Objectifs & ordre de jour

Démystifier le BABOK... et planifier votre route vers la certification internationale en analyse d'affaires L ascension vers l excellence professionnelle Présenté par : Georges G.H. Bryson CBAP CSTE ITIL Foundation Objectifs & ordre de jour Vous transmettre des informations concernant le BABOK. Aider les gens d affaires à conclure des affaires Qu est-ce que le BABOK Historique du BABOK (Guide) Cartographie du BABOK Un survol des domaines de connaissance La route vers les certifications professionnelles en analyse d affaires : CBAP et CCBA Une invitation à se joindre à la vague des analystes d affaires professionnels internationaux 2 1

Questions??? Qui est membre du Qui a lu (en totalité ou en partie) BABOK version 1.6? ou BABOK version 2? 3 International Institute of Business Analysis Vision L association des analystes d affaires la plus influente à l échelle mondiale Mission Développer et maintenir les normes pour la pratique de l analyse d affaires et pour la certification de ses membres. L IIBA est une association professionnelle à but non lucratif pour les analystes d affaires professionnels. 4 2

BABOK Guide Version 2 Définir la profession d analyste d affaires Un standard reconnu mondialement Un cadre conceptuel des tâches, techniques et compétences reconnues Un vocabulaire unique et reconnu 5 Un peu d histoire IIBA & BABOK Création de l IIBA Octobre 2003 28 membres Mondial dans 60 pays! Plus de 200K copies téléchargées! 5000 commentaires Sondage Contributions d experts 6 3

Où trouver le BABOK Version 2? www.theiiba.org Membres IIBA : - Pas de frais - Téléchargez le fichier PDF pour utilisation personnelle seulement Non membres : - $29.95 US - Téléchargeable - Carte de crédit ou PayPal Version livre www.amazon.ca $59 US 7 Business Analysis Body of Knowledge L ensemble des tâches, des connaissances et des techniques requises pour identifier les besoins d affaires et les solutions aux problématiques d affaires. Ces solutions incluent souvent une composante visant le développement de systèmes, mais peuvent également impliquer l amélioration d un processus ou encore, un changement organisationnel. Compétences sous-jacentes Réflexion analytique et résolution de problèmes Caractéristiques comportementales Connaissances d affaires Habiletés de communications Capacités d interaction Applications - logicielles Six domaines de connaissances Analyse de l entreprise Planification et suivi des exigences Identification des exigences Analyse des exigences Gestion & communication des exigences Évaluation et validation des solutions Techniques 8 4

Interactions entre les domaines de connaissance Exigences d affaires Exigences de transition Exigences des parties prenantes Exigences de solutions Techniques 9 Business Analysis Body of Knowledge BABOK Version 2.0 Chapitre 5: Analyse de l entreprise Domaines de connaissance Chapitre 2: Planification et suivi de l analyse d affaire Chapitre 3: Identification des exigences Chapitre 6: Analyse des exigences Chapitre 4: Gestions & communication des exigences Chapitre 9: Techniques Chapitre 8: Compétences sous-jacentes Chapitre 7: Évaluation et validation des exigences Identifie les pratiques actuellement reconnues Reconnait que l analyse d affaires est plus que simplement les exigences reliées aux logiciels Définit et enrichit par les professionnels qui la pratiquent Est aligné avec les pratiques et les standards reconnus N est pas une méthodologie et ne favorise aucune méthodologie en particulier. N est pas un manuel de type comment faire en analyse d affaires 10 5

Business Analysis Body of Knowledge Domaines de connaissance Planification et suivi de l analyse d affaires Analyse de l entreprise Identification des exigences Analyse des exigences Évaluation et validation de la solution Gestion & communication des exigences But Déterminer ce que nous devons faire Cibler et comprendre les problématiques d affaires ainsi qu explorer les solutions potentielles Mettre en évidence les besoins réels de nos parties prenantes. Décrire les caractéristiques et les avantages de la solution choisie qui s apparente aux besoins des parties prenantes. Déterminer si une solution spécifique est appropriée pour nos parties prenantes. S assurer que les parties prenantes sont en accord avec ce qui doit être livré 11 BABOK Guide Version 2 est Complet, flexible Facilement applicable Simple à lire 2009 International Institute of Business Analysis Contient des textes et des diagrammes Supporte plusieurs types de méthodologie (Agile, CMMI, ITIL, 6 Sigma, BPM, TOGAF etc.) Offre une meilleure organisation du contenu Dans un contenant renouvelé Intrants, extrants (modèles visuels)* Inclus les meilleures pratiques qu offre notre profession, acceptées et adoptées, mais également validées par le biais de sondages 12 6

