guide des offres digicel business GUADELOUPE /MARTINIQUE Octobre 2013 Tous les tarifs figurant dans ce guide sont des tarifs HT. 1.
digicel, un groupe implanté dans toute la caraïbe Digicel, c est 11 milllions de clients dans 31 pays de la Caraïbe, d Amérique Latine. Fondé en 2001, le Groupe Digicel est aujourd hui leader dans la Caraïbe. Plus de 11 millions de clients font confiance à Digicel pour son expertise dans la téléphonie mobile. Depuis sa création, Digicel place la satisfaction client au cœur de ses ambitions en proposant des offres, des services toujours plus innovants et exclusifs. Clients Professionnels, Digicel met tout en œuvre pour vous satisfaire : Des offres adaptées à vos besoins Des Services qui vous garantissent la sérénité Un réseau performant avec des équipements de pointe Comment souscrire? Pour toute souscription, rendez-vous dans l un des points de vente Entreprise Digicel (liste disponible en page 18 du présent guide) ou appelez le service commercial Digicel Business au (Prix d un appel local depuis un fixe). Liste des pièces justificatives nécessaires : Un extrait Kbis de moins de 3 mois de votre société domiciliée aux Antilles, (extrait K pour les commerçants ; extrait D1 pour les artisans ; statuts pour les associations ; bon de commande pour les administrations), Une pièce d identité en cours de validité du signataire du contrat de service, Un RIB, Pouvoir du représentant légal habilitant le gestionnaire à souscrire le service auprès de Digicel. 2.
Sommaire Présentation et avantages des Offres Digicel Business... Page 4 Digicel Forfait AIR Absolu Pro... Page 5 Digicel Forfait AIR Absolu Pro Voyage... Page 6 Digicel Forfaits AIR Pro... Page 7 Abonnement Vario... Page 7 Options et Services... Page 8-9 Internet 3G+ depuis votre ordinateur ou tablette... Page 10 Programme de fidélité et Services Digicel Business... Page 11 Les tarifs... Page 12-14 Voyager avec Digicel... Page 15-17 Informations Utiles... Page 18 Mentions légales, informatives et rectificatives... Page 20-23 3.
les OFFRES DIGICEL BUSINESS & leurs avantages Des offres sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise Les offres Appels et SMS illimités AIR ABSOLU PRO (1) Appels et SMS illimités 24h/24 + Internet 3G+ 2Go AIR ABSOLU PRO voyage (2) Mêmes avantages que l offre AIR Absolu Pro + Appels illimités vers plus de 25 destinations + Roaming inclus Les offres Tout Inclus AIR PRO (3) Appels, SMS et Internet inclus dans tous les Forfaits Illimité Flotte (4) inclus à partir du Forfait Air Pro 2h 1H 2H 4H 6H Les offres Flexibles Abonnement vario (5) Sans crédit inclus. Facturation à l usage Les avantages Un programme de fidélité qui vous offre la possibilité de changer de mobile tous les 12 mois avec une remise pouvant aller jusqu à 600 (6) Remise sur le montant de l abonnement mensuel pour tout engagement sur 24 mois Service Voyage offert automatiquement pour vous déplacer librement en Métropole et à l étranger Possibilité de recharger 24h/24, 7j/7 en appelant le 3 3 3 (7) ou le 06 96 900 333 Personnalisation des 4 derniers chiffres de votre numéro offerte (8) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 19. 4.
ForFait air absolu pro Engagement 24 mois* Engagement 12 mois Prix/mois avec mobile 69,90 74,90 Prix/mois sans mobile (1) 59,90 64,90 illimités 24H/24 (2) appels (2) Depuis la zone locale vers les fixes et les mobiles de la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane, les Îles du Nord (St-Martin et St-Barthélemy) et la Métropole sms (2) Depuis la zone locale vers la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane, les Îles du Nord (St-Martin et St-Barthélemy) et la Métropole internet 3g+ (4) 2Go puis débit réduit Les avantages : Appels et SMS illimités 24h/24 (2) + Internet 3G+ 2Go (4) Illimité Flotte (3) inclus permettant à toutes les lignes de la flotte de s appeler gratuitement entre elles Possibilité de changer votre mobile tous les 12 mois avec une remise fidélité pouvant aller jusqu à 600 (5) Possibilité de payer votre forfait encore moins cher en conservant votre mobile et/ou avec un engagement de 24 mois Appels vers l International à seulement 0,18 /min grâce à l option -50% International et Caraïbe Digicel (6) Possibilité de souscrire au Pass Débit 3G+ 1Go (7) lorsque votre quota de 2Go inclus dans votre forfait est atteint (*) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 19. 5.
ForFait air absolu pro voyage Engagement 24 mois* Engagement 12 mois Prix/mois avec mobile 84,90 89,90 Prix/mois sans mobile (1) 74,90 79,90 illimités 24H/24 (2) appels (3) Depuis la zone locale vers les fixes et mobiles de la Martinique, Guadeloupe, St-Martin et St-Maarten, St-Barthélémy, Guyane, Caraïbe Digicel (Hors Haïti) (4), USA, Canada, Chine, Suriname, Métropole sms (5) Depuis la zone locale vers la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane, les Îles du Nord (St-Martin et St-Barthélemy) et la Métropole internet 3g+ (6) 2Go puis débit réduit roaming inclus (7) depuis la Métropole et la Caraïbe Digicel (hors Haïti) (4) 10h d appels émis ou reçus en roaming par mois depuis la Métropole vers la Métropole et la Zone Locale OU depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti) (4) vers la Caraïbe Digicel et la Zone Locale (7) Internet 200 Mo (7) Utilisation gratuite de la messagerie vocale (7) Les avantages : Appels illimités vers plus de 25 destinations (3)(4) (fixes et mobiles) Roaming inclus pour voyager en toute liberté : - 10H d appels (7) - Internet 200 Mo (7) - Messagerie vocale gratuite (7) Illimité Flotte (8) inclus permettant à toutes les lignes de la flotte de s appeler gratuitement entre elles Possibilité de souscrire au Pass Débit 3G+ 1Go (9) lorsque votre quota de 2Go inclus dans votre forfait est atteint (*) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 19. 6.
