Ecole des Mines de Nantes PROJETS INDUSTRIELS DE FIN D ÉTUDES 28,29,30 juin, amphitéâtre Georges Charpak 1 er et 2 juillet 2004 > Option ORGANISATION et MANAGEMENT des TECHNOLOGIES de l INFORMATION Introduire les NTIC dans une entreprise et en tirer le meilleur parti suppose d en transformer l organisation, et de surmonter la résistance au changement. Cette option y prépare les futurs ingénieurs en développant chez eux une double compétence, d une part en management des organisations, d autre part en management des technologies de l information. Contact Bénédicte Geffroy Tél. 02 51 85 85 45 Benedicte.Geffroy@emn.fr
lundi 28 juin 2004 amphithéâtre Georges Charpak 9h45-10h45 Harold HEUZE I BNP PARIBAS [Paris, 75] La formation des Responsables de Formation dans le cadre de la réorganisation des back office de la Banque De Détail en France (BDDF) Au sein du service "Coordination et Ingénierie de la Formation", la mission comporte deux volets. Il s agit tout d abord de concevoir une formation pour les Responsables Formation (RF) dont le travail consiste principalement à appliquer, sur des entités organisationnelles appelées "Groupe de Production et d Appui Commercial", la politique nationale de formation du pôle "Opérations Après-Vente", lui-même chargé de la gestion des back office de BDDF (Banque de Détail en France). Du fait de la réorganisation des back office et des modifications de la réglementation en matière de formation professionnelle, le poste de "Responsable Formation" est en effet en pleine évolution. Cette assitance à maîtrise d'ouvrage concerne la création d un outil Intranet de gestion des compétences. Cet intranet est source d information pour les "Responsables Formation" dans le cadre de la rédaction de leur plan d action. 11h - 12h Steven ADDE I BNP PARIBAS [Paris, 75] Recette Fonctionnelle du Projet Optimisation du Traitement des Impayés Reçus Les transactions par cartes bancaires sont gérées et réglementées par les instances interbancaires (Groupement Cartes Bancaires, Visa et Europay). Lorsqu un porteur de carte ou sa Banque dénonce une transaction pour non respect des règles édictées par ces organismes, il y a émission d un impayé auprès de la Banque du commerçant concerné. Dans le cadre de la réorganisation de ses back-offices, BNP Paribas a mis en place un projet visant à automatiser et optimiser le traitement des impayés. Au sein de l équipe maîtrise d ouvrage sur ce projet, il s agit d assurer la préparation de la recette fonctionnelle (validation) des outils développés spécifiquement pour le traitement des impayés reçus de la part des banques confrères. La mission, en liaison avec l équipe projet et la maîtrise d œuvre, consiste principalement à la rédaction des livrables exigés par BNP Paribas et l écriture des scenarii et cas de tests à réaliser pour s assurer du bon fonctionnement de l outil dans le respect des réglementations interbancaires. 14h - 15h Frédéric GHEUNG I PLAUT CONSULTING [Paris, 75] Conception et réalisation des outils décisionnels BW de SAP. PLAUT Consulting est un groupe international de conseil en management et en intégration de solutions intervenant dans les domaines de la gestion de la performance, de la chaîne de valeur et dans la mise en œuvre de solutions de gestion d'entreprises. PLAUT se spécialise notamment sur le prologiciel de gestion intégré SAP. BW (Business Warehouse) est le module du prologiciel dédié à l'aide à la décision. A partir de données extraites des modules SAP de l'entreprise, c'est-à-dire de ses fonctions vitales, l'outil fabrique en temps réel des rapports d'activités interactifs. Interactif car l'utilisateur peut à sa guise présenter et affiner ses chiffres sur des caractéristiques telles que la localisation géographique, la taille du client, le produit vendu ou encore le coût de revient des produits. L'outil peut afficher en temps réel tout comportement et tout résultat de l'entreprise. Intervenant pour le compte de PLAUT chez deux clients, Areva T&D et Italcementi Ciments de France la mission consiste en des tâches de réalisation, d'optimisation ou encore de maintenance de toute la chaîne d'outils nécessaires aux extractions de données et à la création de rapports. Le travail se porte notamment sur les outils décisionnels dédiés à la vente et à la gestion de portefeuille projets ainsi qu aux tests et aux recettes fonctionnelles. Le contact avec le client est un élément clé de la mission.
