Expérience de la mise en place s une solution de gestion de capacité pour supporter la migration des Datacenter Gilles HANUSSE Responsable services Monitor & Operate
Sanofi Global Infrastructure Services Organisation globale pour supporter les changements Stratégie globale 3 programmes fondateurs Global Shared Services Provider and Business Strategic Partner 2
Plan & Govern Les objectifs de la ligne de service Monitor & Operate Définir les services sur les domaines Disponibilité, Performance Gestion de la capacité Construire rapidement Forte attente des utilisateurs Vision stratégique redéfinie Reconstruction complète Outils et processus Implémentation phasée sur 4 ans Alignement ITSM - CMDB Solution intégrée BMC Software Request & Support Integrate & Orchestrate Monitor & Operate Provision & Configure
BCO (BMC Capacity Optimization Capacity Optimization Aide à fournir de la capacité alignée sur les services avec des coûts maîtrisés Resource Analysis and Forecasting Consolidation, Virtualization and Cloud Planning Business Service Planning Dynamic Resource Optimization Analyse du comportement système/charge et temps de réponse Prévision automatisé et notification proactive Allocation optimale et placement basés sur des Policies Support de la Virtualisation x86 et Unix Corrélation entre l utilisation de Ressource et métrique métier Scénarios de what-if orientés métier Aide au tuning et à la gestion de capacité basé sur des rapports d Exception Allocation et placement de ressource Automatisé Bénéfices Aligné sur les SLA s Métier Optimise toutes les Ressources de l IT (serveur, stockage, réseau, etc.) Augmente la Productivité Permet la Virtualisation et le Cloud Computing
BCO (BMC Capacity Optimization Automatisation de rapports et plans basés sur des analyses et prévisions Capacity Manager Cloud Architect IT Financial Manager Service Manager Operations Manager Policy-based cloud planning, management & optimisation Analysis, Modeling, and Reporting Engines BMC Capacity Management Capacity Management Database (CDB) Agentless Data Connectors Data Collection Architecture BSM Unifiée BMC Atrium Discovery & Dependency Mapping BMC Atrium CMDB BMC ProactiveNet Performance Mgmt Business-aware : le capacity planning relie les ressources techniques au KPIs Métier Cloud Virtual Servers Physical Servers Network Storage Applications Databases Business & Financial Physical & Virtual Servers Enterprise : BCO intègre des métriques depuis toute sources de données (cloud public et privé) tout comme celles des environnements physiques et virtuels
Situation Situation initiale en 2012 avant l implémentation BCO Consolidation des DataCenters (40 sites existants -> 3 NGDC) Support de la gestion de capacité pour tous les domaines techniques Une plateforme unifiée pour toutes les technologies ( holistic IT view ) Challenges Echelle du Data Center (>15000 serveurs) Importante activité de migration (5000 serveurs /an) Pas de compétences outils dans l équipe Ressources en ETP limitées Objectif principal : l infrastructure Data center Serveurs, SGBDR Stockage Réseaux, Sauvegardes, Facilités, Objectif secondaire: Services IT et applications Tibco, SAP, Citrix, Applications métier : right sizing
Phases d implémentation Effort Processus Définition des KPIs pour chaque domaine technique Input/Output, Rôles & Responsabilités Livrables Identification des sources de données Revue des technologies pour les sources de données Revue des accès aux sources de données Si nécessaire, évolution du schéma des données et développement des logiques d extraction Implémentation de la plateforme BCO Installation et paramétrage du logiciel Configuration de l ETL OOTB pour HPIVM, VmWare, Oracle, Générique pour Backup, Facility, Services IT et applications Création des rapports de capacité Définition du format Définition des contenus
Résultat Architecture globale
BCO - Utilisations Interactive Accès directes à la console BCO Création de requêtes ad 'hoc et analyses à la demande Planifiée Rapports statiques préconstruits (rapports BIRT) Opérationnelle / Tactique Tendances courts et moyens termes Planification de capacité des systèmes individuels Support des opérations d optimisation Support de l analyse des causes profondes Gestion de problèmes Validation des configurations systèmes Stratégique Analyse des tendances sur le long terme des consommations de ressources des composants Planification des capacités des infrastructures techniques
Output (1) Maps and dashboards for highly condensed visualization
Output Highly customized (2) BIRT reports
Difficultés et Challenges Partenariat entre les équipes BCO et les experts par domaine technique Etablir un partenariat avec des experts dans tous les domaines techniques dans le but de bénéficier de leur expertise et de leurs expériences Essentiel pour l implémentation et le développement de la solution BCO Qualité et disponibilité des sources de données Très forte dépendance à la qualité des données des sources Garantie l actualité du contenu pour un domaine BCO Les sources de données incomplètes demandent des efforts significatifs, en temps, de paramétrage de l ETL. Impact direct sur l acquisition de la solution par l utilisateur Obtention des Metadata pour le regroupement des systèmes et l agrégation Essentiel pour le regroupement et l agrégation au niveau du composant Service Level Environnement (Prod/Test/Dev, ) Hosted application Etablir la CMDB comme source unique (!), autrement la réconciliation depuis des sources multiples sera consommatrice en temps et source d erreurs. Service Definition Equilibre dans l offre de service entre le reporting de base et les rapports très customisés.