UNIVERSITÉ CADI AYYAD FACULTÉ DES SCIENCES JURIDIQUES, ÉCONOMIQUES & SOCIALES DÉPARTEMENT DES SCIENCES DE GESTION URF STRATÉGE Séminaire: Marketing MÉDIA ET HORS MÉDIA AU MAROC Préparé par: CHAOUKI Encadré par: EL BIZARI Prof. A. GRAR AIT SAID
plan Introduction Communication média Communication hors média Communication média et hors média au Maroc conclusion
La communication média et hors média au Maroc
LA COMMUNICATION MEDIA
1) Qu est ce que la communication? 1) La communication est un ensemble de techniques psychosociologique utiliser pour confectionner un message adressé à un ensemble de personnes pour conquérir leur conviction. 2) Communiquer, c est mettre en place un certain nombre d outils visant un public donné pour le faire changer d attitude ou de comportement vis-à-vis d une entreprise, d une marque ou d un produit.
2) L objet de la communication 1) l entreprise: 2) La marque: 3) Le produit:
3) Les acteurs de la communication
a) L annonceur C est ainsi que l on désigne le donneur d ordres en publicité.
b) L agence de publicité Société spécialisée qui assure la conception, la réalisation, l exécution et le contrôle de la compagne de publicité pour le compte d un annonceur.
c) Les médias Les médias sont les intermédiaires qui assurent la transmission du message de l annonceur au public que celui-ci vise. Les principaux médias sont les moyens d information qui atteignent le plus grands nombre d individus ou foyers.
4) Les outils de la communication
La publicité Toute forme de communication non interactive utilisant un support payant, mise en place pour le compte d un émetteur identifié en tant que tel.
La publicité (suite) Au sein de la publicité, on distinguera: La publicité privée:pratiquer par un annonceur en faveur de ses produits ou de ses services; La publicité collective effectuée en commun par un groupe d entreprises intéressées à une même catégorie de produits La publicité communautaire suscitée par l intérêt national, régional, communautaire. Elle assure la promotion de grandes causes.
Les objectifs publicitaires: la publicité informative: utile au début du cycle de vie d un produit, lorsqu il s agit d attaquer la demande primaire. La publicité persuasive: lorsqu il s agit de favoriser une demande sélective dans un univers concurrentiel. La publicité de rappel: elle se pratique surtout en phase de maturité lorsqu il s agit d entretenir la demande.
Le choix des média: Ce qui revient à: Sélectionner la meilleure façon d obtenir le nombre d expositions désirées auprès de la cible dont l effet dépend de: La couverture : le nombre d individus exposés a un message au moins une fois au cours de la compagne.
Le choix des média (suite) La fréquence (F): le nombre de fois qu un individu, est en moyenne, exposé au message au cours de la compagne. L impact (I): correspond à la valeur qualitative d un message dans un support. le nombre réel d exposition (EP) = nombre total d exposition multiplié par l impact moyen: EP = C*F*I
Le choix des média (suite) Le choix final dépend de quatre facteurs: Les habitudes de la cible en matière d information: ex les jeunes télévision, radio Les produit:chaque média possède un pouvoir de démonstration, de visualisation et d explication plus au moins élevé.
Le choix des média (suite) Le message: un message annonçant une grande vente promotionnelle s accommode mieux de la radio. Le coût:
LA COMMUNICATION HORS MÉDIA
La communication hors media La promotion des ventes; Les relations publiques traditionnelles ; La communication évènementielle; Le marketing direct.
La promotion des ventes L approche classique: La promotion des ventes a pour objectif de stimuler l efficacité de la force de vente et des revendeurs et de susciter les acteurs des consommateurs au moyen d opération, limités dans le temps, permettant soit de diminuer le prix du produit, soit de modifier la valeur globale de l offre en apparent un avantage substantiel.
La promotion des ventes L approche moderne: Une nouvelle approche de la promotion est en train de s imposer depuis le début des années 80. La communication se rapproche de la publicité en devenant «communication promotionnelle»
La promotion des ventes Les techniques de promotion des ventes On peut diviser la promotion en trois grandes parties, en fonction des cibles visées: la promotion destinée à la force de vente; La promotion distributeurs; La promotion consommateurs. L utilisation de la promotion de ventes
La promotion des ventes
Les relations publiques traditionnelles Les Les relations publiques, constituent un mode de communication commerciale d information séduction permettant de vendre l image la plus favorable possible d une entreprise et d entretenir les meilleurs rapports avec ceux dont dépend son avenir, par l intermédiaire d actions spécifiques crées par l entreprise auprès d une cible précise.
Les relations publiques traditionnelles Les formes des relations publiques Relations publiques internes; Relations publiques externes.
La communication événementielle Elles regroupes deux formes distinctes de communication : Le parrainage ( sponsoring ); Le mécénat.
