Soutenance de projet

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1 Brevet de Technicien Supérieur Informatique de Gestion. Benoît HAMET Session 2002 Soutenance de projet

2 Soutenance de projet Sommaire Sommaire...2 Présentation de la société...3 Mise en œuvre d une messagerie d entreprise...4 But... 4 Contexte... 4 Exécution du projet... 6 Conclusion...11 Annexes...12 Certificat de travail Calendrier des actions professionnelles

3 Présentation de la société La Fédération Nationale des Sociétés Anonymes et fondations d'hlm est un organisme professionnel représentant les 324 sociétés privés d'hlm. Les sociétés d'hlm gèrent plus d'1.7 million de logements, logeant ainsi environs 4.5 millions de personnes sur l'ensemble du territoire métropolitain et des Doms. Elles réalisent plus de la moitié de l'activité annuelle du secteur du logement social et participent à l'équilibre et l'aménagement du territoire. La fédération est administrée par le Conseil Fédéral, qui est l'instance décisionnelle. Il est composé de 49 membres titulaires élus au niveau régional pour 42 d'entre eux, 6 au niveau national et 1 coopté. Un Bureau Fédéral, composé de 12 membres élus, assure la préparation des dossiers soumis au Conseil Fédéral. L'équipe fédérale est la structure technique au service du Conseil et de l'ensemble des sociétés anonymes d'hlm. L'équipe fédérale est composée d'une vingtaine de personnes assurant le suivi des dossiers et l'assistance juridique et économique auprès des SA d'hlm (enquêtes sur l'activité, la structure financière des sociétés ). Au sein de cette équipe, un service informatique composé de trois personnes assure la gestion du parc informatique, la programmation des enquêtes ainsi que la gestion des bases de données. Mon travail au sein de cette cellule informatique, durant mes deux années en alternance, est de la soulager de l'administration du parc et de l'assistance aux utilisateurs. 3

4 Mise en œuvre d une messagerie d entreprise But Dans le monde actuel, l information, et son traitement, sont devenus primordial et doivent être de plus en plus rapide. C est pourquoi, afin de répondre aux besoins de ses membres la Fédération des SA d HLM a décidé de mettre en place une messagerie d entreprise. Dans ce cadre il a été nécessaire d effectuer une migration du serveur actuel, tournant sous Windows NT 4, vers Windows Dans un premier temps, les postes clients restant sous leurs versions actuelles de Windows 9x. Contexte Topologie réseau (existant) Le réseau local de la Fédération des SA d HLM est une entité du réseau de l Union Nationale des Organismes d HLM. Le réseau de l Union nous fournit l accès à internet. Voici une vue du réseau de la Fédération : Workstation NT 4 (srv_fax) Serveur NT 4 (svrhlm) Hub Réseau de l Union Imprimante Réseau (HP 80000) HP JetDirect Imprimante Réseau (HP 4 MV) ibook Imprimante Réseau (Tektronix) Station cliente Station cliente Imprimante Réseau (Xerox Phaser) Station portable Station cliente Station portable Ce réseau est composé de : 1 serveur sous Windows NT 4, avec les services AppleTalk pour permettre l accès au Macintosh, servant de serveur de fichiers, d impression et hébergeant une base de données SQL Server 7 1 station NT 4 Workstation servant de serveur de fax et de gestionnaire de sauvegardes, 9 portables fonctionnant sous Windows 98 avec applications bureautiques (Office 97) 4

5 11 stations de travail sous Windows 98 avec applications bureautiques (Office 97) 1 Macintosh PowerBook 1 imprimante noir et blanc recto-verso réseau HP imprimante noir et blanc réseau HP 4 MV 1 imprimante couleur recto-verso réseau Xerox Phaser imprimante couleur réseau Tektronix 340 5

6 Cahier des charges La solution de messagerie devra permettre une gestion simple et rapide des boîtes mail. L accès aux dossiers personnels de messagerie (boîte, agenda ) devra pouvoir s effectuer à partir de n importe quel poste sans nécessairement disposer de client de messagerie ; en l occurrence, les utilisateurs pourront y accéder en utilisant le navigateur internet en plus, de l utilisation du client de messagerie. Le serveur de messagerie devra être sous Windows 2000 et pourra reprendre les services fournis par l actuel serveur NT 4 (serveur de fichiers, d impression et de base de données). Aux vues de l existant et des contraintes, le choix s est porté sur l offre Microsoft Exchange Du fait, d une part de l utilisation de la suite bureautique Microsoft Office qui intègre un client de messagerie connu des utilisateurs ainsi que des fonctions de messagerie utilisant le serveur Exchange, d autre part de l intégration au sein du service d annuaire Active Directory de Microsoft qui permet la création et la gestion des utilisateurs et des boîtes mail avec le même outils. De plus, cette intégration pourra servir lors de la création d un portail intranet et extranet pour la société avec les produits Microsoft SharePoint Portal Server et Mobile Information Server, intégrables directement au service d annuaire Active Directory création prévue dans un proche avenir. Exécution du projet Migration du serveur L installation du serveur sous Windows 2000 s effectua hors réseau pour éviter toute interférence avec le réseau de production et sans problème. L annuaire LDAP Active Directory (AD) de Microsoft fût installé les options DHCP, pour faciliter la gestion des adresses IP, DNS, nécessaire à l installation de AD, ainsi que les services de terminaux, pour l administration distante, furent également installées. Le serveur devant également héberger la base de données actuelle, le SGBD SQL Server 2000 fût ajouté. Une première série de test, connecté au réseau local de la Fédération, pour valider la configuration fût effectuée. Etant connecté au réseau, elle s effectua en dehors des heures de production. Tout se déroula correctement, l accès à l ensemble des ressources était possible (nous en profitâmes pour installer les ressources de type imprimantes réseau), l accès à internet (fournis pour le réseau de l Union) était possible. L installation validée, une image «ghost» fût créée pour pouvoir redémarrer rapidement la phase de configuration en cas de problème. La majeure partie de la configuration consista au transfert des comptes utilisateurs transfert effectué manuellement du fait du petit nombre d utilisateur (20), en la configuration des différentes stratégies de sécurité et d accès ; bien que les postes clients restent sous Windows 98. En pratique, le transfert des comptes, ou plutôt la création, des comptes s effectua en trois temps : Création d un compte administrateur et d un compte client «restreint» - créations qui s ensuivit par une autre série de test de validation toujours hors horaire de production 6

