Service Informatique et Télématique MISSIONS, OBJECTIFS ET PROJETS Dr A. Mokeddem 05/02/2007 SITEL 1
Plan 1. 2. 3. 4. 5. 6. Missions du SITEL Culture de fonctionnement Objectifs généraux Méthodologie assurance qualité Secteurs d activités Projets 05/02/2007 SITEL 2
1. Missions du SITEL Mettre en oeuvre les réseaux et les ressources informatiques et techniques de l Université Assurer le support technique au profit de la communauté universitaire Mettre à disposition de l Université une informatique de gestion administrative efficace Assurer la formation des utilisateurs dans le domaine des technologies de l information et de la communication Assurer la sécurité informatique Assurer le conseil dans le domaine des technologies de l information et de la communication 05/02/2007 SITEL 3
2. Culture de fonctionnement Adaptation permanente à l évolution technologique Adéquation des services proposés aux besoins de la communauté universitaire Mise en œuvre d une informatique d entreprise Démarche orientée service : service-client Alignement stratégique 05/02/2007 SITEL 4
3. Objectifs généraux Maintenir le niveau de prestations Répondre à l explosion de la demande Suivre l évolution technologique Etre en conformité avec les critères de l assurance qualité 05/02/2007 SITEL 5
4. Méthodologie assurance qualité Fiche d objectifs du collaborateur Activités de base liées à la maintenance, le support et l exploitation de l existant Activités liées à l assurance qualité (documentation, amélioration des processus existants, redondance du personnel, etc.) Activités liés aux nouveaux projets pour les nouvelles prestations ou évolutions importantes 05/02/2007 SITEL 6
5. Secteurs d activités 1. Réseau informatique 2. Téléphonie 3. Equipement audio-visuel pour l enseignement 4. Sécurité 5. Système de messagerie 6. Systèmes et exploitation 7. Helpdesk (support utilisateur) 8. Assistance aux étudiants 9. Formation et logiciels 10. Informatique administrative liée à la gestion des étudiants et des études 11. Informatique administrative liée à la maintenance et l exploitation du système SAP 12. Informatique des bibliothèques, scientifique et base de données 13. Applications de services et WEB 14. Centre d impression 15. Centre de graphisme 05/02/2007 SITEL 7
6.1. Projets à impact externe Projets à impact externe SAP: Budgétisation des salaires et gestion des quotas GEDE : Gestion Electronique des Demandes d'equivalences Compofil v2 : Matrice des bénéficiaires pour la comptabilité analytique, basée sur les inscriptions dans IS-Academia Centre d'impression: Implantation centre d'impression Contrôle d'accès capucine: Généralisation du contrôle d'accès capucine à l'unine Agenda II Annuaire II WEBNG 2: Réaliser la version 2 du site de l UniNE Service Multimédia : Centre de compétence dans le montage multimédia ANRA2: Gestion des comptes et des groupes à l'unine ECLIPSE: Gestion des listes RESA : Réservation des locaux de l'unine 05/02/2007 SITEL 8
6.1. Projets à impact externe (suite) Système de détection d'intrusion Alerting / Monitoring: Analyse et mise en œuvre d'un produit " d'alerting" pour les serveurs de production SWITCH AAI: Mise en place d'une infrastructure d'authentification et d'autorisation inter-université pour les apllications BDS : Mise en place d'une infrastructure de Base de Données Spatiales pour la mise à disposition de la communauté universitaire de données enviornnementales VoIP: Migration en VoIP des bâtiments avec lignes louées, migration en VoIP de UniLac et des postes connectés, pilote pour VoWi Fi. Audiovisuel: Uniformisation des systèmes WiFi: Connexion sécurisée (802.1x) Audiovisuel: Rénovation sono et vidéo de l'aula des Jeunes-Rives Migration informatique des bibliothèques LIS (Live Information System) GBIF : Nœud Informatique suisse pour la gestion des données sur la biodiversité ZPF: Plan de sécurité avec "zéro point of failures" pour l'infrastructure informatique 05/02/2007 SITEL 9
6.2. Projets de maintenance Maintenance de projets IS-Academia: Introduction de nouvelles fonctionnalités C- Academia: Refonte de C-Academia pour mieux couvrir les besoins des utilisateurs. PIDEX: Planification des examens: donner aux étudiants des facultés qui le désirent des heures précises de passages aux oraux. A discuter avec l'équipe de Pidex et les facultés. Messagerie: Exchange 2007 / Migration de l'infratsructure sur une solution CLUSTER SAP FI/CO: Paiement fournisseurs et salaires avec IBAN (CP) Parc des photocopieurs: Changement des copieurs publics avec des machines nouvelle génération GLUNE : Géoréférencement des locaux de l'unine SWITCHmobile / PWLAN: Installation d'une infrastructure 802.1x sur le réseau sans fil de l'unine Adaptation et implémentation pour EAP-SIM (Swisscom PWLAN) Intégration des serveurs radius dans l'hiérarchie Eduroam Jahia: Migration de version 5 05/02/2007 SITEL 10
6.3. Projets internes Projets internes au SITEL Intégration du contrôle d'accès à Polyright Audit de l'utilisation des copieurs: Mise en place d'un système d'audit de l'utilisation des copieurs/imprimantes de type HP se trouvant dans chaque bureau, afin d'en limiter le nombre et les coûts d'exploitation. VirtualServer: Migration des anciens serveurs sur les machines virtuelles BIMEL: Gestion de l'inventaire soft et hard - Version 2 - améliorations Capucine II: Ajout de fonctionnalités DepSoft : Réalisation d'un nouveau système pour le déploiement des logiciels dans les salles de formation Migration des bases de données: (CSCF, musée d'histoire naturelle de Neuchâtel, jardin botanique, magasin de chimie GM2004) 05/02/2007 SITEL 11