ForFaits air pro Engagement 24 mois* Engagement 12 mois Prix/mois avec mobile 13 24 41 49 Prix/mois sans mobile (1) - 21 36 44 Prix/mois avec mobile 16 27 44 52 Prix/mois sans mobile (1) - 24 39 47 Les avantages : Appels 1h 2h 4h 6h Flotte - ILLIMITÉ FLOTTE (2) SMS 60 SMS 200 SMS SMS ILLIMITÉS (4) Internet Mobile (3) 60 Mo 200 Mo 1 Go 1 Go Formule Bloquée Bloquée ou Débloquée Bloquée ou Débloquée Bloquée ou Débloquée SMS et INTERNET inclus dans tous les Forfaits Illimité Flotte inclus à partir du Forfait AIR Pro 2h Possibilité de payer votre forfait encore moins cher en conservant votre mobile et/ou avec un engagement de 24 mois La Métropole au tarif local vers les fixes et tous les mobiles (5) La Caraïbe Digicel au tarif local vers les fixes et tous les mobiles (6) SMS vers la Métropole et la Caraïbe Digicel au prix d un SMS local (7) Recharges disponibles 24h/24, 7j/7 en appelant le 333 (8) Possibilité de changer de mobile tous les 12 mois Communications décomptées du forfait en Zone Locale ainsi qu en Roaming (Voix, Internet, SMS et MMS) abonnement vario Engagement 24 mois* Engagement 12 mois Prix/mois avec mobile 9 12 Prix/min vers la Zone Locale, Métropole et Caraïbe Digicel (9) 0,12 /min Les avantages : Pas d engagement sur un volume d heures, facturation à l usage Prix à la minute très avantageux (*) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 20. 7.
options et services Choisir Digicel Business, c est avoir la possibilité d optimiser son Forfait internet 3g+ depuis votre mobile option internet 3g+ 2go (1) Accédez à tout l univers d Internet depuis votre mobile grâce à une connexion haut débit sur le réseau Digicel 3G+! Option Internet 3g+ 2go (1) (2Go puis débit réduit) (2) 9 /mois option blackberry 3g+ (3) Optez pour la technologie BlackBerry avec une solution complète et conviviale : Push Mail + Internet et toutes vos applications préférées comme Facebook, WhatsApp Option BlackBerry 3g+ * (500Mo puis débit réduit) Option BlackBerry Enterprise Server (500Mo puis débit réduit) Destinée aux entreprises équipées : - d un serveur de messagerie comme Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino et Novell GroupWise - d un serveur BlackBerry Mise en place d un serveur BlackBerry et licences utilisateurs (4) * Option non compatible avec les terminaux BlackBerry sous OS10. 9 /mois 9 /mois NOUS CONSULTER pass internet 3g+ (5) Accédez à Internet à des tarifs très avantageux, depuis votre offre voix Digicel Business, sans vous engager : 100 Mo, valables 5 jours (5) 3 250 Mo, valables 10 jours (5) 5 500 Mo, valables 30 jours (5) 10 Pour souscrire aux Pass Internet 3G+, composez le *123# depuis votre mobile et laissez-vous guider. pass débit 3g+ 1go (6) Booster votre débit Internet avec 1Go de données supplémentaires en 3G+, quand vous êtes en débit réduit. Valable jusqu à la prochaine date de renouvellement de votre forfait : Pass Débit 3g+ 1go valable jusqu au renouvellement du crédit de votre forfait 5 (1Go puis débit réduit) Pour souscrire au Pass Débit 3G+ 1Go, rendez-vous dans votre Espace Clients 3G+ http://3gplus.digicel.fr, rubrique Pass et Recharges Internet 3G+ suivi Conso internet : Depuis votre mobile *123# ou Depuis votre Espace Client 3G+ : http://3gplus.digicel.fr (1) (2) (3) (4) (5) (6) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 20 8.
bon À savoir Paramétrage de votre téléphone mobile Les paramètres de connexion Internet vous sont envoyés automatiquement par SMS après l activation de votre ligne. Vous n avez qu à suivre les instructions. Si votre téléphone n est pas configuré, vous pouvez recevoir ces paramètres de connexion en vous rendant sur le site web http://adc.digicelgroup.fr ou en contactant votre service client au 567. Equivalence Consommations Data Envoyer et recevoir des emails 100 mails sans pièce jointe = 1 Mo 3 mails avec pièce jointe = 1 Mo Email avec photo = 1 Mo Surfer sur le web 1h de surf = 10 Mo Télécharger Téléchargement d un MP3 de 3min = 4 Mo Téléchargement d une vidéo de 10min au format MPEG4 = 80 Mo Téléchargement d un film = 700 Mo Ces exemples sont donnés à titre indicatif. La consommation dépend de la taille des fichiers. 1 Go = 1024 Mo, 1 Mo = 1024 Ko Les autres options pour toutes les offres air pro Illimité Flotte (7) Appelez sans limite les lignes Digicel de votre entreprise 7J/7, 24h/24 AIR PRO 1h 4 /mois AIR PRO 2h et + Inclus pour toutes les offres air absolu pro et pro voyage -50% International et Caraïbe Digicel (8) Remise de 50% sur tous vos appels vers l International et la Caraïbe Digicel 5 /mois pour l offre abonnement vario Illimité Flotte (7) Appelez sans limite les lignes Digicel de votre entreprise 7J/7, 24h/24-50% vers les fixes locaux et mobiles Digicel (9) Remise de 50% sur tous vos appels vers les fixes locaux et les mobiles Digicel, 24h/24, 7j/7-50% vers les fixes locaux et métropole (10) Remise de 50% sur tous vos appels vers les fixes locaux et les fixes de la métropole, 24h/24, 7j/7 4 /mois 5 /mois 5 /mois (7) (8) (9) (10) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 20/21 9.
internet 3g+ depuis votre ordinateur ou tablette Avec la 3G+ de Digicel, connectez-vous à Internet en haut débit depuis votre ordinateur ou tablette lors de vos déplacements (1) Forfaits internet 3g+ pro (2) Forfaits bloqués 2 tailles de forfait selon votre niveau de consommation depuis la Zone locale (3) Engagement 12 mois Forfait Internet 3g+ Pro 5go (2) Forfait Internet 3g+ Pro 1go (2) Carte internet 3g+ (5) Offre sans engagement 100 Mo inclus à l activation (5) 49 /mois 39 /mois pour les clients Forfait Digicel (4) 20 /mois 15 /mois pour les clients Forfait Digicel (4) Carte Internet 3g+ 9 100Mo inclus à l activation (5) POUR RECHARGER VOTRE CARTE OU VOTRE FORFAIT INTERNET 3G+ PRO : Les Recharges Internet 3g+ sont disponibles en ligne 24h/24, 7j/7 depuis votre Espace Clients 3G+ (http://3gplus. digicel.fr). Les Recharges classiques sont disponibles chez votre détaillant recharge. Vos communications Internet seront alors au tarif unique de 0,50 /Mo depuis la Zone locale (3). recharges internet 3g+ (6) Profitez d un prix/mo préférentiel à partir de 0,02 /Mo! Accessibles depuis votre offre Carte Internet 3g+ ou en complément des offres Forfaits Internet 3g+ Pro 1Go et 5Go. Achat en ligne 24h/24, 7j/7 par carte bancaire depuis votre Espace Clients 3G+ (http://3gplus.digicel.fr) Taille 100 Mo 500 Mo 1 go Durée de validité (7) 3 jours 7 jours 20 jours Prix 3 10 20 suivi Conso internet : depuis votre Espace Client 3G+ http://3gplus.digicel.fr (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 21. 10.
