Response, Reliability and Results*

Response, Reliability and Results* Polygon * Réactivité, Fiabilité et Résultats

Sommaire Response, Reliability and Results* Services techniques après sinistres eau et feu Restauration à la suite de dommages causés par l eau Assèchement Restauration à la suite de dommages causés par le feu Sinistres de grande ampleur Diagnostic de fuites Reconstruction Restauration des matériels techniques Restauration des appareils ménagers Traitement des moisissures et des odeurs Restauration de documents Restauration des biens mobiliers et textiles Diagnostic immobilier dégâts des eaux et incendie Contrôle et évaluation des tuyauteries Contrôle et évaluation des toits-terrasses Contrôle et évaluation des systèmes électriques Contrôle et évaluation des bâtiments Code Blue Maîtrise des climats industriels Assèchement des bâtiments Préparation de surface et de revêtement Processus industriel Pourquoi choisir Polygon? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 21 22 23 24 26 * Réactivité, Fiabilité et Résultats

Response, Reliability and Results * Polygon est une société spécialisée dans les solutions de services techniques après sinistres eau et feu et dans la maîtrise des climats industriels. Son organisation et son fonctionnement sont entièrement dédiés à la satisfaction de ses clients. Réactivité Chaque année, nous venons en aide à des milliers de propriétaires ou locataires. Ces années d expériences et de connaissances sont la base de notre développement et nous permettent d agir de manière proactive et d ainsi concevoir et mettre en œuvre des solutions novatrices. Jour après jour, nos équipes sont disponibles 24 heures sur 24, avec un réseau international comptant plus de 2 000 techniciens qualifiés. Nos techniciens sont équipés d un outil exclusif d informatique embarqué : Field.Link, qui permet d apporter à nos clients une information unique en temps réel. Fiabilité Grâce à des années de savoir-faire et d expériences et à notre volonté permanente d innovation, nous sommes en mesure de proposer à nos clients des services techniques à haut niveau de fiabilité et d efficacité. La rigueur avec laquelle nous gérons les dossiers qui nous sont confiés rassure fortement nos clients au moment où ils en ont le plus besoin. Résultats Nos investissements constants (qu ils soient humains, technologiques ou dans les équipements), associés à nos connaissances, à notre créativité et à notre partenariat permanent avec nos clients, nous permettent d obtenir des résultats probants lors de nos interventions. * Réactivité, Fiabilité et Résultats 1

Services techniques après sinistres eau et feu Polygon intervient sur tous les niveaux de sinistres, qu il s agisse d un diagnostic de fuites chez un particulier, de l assèchement de toits-terrasses dans une copropriété, du sauvetage après incendie ou dégâts des eaux dans des usines ou magasins pour permettre le maintien de la production industrielle ou de l activité commerciale sans perte d exploitation, jusqu aux interventions de très grande envergure après des catastrophes mondiales, naturelles ou non. Ce savoir faire multiple et très pointu nous permet d apporter à nos clients des solutions adaptées à leur situation, ainsi qu une mise en œuvre extrêmement efficace avec une très grande réactivité. 2

Restauration à la suite de dommages causés par l eau Que les dommages aient été causés par une fuite mineure ou par une importante inondation, nos techniciens hautement qualifiés ont la capacité de répondre rapidement, efficacement et de manière appropriée ; cela a pour effet de minimiser l impact de l accident mais aussi de réduire les dommages collatéraux et les coûts de réhabilitation. C est la raison pour laquelle un travail de «cartographie de la moisissure» est réalisé et enregistré dans Field.Link, pour s assurer que les biens seront remis dans l état où ils se trouvaient avant l incident et pour que nos clients aient une complète tranquillité d esprit. Des tests initiaux sont réalisés pour définir la durée pendant laquelle la propriété a été exposée à l eau, le niveau d humidité qui a été absorbé et la profondeur à laquelle elle a pénétré. Les effets secondaires tels que la génération de moisissure, la corrosion et la détérioration de la construction sont souvent plus importants que le dommage initial lui-même. 3

