SAP ET LES PME HISTOIRES DE SUCCÈS

SAP ET LES PME HISTOIRES DE SUCCÈS 20 Petites et Moyennes Entreprises partagent leur expérience Recueil de témoignages clients SAP France

HEADLINE BANNER RUNS HERE AND HERE AND HERE SUBHEADLINE BANNER RUNS HERE Overview: Lgnibh ea feuis nos niam dolore min hent exer se te do odit ercilit prat in veliquisim augiat. Il ut adiamet vullamero cons non velisi bla feuguer sim venit. Subline 1: It Adionsenim Nos Doloreet Alis Acincing blandig nim dolor summolestrud magnim dipisim iusto dolore feuis accum zzrit la feuismolor ing eummy nullum quis niat aliquam vullam vulputem il ipsum volorperil endigna feugait, quiscipsum volobor perc ulam quismod miniam dolortio, sequism oleniamet et verostrud dunt la feu faci tetum zzriliquat, verillaor sequat, sed exerostisim nonsequat augait luptatem vullumsan hent laorem verat prat.

SOMMAIRE Jusqu à 20 10 PharmexxCDI Distribution International professionnalise son système logistique 12 Funai France fait décoller son chiffre d affaires en imposant son Dlor sed tio doloreet ing ero dolenis ad minibh eu facillam acilit alissi tet, cor sustio corem dolesto con ver ipis nibh et aci tionum ERP ilis nonsectet lumsan lokzzrilisi etummodolum dunt iuscilla 14 CIRAM fait de SAP Business One De 101 à 300 aliquatuer ilis enim iurem. une de ses poutres maîtresses 16 Solargie rayonne avec une solution clé en main puissante et pérenne Nonsectet lumsan lokzzrilisi etummodolum dunt iuscilla aliquatuer ilis enim iurem adigna faccummy nonulputate digniat facincipit non De 21 à 100 henibh er at. 18 RHEA MARINE soigne sa relation client en optimisant sa production 20 Mazères Aero Equipment gagne de nouveaux contrats avec un ERP performant et souple Author 22 Name «Au Petit Primeur» dynamise ses Title/Function, ventes Company 24 Arumtec choisit SAP Business ByDesign pour soutenir sa stratégie de croissance 26 Anne et Valentin dope sa croissance avec un ERP flexible, performant et robuste 28 Guitel Point m optimise la gestion de son portefeuille client et de sa production 30 Ceisa Pakaging adopte un ERP complet et évolutif pour accompagner son développement 32 LPG Systems raffermit sa gestion à l aide d une solution intégrée 34 Segafredo Zanetti France accroît les performances de ses agents commerciaux itinérants 36 Carpisa facilite son expansion à l internationnal De 301 à 500 38 Canson réorganise et dynamise son activité 40 La FMGC poursuit son expansion grâce à un outil de pilotage intégré 42 Solinest soutient sa croissance avec un ERP intégré et temps réel Plus de 500 44 Markem.Imaje consolide son informatique à l international 46 Rémy Cointreau se dote d un système unifié 48 France Champignon optimise son système de traçabilité 51 Index par solutions

SOUTENIR LA CROISSANCE DANS UNE ÉCONOMIE RALENTIE Le contexte économique actuel oblige plus que jamais petites et moyennes entreprises (PME-PMI) à revoir constamment leur stratégie pour s adapter aux menaces et opportunités que présentent aussi bien la mondialisation que les marchés locaux. Pour faire face à la crise, les PME-PMI doivent à tout prix conserver leur réactivité tout en poursuivant leur politique d innovation et en renforçant la relation avec leurs clients... Autant d enjeux difficiles à conjuguer avec des objectifs de croissance! Dans cet environnement, les systèmes d information jouent un rôle stratégique au sein des PME puisqu ils soutiennent le développement des parts de marché tout en garantissant une 4

flexibilité indispensable dans un univers ultra-concurrentiel. Les PME présentées dans ce recueil ont mis en œuvre très facilement les solutions SAP ou des solutions de partenaires SAP. Découvrez comment celles-ci profitent aujourd hui d une plate-forme technologique ouverte et flexible qui leur permet d entrer en lice avec leurs rivaux de grande envergure, tout en conservant leur réactivité et leur souplesse d adaptation. 5

SOLUTIONS SAP POUR LES PME Vous dirigez une PME-PMI. Vous savez donc combien il est à la fois difficile et crucial d accroître votre compétitivité et d atteindre vos objectifs de croissance. Pour vous accompagner dans l environnement économique actuel, SAP et des centaines de partenaires ont développé une palette d applications et de services hautement spécialisés, conçus pour soutenir votre stratégie à chaque étape de votre croissance : Les solutions SAP Business All-in-One incluent des préconfigurés sectoriels développés par nos partenaires pour les besoins particuliers de chaque entreprise. PME-PMI bénéficient ainsi clés en main de la puissance de la suite logicielle SAP associée aux meilleures solutions verticales du marché. 6

Solution de gestion d entreprise en mode SaaS proposée à la demande et entièrement gérée par SAP, SAP Business ByDesign est déployée et modifiée selon vos besoins. Gestion, mise à niveau et maintenance sont assurées par des experts SAP pour permettre des économies de temps, et tout cela à un coût mensuel prévisible. ERP intégré et abordable spécifiquement dédié aux petites entreprises, l application SAP Business One met à la disposition des dirigeants un système unique qui automatise leurs processus critiques tels que ventes, achats, stocks et fabrication, et qui offre une vue précise et en temps réel de l entreprise. Aujourd hui, plus des deux tiers de nos 64 000 clients sont des PME-PMI. Vous découvrirez dans les pages qui suivent comment celles-ci ont réalisé des bénéfices significatifs grâce aux solutions SAP et aux solutions de nos partenaires. 7