programme de FidéLité et services Digicel récompense votre fidélité et vous accueille dans ses centres personnalisés. programme de fidélité tous les 12 mois, digicel vous offre la possibilité de changer de mobile! Offres Mobiles : Le principe est simple et généreux : Selon votre volume de consommation annuelle (1), vous bénéficiez chaque année d une remise (2) comprise entre 40 et 600 à valoir sur l achat d un nouveau mobile. Cette remise est valable sur toute la gamme des mobiles Digicel. Offres Internet 3G+ : Remise (2) fidélité Forfait Internet 3G+ Pro 1Go = 60 Remise (2) fidélité Forfait Internet 3G+ Pro 5Go = 130 Cette remise est valable sur toute la gamme des tablettes et Clés Modem 3G+ Digicel. Consommation remise (2) annuelle - de 250 40 - de 300 90 - de 400 100 - de 500 110 - de 600 140 - de 700 160 - de 1000 180 - de 1500 230 - de 2000 300 - de 3000 400 + de 3000 600 services digicel business un sav personnalisé pour les entreprises Afin de vous offrir le meilleur service, Digicel s engage à remplacer votre mobile défectueux (3) dans les 30 jours suivant la date d achat dans l un de ses Espaces Entreprises. Au-delà de ce délai, Digicel vous propose le dépôt en réparation de votre mobile et s engage à vous fournir un kit de prêt de gamme équivalente pendant la durée de la réparation (3). Pour une prise en charge réussie, rendez-vous dans l un des centres SAV (4) dédié Entreprises, muni de votre facture d achat, de votre contrat de service ou de renouvellement correspondant au mobile défectueux, ainsi que de votre coffret complet (terminal et accessoires). un service client à votre écoute 24h/24, 7j/7 Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et traiter vos demandes liées à la gestion de votre/vos ligne(s). changer de forfait ou modifier une option de votre forfait, vous informer sur le programme de fidélité, suspendre votre ligne en cas de perte ou de vol, obtenir des informations sur votre facture, vos consommations, changer de coordonnées bancaires, d adresse, de nom d utilisateur, etc... des espaces entreprise pour vous accueillir La liste des Espaces Entreprise est disponible sur www.digicel.fr depuis votre mobile digicel : N d appel depuis la Zone Locale : 5 6 7 (Appel gratuit) N d appel en dehors de la Zone Locale : 0696 900 567 (prix de l appel selon tarifs roaming applicables) depuis un poste Fixe : N d appel depuis la Zone Locale : au prix d un appel local. N d appel en dehors de la Zone Locale : 0696 900 567 (prix de l appel selon tarifs roaming applicables) (1) (2) (3) (4) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 21. 11.
Tarifs des communications et options Digicel Forfaits AIR PRO, Forfaits TARIFS HT (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) (17) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 21/22. 12. Forfait Air Pro 1h Forfait Air Pro 2h Prix/mois/ligne Avec Mobile 16,00 27,00 Sans Mobile - 24,00 Formule Bloquée Bloquée ou débloquée Engagement 12 mois 12 mois Remise Fidélité - Engagement 24 mois -3 /mois -3 /mois APPELS DANS LE FORFAIT - TARIFS À LA MINUTE Fixes et Mobiles locaux de Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du Avec Mobile 0,27 0,23 Nord (St Martin et St Barthélémy) (1) Sans Mobile - 0,20 Avec Mobile 0,27 Illimités 24h/24 Mobiles de la Flotte (2) Sans Mobile - Illimités 24h/24 Fixes et Mobiles Métropole Avec Mobile 0,27 0,23 Sans Mobile 0,20 Caraïbe Digicel (3) Avec Mobile 0,27 0,23 Sans Mobile - 0,20 Fixes et Mobiles Suriname 0,35 0,35 Fixes et Mobiles USA, Canada, Chine, St Maarten 0,35 0,35 Autres appels Internationaux Avec ou Sans Mobile 0,35 0,35 Satellite 6,45 6,45 Roaming inclus - - APPELS HORS-FORFAIT - TARIFS À LA MINUTE - Fixes et Mobiles locaux de Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du Nord (St Martin et St Barthélémy) (1) 0,35 0,35 Mobiles de la Flotte (2) 0,35 Illimités 24h/24 Fixes et Mobiles Métropole 0,35 0,35 Caraïbe Digicel (3) 0,35 0,35 Avec ou Sans Mobile Fixes et Mobiles Suriname 0,35 0,35 Fixes et Mobiles USA, Canada, Chine, St Maarten 0,35 0,35 Autres appels Internationaux 0,35 0,35 Satellite 6,45 6,45 SMS VERS N LOCAUX, MÉTROPOLE Envoi de SMS vers la Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord (St Martin et St Barthélémy) et la Métropole 60 SMS Inclus (0,09 au-delà) 200 SMS Inclus (0,09 au-delà) Envoi de SMS vers la Caraïbe Digicel (3) Avec ou Sans Mobile 0,09 0,09 Envoi de SMS vers l International 0,23 0,23 Envoi de MMS (6) 0,32 0,32 INTERNET Internet Mobile (7) 60 Mo Inclus 200 Mo Inclus (connexions data émises depuis la zone locale) Avec ou Sans Mobile (0,46 /Mo au-delà) (0,46 /Mo au-delà) Internet Mobile en roaming - - OPTIONS Illimité Flotte (10) 4 /mois Inclus -50% vers Caraïbe Digicel et International (11) - - Option «-50% vers les fixes locaux et mobiles Digicel (12)» - - Option «-50% vers les fixes locaux et métropole (13)» - - Option BlackBerry 3G + (14) 9 /mois 9 /mois Avec ou Sans Mobile Option Internet 3G + 2Go (15) 9 /mois 9 /mois Pass Internet 3G + 100 Mo (16) 3 (valable 5 jours) 3 (valable 5 jours) Pass Internet 3G + 250 Mo (16) 5 (valable 10 jours) 5 (valable 10 jours) Pass Internet 3G + 500 Mo (16) 10 (valable 30 jours) 10 (valable 30 jours) Pass Débit 3G + 1Go (17) - -
