PARCOURS CERTIFIANT «ADMINISTRATEUR RESEAUX» Certification professionnelle de niveau III inscrite au RNCP (Codes ROME M1801 - Code NSF 326 r Informatique, traitement de l information, réseaux et transmission de données, Spécialités plurivalentes des services aux personnes - Formacode 31034) Durée : 1155 h (875 h de formation en centre + 280 h de stage en entreprise) Lieu de formation : ESIC - 167 rue Vercingétorix 75014 PARIS - (Métro station PLAISANCE sur la ligne 13) Objectifs : Ce parcours certifiant a pour objectif l acquisition d une certification ADMINISTRATEUR DE RESEAUX. Cette formation a pour objectif de : Amener les stagiaires à savoir administrer les ressources nécessaires à la production attendue du réseau de l entreprise dans le respect des règles de l art, des contrats passés avec les fournisseurs et des contrats de service conclus avec des utilisateurs de profils divers, Les former à pouvoir administrer tant les infrastructures (systèmes et réseaux) que les applications transverses du type messagerie, travail de groupe, internet et intranet. Pré-requis définis par l organisme de formation et le référentiel de certification: Etre titulaire du BACCALAUREAT ou avoir un niveau BACCALAUREAT OU Avoir une expérience professionnelle de 2 ans dans le secteur Le candidat devra obligatoirement : Connaitre les règles de base de la mise en place d un réseau (à travers Windows 7, Windows 8 et Windows serveur 2008) et avoir une bonne connaissance matérielle Comprendre, parler et écrire le français Connaître les bases de la langue anglaise Les évaluations se feront sur CV et sur tests écrits, ainsi qu à l oral au cours de l entretien de recrutement.
Contenu de formation I - Modules d enseignements professionnels - 766 heures A- Support technique des utilisateurs - rappels Récupération de données Stratégie de dépannage organisée Résolution des problèmes de disques courants Création d'outil d'amorce personalisé (PE builder, ultimate boot...) Recensement des risques (vers, chevaux de troie, spyware...) Fonctionnement des programmes de détection des virus Virus Macros Vue d'ensemble des fichiers systèmes Dépannage des problèmes du registre Outils d'optimisation Dépannage des problèmes de démarrage Prise de main à distance B- Qualité de service Du contrôle à la qualité totale : les évolutions de la qualité dans les entreprises Les enjeux de la qualité pour les entreprises Les rôles et responsabilités des différents services de l'entreprise en matière de qualité Le positionnement du service qualité Le contrôle et la gestion de la qualité Assurer la conformité du produit : La méthode de résolution de problèmes et les outils associés (Pareto, diagramme causes/effets) L'analyse fonctionnelle, L'AMDEC (présentation) Les principes de base L'élaboration des indicateurs qualité La présentation du référentiel ISO 9001 L'analyse des principales exigences Les principes de base Le manuel qualité, les processus, les plans qualité, les procédures, les processus Les audits Qu'est-ce que c'est, quel processus suivre, qui certifie, comment s'y préparer? Le rôle du service qualité pour la préparation de la certification
C - Administration Systèmes serveurs et réseaux locaux 1 - Cycle WINDOWS SERVEUR 2008 Configuration d'un client Windows 7 Windows 7 membre de Domaine Windows 2008 Serveur Administrer Windows Serveur 2008 à partir de Windows 7 Installation et configuration de Windows 2008 serveur Configuration de système DNS pour les services de domaine Active directory. Configuration des services de domaine Active directory dans un environnement Windows 7 Stratégie de groupe Windows 7 Windows deployment services (WDS) windows 7 Installation et mise à jour de Windows 7 Configuration et maintenance du système Gestion de l environnement de système Windows 7 Configuration de la sécurité Windows 7 Configuration du Réseau Windows 7 Optimisation de système Windows 7 Mise à jour de l'infrastructure réseau Active Directory dans Windows Server 2008 Installation et configuration de Windows Server 2008 Services de déploiement et Sauvegarde Windows Server 2008 Stratégies réseau et protection d'accès réseau Hyper-V installation, Configuration et administration Planification des services Active Directory dans Windows Server 2008 Services d'accès et d'identité Active Directory dans Windows Server 2008 Contrôleurs de domaine en lecture seule Modifications en matière d'audit des services de domaine Active Directory Optimisation et analyse