SAP EST FAIT POUR TOUTES LES ENTREPRISES, PAS SEULEMENT POUR LES GRANDES ENTREPRISES 8

1-20 Plus de 65 % des clients SAP sont des PME à l infrastructure informatique limitée... mais aux talents immenses. BÉNÉFICES la feu faci tetum zzriliquat, verillaor sequat, sed exerostisim nonsequat augait luptatem vullumsan hent laorem verat prat, quam zzriustin henibh er irit, quissis eugiat ing eraese modipit. Dlor sed tio doloreet ing ero dolenis ad minibh eu facillam veros acilit alissi tet, cor sustio corem dolesto con ver 21-100 Plus de 500 101-300 301-500 9

PHARMEXXCDI DISTRIBUTION INTERNATIONAL PROFESSIONNALISE SON SYSTÈME LOGISTIQUE Spécialisée dans la distribution de produits pharmaceutiques en Afrique, au Maghreb et dans les DOM-TOM, PharmexxCDI Distribution International s appuie sur une plate-forme logistique sophistiquée par laquelle transitent les médicaments. La complexité de ce dispositif, associée aux contraintes de traçabilité et aux problèmes de montée en charge ont motivé le remplacement de l ancien système par SAP Business One, avec un impact immédiat sur la productivité et la qualité de la relation client. À la clé également, l optimisation de l ensemble des traitements logistiques. SAP Business One nous a permis d évoluer vers un système logistique très performant. L ERP accroît notre productivité et la qualité de la relation client, il facilite le pilotage de l activité et les prises de décisions stratégiques, en restituant un reporting complet. Roger Berthomieu, Directeur général de la société PharmexxCDI Distribution International, France 10

1-20 EN BREF Nom PharmexxCDI Distribution International Situation France Secteur Distribution de produits pharmaceutiques Nombre d employés 16 Site web www.pharmexx.com Solution SAP Business One Temps de mise en œuvre 50 jours sur 10 mois Nombre d utilisateurs 10 Partenaire VISEO BÉNÉFICES Traçabilité des médicaments conforme aux réglementations internationales Gestion des stocks optimisée Professionnalisation des échanges informatiques Reporting complet et performant Qualité améliorée de la relation client Efficacité et productivité accrues Plus de 500 21-100 101-300 301-500 11

FUNAI FRANCE FAIT DÉCOLLER SON CHIFFRE D AFFAIRES EN IMPOSANT SON ERP En seulement trois ans, la filiale France du groupe japonais Funai, le leader mondial dans la fabrication de produits électroniques grand public, s est imposée sur le marché des TV LCD dans l Hexagone. Retenu peu après le démarrage de l activité au détriment de la solution concurrente déployée dans l ensemble des filiales européennes, SAP Business One a contribué de façon décisive à cette progression fulgurante. À la clé, un chiffre d affaires annuel de 60 millions d euros, des collaborateurs libérés de la gestion complexe de la chaîne logistique, une information riche et qualifiée, et des clichés temps réel et détaillés de l activité. Avec à la clé un stock disponible fiable qui facilite considérablement le pilotage de l activité, SAP Business One me permet d être très réactif face aux évolutions rapides des flux de commandes et des prix, mais aussi de renseigner de façon très précise un client qui souhaite acquérir 10 000 TV LCD à un tarif donné et dans des délais brefs. Alexandre Sopoçko, Responsable de la filiale France du groupe Funai 12

1-20 EN BREF Nom Funai Situation France Secteur Commerce de gros d équipements électroniques Nombre d employés 5 Site web www.funai.fr Solution SAP Business One Temps de mise en œuvre 7 semaines Nombre d utilisateurs 5 Partenaire VISEO BÉNÉFICES Couverture fonctionnelle complète et intégrée Navigation conviviale et intuitive étendue à l ensemble des modules Information temps réel décloisonnée Intégration et automatisation des flux logistiques Adéquation du stock par rapport aux prévisions de vente Standardisation et sécurisation des flux Efficacité commerciale accrue Restitution d une information complète et qualifiée Accès à un historique détaillé des commandes Pilotage facilité de l activité 21-100 101-300 301-500 Plus de 500 13

CIRAM FAIT DE SAP BUSINESS ONE UNE DE SES POUTRES MAÎTRESSES Pour poursuivre sa forte croissance et faire face à la pression concurrentielle exercée par les grandes entreprises du secteur, le fabricant de charpentes en bois Ciram s est dotée en 2007 du progiciel SAP Business One. Un choix motivé par la simplicité de l outil, sa facilité d adaptation aux exigences métier de l activité et son évolutivité. Une décision dont la PME n a eu qu à se féliciter puisque en accélérant et en structurant l ensemble des processus métier de Ciram, SAP Business One a permis à l entreprise d optimiser le pilotage de son activité. Le progiciel SAP Business One contribue à l évolution de notre entreprise et dope notre compétitivité sur un secteur très concurrentiel en accélérant et en structurant l ensemble de nos processus métier, et en mettant en œuvre un dispositif de traçabilité conforme à la réglementation européenne. Patricia Chazot, Gérante de la société Ciram 14

