DOSSIER THÉMATIQUE DU NUMÉRIQUE

DOSSIER THÉMATIQUE DU NUMÉRIQUE La semaine du numérique sur Hanploi.com avec : SEMAINE Organisé DU NUMÉRIQUE par

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SOMMAIRE Edito - p 4 Les Big Data - p 6 Zoom métiers - p 7 Accenture - p 11 Les bons plans du numérique 2015 - p 18 Allianz p 15 Liens utiles p 17 3

ÉDITO Digital, numérique, ces expressions font partie intégrante de notre quotidien. Avec l avènement du Web, on est passé au tout numérique. Mais le numérique en quoi cela consiste? LE NUMÉRIQUE, UN BIEN DRÔLE DE MOT? LE NUMÉRIQUE EST UN LANGAGE COMPOSÉ DE CHIFFRES, UN CODE. On qualifie de "numérique" les machines (appareil photo, caméscope, écran plat, ordinateur...) qui sont capables de comprendre ces langages, et les informations (photos, films, musiques...) qu'elles produisent ou qu'elles traitent. Les codes inventés pour enregistrer les informations numériques ou pour que les machines numériques communiquent entre elles, sont uniquement constitués de 0 et de 1. Ce sont les seules informations que les machines numériques comprennent. On parlera ainsi de numérisation des données. Alors fini les archives papiers, place à la dématérialisation des données. Fini le Vinyle, le CD place au MP3,4,5 Puisque tout est numérisé, les supports de lecture ont également vu le jour comme le mobile, la tablette, les ordinateurs portables. Il découle de cela des débats publics et notamment dans le secteur de la presse, de l édition qui n arrivent pas encore à trouver de modèle économique pour leur production. Mais laissons là ces débats pour nous recentrer sur le Numérique. Le numérique est en perpétuelle évolution et les innovations éclosent rapidement. La tendance aujourd hui, c est le tout connecté. Les entreprises innovent dans des objets connectés. Par exemple, Google et ses Google Glass, Orange et son Bloc ou encore la montre Connectée Samsung, tous ces objets tentent de séduire un public de plus en plus présents dans le monde numérique et virtuel. LE DÉFI DES ENTREPRISES AVEC LE NUMÉRIQUE. L essor du numérique et du web a bien évidemment un impact sur le marché de l emploi puisque l on voit émerger des habitudes et des métiers qui n existaient pas il y a 15 ans. Community Manager, Social Media Manager, Développeur d application Mobile sont autant de nouveaux métiers qui découlent d une diversification de l utilisation de nouveaux objets connectés ou non et plus particulièrement le téléphone mobile. L échange des données sur le web au travers des objets connectés a développé un nouveau marché concernant l analyse des Big Data afin d adapter le marché, les recrutements ou encore la relation client. En effet, l hyper connectivité des nouvelles générations tend à adapter son modèle aux nouvelles habitudes. Les entreprises sont face à des enjeux majeurs tel que développer la culture numérique, renforcer l analyse des big data ou encore attirer et fidéliser les meilleurs talents grâce au numérique. 0,1,0,1,0,0, le numérique a encore de beau jour devant lui, suivez la semaine du numérique sur hanploi.com pour explorer ce monde digital et découvrir les tendances, les métiers et les entreprises toujours plus innovantes. 4

