Séminaires de stimulation, incentive : tendances et facteurs de réussite

Note de tendance Février 2011 Tourisme Séminaires de stimulation, incentive : tendances et facteurs de réussite En 2009, l impact de la crise sur le marché français des réunions professionnelles a été particulièrement fort. Il s est traduit par une chute sans précédent de la demande. Les baisses de budgets alloués par les entreprises ont plus directement touché les évènements «incentive» et les séminaires. Mais si les entreprises ont réagi à la crise en diminuant les coûts de leurs réunions, elles semblent être convaincues de la nécessité de maintenir les manifestations de communication interne. Elles définissent de nouveaux formats tout en restant attentives à leur budget. Les séminaires de stimulation, opérations d incentive ou de team-building jouent en effet un rôle important dans la stratégie de l entreprise. Quelles tendances se développent dans ce domaine? Comment se donner les meilleures chances de réussir de telles manifestations? En termes d offres, les professionnels du tourisme font déjà preuve de créativité pour répondre à la demande actuelle Les faits marquants Un volume d affaires en nette diminution en 2009 L année 2009 s est caractérisée par un effondrement de la demande. L'étude exclusive de Coach Omnium réalisée en collaboration avec Bedouk Meetings & Events Media a confirmé l'impact de la crise économique sur le secteur. Les dépenses des entreprises implantées en France (françaises et étrangères) dans le tourisme d'affaires de groupe ont ainsi chuté de 7,8 % pour atteindre un volume global de 8,46 milliards d'euros. Néanmoins, tous les segments de marché n'ont pas été impactés de la même manière. Le marché de l'incentive (voyages de stimulation, séminaires) a été plus particulièrement touché 1

2009-7,8 % Autre caractéristique, la taille des évènements s est considérablement réduite en 2009. Le nombre de manifestations réunissant entre 50 et 200 personnes a reculé de 9 % par rapport à 2008. Le pourcentage de manifestations supérieures à 200 personnes a diminué de 3 %. Par contre, le nombre d évènements de moins de 50 personnes a progressé de 14 %. 2

Faits marquants en 2010 En 2010, si l heure est toujours aux économies en matière de réunions professionnelles, les entreprises n entendent pas faire l impasse sur les séminaires, formations et opérations incentive qui sont des outils de management et de communication interne. Ces moments d échanges et de rencontres sont toujours privilégiés. Selon l étude de Coach Omnium, un séminaire de 2 jours peut comporter aujourd hui plusieurs parties : formation, information, lancement de produit, incentive. 75 % des entreprises optent pour des animations complémentaires, ludiques, sportives ou culturelles, intégrées au programme d un séminaire. C est dire que le volet «incentive» est toujours présent dans une grande partie des programmes. Les budgets restent cependant très serrés. Un des critères dominants dans le choix du lieu et des animations est l originalité. Créativité, originalité et authenticité, des facteurs de réussite La motivation des collaborateurs : une nécessité quotidienne «Incentive» est un terme anglais qui signifie «encouragement». Dans le monde de l entreprise, il résume toutes les méthodes de stimulation de la productivité du personnel. Motiver les équipes pour atteindre des objectifs, pour maintenir ou recréer une bonne ambiance au sein de l entreprise, pour modérer les moments d incertitudes du personnel. Un large choix d activités peut être envisagé pour souder les collaborateurs : paintball, soirée gastronomique, voyage, chasse au trésor, initiation au golf Plusieurs techniques d incentive peuvent être étudiées en fonction du but à atteindre : - Stimuler par le voyage en groupe Une telle opération a un coût, qui doit être parfaitement en adéquation avec le bénéfice attendu. Mais l intérêt de la démarche est de parvenir à la cohésion d équipe. La durée, la localisation et le choix des activités proposées seront déterminants. Un exemple : l entreprise peut opter pour la gratuité du voyage 3

