Synthèse de l'offre logicielle IBM Software

Synthèse de l'offre logicielle IBM Software - Juillet 2013 - Ce document présente dans sa première partie les 7 thèmes majeurs que couvrent les solutions IBM Software. Il donne ensuite une vision synthétique de nos offres, organisée par marques, et inclut plus de 50 références qui décrivent comment nos logiciels ont pu s intégrer dans les systèmes d information de nos clients pour leur apporter de la valeur. Un index alphabétique ainsi que des zooms sur le System z, l informatique en nuage (cloud computing), les boitiers matériels et les acquisitions, offrent une troisième grille de lecture et vous aident à positionner chaque offre dans son contexte. Mise à jour : 01 Juillet 2013 Document rédigé par Thierry Matusiak - thierry_matusiak@fr.ibm.com

Document non contractuel fourni à titre d information La dernière mise à jour est disponible en ligne sur l intranet IBM N hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Remerciements Ce document a pu être créé et maintenu grâce au support actif de la communauté technique IBM France. Remerciements particuliers à Alex Fleischer, Alexis Gaches, André Deville, Anthony Martenot, Aurélie de Ridder, Benjamin Bollaert, Claude Perrin, Daniel Gousset, Dominique Willot, Etienne Noiret, Faycal Haddad, Francis Arnaudies, Jean-Philippe Audoynaud, Jérome Carrasco, Julien Nagel, Marie Velimirovic, Olivier Querol, Patrick Marie, Philippe Ponti, Renaud Blanchard, Serge Retkowsky, Solange Mathieu-Lartigue, Sophie Tacchi, Verena Michel, Vincent Flechy, Vincent Tribondeau, Vlad Mosewicz, et tous les autres spécialistes qui ont aidé à mettre à jour cette version. Trademarks IBM est une marque d International Business Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d autres pays. Les autres noms de sociétés, de produits et de services peuvent appartenir à des tiers. Copyright IBM Corp. 2013 All Rights Reserved IBM Software France 2 /52

1. Répondre aux besoins de nos Clients 7 1.1. Information et intelligence décisionnelle 8 1.2. Engagement des clients, partenaires et employés 9 1.3. Optimisation et agilité des processus 10 1.4. Mobilité en entreprise 11 1.5. Innovation des produits et des services 12 1.6. Amélioration de l infrastructure IT et métier 13 1.7. Gestion du risque, sécurité et conformité 14 2. 15 2.1. Gouvernance du cycle de vie de l information 16 2.2. Marketing et Communication Client 17 2.3. B2B, Commerce et Optimisation 18 2.4. Solutions transverses 19 3. 20 3.1. Mettre l individu au centre des processus 21 3.2. Expérience digitale 22 4. 23 4.1. Informatique décisionnelle 24 4.2. Enquêtes et analyse prédictive 25 4.3. Gestion de la performance financière / Gestion des risques 26 5. 27 5.1. Bases de données 28 5.2. Gouvernance et exploitation des données 29 5.3. Traitement des volumes massifs / Systèmes intégrés 30 6. 31 6.1. Plateformes d'exécution 32 6.2. Solutions de connectivité et systèmes intégrés 33 6.3. Processus, évènements et règles métier 34 7. 35 7.1. Gestion des services métier et des actifs 36 7.2. Supervision du système d'information 37 7.3. Stockage de l'information 38 7.4. Virtualisation et informatique en nuage 39 8. 40 8.1. Individus et Données 41 8.2. Applications, Infrastructures et Sécurité Intelligente 42 9. 43 9.1. Gouvernance et gestion du cycle de vie des développements 44 9.2. Conception et développement 45 9.3. Qualité des développements 46 IBM Software France 3 /52

Tout au long de ce document, cette icône met en avant les nouveautés les plus marquantes. IBM Software France 4 /52