LE NUMÉRIQUE EN QUELQUES CHIFFRES 5

LES BIG DATA LES BIG DATA OU COMMENT MIEUX GÉRER LES DONNÉES DE MASSE? «Big Data» est l expression qui désigne les données massives qui ne peuvent être traitées par les outils de gestion d information ou de base de données classiques. Les Big Data s accompagnent souvent d outils spécifiques pour capturer, stocker, rechercher, partager, analyser et visualiser ces données de masses. Les applications qui découlent des Big data ont pour objectif d analyser ces données pour en tirer du sens. Avec l avènement du web dans les années 2000, Internet a connu un développement fulgurant de son utilisation. Du web 1.0 passif, on est passé à un web 2.0 participatif puis collaboratif. L explosion des réseaux sociaux et l utilisation massive de smartphones et tablettes, ont donné lieu à la multiplication croissante des données produites (photo, textes, vidéos...). Le développement d outils informatiques permettant d analyser ces données a vu le jour et offre des possibilités intéressantes pour la société de demain. En effet, le traitement de ces masses de données, ou big data, trouve des applications dans beaucoup de domaines comme les sciences, le marketing, les services client, le développement durable, les transports, la santé, ou encore l éducation. L ANALYSE DES BIG DATA L analyse des données massives répond souvent à la RÈGLE DES 3V Le Volume des données est en pleine expansion. Avant les années 2000, on parlait de mega octets alors qu aujourd hui, quand on parle de big data on est déjà sur du tetra, voire zettaoctets. Le déploiement de Data center par Google, Yahoo, Facebook ou encore Amazon, a permis de mieux gérer le stockage des données. La Vélocité des Big data réside dans la vitesse à laquelle les données sont générées, capturées et partagées. A ces trois V on pourrait en ajouter un quatrième, la Véracité des données. En effet, l analyse des données massives passe aussi par la qualité des informations partagées, par exemple sur les réseaux sociaux. LES BIG DATA, QUELS ENJEUX? Aujourd hui, l analyse des Big Data permet de mieux écouter les usagers, comprendre leurs modes d utilisation des services. Il en découle une adaptation des offres proposées. Google, à travers son outil Analytics, propose aux entreprises de mieux cibler les internautes en fonction du trafic sur leur site. Dans le secteur public et plus particulièrement dans l éducation, les MOOC, Massive Open Online Courses, permettent d analyser l activité des élèves pour optimiser la formation. Dans les transports, l analyse des déplacements des populations permet d adapter les infrastructures et les services proposés. Dans le secteur du recrutement et de l emploi, l analyse permet de mieux cibler les candidats en combinant les qualifications avec les offres. Cela permet également de voir les formations pertinentes, d adapter la recherche ou anticiper la reconversion. L analyse des données donne des possibilités infinies et applicables à tous les domaines. Il est toutefois important de considérer les risques liés aux Big Data. Les points sensibles sont bien évidemment le respect de la vie privée et la confidentialité des données. Il est donc nécessaire de mesurer l importance des Big Data tout en considérant la confidentialité des données comme primordiale. La Variété des données massives rend toujours plus complexe l analyse de ces dernières. Semi-structurées ou non structurées, les données des internautes sont complexes et apparaissent sous différentes formes, (texte, image, publique, privée) cela rend difficile leur analyse par les outils traditionnels. 6

ZOOM MÉTIERS Le secteur du numérique est riche en opportunités de carrière tant dans les formations proposées que dans les domaines concernés. En effet, en 10 ans, le secteur numérique a créé 700 000 postes et l on estime que le cap du million sera franchi d ici 2015. Des milliers de recrutements annuels sont prévus dans ce secteur, et pour des profils variés. Le recrutement à long terme semble privilégié dans ce secteur, puisqu on y compte 93% de CDI. C est un secteur dynamique qui propose de nombreux domaines de compétences. HANDI-NUMÉRIQUE UN SITE QUI REGROUPE LES FICHES MÉTIERS DU SECTEUR Créé en 2014 par le Syntec numérique, le site Handi-numérique.com vous propose des fiches métiers du secteur. Formations, débouchés, métiers, les fiches sont complètes et vous donnent une vue d ensemble du secteur. A l initiative de 14 grandes entreprises, ce site rend accessible le secteur et vous ouvre la voie vers votre future carrière. Formations, entreprises, métiers, le site vous donne les clés pour vous orienter. Il ouvre les portes du secteur du numérique. QUEL DOMAINE? POUR QUEL MÉTIER? CONSEIL CONSULTANT METIER Le consultant métier aide le client dans l expression du besoin, la réalisation de l étude préalable et l analyse d opportunité. Il rédige le cahier des charges, conçoit la solution fonctionnelle, conduit le projet, coordonne les différents acteurs et anime les réunions. Il valide la production de la maîtrise d œuvre et il est le support auprès des utilisateurs. Il est celui qui analyse et définit les périmètres fonctionnels. Il recueille, identifie et analyse les besoins. Il est également chargé de rédiger le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles. On demande au consultant métier la réalisation d une étude préalable mais aussi d une étude d opportunité et de faisabilité. La gestion de projet fait également partie de ses fonctions. URBANISTE L urbaniste est celui qui assiste aux phases d avant-vente et de suivi et qui participe au coaching et à la formation des nouveaux urbanistes. Il propose la vision à long terme du système d information et assure la cohérence des choix dans le temps. Il construit et gère à partir de la stratégie de l entreprise la cartographie métiers. Dans son métier, l urbaniste réalise la conception stratégique du système d information. Il pilote l urbanisation du SI, conçoit et met en place les règles de gouvernance du système d information en relation avec l architecte système d information. Il est également le garant de l analyse des processus métiers, des flux et de la réalisation de la cartographie. 7