1-20 EN BREF Nom Ciram Situation France Secteur Industrie du bois Nombre d employés 20 Solution SAP Business One Temps de mise en œuvre 1 mois Nombre d utilisateurs 5 Partenaire Orga Buro BÉNÉFICES Simplicité et évolutivité de l outil Traçabilité conforme à la réglementation européenne Structuration et fiabilisation des processus métier Gain de temps Augmentation des ventes et optimisation des marges Augmentation du taux de transformation des devis en commandes Fiabilité des traitements Restitution d un reporting détaillé et temps réel de l activité Pilotage de l activité optimisé Qualité de l ergonomie 21-100 101-300 301-500 orga buro Accélérateur de performances Plus de 500 15

SOLARGIE RAYONNE AVEC UNE SOLUTION CLÉ EN MAIN PUISSANTE ET PÉRENNE Pour répondre aux besoins de réactivité et de qualité de la relation client, et accompagner son développement, la société Solargie, spécialisée dans l étude et la mise en œuvre de systèmes de production d électricité d origine solaire, s est dotée début 2007 de SAP Business One. Déployée en moins de trois mois, cette solution complète et pérenne de dernière génération n a pas tardé à accroître l efficacité commerciale de Solargie, en fiabilisant les bilans comme le stock, et en restituant une vision globale et détaillée de l activité qui améliore considérablement le pilotage de l entreprise. Cette solution complète, rapide à déployer et facile à utiliser constitue un atout décisif sur le marché très concurrentiel de l énergie solaire, comme en témoigne le doublement en moins de deux ans de notre ratio chiffre d affaires par collaborateur, qui est passé de 200 000 à 400 000 euros. Jacques Cheviron, Président de la société Solargie 16

1-20 EN BREF Nom Solargie Situation France Secteur Électricité solaire Nombre d employés 15 Site web www.solargie.com Solution SAP Business One Temps de mise en œuvre 3 mois Nombre d utilisateurs 12 Partenaire CEREALOG BÉNÉFICES Intégration et automatisation du cycle de vie des affaires Optimisation du pilotage de l activité grâce à un reporting complet Optimisation des contrats de maintenance avec le système de traçabilité Réactivité et efficacité commerciale accrues Pilotage de l activité optimisé Qualité accrue de la réponse commerciale Fiabilisation du stock et des bilans Pilotage de l entreprise optimisé Plus de 500 21-100 101-300 301-500 17

RHEA MARINE SOIGNE SA RELATION CLIENT EN OPTIMISANT SA PRODUCTION Passer en une décennie d une production annuelle de six à cent bateaux et répondre à cette croissance dans un environnement fortement concurrentiel Autant d enjeux qui ont motivé le constructeur de vedettes de plaisance RHEA MARINE à se doter de la solution SAP Business One. Outre une optimisation de la production, une réduction des en-cours de stock et des coûts administratifs, la solution permet d améliorer la qualité du service client grâce à une base de données équipement client qui contient le descriptif détaillé des 600 bateaux et l historique des interventions. De plus, elle contribue à véhiculer une image de marque dynamique lors d événements et d animations. Cette solution complète multilingue accroît nos performances et nous renforce dans un contexte international très concurrentiel en étant très réactifs vis-à-vis de la clientèle, en optimisant la production et en réduisant les coûts administratifs et les en-cours de stock de 200 000 euros. Jean-Manuel Gaget, Directeur général adjoint RHEA MARINE 18

1-20 EN BREF Nom RHEA MARINE Situation France Secteur Construction navale Nombre d employés 30 Site web www.rhea-marine.fr Solution SAP Business One Temps de mise en œuvre 2 mois Nombre d utilisateurs 8 Partenaire CEREALOG BÉNÉFICES Taux de transformation prospect / client augmenté Production optimisée Fiabilité du stock Réduction des coûts administratifs et des en-cours de stock de 200 000 euros Qualité du service après-vente Notoriété de l entreprise renforcée Ergonomie performante qui facilite l utilisation de l outil Plus de 500 21-100 101-300 301-500 19

MAZÈRES AERO EQUIPMENT GAGNE DE NOUVEAUX CONTRATS AVEC UN ERP PERFORMANT ET SOUPLE En tant que sous-traitant de premier ordre d Airbus, Mazères Aero Equipment se devait de répondre aux exigences réglementaires définies par les organismes internationaux de certification, la DGAC et le constructeur. Un challenge pour lequel elle a retenu la solution SAP Business One. À la clé, des systèmes de traçabilité, de validation des commandes, d habilitation des fournisseurs et de gestion des stocks conformes aux réglementations en vigueur et l accélération du traitement des commandes. Des performances concrétisées par de nouveaux contrats moins d un an après le déploiement du progiciel. Le progiciel SAP Business One a permis de gagner de nouveaux contrats auprès d Airbus en répondant aux dernières réglementations en vigueur sur la gestion des stocks, la traçabilité des pièces et des processus, la validation des commandes et l habilitation des fournisseurs. Laurent Riethmuller, Responsable logistique et systèmes, et communication de la société Mazères Aero Equipment 20

