Séminaire Webhelp MAROC Comment travailler plus efficacement Décembre 2012 1
Pour démarrer POUR DEMARRER, lancer l audio via le bouton : Animé: Hanane BENHAMED Responsable d activité Bienvenue! Welcome Réalisé: Lamya KADDOURI Chef de Projets Ressources Humaines Webhelp MAROC 2
Comment travailler plus efficacement? Travailler plus efficacement est le souhait de beaucoup d'entre nous. Devant une énorme masse de travail à accomplir, on se sent parfois perdu, sans savoir comment s'organiser et par où commencer. Il existe cependant des méthodes pour être plus productif et efficace dans son travail. 3
Quels sont mes objectifs et mes attentes? Productivité Motivation Efficacité 4
Les différentes formes d un travail efficace Être productif & Efficace Collaborer avec l équipe Réussir ses objectifs 5
4 règles pour travailler plus efficacement Communication Organisation Définition des objectifs Motivation 6
Règle n 1.1 : Communication «Afin que l équipe ne soit pas qu une simple collection d individus, il importe de cultiver un climat de collaboration pour assurer la convergence des efforts» «La communication doit être efficace, constructive et encourager la prise d actions concrètes» 7
Règle n 1.2 : Communication Communication établit la confiance entre les membres de l équipe ; Elle prévoit la motivation et insuffle un cadre du travail agréable, serein et convivial. En outre, communiquer bien peut aider à prévenir et à régler les conflits. Se réunir régulièrement pour garder les membres impliqués, engagés et au courant des progrès du travail. Afin d entretenir des relations positives, les membres doivent pouvoir exprimer leurs sentiments, leurs désaccords et leurs idées. À cet effet, l écoute et le respect sont essentiels 8
Règle n 2.1 : 0rganisation «L organisation du travail se résume en 3 actions: identifier, répartir et planifier les tâches» «En travaillant ensemble et réunissant nos richesses nous pouvons accomplir de grandes choses» «Chaque minute perdue retarde la finalisation de votre tâche du jour. Essayez dès lors de réduire au maximum toutes les pertes de temps.» 9
Règle n 2.2 : 0rganisation 1. Faire un planning de travail personnel détaillé chaque matin, où vous noterez méticuleusement les actions à faire dans la journée. Ainsi, vous gagnerez beaucoup en temps et en efficacité. 2. Classez-les par ordre, en fonction des actions prioritaires à effectuer. Après plusieurs semaines, une fois que vous aurez mémorisé dans quel ordre effectuer vos tâches, votre efficacité s'améliorera forcément d'elle-même. 3. Concentrez-vous sur 1 travail et finissezle avant de passer à autre chose. 4. faites un point chaque soir sur ce que vous avez accompli, ce qu'il reste à faire en barrant les activités réalisées sur les listes 10
Règle n 3.1 : Définition des objectifs «Une définition d'objectif suivant le modèle SMART, c'est l'assurance de parvenir là où vous voulez aller. Une méthode très efficace pour obtenir ce que vous voulez.» «La première étape pour avancer c'est... de savoir où vous désirez aller...» «Définissez chaque jour vos objectifs de la journée: vos objectifs doivent être réalistes et réalisables» 11
Règle n 3.2 : Définition des objectifs SMART : un objectif Spécifique, Mesurable, Approprié, Réaliste et Temporellement défini Un objectif Spécifique : l'objectif doit être formulé de manière positive. Un objectif Mesurable : Je veux perdre du poids, voila un objectif que l'on ne peut jamais atteindre... Il faut mieux dire par exemple : "Je veux peser 60 kilos et m'y stabiliser"...de même "je veux gagner plus d'argent" n'est pas mesurable. "Je veux obtenir une augmentation de tel montant", oui. Un objectif Approprié : L'objectif doit correspondre à ce que vous êtes. De plus, il ne doit dépendre que de vous. Un objectif Réaliste : un objectif irréaliste, inatteignable, est la meilleure manière de démobiliser vos forces, par exemple : "je suis nul", "je suis un raté"... L'objectif doit certes vous aider à dépasser vos limites, mais ne pas être décourageant. Un objectif Temporellement défini : Un objectif qui n'est pas défini temporellement devient de facto inatteignable. Six mois, un an, vous devez pouvoir vous visualiser en train d'atteindre cet objectif. 12
Règle n 4.1 : Motivation & épanouissement «La motivation, c est l énergie qui nous anime. Sans elle, tout nous semble fade, gris, sans relief» «La performance d'une entreprise est intimement liée à l'épanouissement de ses collaborateurs» «L efficacité des collaborateurs passent par la considération qu'ils ont de leur travail» 13
Règle n 4.2 : Motivation & épanouissement La reconnaissance favorise le bien-être: L'un des premiers leviers d'action pour développer le bien-être des collaborateurs est certainement de valoriser leur travail. Cette responsabilité revient au manager de proximité qui ne doit pas se centrer uniquement sur les résultats mais sur les efforts déployés par son équipe. La récréation..un soupir La capacité de concentration d'une personne diminue au fur et à mesure du temps qui passe. Une courte pause d'une dizaine de minutes offre souvent la solution aux problèmes de concentration. Profitez-en pour détendre un peu votre corps. Cela vous permettra d'améliorer votre productivité et de bonifier vos résultats personnels. Prenez du plaisir avec vos collègues Tout médecin vous le confirmera : bouger est bon pour votre corps... et pour votre esprit. Le mouvement le maintient en éveil et lui permet de rester attentif à tout ce que vous entreprenez. Pensez à manger équilibré, éclatez-vous... prenez le temps d organiser des activités de team building qui aident à vous approcher mutuellement dans un contexte loin du travail. 14
Récapitulatif Efficacité Communication Plaisir Motivation Organisation Epanouissement Productivité Bien être 15
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