Edito Les mois qui viennent de s'écouler ont été riches d'actualités pour IBM. Par exemple, notre partenariat avec Roland Garros a une nouvelle fois été l occasion de démontrer notre capacité à innover dans l analyse des données en temps réel pour délivrer les clés du match. Déjà 28 ans de partenariat au service du grand public Dans le même temps, notre gamme PureSystems s étoffe et embarque Hadoop pour prendre en charge des volumes massifs de données et répondre aux défis du Big Data. Plusieurs acquisitions sont venues renforcer notre offre, dont UrbanCode pour le déploiement rapide des nouveaux développements applicatifs, et StoredIQ qui permet de localiser les données dispersées dans un système d information pour en gérer la conservation, le gel ou même la suppression réglementaire. IBM continue en parallèle à analyser le marché et à interroger les équipes dirigeantes de nos clients afin de mieux comprendre leurs besoins et de pouvoir y répondre à tous les niveaux : Direction Générale, Informatique, Marketing, Finance et Ressources Humaines. Pour vous aider à découvrir les fonctionnalités des solutions IBM, je vous ouvre les portes du Technical Exploration Center et je vous propose des ateliers pratiques tout au long de l année. N hésitez pas à les exploiter pour gagner du temps et accélérer les cycles de décision. Enfin, IBM France organise tout au long de l année des évènements qui permettent de découvrir les évolutions de nos offres et de rencontrer nos experts. Notez en particulier SolutionsConnect dans vos agendas, le rendez-vous IT de la rentrée pour les décideurs et professionnels de l'informatique le 28, 29 et 30 août à l IBM Client Center. Je me réjouis de pouvoir proposer un porte-feuille unique qui répond aux besoins de nos clients et les aide à se différencier sur leur marché. Christian Bonnafont Vice Président Division Logiciels Le Technical Exploration Center vous permet de découvrir les solutions logicielles IBM IBM Software France 5 /52

IBM Software Software IBM Software est la division logicielle d'ibm, qui fournit des logiciels d'infrastructure et des solutions métier. Depuis sa création en 1995, les analystes présentent IBM Software comme un acteur important du Logiciel en France, avec des parts de marché d'environ 20%. Nous jouons un rôle majeur dans les évolutions du secteur informatique (SOA, Cloud ), proposons une offre multiplateformes (Mainframe, Unix, Linux, Windows, mobiles) et des solutions basées sur des standards ouverts. Nous apportons notre soutien actif aux communautés open source (Apache, Eclipse ), et nous innovons grâce à nos laboratoires de recherche et à notre politique d'acquisitions. Nous construisons nos solutions en réponse aux besoins métier de nos clients : - Information et intelligence décisionnelle - Engagement des clients, partenaires et employés - Optimisation et agilité des processus - Mobilité en entreprise - Innovation des produits et des services - Amélioration de l infrastructure IT et métier - Gestion du risque, sécurité et conformité. IBM a également développé des socles dédiés : gouvernement, défense, création de biens manufacturés, systèmes de paiement, gestion de la relation clients, banques, assurances Ces solutions modulaires issues de l expérience acquise auprès de nos clients sont la synthèse de l'expertise d'ibm et de nos partenaires. La suite de ce document présente notre offre logicielle à travers le prisme des marques : - Industry Solutions : solutions applicatives - Collaboration Software (Lotus) : outils collaboratifs et expérience digitale - Business Analytics : analyse prédictive, décisionnel, gestion de la performance et des risques - Information Management : gestion de l'information - WebSphere : gestion des transactions et des processus, solutions de connectivité - Cloud & Smarter Infrastructure (Tivoli) : administration du système d information, stockage et sécurité - Security Systems : sécurité de bout en bout - Rational : plateforme de développement logiciel intégrée IBM Software France 6 /52

Répondre aux besoins de nos clients 1. REPONDRE AUX BESOINS DE NOS CLIENTS L offre logicielle IBM est organisée en 8 marques. Ces marques, présentées dans la seconde partie de ce document, fournissent les briques qui pourront se combiner pour répondre aux problématiques métier de nos clients. IBM Software a bâti une proposition de valeur autour de 7 thèmes majeurs qui sont résumés ici, et présentés dans le détail dans le document IBM Software Smart Book. IBM Software France 7 /52

