AU CŒUR DE VOS RESEAUX

AU CŒUR DE VOS RESEAUX Dossier de Presse Michelle Amiard LD 01 47 34 14 42 Mob 06 60 97 24 00 michelle@agence C3M.com Cathy Lacides Attachée de presse Tél : 01 47 34 01 15 Mob : 06 50 92 97 21 cathy@agence c3m.com Agence de Relations Presse et de Communication 19, boulevard de Magenta 75010 Paris Tél. : +33 (0) 1 47 34 01 15 fax 01 47 34 03 97 1

SOMMAIRE 1. RESADIA, faciliter l évolution des entreprises vers la convergence IP 3 2. Un modèle éprouvé : la flexibilité des petits et la sécurité d un grand. 4 3. Les métiers et les offres du groupe RESADIA 6 4. Des clients, comme par exemple. 9 5. Les porte paroles 11 6. Une présence nationale : le répertoire des associés 12 2

1. RESADIA, faciliter l évolution des entreprises vers la convergence IP La convergence IP est devenue incontournable. Les opérateurs se sont multipliés en quelques années, grâce à des coûts d'infrastructure et de transport en chute libre répercutés sur l utilisateur. L'intégration de la téléphonie dans le système d'information, la gestion des travailleurs nomades, la diminution des coûts récurrents, sont devenus des leitmotivs. La convergence IP recouvre ainsi tous les domaines de l informatique et des télécoms les plus en vogue : mobilité, sécurité, VoIP, M2M et Cloud... Face à un marché dynamique, la course à l innovation est ouverte. Mais si la révolution technologique est une opportunité pour les acteurs de l informatique et des télécoms, elle leur demande a aussi d acquérir de nouvelles compétences et de faire tomber les frontières entre des métiers traditionnels. Techniquement, pour commencer. Et au delà, puisqu il s agit de construire de nouvelles offres de services en mêlant des compétences marketing, avant vente, financière et juridique. N est pas innovant qui veut. Pour les intégrateurs déjà installés, la migration d une l offre vers la convergence IP représente une opportunité incontournable, mais nécessite aussi de se réorganiser et d investir dans de nouvelles ressources. RESADIA est conçu dans cette optique : permettre à des PME technologiques, des intégrateurs, de gérer ce basculement en s appuyant sur une structure puissante et sécurisante qui facilite les transferts de technologies et les échanges de bonnes pratiques. A l écoute du marché, RESADIA guide les acteurs de l offre de convergence IP dans la définition et la mise en place de solutions adaptées. RESADIA fonctionne comme un centre de ressources mutualisées. 3

2. Un modèle éprouvé : la flexibilité des petits et la sécurité d un grand. Créé en 2004, le Groupe RESADIA est d ores et déjà reconnu comme un intégrateur de solutions IP de premier plan. Avec ses 38 sociétés associées, RESADIA représente en France 150 points d implantation, et génère un chiffre d affaires globalisé de 530 M d euros en 2009. Un poids lourd dans le secteur de la convergence IP. En bref. 38 sociétés indépendantes, des PME technologiques, qui se sont regroupées Une organisation en SAS (Société par Actions Simplifiée), qui aménage sa gouvernance dans des organes de décision stratégiques (bureau réduit avec 2 co gérants élus et 4 Dirigeants du Comité de Direction, réunions plénières des Dirigeants des Associés 4 fois par an, kick off des cadres techniques et commerciaux, 1 fois par an) 150 points de vente sur Paris et en Régions 5 000 collaborateurs, plus de 2 500 techniciens et 500 ingénieurs, une hotline technique de 400 personnes Une équipe de 5 permanents, aux fonctions clefs pour la mise en application des décisions et le fonctionnement quotidien : marketing, formation, réponses aux appels d offres, etc 80 000 clients : TPE, PME, monosite, multisite, grands comptes institutionnels, grande distribution, industrie (transports, automobile), services, énergie Une palette de métiers : s, Informatique,, Bureautique, Vidéo Qu apporte RESADIA aux Associés? la considération des grands fournisseurs de matériels et de logiciels, avec une puissance de négociation renforcée (conditions d acquisition avantageuses sur les produits référencés) des échanges de bonnes pratiques sur des sujets de préoccupation très variés, au sein de commissions de travail, de la R&D pour la mise au point d offres packagées soutenues par une politique marketing commune 4

