Guide des solutions réseaux d entreprise 2009-2010
Sommaire Introduction... p. 3 Solutions LAN et sans fil pour entreprises communicantes... p. 4 Solutions WAN et VPN pour entreprises étendues... p. 8 Solutions Multi-WAN pour entreprises agiles... p. 12 Récapitulatif des Produits... p. 16 Bewan Business Services... p. 20 Contacts... p. 22 Guide des solutions réseaux d entreprises 1
Introduction Parce que la performance de votre entreprise dépend de la qualité de vos communications clients, des échanges collaboratifs de vos employés et de la protection de vos données, votre développement stratégique passe par le déploiement d un réseau performant et sécurisé. Fruits de notre R&D, les solutions professionnelles Bewan répondent aux niveaux de performances et de sécurité que vous exigez. Qu il s agisse de routeurs pare-feu avec répartition des charges Internet et VPN, de serveurs VPN haute disponibilité, de téléphones sur IP, de points d accès Wi-Fi ou tout simplement d adaptateurs réseaux ou de modems ADSL, Bewan vous propose une gamme complète à déployer en interne ou en partenariat avec nos revendeurs certifiés. Guide des solutions réseaux d entreprises 3
Solutions LAN et sans fil pour entreprises communicantes Haut débit, commutation rapide, réseau sans fil, Wi-Fi 802.11g, Wi-Fi 802.11n jamais l évolution des réseaux n a été aussi rapide et profonde. Pour les TPE et les PME qui souhaitent bénéficier de l informatique communicante et créer un système opérationnel global proposant les meilleures performances, comprendre et maîtriser les mutations technologiques est devenu une véritable gageure. En effet, les nouveaux usages rendus possibles par ces innovations sont multiples. Afin de vous aider à faire les bons choix et mieux comprendre les possibilités offertes par les solutions LAN et sans fil Bewan, ce guide vous présente de manière claire et méthodique les usages concrets de solutions réseaux communicantes prenant en compte les architectures et services de télécommunications actuelles. Vous souhaitez créer un réseau performant et sécurisé au sein de votre entreprise? Vous souhaitez encourager le partage des données entre vos différents collaborateurs et services tout en gardant la maîtrise du système d information et de la gestion du trafic? Vous souhaitez une solution globale sachant gérer l accès à Internet, la VoIP, les applications multimédias et les échanges de gros volumes de données tout en étant assuré de l intégrité de vos données? Bewan vous propose 2 solutions : Point d accès Bewan Wi-Fi AP108SG 108SG : Simple d utilisation et performant, ce point d accès réseau sans fil assure un haut débit sur une zone étendue. - Point d accès Wi-Fi 802.11b/g et mode Super G jusqu à 108 Mbps*, - 4 modes WDS : serveur, répéteur, pont et client sans fil, - Sécurisation automatique du réseau Wi-Fi (WPS), - Isolation des clients sans fil, - Gestion de la Qualité de Service (QoS) compatible WMM (Wi-Fi Multimédia). * Débit théorique maximum. Le débit réel varie en fonction de multiples facteurs. 4 Guide des solutions réseaux d entreprises
Exemples d utilisation du point d accès Bewan Wi-Fi AP 108SG : Itinérance (Roaming ) L ensemble des employés a la possibilité d utiliser son ordinateur portable dans n importe quel lieu de l entreprise, même si cette dernière comprend des bureaux répartis dans différents bâtiments. Mode AP Mode Pont Mode AP et Répéteur Guide des solutions réseaux d entreprises 5
Bewan Wi-Fi Spot 2 : - Vous gérez un lieu d accueil public ou privé et souhaitez créer un accès Internet Public sans fil afin d étendre le catalogue de services que vous proposez à votre clientèle? - Vous souhaitez une solution de gestion des comptes utilisateurs rapide à mettre en œuvre, simple à installer et à valoriser? - Vous avez des contraintes techniques et légales à respecter notamment au niveau de la protection de votre réseau Wi-Fi interne, de la sécurité du réseau proposé à vos clients et de l intégrité des données? - Vous souhaitez générer du chiffre d affaires avec cette activité ou bien au contraire offrir ce service tout en maîtrisant les