ou pour des prix préférentiels en fonction des résultats réalisés par les collaborateurs. - Développer l esprit d équipe dans l effort En fonction de la forme physique des participants, l entreprise peut choisir parmi un nombre important d activités sportives ludiques qui conjuguent compétition et détente comme le karting, l aviron ou le paintball. - Développer la complicité grâce au jeu Dans ce domaine aussi, l offre est variée et créative. Les jeux de rôle, de piste ou les chasses au trésor sont très appréciés. Les régions de vignobles par exemple sont propices aux safaris œnologiques qui associent le jeu et le plaisir du goût. Le jeu s exprime aussi par l improvisation théâtrale, une technique incentive actuelle. Toutes ces formes d incentive ont pour particularité de créer un souvenir commun dans l esprit des participants et reposent aussi sur l adhésion de tous au projet. Organiser un évènement incentive Pour l entreprise, l organisation d un évènement incentive pour motiver ses collaborateurs et dynamiser le travail d équipe repose sur plusieurs éléments : - La définition du projet : la cible, le message et le budget Il convient de positionner l évènement dans la stratégie globale de communication interne et de définir les résultats attendus. L évènement va-til concerner tout ou partie du personnel de l entreprise? Il faut alors déterminer un budget en fonction du nombre de participants, du lieu et des prestations. - La sélection du fournisseur pour l organisation de l évènement En fonction du budget alloué à l opération, l objectif est de trouver un produit original pour un rapport qualité/prix intéressant. - L anticipation de l évènement La mise en oeuvre d un séminaire incentive nécessite l adhésion des participants. Il est important de communiquer sur les enjeux de la démarche. L organisation de ce type d évènement prend du temps et doit être programmé suffisamment à l avance. - Le choix du lieu et des activités C est une étape primordiale puisque l objectif est de marquer les esprits. Que ce soit la destination, l hébergement ou les activités sportives, ludiques ou culturelles proposées, l idée maîtresse est de combiner originalité, détente et émotion. - La préoccupation écologique et solidaire C est une tendance qui n est pas encore très marquée mais qui tend à faire des adeptes. Le choix d un prestataire à connotation «verte» répond aux attentes actuelles d un nombre croissant de participants. Dans les faits, aujourd hui, ce choix prévaut à condition que les prestations ne soient pas plus chères. Néanmoins, les questions liées à l impact du tourisme d affaires sur l environnement sont posées et un séminaire incentive orienté nature et écologie peut donner aux participants l envie de s investir davantage. - Le bilan de l opération Il permet de mesurer le niveau de satisfaction des participants mais aussi l impact de l opération en termes de cohésion des équipes. 4

Une offre variée qui surfe sur les tendances Pour séduire les entreprises et leurs salariés, les agences évènementielles et les professionnels du tourisme concoctent des offres en adéquation avec leurs attentes. L offre «incentive» tient aussi compte des tendances et de l évolution des comportements. Quelques tendances dans l air du temps : - L offre innovante en matière de développement durable. Protection de l environnement, proximité avec la nature, tourisme responsable et solidaire sont autant de thématiques qui «parlent» bien aux participants - La recherche de bien-être et de détente. Se remettre en forme, reprendre de l énergie et retrouver son équilibre en pratiquant différentes disciplines comme le yoga, la relaxation, techniques inspirées des arts martiaux : ces pratiques peuvent aussi être proposées collectivement - Le jeu dans toutes ses formes. La créativité et l originalité sont très présentes dans les offres proposées sur le marché : Course aux trésors, jeu de piste, rallyes, enquêtes policières Des lieux insolites où les participants vont vivre des expériences inoubliables. - Les activités culturelles et artistiques dans leur diversité. Les cours de cuisine seront un excellent mode d expression pour les uns. Les ateliers de théâtre, de musique ou les jeux de rôle vont permettre à d autres de développer de nouvelles compétences. Globalement, les incentives culturels (opéras, concerts, grandes expositions ) ont le vent en poupe. Accéder à la «connaissance» avec une approche inédite et ludique, plait beaucoup aux participants. Voici un aperçu de l offre existante Des initiatives variées et loin d être exhaustives qui mettent en avant tout le savoir-faire des professionnels. Pour certains, le salon Bedouk MC & IT 2011 des 02 et 03 février a d ailleurs été l occasion de le découvrir http://www.salon.bedouk.com/fr/ Séminaires, incentive, team-building : des offres originales La cuisine incentive «Faites de la cuisine une méthode originale pour dynamiser vos équipes» Eat-Sentive se définit comme spécialiste dans l organisation d animations gastronomiques pour entreprises. Sa démarche fondée sur la pratique de la cuisine permet de favoriser la communication, la créativité, la convivialité et la cohésion d équipe. Ce qui en fait un bon produit d incentive Pour aller à la rencontre de ses clients, Eat-Sentive a mis en place une structure mobile. http://www.eat-sentive.com «Une autre idée des évènements d entreprise» avec L Atelier des Chefs. Pour remotiver ses équipes, favoriser la cohésion de groupe ou stimuler ses collaborateurs, L atelier des Chefs conçoit des évènements uniques qui favorisent la collaboration et le challenge au travers d une expérience constructive, enrichissante et conviviale 5