des performances Infrastructure réseau avec Windows Server 2008 Core Configuration de l adressage IP Configuration de la résolution de noms avec DNS Installation, Configuration Active Directory et Serveur DHCP Analyser et administrer une infrastructure réseau Configuration et résolution des problèmes des services de domaine Active Directory Windows Server 2008 Implémentation des services de domaine Active Directory Configuration et dépannage du système DNS pour les services de domaine Active Directory Configuration des sites et approbations Active Directory Configuration Active Directory et de la réplication Création et configuration de la stratégie de groupe Configuration des environnements utilisateur à l aide d une stratégie de groupe Implémentation de la sécurité à l aide d une stratégie de groupe
Implémentation d un plan de contrôle des services de domaine Active Directory Implémentation d un plan de maintenance des services de domaine Active Directory Résolution des problèmes liés à Active Directory, au système DNS,Stratègies de groupe et à la réplication. Configuration et dépannage d'une infrastructure réseau Windows Server 2008 Configuration et dépannage du protocole NAP dans un Environnement Serveur DHCP Configuration et dépannage du service de routage et d'accès à distance VPN Installation, configuration et dépannage du service de rôle Serveur NPS Configuration de la protection d'accès réseau Serveur RADIUS Configuration, Analyse et dépannage de la sécurité IPsec Configuration et gestion du système de fichiers DFS Configuration de la disponibilité des ressources et du contenu réseau 3 - Cycle WINDOWS SERVEUR 2012 Installation, Configuration et dépannage Windows 8 Installation et Configuration Windows 8 Mettre à jour et migrer vers Windows 8Migrer les données et les paramètres utilisateurs Gérer les accès aux fichiers et les dossiers partagés Administration et Gestion des imprimantes Authentification et autorisation sous Windows 8 Implémenter les stratégies de groupe (GPO) Sécuriser les données avec EFS et BitLocker Optimiser les performances et la fiabilité du système Gérer les mises à jour Sous Windows 8 Installation et configuration de Windows serveur 2012 Déploiement et gestion de Windows Server 2012 Présentation des services de domaine Active Directory Gestion des objets de services de domaine Active Directory Automatisation de l'administration des domaines de services Active Directory Implémentation du protocole IPv4 Implémentation du protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Implémentation du système DNS (Domain Name System) Implémentation d'un système de stockage local Implémentation des services de fichier et d'impression Implémentation d'une stratégie de groupe Sécurisation des serveurs Windows à l'aide d'objets de stratégie de groupe
Administration de Windows serveur 2012 Déploiement et maintenance des images de serveur Configuration et résolution des problèmes du système DNS Gestion des services de domaine Active Directory Gestion des comptes d'utilisateurs et de service Implémentation d'une infrastructure de stratégie de groupe Gestion des bureaux des utilisateurs avec la stratégie de groupe Configuration et résolution des problèmes d'accès à distance Installation, configuration et résolution des problèmes du rôle de serveur NPS Implémentation de la protection d'accès réseau Optimisation des services de fichiers Configuration du chiffrement et de l'audit avancé Implémentation de la gestion des mises à jour Surveillance de Windows Server 2012 Configuration des services avancés de Windows serveur 2012 Implémentation des services réseau avancés Implémentation des services de fichiers avancés Implémentation du contrôle d'accès dynamique Implémentation des déploiements de services de domaine Active Directory distribués Implémentation des sites et de la réplication Active Directory Domain Services (AD DS) Implémentation des services de certificats Active Directory Implémentation des services AD RMS (Active Directory Rights Management Services Implémentation des services AD FS (Active Directory Federation Services) Implémentation de l'équilibrage de la charge réseau Implémentation du clustering avec basculement Implémentation de la récupération d'urgence 4- Cycle Exchange 2010, mise en œuvre et administration Installation d'exchange Serveur 2010 Configuration hardware et software requise Nouvelles fonctionnalités dans Exchange 2010. Méthodes d'installation : GUI ou PowerShell Installation Configuration d Exchange Server 2010 Introduction aux outils d administration Installation des rôles Exchange Configuration des boîtes aux lettres etinstallation client Outlook Configuration d Exchange 2010 avec Exchange Management Console Configuration d Exchange 2010 avec Exchange Management Shell Configuration du Hub-transport les règle de transport Créer un connecteur SMTP vers un domaine de messagerie Surveillance et dépannage du transport des messages