15h15-16h15 Antoine CAVAILLE I PLAUT CONSULTING [Paris, 75] Conception et mise en œuvre d une solution SAP R/3 module SD (ADV) Plaut Consulting est un groupe international qui intervient dans les domaines du Management et des Technologies de l information. Fort de ses liens avec l éditeur allemand SAP, son activité se concentre autour de la mise en œuvre de SAP, de la définition de stratégies opérationnelles à la maintenance. La mission se déroule chez Italcementi (groupe italien parmi les leaders mondiaux en matériaux de construction) au sein d un projet SAP visant à faire converger vers une solution unique les systèmes d informations des différentes filiales européennes (France, Belgique, Espagne et Maroc) pour les différents métiers du groupe (béton, ciment et granulat). Des contraintes liées à la fois aux métiers et aux pays peuvent rendre nécessaire le développement de solutions plus spécifiques. Il s agit de mettre en œuvre une solution particulière au métier du béton en France et en Belgique pour le module SD (Administration des Ventes), de la phase de réalisation à la mise en production. Ce travail permet de découvrir les différentes facettes du métier de consultant au travers de différentes missions. mardi 29 juin 2004 amphithéâtre Georges Charpak 9h45-10h45 Romain VUEZ I T-SYSTMES SOLERI [paris La Défense, 92] Intégration d'une solution de mobilité T-Systems chez Gaz et Electricité de Grenoble (GEG) Dans un contexte d'ouverture du marché de l'électricité, T-Systems propose d'accroître la compétitivité de GEG, en renforçant son efficacité dans le processus des interventions des techniciens chez les clients professionnels. Ces techniciens utilisent des Bons d'interventions (BI) en papier pour être informés, puis rendre compte de leurs missions (maintenance, modifications de contrats, ). Ce type de support a des capacités d'échange restreintes avec le Système d'information corporatif : manque de réactivité, nécessité de saisies d'information manuelles, besoins de gros volumes de stockage... T-Systems propose donc de dématérialiser le BI. Le stage matérialise une coopération dans laquelle T-Systems apporte son expertise technique en mobilité et GEG un cas concret d'usage. La mission consiste à : - convaincre GEG des intérêts de la mobilité - étudier le besoin des utilisateurs - réaliser le cahier des charges du projet - concevoir et développer l'application mobile - intégrer une solution utilisable chez GEG 14h - 15h Zoe COQUARD I VALEO [Créteil, 94] Mise en place d un centre de compétence Distant Conferencing La mission s inscrit dans la volonté de Valeo de limiter les déplacements par la mise a disposition d outils de conférence à distance. Elle se décompose en trois objets : - Le centre de ressource technique vidéoconférence. Il s agit d effectuer le suivi du projet sur la standardisation et centralisation des vidéoconférences du groupe, avec la gestion du serveur de centralisation. La standardisation du matériel permet de proposer un support technique. Le suivi du projet est effectué par un reporting mensuel. - La mise en place d un centre de compétence. Afin de faire perdurer les connaissances techniques du centre de ressource, une application pour Valeo Collective Memory est en cours de développement. - La participation au groupe de travail People Efficiency Afin de faciliter l appropriation des technologies par les utilisateurs, People Efficiency propose des procédures d utilisation, des astuces, des formations sur les différents outils de Valeo. Il s ensuit des réunions mensuelles et des groupes de discussion sur le Distant Conferencing.