1-20 EN BREF Nom Mazères Aero Equipment Situation France Secteur Aéronautique Nombre d employés 47 Site web www.mazeres-aero.com Solution SAP Business One Temps de mise en œuvre 4 mois Nombre d utilisateurs 13 Partenaire REM Informatique BÉNÉFICES Couverture fonctionnelle complète Puissance du module logistique Facilité d adaptation aux exigences métier du secteur Gestion des stocks et traçabilité optimisées Réduction des délais sur les revues de contrat Compétitivité accrue Réactivité et fiabilité accrues Signature de nouveaux contrats Plus de 500 21-100 101-300 301-500 21

«AU PETIT PRIMEUR» DYNAMISE SES VENTES Dans le commerce de détail des fruits et légumes, Au Petit Primeur se distinguait avec un concept original : sept magasins alimentés par un entrepôt central de stockage accessible aux grossistes en libre service. Dernièrement, l entreprise a adopté un nouveau modèle de gestion intégrée basé sur le progiciel SAP Business One. Suite au déploiement de la solution en seulement deux mois, l entreprise a vu sa productivité accrue et sa réactivité améliorée grâce à l automatisation de ses processus quotidiens d approvisionnement, de vente et de facturation de produits. De plus, le site web, couplé à l ERP, offre aux grossistes une visibilité temps réel sur les stocks : un argument commercial décisif sur ce secteur très concurrentiel. Le progiciel SAP Business One apporte une réponse souple et puissante aux entreprises de vente de fruits et légumes en intégrant un processus complexe d approvisionnement et de commercialisation multicanal des produits qui se répète quotidiennement sur un laps de temps très court. Serge Leglene, Gérant de la société Au Petit Primeur 22

1-20 EN BREF Nom Au Petit Primeur Situation France Secteur Commerce de détail de fruits et légumes Nombre d employés 35 Site web www.au-petit-primeur.fr Solution SAP Business One Temps de mise en œuvre 8 semaines Nombre d utilisateurs 10 Partenaire Orga Buro BÉNÉFICES Automatisation de la chaîne de traitement comptable et logistique Intégration du processus quotidien d approvisionnement et de vente Logistique fiable et efficace Rapidité du déploiement Simplicité d utilisation Évolutivité Appropriation rapide par les utilisateurs Optimisation de la chaîne de traitement et de la chaîne logistique Absence de développement spécifique Fiabilité de l information Gain de temps pour les collaborateurs 21-100 101-300 301-500 orga buro Accélérateur de performances Plus de 500 23

ARUMTEC CHOISIT BUSINESS BYDESIGN POUR SOUTENIR SA STRATÉGIE DE CROISSANCE Basée à Paris, Arumtec propose des services, du matériel et des logiciels pour les projets de virtualisation système reposant sur les logiciels de VMware Inc. Pour soutenir une croissance annuelle qui dépasse les 100 %, l entreprise avait besoin d une solution informatique qui prendrait en charge la totalité de ses activités métier. En adoptant Business ByDesign, Arumtec n a pas seulement augmenté sa rentabilité Elle a également gagné en visibilité sur les projets clients et la gestion des ressources, et réduit le coût total de possession des solutions informatiques en interne. Arumtec a besoin d une solution flexible, facile à intégrer et à déployer, à coût total de possession moindre. SAP Business ByDesign nous offre toute la flexibilité dont nous avons besoin - associée à un modèle de tarification abordable. Joel Fizycki, PDG, Arumtec 24

1-20 EN BREF Nom Arumtec Situation France Secteur Services professionnels Nombre d employés 45 Site web www.arumtec.net Solution SAP Business ByDesign Temps de mise en œuvre 2 mois BÉNÉFICES Retour sur investissement en 12 à 15 mois Élimination des données dupliquées, gain de temps et d heures de main-d œuvre Intégration des données dans d autres activités Visibilité et prédictibilité accrues des données Réactivité et flexibilité Alignement entre le système d information et la stratégie de l entreprise Adoption rapide par les collaborateurs Réduction des cycles relatifs aux nouveaux processus Plus de 500 21-100 101-300 301-500 25

ANNE ET VALENTIN DOPE SA CROISSANCE AVEC UN ERP FLEXIBLE, PERFORMANT ET ROBUSTE Chaque année, ce sont plus de 800 références de montures optiques qu Anne et Valentin conçoit et distribue à l international au travers de deux collections. Un volume qui imposait au créateur de lunettes l acquisition d une solution de gestion à la fois souple, robuste, et facile à paramétrer. Aussi, déterminé à se libérer des contraintes d une application informatique maison difficilement évolutive, Anne et Valentin a déployé fin 2005 le progiciel SAP Business One. À la fois standard, ouvert et multidevise, le progiciel de gestion se démarque par sa flexibilité et après trois années d exploitation sans failles, il a fait les preuves de sa parfaite fiabilité. À la fois standard, ouvert et multidevise, le progiciel SAP Business One se démarque par sa flexibilité tout en ayant démontré sa parfaite fiabilité après plusieurs années d exploitation sans faille. Christophe Gilabert, Directeur général de la société Anne et Valentin 26

1-20 EN BREF Nom Anne et Valentin Situation France Secteur Création de lunettes Nombre d employés 30 Site web www.anneetvalentin.com Solution SAP Business One Temps de mise en œuvre 4 mois Nombre d utilisateurs 13 Partenaire REM Informatique BÉNÉFICES Facilité d exploitation de la base de données Optimisation de plans de collection Calcul des prix de vente et automatisation des conversions monétaires Reporting opérationnel et analytique Optimisation de la stratégie de vente Simplification du processus d achat Visibilité temps réel sur les stocks Fiabilité de l information Flexibilité de la solution Plus de 500 21-100 101-300 301-500 27

