E-Remises Paramétrage des navigateurs P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc
Sommaire 1 UNE ERREUR JAVA APPARAIT : PROBLEME DE PARAMETRES DE SECURITE... 3 1.1 AVEC INTERNET EXPLORER... 3 1.2 AVEC MOZILLA FIREFOX... 5 1.3 SPECIFIQUE AVEC WINDOWS XP ET INTERNET EXPLORER... 6 2 MISE A JOUR DU CERTIFICAT DE SECURITES... 9 2.1 AVEC INTERNET EXPLORER... 10 2.2 AVEC MOZILLA FIREFOX... 11 3 MESSAGE SUR LES PAGES SECURISEES... 12 3.1 AVEC INTERNET EXPLORER... 12 4 COMMENT METTRE AUTOMATIQUEMENT SA PAGE A JOUR?... 13 4.1 AVEC INTERNET EXPLORER... 13 5 PROBLEME DE MISE A JOUR DES PAGES... 15 5.1 AVEC INTERNET EXPLORER... 15 5.2 AVEC MOZILLA FIREFOX... 17 6 IMPRESSION PDF... 20 6.1 COMMENT EVITER DE VOIR TOUJOURS LA MEME IMPRESSION AVEC ACROBAT READER... 20 7 AUTHENTIFICATION FORTE... 22 P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 2/22
1 Une erreur java apparaît : problème de paramètres de sécurité Lorsque la page E-Remises ne s affiche pas et qu à la place une erreur java apparaît. Cela vient la plupart du temps d un problème de niveau de sécurité de votre navigateur. 1.1 Avec Internet Explorer Lancer le navigateur puis cliquer sur «Outils» dans la barre des taches de celui-ci. Puis cliquer sur «Option Internet» P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 3/22
Puis cliquer sur l onglet «sécurité». La plupart du temps, il suffit de mettre sur cette fenêtre le niveau de sécurité à «Moyen-haut». Mais on peut aller plus loin pour être sûr des paramètres. Cliquer sur le bouton «Personnaliser le niveau» puis vérifier l activation des options suivantes : - Script des applets Java - Autoriser l accès programmatique au Presse papier P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 4/22
De plus il faut désactiver le débogueur de script afin que celui-ci ne bloque pas le transfert des données et le passage à une autre page. 1.2 Avec Mozilla Firefox Pour ce navigateur, il n y a pas de manipulations à faire car il intègre dés son installation les bons paramètres. P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 5/22
1.3 Spécifique avec Windows XP et Internet Explorer Lancer le navigateur puis cliquer sur «Outils» dans la barre des taches de celui-ci. Puis cliquer sur «Option Internet» Puis cliquer sur l onglet «sécurité». La plupart du temps, il suffit de mettre sur cette fenêtre le niveau de sécurité à moyen. Mais on peut aller plus loin pour être sûr des paramètres. P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 6/22
Cliquer sur le bouton «Personnaliser le niveau» Descendre avec l ascenseur jusqu à la section «Script» et cocher les options comme ci dessus. P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 7/22
Dans la section «Microsoft VM», «Autorisation java», il faut bien cocher «Sécurité moyenne». Cliquer sur l onglet «Confidentialité» et mettre l ascenseur «Paramètre» sur «moyenne» P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 8/22
2 Mise à jour du certificat de sécurités Si ce type de fenêtre apparaît: Pour Internet Explorer Pour Mozilla Firefox Ces messages apparaissent quand le certificat de sécurité du site n est plus à jour sur le navigateur utilisé. Il faut donc le mettre à jour. P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 9/22
2.1 Avec Internet Explorer Quand la fenêtre apparaît, cliquer sur le bouton «afficher le certificat» Apparaît alors une nouvelle fenêtre où il suffira juste de cliquer sur le bouton «installer le certificat» P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 10/22
2.2 Avec Mozilla Firefox P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 11/22
3 Message sur les pages sécurisées Il arrive parfois que la page ne veuille pas s afficher car c est une page sécurisé. Il faut autoriser votre navigateur à ouvrir les pages sécurisées. 3.1 Avec Internet Explorer Ouvrir le navigateur et aller dans «Outils» puis «Options Internet» Puis dans la fenêtre qui apparaît, cliquer sur l onglet «Avancé» Descendre dans les choix avec l ascenseur jusqu à avoir le répertoire «Sécurité» et vérifier si les cases sont coché comme sur la capture d écran suivante : P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 12/22