AIR ABSOLU PRO et AIR ABSOLU Pro Voyage Forfait Air Pro 4h Forfait Air Pro 6h Forfait Air Absolu Pro Forfait Air Absolu Pro Voyage Abonnement Vario 44,00 52,00 74,90 89,90 12,00 39,00 47,00 64,90 79,90 - Bloquée ou débloquée Bloquée ou débloquée Débloquée* Débloquée Débloquée 12 mois 12 mois 12 mois 12 mois 12 mois -3 /mois -3 /mois -5 /mois -5 /mois -3 /mois - FACTURATION À LA SECONDE DÈS 1ÈRE SECONDE 0,18 0,14 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24-0,16 0,13 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 - Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 0,18 0,14 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24-0,16 0,13 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24-0,18 0,14 - Illimités 24h/24 (Hors Haïti) - 0,16 0,13 - Illimités 24h/24 (Hors Haïti) - 0,35 0,35 - Illimités 24h/24-0,35 0,35 - Illimités 24h/24-0,35 0,35 - - - 6,45 6,45 - - - - - - 10h d appels (4) - FACTURATION À LA SECONDE AU-DELÀ 1ÈRE MINUTE INDIVISIBLE 0,35 0,35 - - 0,12 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 0,35 0,35 - - 0,12 0,35 0,35 0,35-0,12 0,35 0,35 0,35-0,33 0,35 0,35 0,35-0,33 0,35 0,35 0,35 0,35 Haïti compris 0,33 6,45 6,45 6,45 6,45 6,45 ET INTERNATIONAUX Illimités 24h/24 (5) Illimités 24h/24 (5) Illimités 24h/24 (5) Illimités 24h/24 (5) 0,09 0,09 0,09 0,09 - Hors Forfait 0,09 - Hors Forfait 0,09 0,23 0,23 0,23 - Hors Forfait 0,23 - Hors Forfait 0,23 0,32 0,32 0,32 - Hors Forfait 0,32 - Hors Forfait 0,32 MOBILE (7) 1 Go Inclus (0,46 /Mo au-delà) PAYANTES 1 Go Inclus (0,46 /Mo au-delà) 2 Go Inclus (8) puis débit réduit au-delà 2 Go Inclus (8) puis débit réduit au-delà - - - 200 Mo Inclus (9) - 1,38 /Mo Inclus Inclus Inclus Inclus 4 /mois - - 5 /mois 5 /mois - - - - - 5 /mois - - - - 5 /mois 9 /mois 9 /mois 9 /mois 9 /mois 9 /mois 9 /mois 9 /mois Inclus Inclus 9 /mois 3 (valable 5 jours) 3 (valable 5 jours) - - 3 (valable 5 jours) 5 (valable 10 jours) 5 (valable 10 jours) - - 5 (valable 10 jours) 10 (valable 30 jours) 10 (valable 30 jours) - - 10 (valable 30 jours) - - 5 (valable jusqu au prochain cycle) 5 (valable jusqu au prochain cycle) - 13.
Tarifs des Services, Numéros courts et Numéros Spéciaux 14. Forfait Air Pro 1h, 2h, 4h, 6h Forfait Air Absolu Pro, Forfait Air Absolu Pro Voyage, Abonnement Vario (1) (HORS FORFAIT) APPELS VERS N SPÉCIAUX 567 (service client) Gratuit 654 ou *129# (communication du numéro) Gratuit 660 (répondeur) Gratuit *133# ou 333 (rechargement et suivi des consommations) Gratuit *123# (Achat Pass Internet 3G + et Suivi conso data) Gratuit 663, 664, 665 (téléchargements) (2) 0,55 /min + tarif local (3) 823 (Jeux) (2) 0,37 800, 801, 802, 807, 810, 820, 821, 822, 825, 888 (kiosque vocal) (2) 0,37 855 (Jeux) (2) 0,46 /min + tarif local (3) Annuaire 118 218 0,91 / appel + 0,91 /min + tarif local (3) Annuaire 118 711 1,03 /appel + 0,203 /min + tarif local (3) Audiotel mixte (0899) (2) 1,83 /min Autres numéros Audiotel commençant par 08 (2) 1,06 /min SMS VERS NUMÉROS SPÉCIAUX 664 (sonneries et logos) 1,38 /SMS + 0,09 /SMS 668 (top sonneries locales) 1,38 /SMS + 0,09 /SMS 823, 828, 855 ( jeux) 0,46 /SMS + 0,09 /SMS SERVICES Présentation du numéro Inclus Double appel Inclus Alerte conso (4) Inclus Inclus Service Conférence Grâce à ce service vous pouvez organiser, depuis votre mobile, une conférence avec 5 autres personnes maximum. Votre mobile doit être compatible avec cette fonction Appel incognito Gratuit Liste Ivoire (5) Gratuit Liste privée (6) Gratuit Personnalisation du numéro (7) Gratuit Numéro Or (8) 80,00 Restriction aux appels locaux Gratuit Restriction aux appels locaux et à la métropole Gratuit Restriction data totale Gratuit Restriction data Roaming Gratuit Service Voyage 1 Inclus dans les forfaits bloqués Service Voyage 2 Inclus dans les forfaits débloqués MUSIC TONES Abonnement Music Tones 1 /mois 680 (SMS) 0,10 /SMS 680 (Appel) (2) 0,37 Achat Music Tones (9) 2 /tonalité TÉLÉCHARGEMENTS SUR DIGICEL LIVE (10) Sonneries Hifi 3 /sonnerie Sonneries polyphoniques 2 /sonnerie Logos animés ou couleurs 2 /logo Jeux Java «Top» et «Nouveautés» Autres jeux Java 3 /jeu FACTURATION Facture Gratuit Duplicata de facture 1,84 Détail des consommations à 6 chiffres (11) Gratuit Détail des consommations à 10 chiffres (12) 1,84 /mois AUTRES SERVICES Frais de remise en service de la ligne (13) 4,61 Indemnité forfaitaire minimale pour frais de recouvrement (14) 36,87 / dossier Pénalité de retard (14) Trois fois le taux de l intérêt légal Changement de n de téléphone 11,06 Déblocage carte SIM par le Service Client 7,37 Changement de SIM (perte ou vol) 11,06 Dé-netlockage du mobile (15) 36,87 4 /jeu (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 22/23
Voyager avec Digicel Le Roaming (itinérance internationale) permet aux clients Digicel d émettre et recevoir des appels mais aussi d envoyer et recevoir des SMS et MMS, ou de naviguer sur Internet durant leur séjour en dehors des Antilles Françaises et de la Guyane. Vous avez un Forfait Bloqué Votre Service Voyage (dit «Service Voyage 1») vous permet de communiquer dans les pays suivants : Métropole + Caraïbe Digiroaming (1) + Afrique du Sud, Allemagne, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Côte d Ivoire, Cuba, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, République Dominicaine, Royaume-Uni, St-Maarten (partie hollandaise), Suède et USA. Vous avez un Forfait Débloqué Votre Service Voyage (dit «Service Voyage 2») vous permet de communiquer dans les pays couverts par le Service Voyage 1 et dans le reste du monde (en fonction des accords de Roaming existant). Vous avez un Forfait Air Absolu Pro Voyage Les tarifs roaming ci-dessous s appliquent au-delà des avantages roaming (2) inclus dans votre forfait, à savoir : 10 heures d appels émis ou reçus depuis la Métropole vers la Zone Locale ou la Métropole, ou depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti) vers la Zone locale ou la Caraïbe Digicel (2) 200 Mo de communications internet (2) Tarifs et zones des appels en Roaming (3) Les Tarifs (appels en /min ; SMS en /unité) DigiRoaming (1) Avec DigiRoaming, lors de vos déplacements dans la Caraïbe Digicel, vos communications vers la zone locale ne coûtent que 0,33 /min. Pour bénéficier de ce tarif exceptionnel, il vous suffit d être localisé sur le réseau Digicel du pays que vous visitez. (1) APPELS EMIS DEPUIS APPELS EMIS VERS Zone locale Métropole Caraïbe Digiroaming St-MaArten Partie Hollandaise Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone Métropole (Zone 2 Union Européenne) 0,24 0,24 1,38 1,38 1,38 0,24 