1.1. Information et intelligence décisionnelle Pour vous aider à faire le lien avec la seconde partie de ce document, les principales offres logicielles associées à chacun des thèmes sont citées ici en jaune. La capture, l analyse et la classification des contenus non structurés complètent les bases de données traditionnelles. Il faut gérer le cycle de vie technique de l ensemble de ces sources d information : dictionnaire, intégration, amélioration de la qualité, réplication, sécurité, données maîtres ; puis les mettre à disposition dans des entrepôts de données afin qu elles puissent être exploitées fonctionnellement : décisionnel, statistiques, modèles prédictifs, analyse financière, lutte contre la fraude, gestion de risques, performance et prise de décisions. L explosion des volumes et de la diversité des données à prendre en charge a entrainé l émergence du modèle Big Data : nos outils vous permettent d analyser des volumes colossaux d information au fil de l eau et de les stocker si nécessaire avant de les faire rentrer dans la chaîne d exploitation fonctionnelle. Les systèmes intégrés PureData et le projet Watson illustrent l expertise unique d IBM dans ce domaine. 8 /52

1.2. Engagement des clients, partenaires et employés La collaboration efficace passe par les réseaux sociaux, les échanges en temps réels sur PC et sur terminaux mobiles avec une fusion progressive des canaux de communication, aussi bien pour les employés que pour les clients. IBM Software propose également une plateforme de commerce en ligne complète, intégrant gestion des ventes, commandes, logistique, aussi bien que définition et suivi des campagnes marketing. Nos outils vous aident également à gérer votre personnel et vos contrats. Enfin, IBM investit massivement dans l initiative Smarter Cities afin de mettre la technologie au service du citoyen : gestion des ressources, services d infrastructure et services à la personne. 9 /52

1.3. Optimisation et agilité des processus Un socle applicatif modulaire et efficace doit héberger les applications à moindre coût, aussi bien Java que Cobol, et en tenant compte de la diversité des plateformes d exécution de nos clients. Il doit également assurer l intégrité des transactions et offrir des fonctions techniques avancées : optimisation des applications, cache élastique et virtualisation. Ce socle est ensuite renforcé par des fonctions de connectivité et d intégration, aussi bien sur site que dans le nuage afin de fournir la plateforme d exécution des processus de l entreprise : BPM, règles métiers et gestion des évènements. 10 /52

1.4. Mobilité en entreprise Les terminaux mobiles jouent un rôle toujours plus important dans notre vie de tous les jours, tant au point de vue personnel que professionnel. Il est donc crucial pour une entreprise de développer des applications mobiles pour ses employés et ses clients, de gérer la sécurité des terminaux mobiles malgré leur grande hétérogénéité, et d analyser au mieux les comportements mobiles. IBM a doublé ses investissements dans le mobile en 2013, et propose l offre MobileFirst qui combine les dernières solutions en matière de sécurité mobile, d analyse de données et de développement d applications. 11 /52

1.5. Innovation des produits et des services Les investissements réalisés dans les applications et les systèmes existants doivent être préservés: optimisation du portefeuille applicatif, urbanisation et modernisation des applications Mainframe en particulier. Ils servent de fondation aux nouveaux développements multiplateformes, en maitrisant le cycle de vie des applications : exigences, modèles de conception, implémentation, gestion du changement, tests et déploiement. Rational propose également une plateforme dédiée de développement de systèmes complexes et d applications embarquées, vous permettant également de gérer dans le temps des lignes de produits. 12 /52

1.6. Amélioration de l infrastructure IT et métier Les infrastructures et le développement des architectures en nuage sont un axe majeur d investissement pour IBM. Nos systèmes intégrés mêlent logiciels et matériels (stockage, serveurs et réseau) pour maîtriser la qualité de service des applications virtualisées. La gestion cohérente des actifs au sens large (informatiques, matériels divers et bâtiments) permet par ailleurs de réaliser des économies d échelle tout en préservant la qualité et la sécurité. 13 /52

1.7. Gestion du risque, sécurité et conformité La sécurité se décline en 4 dimensions complémentaires : identités, données, applications et infrastructure physique, qui doivent être abordées de manière cohérente avec une démarche de gouvernance centralisée et de sécurité intelligente : il ne doit pas subsister de maillon faible dans la chaîne. 14 /52