http://www.atelierdeschefs.fr/fr/groupes_entreprises/index.php Programme d incentive en vélo à Lyon La société lyonnaise Bike & See organise depuis 2010 des visites guidées de Lyon en vélo électrique. Les vélos sont équipés d un iphone pour guider les visiteurs à travers la ville. L idée originale de Bike & See, qui s ouvre au tourisme d affaires, est de proposer en partenariat avec des agences évènementielles des jeux de pistes et chasses au trésor dans Lyon dans le cadre d un programme incentive. http://www.bike-and-see.fr/fr/tourisme-lyon-entreprises.html Sensations garanties avec une offre de team building originale Pegasus Leadership, spécialiste de la formation au leadership à Lorient, met à disposition des entreprises un environnement de travail haute technologie qui sort de l ordinaire. Implantée dans un cadre chargé d histoire, l ancienne Base des sous-marins de l Atlantique, Pegasus Leadership propose une offre de team building inédite, des activités en environnement maritime hors du commun. http://www.pegasus-leadership.com/pages/team.html Installée sur le même site, Sensation Océan décline aussi une offre authentique et attractive : vivre une expérience à bord d un trimaran ou partir pour l aventure course au large à bord d un monocoque. Une occasion unique pour stimuler l esprit d équipe et développer une expérience nautique inoubliable. http://www.sensationocean.com Comment conjuguer habilement tourisme et incentive Cantal Séminaires organise des séminaires éco-responsables et s est engagé en faveur d un programme de compensation volontaire des émissions de gaz à effet de serre. L offre séminaires et incentive est très variée et dépaysante (séminaires écologiques, séminaires sport, cuisine, théâtre, incentive rugby ). Des expériences insolites comme «Les migrateurs» pour voler avec les oiseaux à même hauteur à bord d une montgolfière! Cantal Séminaires propose aussi un nouveau produit incentive baptisé «Les aventuriers de Canta Lanta» au cœur de la nature. Un programme complet associant différents ingrédients : jeu de l oie environnemental avec des activités sportives non dégradantes pour l environnement, menus à base de produits locaux de saison, hébergement en tipis http://www.cantal-seminaire.com/incentives.htm Incentive, teambuilding avec l agence Funbreizh L agence évènementielle Funbreizh implantée dans le Morbihan propose toute une gamme de prestations où «le plaisir du jeu et de l énigme» prend tout son sens. Opérations de type incentive ou team-building, les formules sont variées et les programmes très créatifs : Rallyes d aventures, Croisade, Chasse au trésor, Conquête, Traversée du Morbihan. http://www.funbreizh.com Relever le défi avec Normandie Normandie Challenge Adventure propose toute une palette de prestations en matière d incentive : rallye, chasse au trésor, éco-challenge, enquêtes 6