une force de frappe commerciale et technique pour réponses communes à des appels d offres Grands Comptes, un avantage concurrentiel au plan local avec la mise en avant d un label renommé à l échelle nationale, la mise en place d actions de développement commercial et de promotion pour créer des opportunités d affaires (site Web, présence sur des salons..), RESADIA et ses Associés : titulaire du marché UGAP Depuis 2008, RESADIA accompagne l'ugap de ses projets de téléphonie. L UGAP, Union des Groupements d Achats Publics centrale d achat généraliste dédiée aux collectivités publiques et aux administrations. Les Associés du Groupe accompagnent les collectivités publiques et administrations en proposant une gamme très étendue de produits et de services à travers le marché de l'ugap. Le Groupe a su gagner la confiance de l UGAP avec une démarche professionnelle et organisationnelle de qualité. Qu apporte RESADIA aux clients finaux? Des experts multi disciplinaires, un réseau national pour les déploiements et les services, une prestation sur mesure, de l infogérance en passant par le financement, l intégration et la formation des offres positionnées au meilleur rapport qualité/prix 5

3. Les métiers et les offres du groupe RESADIA Le Groupe RESADIA assure un service personnalisé aux entreprises : de l'analyse des besoins au maintien en condition opérationnelle en passant par la définition des solutions spécifiques, leur financement et leur installation "clé en main". Il assure aux côtés de la TPE au Grand Compte, un ensemble de services managés et mutualisés adaptés. Le métier de RESADIA La réflexion. Analyse qui s appuie sur une connaissance du métier, du secteur d activité et de l organisation du client / prospect. Ecoute des différents acteurs concernés par la mise en place de la solution. Audit de l organisation, de l infrastructure et des flux de communication. Compétence d une équipe multidisciplinaire pour proposer des réponses adaptées Le choix. Traduction du projet en solution opérationnelle. Qualification et la quantification des solutions proposées. Validation des solutions proposées par des modèles de calcul de retour sur investissement. Définition des étapes et des ressources nécessaires à la mise en place de la solution. Proposition de solutions de financement L'accompagnement. Garantie de la finalité de la solution sélectionnée. Mise à disposition des moyens techniques et humains pour former les utilisateurs. Adaptation de la solution à l évolution et à la progression des besoins de l entreprise. Suivi des évolutions technologiques génératrices d avantages compétitifs pour votre activité 6

4 avantages compétitifs du modèle RESADIA pour le client final. Infogérance : une assistance globale pour un maintien en condition opérationnelle en continu des infrastructures IT, avec un réseau national assurant plus de 1 000 interventions quotidiennes de dépannage et de maintenance. MultiSite : un guichet unique pour la gestion et le suivi des interventions. ResaLease : des solutions de financement des investissements. Resacloud : solutions d hébergement et de cloud computing Et l appui sur des solutions éprouvées construites à partir de produits phares du marché, grâce à des partenariats avec les plus grands constructeurs et éditeurs. Des offres packagées Océ@n : Une gamme complète de téléphonie IP pour tous les usages Sés@m Vidéo : Des solutions vidéos IP professionnelles pour surveiller des locaux Vi@ComPro : La vidéoconférence ou visioconférence sans contrainte 7

Des services managés RESADIA propose des solutions de Services Managés, par abonnement mensuel : VigiMail : L assurance d un trafic mail sécurisé, d une solution antispam/antivirus, de la continuité de service mail, de l archivage des mails, du cryptage de mails VigiAccueil : L optimisation de la qualité de votre accueil téléphonique, le diagnostic de l accueil téléphonique permettant de détecter d éventuels dysfonctionnements, des propositions de mesures correctives, l amélioration et la pérennisation de l accueil clients/prospects VigiTelecom : L analyse du trafic téléphonique, avec un outil d évaluation pour optimiser l utilisation de l infrastructure télécom et la qualité de votre accueil téléphonique en l adaptant à l évolution des besoins de votre société VigiAdmin : la garantie de serveurs fiables et performants VigiBackUp : la solution de sauvegarde sécurisée sur des serveurs distants 8