Configuration de l'accès client les accès POP3 et IMAP4 Outlook Web Access et Gestion des dossiers publics Administration du serveur Exchange 2010 Administration via Exchange Management Console. Gestion de plusieurs noms de domaines,des BAL, des listes d'adresses. Gestion des objets destinataires et les boîtes aux lettres Gestion des contacts de messagerie et des groupes de distribution dynamiques Configuration des stratégies d'adresses de messagerie Sécurité du serveur Exchange 2010 Implémentation de l'api antivirus. Configuration des antispam. Sauvegarde et restauration. Reprise en cas de désastre. Suivi des performances. Surveillance de serveur 5 - Cycle Cisco CCNA Concepts fondamentaux L'interconnexion de réseaux (ponts, switchs, routeurs et VLAN) L'adressage IP et le subneting, les techniques CIDR et VLSM Les architectures matérielles et logicielles des routeurs et switchs Cisco Configuration du routeur Accès à la configuration via le port console, Telnet et HTTP Commandes de configuration générale (en mode CLI) Sauvegarde des fichiers de configuration et images systèmes. Protection des accès de configuration Configuration des paramètres d'interfaces Interfaces LAN et WAN (horloges) Configuration des protocoles niveau 2 (HDLC et PPP) Protocole de routage IP Routage statique, par défaut et dynamique Mise en oeuvre des protocoles RIP (V1 et V2) et IGRP,EIGRP et OSPF Evaluation des métriques de routage Redistribution des informations de routage Mise en œuvre des switchs Cisco
Etude et mise en oeuvre des fonctions administratives Mise en oeuvre du spanning tree Fonctionnalités : port fast, port guard... Configuration de VLAN, de port multi-vlan, de port Trunk (encapsulation 802.1 Q) Extension de VLAN sur plusieurs switchs Routage Inter VLAN Maintenance des routeurs Cisco Dépannage du fonctionnement du routeur Installation des mises à jour logicielles et administration des routeurs 6 - Cycle Administration UNIX Introduction Les différentes versions d'unix : Présentation des types de plates-formes constructeurs Les types de ressources à gérer Les différences fondamentales et les principes communs des différentes versions Présentation d'un site de base et des divers services mis en oeuvre : identification des principaux services, des principales machines. Les tâches quotidiennes d'administration Où trouver les bonnes informations : man, outils constructeurs, site Internet (FAQ) Quels forums pour quelles versions d'unix? Les principales phases d'exploitation d'un site Installation : Types de machines : les machines serveurs, les postes clients Les différents types d'installation Partage des informations et des services Mise à niveau des configurations Méthode de résolution des problèmes d'installation Support aux utilisateurs La gestion des disques Mise en œuvre des techniques. Partitionnement des disques Introduction à la haute disponibilité (les niveaux de RAID, Raid 0, Raid 1, Raid 5 et Raid 10 ) Les systèmes de fichiers : les divers types (UFS, Ext4 et, HFS, etc.) ; les commandes de gestion Les quotas. Fonctionnalités. Mise en œuvre Les montages : commandes et fichiers Arrêt et redémarrage Pourquoi et comment arrêter proprement un serveur Unix
Le fichier inittab et la commande init, clef de voûte du démarrage Les scripts de démarrage et d'arrêt Personnalisation du démarrage et de l'arrêt Gestion des utilisateurs Caractéristiques des comptes utilisateurs Les fichiers et les commandes mis en œuvre pour la déclaration de nouveaux comptes La confidentialité dans un environnement Unix Limiter ou améliorer l'accès aux commandes (les ROLES) La sauvegarde et la restauration Nécessité des sauvegardes Rappels des commandes utilisateur : mt, tar, cpio. Commandes liées à la sauvegarde du système : vérification de la cohérence des systèmes de fichiers ; procédure de sauvegarde Commandes de restauration du système Les produits tierce partie de sauvegarde Les sauvegardes et restaurations en réseau Les outils quotidiens de l'administrateur