Assèchement Nos solutions d assèchement réduisent fortement la nécessité de travaux de reconstruction. Une réponse rapide et adaptée, la mise en place de technologies de séchage efficaces et une véritable gestion du projet assurent un assèchement accéléré, évitant ou réduisant ainsi l interruption d activité éventuelle subie par le client. La connaissance des applications industrielles, nos recherches et développements, nos tests permanents permettent d apporter à nos clients une qualité de service optimale, aussi bien pour des assèchements industriels que chez des particuliers. Ils contribuent également à ce que nous ayons une offre de services techniques toujours plus pertinente. Nos techniciens qualifiés, équipés de Field.Link, sont capables d intervenir dans tous les types d environnement, de façon rapide et dans les meilleures conditions tarifaires possibles. 4

Restauration à la suite de dommages causés par le feu Une réponse rapide, efficace et appropriée est primordiale pour minimiser les dommages et les coûts engendrés par toute exposition au feu et à la fumée. Nos techniciens hautement qualifiés évaluent rapidement les dommages pour fournir des solutions claires à mettre en place pour restaurer efficacement et réduire le risque de conséquences ultérieures. Nos équipes emploient toute une gamme de techniques de pointe qui permettent la meilleure restauration possible d une habitation et de son contenu, de bâtiments industriels et de machines. 5

Sinistres de grande ampleur Grâce à l expérience de nos équipes et à une flotte matériel très importante, nous pouvons intervenir avec une extrême efficacité, réduisant ainsi les coûts de perte d exploitation et protégeant les investissements essentiels. A la suite de notre intervention, les biens sont rendus à leur état d avant sinistre et ce dans un timing optimisé. Les services gouvernementaux, les administrations publiques, les industriels font quotidiennement appel à nous pour cette expertise, exemples : le Pentagone après le 11 septembre, le Louisiana Superdôme après le passage de l Ouragan Katrina Nos chefs de projet sont des spécialistes qualifiés qui assurent le respect des procédures, la réduction des temps d inactivité, la protection du cash-flow et la réduction au minimum des dégâts et perturbations. 6

Diagnostic de fuites Les dommages causés par les fuites d eau ne devraient pas être sous estimés : une fuite de 0.5 mm peut causer la perte de 20 litres d eau par heure! Le coût peut rapidement devenir considérable. Nous utilisons les techniques les plus modernes telles que l écoute électro acoustique, l imagerie thermique, l endoscopie et les caméras de poussée. En combinant l utilisation de ces méthodes, nos spécialistes arrivent à identifier la localisation de la fuite cachée et ceci avec un minimum de dommages causés. Cette approche rapide et précise réduit considérablement les coûts matériels et de main d œuvre associés à la réparation de la fuite. 7

Reconstruction Dans les cas où le sinistre le nécessite, notre réseau de constructeurs peut intervenir et délivrer un service de reconstruction complet. Cette structure nous permet de vous fournir un service de restauration global, avec l assurance que le travail de reconstruction soit au même niveau de qualité et d efficacité que nos autres services. Des accords sur les tarifs et sur les niveaux de service, à l assurance que le travail sera achevé dans le timing annoncé, dans le budget prévu et avec une gestion du sinistre pertinente, tout concourt à la satisfaction de nos clients. 8

Restauration des matériels techniques Le coût de la restauration oscille entre 5 et 30 % En travaillant directement avec les fabricants du coût d achat d un nouvel équipement. et les distributeurs, nous sommes en mesure Ce bénéfice financier significatif est d autant de maîtriser l assemblage de tels équipements plus grand si l on considère qu au coût d achat et d agir plus rapidement lors de la restauration il faut ajouter le coût administratif que suppose et du réassemblage. Quelques exemples des le remplacement de l équipement et les coûts matériels sur lesquels nous intervenons : d interruption du travail occasionnés par l attente l électronique, l informatique, l équipement du nouvel équipement. médical, les dispositifs de télécommunication et les panneaux électriques. Nous sommes leaders dans la restauration des équipements électroniques et électriques. Nos restaurations techniques s inscrivent très souvent dans un délai de faisabilité plus court que le temps nécessaire au remplacement des matériels. 9