ZOOM MÉTIERS QUEL DOMAINE? POUR QUEL MÉTIER? MANAGEMENT RESPONSABLE DES ETUDES Le responsable des études coordonne les projets informatiques, qu il s agisse de développement ou d intégration, en s appuyant sur une équipe d informaticiens d études et de managers. Principalement chargé de superviser et de coordonner les projets informatiques du moment de leur conception jusqu à l étape finale de leur mise en exploitation, le responsable des études doit pouvoir assurer tous les moments clés d un projet. Il met ses capacités d analyse en œuvre pour calculer au plus juste les moyens matériels et financiers à appliquer pour chacun d entre eux. Ses capacités managériales doivent lui servir au moment de diriger les équipes de chefs ou de directeurs de projets. Il reste l interlocuteur clé auprès des services et/ou clients en apportant une réponse adaptée aux besoins des directions fonctionnelles. Il compte également parmi ses prérogatives la négociation avec les sous-traitants, mais doit aussi veiller au respect de la qualité et des processus qualité. CHEF DE PROJET TESTS Le chef de projet test définit, organise et conduit les projets de tests en vue d un objectif de qualité. Il établit ou révise une stratégie de tests pour le projet, estimer les charges et planifier les tests, gère le budget et le planning, suit et contrôle l implémentation et le déroulement des tests. Il est aussi celui qui organiser et effectue les revues de projet et qui détermine si les objectifs ont été atteints. Il évalue et améliore les processus, la qualité du produit et clôture l opération de tests. Il effectue un bilan de capitalisation, manage l équipe de tests en respectant les engagements (coût, délais, qualité). Il coordonne les relations avec les différents intervenants. Plus spécifiquement, le chef de projet test qualifie ou homologue des logiciels, participe à des projets techniques et accompagne la conduite du changement. DEVELOPPEMENT CONCEPTEUR DEVELOPPEUR En fonction de l analyse des besoins des utilisateurs et de l étude fonctionnelle, le développeur va participer à la réalisation de la phase de spécification détaillée, et implémenter la solution avec les technologies retenues, tout en respectant délais et normes de qualité définis. Le concepteur développeur participe à l analyse détaillée en fonction de l étude des besoins des utilisateurs et de l analyse fonctionnelle. Il conçoit l application et les tests, réalise la documentation associée, implémente la solution avec les technologies retenues. Il est aussi celui qui déroule les tests et gère la maintenance corrective et évolutive de l application. Plus spécifiquement, il est chargé de former des utilisateurs, participe à la mise en production, accompagne pendant la recette et assure le support client. Il s occupe, également, de la rédaction de la documentation technique, de l élaboration des jeux d essais et du packaging de l application fournie. 8