2. IBM Software intègre ses capacités logicielles pour proposer un ensemble de solutions métiers : gouvernance de l information, gestion des contenus, marketing, échanges commerciaux, suivi de la clientèle, gestion des employés, suivi des dossiers, paiement, ou exploitation de capteurs dans les systèmes d information. Ces solutions aident les entreprises et les organisations à progresser rapidement et à se différencier. 15 /52

2.1. Gouvernance du cycle de vie de l information L'information non structurée (mails, images, ) représente souvent plus de 80% des volumes d'information. Vous pouvez mettre en place un processus de gestion documentaire pour exploiter au mieux ces masses d'information en respectant les réglementations en vigueur comme la durée d'archivage légal. Un fabricant de matériels de sécurité avait identifié que 52% de ses données n'étaient pas classifiées correctement. Il gère maintenant ses emails et ses fichiers avec FileNet. Son personnel peut ainsi accéder plus rapidement à l'information juste. Une entreprise Telecom a déployé la plateforme FileNet pour scanner ses documentations, les stocker dans un référentiel central, et les diffuser. Elle peut aussi contrôler les accès et analyser le taux d'utilisation des documents. Archivage et gestion de la conformité Global Retention Policy And Schedule Management gère la rétention (atlas des réglementations, plan de classement référençant les lois et règles existantes) Atlas ediscovery Process Management supporte le processus de ediscovery (gel légal, collecte juridique) Disposal and Governance Management For IT gouverne les sources de données et les règles nécessaires IBM Enterprise Records assure la gestion de traces légales (enregistrements, reçus) Content Manager OnDemand gère et archive les spools d'impression massifs Les solutions StoredIQ localisent rapidement les données non structurées dispersées dans votre système d'information et gèrent la conservation, le gel et la suppression réglementaire de ces données Capture et analyse de contenus IBM Content Collector inclut plusieurs modules : - For Emails : analyse, conservation et archivage légal des mails - For Files : analyse des enregistrements électroniques - For SAP : capture des données à partir de SAP - For Sharepoint : contenus Sharepoint Datacap Taskmaster est une solution intégrée de dématérialisation qui peut piloter des scanners et récupérer des mails/fichiers afin d'effectuer des opérations de reconnaissance et de lecture automatique de documents. Classification Module classe les données en fonction de leur valeur métier Content Analytics analyse et indexe les contenus et les documents pour une exploitation graphique Processus centrés sur les documents et les dossiers FileNet Content Manager gère le cycle de vie des documents électroniques : capture, indexation, classement, accès Il est complété par des produits spécialisés dans les différentes formes de contenus. FileNet BPM Suite implémente le processus de gestion documentaire, simule et analyse les processus en place : formulaires électroniques, moteur d'exécution, gestion des évènements, analyse de l'activité IBM Case Manager améliore la gestion des dossiers au quotidien : gabarits applicatifs, gestion des contenus et des processus, règles métiers, services analytiques et outils collaboratifs 16 /52