La communication événementielle Le parrainage Le parrainage correspond à la participation financière d une entreprise à une manifestation sportive ou culturelle, en contrepartie de bénéficier en terme d image ou de notoriété.
La communication événementielle Le mécénat Le mécénat correspond à la participation financière d une entreprise à une œuvre, sans recherche directe d une quelconque contrepartie financière.
La communication événementielle Les types du mécénat Le mécénat culturel; Le mécénat sportif; Le mécénat de solidarité.
Le marketing direct Le marketing direct est un moyen opérationnel qui s appuie sur l utilisation d un fichier informatisé et de supports de communication spécifiques pour prospecter une cible ou lui vendre directement un produit.
Le marketing direct Les types du marketing direct Le marketing direct grand public; Le marketing direct d entreprise à entreprise.
Le marketing direct Les outils du marketing direct Le publipostage (mailing); mailing La vente par téléphone ( phoning ); L annonce presse; La télématique.
Les types du marketing direct Le publipostage ( mailing ) Le publipostage est l envoi, par la poste, de documents à des destinataires identifiés dans le but de générer une communication avec l entreprise. La vente par téléphone ( phoning ) Elle est assez analogue dans son principe au mailing, c est un média qui peut être efficace du fait de son caractère interactif, mais il s use rapidement en plus qu il est coûteux, un appel téléphonique coûte environ dix fois cher que l expédition d une lettre.
Les types du marketing direct L annonce presse Est encore relativement peu utilisée en MD en raison de son inconvénient majeur: le coût prohibitif pour certains supports, dépendant directement de la surface de l annonce et de son emplacement. La télématique Le numéro vert; La télécopie.
MEDIA ET HORS MEDIA AU MAROC
MÉDIA AU MAROC LA TÉLÉVISION L audience: L audience des principales émissions
Mesure de l'audience de la tranches horaires télévision selon les
L audience selon les tranches d âge Tranche d âge 4-10 ans 11-14 ans 15-24 ans 25-51 ans 60 ans et plus Durée d écoute quotidienne moyenne 112 min 130 min 120 min 170 min 265 min
Les investissements publicitaires Investissements publicitaires à la télévision, en valeur
Investissements publicitaires à la télévision, en secondes Milliers
Les tarifs publicitaire Le tableau: les tarifs de l espace publicitaires par tranche horaires pour les 30 seconds 19H30-20H 20H15-20H30 21H -22H30 22H30-23H15 TVM 15600 17OOO 20000 12240 2M 15600 19000 25000 19000
Day after recall C est la part des personnes de cibles se souvenant vu le message à la télévision le lendemain de sa dé fusion Les Meilleurs scores de day after recall en Novembre 2004
Les spécificités de la télévision C est la média le plus puissant Il est pertinent sur les cibles larges Il permet de démontrer et d argumenter et de plus sensibiliser la distribution
LA RADIO L audience: Mesure de l'audience de la la radio
Les investissements publicitaires La radio représente 6% des investissements publicitaires Le tableau suivant présente les tarifs des espaces publicitaire radio par tranche horaire pour les 30 seconds 7H 1OH 10H 12H 12H 16H 16H 20H Après 20H FM 1750 2100 1240 1750 1020 MEDI1 1700 2500 4600 1500 1500
les spécificités de la radio La radio c est l information à chaud; Média de l instantané; Média souple dans son utilisation
L AFFICHAGE Le véritable nom de ce média est «la publicité externe» Les supports: I. Les panneaux avec une variété de format Transport : affichage sur les bus Camion publicitaires Une multitude de petit format
II- l audience L audience de l affichage dépend de plusieurs critères : l âge, la catégorie socioprofessionnel, la distance et le sens de visibilité de chaque panneau. III- L investissement: La part de l investissement publicitaire sur le support affichage s élève à 4%
IV- Les spécificités de l affichage C est le média de masse par excellence il permet d assurer la couverture homogène de tout le territoire national ainsi que les strates d habitat particulières
LA PRESSE I- les particularités de la presse: C est le média acheté C est le seul média que l on choisit de consommer
II- L audience de la presse Il présent une très grand variété en fonction de l âge, de type de presse et de catégorie socioprofessionnel. En terme de part de l investissement publicitaire la presse détient 40% de l investissement publicitaire total
LES AUTRES FORMES DE COMMUNICATION I- Les relations publiques au Maroc L organisation des journées de sensibilisations à l intention des intermédiaires, des journées avec des ateliers de travail, des débats et des formations autour d un déjeuner
La promotion des ventes au Maroc Elle demeure une technique largement répandue au Maroc, surtout avec l apparition de la grande distribution La promotion sur les prix se pratique à l occasion des événements
Le sponsoring au Maroc Les entreprises marocaines n ont eu recours au sponsoring selon ses deux formes: parrainage et mécénat que d une manière relativement récente
CONCLUSION