ZOOM MÉTIERS QUEL DOMAINE? POUR QUEL MÉTIER? COMMERCIAL CONSULTANT AVANT-VENTE Le consultant avant-vente fournit un appui technique aux commerciaux pour les aider lors des différentes phases du process de vente. Le consultant avant-vente analyse les besoins du prospect, en vue de proposer la solution la mieux adaptée. Il soutient, démontre et argumente l offre et ses choix devant le client. Il contribue à identifier les critères de faisabilité et de rentabilité. Il assiste le commercial lors des différentes phases de vente. Il contribue à l élaboration de propositions techniques. Il maquette la solution technologique. Sans oublier la prospection de nouveaux acheteurs, la participation à des salons professionnels et à des conférences, et à la mise en œuvre de solutions, la supervision du démarrage de la réalisation du projet et le suivi du développement. Le responsable avant-vente doit contribuer aux spécifications des évolutions produit, en assurant une veille technologique et économique.. CHEF DE PRODUITS ET OFFRES Le chef de produits et offres étudie le marché, les attentes des clients, les concurrents, les produits existants... pour définir les produits de l entreprise de leur conception à leur commercialisation. Son objectif est de dynamiser et de rentabiliser l offre de l entreprise. Il doit pour cela étudier l opportunité de lancer de nouveaux produits ou d adapter des produits existants. Au sein de l entreprise, le chef de produits et offres pilote ou réalise des études nécessaires à l évolution ou au renouvellement des produits (analyse des besoins, étude comparative...) en ayant une vision prospective. Il est aussi celui qui organise et anime des groupes de réflexions. Il est amené à définir une offre de produits ou de services, à identifier et détecter des produits partenaires ou des compétences complémentaires. Il suit l évolution des ventes pour modifier la stratégie produit. Dans sa mission, le chef de produits et offres est celui qui manage et anime l équipe, gère le budget et participe à l élaboration de la stratégie commerciale. Il est aussi chargé du suivi de l évolution des ventes pour modifier la stratégie produit au besoin. Il fait également de la veille technologique et produits. PRODUCTION EXPERT INFRASTRUCTURES L expert infrastructures réalise les mêmes activités que l administrateur d infrastructure. Il réalise également le conseil et le support auprès des clients et participe à la conception des architectures informatiques. L expert infrastructures analyse, préconise et valide des solutions techniques. Il est aussi celui qui conçoit et met en œuvre des solutions techniques, des normes et des procédures. Il a pour objectif d optimiser les performances des infrastructures. Il participe au processus d avant-vente, apporte une vision technique dans le chiffrage de projet. Il anticipe les besoins informatiques et assure une veille technologique permanente. Plus spécifiquement, il est celui qui gère le budget lié à la performance et à l optimisation des systèmes, qui forme et sensibilise les utilisateurs aux réseaux et à la sécurité et qui analyse les risques et les menaces, tout en évaluant les conséquences. CHEF DE PROJET PRODUCTION Le chef de projet production est responsable de l intégration jusqu à la mise en production, aussi bien sur les aspects matériels, logiciels que réseaux dans le respect des normes et standards édictés. Le chef de projet production participe à la rédaction du plan d intégration en production. Il coordonne et manage de bout en bout de la chaîne d intégration jusqu en production. Par ses fonctions, il est le responsable des engagements pris dans le contrat de service. Chargé de définir les évaluations de charges, délais et coûts, il participe à l information sur le projet d intégration. Source : Handi-numérique. Consultez les fiches en ligne. 9