BABOK Guide Version 2 des pratiques courantes utilisées par une majorité d analystes d affaires convenable dans la plupart des contextes, le plus souvent où l analyse d affaires est pratiquée cible les initiatives individuelles plutôt que l analyse stratégique ou entreprise 13 Polyvalence du BABOK V2 Mené par le plan (Plan Driven) Formel, détaillé, centré sur la documentation Les exigences sont entièrement définies avant le début de la conception de la solution. Changement = mini-projet Hybride Mené par le changement (Change Driven) Interactif, itératif, documentation limitée, grande utilisation de la modélisation et du prototypage Changement & priorisation dynamique (Product Backlog list) La documentation suit 14 7

Domaine de connaissance Plus visuel plus convivial Intrants Tâches Extrants Chapitre 9 Techniques (34) 15 Aux niveaux des tâches une structure améliorée Intrants Tâche Chapitre 9 Techniques Livrable Références Tâches utilisant le livrable 16 8

Chapitre 9 - Techniques Planification & suivi de l analyse d affaires Chapitre 2 But : Définir les tâches associées avec la planification et la surveillance des activités d analyse d affaires. Identification : des parties prenantes des R&R des estimés des plans de communication, priorisation & traçabilité des exigences des livrables des processus d analyse d affaires des mesures. Tâches Planifier l approche analyse d affaires Exécuter l analyse des parties prenantes Planifier les activités AA Planifier les communications AA Planifier le processus de gestion des exigences Gérer la performance des AA 17 Planification & suivi de l analyse d affaires Chapitre 2 18 9

Chapitre 8 Compétences Chapitre 9 - Techniques Chapitre 9 - Techniques Identification des exigences ( Elicitation ) Chapitre 3 But Recherche des VRAIES exigences auprès des parties prenantes Identification des tâches, des connaissances et des techniques requises pour la découverte de ces exigences Référence aux techniques qui seront utilisées : Ateliers d exigences Entrevues Sondages Prototypages Groupes de discussion Analyse des documents et d interfaces Remue-méninges 19 But Gestion & communication des exigences Chapitre 4 Communiquer les résultats de l analyse dans un format approprié pour chaque individu ou groupe touché par les exigences; obtenir un consensus Gérer les exigences: le changement, assurer que les exigences atteignent les objectifs et les buts d affaires Identifier les exigences qui sont réutilisables (long terme) Tâches Gérer la portée de la solution et exigences Gérer la traçabilité des exigences Gérer les exigences en fonction de la réutilisabilité* Préparer le regroupement des exigences Communiquer les exigences Communications 20 10

Chapitre 9 - Techniques Gestion & communication des exigences Chapitre 4 21 Analyse de l entreprise Chapitre 5 But : Établir le contexte Bien cibler la situation afin de bien comprendre le problème et les opportunités Définir les buts & la portée que la solution d affaires doit atteindre Déterminer la capacité de l entreprise afin d atteindre les buts et objectifs stratégiques. Déterminer la solution d affaires la plus réalisable Définir la portée de la solution d affaires et l étude de faisabilité Tâches Définir les besoins d affaires Déterminer les écarts de capacité Déterminer l approche pour la solution Définir la portée de la solution Établir l étude de faisabilité Exclu Planification stratégique, multiprojet, tâches associées au portfolio Architecture d affaires Seront traités dans une extension 42 pages (V 1.6) à 17 pages (V2) 22 11

Chapitre 9 - Techniques Analyse de l entreprise Chapitre 5 23 Analyse des exigences Chapitre 6 But Analyser les données Définir les capacités de la solution Transformer le besoin d affaires dans des capacités clairement énoncées Devient le fondement pour le choix de solution Tâches Prioriser les exigences Organiser les exigences Élaborer & modéliser les exigences Identifier les hypothèses & contraintes Vérifier & valider les exigences Techniques Modélisation des processus Modélisation des données Scénarios et «cas d utilisation» 24 12

Chapitre 9 - Techniques Analyse des exigences Chapitre 6 25 Évaluation & validation de la solution Chapitre 7 But S assurer que la solution respecte les exigences d affaires Faciliter la mise en œuvre ( Implémentation ) de la solution Guider la vérification de la solution Identifier et documenter les exigences de transition Tâches Évaluer la solution proposée Assigner ( allocate ) les exigences Évaluer la préparation de l organisation Définir les exigences de transition Valider la solution Évaluer la performance de la solution 26 13