coûts et la rentabilité de l opération? - Vous souhaitez donner à vos clients privilégiés ou à vos partenaires un accès à leur messagerie au sein de votre entreprise ou à des données sans qu ils n aient accès au réseau et aux données sensibles de votre société? Bewan vous propose Bewan Wi-Fi Spot 2, une solution simple à mettre en œuvre et à intégrer à votre réseau existant. Aucune modification n est nécessaire sur les équipements clients : 1. Sécurité : l authentification de chaque client permet au hot spot de sécuriser le réseau d entreprise ainsi que les données de chaque client connecté au hot spot. Un haut niveau de sécurité est également apporté par le filtrage et le contrôle du trafic des données, 2. Souplesse d utilisation : le hot spot s adapte aux besoin des clients. Il peut donc être gratuit (ouvert) ou payant avec la possibilité de mettre en place plusieurs formules de facturations grâce à une imprimante «ticketing», 3. Gestion des comptes utilisateurs très simple : le hot spot autorise la création de listes des utilisateurs en ligne et indique les profils en temps réel. Il délivre également un historique de connexions pour chaque utilisateur permettant la gestion de quotas, 4. Personnalisation : Il est possible de personnaliser la page d accueil du hot spot (portail captif) aux couleurs de l entreprise. Avantages d une solution «point d accès/hot spot/imprimante» - Peut s utiliser avec un réseau Wi-Fi, CPL ou Ethernet, - Sécurisation du réseau Wi-Fi et/ou Ethernet par authentification, - Possibilité d accroître la sécurité avec le point d accès Bewan Wi-Fi AP 108SG en activant l isolation client, - Historique des connexions, capture des logs (conformité avec la loi), - Simplicité de mise en œuvre, - Gestion de plusieurs types de comptes (à la demande ou fixes), - Portail captif personnalisable. 6 Guide des solutions réseaux d entreprises
Exemple d utilisation du hotspot Bewan Wi-Fi Spot 2 dans un hôtel : Bewan Wi-Fi Spot 2 permet au bureau de gestion de l hôtel de proposer à ses clients l accès sécurisé à Internet et d obtenir le détail de leur consommation ou de leur facturation exacte grâce à l imprimante de tickets Bewan IMP-100. Guide des solutions réseaux d entreprises 7
Solutions WAN et VPN pour entreprises étendues Dotés d une grande richesse fonctionnelle, les modems-routeurs LanBooster répondent aux nouveaux défis de l entreprise en matière de productivité et de sécurité. Ils autorisent un accès à Internet à haut débit grâce à leur modem ADSL intégré et partagent la connexion entre tous les utilisateurs du réseau local. Ils permettent aussi de créer ou d étendre rapidement un réseau local câblé, grâce au commutateur 4 ports Ethernet 10/100, ou sans fil lorsque le modèle intègre un point d accès Wi-Fi. Les modems-routeurs LanBooster sont avant tout destinés à créer des réseaux privés virtuels sécurisés et performants (VPN IPSec, L2TP ou PPTP) afin d interconnecter des réseaux distants à moindre coût via Internet, entre une société et ses filiales par exemple. Côté sécurité, les modems-routeurs LanBooster protègent efficacement le réseau local des attaques et des intrusions grâce à des fonctions de sécurité complètes paramétrables via une interface Web en français (pare-feu, NAT, DMZ, protocoles sécurisés, authentifications ). Bewan vous propose 3 modèles : LanBooster 9000 Modem-routeur ADSL intégrant un commutateur 4 ports LAN 10/100 auto MDI/MDI-X, un pare-feu paramétrable, un serveur VPN IPSec/L2TP/PPTP (16 tunnels site à site et clients), avec gestion des noms de domaine dynamiques et un modem ADSL/ADSL2+. LanBooster 9000G Mêmes caractéristiques techniques que le modem-routeur LanBooster 9000 avec un point d accès Wi-Fi 802.11b/g intégré, supportant le multi-ssid (jusqu à 2 noms de réseau) et offrant des débits jusqu à 54 Mbps*. Une mise à jour logicielle payante permet d évoluer vers le Wi-Fi 802.11n. LanBooster 9104N Mêmes caractéristiques techniques que le modem-routeur LanBooster 9000 avec un point d accès Wi-Fi universel 802.11b/g/n intégré supportant le multi-ssid (jusqu à 2 noms de réseau) et offrant des débits jusqu à 300 Mbps*. * Débit théorique maximum. Le débit réel varie en fonction de multiples facteurs. 8 Guide des solutions réseaux d entreprises