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ACCENTURE ACCENTURE, RÉFÉRENCE MONDIALE DU CONSEIL ET DES TECHNOLOGIES, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises et administrations dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre. Entreprise internationale intervenant dans 120 pays avec plus de 319.000 collaborateurs, Accenture vous fait bénéficier d'un réseau mondial d'excellence et d'une méthodologie reconnue, gage d'expertise et de performance. Rejoindre Accenture, c est accéder à une grande diversité de projets favorisant le développement de votre employabilité et la progression de votre carrière. Vous bénéficierez d un environnement de travail où l innovation, le collaboratif et l engagement citoyen constituent des valeurs essentielles de l entreprise. «CHANGER LES REGARDS ET DÉMONTRER QUE IGNORANCE = CONTRE-PERFORMANCE.» Soucieux de faire progresser les pratiques et les représentations, et convaincu que la diversité est une source de richesse pour l entreprise, Accenture se mobilise depuis 2009 en faveur de l'emploi et l'intégration des personnes handicapées dans l'entreprise. Premier pas de son engagement, Accenture a signé une convention avec l'agefiph qui a permis des avancées en matière de recrutement (avec un taux d'emploi des personnes en situation de handicap qui a été multiplié par trois), de sensibilisation et d'évolution des mentalités. Afin de donner un nouvel élan à cette démarche, Accenture a signé en 2014 et pour une durée de trois ans un accord d'entreprise portant sur cinq engagements : - Dynamiser l'embauche de collaborateurs en situation de handicap - Favoriser le maintien dans l'emploi - Former et sensibiliser au handicap - Améliorer la santé et le bien-être au travail - Développer le recours au secteur protégé Une Mission «Accent sur le Handicap», constituée de professionnels dédiés, a été créée pour piloter l'accord au quotidien et accompagner les salariés dans leurs demandes et besoins. UNE DIVERSITÉ DE MÉTIERS En intégrant les équipes d Accenture vous accéderez à une grande diversité de projets de transformations technologiques et digitales. C est l occasion de développer vos compétences et votre expertise dans de nombreux domaines. Conseil en technologies : - Amélioration du design et des capacités ou des fonctions technologiques des clients. - Accompagnement des clients dans leur stratégie numérique et dans le choix des technologies et infrastructures devant soutenir leur stratégie d entreprise. - Définition et mise en œuvre de stratégies de sécurité numérique, permettant aux clients de réduire les risques et de se développer. - Participation à la croissance des clients grâce à des innovations technologiques, telles que le cloud, la mobilité et le big data. 11

ACCENTURE Intégration de systèmes d informations : - Déploiement d ERP, tel que SAP et Oracle. - Développement d architectures pour différents systèmes d information. -Déploiement de solutions technologiques : business intelligence, administration de portail et de contenu, data management et architecture. Externalisation d applications technologiques : - Développement des relations avec les principales parties prenantes. - Support de programmation, d administration et de maintenance de services d application software, telles qu Oracle ou Microsoft. - Installation, maintenance ou amélioration des systèmes existants. Externalisation d infrastructures technologiques : - Gestion, développement et maintenance des applications des clients. - Création et gestion d infrastructures technologiques rentables, sécurisées et réactives, adaptées aux besoins des clients. - Livraison de services d externalisation groupés pour favoriser la croissance des clients grâce à une approche innovante croisant les diverses fonctions d entreprise et les systèmes d informations. -Analyse de marché et proposition d innovations, accompagnement de la croissance des ventes, gestion de l externalisation des relations clients et des contrats, suivi de la performance des services délivrés. Accenture vous offre l opportunité de travailler sur des technologies de pointe, vous permettant de développer votre expertise dans des domaines précurseurs et ainsi de booster votre carrière. Cloud computing : De l intégration du cloud dans les stratégies numériques à la migration des applications, en passant par l administration de systèmes intégrés, les équipes d Accenture travaillent sur plus de 3 200 projets dans le domaine du cloud, en proposant des solutions performantes aux plus grandes entreprises du monde. Réseaux Sociaux : A l heure des réseaux sociaux, Accenture accompagne ses clients dans leur stratégie de CRM. Les équipes les aident à identifier et échanger avec leurs prescripteurs, tout en leur fournissant des analyses poussées leur permettant une connaissance approfondie des besoins, envies et comportements de leurs clients. Mobilité : Quel que soit leur secteur d activité, Accenture accompagne ses clients dans l utilisation de solutions de mobilité afin d accroître les connexions avec leur écosystème (clients, employés, entreprises ). La position de l entreprise dans ce domaine lui permet de saisir de nouvelles opportunités de croissance et de gérer les demandes dans un environnement en perpétuelle mutation. Analytique : En exploitant leurs données, Accenture aide ses clients à transformer leurs informations en enseignements leur permettant de prendre des décisions stratégiques et opérationnelles plus efficacement et plus rapidement. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement international, au sein d'équipes diverses et travailler sur des problématiques d'actualité à forts enjeux stratégiques, rejoignez Accenture! Accenture s'engage à mettre en place une politique de handicap innovante, pour aider les candidats en situation de handicap à suivre le processus classique de recrutement et être embauchés selon leurs compétences. Découvrez les offres en cliquant ici. 12