7 Installation et configuration du serveur de messagerie Exchange Une fois le test validé, l ensemble des autres comptes comptes d utilisateurs NT et boîtes mail Exchange associés furent créés Figure 1 - Création des boîtes mail L installation d Exchange Serveur se passa sans problème. La création des boîtes mail des utilisateurs s effectue à partir de la console d administration Active Directory. Tandis que la configuration à proprement parlé s effectue à l aide de la console d administration d Exchange. Cette console permet de : définir une limite de taille pour les messages entrants et sortants paramètre globale pouvant être redéfini de manière personnelle pour chaque utilisateur définir le format des messages (texte, texte et HTML, HTML) applicable à l ensemble des clients de messagerie gérer d autres serveurs Exchange 7

8 gérer les bases publiques (dossiers de messagerie accessibles à un groupe ou à l ensemble des utilisateurs), les bases privées (dossier de messagerie propre à un utilisateur) assurer le suivi des messages (en cas de blocage ) Figure 2 - Console d'administration d'exchange Server Transfert des données et fichiers Une fois le serveur Windows 2000 opérationnel, le transfert des données (bases SQL et fichiers utilisateurs) pouvait s effectuer. Il avait été demandé aux utilisateurs d effectuer un tri de leurs fichiers (certains étant redondants, d autres des «brouillons» ), ce qui permit également d obtenir un certain gain d espace disque. Avant d effectuer le transfert des fichiers, une sauvegarde fut effectuée pour éviter la perte de données en cas de problème durant cette opération. La connexion du serveur 2000 au réseau s effectua sans problème, comme l avait déjà démontré les tests précédents. Le transfert commença par les fichiers utilisateurs (facilement récupérable en cas de plantage une sauvegarde ayant été effectuée auparavant) ; ensuite, le transfert des bases SQL s effectua pour l ajout de l ancien serveur dans la liste des serveurs de base de données et par l exécution de l agent d importation de données aucun problème n apparut durant ces opérations de transfert. Les données transférées, restait à reconfigurer les droits d accès aux différentes données ce qui s effectua également sans problème majeure ; les données 8

9 personnelles ayant été regroupées dans des dossiers propres à chaque utilisateurs ; seulement quelques «oublis» furent décelés lors de la vérification des accès. Vérification effectuée en se connectant sous les différents utilisateurs et en vérifiant les différents accès aux ressources réseau (données, imprimantes ). Une fois tout ceci réalisé, l ancien serveur NT 4 fût arrêté et déconnecté du réseau. Configuration des postes clients La configuration des postes clients fût relativement simple et rapide ; en effet, les informations nécessaire au fonctionnement en réseau telles que l adresse IP du client, l adresse de la passerelle d accès à internet, les serveurs DNS - sont fournis via le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) à partir du serveur Windows Dans ce cas, il suffisait simplement de vérifier que la connexion et l accès aux ressources partagées étaient correctes. Ensuite, il s agissait d ajouter l accès au serveur de messagerie ; pour ce faire, nous accédons aux paramètres de messagerie via le panneau de configuration, option «courrier» - et de renseigner les différentes informations demandées, telles que le serveur hébergeant la messagerie, le nom d utilisateur... Une vérification fût effectuée en se loggant sous les différents utilisateurs et par l ouverture du client de messagerie afin de valider l accès aux boîtes mails individuelles. Figure 3 - Configuration de l'accès à la messagerie d'un utilisateur 9

10 Figure 4 - Configuration de l'accès à la messagerie d'un utilisateur 10

11 Conclusion La mise en place d une solution de messagerie est un processus qui peut paraître simple mais qui recèle de nombreuses embûches, c est pourquoi il faut prendre le temps de la réflexion. Le choix du serveur de messagerie Microsoft Exchange 2000, ainsi que la plateforme serveur Windows 2000, a permis une réduction des coût d administration grâce à l intégration de la gestion des utilisateurs et des boîtes aux lettres, de la sécurité Réduction des coûts d administration qui sera augmentée lors du passage des postes clients sous Windows 2000 ou Windows XP, grâce à une meilleure interaction avec le serveur (utilisation de l annuaire Active Directory, des technologies de déploiement de logiciels ) Egalement, l expérience des utilisateurs avec l interface Outlook le client de messagerie et la possibilité d accéder via un navigateur internet aux courriels a facilité l adoption et la prise en main par les utilisateurs. Ce choix est également une base pour l avenir, car toujours grâce à cette forte intégration avec la plate-forme Windows 2000, le serveur de messagerie servira de support pour la création d un portail internet privatif à destination des sociétés d HLM adhérentes. Par conséquent, le choix technologique qui a été effectué semble avoir été le bon ; en effet, de part la rapidité et la facilité d installation et de déploiement, ainsi que la multiplicité des possibilités d accès et des fonctions, les utilisateurs comme les administrateurs de la Fédération sont pleinement satisfait de l outils de communication ainsi mis en place. 11

12 Annexes 12

13 Certificat de travail 13

14 Calendrier des actions professionnelles 14