GUITEL POINT M OPTIMISE LA GESTION DE SON PORTEFEUILLE CLIENT ET DE SA PRODUCTION Suite à une restructuration de l entreprise, Guitel Point m, le fabricant de roues et roulettes destinées à des outils de manutention, a vu ses effectifs réduits de plus des deux tiers. L abandon du progiciel SAP R/3 s est alors imposé au profit de la solution SAP Business One. Mise en place dans les délais annoncés par le partenaire, la solution a tenu toutes ses promesses : pilotage de l activité facilité, efficacité commerciale accrue, réduction des coûts et optimisation des outils de production. La restitution temps réel de statistiques détaillées a notamment permis d accroître les performances des collaborateurs. Le progiciel SAP Business One a permis de relever un véritable challenge. En substituant très rapidement un système de gestion centralisé par un modèle d organisation très réactif, le pilotage de l activité est facilité, ce qui améliore la qualité de notre réponse commerciale et optimise l exploitation de nos outils de production. Xavier Lambin, PDG de la société Guitel Point m 28

1-20 EN BREF Nom Guitel Point m Situation France Secteur Fabrication de produits de manutention Nombre d employés 80 Solution SAP Business One Temps de mise en œuvre 14 semaines Nombre d utilisateurs 35 Partenaire Business Plus BÉNÉFICES Processus de fabrication intégré Exploitation optimisée des outils de production Réduction drastique des coûts informatiques Pilotage de l activité optimisé Efficacité commerciale accrue grâce aux statistiques détaillées Rapidité d intégration d une nouvelle société Système EDI performant 21-100 101-300 Site web www.guitel-pointm.com Plus de 500 301-500 29

CEISA PAKAGING ADOPTE UN ERP COMPLET ET ÉVOLUTIF POUR ACCOMPAGNER SON DÉVELOPPEMENT Pionnier dans le domaine de l extrusion et l impression de films d emballage, Ceisa Packaging a décidé de moderniser son système d information en troquant un ensemble d outils hétérogènes et non communicants à la faveur de la solution SAP Business All-in-One Softway to Process, préconfigurée par Aegis Consulting. Cinq mois seulement ont suffi à mettre en œuvre la solution. Opérationnelle depuis début 2009, elle optimise d ores et déjà la gestion administrative, financière et logistique des commandes et accélère l ensemble des processus métier de l entreprise. Cet outil, qui garantit aux utilisateurs une information fiable en temps réel, les libère enfin de nombreuses tâches improductives. La solution préconfigurée multilingue (et Unicode) SAP Business All-in-One Softway to Process constitue un atout décisif dans un contexte concurrentiel international qui concentre de fortes exigences sur la réactivité, la qualité de la relation client et de la chaîne de traitement des commandes et des flux logistiques. Franck Polster, Directeur informatique de la société Ceisa Packaging 30

1-20 EN BREF Nom Ceisa Packaging Situation France Secteur Impression de films d emballage Nombre d employés 120 Site web www.ceisa-packaging.com Solution SAP Business All-in-One Temps de mise en œuvre 5 mois Nombre d utilisateurs 35 Partenaire Aegis Consulting BÉNÉFICES Automatisation de la conversion des unités de ventes Fiabilisation du système de tarification variable Logistique fiable et efficace Rapidité du déploiement Simplicité d utilisation Évolutivité Appropriation rapide par les utilisateurs Optimisation de la chaîne de traitement et de la chaîne logistique Absence de développement spécifique Fiabilité de l information Gain de temps pour les collaborateurs 21-100 101-300 301-500 Plus de 500 31

LPG SYSTEMS RAFFERMIT SA GESTION À L AIDE D UNE SOLUTION INTÉGRÉE Face au succès de ses technologies auprès des professionnels de la santé et de l esthétique, LPG Systems a dû remplacer son ERP qui ne supportait plus les flux induits par sa croissance. Sur les conseils d Aegis Consulting, qui a démontré la souplesse de la solution, la vision intégrée qu elle offrait et son adaptation à la taille de l entreprise, LPG Systems a retenu SAP Business All-in-One. Mise en œuvre en huit mois, la solution, qui englobe l ensemble des processus métier de LPG Systems, a déjà permis d opérer un gain de productivité estimé à 15 %. De plus, l entreprise a acquis une souplesse qui lui a permis de rationaliser son organisation en fusionnant trois filiales, en moins d un an. La vraie clé du succès de ce projet tient au fait qu il ne s agissait pas d un projet IT mais d un projet d entreprise. Pour chaque fonctionnalité, des utilisateurs clés ont été impliqués à chacune des phases du projet, du cahier des charges à la mise en production. Philippe Angotta, Directeur de la relation client, LPG Systems SA 32

1-20 EN BREF Nom LPG Systems Situation France Secteur Santé-beauté Nombre d employés 210 Site web www.lpgsystems.com Solution SAP Business All-in-One Temps de mise en œuvre 8 mois Nombre d utilisateurs 105 Partenaire Aegis Consulting BÉNÉFICES Environnement de travail simple et intuitif Accès aisé des collaborateurs aux informations utiles en fonction de rôles Rationalisation des processus métier Gain de productivité estimé à 15 % Souplesse de l entreprise, flexibilité pour accompagner sa croissance Moteur de la mise en place d un outil CRM Plus de 500 21-100 101-300 301-500 33