Évaluation & validation de la solution Chapitre 7 27 Compétences sous-jacentes Chapitre 8 Réflexion analytique & résolution de problèmes La pensée créative La prise de décision Aptitude à apprendre & résoudre de problème Synthèse : processus, technologie & organisation Solution adaptée Caractéristiques comportementales Éthiques Organisation personnelle Fiabilité et fidélité Connaissances d affaires Principes & pratiques d affaires Connaissance du secteur Connaissance organisationnelle Connaissance des solutions Habiletés de communication Verbale Orale Enseignement Écrite Capacités d interaction Animation & Négociation Aptitude de direction & Esprit d équipe Applications - Logiciels Usage général Usage spécialisé 28 14

IIBA Competency Model (version 2) Modèle détaillé de 51 pages 53 Compétences de performance Indicateur de compétence & profil de travail Compétences sous-jacentes Chapitre 8 Techniques Chapitre 9 http://www.theiiba.org/am/template.cfm?section=business_analysis_ Competency_Model&Template=/CM/HTMLDisplay.cfm&ContentID=6 960 Tâches BABOK 29 Auto-évaluation en analyse d affaires Prés de 380 questions (20 pages) Adhère au Guide BABOK - taches, techniques, compétences sous-jacentes IIBA 2010 30 15

Techniques Chapter 9 34 techniques réutilisables. Techniques utilisés par les AAs. Peuvent être exploitées pour les exigences Affaires, parties prenantes, solution, transition Technique xyz But Description Éléments Utilité Avantages Désavantages Analyse des règles d affaires Étalonnage, Estimation Groupe cible de discussion Définition des critères d acceptation & évaluation Dictionnaire des données & Glossaire Analyse des exigences nonfonctionnelles Modélisation des données Processus d analyse de décision Analyse des documents Analyse des interfaces Découpage fonctionnelle Processus des leçons apprises Mesures & ICR (KPI), Prototypage Diagramme de flux de données Observation, Méthode d entrevue Modélisation organisationnelle Suivi des problèmes Modélisation des processus Évaluation des solutions fournisseurs Atelier des exigences Analyse des risques Analyse des cause profondes Scenario & cas d utilisation Modélisation de la portée Diagramme de séquence Diagramme d état Révision structurée Sondage / Questionnaire Analyse SWOT (FFOM) Récit d utilisation, Remue méninges 31 Techniques plus de diagrammes Chapitre 9 Diagramme de flux de? données contextuel Cas d utilisation? 32 16

Encore des exemples! Diagramme? d Ishikawa Diagramme de décomposition? fonctionnelle 33 BABOK Version 1.6 versus Version 2.0 Moins prescriptif Appui différents types de méthodologies Cascade & Agile Moins ciblé sur TI (technologie de l information) Permet une plus grande polyvalence Le vocabulaire est mieux définit types d exigences descriptions complètes Gestion des exigences pour la réutilisation est nouvelle et constitue une tâche importante Meilleure couverture bout en bout de projet. Pré & Post Projet Délimitation plus claire du rôle d analyste d affaires AQ, vérificateur, experts de domaine, gestionnaire d affaires Analyse d affaires niveau entreprise et stratégique pas couvert (Version 2.0). Valeur ajouter de l AA a l avant plan. Pourquoi?, Pourquoi? 34 17

et ce n est pas terminé! Extensions au BABOK Agile Introduction (bêta) 24 pages (5 août) Mode de livraison itératif et incrémental Version complète : Début 2011 Analyse de l entreprise Équipe en place En route vers la version alpha 35 Librairie en ligne pour membres du IIBA Avantages Accès à 300-400 livres en analyse d affaires d une valeur de plus $15K Moteur de recherche puissant Signet virtuel Notes personnalisées https://www.theiiba.org/source/iiba_24x7/index.cfm?section=learning 36 18

Guide d apprentissage BABOK (Version 1.0) BABOK Learning Guide (27 août 2010) Chapitre BABOK Tâches Techniques Livres de référence Auteurs Chapitres Hyperliens IIBA Books 24X7 IIBA 2010 http://community.theiiba.org/library.htm?mode=view&did=110431&lid=87753 37 38 19