2,30 2,30 2,30 Zone Caraïbe DigiRoaming (sur le réseau Digicel) 0,33 2,30 0,33 0,33 0,33 2,30 2,30 2,30 2,30 Zone St-Maarten (partie hollandaise) 0,60 1,84 1,84 0,23 1,84 1,84 1,84 1,84 1,84 Zone 1 1,84 2,30 0,92 0,92 0,92 2,30 2,30 2,30 2,30 Zone 2 Union Européenne 0,24 0,24 2,30 2,30 2,30 0,24 2,30 2,30 2,30 Zone 3 2,30 2,30 2,30 2,30 2,30 0,92 0,92 2,30 2,30 Zone 4 2,30 2,30 2,30 2,30 2,30 2,30 2,30 0,92 2,30 Zone 5 3,69 3,69 3,69 3,69 3,69 3,69 3,69 3,69 3,69 Appel Satellite depuis 6,45 6,45 6,45 6,45 6,45 6,45 6,45 6,45 6,45 Appel reçu depuis - 0,07 0,33 0,13 0,74 0,07 1,11 1,57 1,57 Envoi d un SMS depuis - 0,08 0,14 0,10 0,28 0,08 0,28 0,28 0,46 Les renvois d appels en Roaming vous sont facturés au prix d un appel reçu dans la zone où vous êtes en déplacement ajouté au prix d un appel émis depuis cette même zone vers le pays où vous renvoyez votre appel. Facturation à la seconde dès la 1ère seconde Facturation à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles Facturation par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible Facturation par paliers d une minute à l unité Conseil pratique : Pensez à contacter votre Service Clients avant vos déplacements pour roamer en toute tranquillité. (1) (2) (3) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 23 15.
Les Zones Vous avez un forfait Bloqué Service Voyage 1 destinations supplementaires avec le Service Voyage 2 Zone locale Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord (Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique. Zone Métropole France Métropolitaine (hors n courts et spéciaux). Réunion + Mayotte Zone Digiroaming (sur le réseau Digicel) Zone St-Maarten Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans, Jamaïque, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos, Panama, Iles Vierges Britanniques. St-Maarten (Partie Hollandaise) Zone 1 Cuba, République Dominicaine. Bahamas, Montserrat + les pays de la zone Caraïbe DigiRoaming sur un réseau autre que celui de Digicel Zone 2 Allemagne, Belgique, Bulgarie, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suède. Autriche, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Liechteinstien, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, République Slovaque, République Tchèque, Slovénie, Vatican. Zone 3 Brésil, Canada, Etats-Unis, Honduras Argentine, Belize, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Colombie (4), Equateur, Guatemala, Guernesey, Ile de Man, Iles Vierges US, Jersey, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto-Rico, Suisse, Ukraine (4), Uruguay, Venezuela (4) Zone 4 Afrique du Sud, Côte d Ivoire Algérie, Arménie, Cambodge, Chine, Egypte, Fidji, Gabon, Ghana, Hong Kong (4), Ile Maurice, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Liban, Madagascar (4), Nouvelle Calédonie, Oman, Pakistan, Papouasie Nouvelle Guinée, Philippines (4), Polynésie Française, Qatar, République de Corée, Samoa, Sierra Leone, Tonga, Turquie (4), Vanuatu + numéros spéciaux français commençant par 08. Zone 5 Maroc Arabie Saoudite, Australie, Emirats Arabe Unis, Kazakhstan, Macédoine, Nouvelle Zélande, Russie, Vietnam. (4) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 23. 16.
tarifs et zones internet/mms en roaming (5) Les tarifs depuis Les Zones Caraïbe digiroaming & st-maarten métropole & union européenne usa & Canada internationale 1 internationale 2 Communications Internet ( /Mo) 1,38 0,45 4,61 9,22 13,82 MMS ( /unité) 0,92 0,45 2,30 2,30 2,30 Les Zones Zone locale : Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord (Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique. Zone métropole et union européenne : France Métropolitaine, Belgique, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal,Royaume-Uni, Suède.Zone Caraïbe digiroaming (réseau digicel sélectionné) + st maarten : Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans, Jamaïque, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos, Panama, Iles Vierges Britanniques. Zone usa & Canada : Etats-Unis, Canada, Porto-Rico. Zone internationale 1 : Honduras, République Dominicaine. Zone internationale 2 : Brésil, Maroc, Samoa pour recharger votre Compte Lorsque vous Êtes en roaming Achetez des recharges avant votre départ (points de vente Digicel, bureaux de poste, distributeurs agréés) et rechargez via le *133# ou le 333 (en local) ou le +596 696 900 333 (depuis le pays visité - appel facturé au coût d un appel roaming vers la Zone locale) Rechargez par carte bancaire - En ligne depuis le site www.digicel.fr rubrique Rechargement en ligne (en local ou depuis le pays visité) - Par téléphone en appelant le 333 (en local) ou le +596 696 900 333 (depuis le pays visité - appel facturé au coût d un appel vers zone locale) En roaming, les appels vers le 333 (rechargement, suivi de consommation), 567 (Service Client), 660 (messagerie) sont au coût d un appel roaming vers la zone locale. bon À savoir : Pour vous aider à suivre votre conso data en Roaming, des SMS d Alerte Conso vous sont envoyés dès que vous approchez du plafond de facturation de 50. Au-delà de ce plafond, votre connexion à Internet est interrompue et vous êtes redirigé vers une page web à partir de laquelle vous pouvez demander la levée de ce blocage par un simple clic. Avant de partir, vous pouvez modifier le plafond à partir duquel vous souhaitez être alerté ou demander le retrait de ce mécanisme depuis votre Espace Clients 3G+ 3G+ http://3gplus.digicel.fr. Il vous est également possible de restreindre vos communications data en roaming grâce à l option gratuite «Restriction Data Roaming». Suivi conso Internet : rendez-vous sur votre Espace Clients 3G+ 3G+ http://3gplus.digicel.fr Conseil pratique : Pensez à contacter votre Service Clients avant vos déplacements pour roamer en toute tranquillité. (5) : se reporter au mentions légales, informatives et rectificatives en page 23. 17.