4. Des clients, comme par exemple. Multisite : comment faciliter les échanges entre différents sites Par le biais de son Associé SIGMA MEDITERRANEE, le Groupe RESADIA accompagne le Conseil Général de l Aude dans son projet de «Forum Citoyen» pour le grand public avec des solutions de vidéoconférence Lifesize. Le Conseil Général de l Aude compte à ce jour 2 414 agents regroupés autour de deux antennes administratives à Narbonne et Castelnaudary, une Maison du Département à Limoux, ainsi que des services décentralisés tels que 9 Centres Médico sociaux et 25 Centres d'exploitation assurant l'entretien des routes. Dans une problématique multisites, le Conseil Général souhaite trouver une solution de liaison entre ses sites distants. En parallèle, la Direction de la Communication du Conseil Général désire organiser des «chats vidéo en direct» pour ses réunions publiques «les Forums Citoyens» afin de couvrir tout le département et être au plus près des Audois. De ces deux intentions naissent un projet commun : celui d équiper le Conseil Général en vidéoconférence Nouveaux services de téléphonie sur IP La Chambre d'agriculture de Meuse modernise sa téléphonie. L'objectif est de créer un système moderne avec TELMO, du groupe RESADIA. Jusqu à maintenant, la Chambre d Agriculture de la Meuse disposait d un système de téléphonie hétérogène qui ne pouvait assurer le transfert des communications entre ses deux sites de Bar le Duc et Verdun, ce qui nuisait considérablement au développement de prestations de qualité en direction des utilisateurs de ses services. L objectif a été de créer un système moderne, pouvant rediriger efficacement tous les appels sans en perdre aucun. VM MATERIAUX et notre Associé FASTNET dans le Pays de la Loire VM Matériaux dont le siège est à L Herbergement en VENDEE dispose d une centaine d agences en France et DOM TOM et souhaite informatiser la gestion 9

des stocks en continu sur ses sites distants. La centralisation des informations se fait au siège. Afin d optimiser les tâches, fiabiliser la saisie, gérer en temps réel, sécuriser le stock de chaque agence. VM MATERIAUX a souhaité confier son déploiement WIFI à la société FASTNET pour son expertise, sa réactivité et la proximité des intervenants. Rapidement opérationnelle, la solution déployée permet de partager les informations en direct, de supprimer le travail de re saisie et de mise à jour manuelle, de supprimer les appels inutiles entre sites pour gérer les différents articles. Un nouveau standard téléphonique en IP Jusqu en 2009, Adexia, comme beaucoup d entreprises de sa taille, ne se préoccupait guère de son système de téléphonie. Créé en 2006, ce cabinet d expertise comptable du Bas Rhin (67) employant 15 personnes disposait de deux agences séparées d une trentaine de kilomètres (l une à Strasbourg, l autre à Haguenau). La téléphonie d Adexia reposait sur deux petits autocoms numériques Siemens, un dans chaque agence. Ce qui avait semblé parfaitement convenir au départ s est progressivement révélé inadapté aux contraintes quotidiennes de l entreprise. La création d un réseau WAN avec migration de la téléphonie sur IP s est logiquement imposée. «Le choix final s est joué entre une solution Alcatel et la solution Avaya présentée par ECS, et nous les avons évaluées en fonction de notre cahier des charges.» M. Martz voulait que le nouveau système puisse maîtriser automatiquement la gestion de tous les appels entrants. «Nous cherchions avant tout un routage performant et original des appels entrants, notamment avec la possibilité pour certains de nos clients privilégiés, de joindre directement le bon interlocuteur sans disposer de sa ligne directe.» C est en répondant très précisément à ce type d exigences que l intégrateur partenaire ECS a conçu une solution qui a remporté le marché. 10