Restauration des appareils ménagers La restauration plutôt que le remplacement ne rend pas seulement possibles d importantes économies mais minimise les plaintes frauduleuses et réduit les coûts globaux d administration. Cela permet aussi des gains considérables au niveau environnemental en réduisant les coûts inhérents à la production de produits de remplacement. Pour les biens électriques (informatique inclus), nous atteignons actuellement un taux de restauration de plus de 50 % et pour les biens légèrement ou moyennement endommagés, un taux de plus de 96 %. 12 10

Traitement des moisissures et des odeurs La moisissure et les mauvaises odeurs sont des conséquences inévitables de tout dommage causé par le feu ou l eau. Sans traitement adapté ils peuvent conduire à un inconfort de l occupant des lieux voire même à de sérieux problèmes de santé. Nous employons un certain nombre de techniques (pulvérisation de désinfectants compatibles avec l environnement par exemple) pour réduire les mauvaises odeurs et enlever les champignons et la moisissure. Ce qui permet de réduire le temps d interruption de l activité et de prévenir les coûts répétés de restauration et potentiellement les plaintes récurrentes relatives à la santé. 11

Restauration de documents Le papier endommagé se détériore rapidement. Un protocole de restauration approprié, mis en place au bon moment, est donc nécessaire pour interrompre la progression du dommage et protéger des documents ayant beaucoup de valeur, pour certains irremplaçables. Nos techniciens, formés à toutes les techniques nécessaires, sont en mesure de restaurer rapidement les documents endommagés soit sur site, soit dans nos laboratoires. Nos spécialistes peuvent rapidement identifier la bonne méthode de restauration, en fonction de la valeur des documents et du niveau de dégradation et recommandent toujours l option la plus adaptée. Par exemple, dans certaines circonstances et dans la limite du budget défini, la congélation des documents peut réduire de façon drastique le temps et les coûts de restauration. 12

Restauration des biens mobiliers et textiles Nombreux sont ceux qui pensent que tapis et tapisseries détériorés par la suie ou l eau doivent être systématiquement remplacés, mais en réalité très souvent nos techniciens peuvent sauver ces biens! Nous sauvons aussi bien des tapisseries que du mobilier et du textile. Ce service technique permet de sauver des objets qui ont souvent une valeur sentimentale. Il permet également des économies importantes dues au non remplacement des biens abîmés. 13

Diagnostic immobilier dégâts des eaux et incendie De trop nombreuses entreprises ne se remettent jamais d un désastre causé par un incendie électrique ou une inondation dus à des vices au niveau de l infrastructure du bien immobilier. Nous sommes en mesure d identifier les zones préoccupantes à moindre coût, permettant ainsi à nos clients d intervenir pour éviter le pire. 14

Contrôle et évaluation des tuyauteries Les méthodes modernes de construction supposent souvent que les conduits ne soient ni accessibles ni traçables immédiatement. Cela peut se traduire par des fuites non localisées avant des jours, des semaines voire même des mois. Et, malheureusement, cela implique souvent, qu entre temps, les dommages occasionnés soient devenus très importants. L expérience et l expertise de nos spécialistes de la thermographie, permettent d identifier rapidement l origine de la fuite, évitant ainsi tous les coûts inhérents aux dommages causés. 15

Contrôle et évaluation des toits-terrasses Si elle n est pas prise à temps, une fuite au niveau d un toit-terrasse peut conduire à des dommages et à des coûts de réparation ou de remplacement exorbitants. L interruption d activité et la perte de ventes, associées à un tel scénario peuvent s avérer catastrophiques alors qu elles sont totalement évitables. En utilisant les toutes dernières technologies pour détecter les différences de températures dans les matériaux du toit-terrasse, nos spécialistes en thermographie peuvent identifier les zones où la moisissure est emprisonnée, où l isolation est endommagée et permettre ainsi aux clients de prendre les décisions appropriées, qu il s agisse d une réparation mineure ou dans le cas le plus grave, d une réfection totale. Cette méthode de détection est à la fois non destructive et rapide. Par exemple, un toit-terrasse de 500 m 2 peut être contrôlé et évalué en approximativement 4 heures. 16