Exemple d utilisation du modem-routeur LanBooster 9000G : Afin de faciliter le déplacement des utilisateurs nomades dans l entreprise, Bewan vous conseille l utilisation du LanBooster 9000G. Ce dernier dispose en effet d un point d accès réseau sans fil haut débit (Wifi 802.11b/g) qui permet de connecter les ordinateurs sans câblage. La fonction multi-ssid du LanBooster 9000G est également très prisée par les services informatiques des PME souhaitant gérer deux noms de réseaux sans fil distincts. Cela leur permet, par exemple, d utiliser le premier nom pour le réseau interne de l entreprise et le second pour proposer Internet en libre accès aux visiteurs, sans risque d intrusion. Guide des solutions réseaux d entreprises 9
Solutions WAN et VPN pour entreprises étendues Bewan Secure est une gamme de routeurs VPN/pare-feu bénéficiant des technologies les plus récentes. Destinés aux entreprises, les routeurs Bewan Secure se distinguent par leur richesse fonctionnelle exceptionnelle : routage IP, pare-feu SPI/DoS, point d accès Wi-Fi sécurisé, serveur VPN 10 tunnels, qualité de service (QoS) Grâce à leur serveur VPN embarqué, les routeurs Bewan Secure permettent de créer un réseau privé virtuel sécurisé via Internet à partir d un modem ADSL, WiMAX, câble, satellite On peut ainsi interconnecter à moindre coût différents sites (site central, filiales, télétravailleurs, partenaires ) pour obtenir d importants gains de productivité. Entièrement en français, les routeurs Bewan Secure sont particulièrement simples à installer et à administrer. Ils assurent une excellente protection du système informatique contre les intrusions, le piratage et les malveillances potentielles liées à l utilisation d Internet. Bewan vous propose 2 modèles : Bewan Secure 10 Routeur intégrant 1 port WAN 10/100, un pare-feu paramétrable, un serveur VPN IPSec/PPTP (10 tunnels site à site et clients), la gestion de la Qualité de Service (QoS) et un commutateur 4 ports LAN 10/100 auto MDI/MDI-X. Bewan Secure 10G Mêmes caractéristiques techniques que le routeur Secure 10 avec un point d accès Wi-Fi 802.11b/g intégré, offrant des débits jusqu à 54 Mbps* avec cryptage des données WEP/WPA/WPA2. * Débit théorique maximum. Le débit réel varie en fonction de multiples facteurs. 10 Guide des solutions réseaux d entreprises
Exemple d utilisation du routeur Bewan Secure 10G : Avec son serveur VPN intégré, ce routeur permet, en toute sécurité, d étendre le réseau interne de l entreprise à des sites distants via Internet (agences, télétravailleurs). Les liaisons ainsi établies permettent d accroître à moindre coût la productivité de l entreprise tout en garantissant le plus haut niveau de sécurité. La QoS intégrée assure enfin un haut niveau de performance au réseau VPN. Guide des solutions réseaux d entreprises 11
Solutions multi-wan pour entreprises agiles Plus que pour toute autre entreprise, le système d information des groupes multi-sites est en évolution permanente. De par la multiplicité des échanges inter-sites, du partage des applications entre la maison-mère et les filiales, de la création de Data Center, du déploiement de la voix sur IP et de l accès sécurisé et en continu des forces commerciales itinérantes aux données sensibles de l entreprise, le risque de défaillance des systèmes s accroît jusqu à devenir inévitable. Dans un environnement professionnel très concurrentiel, mettre en œuvre une solution d interconnexion des divers sites de l entreprise, garantir un niveau de sécurité optimum, réduire la probabilité de rupture d activité liée à la défaillance des accès Internet et accroître la bande passante de manière optimale ne sont désormais plus des options mais des obligations auxquelles les directions informatiques doivent répondre tout en ayant la responsabilité de la maîtrise des coûts et de l optimisation des investissements passés. Conçus pour répondre aux problématiques des PME de 80 à 500 salariés, les solutions