5. Les porte-paroles Gwénolé JOSSE - Dirigeant de ETIT et cogérant de RESADIA Depuis 22 ans, Gwenolé Josse est à la tête de la société ETIT. Créée en 1948, ETIT est intégrateur et administrateur de solutions IP, et de réseaux d'entreprise. Rentré en tant qu Attaché de direction dans l entreprise en 1987, il accède à la direction générale deux ans plus tard, après une carrière qu il a débuté dans la marine marchande en Bretagne, chez DELMAS VIELJEUX, société navale et commerciale, puis à la COMPAGNIE NATIONALE DE NAVIGATION. Gwénolé Josse est officier de réserve de la marine nationale. Il a 56 ans. Pascal CHAVERNAC - Dirigeant de SIGMA MEDITERRANEE et co-gérant de RESADIA Depuis 1991, Pascal Chavernac est Président Fondateur du Groupe SIGMA Méditerranée. Intégrateur de sçolutions IP dans le secteur professionnel, Sigma possède une structure de R&D depuis 2006 qui lui a permis les dépôts de 5 brevets en France et à l international sur ALLO BOX TV. Entre 1984 et 1991, Pascal Chavernac a été gérant de MICROLOG à Carcassonne, spécialisée dans la création de logiciels dans le domaine viticole. Il est entre autres Membre fondateur du Groupe LeadeR en Languedoc Roussillon qui regroupe les entreprises régionales à fort potentiels économique et innovants, Juge commissaire du Tribunal de Commerce de Carcassonne, Expert au C.O.S.T.I Conseil d Orientation Scientifique Technique et Industriel du Languedoc Roussillon. Il a 51 ans. 11

6. Une présence nationale : le répertoire des associés Alsace ARCAN ALSACE 68390 SAUSHEIM 03 89 31 27 90 SEB ATLANTIQUE BASSUSSARRY Informatique, 64200 BASSUSSARRY 05 59 52 26 06? Informatique,, 63300 Thiers 04 73 80 20 03 SCOPELEC NAVES 19460 NAVES 05 55 93 29 79 Bourgogne ECS 67722 HOERDT 03 88 69 28 69 Aquitaine SEB PAU Informatique, 64140 LONS 05 59 92 10 28? Auvergne COMINTER 21300 CHENOVE 03 80 51 78 51 Bretagne NORMACTION BEGLES 33130 BEGLES 05 56 49 24 49 SCOPELEC BEGLES 33130 BEGLES cedex 05 56 75 79 91 ARESTE GROUPE (Siège) Informatique,, 63170 AUBIERE 04 73 28 87 87 ARESTE MONTLUCON Informatique,, 03100 MONTLUCON 04 70 28 64 64 A2COM Saint Brieuc 22360 LANGUEUX 02 96 52 46 83 ARESTE THIERS 12

Île de France A2COM Siège Informatique,,, 35740 PACE 0820201324 FASTNET RENNES, 35770 VERN SUR SEICHE 02 23 27 07 00 Centre SEMTEL ORLEANS, 45400 FLEURY LES AUBRAIS 02 38 81 10 70 SEMTEL TOURS, 37550 SAINT AVERTIN 02 47 28 05 28 Champagne Ardenne AID COMPUTERS GROUPE Informatique,, 75012 PARIS 01 44 64 44 64 ARIANE RESEAUX ET TELECOMS,, Informatique, 93100 Montreuil 01.49.88.20.50 INFOCENTRE BOURGES Informatique, 18027 BOURGES Cedex 02 48 70 01 48 INFOCENTRE ORLEANS Informatique, 45771 SARAN 02 38 43 84 00 NORMACTION CENTRE PAYS DE LOIRE 45000 ORLEANS 02 38 54 10 67 SEMTEL BLOIS, 41000 Blois 02 54 78 40 80 TELMO TROYES 10000 TROYES 03 25 43 48 10 Franche Comté ESSOR INFORMATIQUE BELFORT Informatique,, 90006 BELFORT 03 84 46 67 77 ESSOR INFORMATIQUE BESANCON Informatique,, 25480 Ecole Valentin 03 81 47 17 78 BRUNET CHATILLON 92320 CHATILLON 01 41 17 47 17 COVERAGE COMMUNICATION 91370 VERRIERES LE BUISSON 01 73 37 01 01 EDUGROUPE GROUPE NEURONES Informatique 92024 Nanterre 01 41 37 41 67 13