Contrôle et évaluation des systèmes électriques Les circuits électriques sont sujets à des détériorations et des dysfonctionnements surviendront au fil du temps si ces détériorations ne sont pas détectées au plus tôt (baisse de puissance ou dans certains cas incendie). Nos spécialistes en thermographie détectent et interprètent les différences d émission de chaleur et peuvent identifier les zones et/ ou les composants qui fonctionnent au-delà des spécifications de puissance et sont alors susceptibles de dysfonctionner. Cette information permet à nos clients de prendre les décisions adaptées à la situation décrite. A long terme, ces informations peuvent d une part, réduire les coûts de maintenance et d autre part, permettre la mise en place d assurances mieux adaptées à la situation. 17

Contrôle et évaluation des bâtiments Une construction mal conçue en termes d isolation peut causer des dégradations de la structure du bâtiment par le biais de la condensation, provoquant inconfort des occupants et consommations énergétiques plus importantes. Nos spécialistes thermographes peuvent mesurer la fuite d air du bâtiment en identifiant les différences de températures entre l intérieur et l extérieur de la structure et mettre ainsi immédiatement en exergue les zones problématiques. Cette approche est précise et à moindre coût. Elle peut permettre des prises de conscience sur les consommations d énergie. 18

Code Blue Il est estimé qu un grand nombre d activités ne se remettent jamais d un sinistre majeur tel que l incendie ou l inondation. L offre de services «Polygon s Code Blue» est une approche unique proposée à nos clients pour minimiser les pertes d exploitations et optimiser les plans de redressement liés aux désastres. L objectif de ce programme est d assurer une solution le plus rapidement possible afin de stabiliser toutes les opérations essentielles au bon fonctionnement de l activité. La réalisation de cet objectif passe par l identification des secteurs primordiaux de l infrastructure des bâtiments et par la sauvegarde de ces données. Ainsi dès qu un sinistre intervient nos équipes peuvent immédiatement commencer le travail dans les zones prioritaires. Nos équipes stabiliseront les opérations essentielles au bon fonctionnement de l activité, réduiront au minimum les dégâts et les perturbations et commenceront immédiatement le travail de restauration. Notre intervention vous permet d évitez un travail de reconstruction substantiel, vos installations sont remises en état d avant sinistre dans un timing optimisé et les coûts de restauration sont significativement réduits. 19

Code Blue Niveau 1 : enregistrez-vous et nous vous fournirons un questionnaire d appréciation des risques qui nous permettra d établir votre «profil risques». Nous vous remettrons également tous les détails personnalisés de votre adhésion vous donnant accès à nos services. Niveau 2 : en plus des avantages du niveau 1, notre rapport d évaluation de site identifie les secteurs importants - opérations essentielles à l activité et infrastructure du bâtiment - pour vous fournir un rapport de continuité d activités en cas d incendie et d inondation qui s intègre parfaitement à votre «Business Continuity Plan». Vous pouvez alors être confiants : en cas de sinistre, nos équipes connaissent les priorités avant même d arriver sur site stabilisation de toutes les opérations essentielles au bon fonctionnement de l activité et démarrage immédiat du travail de restauration. 20

Maîtrise des climats industriels Qu il s agisse de créer une atmosphère provisoire adaptée pour des essais pharmaceutiques, de prévenir la corrosion dans des zones à forte humidité comme les cales sèches, d assécher les surfaces en béton avant la pose de revêtements de sol ou encore d éliminer les effets de variations saisonnières de l humidité sur des sols d unités de production Nos solutions complètes permettent à nos clients d assurer la continuité d exploitation et de mieux gérer les risques. Depuis les années 40, le savoir-faire de Polygon, son expérience du monde industriel, ses équipements et ses équipes ont aidé les plus grandes entreprises internationales à gérer efficacement leurs problèmes d humidité et de contrôle climatique. 21