SEGAFREDO ZANETTI FRANCE ACCROÎT LES PERFORMANCES DE SES AGENTS COMMERCIAUX ITINÉRANTS Avec une production annuelle de plus de 20 000 tonnes de cafés verts, Segafredo Zanetti France dispose d une notoriété mondiale. Sa clientèle française est constituée de 5 500 supermarchés et hypermarchés, et de 3 500 cafés, hôtels et restaurants démarchés par des agents commerciaux itinérants. Ces derniers disposent depuis février 2007 de PDA Symbol équipés de l application mobile Amodat Mobile Desktop, interfacée avec le progiciel SAP Business One. Un dispositif high-tech qui leur permet de se synchroniser à tout moment avec l ERP pour transmettre les documents et mettre à jour les encours financiers, les historiques clients et les stocks. L offre constituée du progiciel SAP Business One couplé à l application mobile Amodat Mobile Desktop se démarque par son coût attractif, sa rapidité de déploiement, la parfaite synchronisation des PDA et du back-office, sa fiabilité et la qualité de son ergonomie. Jean-Francis Caharel, Chef de projet informatique de la société Segafredo Zanetti France 34

1-20 EN BREF Nom Segafredo Situation France Secteur Torréfaction et commercialisation de café Nombre d employés 250 Solution SAP Business One Temps de mise en œuvre 12 mois Nombre d utilisateurs 50 Partenaire ERT Intégration BÉNÉFICES Efficacité accrue des agents commerciaux itinérants Qualité de la relation client Image haut de gamme véhiculée par les PDA de dernière génération Administration des ventes optimisée Reporting performant Gestion du parc machines 21-100 101-300 Site web www.segafredo.fr Plus de 500 301-500 35

CARPISA INTÈGRE SES PROCESSUS POUR CONQUÉRIR LES MARCHÉS INTERNATIONAUX Pour accompagner sa forte croissance à l international, le fabricant italien d accessoires de maroquinerie Carpisa a souhaité revoir la gestion de ses flux, ce qui l a conduit à mettre en œuvre un système d information intégré. Basée sur le progiciel SAP Business All-in-One, c est la solution Trilog for Fashion qui a été retenue. Outre un temps record pour la mise en œuvre, la solution garantissait un coût préétabli, couvrant l ensemble des services : administration, finance et contrôle de gestion, ventes, achats et enfin gestion de la fabrication à façon. Depuis le lancement du système en janvier 2008, les processus ont gagné en efficacité. Il a suffi de quelques semaines aux utilisateurs pour maîtriser les nouveaux outils. Le personnel informatique a été formé rapidement et son autonomie dans la gestion du nouveau système est satisfaisante. Enfin, les utilisateurs apprécient la cohérence de la base de données de l entreprise, facilement exploitable avec des outils de Business Intelligence. 36

1-20 EN BREF Nom Carpisa Situation Italie Secteur Maroquinerie Nombre d employés 300 Site web www.carpisa.it Solution SAP Business All-in-One Temps de mise en œuvre 7 mois Nombre d utilisateurs 70 Partenaire Trilog BÉNÉFICES Normalisation des processus Gains d efficacité immédiats Intégration du processus entrepreneurial Intégration des processus logistiques, administratifs et financiers Optimisation des flux logistiques et amélioration du niveau des prestations Réduction des délais de distribution Appropriation rapide par les utilisateurs Autonomie du personnel informatique Exploitation possible de la base de données par des outils décisionnels 21-100 101-300 301-500 Plus de 500 37

CANSON RÉORGANISE ET DYNAMISE SON ACTIVITÉ Présent sur la scène internationale, Canson commercialise une large gamme de produits couvrant les univers des beaux-arts, des loisirs créatifs, de l éducation et de l impression numérique. Suite à son rachat par le groupe Hamelin début 2007, Canson a retenu la solution intégrée SAP ERP 2005 dans le cadre d un projet global de réorganisation. Opérationnelle depuis janvier 2008, cette plate-forme fiable et rapidement évolutive s affirme d ores et déjà comme un puissant allié de l ambitieuse stratégie de développement de l entreprise en France et à l international, en garantissant l adéquation de l offre produit avec les besoins des clients. Le progiciel SAP ERP 2005 intensifie notre compétitivité en garantissant la parfaite adéquation de l offre produit avec les besoins clients, en restituant une information fiable et qualifiée qui accroît la qualité de la relation client, et enfin en réduisant les coûts. Laurence Teuma, Responsable de projet informatique au sein de la société Canson 38

1-20 EN BREF Nom Canson Situation France Secteur Fabrication de papier Nombre d employés 400 Site web www.canson.fr Solution SAP Business All-in-One Temps de mise en œuvre 8 mois et demi Nombre d utilisateurs 160 BÉNÉFICES Interaction temps réel de l ensemble des services Restitution d une information fiable et qualifiée Optimisation du pilotage des processus métier Prise en compte des délais d approvisionnement des matières premières Absence de risque de rupture de stock ou d arrêt d un centre de charge Dispositif de traçabilité performant, moteur de réactivité Qualité accrue de la relation client Reporting complet et détaillé des coûts de revient Automatisation du cycle de vie des commandes clients Rapidité de mise en œuvre Évolutivité 21-100 101-300 301-500 Plus de 500 39