multi-wan de Bewan s intègrent dans les architectures réseaux existantes afin de mutualiser plusieurs accès Internet et offrir une capacité importante de traitement des flux entrants et sortants sans investir dans des lignes à GTR et débit garanti pour assurer la répartition des charges et la redondance des liens Internet et VPN. Quelles technologies pour quels avantages? Multi-VPN : - pour sécuriser une interconnexion de réseaux VPN entre les sites, - pour accroître la bande passante totale grâce à une répartition de charge. Serveur de nom de domaine (Hyper DNS) : - pour gérer une répartition de charge en entrant à partir d un nom de domaine (pour serveur web, serveur mails, ftp, ). Répartition de charge ou back up pour des liens MPLS, VPN IPSec FAI : - pour garantir une continuité de service sur des liens garantis (GTR 4 heure, etc.), - pour accroître la bande passante totale. Définir des routes spéciales pour des services spécifiques (Sites sécurisés, SMTP ) : - pour garantir des routes spécifiques à certains services et/ou certains postes tout en conservant la répartition de charges pour les autres postes. Exemple d utilisation des solutions multi-wan Bewan Secure : Déploiement de liaisons sécurisées entre les différents sites d une entreprise, basées sur une technologie de commutation des paquets. 12 Guide des solutions réseaux d entreprises
Bewan vous propose 5 modèles rackables : Bewan Secure L20 Routeur intégrant 2 ports WAN 10/100, un pare-feu paramétrable, un serveur VPN IPSec (20 tunnels site à site et 50 tunnels clients), la gestion de la Qualité de Service (QoS) et 4 ports LAN 10/100 auto MDI/MDI-X. Bewan Secure L200 Mêmes caractéristiques techniques que le routeur VPN double-wan Bewan Secure L20 avec des fonctions VPN plus élaborées : jusqu à 70 tunnels site à site et 300 tunnels clients + protocoles PPTP et L2TP, augmentation de la bande passante, répartition de charge Internet, serveur VPN (jusqu à 70 tunnels site à site et 300 tunnels clients), gestion des Protocoles PPTP et L2TP, gestion de la Qualité de Service (QoS), pare-feu intégré. Bewan Secure LX200 H Bewan Secure LX200 H est un routeur VPN double accès Internet avec multiplexage VPN. La gestion de deux accès Internet, la redondance et la répartition de charge confèrent à cette solution productivité, haute disponibilité et sécurité. Le pare-feu paramétrable et le serveur VPN à chiffrement matériel intégrés garantissent un haut niveau de sécurité. Enfin, la fonction de multiplexage VPN crée plusieurs tunnels VPN entre 2 sites afin d augmenter la bande passante et la sécurité. Les nombreuses possibilités de répartition des flux (critères de temps, taille ) associées au système avancé de redirection NAT/PAT permettent de résoudre facilement toutes les problématiques inhérentes à la gestion de plusieurs accès Internet. Routeur VPN double Wan avec multiplexage VPN, 2 ports WAN 10/100, 4 ports LAN 10/100, pare-feu SPI, Qualité de Service (QoS), répartition de charge (Loadbalancing), continuité de service (Auto-failover) avec Multiplexage VPN. Bewan Secure LX400 H Bewan Secure LX400 H est un routeur VPN quadruple accès Internet avec multiplexage VPN qui rassemble les caractéristiques essentielles pour créer un réseau multi-liens Internet et VPN : 4 ports WAN, 1 port LAN, 1 port DMZ physique, 1 port console et un serveur VPN 150/500 tunnels avec chiffrement matériel. Grâce à sa gestion de quatre accès Internet, sa fonction de multiplexage de tunnels VPN, sa gestion de la Qualité de Service et son protocole VRRP, Bewan Secure LX400H assure la répartition de charge et la redondance des liens Internet et des tunnels VPN. Son pare-feu paramétrable et son système de détection et de prévention d intrusions IDS/IPS garantissent un haut niveau de sécurité. Routeur VPN quadruple WAN avec multiplexage VPN, 4 ports WAN 10/100, 1 port LAN 10/100, répartition de charge (Loadbalancing), continuité de service (Auto-failover) avec Multiplexage VPN, système de redondance VRRP, serveur VPN avec chiffrement matériel IPSec/L2TP/PPTP, pare-feu SPI et port DMZ 10/100, Qualité de Service (QoS). Bewan Secure L800 Mêmes caractéristiques techniques que le L200 avec 8 accès Internet : 8 ports WAN 10/100, 1 port DMZ Ethernet 10/100 avec autodétection MDI/MDI-X, bande passante NAT (100 Mbps), répartition de charge Internet (entrant HyperDNS), 9 algorithmes de répartition de charge, serveur VPN (jusqu à 300 tunnels site à site et 800 tunnels clients), protocole de redondance VRRP, chiffrement matériel IPsec/L2TP/PPTP, pare-feu intégré (IDS et IPS). Guide des solutions réseaux d entreprises 13