Rappels : lancement des jobs. La crontab, at. Rappels : la commande find Création d'un environnement utilisateur : initialisation en fonction des divers shells ; initialisation des accès à l'aide en ligne Gestion des matériels et logiciels Gestion des logiciels Installation de nouveaux logiciels : la notion de package ; les commandes de gestion des packages. Mise à la disposition des utilisateurs Ajout de matériels Déclaration de nouveaux supports de masse (disques, cd-rom, interfaces de sauvegarde) Déclaration des terminaux et des imprimantes : fonctionnalités, commandes de mise en oeuvre, commandes d'exploitation Les cartes réseaux Le réseau et les services TCP/IP Les connaissances indispensables
Importance de la ressource dans un environnement client-serveur Les types de réseaux. Les divers standards Ethernet Dialogue sur un réseau TCP/IP Script de lancement de service Principe d'enregistrement d'un service Le démon inetd, les fichiers de configuration La sécurité sur le réseau : les fichiers mis en œuvre Installation d'une imprimante sur le réseau Le serveur configuration DHCP Présentation de DHCP Gestion d'un bail Etre client DHCP NFS Interaction client-serveur Installation : les fichiers, les commandes Interopérabilité entre les systèmes Les services de nom et de résolution d'adresses Les différents services de nom et leurs rôles Importance des services de nom Introduction à DNS (Domain Name Service) Intégration des postes et serveur Windows Les points communs avec les implémentations sous Unix Présentation de Samba Accéder aux systèmes de fichiers Unix depuis Windows Faire partie du voisinage réseaux Imprimer sur une imprimante connectée à Windows Imprimer sur une imprimante connectée à Unix à partir de Windows 7 - Cycle Voix sur IP Introduction et contexte technologique
Pourquoi la voix sur IP? Les éléments économiques et techniques. L'évolution vers les réseaux de données et voix intégrés. Les différentes architectures proposées par l'uit et l'ietf. Les approches des différents constructeurs, équipementiers téléphoniques et équipementiers réseaux. Les fournisseurs de service. Exemples d'applications pour VoIP, les centres d'appel, les sites Web intégrant VoIP. Architecture H.323 Système de communications multimédias par paquets. Historique du standard. Définitions du multimédia. Rappel de signalisation téléphonique classique. Composants H.323. Domaine d'un Gatekeeper, Gateway, terminaux, MCU. Signalisation H.323. H.225, H.245, RAS. Gestion des adresses E.164, IP. Suite des protocoles IP. Protocoles temps réel L'architecture TCP/IP. IP- le principe du «Best Effort». Protocoles de transport TCP et UDP. Protocoles temps réel - RTP / RTCP - TP : capture de trames RTP/RTCP. Réseaux d'entreprise LAN/WAN - LAN partagés, LAN commutés, Vlan. Architecture SIP Signalisation SIP. Les différents serveurs SIP. Les fonctions des serveurs proxy. Les Application Layer Gateways Application à la mobilité. Statut de SIP. Comparaison SIP - H.323. IP Mobile Rendre un réseau IP mobile. Les problèmes. Routage dans un réseau IP. Composantes des agents mobiles. Home agent et Foreign agent, leurs fonctions. Les réseaux sans fils et la mobilité. Opération IP Mobile. 8 - Cycle Interconnexion de réseaux Sécuriser un réseau
Risques encourus - Les outils - Les annuaires - Les journaux/logs - Les firewalls - Les VPN - Les IDS - Les proxy Les concepts forts - La cryptologie - La PKI - Le SSO - Les audits - La centralisation Les différents types d'attaques - Rappels sur les protocoles TCP/ARP - Les attaques réseau - Les attaques applicatives - Les dénis de service D- Veille technologique E- Organisation de l entreprise Comprendre l organisation de l entreprise pour en déceler le Système d information F- Techniques de communication Pour rechercher un stage en entreprise Pour communiquer avec les utilisateurs Pour manager une équipe de techniciens G- Droit informatique Propriété intellectuelle La CNIL Risques et protection des données Les obligations légales d un administrateur de réseaux II - Anglais - 35 heures Anglais professionnel