2.2. Marketing et Communication Client Entretenir le dialogue avec les clients et les prospects sur tous les canaux disponibles, en s appuyant sur une bonne compréhension de leurs attentes. Améliorer la connaissance des visiteurs pour augmenter la performance globale des sites. Analyser la clientèle pour mieux la cibler, définir les offres et gérer les leads. Grâce à nos outils marketing, un grand constructeur automobile a pu définir 12 segments de clients et préciser leur cycle (entre 3 et 4 ans) pour identifier une cinquantaine de moments de vie qu il peut piloter efficacement Une banque utilise les solutions Unica pour initier directement depuis ses agences plus de 50 campagnes marketing chaque jour. Elle touche ainsi ses clients avec une grande flexibilité et une meilleure précision Gestion de campagnes multi-canal Campaign est le gestionnaire des campagnes multi-canal, cœur de la solution marketing Ses modules fournissent une plate-forme complète : - contrôler en temps réel les campagnes de marketing entrant (Interact) - prendre en charge les campagnes emails de la conception au routage (emessage) - optimiser vos plans de contact (Contact Optimization) - gérer le routage des leads au sein de votre organisation (Leads) - détecter les comportements complexes des clients (Opportunity Detection) - gérer les opérations marketing : calendrier, budgets, collaboration des équipes (Marketing Operations) - créer des modèles statistiques de comportement (Predictive Insight) - réaliser une analyse exploratoire sur vos données clients (Customer Insight) - marketing distribué et autonomie des équipes locales pour définir des campagnes (Distributed Marketing) Optimisation du marketing digital Digital Analytics vous aide à comprendre le comportement des visiteurs d un site Web et de créer vos propres rapports de web analytique. La solution inclut également en standard un outil de gestion de tags universels Les modules de Digital Analytics couvrent de nombreux domaines : - agréger les comportements sur plusieurs sites web (Enterprise Analytics) - analyser les cycles de vie de vos visiteurs et clients sur vos canaux digitaux (Lifecycle) - intègrer la simple visualisation des messages aux analyses de conversions (Impression Attribution) - tracer les échanges concernant votre marque sur Facebook et Twitter (Digital Analytics for Social Media) - optimiser vos investissements de mots clés (Search Marketing ) - remarketer vos visiteurs via des bannières sur des sites tiers (AdTarget) - recommander les bons produits aux visiteurs de votre site (Digital Recommendations) - importer des données offline pour compléter les rapports de web analytique (Multichannel) Optimisation de l'expérience client Tealeaf améliore l'expérience client en ligne en analysant les irritants rencontrés par les visiteurs durant leurs sessions (formulaires mal codés, messages d'erreurs...) pour initier des corrections et les relances nécessaires. DemandTec aide nos clients du secteur de la distribution à mieux analyser et comprendre les comportements de leurs clients en fonction des prix et promotions proposées, et à déterminer les prix les plus adaptés. 17 /52

2.3. B2B, Commerce et Optimisation Orchestrer la collaboration dans l'écosystème de l'entreprise : clients, fournisseurs, administrations, banques ou transporteurs, pour créer un véritable système multi canal, du passage de la commande à la livraison. Grâce à nos outils d optimisation, un aéroport optimise l'allocation des emplacements de stationnement et des équipements au sol, puis propose les solutions à l'opérateur qui peut les ajuster finement. Un leader mondial dans le monde de l'image a augmenté simplement sa présence en ligne en déployant WebSphere Commerce et en profitant directement de ses fonctions intégrées. Un fabricant de lingerie s appuie sur les solutions Sterling pour collaborer avec plus de 200 clients et fournisseurs à travers le monde B2B Sterling B2B Collaboration Network : réseau à valeur ajoutée centré sur les besoins EDI, facturé à l utilisation Sterling B2B Integration Services : offre d intégration B2B EDI, proposée en mode SaaS Sterling Connect Direct et Sterling Connect Express : transfert de fichiers sécurisés Sterling Secure Proxy : frontal de communication assurant l'étanchéité des couches échange et traitement Sterling B2B Integrator : plateforme logicielle d'intégration B2B et EAI (communications, traduction, stockage) Sterling File Gateway : hub de communication, sécurise et facilite les transferts de fichiers avec les partenaires Sterling Control Center : pilotage et suivi des niveaux de service des solutions de transfert de fichiers Sterling Gentran : solution d'échange et de traduction de données informatisées (EDI) WebSphere Transformation Extender : transformation et validation de données complexes, EDI QuickFile est une solution de transfert de fichiers sécurisée de personne à personne Commerce Distributed Order Management : orchestration et référentiel de commandes. Gestion des commandes de A à Z Configure Price Quote : configuration des produits et des offres, aide à la vente WebSphere Commerce : offre de marketing et de commerce en ligne Emptoris améliore les processus d'achat, la gestion des contrats et des fournisseurs, et l analyse des dépenses - Strategic Sourcing : processus de mise en concurrence des fournisseurs - Contract Management : gestion et sécurisation des contrats d'achats - Spend Analysis : analyse des dépenses des entreprises, des fournisseurs et des catégories d'achat - Program Management : gestion des demandes, des projets et des ressources achats - Supplier LifeCycle Management : cycle des vie des fournisseurs (qualification, évaluation, risques) - Telecom Expenses Management : approvisionnement et dépenses de télécommunication - Services Procurement : approvisionnement et dépenses de services (assistance technique, forfait, intérim) Optimisation des décisions CPLEX Optimization Studio : atelier de modélisation de haut niveau, moteurs de programmation mathématique et propagation par contraintes Optimization Decision Manager Enterprise : plateforme complète d'optimisation, sur laquelle IBM commercialise progressivement des composants métier pour accélérer le déploiement 18 /52

