011 sous Mac 1. Recherchez l'emplacement auquel vous avez téléchargé Crystal Reports Viewer 2011.dmg. 2. Cliquez deux fois sur Crystal Reports Viewer2011.dmg. Une boîte de dialogue indique la progression du montage de l'image disque. Une fois le montage terminé, le contenu de l'image disque est automatiquement affiché. Cette étape n'est pas nécessaire si vous avez téléchargé Crystal Reports Viewer 2011.dmg depuis le Web car, dans ce cas, l'image disque est automatiquement montée. 3. Sélectionnez l'icône Crystal Reports Viewer 2011 et faites-la glisser dans le dossier adjacent nommé "Applications". Une boîte de dialogue indiquant la progression de la copie s'affiche. Une fois la copie terminée, le répertoire Applications s'affiche. L'application Crystal Reports Viewer figure désormais parmi les autres applications. 4. Pour ouvrir le visualiseur, cliquez deux fois sur l'icône Crystal Reports Viewer 2011 située dans le dossier Applications. Une bannière de chargement du visualiseur s'affiche. 5. Acceptez le Contrat de licence d'utilisateur final. Cette étape est requise uniquement lors du premier lancement de Crystal Reports Viewer. Si vous n'acceptez pas le contrat de licence, vous ne pouvez pas utiliser le visualiseur. Crystal Reports Viewer s'ouvre. 13
1.4.2 Désinstallation de SAP Crystal Reports Viewer 2011 sous Mac 1. A l'aide du Finder, supprimez SAP Crystal Reports Viewer 2011 du dossier "Applications". 2. Cliquez sur Applications > Utilitaires > Terminal. 3. Saisissez la commande pour ouvrir votre dossier de départ : cd ~. 4. Supprimez le dossier masqué.crv2011 en saisissant la commande : rm -rf.crv2011. 5. Quittez le terminal. 14
Informations supplémentaires Informations supplémentaires Ressources d'informations Informations sur le produit SAP BusinessObjects Emplacement http://www.sap.com Naviguez vers http://help.sap.com/businessobjects/ et cliquez sur Tous les produits dans le panneau latéral "Présentation de SAP BusinessObjects". SAP Help Portal Vous pouvez accéder à la toute dernière documentation relative aux produits SAP BusinessObjects et à leur déploiement sur le portail SAP Help Portal. Il est également possible de télécharger des versions PDF ou des bibliothèques HTML installables. Certains guides résident sur SAP Service Marketplace et ne sont, par conséquent, pas disponibles sur le portail SAP Help Portal. Le portail d'aide répertorie ces guides et propose un lien vers SAP Service Marketplace. Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique. SAP Service Marketplace http://service.sap.com/bosap-support > Documentation Guides d'installation : https://service.sap.com/bosap-instguides Notes de version : http://service.sap.com/releasenotes SAP Service Marketplace comprend certains guides d'installation, guides de migration et de mise à niveau, guides de déploiement, notes de version et des documents concernant les plates-formes prises en charge. Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique. Si vous êtes redirigé vers SAP Service Marketplace à partir du site SAP Help Portal, utilisez le menu situé dans le panneau de navigation à gauche pour sélectionner la catégorie contenant la documentation que vous souhaitez consulter. 15
Informations supplémentaires Ressources d'informations Emplacement https://cw.sdn.sap.com/cw/community/docupedia Docupedia Docupedia fournit des ressources de documentation supplémentaires, un environnement de création collaboratif et un canal de commentaires interactif. Ressources à l'attention des développeurs https://boc.sdn.sap.com/ https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/businessobjects-sdklibrary Articles SAP BusinessObjects sur SAP Community Network https://www.sdn.sap.com/irj/boc/businessobjects-articles Ces articles étaient précédemment appelées notes techniques. Remarques Forums sur SAP Community Network https://service.sap.com/notes Ces remarques étaient précédemment appelées des articles de la base de connaissances. https://www.sdn.sap.com/irj/scn/forums http://www.sap.com/services/education Formation Nous pouvons vous fournir un module de formation qui réponde à vos besoins et convienne à votre style d'apprentissage préféré, sous forme de stage traditionnel ou de séminaires plus ciblés. http://service.sap.com/bosap-support Support client en ligne Le site SAP Support Portal présente des informations sur les programmes et services de support technique. Il propose également des liens vers de nombreuses informations techniques ainsi que des téléchargements. Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique. http://www.sap.com/services/bysubject/businessobjectsconsulting Conseil Les consultants peuvent vous accompagner dans votre démarche, depuis la phase initiale d'analyse jusqu'à la phase finale de livraison de votre projet de déploiement. Ils peuvent vous faire bénéficier de leur expertise en matière de bases de données relationnelles et multidimensionnelles, de connectivité, d'outils de conception de base de données et de techno logie d'intégration personnalisée. 16
Index Caractères numériques 64 bits et 32 bits 5 D désinstaller Mac 13 Windows 12 I installation silencieuse fichier de réponse 10, 11 ligne de commande 7 paramètres 8 installer configuration requise 5 installation silencieuse 7 Mac 13 présentation 5 Windows 6 M modifier l'installation 11 R réparer 12 réparer l'installation 11 S silencieuse, installation 7 17
Index 18