La nécessité d une désignation professionnelle en Analyse d Affaires Plusieurs professions ont des désignations professionnelles Plusieurs fournisseurs offrent des «certificats» à leurs étudiants, mais ceux-ci n ont pas de certification professionnelle ISO 17024 Le IIBA a décidé que les professionnels de l analyse d affaires avaient besoin d un programme de certification afin de faire reconnaître leurs compétences. 2008 International Institute of Business Analysis 39 Historique de CBAP Début 2006 Création du processus d application CBAP Nov. 2006 Dévoilement du CBAP Program Premier examen de CBAP Déc. 2006 Les 15 premiers candidats recevant la désignation CBAP Fin 2007 230 récipiendaires de la désignation CBAP Août 2008 Sept. 2008 Mars 2009 Nov. 2009 432 récipiendaires de la désignation CBAP provenant de l Australie, du Brésil, du Canada, de la Nouvelle-Zélande, de l Angleterre et des États-Unis Lancement examen en ligne à l échelle mondiale Lancement inscription en ligne Le processus de ré-certification débute avec les 15 premiers récipiendaires CBAP Début 2011 - Certification of Competency in Business Analysis CCBA 40 20

CBAP - Démographie Par pays Par pays Exclu EU & Canada Par industrie 2009 International Institute of Business Analysis 1030 CBAP 1 aout 2010 194 Canada 112 Ontario 30 Alberta 15 Québec 13 Colombie-Britannique 9 Nouvelle-Écosse 5 Saskatchewan 5 Manitoba 5 Nouveau Brunswick 1200 1000 800 600 400 200 0 jan. 2007 déc. 2007 juin 2008 CBAP déc. 2008 avril 2009 déc. mars aout 2009 2010 2010 CBAP 41 La route vers la certification professionnelle CCBA - Certification in Competency in Business Analysis Cette certification est conçue pour les individus possédant un niveau de connaissance et d expérience intermédiaire CBAP - Certified Business Analysis Professional Cette certification est conçue pour les individus possédant un niveau de connaissance et d expérience avancé Les certificats des fournisseurs de cours ne sont pas reconnus en tant que substituts au CBAP ou CCBA 42 21

Certification CCBA Niveau intermédiaire CCBA TM Premier examen janvier 2011 3,750 heures de travail en analyse d'affaires dans les 7 dernières années d'expérience Avoir démontré 900 heures d expérience dans 2/6 domaines de connaissance (DC) selon le BABOK ou 500 heures dans 4/6 DC 21 heures de perfectionnement professionnel en AA dans les 4 dernières années Diplôme d'études secondaires minimum ou équivalent Deux références professionnelles Code de conduite professionnel signé La certification expire après 5 ans. Réinscription et examen pour le CCBA ou Inscription pour le CBAP Certification of Competency in Business Analysis 43 Exigences de la certification CBAP 7,500 heures d expériences dans le domaine de l analyse d affaires dans les 10 dernières années Expériences démontrées dans 4 des 6 domaines de connaissances du BABOK 21 heures de développement professionnel dans l analyse d affaires dans les 4 dernières années Diplôme d études secondaires ou l équivalent 2 références de la part de professionnels Signer le code de déontologie Passer l examen CBAP avec succès. Certified Business Analysis Professional 44 22

Comparaisons : Critères d inscriptions Quelques critères CBAP CCBA Heures professionnelles en AA 7500 en 10 ans 3750 en 7 ans Heures par domaine de connaissance (DC) Min. de 900 heures dans 4/6 DC. Min. de 900 heures 2/6 DC ou 500 heures 4/6 DC Heures de perfectionnement professionnel en 4 ans 21 21 Références professionnelles 2 2 Coût d inscription $125DA $125DA Coût d examen $325DA $450DA non-membre $325DA $450DA non-membre 45 Où peut-on trouver plus d informations Disponible à: www.theiiba.org CBAP Manuel de référence, FAQ, Inscription http://www.theiiba.org/am/template.cfm?section=cbapprocess&template=/cm/htmldisplay.cfm&contentid=7281 CCBA : http://www.theiiba.org/am/template.cfm?section=ccba&template=/cm/htmldisplay.cfm&contentid=7246 Courriel: certification@theiiba.org Business Analysis Body of Knowledge http://www.theiiba.org/am/template.cfm?section=body_of_knowledge&template=/cm/htmldisplay.cfm&contentid=6858 Section Région de Québec : www.quebec.theiiba.org 46 23

En sommaire Nous avons vu ensemble Les composantes du BABOK Historique du BABOK (Guide) Cartographie du BABOK Les domaines de connaissance Les certifications professionnelles en analyse d affaires Vos prochaines étapes : Se joindre à d autres professionnels comme vous Devenez membres du IIBA Obtenir le BABOK et se familiariser avec celui-ci Participer aux activités de votre section IIBA - Région de Québec Maintenir vos compétences à jour; Apprendre, échanger, grandir (s enrichir) 47 Merci! Le monde change, changez avec lui! Joignez-vous à la vague des analystes d affaires professionnels et internationaux Questions? 48 24