2.4. Solutions transverses IBM propose des offres applicatives, construites sur la base de ses solutions middlewares : traitement des messages financiers, paiements, applications multi-canal, gestion des villes, gestion de crises Un acteur majeur de l avionique utilise les solutions IBM pour exploiter des capteurs et améliorer sa chaîne de production Avec l aide d IBM, une capitale Européenne a mis en place un système de péage urbain qui a permis de fluidifier la circulation et de diminuer la pollution atmosphérique Analyse de l information i2 analyse les informations et exploite les liens pour prévenir les risques (menaces, fraudes, blanchiment...) Intelligence Analysis Platform assure le partage de l information entre les analystes Analyst's Notebook donne une vision de l'information en réseau et analyse ces réseaux Finance WebSphere Front Office for Financial Networks est un connecteur robuste et sécurisé au réseau SWIFT Bank Transformation Toolkit est une plate-forme de développement de Front Office multicanal bancaire Financial Transaction Manager gère, orchestre et pilote les transactions financières FTM for SEPA prend en charge les ordres SEPA, issus des chaînes métier vers la compensation - et leur retour FTM for Corporate Payment Services complète FTM et permet aux experts métier de paramétrer les services et processus des différents types de paiements d'un client WebSphere Front Office for Financial Markets distribue les messages boursiers et des acteurs des marchés Chaîne d approvisionnement Warehouse Management System : Gestion d'entrepôts partageant des processus communs et adaptables. Gestion des entrepôts temporaires conformément aux règles habituelles. Stockage, colisage, shipping... LogicNet Plus : Optimisation du nombre, de l'emplacement et de la taille des entrepôts et des usines. Niveau Stratégique. Optimisation du sourcing fournisseur. Gestion des niveaux de production Transportation Analyst : Gestion de flotte, taille, étapes, retour à vide Inventory & Product Flow Analyst : Détermination des niveaux de stocks dans chaque entrepôt, en fonction du turn over ou du prix des pièces. Optimisation des flux de marchandises. Positionnement optimal des stocks Transportation Management System gère les transporteurs, et optimise et transforme votre réseau de chaîne d'approvisionnement en planifiant et en exécutant tous vos processus de transports entrants et sortants Smarter Cities Curam améliore la gestion des prestations sociales et la communication entre équipes Intelligent Operations Center est un centre de commande opérationnel qui agrège les informations (sécurité, réseau de transports, électricité...) et en donne une vision consolidée pour réagir efficacement en temps réel Video Analytics analyse les images produites par un réseau de caméras de surveillance et lève des alertes Real Time Asset Locator assure l interface avec le monde physique en utilisant des identifiants (code barre, tag RFID). Il filtre les évènements (localisation, température ), et déclenche en réponse une logique métier 19 /52

IBM Collaboration Software 3. IBM Collaboration Software (ICS) fournit un ensemble d outils collaboratifs connectés pour améliorer le fonctionnement et la productivité de vos équipes (social business) et fluidifier la gestion de l information et des processus dans votre entreprise et votre écosystème de partenaires : - Gestion des Ressources Humaines - Réseaux sociaux d entreprise - Expérience digitale - Plateforme de messagerie - Communication sociale - Mobilité ICS propose la plateforme Multimedia Library qui aide ses utilisateurs à se former rapidement. 20 /52

