centre commercial solutions de vidéoprotection Ce document n engage en aucun cas la responsabilité de CAE Groupe. Il convient pour chaque installation de vidéoprotection de s assurer de sa conformité avec la réglementation en vigeur.
centre commercial Un centre commercial occupe un espace important intérieur et extérieur, contenant une grande quantité de produits en stock et en libre service. Aussi, il se doit de garantir la tranquillité et la sécurité des clients durant leur présence sur le site. De plus, chaque secteur (surface de vente, parking, lignes de caisse...) a ses propres contraintes et nécessite un traitement spécifique de sa sécurité, ceci dans le cadre d un fonctionnement quasiment 24h/24. «Points chauds» dans les linéaires, présence d espèces, démarque inconnue, pics d affluence... sont autant d enjeux qui font de la vidéoprotection un élément central du fonctionnement d un centre commercial. espace de vente STOCKage lignes de caisses réception marchandises parking livraison pcs, centre de contrôle ACCUEIL vestiaires
LIVRAISON Réception des marchandises Prestataires de transport et fournisseurs multiples Horaires de livraison sur plages horaires décalées Ouvert sur l espace public extérieur Accès véhicules Vol interne ou externe Litige fournisseur sur erreur ou défaut de livraison Intrusion Accès de personnes non autorisées Luminosité réduite la nuit Grande profondeur de champs possible Pas de surveillance physique directe Sur accès depuis rue : Caméras sous caisson extérieur thermostaté Pour les quais de livraison : Caméras varifocales sous caisson thermostaté implantées en hauteur À l entrée de l aire de livraison : Caméra extérieure pour le contrôle des accès fournisseurs Périmètre de l entrepôt : Dôme motorisé extérieur avec prépositions
ACCUEIL Accès unique des clients à la surface de vente Gestion des litiges clients au comptoir d accueil Densité du passage aux heures d affluence Possible présence de distributeurs de billets (DAB) Proximité avec l extérieur et l espace public Entrée de personnes non souhaitées Risque de vol, d agression et de hold-up Incivilité Démarque inconnue Contre jour dû à la proximité de l extérieur Mouvements importants aux heures d affluence Espace très ouvert avec angles de vue multiples Sur l espace d accueil : Plusieurs caméras dômes fixes avec gestion des contrastes Sur distributeurs de billets (D.A.B) : Caméra dôme fixe antivandale avec IR Écrans de contrôle des entrées Clients, de la zone parking et des lignes de caisses
LIGNES DE CAISSES Zone frontière entre la surface de vente et l espace public Point de passage et de règlement des produits Important turnover du personnel Nombre important de points de caisses de types différents (avec personnel et automatique) Caisse «classique» : Erreur de caisse, omission de saisie d articles Caisse automatique : Omission de saisie d articles, problème de manipulation Litiges clients Agression, incivilité, hold-up Vitesse de passage des produits Mouvements nombreux et rapides Angles morts multiples Caisses avec personnel : Plusieurs caméras dômes motorisées pour la surveillance de l environnement des caisses Pour chaque caisse : Caméras fixes haute résolution. Fonction POS (Point Of Sale) possible Caisses automatiques : Sur chaque caisse : Une caméra fixe haute résolution Au bureau responsable de caisses : Moniteur de visualisation (contrôle, gestion, assistance sur les automates) Vitesse de résolution et d enregistrement importante Fonction de recherche d événements avancée sur analyse d images
PARKING Zone ouverte extérieure, espace d accès public (véhicules et piétons) Pas de contrôle direct sur le passage des véhicules et piétons Vol, dégradation, incivilité, accident Parking abusif (handicapé, circulation piéton) ou gênant (sortie de secours) Surface importante, en extérieur, avec de nombreux «angles morts» Peu ou pas de personnel en surveillance physique (gardiennage) Luminosité faible de nuit En fonction de la surface, un ou plusieurs dômes motorisés extérieurs avec fonction prépositions fixés en hauteur sur mât (complétés par un éclairage en nocturne) Fonction analyse d images : Détection de comportements suspects sur les véhicules
VESTIAIRES Dépose des effets personnels des collaborateurs Turnover important du personnel Local souvent inoccupé durant les heures de service Vol d effets personnels des collaborateurs Incivilité, vandalisme Local de taille réduite Non éclairé quand inoccupé A l entrée : Caméra dôme fixe grand angle antivandale avec IR A l intérieur (nécessite accord du personnel) : Caméra dôme fixe grand angle
ESPACE DE VENTE Aire de circulation des clients et du personnel Articles en libre service Densité de passage, avec pics d affluence Démarque inconnue notamment sur linéaires sensibles (alcool, cosmétiques, paramédical...) Incivilité Zones de surveillance et angles de vue multiples Éclairage inégal Taille des articles réduite et mouvements rapides Longeur des linéaires Par linéaire sensible : Une caméra avec gestion des contrastes et haute résolution Par allée : Une caméra avec grande profondeur de champs Pour surveillance d ensemble : Dômes motorisés en hauteur avec prépositions Vitesse et résolution d enregistrement importantes
STOCKAGE Stockage et manutention des marchandises Accessible par personnel autorisé Vol interne et externe Perte de marchandises suite à un défaut de stockage ou de réception Accidents du personnel Local isolé du bâtiment Écart de température Angles de vue multiples Sur l accès : Une caméra fixe avec IR Sur l ensemble du local : Plusieurs caméras compactes extérieures avec IR Fonction de détection de mouvements sur plages horaires (hors période d ouverture)
RéCEPTION MARCHANDISES Ouverture sur l extérieur du bâtiment Zone de prise en charge et manutention des produits Stockage temporaire des marchandises Horaires de livraison sur plages horaires décalées Vol interne ou externe Litige fournisseur sur erreur ou défaut de livraison Intrusion Accès de personnes non autorisées Luminosité réduite la nuit Grande profondeur de champs possible Pas de surveillance physique directe Caméras dômes antivandales extérieures avec IR Moniteur de visualisation au bureau du responsable entrepôt Fonction détection de mouvements hors horaires d ouverture éception MARCHANDISES
PCS, CENTRE DE CONTRÔLE Localisation et exploitation du système de vidéoprotection et des systèmes de gestion du bâtiment Perte d enregistrements Non identification d un événement en temps réel ou en levée de doute Nombre important de caméras fixes et motorisées Nombre et types de zones à surveiller Capacité de stockage des images Opérateur de sécurité avec turnover Personnel exploitant peu nombreux et équipes changeantes Exploitation : Interface simple et paramétrable par type d opérateur. Système de recherche d événements avec règles de détection avancées Visualisation et contrôle : En multi-écrans avec plans dynamiques pour localisation rapide des événements. Pupitre de commande pour le pilotage des dômes motorisés Fonctions d analyse d images : Détection périmétrique extérieure Système de recherche sur événement : Avec règles de détection avancées (caisses, parking, linéaires) Supervision globale : Interface dynamique avec l ensemble des systèmes de sûreté du bâtiment (contrôle d accès et intrusion) Exploitation mobile : PDA/Smartphone pour visualisation déportée Stockage : Sur serveurs dédiés avec fonction de redondance CS, CENTRE DE CONTRÔLE
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