LA FMGC POURSUIT SON EXPANSION GRÂCE À UN OUTIL DE PILOTAGE INTÉGRÉ Leader européen des contrepoids en fonte, la Fonderie et mécanique générale castelbriantaise (FMGC) connaît depuis sa création en 1988 une ascension rapide. Fin 2006, l entreprise renouvelle son système d information avec l adoption de la solution préparamétrée Capfond développée par Capgemini et basée sur le progiciel SAP Business All-in-One. Le pilotage en temps réel des flux de production et la visibilité détaillée des prix de revient se conjuguent aux gains de compétitivité induits par l intégration et la dématérialisation des processus métier jusqu aux clients via un EDI. Des atouts critiques face à la pression concurrentielle accrue exercée sur les prix et les délais. La solution préparamétrée Capfond basée sur le progiciel SAP Business All-in-One a permis d évoluer vers un modèle d organisation très réactif. Gérard Thuet, Président du directoire de la FMGC 40

1-20 EN BREF Nom FMGC Situation France Secteur Industrie de la fonderie Nombre d employés 396 Site web www.fmgc.fr Solution SAP Business All-in-One Temps de mise en œuvre 4 mois Nombre d utilisateurs 30 Partenaire Capgemini BÉNÉFICES Couverture fonctionnelle globale adaptée aux contraintes des métiers de la fonderie Accélération de la planification de la fabrication Environnement intégré : interaction des différents services en temps réel Automatisation des demandes d achat de matières premières Prise en compte simultanée des prévisions de commandes et des stocks Optimisation des stocks, source de gains financiers Tableaux de bord en temps réel détaillés Modèle d organisation très réactif Valorisation des compétences des collaborateurs Rapidité de la mise en œuvre 21-100 101-300 301-500 Plus de 500 41

SOLINEST SOUTIENT SA CROISSANCE AVEC UN ERP INTÉGRÉ ET TEMPS RÉEL Acteur majeur sur les marchés français et belge de la confiserie, de l épicerie et du chocolat, Solinest mesurait en 2005 les limites de son système d information. Le manque de visibilité sur les stocks et le cloisonnement entre ses différents services ont motivé la mise en œuvre de SAP Business All-in-One. Un choix qui s est avéré payant puisque quelques mois après sa mise en place, l ERP s affirmait déjà comme un puissant levier de croissance en conjuguant des bénéfices qualitatifs pilotage de l activité optimisé, informations et stocks fiables, meilleure efficacité commerciale, et quantitatifs en dopant la productivité et en réduisant fortement les coûts administratifs et de stock. L ERP SAP Business All-in-One a permis d évoluer vers un modèle d organisation très réactif qui accroît notre compétitivité et améliore la qualité de la relation client tout en réduisant considérablement les coûts. Christian Meyer, Directeur informatique de la société Solinest 42

1-20 EN BREF Nom Solinest Situation France Secteur Distribution de produits de confiserie, d épicerie et de chocolat Nombre d employés 450 Site web www.solinest.fr Solution SAP Business All-in-One Temps de mise en œuvre 15 mois Nombre d utilisateurs 160 Partenaire IBM Global Services BÉNÉFICES Fiabilité temps réel de l information Importante réduction des stocks Accroissement de la synergie entre les services Restitution de tableaux de bord décisionnels Pilotage des stocks optimisé Dispositif de traçabilité très performant Accroissement de la qualité de la relation client Réduction des coûts Fiabilité de l entrepôt Plus de 500 21-100 101-300 301-500 43

MARKEM.IMAJE CONSOLIDE SON INFORMATIQUE À L INTERNATIONAL Présente dans 120 pays, Markem.Imaje propose une gamme complète de systèmes d impression et se distingue comme le premier fournisseur mondial de solutions d identification et de traçabilité. Freinée dans son développement par l hétérogénéité de son informatique, Imaje avait besoin d une visibilité globale sur l ensemble de ses données et recherchait pour cela un ERP qui à la fois réponde à ses besoins métier et facilite l acquisition et l intégration de nouvelles filiales. SAP ERP a été retenue pour couvrir l ensemble des processus métier critiques de l entreprise, notamment en raison de sa facilité de mise en œuvre et de maintenance, et de sa souplesse. SAP ERP offre un large éventail de fonctionnalités. La solution couvre l ensemble de nos processus métier critiques, depuis la commande jusqu à l encaissement, en passant par les achats, la livraison, la gestion des stocks et le reporting financier. Frans Laverman, DSI, Markem-Imaje 44

1-20 EN BREF Nom Markem.Imaje Situation France Secteur Nouvelles technologies Nombre d employés 1 000 Solution SAP Business All-in-One Temps de mise en œuvre 14 mois Nombre d utilisateurs 500 Partenaire Aegis Consulting BÉNÉFICES Source unique pour les connaissances et les données Maintenance allégée Économies de temps, d argent et de ressources Réduction des stocks Efficacité du processus de règlement Niveaux de services améliorés Base solide pour la croissance 21-100 101-300 Site web www.imaje.fr Plus de 500 301-500 45

RÉMY COINTREAU SE DOTE D UN SYSTÈME UNIFIÉ Opérateur majeur dans l univers des vins et spiritueux sur la scène internationale, le Groupe Rémy Cointreau entreprend en 2006 un ambitieux projet d évolution stratégique et organisationnelle. En vue de centraliser les fonctions achats, finance, administration des ventes et informatique, les ERP hétérogènes sont remplacés par un système de gestion unique avec la solution pré-paramétrée express Agro de PM Conseil, qui s appuie sur le progiciel SAP Business All-in-One. Ce système unique a permis au groupe de standardiser rapidement ses processus, en apportant beaucoup de souplesse dans la gestion du parc industriel multisite et une intégration totale des processus métier et financiers. Basée sur SAP Business All-in-One, la solution express Agro fiabilise l information, harmonise les processus tout en réduisant les coûts. Une simple requête permet d obtenir une vision consolidée des résultats du Groupe. Gilles Pougnet, Directeur du système d information du Groupe Rémy Cointreau 46