nous vous accueillons Nos Espaces Entreprise Les offres DIGICEL Business sont disponibles dans tout notre réseau de points de vente DIGICEL. Des espaces dédiés vous sont cependant réservés dans les points de vente ci-dessous. MartiniquE BE MOBILE Espace Entreprises Business Immeuble Lareinty 97232 Lamentin Tél. : 0596 66 66 60 Port : 0696 110 111 DL MOBILE BUSINESS Espace Entreprises Business 578 avenue Jean-Marie SERRAULT Cité Dillon 97200 FORT DE FRANCE Tél : 0596 73 56 85 Port : 0696 11 10 43 Guadeloupe BLUE MOBILE C/O Groupe Digital Rue François Fresneau - ZI de Jarry 97122 Baie-Mahault Tél. : 0690 36 92 36 CELCOM Immeuble MAYA, ZAC de Houelbourg 3 Voie Verte ZI de Jarry 97122 BAIE-MAHAULT Tél. : 0590 32 39 60 contact@celcom-services.com SOGERC MOBILE Lot D4 /D5 Rue Ferdinand Forest Galeries de Houelbourg 97122 Baie-Mahault Tél. : 0590 32 36 86 servicebusiness@gsmstoregp.fr Guyane ALPHA CONNEXION kourou 48 Rue Monnerville 97310 Kourou Tél. : 0594 22 39 57 alphakourou@orange.fr ALPHA CONNEXION DEVEZE 53, Rue Gabriel Deveze 97300 Cayenne Tél. : 0694 999 900 alpha.b2b@gmail.com Espace Digicel Business 9 et 10 lotissement Marengo Zone Collery 2 97300 Cayenne Tél. : 0594 28 58 35 Dan.dimanche@digicelgroup.fr Infocenter St Laurent 20 rue Félix Eboué 97320 St Laurent du Maroni Tél. : 0594 34 86 88 inkshop@orange.fr St Martin Espace Entreprise VP Intercom 14, Rue du Général de Gaule Marigot 97150 ST MARTIN Tél. : 0690 69 59 98 Nos centres de Service Après-Vente Martinique cordon caraïbes Immeuble SORECOM Z.I. Acajou Californie 97232 LE LAMENTIN Guadeloupe cordon caraïbes Immeuble SAMOA Fond Boisneuf - Voie verte 97122 BAIE-MAHAULT Guyane cordon caraïbes 12, Ter Lot. DUFOURNIER Route de Baduel 97300 CAYENNE St Martin Service Client SAV Digicel Lot 1.4 Résidence Kaki -1 er étage ZAC de Hope Estate 97150 ST MARTIN 18.
Mentions légales, informatives et rectificatives Page 4 (1) Voir détails de l offre page 5. (2) Voir détails de l offre page 6. (3) Voir détails de l offre page 7. (4) Appel flotte inclus pour les Forfaits Air Pro 2H et plus. (5) Voir détails de l offre page 7. (6) Remise à valoir sur le prix d achat d un mobile seul affiché en magasin Digicel (le prix des mobiles est librement fixé par les distributeurs Digicel), hors abonnement et sous réserve du renouvellement d une offre mobile vers une offre mobile, réengagement minimum de 12 mois. Si la remise est supérieure au prix du mobile seul, la différence est perdue. Détail calcul de la remise p. 11. (7) Depuis la Zone Locale (appel gratuit). (8) En fonction des disponibilités. Page 5 (*) Sous réserve d un engagement sur 24 mois. Par application d une remise de 5 euros à valoir sur le prix mensuel du forfait souscrit uniquement. (1) Offre sans terminal composée uniquement d une Carte SIM/USIM seule. Offre non éligible au programme de fidélité/renouvellement décrit en p11. (2) Uniquement depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélemy), hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. Tarifs complets p 12 à 15 de ce guide. Digicel se réserve le droit de suspendre le service en cas d utilisation frauduleuse ou abusive de l offre. (3) Tous les appels émis depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélemy) vers les mobiles Digicel d un même compte client et qui bénéficient de l Illimité Flotte ou de l option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n SIREN) sont inclus dans le forfait. (4) Sous réserve d être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www. digicel.fr) et d utilisation d un terminal mobile compatible. Au-delà de 2Go d échanges de données par mois : débit réduit. (5) Remise maximum à valoir sur le prix d achat d un mobile seul affiché en magasin Digicel (le prix des mobiles est librement fixé par les distributeurs Digicel), hors abonnement et sous réserve du renouvellement d une offre mobile vers une offre mobile, réengagement minimum de 12 mois. Si la remise est supérieure au prix du mobile seul, la différence est perdue. Détail calcul de la remise p. 11. (6) Voir conditions en page 9. (7) Voir conditions en page 8. Page 6 (*) Sous réserve d un engagement sur 24 mois. Par application d une remise de 5 euros à valoir sur le prix mensuel du forfait souscrit uniquement. (1) Offre sans terminal composée uniquement d une Carte SIM/USIM seule. Offre non éligible au programme de fidélité/renouvellement Digicel. (2) Uniquement depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint- Martin partie française et Saint-Barthélemy), hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. Sous réserve d un engagement de 12 mois minimum. Tarifs complets pages 12 à 15 de ce guide. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. Digicel se réserve le droit de suspendre le service en cas d utilisation frauduleuse ou abusive de l offre. (3) Appels illimités depuis la Zone Locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord (St-Barthélemy et St Martin partie française)) vers tous les opérateurs locaux, St Maarten, la Caraïbe Digicel (hors Haïti), les USA, le Canada, la Chine, le Suriname et la Métropole. Hors roaming, appels internationaux, numéros courts, spéciaux et surtaxés. (4) Caraïbe Digicel (hors Haïti) regroupe Sainte- Lucie, Jamaïque, Dominique, Saint Vincent & les Grenadines, Barbade, Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Bonaire, Curaçao, Grenade, Iles Caymans, St Kitts & Nevis, Trinidad & Tobago, Turk & Caïcos. «Caraïbe Digicel» regroupe tous les pays précités + Haïti. (5) SMS illimités depuis de la Zone Locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord (St-Barthélemy et Saint-Martin partie française)) vers tous les opérateurs locaux en Zone Locale et Métropole. Hors roaming et SMS vers n courts, spéciaux et SMS surtaxés. Sous réserve d un crédit de communication positif. Les SMS émis depuis les plateformes et boitiers radio sont interdits. (6) Sous réserve d être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr) et d utilisation d un terminal mobile compatible. Au-delà de 2Go d échanges de données par mois : débit réduit. (7) Sous réserve d être localisé sur le réseau Bouygues Telecom en Métropole et sur le réseau Digicel en Caraïbe Digicel (hors Haïti). A défaut, application des tarifs roaming en vigueur tels que définis en pages 15 à 17 du présent Guide. Internet 200Mo : en supplément de la réserve indiquée ciavant, sous réserve d être en zone de couverture et d utilisation d un terminal mobile compatible ; au-delà de 200Mo d échanges : application des tarifs roaming en vigueur tels que définis en p 15 à 17 du présent Guide. (8) Tous les appels émis depuis la Zone Locale vers les mobiles Digicel d un même compte client et qui bénéficient de l Illimité Flotte ou de l option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n SIREN) sont inclus dans le forfait. (9) Voir conditions en page 8. 19.