15h15-16h15 Thomas KOEGLER I SOCIETE GENERALE [Paris, La Défense, 92] Salles de marchés matières premières - Mise en place d'une documentation fonctionnelle sur un outil de passerelle Middle Office Au sein de la branche banque d'investissement de la Société Générale, l'équipe informatique des salles de marchés matières premières assure les développements du logiciel Meteor (application de gestion des opérations, paramètres de marchés, pricings, management du risque, suivi, confirmation et règlement des opérations). La mission consiste à formaliser une documentation fonctionnelle exhaustive d'un outil de passerelle d'un middle office, en participant directement à la vie du projet, pour toutes les phases de spécifications fonctionnelles, de rédaction des cahiers de tests et d'exécution de ces tests. mercredi 30 juin 2004 amphithéâtre Georges Charpak 9h45-10h45 Johan DURIF I DANONE [Levallois Perret, 92] Déploiement d un annuaire Groupe DANONE La démarche «networking attitude» vise à développer les réseaux informels et le partage des bonnes pratiques au sein du Groupe DANONE. A travers deux fonctionnalités principales search for people, search for company - et un module de déclaration et de recherche de compétences, le «Who s Who» est l outil informatique support de la démarche. L'échange des bonnes pratiques est un enjeu majeur pour le Groupe Danone étant donné sa taille et sa présence à l'international (120 pays). Ce projet est piloté à Paris, l'application est développée en Espagne, pour le compte de la Direction Générale des Ressources Humaines et la Direction de la Communication Corporate. D envergure mondiale, destiné aux quelque 8000 managers du Groupe, le change management et le déploiement sont les enjeux majeurs de ce projet. 11h - 12h Tristan CRUNCHANT I TADY [Houilles, 78] Mise en place d un progiciel de planification et de facturation. Les Transports Adaptés Des Yvelines (TADY) sont la principale société de transports adaptés d Ile de France. En vue de moderniser le mode de fonctionnement la décision d informatiser l activité a été prise. Cela constitue aussi un moyen de s assurer un avantage décisif lorsque l appel d offre visant à organiser les transports adaptés en Yvelines sera lancé, début 2005. Chaque département doit en effet organiser ses transports autour d une seule centrale de réservation. La mission est d assurer la mise en place de ce progiciel de gestion de flotte, de planification et de facturation. Très complet, il permet un suivi des véhicules par GPS ainsi que l envoi de missions à distance par un système embarqué. Enfin, la refonte du site internet de la société afin de le rendre attractif et de permettre la réservation de transport à distance constitue la deuxième partie du projet.
14h - 15h 40 Arnaud Carcenac et Marie Pozza I BNP PARIBAS [Paris, 75] Réflexion qualité débouchant sur la création d'un reporting Le GPAC Levallois est un back office du pôle "Banque de Détail en France". Son rôle est notamment d'aiguiller les opérations de capitaux internationaux pour l'ensemble du groupe BNP Paribas. Ces flux, par leurs montants particulièrement élevés, leur degré d'urgence et leur nature, rendent les activités du GPAC Levallois particulièrement sensibles et à hauts risques. Directement rattachée au Directeur du Groupe, la mission consiste à mettre en place un outil de reporting de qualité des services fournis à nos clients Particuliers, Professionnels, Entreprises et Etablissements financiers ainsi qu'un reporting prévisionnel de l'activité. Ce tableau de bord devra s'intégrer dans les outils de reporting existants dédiés au pilotage du Groupe. Le projet comprend l'analyse des besoins utilisateurs, la sélection des indicateurs et leur mise en forme, la réalisation du cahier des charges à destination d'une maîtrise d'œuvre interne et le déploiement du reporting qualité sur les postes de travail. 16h- 17h Matthieu FLEURET I BNP PARIBAS [Paris, 75] Etude des référentiels des flux interbancaires Les «référentiels» sont des sources d'informations utilisées par le réseau commercial ou les applications informatiques de traitement des flux interbancaires (virements internationaux ou domestiques). Ils comportent des informations sur les pays, les banques, les devises, les comptes, les clients, les risques... D'une architecture technique vieillissante, assortie de procédures d'administration manquant parfois de rigueur, ils sont sources de risques pour BNP Paribas, qu ils soient de nature financière - envoi de fonds au mauvais destinataire - ou juridique. La mission a pour but d'auditer la situation actuelle (analyse des sources d'informations et des activités de mise à jour, identification des acteurs accrédités et des procédures de validation), d'identifier et de mesurer les risques et les surcoûts engendrés, et d'élaborer un ensemble de préconisations adaptées. Le but du projet est de convaincre la direction des back-office de la banque de détail de la nécessité d investissements. jeudi 1 er juillet 2004 amphithéâtre Georges Charpak 9h45-10h45 Aude COUDERC I SOCIETE GENERALE [Puteaux, 92] Formalisation du processus d inscription des applications à SESAME/RTFE La Société Générale dispose d un annuaire LDAP de sécurité appelé SESAME/RTFE (Référentiel Technique Fédérateur d Entreprise). Regroupant des données d identification et de localisation sur les agents et prestataires du groupe, SESAME/RTFE propose aux applications connectées au système la prise en charge de la gestion de l authentification et des habilitations de leurs utilisateurs. La mise en place de l interface entre l application et SESAME/RTFE se fait à l issue d un processus d inscription permettant de définir les modalités fonctionnelles et techniques de cette interface. Le processus existant n est pas formalisé. La mission consiste à le formaliser pour le rendre plus structuré et plus efficace, puis à organiser sa mise en œuvre.