ETIT CERGY 95800 Cergy St Christophe 01 30 31 01 01 HELP LINE VICTORIA GROUPE NEURONES Informatique 92024 Nanterre Cedex 01 41 37 70 00 NEURONES Siège Informatique,, 92024 NANTERRE 01 41 37 41 37 ETIT MEAUX 77100 MEAUX 01 64 34 08 34 INTRINSEC GROUPE NEURONES Informatique, 92024 Nanterre cedex 01 41 91 77 77 ITAC 94250 Gentilly 01.47.40.44.00 NORMACTION Siège 92600 ASNIERES SUR SEINE 0140864190 RCB INFORMATIQUE COIGNIERES Informatique 78313 COIGNIERES 01 30 49 31 00 ETIT SAINT OUEN Siège,, Informatique 93583 SAINT OUEN 01.49.48.11.77 ETP TETRACOM 92120 MONTROUGE 01 42 31 58 00 FASTNET PARIS, 95310 SAINT OUEN L'AUMONE 01 30 37 07 82 ITC SYSTEMES 93100 Montreuil 01.49.88.21.21 MERCURE TELECOMMUNICATION 93700 DRANCY 01.48.95.72.10 RCB INFORMATIQUE VERSAILLES Informatique 78000 VERSAILLES 01 30 21 07 00 RESADIA 93500 Pantin 0174734545 SCOPELEC IDF 14

95310 ST OUEN L AUMONE 01 34 46 34 45 SOCETAT 92320 CHATILLON 01 42 53 22 00 SCOPELEC CARCASSONNE 11800 TREBES 04 68 78 77 00 SIGMA MEDITERRANEE Informatique,,, 11000 Carcassonne 04 68 11 59 00 ARCAN GROUPE LORINFO Siège 54320 MAXEVILLE 03 83 95 44 44 ARCAN GROUPE PC COM 57054 METZ 03 87 31 24 28 TED COMMUPHONE,,, Informatique 75019 PARIS 01 42 00 30 00 Languedoc Roussillon ABAC INFORMATIQUE SIGMA MEDITERRANEE Informatique 11100 NARBONNE 04 68 41 73 00 Limousin TELMO MARLY Siège 57151 MARLY 03 87 18 10 10 AOLIA TELECOM ENTREPRISES 6000 Perpignan 04 68 85 16 69 NORMACTION PERPIGNAN 66334 CABESTANY CEDEX 04 68 67 61 67 ARESTE SUD INFORMATIQUE Informatique,, 19100 Brive 05 55 17 66 04 Lorraine ARCAN GROUPE LOCABUREAU (Siège) 57078 METZ CEDEX 3 03 87 21 91 41 TELMO VERDUN 55100 VERDUN 03 29 84 74 74 TL SYSTEMES Siège 54320 MAXEVILLE 03 83 39 70 00 NORMACTION SUD MEDITERRANEE 34130 MAUGUIO 04 30 96 74 00 ARCAN GROUPE LORINFO 88100 SAINT DIE 03 29 56 65 43 TL SYSTEMES VOSGES 88000 EPINAL 03 29 81 49 49 15