Exemple d utilisation d un routeur multi-wan Bewan Secure LX400H : Serveur DNS (Hyper DNS) Le saviez-vous? La gamme Bewan Secure (L200, LX200H, L400, LX400H et L800) intègre en standard la fonction de Serveur DNS (également appelée Hyper DNS) pour contrôler un (ou plusieurs) nom(s) de domaine à partir du routeur. Dans ce cas, les noms de domaine sont associés aux différentes adresses IP WAN. Ainsi, pour tout accès sur le routeur, on utilise le nom de domaine à la place des adresses IP WAN. Lorsqu un lien n est plus fonctionnel, il est alors possible de joindre le routeur par le second lien. Le Serveur DNS prend en charge les cinq types d enregistrement de ressources suivants : - A : gestion des adresses (ftp, www ), - NS : gestion de serveurs de noms, - MX : gestion de sa propre messagerie sur son nom de domaine, - PTR : résolution inverse, - SOA (Start of Authority) : paramètres pour les mises à jour. 14 Guide des solutions réseaux d entreprises
Autre exemple d utilisation d un routeur VPN multi-wan Bewan Secure LX400H : Protocole VRRP Trucs et astuces Pour éviter les indisponibilités du réseau liées à des défaillances de routeur, pensez à configurer vos routeurs Bewan Secure selon le protocole VRRP. Ce Protocole Virtuel de Redondance pour Routeurs fournit un ou plusieurs routeurs de secours au routeur maître du réseau local. Chaque routeur de secours est enregistré avec une priorité. Si le routeur maître tombe en panne, le routeur de secours avec la priorité la plus faible prend le relais. Guide des solutions réseaux d entreprises 15
Récapitulatif des produits BWIFI AP108SG BWA COMBOR2 BWA 900 BWA 900G BWA E100G BWA 900N Caractéristiques ADSL Modem intégré (ADSL, ADSL2, ADSL2+, RE ADSL) Protocoles d accès Internet PPPoA (PPP over AAL5) RFC 2364 PPPoE (PPP over Ethernet) RFC 2516 Bridge Ethernet Fonctions réseaux Serveur DHCP Relais DHCP Serveur DNS Gestion DNS Dynamique Relais DNS Cache et proxy DNS UPnP (Plug and Play universel) Support de SNTP Protocoles de routage : - RIP version 1 et 2 - routage statique IP Paramétrage des règles de redirection de ports pour la plupart des applications et jeux Protocole de redondance VRRP (Virtual Router Redondancy Protocol) Gestion du VLAN Accès réseau sans fil (WLAN) Norme IEEE 802.11b Norme IEEE 802.11g Super G Turbo G Norme IEEE 802.11n draft 2.0 Evolutif IEEE 802.11n par mise à jour logicielle Taux de transfert* (ajustement automatique) jusqu à : 108 Mbps 125 Mbps 54 Mbps 300 Mbps Multi SSID 4 2 Masquage du SSID / Contrôle par adresse MAC / Chiffrements WEP, WPA et WPA2 (IEEE 802.1i) Authentification RADIUS IEEE 802.1x (RADIUS) Sécurisation automatique WPS Isolation des clients sans fil Modes opératoires WDS : Réseau Privé Virtuel (VPN) Procole VPN supporté : Nombre de tunnels VPN site à site : Nombre de tunnels VPN clients : Algorithmes AES, DES, 3DES Chiffrement matériel IPsec Gestion RADIUS Algorithmes d authentification MD5 et SHA 1 Mécanisme de détection de lien (DPD) AP, pont, répéteur, client pont, répéteur répéteur Mode VPN passthrough (PPTP, L2TP, IPSec) Multiplexage et répartition de charge VPN * Débit théorique maximum. Le débit réel varie en fonction de multiples facteurs. 16 Guide des solutions réseaux d entreprises
LB 9000 LB 9000G LB 9104N BWSEC 10 BWSEC 10G BWSEC L20 BWSEC L200 BWSEC LX200H BWSEC LX400H BWSEC L800 54 Mbps 300 Mbps 54 Mbps 2 2 serveur, pont IPSec, L2TP, PPTP IPSec, L2TP, PPTP IPSec, L2TP, PPTP IPSec, PPTP IPSec, PPTP IPSec IPSec, L2TP, PPTP IPSec, L2TP, PPTP IPSec, L2TP, PPTP IPSec, L2TP, PPTP 16 16 16 10 10 20 70 70 150 300 16 16 16 10 10 50 300 300 500 800 Guide des solutions réseaux d entreprises 17