11h - 12h Michaël LEGER I AUGEO SOFTWARE SA [Paris La Défense, 92] Elaboration d'un environnement de formation d'administration système d'augeo5 AUGEO Software est un éditeur de logiciel de pilotage d activité, de planification de projet et de maîtrise de projet. AUGEO Software compte 50 employés dans le monde et est particulièrement bien implanté en Europe de l Ouest. Le stage se situe à la frontière du service de R&D et du service Consulting de AUGEO Software. L objectif est de construire un environnement de formation de 5 jours sur l administration système du produit Augeo5 et de son environnement direct. Ce projet implique le besoin de se former à l administration de Augeo5, à l administration des serveurs d applications J2EE, ainsi qu à l administration d environnements Windows et UNIX. Les ingénieurs de Augeo promulguent conseil et expertise dans ce projet. Les principaux enjeux du stage sont d une part la maîtrise d une quantité importante de technologies et de leurs relations, et d autre part la création d un support de cours clair, consistant qui corresponde aux attentes des clients d Augeo Software. 14h- 15h Guillaume KERRIEN I SIEMENS FRANCE [Saint Denis, 93] Développement des projets e-business de Siemens France 2 è employeur mondial avec un CA de 80 Milliards d Euros, Siemens est un groupe industriel qui fait figure de géant de l électronique. Les produits développés sont très variés et s étendent des téléphones aux systèmes automatisés pour les trains. Le département CIO de Siemens France, appartient aux centraux basés à Saint-Denis, et a en charge les projets d organisation du système d information de Siemens en France. Le travail réalisé au sein de son équipe e-business, entre dans le cadre des projets Internet/Intranet avec pour missions : - la refonte des pages Internet/Intranet : avec notamment la réorganisation des rubriques Contact de l Inter- et de l Intranet sous forme de contenus dynamiques, et la refonte de la rubrique Sécurité de l information de l Intranet ; - le support utilisateur sur l outil de gestion de contenu décentralisé utilisé par Siemens ; - le développement d interfaces Web pour la gestion de bases de données ; - les ajouts de fonctionnalités sur les différents sites de Siemens France. Ce projet a permis d appréhender les enjeux organisationnels des outils e-business et leur impact sur le système d information d un grand groupe tel que Siemens. vendredi 2 juillet 2004 amphithéâtre Georges Charpak 9h45-10h45 Nicolas DUONG I DANONE EAUX FRANCE [Rungis, 94] Responsable projets informatiques décisionnels pour le domaine commercial Ce stage réalisé chez Danone Eaux France comporte deux projets. Le premier a pour objet la prise en charge, dans le projet de déploiement de SAP, de la partie «reports commerciaux». Concrètement, il s'agit à partir de la liste des rapports opérationnels utilisés par les services clients pour la gestion des commandes et expéditions clients, de définir les besoins des utilisateurs finaux et de paramétrer les rapports selon les processus spécifiques dans SAP R/3. Il s agit ensuite de préparer les principaux utilisateurs des services clients et commerciaux à l'utilisation de ces rapports en rédigeant une documentation adaptée et en les formant à l outil. Le second projet vise à réduire le coût des ruptures des produits Danone Eaux France dans les hypermarchés et supermarchés visités. Cette étude, menée en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, doit aboutir à la conception d outils de suivi et de prise de décision (rapports, tableaux de bord ). La mission est de développer ces outils avec Powerplay de Cognos, qui est la solution d analyse multidimensionnelle (technologie OLAP) utilisée par la Force de Vente.