3.1. Mettre l individu au centre des processus Mieux recruter et gérer les talents. Utiliser les réseaux sociaux pour mieux travailler et favoriser l'innovation. Un constructeur automobile utilise Sametime pour faciliter la communication des concessionnaires entre eux et avec leur siège. De nouvelles idées peuvent ainsi émerger rapidement au profit de l'entreprise. Grâce à Connections, une SSII a connecté ses 23 000 consultants dans le monde. Cette plateforme centrée sur les hommes a favorisé le partage d'informations dans des équipes renouvelées au fil des projets. Ressources humaines La plate-forme Kenexa se compose d'un ensemble d'applications de gestion des Ressources Humaines dont recrutement, gestion des salaires et de la performance, formation, prise en charge des nouveaux embauchés et enquêtes auprès des collaborateurs. Réseau social d entreprise Connections est un réseau social d entreprise : profils, communautés, forums, blogs, wikis, bookmarks, activités Connections Content Manager complète Connections pour gérer des librairies documentaires dans le temps Communication sociale Sametime est une plateforme de messagerie instantanée : vidéo, VoIP, conférences Web, discussions de groupes persistantes, partage de fichiers, broadcasting, partage d'écran, prise de contrôle à distance Sametime Unified Telephony aggrège les canaux de communication dans une plateforme unifiée et peut fédérer des infrastructures matérielles ToIP hétérogènes Forms Experience Builder crée des formulaires électroniques pour automatiser les processus et tendre vers le zéro papier. Les utilisateurs peuvent diffuser ces formulaires sur le Web ou par mail Messagerie Domino gère les e-mails, les calendriers et les applications collaboratives (groupware) Notes Social Edition est le client riche de messagerie connecté au serveur Domino inotes est l'interface Web équivalente Protector for Mail Security est une technologie anti-spam supportant l'analyse multilingue des e-mails Notes Traveler permet l'accès à la messagerie Notes depuis un terminal mobile Mobile Connect offre une solution mobile de VPN Domino Designer outille le développement des applications Web 2.0 (XFaces) exécutées dans Domino 21 /52

3.2. Expérience digitale Déployer rapidement des applications web, aussi bien que des applications mobiles natives et hybrides. Tirer partie du nuage pour améliorer la collaboration au sein de équipes. WebSphere Portal aide une importante Société Aéronautique à réutiliser ses composants métier pour créer de nouvelles applications Web composites. Le portail lui permet également de donner une vue intégrée de ces différentes activités et filiales pour améliorer sa présence sur le réseau. Pour supporter son expansion à travers le monde, un fabricant électronique avait besoin de faciliter la communication entre ses équipes. Les solutions de conférence Web de Lotus Live (SmartCloud for Social Business) l'aident à organiser simplement de nouveaux projets tout en réduisant ses frais de transport. Portail WebSphere Portal donne l'accès aux contenus et aux applications web par un portail unique, adapté aux besoins de chaque utilisateur. Il peut être étendu pour gérer les contenus et les processus, améliorer la collaboration des équipes et déployer des applications composites (mashup). Customer Experience Suite aide à mettre en place un site internet Employee Experience Suite inclut les outils pour déployer efficacement un intranet Les Accelerators sont des offres logicielles packagées construites sur WebSphere Portal : suivi des performances, processus, contenus, fidélisation des clients, support des terminaux mobiles, portail social IBM Web Content Manager gère l ensemble des contenus Web en lien avec les réseaux sociaux Web Content Manager Rich Media Edition gère les contenus multimédia Création d'un portail Web Experience Factory est l'outil pour créer et maintenir un portail, des portlets et des widgets Web 2.0 Dashboard Framework étend Web Experience Factory pour créer des tableaux de bords métier Offre en ligne privée ou publique IBM Docs est une offre bureautique accessible directement dans un navigateur, supportant l ajout de commentaires et les modifications en parallèle pour faciliter la création de documents en équipe SmartCloud for Social Business est une gamme d'outils de collaboration, proposée en mode SaaS pour intégrer votre entreprise et votre écosystème: e-mails, calendrier, contacts, conférences, profils, partage de fichiers, formulaires, sondages, chats, activités et applications partenaires Elle est accessible sur www.ibm.com/cloud-computing/social 22 /52