Pare feu et sécurité BWIFI AP108SG BWA COMBOR2 BWA 900 BWA 900G BWA E100G BWA 900N Pare feu administré par l interface HTML : - filtrage par adresse IP - filtrage par port - filtrage par protocole - filtrage par type de paquet - SPI (Stateful Packet Inspection) - DoS (Deni de service) NAT, DMZ, ouverture et redirection de ports Blocage par mot clé et par URL Pare feu sur VPN IDS et IPS Qualité de service (QoS) Allocation de bande passante par adresse IP / par port Gestion des priorités pour les flux entrants et sortants Répartition de charge (Load balancing) Répartition de charge Internet (entrante/sortante) Multiplexage et répartition de charge VPN (entrante/sortante) Redondance des liens WAN (fail over) Entrant HyperDNS Bande passante NAT Nombre d algorithmes de répartition de charge Configuration et maintenance Configuration par l interface HTML (HTTP) en français Administration via Telnet Administration via port console RS 232 Détection des paramètres de la ligne ADSL Assistance pas à pas à la première installation Fonction diagnostic intégrée Journal d événements via Syslog Alerte par e mail Agent SNMP v1 et v2 Sauvegarde et restauration de la configuration Mise à jour du firmware Matériel Port LAN Ethernet 10/100 avec autodétection MDI/MDI X 1 1 4 4 4 4 Port WAN ADSL 1 1 1 1 Port WAN Ethernet 10/100 avec autodétection MDI/MDI X 1 Port DMZ Ethernet 10/100 avec autodétection MDI/MDI X Port WLAN : - Nombre d antenne 1 1 1 2 - Antenne détachable Sur demande Port USB 1 Port console RS 232 Bouton marche/arrêt Bouton reset Bouton de sécurisation WPS Dimensions (en millimètres) : 125 x 115 x 30 105 x 105 x 30 156 x 135 x 34 156 x 135 x 34 185 x 115 x 30 190 x 165 x 35 Format rackable (19 pouces) Poids : 150 g 250 g 350 g 350 g 260 g 300 g Alimentation électrique : DC 12 V DC 9 V DC 9 V DC 9 V DC 7,5 V DC 15 V 18 Guide des solutions réseaux d entreprises
LB 9000 LB 9000G LB 9104N BWSEC 10 BWSEC 10G BWSEC L20 BWSEC L200 BWSEC LX200H BWSEC LX400H BWSEC L800 50 Mbps 50 Mbps 50 Mbps 75 Mbps 100 Mbps 5 5 6 10 9 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 4 8 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 190 x 165 x 35 190 x 165 x 35 190 x 165 x 35 240 x 155 x 30 240 x 155 x 30 357 x 156 x 43 357 x 156 x 43 357 x 156 x 43 442 x 252 x 55 443 x 274 x 45 300 g 300 g 300 g 400 g 440 g 1,36 Kg 1,36 Kg 1,36 Kg 1,6 Kg 2,36 Kg DC 15 V DC 15 V DC 15 V DC 5 V DC 5 V AC 220 V AC 220 V AC 220 V AC 220 V AC 220 V Guide des solutions réseaux d entreprises 19
Bewan Business Services Avec Bewan Pro Select, entrez dans le club privilégié des partenaires Bewan VIP Le réseau Bewan Pro Select est le Club Privilégié des revendeurs à valeur ajoutée (VAR) certifiés par Bewan systems pour déployer des architectures réseaux multisites. En vous proposant de rejoindre le Club Bewan Pro Select, Bewan met à votre disposition une équipe dédiée d Ingénieurs spécialisés en configuration, optimisation et sécurisation des liens entre sites pour la mise en place de services Internet et VPN en continu. Parce que vos clients recherchent une gestion des ressources réseaux économique et stratégique et une automatisation des processus pour générer des gains d efficacité et une meilleure gestion des évolutions technologiques, Bewan vous invite à étendre vos compétences en suivant un programme de formations sur mesure. Dans le cadre du Club Bewan Pro Select, Bewan vous propose une série de formations thématiques sur l exploitation simultanée de plusieurs accès Internet, la protection des réseaux internes, la continuité du service, l optimisation de la disponibilité des lignes par répartition des charges, la Qualité de Service ainsi que le multiplexage VPN. Ces formations sont payantes pour les revendeurs non certifiés mais offertes gratuitement aux membres du réseau Bewan Pro Select. Elles sont dispensées par nos Ingénieurs Qualité & Validation dans les locaux de Bewan systems en région parisienne. Par groupes de 4 à 6 personnes maximum, vos équipes disposeront d une journée avec nos ingénieurs pour renforcer leurs connaissances en paramétrage, configuration et prise en main des routeurs VPN et concentrateurs multi-wan Bewan. Les formations Bewan Pro Select se déroulent sur une journée complète (de 9H00 à 17H30). Ces journées sont non seulement l occasion de faire un point théorique sur les configurations, les protocoles et les paramétrages mais surtout de mettre en pratique ses connaissances grâce à des ateliers basés sur des études de cas réels. Les journées s achèvent sur un test d évaluation des connaissances acquises durant la formation. 20 Guide des solutions réseaux d entreprises