III - Module de préparation à l emploi - 35 heures Objectif : Grâce à l appui d un expert en accompagnement vers l emploi, acquérir toutes les techniques de recherche d emploi, adaptées au projet professionnel de chacun, et les mettre en application afin de réussir avec brio et de manière autonome son insertion professionnelle. L objectif final étant que chaque participant ait trouvé un stage et un emploi à l issue de ce module. Contenu : Techniques de Recherche d Emploi Réfléchir et amorcer sa recherche d emploi Construire son CV Identification des entreprises intervenant dans le champ professionnel visé Définir son plan d action, ainsi que sa zone d action, et étudier les perspectives de recrutement dans cette zone. L approche Internet ou l emploi on-line Les annonces de recrutement Les candidatures spontanées Développer son réseau professionnel L intérim, nouvel acteur majeur Sortir de chez soi et communiquer L offre des acteurs publics Rédiger ses lettres de motivation Répertorier ses contacts et actions Le contact téléphonique Préparer ses entretiens Pendant l entretien de recrutement, simulations. Après l entretien de recrutement Faire un bilan régulier des actions et des résultats obtenus Lien avec le réseau AIO Structures d'accueil du public, information, orientation (AIO) Ateliers de recherche d emploi Avec l aide de leur formateur, forts des théories acquises, les stagiaires les mettront en application en ciblant des entreprises, en répondant à des offres d emploi, en envoyant des candidatures spontanées Droit du travail (droits et devoirs du salarié) Le contrat de travail Les pouvoirs de l employeur Les conditions de travail : durée du travail, repos et congés La rémunération du salarié
Les événements susceptibles d affecter la relation de travail La rupture du contact de travail Le conseil des prud hommes La représentation des salariés dans l entreprise Les relations collectives de travail : négociation collective, conflits collectifs IV Sensibilisation aux principes de développement durable 4 h 1 - Les fondations du développement durable Les constats qui ont conduit au concept. Les finalités visées, ce "qu'est" et "n'est pas" le Développement Durable. Les 3 P fondateurs : Profit, People, Planet Les nouveaux modes de raisonnement qu'induit le développement durable. La notion de parties prenantes au cœur de la réflexion. Aujourd'hui où en sommes-nous au niveau international et au niveau français? Les acteurs incontournables : l'entreprise, le citoyen, les gouvernements, les collectivités, les ONG 2 - L'entreprise, les organisations au cœur de la démarche : la notion de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) Les nouveaux modes de management dans l'entreprise : vers une croissance responsable. Ce que cela implique en termes d'évolutions pour les métiers de l'entreprise et plus particulièrement d ESIC - Découverte des bonnes pratiques. * Rh : traitement équilibré homme femme respect des contraintes individuelles respect des minorités pas de discriminations raciales * Achats : achats responsables et utilisation de papiers recyclés * Supports de cours dématérialisés * tri des déchets * limitation de l éclairage et chauffage uniquement sur les zones utiles 3 - Chacun est acteur du développement durable Être responsable dans sa vie quotidienne : modifier ses modes de consommation, ses choix personnels, ses comportements. Être responsable dans sa vie professionnelle et personnelle Ce que cela implique au quotidien La lutte contre le gaspillage alimentaire, lutte contre le racisme. Les éco gestes au bureau. La "DD attitude" Bonne pratique mises en place par ESIC Nous avons mis en place différentes pratiques afin de réduire les effets négatifs de notre activité de formation sur l'environnement : -Allongement de la durée de vie des ordinateurs et matériels en les utilisant tant qu ils correspondent aux besoins de l action de formation. -Les ordinateurs et vidéoprojecteurs sont systématiquement éteints chaque soir et non mis en veille. -Récupération des ordinateurs et des matériels (imprimantes, vidéoprojecteurs ) en fin de vie par des associations de recyclage et d'insertion dans l'emploi. -Renvoi des cartouches d encre au fournisseur HP pour recyclage. -Mutualisation des équipements : fonctionnement en réseau informatique et un seul matériel d imprimante pour tous les postes. -Diminution des impressions : effectuer au maximum des impressions recto-verso / recyclage des documents qui n'ont plus d'utilité et dont seul le recto à été utilisé pour usage de papier brouillon et de papier pour le fax / transmission des supports de cours aux stagiaires par voie informatique (sauf demande de stagiaire qui ne disposerait pas de matériel informatique à domicile) / pas d impression de mails.
V- Préparation à l oral de passage de la certification et passage de la certification - 35 heures