1-20 EN BREF Nom Rémy Cointreau Situation France Secteur Vins et spiritueux Nombre d employés 1 253 Site web www.remy-cointreau.com Solution SAP Business All-in-One Temps de mise en œuvre 14 mois Nombre d utilisateurs 400 Partenaire PM Conseil BÉNÉFICES Production optimisée via la supervision temps réel des trois unités opérationnelles Économies importantes sur les achats centralisés Fiabilité du stock Système de traçabilité performant et temps réel Gestion de la cuverie Qualité accrue du service client Reporting analytique et statistiques détaillées de l ensemble des postes de coûts Plus de 500 21-100 101-300 301-500 47

FRANCE CHAMPIGNON OPTIMISE SON SYSTÈME DE TRAÇABILITÉ Avec 115 000 tonnes de produits finis vendus chaque année à travers le monde, France Champignon est le deuxième acteur mondial sur le marché du champignon. Confronté à une pression concurrentielle accrue, le groupe a engagé en 2004 une démarche globale de modernisation. C est dans ce cadre qu il a retenu la solution préconfigurée express Agro de PM Conseil basée sur le progiciel SAP Business All-in-One. La supervision en temps réel des résultats, de la production, et l automatisation du calcul complexe des coûts de revient conjuguent des atouts critiques dans un environnement devenu très concurrentiel. Le système permet à nos équipes opérationnelles d optimiser en permanence le pilotage des stocks et de répondre au mieux aux demandes de nos clients et de nos consommateurs. Stéphane Quintin, Directeur des systèmes d information du groupe France Champignon 48

1-20 EN BREF Nom France Champignon Situation France Secteur Agroalimentaire Nombre d employés 1 700 Site web www.francechampignon.fr Solution SAP Business All-in-One Temps de mise en œuvre 14 mois Nombre d utilisateurs 280 Partenaire PM Conseil BÉNÉFICES Planification et pilotage de l activité optimisés Efficacité commerciale accrue Fiabilité en temps réel des coûts de revient et des stocks Intégration des processus métier et abandon des traitements manuels Gains de productivité importants Traçabilité ascendante et descendante des produits et des processus Amélioration de la qualité de la relation client Plus de 500 21-100 101-300 301-500 49

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INDEX PAR SOLUTIONS Dlor sed tio doloreet ing ero dolenis ad minibh eu facillam acilit alissi tet, cor sustio corem dolesto 16 con Solargie ver ipis nibh et aci tionum ilis nonsectet lumsan lokzzrilisi etummodolum dunt iuscilla aliquatuer ilis enim iurem. Nonsectet lumsan lokzzrilisi etummodolum 34 Segafredo dunt Zanetti iuscilla France aliquatuer ilis enim iurem adigna faccummy nonulputate digniat facincipit non henibh er at. SAP Business One 10 PharmexxCDI Distribution International 12 Funai France 14 Ciram 18 RHEA MARINE 20 Mazères Aero Equipment 22 «Au Petit Primeur» 26 Anne et Valentin 28 Guitel Point m SAP Business All-in-One SAP Business ByDesign 24 Arumtec Author Name Title/Function, Company 30 Ceisa Pakaging 32 LPG Systems 36 Carpisa 38 Canson 40 FMGC 42 Solinest 44 Markem.Imaje 46 Rémy Cointreau 48 France Champignon

www.sap.com/contactsap IND_03 070 (09/09) Copyright 2009 SAP AG. Tous droits réservés. Toute reproduction ou diffusion, intégrale ou partielle, sous quelque forme ou à quelque fin que ce soit, faite sans le consentement express de SAP AG est illicite. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. Certains progiciels commercialisés par SAP AG et ses distributeurs peuvent comporter des composantes dont la propriété appartient à d autres éditeurs. SAP, R/3, xapps, xapp, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign, et les autres produits et services SAP mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de SAP AG en Allemagne et dans d autres pays. Business Objects et le logo Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius et les autres produits et services Business Objects mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de Business Objects S.A. aux Etats- Unis et dans de nombreux autres pays à travers le monde. Business Objects est une entreprise SAP. Tous les autres noms de produits et de services mentionnés sont des marques commerciales de leurs entreprises respectives. Les données contenues dans ce document sont uniquement mentionnées à titre informatif. Les spécifications des produits peuvent varier d un pays à l autre. Ces informations sont susceptibles d être modifiées sans préavis. Elles sont fournies par SAP AG et ses filiales («Groupe SAP») uniquement à titre informatif, sans engagement ni garantie d aucune sorte. Le Group SAP ne pourra en aucun cas être tenu responsable d erreurs ou d omissions relatives à ces informations. Les seules garanties fournies pour les produits et les services du Groupe SAP sont celles énoncées expressément dans les déclarations de garantie accompagnant, le cas échéant, lesdits produits et services. Aucune des informations contenues dans ce document ne saurait constituer une garantie supplémentaire. Réalisation : INDEXEL