Avec Bewan Business Services Echange Anticipé J+1, votre solution Bewan Secure échangée sous 24h en cas de panne Service Internet en continu, protection du réseau interne, sécurité des échanges intersites, optimisation de la bande passante Parce que votre entreprise recherche une meilleure productivité, des performances accrues et la mise en place de nouveaux outils ouverts sur le monde et accessibles à distance, vous avez choisi un routeur multi-wan VPN Bewan. Bewan Business Services renforce l accompagnement de ses clients professionnels en déclinant une gamme complète de services personnalisés. Au premier rang de ces services, nous vous présentons le programme d Echange Anticipé J+1 pour une durée d un an ou de trois ans. Simple, efficace, performant, ce programme vous propose un échange de votre solution multi-wan Bewan Secure sous 24H en cas de panne pendant la durée de garantie de votre produit. Une procédure simple et efficace Vous constatez une panne ou un dysfonctionnement sur votre solution Bewan Secure, comment procéder à l Échange Anticipé? 1) Appelez Bewan au 01 43 34 69 20 en précisant Service J+1 (avant 12H00), 2) Votre conseiller Bewan valide la panne. Un numéro de RMA vous est communiqué par le technicien, Ce numéro valide votre échange produit. 3) Enregistrez votre produit et suivez l état d avancement de votre dossier dans la rubrique «Assistance/SAV Matériel/Suivi historique des retours» du site www.bewan.fr, 4) Vous recevez un produit de remplacement dès le lendemain avant 18H00, 5) Remettez votre produit défectueux correctement conditionné dans l emballage du produit de remplacement accompagné de tous ses accessoires directement au transporteur, lors de la livraison. Guide des solutions réseaux d entreprises 21
Contacts Bewan systems s engage à vous fournir des solutions professionnelles performantes et un service de qualité. Une équipe spécialisée est à votre disposition du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00. Coordonnées Assistance technique Assistance technique utilisateurs : - Par email : support@bewan.com - Via le site web : www.bewan.fr, rubrique Assistance, onglet SAV Matériel - Par téléphone : 0 982 162 292 Assistance technique revendeurs (réservé aux revendeurs, VARS et intégrateurs agréés Bewan) - Par téléphone : 0 820 160 166 - Via le site web : www.bewan.fr, rubrique Revendeurs, onglet Support Technique Coordonnées du service commercial (exclusivement pour les revendeurs) Le service commercial est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 et le vendredi de 9H00 à 17H00. Pour nous contacter, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous - Pour le réseau de distribution en France : ventes@bewan.com - Pour l International : international@bewan.com Coordonnées du programme de certification de Bewan Vous souhaitez obtenir une formation afin d être certifié Bewan? Contactez-nous en envoyant un courriel à : certification@bewan.com Coordonnées du service avant-vente Pour toute information relative aux solutions Bewan, veuillez contacter : ventes@bewan.com 22 Guide des solutions réseaux d entreprises
Contacts Coordonnées du service marketing Pour toute question relative aux actions marketing Bewan, veuillez nous écrire à : marketing@bewan.com Coordonnées de l entreprise Bewan systems 124, boulevard de Verdun 92411 Courbevoie Cedex Tél. : 01 43 34 69 20 Fax : 01 46 91 03 71 Guide des solutions réseaux d entreprises 23
Bewan systems 124, boulevard de Verdun 92411 Courbevoie Cedex Tél : 01 43 34 69 20 Fax : 01 46 91 03 71 www.bewan.fr