Page 7 (*) Sous réserve d un engagement sur 24 mois. Par application d une remise de 3 euros à valoir sur le prix mensuel du forfait souscrit uniquement. (1) Offre sans terminal composée uniquement d une Carte SIM/USIM seule. Offre non éligible au programme de fidélité/ renouvellement décrit en p 11. (2) Tous les appels émis depuis la Zone Locale vers les mobiles Digicel d un même compte client et qui bénéficient de l Illimité Flotte ou de l option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n SIREN) sont inclus dans le forfait. (3) Sous réserve d être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr) et d utilisation d un terminal mobile compatible. (4) SMS illimités depuis de la zone locale vers tous les opérateurs locaux en zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances, et Iles du Nord (St-Barthélemy et Saint-Martin partie française)) et Métropole. Hors roaming, hors SMS vers n courts, spéciaux et SMS surtaxés. Sous réserve d un crédit de communication positif. Les SMS émis depuis les plateformes et boitiers radio sont interdits. (5) Depuis la zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances et Iles du Nord (St-Barthélemy et St-Martin partie française)), appels vers la Métropole = appels au tarif local. Tarif appel local à la minute en fonction du forfait souscrit, disponible p 12 et 13 de ce Guide. Hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. (6) Depuis la zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances et Iles du Nord (St-Barthélemy et St-Martin partie française)), appels vers la Caraïbe Digicel = appels au tarif local. Tarif appel local à la minute en fonction du forfait souscrit, disponible p 12 à 13 de ce Guide. Hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. «Caraïbe Digicel» : Anguilla, Antigua-Barbuda, Aruba, Barbade, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti, Iles Caymans, Jamaïque, St Kitts et Névis, St Vincent & Grenadines, Ste Lucie, Trinidad & Tobago, Turk & Caïcos. (7) Depuis la zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances et Iles du Nord (Saint-Barthélemy et Saint-Martin partie française)), SMS vers la Métropole et la Caraïbe Digicel = SMS au tarif local. Tarif SMS local à l unité en fonction du forfait souscrit, disponible p 12 à 13 de ce Guide. Hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. (8) Appel gratuit depuis votre mobile Digicel depuis la zone locale. (9) Un «appel local» correspond à un appel depuis la Zone Locale vers les fixes et mobiles de la Zone Locale, de la Caraïbe Digicel et de la Métropole. Hors roaming, numéros courts, spéciaux. «Caraïbe Digicel» : Anguilla, Antigua-Barbuda, Aruba, Barbade, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti, Iles Caymans, Jamaïque, St Kitts et Névis, St Vincent & Grenadines, Ste Lucie, Trinidad & Tobago, Turk & Caïcos. Page 8/9 (1) Option sans durée minimum d engagement en complément d une offre Digicel Forfait AIR PRO 1H et d une Offre Abonnement Vario. Depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélemy) ; en dehors de cette zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Digicel Business. (2) Pour garantir la qualité du service sur son réseau, Digicel se réserve la possibilité de réduire le débit au-delà de 2Go d échanges de données par mois. Décompte de communication au Kilo-octet dès le 1er Kilo-octet. (3) Option sans durée minimum d engagement en complément d une offre voix Digicel. Utilisation impérative d un terminal BlackBerry, version antérieure à OS10. La solution BlackBerry est fournie par la société Research In Motion Limited (RIM) aux conditions définies par celle-ci sous sa seule responsabilité. L accès à la solution BlackBerry nécessite l acceptation préalable des conditions générales d utilisation proposées par RIM lors du premier accès au service. BlackBerry est une marque déposée par la société Research In Motion Limited qui en détient la propriété exclusive. Depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint- Barthélemy) ; en dehors de cette zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Digicel Business. Pour garantir la qualité du service sur son réseau, Digicel se réserve la possibilité de réduire le débit au-delà de 500Mo d échanges de données par mois. 2007 RESEARCH IN MOTION LIMITED. TOUS DROITS RÉSERVÉS. RESEARCH IN MOTION, LE LOGO RIM, BLACKBERRY, LE LOGO BLACKBERRY ET SURETYPE SONT DÉPOSÉS AUPRÈS DU BUREAU AMÉRICAIN DES BREVETS ET MARQUES, ET PEUVENT ÊTRE EN INSTANCE OU DÉPOSÉS DANS D AUTRES PAYS. CES MARQUES AINSI QUE D AUTRES SONT LA PROPRIÉTÉ DE RESEARCH IN MOTION LIMITED. TOUTES LES AUTRES MARQUES, LES NOMS DE PRODUIT, LES NOMS DE SOCIÉTÉ, LES MARQUES DÉPOSÉES ET MARQUES DE SERVICE SONT LA PROPRIÉTÉ DE LEURS DÉTENTEURS RESPECTIFS. (4) Le service «Server Blackberry» est une condition indispensable d accès au service «Option Blackberry 3G+». Ce service doit faire l objet d une étude personnalisée par Digicel ; voir conditions et informations complémentaires auprès de Digicel. (5) Période de validité débutant à compter de la date d activation. En complément d une offre Digicel Forfait AIR PRO (hors Digicel Forfait Air Absolu Pro et Air Absolu Pro Voyage). Depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) uniquement. En dehors de cette zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Digicel Business. (6) En complément d une offre Forfait AIR PRO avec Option BlackBerry 3G+ ou Option Internet 3G+ 2Go, Forfait AIR ABSOLU PRO ou Forfait AIR ABSOLU PRO VOYAGE. Lorsque le débit de la bande passante est réduit suite à l épuisement du volume DATA inclus dans les offres ci-avant mentionnées, l activation du Pass Débit 3G+ 1Go permet de retrouver un débit théorique maximum de 7,2 Mb/s. Le crédit non consommé à la date de fin de cycle de la ligne Forfait sur laquelle le Pass Débit 3G+ 1Go a été activé n est pas reportable le mois suivant et est définitivement perdu. Au-delà de 1Go d échanges de données : débit réduit. (7) Sous réserve d un crédit de communication positif. Tous les appels émis depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) vers les mobiles Digicel d un même compte client et qui bénéficient de l Illimité Flotte ou de l option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n SIREN), sont inclus dans le forfait. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. En cas d utilisation 20.
abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. (8) Option sans durée minimum d engagement en complément d une offre Digicel Forfait AIR ABSOLU PRO et AIR ABSOLU PRO VOYAGE uniquement. Les appels passés depuis la zone locale(martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du Nord) vers les destinations Internationales et Caraïbe Digicel (telles que définies en p 15 et 17 de ce Guide), hors roaming, n courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur tarif. En cas d utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. (9) Option sans durée minimum d engagement en complément d une offre Digicel Abonnement Vario uniquement. Les appels passés depuis la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du Nord) vers les fixes locaux et les mobiles Digicel Antilles Françaises Guyane, hors roaming, n courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur tarif. En cas d utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. (10) Option sans durée minimum d engagement en complément d une offre Digicel Abonnement Vario uniquement. Les appels passés depuis la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) vers les fixes locaux et les fixes de la métropole, hors roaming, n courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur tarif. En cas d utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. Page 10 (1) Cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr (2) Offres soumises à durée minimum d engagement de 12 mois, en formule Forfait Bloqué, permettant des communications Wap et Web depuis la Zone locale sur le réseau GPRS/ EDGE/3G/3G+ de Digicel, dans le cadre d une utilisation privée, normale et non abusive. Usages interdits : voix sur IP, Peer-to-Peer, streaming audio/vidéo et Newsgroup. Communications décomptées au kilo-octet dès le 1er kilo-octet. Le volume non consommé à l issue du mois n est pas reportable le mois suivant. (3) Zone locale : Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du Nord (Saint-Martin partie française + Saint-Barthélemy). En dehors de cette Zone locale, les communications sont possibles mais facturées en dépassement au tarif roaming en vigueur (voir p 17 de ce Guide). (4) Par application d une remise mensuelle de 5 pour le Forfait Internet 3G+ 1Go et de 10 pour le Forfait Internet 3G+ 5Go (durées minimum d engagement de 12 mois), valables pour les clients déjà titulaires d un forfait mobile voix DIGICEL. En cas de résiliation du forfait mobile voix DIGICEL, la ou les remises sont perdues et les Forfaits Internet 3G+ 1Go et 5Go sont respectivement facturés 20 /mois et 49 /mois. (5) Carte Internet 3G+ sans durée minimum d engagement, avec crédit pré-chargé de 100Mo de communications data à l activation de la carte SIM/USIM (crédit valable 10 jours à compter de la date d activation). Crédit préchargé de 100Mo utilisable uniquement depuis la Zone locale. Décompte des communications au kilo-octet dès le 1er kilo-octet. (6) Recharges valables en complément d un Forfait Internet 3G+ Pro ou Carte Internet 3G+. Décompte des communications au kilo-octet dès le 1er kilo-octet. (7) A compter de la date d achat. Page 11 (1) La consommation annuelle correspond au montant total net HT des factures émises les 12 derniers mois précédent votre demande, relative à la ligne à renouveler. (2) Remise à valoir sur le prix d achat de votre mobile seul (ou tablette/clé Modem 3G+ pour une offre Forfait Internet 3G+) affiché en magasin (le prix des terminaux est librement fixé par les distributeurs Digicel) hors abonnement et sous réserve d un réengagement de 12 mois minimum dans le cadre du renouvellement d une offre Digicel AVEC mobile ou d une offre Forfait Internet 3G+. Si la remise est supérieure au prix du mobile seul, la différence est perdue. (3) Mobile identique ou équivalent, faisant partie de la même gamme, sous réserve de stock disponible. Mobile échangé dans les 30 jours suivant la date d achat sous condition que : la panne soit survenue dans le cadre d une utilisation conforme du téléphone, la ligne ne soit pas suspendue ou résiliée, le N IMEI du téléphone présenté corresponde à votre numéro de ligne, la date limite de la garantie constructeur ne soit pas dépassée. (4) La liste des centres SAV est disponible sur www.digicel.fr et en p 18 du présent Guide. Page 12/13 (*) DIGICEL FORFAITS AIR ABSOLU PRO disponible en formule bloquée gratuitement sur demande expresse du client par simple appel au Service Clients DIGICEL. Le passage de la formule bloquée à la formule débloquée se fait via le même mode. (1) Zone locale : Guyane, Martinique, Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et Iles du Nord (Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française). (2) Tous les appels émis depuis la Zone Locale vers les mobiles Digicel d un même compte client et qui bénéficient de l Illimité Flotte ou de l option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n SIREN), sont inclus dans le forfait. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. En cas d utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. (3) Depuis la zone locale vers les fixes et mobiles des pays de la Caraïbe où Digicel est implanté : Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti, Iles Caïmans, Jamaïque, Saint-Kitts & Nevis, Saint-Vincent & Grenadines, Sainte-Lucie, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos. (4) Avantages en itinérance internationale (dit «roaming») inclus dans le Forfait DIGICEL AIR ABSOLU VOYAGE. Sous réserve d être enregistré/localisé sur le réseau mobile Bouygues Télécom en France Métropolitaine ou sur le réseau mobile Digicel en Caraïbe Digicel (hors Haïti) - à défaut : application des tarifs roaming en vigueur. Appels roaming inclus : 10H d appels émis ou reçus par mois - décompte des communications émises ou reçues à la seconde dès la première seconde. Internet mobile inclus en roaming : 21.