Guide de la connexion au portail Covéa Fleet Via Citrix Septembre 2015 Guide de la connexion au Portail Courtage Covéa Fleet via Citrix Page 1/9
Si messages ci-dessous lors de la connexion au PORTAIL FLEET via le site www.covea-fleet.fr: Septembre 2015 Guide de la connexion au Portail Courtage Covéa Fleet via Citrix Page 2/9
1) Installation de Citrix Si vous n avez pas Citrix d installé ou que la version installée ne correspond pas, vous êtes redirigé vers une page de téléchargement comme ci-dessous Les élements (versions, procédures ) pour l installation de Citrix sur votre ordinateur, sont disponibles sur la page de notre support informatique accessible en cliquant sur l icône en bas de page. Cette page vous permet : - De disposer d un lien de téléchargement à choisir selon le système d exploitation de votre ordinateur - De connaitre la procédure d installation de Citrix adaptée selon les consignes de notre support informatique A la date de Septembre 2015, les versions de Citrix définies selon votre système sont : Windows XP Client Citrix Online Plug-in Web 12.3 Windows 7 / 8 / 8.1 Client Citrix Receiver 4.2.100 Windows 10 Client Citrix Receiver 4.3 Mac OS X 10.5 / 10.6 Client Citrix Online Plug-in web 11.2 pour Mac Mac OS X 10.7 Client Citrix Receiver 11.9.15 pour Mac Mac OS X 10.8 et supérieur Client Citrix Receiver 12 pour Mac Attention : - L installation de Citrix requiert d avoir les droits administrateur sur votre ordinateur - Avant d installer une nouvelle version de Citrix, il faut désinstaller la version déjà présente, puis redémarrer votre ordinateur après dé-installation et avant ré-installation - Il faut accepter les termes de la licence Citrix pour procéder à l installation - Il faut redémarrer votre ordinateur après installation En cas de difficultés d installation selon l erreur rencontrée (Exemples : erreur SSL 61, Erreur 2320 ), suivez les consignes et procédures décrites sur la page de notre support informatique. Si des difficultés persistent prenez contact avec l Assistance Informatique au 02 43 18 38 34 en précisant la nature des difficultés rencontrées, votre numéro de courtier et la lettre de votre compte. Septembre 2015 Guide de la connexion au Portail Courtage Covéa Fleet via Citrix Page 3/9
Si vous êtes amené à désinstaller - réinstaller Citrix de votre ordinateur o Pour supprimer l ancienne version Sous XP Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes. Dans la zone Programmes actuellement installés, cliquez sur le programme Citrix, puis sur Supprimer. Sous Windows 7 ou 8 Cliquez sur le bouton Démarrer/Ordinateur, sur Panneau de configuration, sur Programmes, puis Programmes et fonctionnalités, puis Désinstaller un programme. Sélectionnez le programme Citrix, puis cliquez sur Désinstaller. Sous Mac, il ne suffit pas de déplacer l application vers la corbeille mais bien de repartir de son exécutable (format.dmg) et de désinstaller. o Il faut redémarrer votre ordinateur après dé-installation et avant ré-installation Selon les navigateurs, bien que vous ayez déjà installé Citrix, il peut vous être à nouveau proposé de l installer. Dans ce cas vous pouvez aller directement à la page d ouverture de session via le lien «Aller directement sur la page d ouverture de session» Septembre 2015 Guide de la connexion au Portail Courtage Covéa Fleet via Citrix Page 4/9
2) Paramétrages nécessaires au fonctionnement sous Citrix Option Niveau de sécurité : o sur XP/IE6 : il faut activer le protocole TLSV1 dans les options internet Septembre 2015 Guide de la connexion au Portail Courtage Covéa Fleet via Citrix Page 5/9
3) Ouverture de session et accès au portail Covea Fleet Une fois la bonne version de Citrix installée sur le poste de travail, L application «Citrix» est lancée automatiquement. Avec certains navigateurs, le lancement de l application Citrix n est pas automatique, il vous faut confirmer Exemple ci-dessous avec Firefox Sur la mire de connexion Citrix : Renseigner Compte et mot de passe Dans la liste des applications proposées choisir «Covea Fleet» Après ouverture de l application «Covea Fleet» La page de connexion de Covea Fleet s'affiche! Septembre 2015 Guide de la connexion au Portail Courtage Covéa Fleet via Citrix Page 6/9
4) Autoriser l accès aux disques de données locaux et aux imprimantes locales A la première utilisation il vous faut autoriser l accès aux lecteurs locaux Avec Firefox Avec Internet Explorer Avec Safari Attention : Si cette information est mal renseignée, il faudra désinstaller Citrix puis le réinstaller. Septembre 2015 Guide de la connexion au Portail Courtage Covéa Fleet via Citrix Page 7/9
5) Utilisation du Portail Fleet sous Citrix Affichage des écrans Il n'y a pas de différence d'affichage entre le Portail FLEET sous CITRIX ou hors CITRIX. Accès aux lecteurs sous Citrix Le disque «V:» correspond au «C:» de votre ordinateur Le disque «U:» correspond au «D:» de votre ordinateur Les lecteurs de disquette, CD, DVD, graveurs, et port USB ne sont pas accessibles. Pour les autres disques réseau, pas de changement c est la même lettre (sauf pour «U:» et «V:») Accès aux imprimantes locales : Dans la majorité des cas, les imprimantes définies sur votre ordinateur sont automatiquement reconnues dans la session Citrix, y compris l imprimante définie par défaut. En cas de difficulté, vous pouvez contacter l assistance informatique qui s efforcera de résoudre le souci rencontré. Temps d inactivité : Passé 5 minutes d'inactivité sur le Portail FLEET sous CITRIX, vous devrez vous re-signer sous Citrix, pour de nouveau accéder à l écran ou vous étiez et cela sans perte de données. Au bout de 40 minutes d'inactivité sur le Portail FLEET sous CITRIX, la session est fermée avec le Portail FLEET et les données non enregistrées perdues. Utilisation de plusieurs connexion Citrix en simultané Il n est pas possible d utiliser Citrix avec un accès Covea Fleet en même temps qu un autre accès Citrix à notre système d information (exemple Portail Covea Risks) Attention : Si on est déjà connecté à l'un des portails et qu on lance l'autre, le premier portail sera automatiquement fermé et les données non enregistrées perdues. Septembre 2015 Guide de la connexion au Portail Courtage Covéa Fleet via Citrix Page 8/9
6) Changement de mot de passe (*) En cliquant ici, vous obtenez l'écran suivant qui permet le changement de mot de passe : Code courtier (149xxxxA, 149xxxxB, 149xxxxC, etc) Mot de passe de départ ou ancien mot de passe Choisir un nouveau mot de passe (*) Ressaisir le nouveau mot de passe pour confirmation (*) les règles de mot de passe sont : - mot de passe différent des 5 derniers choisis - plus de 4 caractères - si vous avez oublié votre mot de passe, contactez votre Assistance Informatique au 02 43 18 38 34 en précisant votre numéro de courtier et la lettre de votre compte Septembre 2015 Guide de la connexion au Portail Courtage Covéa Fleet via Citrix Page 9/9