Assèchement des bâtiments Des retards dans l achèvement de programmes de construction engendrent de nombreux problèmes pour le constructeur, aussi bien quantitatifs : pénalités financières, que qualitatifs : image de marque détériorée, en résumé une perte commerciale sur le long terme. Nous pouvons mesurer avec précision le niveau d humidité et proposer des solutions pouvant accélérer les temps de séchage en accord avec les prérequis du projet. En collaborant avec des experts de la construction nous avons acquis une connaissance sérieuse des matériaux et de l importance que leur séchage revêt selon les spécifications des fabricants. 22

Préparation de surface et de revêtement La condensation peut causer des problèmes et des retards quand les revêtements sont posés par temps froid ou climat humide. A tel point que de nombreuses opérations de revêtement des sols sont reprogrammées à une date ultérieure ou tout simplement annulées en raison de changement de condition climatique. En résumé, les revêtements ont une durée de vie plus longue et la productivité plus la profitabilité sont améliorées. En combinant l expérience de l industrie et de la technologie, nos techniciens peuvent augmenter le temps disponible entre le décapage des surfaces métalliques et l application de peintures anti corrosives. Nos installations de déshumidification stoppent la corrosion de manière efficace sur les surfaces métalliques décapées et donnent un délai évalué en jours ou en semaines, plutôt qu en heures, avant le travail de peinture. 23

Processus industriel Amélioration de la production Maintenir un niveau élevé de qualité des zones de production est vital. Polygon peut rapidement et de façon experte résoudre l augmentation des niveaux d humidité risquant de compromettre la production. Processus pharmaceutique Les poudres, cachets, capsules perdent souvent en qualité et durée de vie quand ils sont au contact de l humidité. Ils peuvent se coller les uns aux autres, moisir... De la même façon, machines et conduits peuvent s obstruer et causer des retards importants de production, de transport ou de stockage. Nous apportons des solutions de traitement de l humidité temporaire qui évitent tous ces problèmes à nos clients. 24

Puissance et énergie Le contrôle de l humidité ambiante est vital pour prévenir la détérioration des centrales électriques et des équipements pendant les périodes de réparation et d arrêt. Nos technologies, associées à une expertise spécifique de ce secteur d activité nous permettent de réduire l humidité relative à un niveau empêchant toute détérioration. Réparation de bateaux La combinaison d un environnement chargé en sel et en air humide accélère la corrosion sur les bateaux, leur équipement et leur cargaison quand ils se trouvent en cale sèche. En utilisant nos technologies et nos compétences, une surface nettoyée et débarrassée de toute condensation peut être maintenue aussi longtemps que nécessaire pour permettre d entreprendre la réfection du revêtement de la surface métallique du bateau sans être tributaire de l humidité environnante ou des conditions météorologiques. 25

Pourquoi choisir Polygon? En tant que pionnier des services répondant aux situations critiques, Polygon continue à se concentrer sur l écoute, la réactivité et la satisfaction des exigences de ses clients. Cet engagement nous a permis de bâtir une organisation internationale, qui délivre une gamme complète de services techniques après sinistres eau et feu et de solutions dans la maîtrise des climats industriels. Services et solutions réalisés avec réactivité et fiabilité dès la 1ère intervention. Notre investissement constant dans la formation, la technologie et l équipement est le garant de notre expertise et de l expérience de notre réseau international de plus de 2 000 techniciens, qui assurent des solutions efficaces et à moindre coût. Polygon France Polygon Belgium 97-99, Quai Jules Guesde Moerelei 127 94400 Vitry-sur-Seine B-2610 Wilrijk, België N Vert : 0 800 30 35 30 Tel : +32 3 451 35 90 contact.fr@polygongroup.com Fax : +32 3 451 35 99 www.polygongroup.com welcome@polygongroup.com www.polygongroup.com