11h - 12h Natacha DREYFUS I NESTLE France SA [Noisiel Marne la Vallée, 77] Gestion des fournisseurs de préparations de fruits dans l activité «glaces et yaourts» Dans le cadre de la nouvelle structure européenne du département Achats, Nestlé souhaite développer les relations avec ses fournisseurs préférentiels. Les préparations de fruits sont destinées à deux applications différentes : les glaces et les yaourts. L état d avancement des choix des fournisseurs préférentiels n est pas le même. Dans ce contexte, le stage a pour objectif : - de participer à la sélection des fournisseurs préférentiels de préparations de fruits spécifiques pour les glaces - de développer une charte (Supplier Agreement Charter) entre Nestlé et chacun de ses fournisseurs préférentiels de préparations de fruits destinées aux yaourts, ceux-ci étant déjà sélectionnés. Ces chartes doivent poser les engagements et règles de bonne conduite de Nestlé et du fournisseur. Elles seront un outil quotidien de l acheteur et des autres départements Nestlé (Technique, Qualité, Production ) qui sont en contact permanent avec les fournisseurs. Le but est d optimiser les relations et les échanges entre ces nombreux acteurs pour obtenir des niveaux de coûts, qualité et service optimaux. Ces chartes seront donc le résultat d accords négociés. 14h - 15h Jean-Philippe PEREIRE I TOTAL FINA ELF [Paris La Défense, 92] Systèmes d information de trésorerie Au sein de la Direction Financière du groupe TOTAL, la mission a pour objet la refonte des systèmes de trésorerie. Il s agit de migrer les stations bancaires de gestion de trésorerie, standardiser les formats de données, mettre à jour les modèles de génération de paiements vers la plate-forme/technologie SWIFT. Diverses actions sont donc nécessaires : - la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques sur les flux de données financières (opérations de marchés, flux de paiements, flux de confirmations d'opérations, flux de relevés de comptes bancaires). - la conceptualisation avec la collaboration de consultants experts en systèmes d informations financiers d'un plan méthodologique de migration de plate-formes bancaires. - le nettoyage de la base de données de l'application de back-office KTP.
Le département sciences de l homme et de la société www.emn.fr/ Le département Sciences de l homme et de la société contribue au développement des connaissances sur les dynamiques socio-organisationnelles et gestionnaires des entreprises. Il s intéresse plus particulièrement aux problématiques explorant les relations entre les nouvelles technologies, les modes émergents d organisation industrielle et l évolution des pratiques au travail. Les partenaires industriels : ATMEL, Total, Servair, Deloitte et Touche. La valorisation de ces travaux se fait dans trois directions : - vers le monde scientifique et académique : les différents enseignants-chercheurs du département sont associés à des réseaux de recherche leur permettant de produire et confronter des résultats certifiés par les communautés scientifiques auxquelles ils appartiennent, - vers la formation des élèves ingénieurs : les ingénieurs doivent aujourd hui élargir leurs champs de compétences vers la maîtrise de méthodologies associées au développement de nouveaux produits, de nouvelles technologies et organisations dans des environnements incertains, - vers les acteurs économiques : les entreprises font face à des défis que permettent d éclairer la capitalisation et le transfert des connaissances développées sur ces questions. Mai 2004 - Service de la Communication de l Ecole des Mines de Nantes ECOLE SUPÉRIEURE DES TECHNIQUES INDUSTRIELLES ET DES MINES DE NANTES 4, rue Alfred Kastler - La Chantrerie - BP 20722-44307 NANTES CEDEX 3 Téléphone 02 51 85 85 42 - Télécopie - 02 51 85 81 99 Email : ro_omti@emn.fr - Internet : http://www.emn.fr