LES BONS PLANS NUMÉRIQUE 2015 LES DATES CLÉS À NOTER DANS VOTRE AGENDA SALON DE L'ETUDIANT DU NUMÉRIQUE ET DE L'INFORMATIQUE 31 JANVIER ET 1 ER FÉVRIER Informations Pratiques Dates : Les 31 janvier et 1er février Horaires : de 10h à 18h Lieu : Parc des expositions Pavillon 2/2 1, place de la Porte-de-Versailles, Paris Site Web : http://www.letudiant.fr/etudes/salons/salonletudiant-informatique-multimedia.html -------------------------------------------- LE SALON DU NUMÉRIQUE Pourquoi visiter le Salon du Numérique? Un événement unique pour : Enrichir votre réseau grâce à des rencontres professionnelles d un niveau régional Découvrir, se former et trouver de nouvelles solutions pour votre entreprise Développer vos projets en s appuyant sur des acteurs locaux Informations Pratiques Entrée libre, inscription obligatoire. Date : Mardi 3 février 2015 Horaires : de 9h à 20h Lieu : Salle polyvalente de Montfavet Rue Félicien Florent, 84000 Avignon Site Web : http://www.salon-du-numerique.fr/ ENCONTR@T Le 1er salon virtuel de recrutement créé pour les étudiants et jeunes diplômés en situation de handicap. Participez au salon virtuel Encontr@t pour postuler aux offres d emploi, de stages, d alternance d entreprises handi-engagées de tous secteurs d activité. Un outil simple et complet pour échanger en direct avec les recruteurs, par téléphone, chat textuel ou vidéo. Informations Pratiques 2 salons virtuels en 2015 : 3 & 4 juin - 22 & 23 septembre -------------------------------------------- 6ÈME ÉDITION DE FUTUR EN SEINE C est la 6ème édition de Futur en Seine. Ce festival mondial qui se déroulera du 11 au 21 juin 2015, présentera au cœur de Paris et dans toute l Île-de-France les dernières innovations numériques françaises et internationales aux professionnels ainsi qu au grand public. Informations Pratiques Dates : 11 au 21 juin 2015 13

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ALLIANZ ALLIANZ INTERVIEW Depuis l arrivée de Delphine Asseraf à la tête du digital chez Allianz, l entreprise a amorcé un nouveau virage digital et numérique. Delphine Asseraf, Directrice du digital, a bien voulu répondre à nos questions. Pouvez-vous nous présenter votre parcours professionnel et votre arrivée chez Allianz? Depuis toujours, je m intéresse aux sujets liés aux nouvelles technologies, à Internet, du Numérique et du Digital. C est pourquoi en 1998, j ai entrepris des études d ingénieur en électronique et informatique, qui m ont permis de faire de cette passion mon métier. J ai effectivement eu la chance de travailler dans le secteur du digital en exerçant différents métiers. Pendant 10 ans, j ai travaillé au Cetelem d abord au service informatique pour les services et sites internet, extranet et intranet, et exercé ensuite le poste de responsable Internet au niveau international. Cinq années après avoir occupé le poste de Responsable du développement digital chez BNP Paribas, j ai rejoins en septembre 2013 le groupe Allianz, en tant que Directrice du Digital. Vous avez donc côtoyé de grandes entreprises, pouvez-vous nous dire comment les entreprises appréhendent le digital? Et quels sont les enjeux à venir? Aujourd hui, selon moi, il existe deux enjeux principaux concernant le digital, le premier étant : un enjeu de transformation de l entreprise, dans sa manière de travailler. En effet, il est important de développer de nouvelles offres rapidement et de capter les demandes des clients pour les faire évoluer de façon efficace. Cet enjeu passe également par de nouvelles méthodes de travail plus collaboratives. On travaille désormais en plateau avec des collaborateurs de différents services (marketing, commercial ), des experts avec de nouveaux métiers (ex : spécialistes du mobile, de l expérience client, du référencement naturel ). Cette nouvelle manière de travailler se traduit également dans le quotidien des agents généraux qui souhaitent travailler sur tablette lorsqu ils sont en situation de mobilité. Le deuxième enjeu est incontestablement de capter les nouveaux usages de nos clients. De plus en plus présents sur les réseaux sociaux et largement propriétaires de smartphones, nos clients souhaitent disposer de nouveaux services. Allianz se doit d être présent sur les réseaux sociaux et d avoir un site Internet adapté aux mobiles. En effet, l important est d utiliser la technologie et de la comprendre pour voir quels bénéfices elle peut apporter au client. Quelle stratégie avez-vous mise en place lors de votre arrivée au sein d Allianz? Quand je suis arrivée chez Allianz en 2013, j ai travaillé sur deux grandes missions. Dans un premier temps, afin que nos collaborateurs comprennent les outils utilisés par nos clients, j ai travaillé sur la digitalisation de l entreprise qui s appuie sur l apport d une culture digitale («Digital Academy»), le déploiement de nouveaux outils permettant de travailler autrement (wifi, smartphone, chat). Ma deuxième mission était de moderniser nos offres et services pour nos assurés, 15