Challenge Adventure policières, olympiades. Avec «Murder Nature» ou «Murder Village», les participants se transforment en Sherloch Holmes ou en Hercule Poirot pour aiguiser leur sens de l observation, de l intuition et de la déduction. L enquête «Murder Nature» prend aussi en compte le développement durable et la préservation de la biodiversité. http://www.normandie-challenge.com/public/index.php L atelier «Naissance d un orchestre» ou «Le casino des vins» de Madiba Incentive Pour créer un esprit de cohésion dans un groupe, l agence Madiba Incentive a créé l atelier «Naissance d un orchestre». Cette opération de stimulation fondée sur la création artistique rencontre un franc succès. Chaque participant choisit l instrument qui lui convient le mieux et travaille un morceau musical. Au final, l ensemble de l orchestre parvient à interpréter le morceau choisi. Autre animation «Le casino des vins» ou quand la passion du vin et du jeu se rencontrent. Il s agit d une animation qui se joue sur de véritables tables de casinos transformées en table de jeux dégustation. http://www.madiba-incentive.fr/ Mettre du golf dans sa communication De plus en plus de PME recourent à la pratique du golf pour motiver leurs équipes dirigeantes. Une pratique qui nécessite plusieurs qualités telles que de la stratégie, de la rigueur, de la précision et de l adaptabilité. Golf Incentive adapte ses prestations aux besoins des entreprises (Journée RP Golf, Journée Découverte) http://www.golf-incentive.fr / Scalène, une nouvelle approche du sport bien-être Scalène propose des animations et ateliers fondés sur une méthode exclusive, le BRAHMI Elle conjugue des exercices de relaxation, de respiration, d automassage et de renforcement musculaire. L objectif de ces ateliers est notamment de renforcer l esprit d équipe, de partager une expérience collective en pratiquant différentes disciplines (yoga, sophrologie, danse, arts martiaux ) http://www.scalenefrance.com/ Quelques exemples qui illustrent l esprit d innovation très présent dans le monde de l incentive. Créativité et innovation Que ce soit pour motiver ou stimuler les équipes, les entreprises sont toujours en quête d idées originales et nouvelles. Même si elles sont attentives au respect de leur budget en matière d incentive, elles n en demeurent pas moins séduites par les offres innovantes. Des offres à la fois proches des attentes du personnel et conformes aux objectifs stratégiques de l entreprise. Sources / Pour aller plus loin 7

Sources consultées Presse professionnelle : - «Séminaires évènementiels pour renforcer le lien entreprise-salariés», La Rédaction, La Nouvel Economiste n 1542 cahier n 2, 11 au 17 novembre 2010 - «Tourisme d affaires», dossier, Patrick Capelli, Stratégies Magazine, n 1574, 28 janvier 2010 - «9% en une année. Les évènements de moyenne taille sont les plus touchés», La Rédaction, InterMédia, 07 juin 2010 - «Dynamiser ses séminaires», Séverine Germain-Guéroult, Entreprendre 06 novembre 2010 - «Green business», Anne-Sophie David, Le Nouvel Economiste, 24 juin 2010 - «Séminaire et incentive. Le plein d énergie positive», La Rédaction, Le Journal des Entreprises Finistère, 04 juin 2010 - Evènements d entreprise. La créativité, moteur de la réussite», La Rédaction, InterMédia, 07 juin 2010 - «La journée incentive : motiver, fédérer, se comprendre», La Rédaction, Courrier Cadres 03 novembre 2010 - «Bike & See s attaque au marché de l incentive», La Rédaction, InterMédia, 22 septembre 2010 Sources Internet : - «Salon Bedouk Meeting Lab 2010 : Séminaires et réunions d entreprises quelles tendances pour 2010?», La Rédaction, site web http://www.bedouk.fr, 09 avril 2010 - «Tourisme d affaires», présentation de l étude exclusive 2010 de Coach Omnium, site web http://www.coachomnium.fr - «Incentives : les tendances 2009», Priscilla Franken, site web www.focusco.fr, 09 février 2009 - «Sport, l incentive gagnant?», Agnès Delavault, site web www.focusco.fr, 06 février 2009 - «Osez les incentives culturels!», Agnès Delavault, site web www.focusco.fr, 20 mars 2009 CCI du Morbihan RH Compétences/VIE Georgette Mercier Chargée de veille Tél 02 97 02 40 10 e-mail : g.mercier@morbihan.cci.fr 8