Midi Pyrénées AOLIA 31240 L'UNION 05 34 30 43 14 12510 OLEMPS 05 65 67 14 67 FASTNET ACTIF RESEAU TOULOUSE, 31770 COLOMIERS 05 34 36 94 76 SCOPELEC SYSCOM Siège,, Informatique, 31250 REVEL 05 62 18 71 71 SCOPELEC TOULOUSE 31670 LABEGE 05 61 00 14 14 BUREAU MODERNE Informatique, 32020 AUCH 05 62 60 64 64 EQUASYS ALBI Informatique, 81000 ALBI 05 63 49 28 80 SCOPELEC SAUGE PAU 64811 AEROPOLE PYRENEES Cedex 05 59 33 24 20 SCOPELEC CASTRES 81100 CASTRES 05 63 72 64 66 SIGMA MEDITERANNEE TOULOUSE Informatique 31 300 Toulouse 05 67 31 02 05 EQUASYS CASTRES Informatique, 81100 CASTRES 05 63 72 66 66 ETP TETRACOM 31700 BLAGNAC 05 34 61 65 00 F ATDI OLEMPS SCOPELEC PAMIERS 09100 PAMIERS 05 61 60 13 15 SCOPELEC RAMONVILLE 31520 RAMONVILLE SAINT AGNE 05 61 00 14 28 SCOPELEC SAINT GAUDENS 31800 ST GAUDENS 05 61 89 26 60 SEB INFORMATIQUE TARBES Informatique, 65000 TARBES 05 62 44 14 55 Nord Pas de Calais ETIT LILLE 59810 LESQUIN 03 20 87 00 23 16

Basse Normandie Provence Alpes Côte d'azur SCOPELEC FLERS 61100 ST GEORGES DES GROSEILLERS 02 33 98 10 50 Haute Normandie CONSULCOM, Informatique 76230 BOIS GUILLAUME 0 800 92 93 94 Pays de la Loire OCEANIS INFORMATIQUE Informatique,, 85800 SAINT GILLES CROIX DE VIE 02 51 60 05 05 PENTASONIC Informatique,, 44300 NANTES 02 40 89 89 30 Poitou Charentes ACTIS GROUPE TELIS Informatique, 98000 MONACO +377 97 98 18 18 NORMACTION LA CIOTAT 13600 LA CIOTAT 04 30 96 74 10 A2COM Nantes 44800 SAINT HERBLAIN 02 28 01 16 84 FASTNET LA ROCHE SUR YON, 85000 LA ROCHE SUR YON 02 51 24 20 20 BRUNET GROUPE Siège,, 86360 CHASSENEUIL DU POITOU 05 49 62 34 04 BRUNET INFORMATIQUE & MEDIA Poitiers Informatique,, 86000 POITIERS 05.49.62.34.07 NORMACTION NICE 06000 NICE 04 30 96 74 00 STCE PROVENCE AIX EN PROVENCE 13854 AIX EN PROVENCE 0442975130 FASTNET NANTES,, Informatique 44240 LA CHAPELLE SUR ERDRE 02.40.72.88.89 BRUNET SAINTES 17100 SAINTES 05.46 74 75 76 STCE PROVENCE TOULON 83190 OLLIOULES 04 94 89 71 89 17

TELIS 98000 MONACO 377 977 02 000 SYBORD 69564 Saint Genis Laval 04 78 510 510 VEODIS LYON 69570 DARDILLY 04 72 17 07 07 VEODIS AIX EN PROVENCE 13770 VENELLES 04 42 54 94 74 VEODIS ANNECY 74330 POISY 04 50 88 10 10 VEODIS BRIANCON 05100 BRIANCON 04 92 20 97 97 VEODIS BOURG EN BRESSE 01010 BOURG EN BRESSE 04 74 50 65 65 VEODIS GAP 05000 GAP 04 92 56 50 50 VEODIS BOURGOIN JALLIEU 38300 BOURGOIN JALLIEU 04 74 28 00 52 VEODIS MANOSQUE 04100 MANOSQUE 04 92 79 37 75 Rhône Alpes VEODIS CHAMBERY 73375 LE BOURGET DU LAC 04 79 65 97 37 ALMA Informatique, 38400 SAINT MARTIN D'HERES 04 76 63 76 20 VEODIS CLUSES 74300 CLUSES 04 50 89 17 95 ETP TETRACOM 69330 MEYZIEU 04 37 44 34 34 VEODIS GROUP Siège 38434 ECHIROLLES 04 76 23 40 30 18