4 Comment mettre automatiquement sa page à jour? Il arrive parfois que le site E-Remises subisse des petites mises à jour. Il faut alors actualiser la page sans prendre en compte ce que, automatiquement, Windows met en mémoire pour faciliter la navigation. 4.1 Avec Internet Explorer Ouvrir le navigateur et aller dans «Outils» puis «Options Internet» Dans la fenêtre qui vient d apparaître, cliquer sur le bouton «Paramètres» de la section «fichiers Internet temporaires» P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 13/22
Dans la nouvelle fenêtre, vérifier que la case «A chaque visite de la page» soit cochée. P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 14/22
5 Problème de mise à jour des pages 5.1 Avec Internet Explorer Il arrive que lors de la saisie, lors de la récupération d un fichier ou lors de la consultation d un accusé de réception, la même page soit systématiquement présentée. Cela vient des fichiers sauvegardés automatiquement par le navigateur. La solution la plus simple est d appliquer les consignes expliqué dans le chapitre 4 «Comment mettre automatiquement sa page à jour». Mais il faut dans un premier temps effacer les fichiers Internet temporaire, les cookies et l historique. Aller sous «Outils», «options internet», depuis l onglet «Général», cliquer sur le bouton «Supprimer». P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 15/22
Sélectionner les 3 cases à cocher sur les 3 boutons suivant : Fichiers Internet temporaires Cookies Historique Puis cliquer sur le bouton «Supprimer». P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 16/22
5.2 Avec Mozilla Firefox Ouvrir le navigateur et aller dans «Outils» puis «Options» Dans la fenêtre qui apparaît, aller dans l onglet «Avancé», sous-onglet «Réseau» puis cliquez sur «Vider maintenant» du groupe «Contenu Web en cache». P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 17/22
Puis dans l onglet «Vie privée», cliquez sur «effacer votre historique récent» Dans la fenêtre qui s ouvre, sélectionner «Tout», puis «Effacer maintenant» P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 18/22
Cliquer ensuite sur «Supprimer des cookies spécifiques». Enfin cliquer sur «Supprimer tous les cookies» P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 19/22
6 Impression PDF Pour pouvoir imprimer les informations, nous passons maintenant par un fichier.pdf. Nous préconisons 2 lecteurs pour lire ces fichiers : - Acrobat Reader - Foxit Reader Les fichiers sont alors dans le bon format. Il n y a plus qu à imprimer. ATTENTION des dysfonctionnements apparaissaient avec les versions 7.0.5, 7.0.8 et 8.0 d Acrobat Reader. Il est préférable d employer une version plus récente. Pour information, le constructeur préconise de désinstaller toutes les anciennes versions d Acrobat Reader avant d installer cette dernière version. 6.1 Comment éviter de voir toujours la même impression avec Acrobat Reader Veuillez paramétrer ce logiciel comme ceci : P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 20/22
Aller sous «Edition», «Préférences» Dans «Documents», décocher la case «Enregistrement optimisé pour l affichage rapide des pages Web» P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 21/22
7 Authentification forte L authentification forte s appuie sur l utilisation de certificats PKI délivrés par les organismes agréés (Banques, Chambres de commerce ). Dans Firefox si le message «ssl_error_renegotiation_not_allowed» apparait lors de l authentification forte il faut aller dans les options de Firefox en saisissant «about:config» dans l URL Passer l option security.ssl.allow_unrestricted_renego_everywhere_temporarily_available_pref à true P-1651-DCI0015-9.00-Navigateurs Windows.doc page 22/22