ALLIANZ via le développement de projets innovants lancés en 2014. A titre d exemples, Allianz est l unique assureur en France à offrir à ses clients le service «Tarif express» qui permet d obtenir un devis en 1 minute à partir de seulement 5 questions (au lieu de 40 habituellement sur les sites classiques des assureurs). L objectif étant de répondre aux attentes des consommateurs qui veulent des solutions rapides et efficaces. Nous avons également développé l offre «Allianz Conduite connectée», qui permet d intervenir rapidement en cas de besoin (via un boîtier placé dans la voiture de l usager, Allianz contacte immédiatement le client lors de la détection d un choc violent). Quels sont les enjeux d Allianz en termes de digitalisation sur les 5 prochaines années? Allianz a lancé un plan stratégique 2015-2020 «Innovation et confiance» dans lequel la volonté de développer le digital auprès des collaborateurs, des réseaux d agents généraux et de nos assurés est un axe important. En effet, permettre à nos clients de souscrire à nos produits sur tous les supports (smartphone, tablette, ordinateurs) est une posture incontournable. Allianz doit être présent où le client se trouve (sur les réseaux sociaux, à domicile ou dans toutes les situations de mobilité). Allianz Conduite connectée Pensez-vous que le numérique et la digitalisation soient un avantage supplémentaire pour l intégration des personnes en situation de handicap à la fois à travers le secteur du numérique et les opportunités d emploi que grâce aux nouveaux outils (réseaux sociaux, accessibilité )? Le secteur du numérique est incontestablement source d opportunités pour les personnes en situation de handicap, via le fait que nos métiers sont accessibles à tous compte tenu que nous recherchons avant tout des personnes compétentes, curieuses et passionnées. Par ailleurs, il est vrai que la digitalisation permet de faire en sorte que le handicap ne soit pas un frein à l accès des services Allianz. A titre d exemple, nous avons mis en place un outil permettant aux personnes sourdes et malentendantes de faire une déclaration d un sinistre en ligne en langue des signes. Un conseiller interprète est ainsi disponible en semaine de 10h à 18h pour accompagner l assuré dans ses démarches par webcam ou chat. Service «Tarifs express» 16

LIENS UTILES www.udiversal.com www.handi-numerique.com/ www.agefiph.fr/ www.careers.accenture.com www.allianz.fr/recrutement/ www.fiphfp.fr http://fedeeh.org/ http://hanploi-school.com/ www.cedfrance.fr EMPLOI ET HANDICAP : Envoyez vos candidatures spontanées au service recrutement de CED cedrecrutement@cedfrance.fr RETROUVEZ-NOUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 17

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